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ADM AD MINISTRA TRAC CION segunda edición Maricela Sánchez Delgado
Serie integr al i ntegral por competencias
1
ADMINISTRACIÓN 1 Maricela Sánchez Delgado
Primera edición ebook 2015
ADMINISTRACIÓN 1 Maricela Sánchez Delgado
Segunda edición ebook 2015
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Dirección editorial: Javier Enrique Enrique Callejas lejas Coordinación editorial: Ma. del Carmen Carmen Paniagua Gómez Gómez Supervisión de producción: Gerardo Briones Briones González González Diseño de interiores y portada: Juan Bernardo Rosado Solís Diagramación: Black Blue Impresión y Diseño, S.A. de C.V. Ilustraciones y fotografía: ThinkStock, José Eugenio Eugenio Contreras Femat, Femat, Jorge González Rodríguez guez y Perla Alejandra López Romo. Romo.
Administración 1
Serie integral por competencias
ADMIN ADMINISTRA ISTRACIO CION N segunda edición Maricela Sánchez Delgado
1
Derechos reservados: ©2015, Maricela Sánchez Delgado ©2015, Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V.
Serie integral por competencias
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(0155) 5354 9109 5354 9102 •
ISBN ebook: 978-607-744-247-9 (Primera edición)
Renacimiento 180, Col. San Juan Tlihuaca, Delegación Azcapotzalco, Código Postal 02400, México, D.F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Registro núm. 43
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Queda prohibida la reproducción reproducción o transmisión total o parcial del contenido de la presente obra en cualesquiera formas, sean electrónicas o mecánicas, sin el consentimient consentimiento o previo y por escrito del editor.
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Impreso en México / Printed in Mexico Primera edición ebook: 2015
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Grupo Editorial Patria®
Contenido
Introducción a la asignatura y a tu libro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII Competencias genéricas del Bachillerato General . . . . . . . . . . . . IX
Competencias disciplinares básicas del campo de Humanidad Humanidades es . IX Las secciones de tu libro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . X
1 E U Q O L B
1.1 1.2
Identi ficas el desarr Identifi desarrollo ollo históric h istórico o y filosófico de la administración
1.3
Desarrollo histórico de las administración . . . . . . . . . . .6 Características principales de la ideología y aportaciones del lósofo Platón. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Aportaciones de los losófos a la administración, Aristóteles, Santo Tomás de Aquino, Jean Jacques Jacques Rousseau, Karl Marx, Mar x, Adam Smith, David David Ricardo, John Locke. . . . . . . . . . . 18
2 E U Q O L B
3 E U Q O L B
Analizas la administración como disciplina y sus diferentes enfoques teóricos
Aplicas el proceso administrativo
2.1 La administración como disciplina social . . . . . . . . . . 46 2.2 Conceptos de administración, los elementos y su campo de acción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.3 La administración y su relación con otras disciplinas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 2.4 La administración, sus teorías, sus principales exponentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Proceso administrativo administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Etapas del proceso administrativo administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Planeación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Dirección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Aplicación del proceso administrativo. . . . . . . . . . . . . 111 Ventajas del proceso administrativo administrativo . . . . . . . . . . . . . . .113
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Ciberografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
V
BLOQUE
VI
Grupo Editorial Patria®
Introducción
a la asignatura y a tu libro
ADMINISTRACIÓN
Sánchez
A partir del Ciclo Escolar 2009-2010 la Dirección General del Bachillerato incorporó incorporó en su plan de estudios los principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior cuyo propósito es fortalecer y consolidar la identidad de este nivel educativo, en todas sus modalidades y subsistemas; proporcionar una educación pertinente y relevante al estudiante que le permita establecer una relación entre la escuela y su entorno; y facilitar el tránsito académico de los estudiantes entre los subsistema subsistemass y las escuelas. Para el logro de las nalidades anteriores, uno de los ejes principales de la Reforma Integral es la denición de unMarco Curricular Curricular Común, que compartirán todas las instituciones de bachillerato, basado en desempeños terminales, el enfoque educativo basado en el desarrollo de competencias, la exibilidad y los componentes comunes del currículum A propósito propósito de éste destacaremos destacaremos que el enfoque educativo educativo permite: Establecer en una unidad común los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que el egresado de bachillerato debe poseer. Dentro de este enfoque educativo existen varias deniciones de lo que es una competencia, a continuación se presentan las deniciones que fueron retomadas por la Dirección General del Bachillerato para la actualización de los programas de estudio: Una competencia es la “capacidad de movilizar recursos cognitivos para hacer frente a un tipo de situaciones” con buen juicio, a su su debido tiempo, tiempo, para denir y solucionar solucionar verdaderos verdaderos problemas Tal como comenta Anahí Mastache , las competencias van más allá de las habilidades básicas o saber hacer ya que implican saber actuar y reaccionar; reaccionar; es decir que los estudiantes sepan saber qué hacer y cuándo, de tal forma que la Educación Media Superior debe dejar de lado la memorización sin sentido de temas desarticulados y la adquisición de habilidades relativamente mecánicas, sino más bien promover el desarrollo de competencias susceptibles de ser empleadas en el contexto en el que se encuentren los estudiantes, que se maniesten en la capacidad de resolución de problemas, procurando que en el aula exista una vinculación entre ésta y la vida cotidiana incorporando los aspectos socioculturales y disciplinarios que les permitan a los egresados desarrollar competencias educativas
VII
El plan de estudio de la Dirección General del Bachillerato tiene como objetivos: Proveer al educando de de una cultura general que le permita interactuar con su entorno de manera manera activa, propositiva y crítica (componente de formación básica) Prepararlo para su ingreso ingreso y permanencia en la educación superior, superior, a partir de sus inquietudes y aspiraciones aspiraciones profesionales Y nalmente, promover su su contacto con algún campo productivo real que le permita, si ese es su interés interés y necesidad, incorporarse al ámbito laboral Este libro se apega al programa de estudios de la Dirección General de bachillerato y consta de tres bloques:
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BLOQUE I. IDENTIFICAS EL DESAOLLO HISTÓICO Y FILOSÓFICO DE LA ADMINISTACIÓN.
Durante el primer bloque el alumnado identicará el desarrollo histórico de la administración para comparar las características económicas, políticas y sociales de las diferentes épocas de la humanidad, así como las principales aportaciones losócas para conocer su utilidad y aplicación en el contexto administrativo y argumentar con actitud crítica y reexiva la intervención de la administración en la satisfacción de necesidades de la humanidad en cada una de sus etapas, distinguiendo el equilibrio y caos c aos desde su contexto. BLOQUE 2. ANALIZAS LA ADMINISTRCIÓN COMO DISCIPLINA Y SUS DIFEENTES ENFOQUES TEÓICOS.
