Administracion A Escala Humana: Admor. Alberto Merlano

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ADMINISTRACI ADMINISTRACION ON A ESCALA HUMANA Admor. Alberto Merlano1

INTRODUCCION

F. Schumacher, el autor de "Lo pequeño es hermoso", fallecido en 1977, nos dejó una pequeña obra maestra como leado póstumo! "u#a "u#a para los $erplejos". $erplejos". %n ella conclu#a que lo que le hab#an enseñado en la uni&ersidad, poco le hab#a ser&ido para enfrentarse a los problemas esenciales de la &ida. %n &e' de haber  sido educado dentro de la lóica cartesiana de descartar lo que ofrec#a dudas, dec#a que le deb#an haber enseñado m(s bien a destacar todo aquello que las eneraba, lo que era retador ) ofrec#a perspecti&as de nue&os conocimientos. *l, identificando los ni&eles del ser! mineral, &eetal, animal ) humano, sostiene en la obra mencionada, que el m+todo cient#fico concebido de una manera r#ida, sola solame ment nte e aplic aplica a a los los estadi estadios os m(s m(s elem elemen enta tale less del del ser, ser, los de la mate materi ria a inanimada, inanimada, mas no a lo caracter#stico caracter#stico de la &ida, tampoco a la percepción animal ), mucho menos, a la autoconciencia humana. Señala que el problema en cuanto al uso del m+todo m+todo cient#fico, cient#fico, no radica en que +ste sea malo en s# mismo sino en que es limitado ), por lo tanto, la pretensión que tiene el cient#fico de que todo aquell aquello o que no pueda pueda ser &alid &alidado ado inst instrum rument ental alme ment nte e es dudos dudosos, os, es un reduccionismo, un "cientifismo"- una enerali'ación indebida, que no puede ser  filosófica ni cient#ficamente sostenida. quello que no puede ser &alidado mediante mediante la aplicación de la ortodo/ia ortodo/ia del m+todo cient#fic cient#fico, o, simplemente simplemente no tiene prueba cient#fica. Fue +sta la base del planteamiento anóstico de 0ertrand ussell, ussell, filósofo inl+s contempor(neo contempor(neo,, )a fallecido, consistente consistente en no afirmar ni near nada que no pudiese ser probado cient#ficamen cient#ficamente. te. 2e esta manera manera e&itó el reduccionismo impl#cito en la creencia de que sólo es cierto aquello que se puede demostrar emp#rica e instrumentalmente. %stamos &alidando cada &e' m(s la necesidad de &ol&er a emplear lo que San 0uena 0uena&e &entu ntura ra llam llamaba aba los tres tres ojos ojos o &ent &entana anass del conoci conocimi mient ento! o! el de los los sentidos, el de la ra'ón ) el de la intuición. %l solo ojo de los sentidos no basta- ni siquiera en la F#sica, reina de la ciencias naturales, es suficiente. %l contenido de este art#culo est( en la l#nea epistemolóic epistemolóica a de F. Schumache Schumacher. r. $ara $ara los los que que no comp compar arte ten n esta esta form forma a de pens pensam amie ient nto, o, pued puede e pare parece cer  r  espec especula ulati& ti&o, o, no basado basado en la reali realidad dad,, produ product cto o de pensa pensarr en funci función ón de &alores, etc. 2e todas maneras, asumo el rieso de hacerles una presentación de  $onencia presentada en el Seminario 3nternacional de erencia Social, 4ni&ersidad de La Salle 5 0oot(, 1996. 1

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lo que, basado en alunas hipótesis de las ciencias sociales contempor(neas, podr#a ser posible en el silo 3. LA VISION HUMANISTA EN LAS CIENCIAS SOCIALES

La &isión humanista de la administración, heredera del pensamiento de los antiuos rieos busca hacer del hombre el centro consciente de las acti&idades de la sociedad. La sociedad ) las empresas e/isten para el hombre. Lo anterior no es la manifestación de un deseo, de un buen propósito que debe ponerse en pr(cticase8n los humanistas, es una realidad. uando en el silo pasado, en la d+cada del 6:, $eter F. 2ruc;er, uno de los pensadores que m(s influencia ha tenido en este silo sobre la teor#a administrati&a, produjo la re&olución del mercadeo con su afirmación de que las empresas e/ist#an para satisfacer las necesidades humanas no in&entó nada- simplemente descubrió lo que e/ist#a desde siempre sin que aluien se hubiese percatado de ello. l probar que las empresas sólo pueden ser definidas en función del cliente, inició un cambio cu)os efectos perduran ho) d#a en la orientación hacia el mercado ) en la estión de la calidad total. %/iste una 8nica naturale'a humana ) es posible describirla en forma objeti&a. Los conductistas se escandali'an al o#r +sto- los humanistas lo han sostenido siempre. La esencia de la naturale'a humana es la autoconciencia ) todo lo que de ella se deri&a como consecuencia de poder pensar ) superar el determinismo de los instintos, mediante la &oluntad. Si este postulado del humanismo es cierto, se pueden diseñar sociedades ) orani'aciones orientadas conscientemente a satisfacer necesidades humanas- si no lo es, el humanismo carece de sentido. %l hombre no es un medio, ni como consumidor ni como trabajador. %l fin, eneralmente inconsciente, de la sociedad ) sus instituciones es, como lo señala 2ruc;er, satisfacer las necesidades humanas. %s ine&itable que la sociedad permanentemente est+ en proceso de cambio como producto de la tensión entre las necesidades humanas, conscientes o inconscientes, ) los medios proporcionados por la sociedad para satisfacerlas. La historia de la humanidad es la historia del ajuste paulatino de la sociedad a las necesidades del hombre. 2entro de la &isión de una administración centrada en la satisfacción de las necesidades humanas, ser comerciante o ser sacerdote es m(s o menos la misma cosa. mbos est(n en el "neocio" de los satisfactores de las moti&aciones del hombre. La sociedad necesita bienes ) ser&icios. luien tiene que encararse de esta tarea ) debe hacerlo lo mejor que pueda ) al menor costo posible. %l "descubrimiento" de la calidad, es el redescubrimiento del ser&icio. ada quien se8n su &ocación ) aptitudes, se ana la &ida sir&iendo a otrospor ejemplo, &endiendo, promo&iendo el desarrollo humano, fabricando

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automó&iles, etc. Se debe adquirir conciencia de que la sociedad capitalista permite la acti&idad empresarial pri&ada porque la considera el mejor sistema para satisfacer las necesidades de productos ) ser&icios de la comunidad. La utilidad es el premio que obtiene el empresario por hacer las cosas bien. 2ebe ser&ir para aranti'ar la super&i&encia ) el desarrollo del neocio ) recompensar  los factores de producción por el rieso asumido, pero aunque la utilidad sea el fin b(sico de alunos empresarios, para la sociedad el fin primario no es lo que ellos anan, sino lo que hacen, lo que entrean a otros a cambio del dinero que de ellos reciben.