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Universidad Galileo – IDEA Curso: Administración 1 Trimestre: Enero – Marzo 2015 Tarea 1 1. Investigue en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de eficiencia y uno de eficacia. PRODUCTIVIDAD: En la empresa donde actualmente estoy laborando, es una Droguería el motivo es que el producto que tenemos en bodega ya ha vencido y para despacharles a los cliente, nos demoramos tiempo para mandarles su medicamento. Y eso causa molestia en los que no se despachan rápido. EFICIENCIA: que los pedidos no salen a la hora que tiene que salir a ruta, ya que se atrasan en empacar y mandarlo. EFICACIA: cuando, se trata de trabajar en equipo no se logra porque las personas son negativas, y no se lo proponen para lograrlo. 2. Investigue la forma para cuantificar cuanto pierden en quetzales en forma mensual en la organización donde labora en los tres problemas anteriores. Para mejorar la productividad, pedir el producto a Asofarma y que cuando se venza que me hagan un cambio por fecha de vencimiento para no perder cliente, y no perderíamos ninguna de las dos empresas. Y para mejorar la eficiencia trabajaríamos por metas y más organización dentro del área, y la eficacia contratar a 3 personas que facturen para que los pedidos no se junten ya que dos personas no pueden con todo lo que piden al día. Costeando todo es el sueldo mínimo de la persona que se contrataría. 3. ¿Qué medidas propone para solucionar los problemas anteriores y cuáles serán los beneficios futuros? Propongo darles incentivos a los empleados, y realizar una constante capacitación para darles información nueva sobre cómo se trabajara, no gritarles en frente de todos, ser respetuosos y un mejor ambiente laborar. 4. Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnología de información y como afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo. Para mi lugar de trabajo la tecnología se utiliza mucho ya que nos manejamos por medio de correos electrónicos, impresiones, escáner, mandar pedios a bodega recibir notas de bodega por cualquier atraso. 5. Cite una tendencia en la globalización y de qué forma afecta o es una ventaja en su lugar de trabajo. Para nosotros es una ventaja ya que la medicina es útil aquí y en cualquier parte del mundo nosotros solo repartimos departamental. Pero todos necesitan de la medicina, como los hospitales, farmacias, Doctores, etc…. 6. Cite cinco características de la persona que usted considere el mejor jefe o gerente en su lugar de trabajo. Jefe de contabilidad    

Escucha Ayuda Exige limpieza y trato a los cliente Busca soluciones

 Interactúa con sus compañeros 7. ¿Cuál considera que es el propósito más importante de un gerente en una empresa? Ver más de lo que El quiere, tiene que ver que es lo que necesita la empresa para una mejor venta, confianza en el y ser exigente con sus empleados, crearle confianza a sus clientes y empleados. 8. ¿Cuál es su concepto de Administración? Personalmente administrar, es poder realizar un trabajo bien hecho limpio y sin faltas con una organización inmediata buscar soluciones donde se piensa que ya no las tiene. Universidad Galileo - IDEA Curso: Administración 1 Trimestre: Enero – Marzo 2015

TAREA 2- CAPITULO 3

1. ¿Qué ventajas tienen las corporaciones Multinacionales? Ofrecen empleo a muchas personas y son reconocidas por muchas personasl. 2. ¿Qué es la teoría Z? se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía, por medio de un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo 3. Elija cualquier país con el que esté familiarizado y analice el efecto de los factores del ambiente educativo en la administración de una empresa. En el país de Alemania ya que la Educación empieza en el hogar, como todo en el mundo pero dentro del país de Alemania hay leyes que deben respetarse como hay edad para poder salir sino los encierran. Igual en las universidades hay cosas que deben de llenar como requisito y eso es bueno como ejemplo para todos los jóvenes que van para ser alguien en la vida. 4. Si la organización para la cual trabaja es nacional que ventajas y desventajas tiene contra alguna multinacional a. Indique las desventajas y como pudiera contrarrestarlas La desventaja es que no tiene sucursales en otro país, para ser como una organización Multinacional. La Ventaja es que esa es nuestra visión, ya que en zona 10 tenemos una sucursal y el zona 12 también tenemos una. 5. Considera que la forma en que se toman decisiones administrativas en Japon funcionaria en Guatemala? ¿Por qué? Yo pienso que sí, porque en Guatemala hace falta disciplina en el trabajo, pero que también las empresas sepan respetar la ley del trabajador.