Los analizarán la administración y su relación con diferentesrelacionados disciplinas spara su campo de acciónalumnos e identicar los diferentes enfoques teóricos de la administración relacionado conconocer su entorno. BLOQUE 3. APLICAS EL POCESO ADMINISTRTIVO.
En este bloque el alumnado identicará las diversas fases del proceso administrativo para la aplicación en su contexto y diseñar las herramientas administrativas pertinentes para su utilización dentro de un proyecto comunitario.
VIII
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Competencias genéricas del Bachillerato General Las competencias genéricas son aquellas que todos los bachilleres deben estar en la capacidad de desempeñar, y les permitirán a los estudiantes comprender su entorno (local, regional, nacional o internacional) e inuir en él, contar con herramientas básicas
para continuar aprendiendo a lo largo de la vida, y practicar una convivencia adecuada en sus ámbitos social, profesional, familiar, etc.; por lo anterior estas competencias constituyen el Perl del Bachil lerato.. Egresado del Sistema Nacional de Bachillerato
A continuación se enlistan las competencias competencias genéricas: 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas problemas y retos teniendo teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 3. Elige y practica estilos de vida saludables. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos distintos contextos mediante mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas problemas a partir de métodos métodos establecidos. 6. Sustenta una postura personal personal sobre temas de interés interés y relevancia general, considerando otros puntos puntos de vista de manera crítica y reexiva. 7. Aprende por iniciativa iniciativa e interés interés propio a lo largo de la vida. 8. Participa y colabora de manera manera efectiva en equipos diversos. 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. mundo. 1 10. 0. Mantiene una actitud respetuosa respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 1. Contribuye al desarrollo sustentable sustentable de manera manera crítica, con acciones responsables. responsables. 1 11.
Competencias disciplinares extendidas del campo de Humanidades y Ciencias Sociales Competencias disciplinares extendidas del campo de Humanidades y Ciencias Sociales 1. Asume un comportamiento ético sustentado en principios de filosofía, para el ejercicio de sus derechos y obligaciones en diferentes escenarios sociales. 2. Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios políticos, políticos, económicos y sociales que han dado lugar lugar al entorno socioeconómico actual. 3. Propone soluciones a problemas de su entorno con una actitud actitud crítica y reflexiva, creando conciencia de la importancia que tiene el equilibrio en la relación ser humano-naturaleza 4. Argumenta sus ideas respecto a diversas corrientes filosóficas y fenómenos histórico-sociales, histórico-sociales, mediante procedimientos teóricometodológicos. 5. Participa en la construcción de su comunidad, propiciando la interacción entre los individuos que la conforman, en el marco de la interculturalidad. 6. Valora y promueve el patrimonio histórico-cultural de su comunidad a partir del conocimiento conocimiento de su contribución contribución para fundamentar la identidad del México de hoy. 7. Aplica principios y estrategias de administración y economía, de acuerdo con los objetivos y metas de su proyecto de vida. 8. Propone alternativas de solución a problemas de convivencia de acuerdo con la naturaleza propia del ser humano humano y su contexto contexto ideológico, político y jurídico.
Bloques de aprendizaje
1
2
3
X
X
X
X
X X
X X
IX
Las
Secciones deTu lib librro
Inicio de bloque Objetos de aprendizaje En los objetos de aprendizaje encontrarás los contenidos estructurados, integrados y contextualizados con una secuencia lógica y disciplinar, y que son de gran relevancia y pertinencia al nivel educativo en el que te encuentras.
Competencias por desarrollar Se trata de una conjunción de competencias disciplinares a lograr en cada bloque, que te permiten demostrar la capacidad que tienes para aplicar tus conocimientos en situaciones de la vida personal o social, ya que al mismo tiempo pondrás en práctica tus destrezas, habilidades y actitudes.
¿Qué sabes hacer ahora? Esta sección constituye una propuesta de evaluación diagnóstica que te permitirá establecer las competencias y conocimientos con los que cuentas, para así iniciar la obtención de conocimientos y capacidades nuevas.
Desempeños por alcanzar Estos desempeños son los que se espera que logres al bilitan poner en práctica tus conocimientos, habilidades y actitudes al realizar cada una de las actividades propuestas en este libro.
Situación didáctica ¿Cómo lo resolverías?
En cada bloque iniciamos con una situación didáctica que bien puede ser resolver un problema, realizar un experimento, un proyecto, una investigación o una presentación, o bien elaborar un ensayo, un video, un producto, una campaña o alguna otra actividad que permita que adquieras un conocimiento y competencias personales o grupales, a través de un reto. Secuencia didáctica ¿Qué tienes que hacer?
La secuencia didáctica es una guía para que puedas adquirir los conocimientos y desarrollar habilidades a través de una metodología que facilite y dirija tus t us pasos. Son además descriptores de procesos que
Rúbrica ¿Cómo sabes que lo hiciste bien?
Las rúbricas son métodos prácticos y concretos que te permiten autoevaluarte y así poder emprender un mejor desempeño. Puedes encontrar tanto actitudinales como de conocimientos.
por el análisis detallado que hacen facilitan tu actividad y tus resultados. Ejercicios
Los ejercicios propuestos en este libro te ayudarán a movilizar y consolidar los conocimientos adquiridos en situaciones reales o hipotéticas, mismas que te llevarán var a unn proceso roces dee interacción, i nteracci n in seguridad y soltura durante tu apr apren aprendizaje. endd za e. Taller Ta ller y actividad experimental me ta
La experiencia que logres a través trav s dee los los talleres, talleres, actividades activi a es experimentales y de laboratorio io tee ofrece fre rece ce la la po posibilidad pos sib ibililidad i dad ddee de des desarrosar arro ro llar tus competencias y habilidades ades en laa solución oluci n de de pr pproblemas ro emas en situaciones cotidianas, ademáss dee estimular est mu aryy fomentar omentar tu tu aprendiaprend zaje cooperativo durante el trabajo a o en en equipo. en equ po. equ Ejemplos
Es importante mencionar que a loo largo arg dee los os bloques oques en eencontrarás ncontrar s diferentes ejemplos y ejercicioss que ue tienen t en e nen laa finalidad nalidad dee propiciar prop c ar y facilitar tu aprendizaje.
Otras herramientas
Tu libro cuenta también con glosario, bibliografía, vínculos de internet, líneas de tiempo, diagramas, mapas conceptuales además de atractivas imágenes y otras muchas secciones y herramientas que te resultarán muy útiles y complementarán tu aprendizaje.
Aplica lo que sabes
Está diseñada para que puedas aplicar tus conocimientos a situaciones de tu vida diaria así como al análisis de problemáticas en tu comunidad y en el mundo en general, que te servirán para hacer propuestas de mejoras en todos los ámbitos. Actividad de aprendizaje
A lo largo del libro encontrarás diferentes actividades de aprendiza je, que de forma breve te permitirán reforzar los conocimientos y competencias adquiridas a través de preguntas puntuales al desarrollo del bloque. Para tu reflexión
Tiene el propósito de enriquecer el conocimiento que estás adquiriendo con lecturas adicionales, notas informativas e información relevante para el tema que estás considerando. Esta información además de ser útil, te permite contextualizar diferentes perspectivas para la misma información.
Instrumentos de evaluación
Lista de cotejo
Son un conjunto de acciones y propuestas que te permitirán hacer una recolección, sistesistematización y un análisis de los desempeños y logros obtenidos a través del trabajo que realizaste duranteresultados cada bloque, éstos éstos junto con el portafolioque derealice evidencias, te ayudarán a obtener mejores en las prácticas de evaluación tu profesor.
Es una una ppoderosa ero herramienta err m en dee análisis n s s que que tee pop ssibilitará ibiililittar verificar ib verific r sisi has h s logrado logrado algún lgún lg ún desempeño, dese de semp mpeñ eñ , aasimilar simil r contenidos c ntenid s o si si eres ere capaz p z ddee aplicar plicar tus us conocimientos, cono con ocimiento , sii hhass cconseguido onsegguido real onse realizar izar un un procepro edimiento m en en o dee manera maner adecuada ecua a o si s has a obtenido o en o ssoluciones u ne ccorrectas rre ta a un un problema proo em planteado. pr p an anttea o
Portafolio de evidencias
En el libro encontrarás diferentes sugerencias y actividades que, una vez realizadas, te permitirán construir un gran número de evidencias, algunas escritas otras a través de la exposición de temas o presentación de productos. Es importante que recuerdes que además de presentar la información, la manera en que lo hagas determinará el nivel de calidad con la que se perciba tu trabajo. Por ello se te invita siempre a realizar tu mejor esfuerzo.
Rúbrica
Éstas te ayudan ayudan a verificar verificar el desempeño desempeño desem peño logrado all realizar realizar algún algún trabajo, trabajo producto producto o evidenciaa solicitados o c ta os en en cada a a bloque oque oq ue del e libro. En general, general eess uunn listado listado de de criterios criterios o aspectos qu quee te permiten perm pe rmititen en va valo valorar lora rarr el nivel nive ni vell de aprendizaje, je los conocimientos, conocimientos, habilidades, actitudes yy desempeños desempeñ alcanzados alcc nz al nzad adoos sobre sobbr e so un trabajo en particular. Puedes realizarlas de manera personal o como coevaluación.
www.recursosacademicosenlinea-gep.com.mx
AAll haber haber eelegido elleegido gido eeste sste te llibro ibro ttienes tie iennes es acceso acc cceeso so a nnuestro uestro sitio t o web, we donde on e encontrarás encontrarás material mater a eextra xtra como omo vvideos, ideos, aanimaciones, nimaciones audios audios y documentos docu do cume ment ntos os qu quee titien tienen enen en el objetivo obje ob jetitivo vo de ampliar mpliliar mp ar tuss conocimientos, tu cono co noci cimi mien ento tos, s, de deja dejar jarr má máss claros claros algunos alguno alg unoss procesos complejos y actualizar de forma rápida y dinámica la información de todos los temas del plan de estudios de la DGB.
Identifi cas el desarrollo histórico y fi losófi co de la administración
1
BLOQUE
Objetos de aprendizaje izaje
1.1 Desarrollo histórico de la administración. 1.2 Características principales principales de la ideología y aportaciones del lósofo Platón. 1.3 Aportaciones de los lósofos a la administración, Aristóteles, Santo Tomás de Aquino, Jean Jacques Rousseau, Karl Marx, Adam Smith, David Ricardo, John Locke.
Competencias por desarrollar 10.10 10.10 relaciones analógicas,sus considerando las variaciones variacione s léxico-semánticas las Reconoce Establece y argumenta ideas respecto respecto al desarrollo histórico de ladeadhistórico expresiones para laen toma de decisiones. ministración la época antigua, medieval, moderna y contemporánea, Enfrenta el diálogo como mecanismo anismo demetodológicos solución de conictos ambientales en su mediante procedimientos procedimientmec os teóricos metodológicos, , destacando el orecientorno. miento, equilibrio y caos de cada una de ellas. alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados sustentados y en el Elige alternativas marco depuntos un anteproyecto Aporta de vista deotras las principales losócas con apertura y considera los ambiental. de personas deaportaciones manera reexiva. Elige alternativas alternativ as y cursos de acción con base en criterios sus sustentados tentados en el Argumenta las repercusiones repercusiones de los procesos procesos de la administración yy cammarco de un anteproyecto ambiental. bios políticos, económicos y sociales que han dado lugar al entorno socio Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener inforeconómico actual. mación acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de organización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
10.10 10.10 Establece relaciones consideran las rsas variaciones léxico-semánticas de las Argumenta susanalógicas, ideas con considerando ideas respecto adodiversas dive corrientes losócas y fenólosócas expresiones la toma de decisiones. menos para histórico-sociales, mediante procedimientos teórico-metodológi Enfrenta el diálogo como mecanismo de solución de conictos ambientales en su cos del desarrollo histórico de la administración.conictos ambientales entorno. Elige alternativas vas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un anteproyect anteproyectoo ambiental. Elige alternativas vas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un anteproyect anteproyectoo ambiental. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de organización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
¿Qué sabes hacer ahora? Coloca el número indicado en el paréntesis
1.
Primeros comerciantes en la historia del mundo.
Esclavismo,, feudalismo, Esclavismo capitalismo
( )
Revolución Industrial
( )
Se ubica hacia el noroeste de
Desempeños por alcanzar
Reconoce el desarrollo histórico de la administración para comparar las características económicas, políticas y sociales de las diferentes épocas de la humanidad. Identifica las principales aportaciones filosóficas para conocer su utilidad y aplicación en el contexto administrativo. Argumenta con actitud crítica y reflexiva la intervención de la administración en la satisfacción de necesiades de la humanidad en cada una de sus etapas, distinguiendo equilibrio y caos desde su contexto.
2.
África y es muy importante por la existencia de hermosas pirámides.
3.
Herramienta para el control de la organización.
La maya, la olmeca y la azteca
( )
4.
Las ciencias sociales, entre ellas la administración, estudian...
Adam Smith, John Stuart Mill
( )
5.
La administración se inicia cuando...
Sumerios
( )
6.
Se inventóentre la máquina imprenta, otros. de vapor, y la
La realidad social
( )
7.
Se producen grandes cantidades de bienes para la satisfacción de necesidades humanas.