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TAREA 3- CAPITULO 4

1. Planear es mirar hacia adelante y controlar es mirar hacia atrás, Haga sus observaciones Planear en tener una misión bien estudiada, y controlar solo es observar errores solo viendo lo negativo para no buscar soluciones. 2. Prepare una declaración de política y elabore un procedimiento breve que pudiera ser útil para instrumentar, luego pregúntese: ¿mi política no es en verdad una regla?

3. En la organización para la cual trabaja identifique su misión o propósito, aun cuando la empresa no la haya establecido formalmente? Mision: Servirle al cliente como se lo merece, dándole el medicamento que solicita. Propósito: nunca decir no hay se dice con mucho gusto se lo despacho. 4. ¿Hasta qué grado cree que los gerentes que ha conocido en empresas u otras partes tienen una comprensión clara de sus objetivos? Si cree que no es así, sugiera que podrían hacer estos para establecer sus objetivos. He conocido a no que si a podido levantar más a la empresa ya que lleva una buena administración pero no he coincidido con él ya que Él quería cambiar a los empleados por Robot de estados unidos para tener una mejor eficiencia dentro del área de trabajo, pero no fue aprobada su opinión ya que un robot no podría entender las necesidades de una persona ya que de la empresa a la que me refiero en su Hospital Privado, que toman decisiones dentro de los accionistas. 5. Responda las preguntas del caso internacional 4.1 de la página 127. a. Nota solo coloque las preguntas y sus respectivas respuestas 1. ¿Puede un gerente de división desarrollar metas u objetivos verificables cuando el presidente no se las ha asignado? De ser así ¿de qué manera? ¿Qué tipo de información o ayuda cree usted es importante que reciba el gerente de división de las oficinas centrales? Si puede desarrollar metas y objetivos verificables eso quiere decir que tiene una mejor visión hacia el futuro donde labora, y para la ayuda para el gerente de división es escuchar ideas de los empleados y tener voz para poder expresar ideas o proyectos a favor.

2. ¿Estableció el gerente de división las metas de la mejor manera? ¿Qué habría hecho usted?

Mi persona hubiera esperado la respuesta, todavía para ya poder decir mi propuesta e idea y ser tomada en cuenta.

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TAREA 4- CAPITULO 5

1. Como puede distinguirse entre estrategias y políticas Una Estrategia tiene que estar planteada para poder cumplirse, y una política es como una reflexión para los gerentes para una toma de decisión. 2. Son las estrategias y políticas tan importantes en una empresa no lucrativa como lo son en una lucrativa? ¿Por qué y cómo? Si son importantes dentro de las dos empresas para la NO lucrativa porque es apoyada por diferentes instituciones y recibe ayuda las empresas que brindan ayuda quieren saber como trabajan si tienen estrategias y politicas para realizarlas. Y la empresa Lucrativa tiene que tenerlas para us mejor desarrollo administrativo. 3. Porque son importantes los planes de contingencia? Para tener algo en el futuro una idea planteada, pero bien elaborada para tener más allá de lo que uno observa. 4. En la organización para la cual trabaja realice un análisis con la matriz FODA Fortaleza: Tener al servicio de los clientes, la mejor medicina y mejor equipo de encamamiento hospitalario para privado y público. Oportunidades: crecer dentro del mercado de la medicina, por tener los mejores precios. Debilidades: Es que la medicina se agota y es cuando acuden a comprar en otra droguería. Amenaza: Nuestros competidores, a veces no tenemos en existencia producto que solicitan.

5. Identifique que tipo de estrategia se utiliza en la empresa donde trabaja y descríbala. Estrategia Enfocada: Porque trabajamos con diferentes tipos de Clientes todos son Especiales pero los institucionales se les dan un mejor precio para poder apoyar a la población guatemalteca y que todos tengan medicina.

UNIVERSIDAD GALILEO CEI PORTAL PETAPA MATERIA: Licenciado: _______________________

Tarea No._____

Nombre: Lisbeth Xiomara Vargas Hernández Carne: 14004778 Guatemala 21 de febrero 2015