Contabilidad
( )
8.
En México fueron tres culturas las que iniciaron la administración.
Egipcios
( )
9.
Son conocidos como los economistas clásicos.
Se unen esfuerzos coordinados con un objetivo prejado
( )
10.
Son modos de producción históricos
Capitalismo
( )
1 BLOQUE
Identificas el desarrollo histórico his tórico y filosófico de la administración administració n
Situación didáctica
Planteamiento histórico-tradicional histórico-tradicional sobre la administración rabajar para una empresa rasnacional con planas reparidas por odo el mundo se esá volviendo un lugar común. En los úlimos 10 años aproximadamene, empresas como oyoa, Procer & Gamble (&), Marriot y Nike han planeado a sus gerenes el desafío de desempeñarse en su labor a escala mundial. El gerene ahora dirige empleados a los que pocas veces ve, si acaso, y quienes al vez sepan más sobre cómo c ómo resolver un problema que él. Si bien se necesian nuevos méodos para manejar a los subalernos y seguir el rimo de los cambios que se dan en las organizaciones y la ecnología, no hay que descarar lo que sucedió en la adminisración anes de la aparición de la supercarreera de la información. La razón es que la adminisración ahora reeja la evolución de concepos, planeamienos y experiencias obenidos al cabo de muchas décadas. Durane 30 años queindusrial siguieronpionera. a la Guerra Civil, Esados Unidos surgióloscomo nación El cambio de una sociedad agraria a una urbana fue f ue abrupo y, para muchos esadounidenses, signicó un ajuse drásico. A nes del siglo había surgido ya un nuevo capialismo indusrial regido por una próspera clase profesional. Los dueños de las indusrias realizaban con oda liberad fusiones y adquisiciones y desaaban una compeencia feroz a medida que creaban grandes monopolios en las indusrias del peróleo, la carne, el acero, el azúcar y el abaco. El gobierno federal no inerfería en esos monopolios. Por un lado, la nueva ecnología derivada de la guerra ofrecía la esperanza de progreso y crecimieno; por oro, el rápido cambio social y la creciene disparidad enre ricos y pobres generaban cada vez más conicos e inesabilidad. En 1886 ocurrieron varios aconecimienos cruciales en la hisoria de las empresas y la adminisración. Henry R. owne (18441924), ingeniero y cofundador de la Yale Lock Company, dio a conocer un ensayo iulado El iulado El ingeniero en la Socieingeniero como economista economista en dad Esadounidense de Ingenieros Mecánicos ( American ( American Society of owne propuso que la Mechanical Mechan ical Engineers , , ). En ese rabajo. owne creara una sección económica que fungiera como foro foro y cenro de información sobre la “adminisración indusrial” y la “cona bilidad indusrial”. indusrial”. La primera abordaría emas emas como organización, organización, responsabilidad, informes y “adminisración ejecuiva” de labores, alleres y fábricas indusriales. La segunda se ocuparía de elemenos básicos relacionados con los sisemas de horarios y salariales, deerminación y asignación de cosos, méodos conables y cona bilidad de producción. En 1886 ambién hubo oros aconecimienos que inuyeron en el desarrollo el pensamieno y la prácica de la adminisración 4
¿Cómo lo resolverías? moderna. Durane ese periodo de crecimieno en la hisoria de las empresas esadounidenses, los empleadores solían considerar a la fuerza de rabajo como una mercancía que podía comprarse al precio más bajo posible y manenerse al coso mínimo. Por ano, ambién fue 000 un periodo álgido de desconeno laboral.suEnrabajo 1886 más de 600 empleados uvieron que inerrumpir por huelgas obreras y paros paronales. El 4 de mayo de ese año, un grupo de líderes obreros encabezó una manifesación en Haymarke Square, en Chicago, en apoyo a la jornada laboral de ocho horas. Durane la manifesación, alguien lanzó una bomba que causó la muere de siee asisenes. El “incidene Haymarke” Haymarke” fue un revés para los rabajadores organizados, porque a parir de enonces muchos comenzaron a asociar el sindicalismo con la anarquía. En su esudio precursor sobre la hisoria obrera. En El En El movimiento obrero 18 86, Richard R ichard . . Ely defendió un en Estados Unidos , Unidos , publicado en 1886, planeamieno menos radical de las relaciones obrero-paronales. Insó a los obreros a rabajar en el marco del sisema económico y políico imperane. Uno de los sindicaos que siguió su recomendación fue la Federación Esadounidense de rabajadores ( Ame( American Federation of labor , ). Organizada en 1886 por Samuel Gompers y Adolph Srasser. Como sindicao conservador ocupado de las necesidades básicas, la evió el sindicalismo políico e indusrial y organizó a los rabajador rabajadores es calicados por agrupacioagr upaciones gremiales (carpineros, plomeros, albañiles y oros ocios). Así como algunos oros de los primeros sindicaos, la proegía a sus miembros conra prácicas adminisraivas injusas. El objeivo de Gompers era incremenar el poder de negociación de los raba jadores en el marco capialisa prevaleciene. Bajo su conducción, la dominó el medio laboral esadounidense durane casi medio siglo. Sucede que en 1886, Chicago fue la cuna de una ambiciosa empresa suridora de pedidos por correo, llamada Sears, Roebuck and Company. Desde sus inicios Sears, fundada por el agene ferroviario Ricard W. Sears, quien vendía relojes a los agriculores de la zona, caracerizó el sisema de disribución masiva que fomenó el crecimieno económico de Esados Unidos. Por primera vez, ano consumidores rurales como urbanos pudieron disponer de arículos de buena calidad a precios accesibles. Año de 1886, en Alana se sirvió por primera vez una Coca-Cola. Ese suceso casi inadverido fue el inicio de una empresa que creció hasa converirse en un giganesco consorcio rasnacional. Oras empresas surgidas ese mismo año y que siguen en operación son Avon Producs, la revisa Cosmopolitan , Johnson Mde unsingwear y Wesinghouse. Wesinconocighouse. Por ano, 1886, marcó&losJohnson, orígenesMunsingwear diversas empresas das a gran escala, del pensamieno y la prácica de la adminisración moderna y de los principales sindicaos.
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¿A qué se debe que recordemos esos aniguos aconecimienos en un libro que presena concepos adminisraivos modernos y bajo el enfoque de compeencias? Una de las razones es que muchos de los concepos y las prácicas que se esablecieron en los inicios de la adminisración aún se aplican en la acualidad. Muchas de las reglas y procedimienos que hallamos en las organizaciones vigenes
marcha del sol, las esaciones y la demanda por lo que producían. Las comunidades pequeñas fomenaban las relaciones personales, a menudo familiares, enre empleadores y empleados. El explosivo crecimieno de la indusria urbana y del sisema fabril en paricular cambió para siempre la faz de los cenros laborales. Los rabajadores de las ciudades se vieron obligados a adaparse a la esrucura
se crearon paragrupos. proeger gerenes de presiones excesivas a fa vor de cieros Poraellosmismo moivo, en la acualidad FedEx, American Airlines y Amazon.com Amazon.com por mencionar sólo algunas empresas, recurren ambién a reglas y procedimienos. Una segunda razón es que el pasado es un buen maesro, ya que idenica las prácicas exiosas y las que han fracasado. Reconocer que la gene ingresa a las organizaciones por moivos sociales y económicos ha llevado a muchas empresas, como oyoa, Dell y Lucen echnologies, a uilizar equipos para resolver problemas y a basar el salario de los empleados en los resulados del equipo. Una ercera razón es que la hisoria recuerda la clase de problemas a los que los gerenes se han esforzado por hallar soluciones desde hace iempo. Muchas de esas diculades, como la baja moral, el ausenismo elevado y
yempleadores las reglas formales la s fábricas las fábrica y a rendircarecían paray a los quedenunca veían.s Muchos calargas recíanjornadas de esudios precisaban una considerable insrucción oral y capaciación prácica en areas que desconocían. ww w.bu w.buen enas asare areas as.c .com/ om/en ensay sayos/ os/Adm Admini inisr srac ación ión/5 /520 2097 9769 69.. hml. De acuerdo con la lecura: 1. ¿Cuál es la imporancia de la adminisración? adminisración? 2. ¿Cómo consideras consideras que han logrado logrado las empresas empresas mencionadas en la lecura permanecer pe rmanecer en el mercado económico? 3. Menciona las aporaciones que en la acualidad rascienden rascienden para el buen desempeño de las empresas. 4. Explica el desarrollo hisórico hisórico de la adminisración adminisración mediane mediane un mapa menal. 5. Apora u puno de visa sobre la imporancia de la adminisración en siuaciones de la vida coidiana.
la mala calidad, aún persisen en muchas organizaciones y siguen asediando a los gerenes. Hacer memoria ambién pone de relieve el hecho hisórico de la adminisración profesional. En las primeras sociedades preindusriales, hombres y mujeres acompasaban su labor con la
Secuencia didáctica didáctica ¿Qué tienes que hacer?
Analicen en res equipos (uno de hombres, oro de mujeres y oro mixo) la lecura anerior con base en sus conocimienos previos. ¿Qué relación iene la adminisración adminisración con el desarrollo hisóhisórico del hombre en su comunidad, religión o localidad?
¿Consideran que exisen vínculos enre la adminisración y los producos que necesia una sociedad producir para saisfacer sus necesidades? Sí No Descríbanlos .
Rúbrica
Ideniquen las ideas clave y elaboren una conclusión de cómo surgió la adminisración. empresas mencionadas mencionadas en ¿Consumen algún produco de las empresas la lecura? Sí
Cuál . Cada equipo expondrá los resulados resulados de la información obeobenida, señalando los benecios de la adminisración en diversos conexos, asumiendo las críicas consrucivas y aporaciones de sus compañeros/ras.
¿Cómo sabes que lo hiciste bien?
1. ¿Conesase ¿Conesase odas las pregunas? En En caso negaivo, explica por qué. ¿Son sucienemene claras las pregunas o no? ¿Conoces odas las palabras de las pregunas? De no ser así, consúlalas en el diccionario.
4. ¿us ¿us compañeros/ras de clase mosraron la misma disposición? ¿Hubo problemas de organización en equipo o inegración? Menciónalos. 5. La información que obuvieron odos los equipos, ¿fue com-
2. ¿Obuvise información información suciene para enender y explicar el desarrollo hisórico-radicional de la adminisración? 3. ¿La información que e proporcionamos proporcionamos e e permiió responresponder odas las pregunas del cuesionario?
plemenaria o repeiiva? 6. ¿Se pudo concrear la relación que exise enre las empresas mencionadas y los producos que se consumen?
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1.1 Desarrollo histórico de la administración La eapa poserior a la reirada de los glaciares hacia el nore la úlima edad glacial imporane es fechada alrededor de 10 000 a 9 000 años a.C. coincidió con la desaparición gradual de las grandes manadas de animales herbívoros, que fueron dos por oros más ágiles y dispersos. La adapación a esasreemplazacondiciones produjo las denominadas culuras mesolíicas. Los hombres se convirieron en recolecores, vivían de la caza, de la pesca, así como de la recolección de fruas y semillas. En ese medio, grupos familiares, al principio, y más arde ribus eneras unieron sus esfuerzos para auxiliarse muuamene en la cacería y en la defensa conra los enemigos. Sin embargo, poco se conoce acerca de esos hombres primiivos. Lo único que dejaron se reduce a unos cuanos huesos, resos de fogaas, herramienas sencillas y algunos dibujos di bujos en los muros de las cuevas. La adminisración inicia cuando se unen esfuerzos coordinados con un objeivo prejado, aprovechando al máximo los recursos con que se cuena. El invesigador Gordon Childe dice que odo pudo originarse en Predmos, Francia, a raíz de los vesigios ahí enconrados.
Hebreos
Aplicaron el principio de excepción y la departamentalización, los Diez Mandamientos, la planeación a largo plazo y el tramo de control.
20001700 a.C.
Babilonios
Reforzaron leyes para la conducción de los negocios; incluyeron estándares, salarios y obligaciones de los contratistas.
500 a.C.
Chinos
Establecieron la Constitución Chow y Confucio sentó las bases para un buen gobierno.
Griegos
Desarrollaron la ética del trabajo; la universalidad de la administración (Sócrates), e iniciaron el método científico para la solución de los problemas.
4000 a.C.
500-200 a.C.
200 a.C.-
Romanos
400 d.C.
Establecieron la fabricación de armamento, la cerámica y textiles; construyeron carreteras; organizaron empresas de bodegas; utilizaron el trabajo especializado; formaron los gremios, y emplearon una estructura de organización autoritaria basada en funciones.
300 d.C.siglo xx
Iglesia católica
Estructura jerárquica descentralizada con control estratégico y políticas centralizadas.
1300
Venecianos
Establecieron un marco legal para el comercio y los negocios.
El hombre lleva muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la hisoria de la humanidad, aparece la huella de pueblos que rabajaron unidos en organizaciones formales, por
Practicaban inventarios y llevaban diarios de ventas e impuestos;
ejemplo los ejércios griegos y romanos, Iglesia caólica romana, la Compañía de las Indias Orienales, la la Compañía de la Bahía de Hudson. Las personas ambién han escrio sobre cómo lograr que las organizaciones sean ecienes y ecaces, desde mucho anes de que érminos como “adminisración” “adminisración” fueran de uso común. Por lo mismo exisen algunas diculades para remonarse al origen de la hisoria de la adminisración. Algunos escriores remonan el origen de la adminisración a los comercianes sumerios y a los egipcios, aniguos consrucores de las pirámides, o a los méodos organizaivos de la Iglesia y las milicias aniguas. Sin embargo, muchas empresas pre-indusriales, dada su escala pequeña, no se senían obligadas a hacer frene sisemáicamene a las aplicaciones de la adminisración.
desarrollaron una elaborada burocracia para la agricultura y la construcción a gran escala; emplearon administradores de tiempo completo y usaban proyecciones y planeación.
Las innovaciones como la exensión de los números árabes (enre los siglos y ) y la aparición de la conabilidad de parida do ble en 1494 proporcionaron las herramienas para el planeamienpla neamieno y el conrol de la organización, y de esa manera el nacimieno
Figura 1.1
Los egipcios desarrollaron una elaborada burocracia, uno de sus aportes a la administración.
Cuadro 1.1 Principales aportaciones de la administración Periodo
Conntribuyente Co
Aport rtaaciones
5000 a. a.C.
Sumerios
Establecieron registros escritos para uso comercial y gubernamental.
40002000 a.C.
Egipcios
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formal de la adminisración. Sin embargo es en el siglo cuando aparecen las primeras publicaciones en las que se hablaba de la adminisración de manera cieníca, y el primer acercamieno de un méodo que reclamaba urgencia, dada la aparición de la Revolución Indusrial.
La administración antigua China El gran lósofo Confucio senó las bases de un buen gobierno en China, aunque nunca le saiszo lo aporado en los diferenes dif erenes cargos que desempeñó, desde magisrado local hasa primer minisro. Al reirarse de la vida pública escribió sobre emas políicos y de gobierno e incluyó su crierio sobre varios aspecos de ésos. Durane varios siglos, los chinos han aplicado un sisema adminisraivo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación basane sa- Figura 1.2 isfacoria sobre muchos de los Confucio fue un losofo chino que sentó problemas modernos de la ad- las bases de un buen gobierno en China. minisración pública. La hisoria de esas endencias adminisraivas se remona al Imperio chino 500 años a.C. y sería Confucio quien senara las bases de la adminisración china. Por ora pare, los egipcios ejercieron un sisema adminisraivo organizado en agriculura, pasoreo y comercio, que Weber W eber calicó como “burócra “burócraa” a”.. Más Más adelan adelane, e, los los romano romanoss desarrodesarrollaron un excelene sisema en la agriculura, la minería y el comercio, además de la guerra, lo cual los llevó a la prosperidad durane varios siglos; el espíriu de orden adminisraivo que uvo el Imperio romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y conquisas, la organización de las insiuciones de manera saisfacoria. Esas primeras experiencias de sisemas adminisraivos consiuyen lo que podríamos llamar prehisoria de la adminisración.
Figura 1.3
Los romanos usaron la administración e inuyeron en la sociedad moderna.
En Roma se clasicaba a las empresas en res: Públicas: las que realizan acividades aciv idades del Esado. Semipúblicas: las que perenecen a sindicaos. Privadas: las que eran manejadas por civiles. La anigua civilización romana uvo res periodos: La República: durane ese periodo las acividades eran mane jadas por el pueblo y predominaba la igualdad de los derechos. La monarquía: el gobierno era dirigido por la ala sociedad y no inervenía el pueblo. La caída del Imperio romano: ese periodo se caracerizó por la desorganización.
Edad Media
Una de las civilizaciones que más inuyó en el pensamieno adminisraivo fue el pueblo romano, quien marcó las bases más impor-
En la Edad Media europea se desarrolló un sisema políico único: el feudalismo. El señor feudal vivía en su casillo; adminisraba la jusicia, dirigía la policía, recaudaba los impuesos y acuñaba la moneda. Ésa es, en ciera manera, la aparición de la descenralización, ya que exisían monarquías que gobernaban los erriorios; sin embargo, eran los señores feudales quienes consiuían pequeños “Esados” y manenían las monarquías. ambién, en esa época, oreció y se consolidó la Iglesia caólica. El esudio de su organización debe ineresar a quien se inicia en las disciplinas adminisraivas y así conocer la imporancia que el adocrinamieno iene en adminisración para la consecución de un objeivo.
anes de la sociedad moderna. Los romanos inuyeron en la sociedad acual al hacer uso de la adminisración, e incluso enían adminisradores que se hacían cargo de ella, que recibían el nombre de gesores o mandaarios.
En la Edad Media, la Iglesia caólica no acepa el lucro y el comercio como una acividad honesa, por ello, nació una nueva corriene religiosa llamada éica proesanisa, que sí acepaba y fomenaba la acumulación de la riqueza. Denro de sus principales
Roma (175 a.C.)
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Actividad de aprendizaje
¿Qué requisitos debe cubrir una empresa que aplica la administración empírica para que tenga exito?
¿Cuáles son los principales objetivos de la administración científica? Explica como se debe aplicar en una empresa para lograr las metas planteadas.
Figura 1.4
El señor feudal vivía en su castillo, donde administraba la justicia, entre otras actividades.
exponenes enconramos a Max Weber, Benjamin Franklin y Marin Luero. La Iglesia caólica romana represena un ejemplo ineresane de
3. Un gerene débil puede seguir a uno fuere, pero no a oro oro dé bil, y conservar su auoridad. 4. Un gerene gerene que preende preende cambiar una organización organización esableciesableci-
la prácica de la adminisración; acual de época la Iglesia quedó esablecida, en esencia, enlaelesrucura siglo d.C. En esa se denieron con mayor rigor sus objeivos y docrinas. La auoridad nal quedó cenralizada en Roma. Se creó una esrucura jerárquica simple, que en lo básico ha prevalecido sin cambios durane casi 2000 años. Caón enuncia la descripción de funciones.
da “debe conservar, cuando menos, la sombra de las cosum bres aniguas” aniguas”. .
Nicolás Maquiavelo (1525) Aunque el calicaivo “m “maquiaaquia vélico” se suele usar para descri bir a oporunisas asuos y manipuladores, Maquiavelo creía rmemene en las virudes de la República. Eso sala a la visa en Los en Los discurso discursoss , libro escrio por Maquiavelo en 1531, cuando vivía en la anigua República ialiana de Florencia. Los principios que planeó se pueden adapar y aplicar a la adminisración de las organizaciones conemporáneas. Figura 1.5 1. Una organización es más Nicolás Maquiavelo fue político y escritor italiano, su principal obra: Los discursos. esable si sus miembros ienen el derecho de manifesar sus diferencias y resolver sus conicos denro de ella. 2. Si bien una persona persona puede iniciar una organización, “ésa “ésa será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”.
Siglo XIX Algunos piensan en la adminisración moderna como una disciplina que comenzó como un vásago de la economía en el siglo . Los economisas clásicos como Adam Smih y John Suar Mill proporcionaron un fondo eórico a la asignación de los recursos, a la producción, y a la jación de precios. Al mismo iempo, innovadores como Eli Figura 1.6 Whiney, James Wat Wat y Mathew Adam Smith, economista y lósofo escocés, su primer libro The Theory of Moral Boulon, desarrollaron herra- Sentiment (Teoría de los sentimient (Teoría sentimientos os mienas écnicas de producción morales). como la esandarización, procedimienos de conrol de calidad, conabilidad analíica, y planeamieno del rabajo. Para nes del siglo , Leon Walras, Alfred Marshall, y oros economisas inrodujeron una nueva capa de complejidad a los principios eóricos de la adminisración. Joseph Waron W aron ofreció el primer curso de nivel erciario erciario sobre adminisraadminisración, en 1881.
Siglo XX Durane el siglo la adminisración fue evolucionando, en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y
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las ciencias como la ingeniería, la sociología, la psicología la eoría de sisemas y las relaciones indusriales fueron f ueron desarrollándose.
Siglo XXI El pensamieno adminisraivo, como la humanidad, ha evolucionado desde la prehisoria hasa la hisoria moderna, los viajes a la Luna y las compuadoras e Inerne. Acualmene, enconramos esrucuras bien denidas que, para ser compeiivas, requieren de una adecuada adminisración y que no pueden conseguirse sin la uilización de la misma. En la adminisración, como en la políica o la poesía, han exisido
Figura 1.7
John Stuart Mill, lósofo, político y economista inglés representante de la escuela económica clásica y teórica del utilitarismo.
diferenes corrienes enfoques; por ello,en conocemos varias concepciones acerca de laoforma más acerada que se debe adminisrar una organización.
administración. Sin embargo, el uso popular ha hecho de administrar el término ampliamente aceptado. La administración no se refiere a personas, es una actividad como la de caminar, leer, nadar o correr. Las personas que practican la administración pueden designarse como gerentes, miembros de la administración o jefes ejecutivos. Además, la administración es una actividad distinta. Puede estudiarse, obtener conocimientos sobre ella y adquirir habilidad en su aplicación. 4. La administración se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros. Para participar en la administración se necesita renunciar a la tendencia normal de hacer todas las cosas usted mismo y hacer que las tareas se ejecuten por, con y mediante los esfuerzos de los miembros del grupo. Esto es mucho más difícil de lo que parece. Por lo general, una persona adquiere destreza en un tipo especializado de trabajo y logra promociones mediante los conocimientos y habilidad incrementados en este campo de especialización. Sin embargo, llega el momento en que una promoción adicional requiere cambiar del papel de especialista al de miembro de la administración. La medida primordial del éxito se convierte en fijar o asegurar un acuerdo. Para tu reexión
Para tu reexión
Características clave para entender la adminis tración La lista que a continuación se presenta será beneficiosa para el estudiante que se inicia en la administración. 1. La administración tiene un propósito. La administración trata con el logro específico, expresado como objetivo o meta. El éxito administrativo, lo general, se mide por el existe grado debido hasta ela cual se alcanzan lospor objetivos. La administración que es un medio efectivo lograr que se haga el trabajo necesario. El hecho de que algunos ejecutivos tengan subordinados a sus órdenes no los hace ipso facto gerentes. gerentes. 2. La administración hace que sucedan cosas. Los gerentes centran su atención y sus esfuerzos para producir una acción exitosa. Saben dónde principiar, qué hacer para mantener las cosas en movimiento y cómo continuar. Los gerentes que triunfan tienen ansia de alcanzar logros. Esto significa que en algunos casos la persona que practica la administración puede encontrar que no está ganando un concurso de popularidad, pero los miembros del grupo siguen respetando al gerente. El miembro de la administración se lleva bien con las personas, pero no sólo porque le agradan, sino también siendo firme y útil y esperando lo mejor. 3. La administración es una actividad, no una persona o un grupo de personas. La palabra manejar es más precisa y descriptiva que
Las seis tendencias interactivas del negocio digital 1. Las tabletas y smartphones como elementos disruptivos en las compras.
No es ningún secreto que el móvil está revolucionando la manera en que la gente compra y paga, convirtiéndose en un nexo digital en la vida de los consumidores. Los consumidores gastan más cuando lo hacen por medio de una tableta que por el ordenador. Los datos que nos aportó Steve Yankovich, Yankovich, VP Innovación de eBay fueron impresionantes: venden 634 dólares por segundo o lo que es lo mismo 54 millones de dólares por día a través de dispositivos móviles, incrementando la conversión en 30%. Según sus datos, 79% de los usuarios de tabletas y smartphones en en Estados Unidos quieren cupones o descuentos y 67% compran. En 2012, eBay facturó en este canal 13 000 millones de dólares y tienen como objetivo 20 000 millones en 2013. En un tercio de las transacciones de la compañía interviene el móvil y más de 4,3 millones de compradores han realizado su primera compra mediante un dispositivo móvil en 2012. Se han realizado más de 130 millones de descargas entre sus nueve aplicaciones, venden venden con medio de ellas, 10 000 vehículos cada semana, o 164 piezas de ropa, complementos o zapatos por minuto.
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El móvil no sólo es un nuevo canal de venta sino que aporta una nueva experiencia de usuario que hace mucho más atractiva la compra. Vamos a ver cómo los negocios de e commerce van a trasladarse paulatinamente a los dispositivos móviles. 2. El smart retail , integrando on y off y una nueva experiencia de cliente
Los consumidores pueden tener lo que quieren, cuando lo deseen, en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin duda alguna, el impacto de la tecnología móvil es una gran oportunidad para los minoristas de todos los tamaños y formas, puesto que pueden conectar y atraer a los consumidores por medio de sus iPhones, iPads y computadoras. Las aplicaciones y las nuevas tecnologías de reconocimiento de imágenes y códigos de barras son excelentes oportunidades para crear experiencias de compras y diversión a la medida para cada consumidor. El hábito de compra se está transformando por la personalización, coconocimiento del cliente y la tecnología. Un buen ejemplo es el proyecto lanzado en 2009 por Tommy Hilfiger, con una aplicación móvil que potencia el engagement y y las compras en sus tiendas. Los compradores pueden navegar por la colección completa de Tommy Hilfiger; añadiendo sus artículos favoritos; si los compradores no pueden encontrar un artículo en la tienda local, pueden comprobar la disponibilidad y comprar el producto en la aplicación; si un artículo está fuera de catálogo, los clientes se inscriben para reservarlo; reciben ofertas específicas al móvil complementando la experiencia de compra. 3. El camino para convertir a los seguidores en clientes
Uno de los avances en la edición del SXSW 2013 ha sido detectar la necesidad de las marcas para encontrar la relación entre sociedad media y negocio.
Según un estudio de Altimeter Group, sólo 30% de las marcas que encuestaron consideran ser “eficaces” o “muy eficaces” vinculando medios sociales e ingresos. Los tres principales retos: incapacidad para vincular las redes sociales con los resultados del negocio (56%), la falta de analítica (39%), herramientas insuficientes (38%). Y a su vez, 84% de los encuestados informó que el impacto en el negocio principal de los medios de comunicación social no era la generación de ingresos, sino “una visión que nos ayudó a cumplir los objetivos de la experiencia del cliente”.
Pero realmente se ha iniciado un camino hacia la medición, y el Social Media Analytics es la clave de cómo medir el impacto económico del Social Media en la empresa. Altimeter Group nos explicó que ha creado una metodología para la medición del impacto del Social Media en los resultados de las compañías. Aunque estos seis ingredientes son consistentes, el énfasis que cada empresa debe poner en ellos, dependerá de la naturaleza de su
negocio. No hay “una talla única para todos” y cambia en función del modelo de negocio, el producto, los medios y la tipología del cliente. La clave principal está en conectar e integrar todos los datos, conectar en el CRM de la compañía, la información que podemos obtener de las diferentes redes sociales por los diferentes departamentos implicados. Según los datoscerca que de nos48% ofrecieron, loslosseguidores de Twitter delo Cole Haan compran más que compradores que no de son. Y existe una clara relación relación entre el impacto del engagement del del Social Media con las métricas de negocio como el LTV ( Life Life Time Value ), RFM ( Reciency Reciency , Frecuency , Money ) y el NPS ( Net Net Promoter Score ). Adjunto la presentación del seminario de Monitorización y Análisis de Social Media al que asistí: Véase Véase el vínculo: http://www.slideshare.net/blakerobinson/advanced-social-mediamonitoring 4. Google y su apuesta por el Internet
Google está apostando claramente por ser relevante en el Internet. Aprovechó SXSW para compartir más información acerca de Google Glass. Durante una sesión con desarrolladores, la compañía reveló más detalles sobre la API Mirror Glass , y mostró varias aplicaciones que ya han sido desarrolladas para vidrio, incluidos los productos de Gmail, el New York Times , Path y Evernote. Y anunció el lanzamiento a final de este año de su gafas de realidad virtual. Me fascinó el programa de innovación publicitaria Art, Copy & Code que trata de mantener acertivos a sus empleados y estimular la creatividad en el seno de la compañía, intentando reinvententar la publicidad, mostrándonos dos interesantes proyectos: I. Zapatillas Adidas que hablan:
Una zapatilla inteligente con personalidad que habla y se puede conectar a la actividad del usuario en la web si éste lo elige. Con el uso de un acelerómetro, un giroscopio, Bluetooth y alguna otra tecnología, el zapato traduce los movimientos del usuario en divertido, motivador y con comentarios oportunos. Las cosas que dice pueden ser compartidas en redes sociales por el usuario, enviado a blogs de anuncios en tiempo real, si el usuario lo desea, y la emisión a través de los altavoces integrado. II. Smileage VW:
La aplicación, de “marketing útil”, Smileage Volkswagen, Volkswagen, utiliza un inicio de sesión en Google+ que permite llevar a cabo seguimiento y compartir viajes y fotos con amigos, tiene la intención de ser útil para todo tipo de conductores (no sólo los que ya poseen un VW). 5. Foursquare hacia el dataminig y y el marketing de punto de venta
El CEO y cofundador Dennis Crowley ,@dens, nos habló sobre la evolución de la empresa desde una aplicación que está enfocada principalmente en ayudar a las personas a encontrar a sus amigos, a la oportunidad de descubrir más sobre el mundo que vivimos en nuevos lugares y obteniendo más de ellos. Se pueden obtener recomendaciones personalizadas, realizar búsquedas específicas y conseguir
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descuentos y ventajas a lo largo de una ruta, gracias a que “la gente nos indica acerca de los lugares que son interesantes y los que no lo son, y a los merchants que que participan” indicó Crowley. Con más de 30 millones de usuarios, un millón de merchants , 3 000 millones de checkins , 50 millones de lugares abiertos por los usuarios yAPImás de 40 desarrolladores sobre el @foursquare ; la red de000 geolocalización estáconstruyendo preparada para aportar al mundo del marketing y posicionarse en el mercado de las búsquedas locales, discovery , datamining , mapas y recomendacione recomendaciones. s. Foursquare puede crear mapas de información, datos acerca de los lugares donde la gente visita con frecuencia o indicar el número de clientes que están comprando en el área de un punto de venta determinado; un ejemplo es el espectacular vídeo con los checkins antes, antes, durante y después del huracán Sandy. 6. La impresión 3D
La impresión 3D como nuevo paso de la digitalización, más allá de los contenidos, la digitalización de los objetos. Es posible replicar objetos, no es ciencia ficción, y Estados Unidos está apostando por potenciar su industria 3D. La impresión en 3D puede sustituir la producción en cadena y masiva por un producción personalizada e individualizada. Y transformar algunos aspectos de sectores como juguetes, joyería, herramientas, gadgets. www.mujeresconsejeras.com nsejeras.com Fuente: www.mujeresco
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conocimiento sólido de los productos tecnológicos, su instalación y sus usos. Por esta razón estaba muy bien preparado para entrenar a los ingenieros japoneses. Rápidamente los empleados japoneses aceptaron muy bien a Schreiber.. Los administradores japoneses percibieron que el flexible Schreiber ber no representaba una amenazaalpara sus carreras de administradores. A pesar de que representaba propietario estadounidense. Por ello, no dudaron en pedirle consejo en muchos asuntos, algunos de ellos fuera de su área de conocimiento. Pero dentro de su sentido común tan desarrollado. Frecuentemente los ingenieros de toda la compañía aceptaban la ayuda de Schreiber para solucionar muchos de los problemas que encontraron al principio. Pronto, los ingenieros empezaron a consultar a Schreiber sobre casi cualquier problema que enfrentaban. Los trabajadores trabajadores de apoyo de la oficina estaban ansiosos por ayudar a este amable soltero estadounidense para que mejorara el japonés que hablaba hablaba tan mal. La empresa en participación se hizo rentable mucho antes de lo programado y prosperaba y crecía. El contrato de los dos primeros años de Schreiber llegó a su término. Para entonces había aprendido las
El cuento de un traductor cultural
costumbres japonesas, bebía tédormir verde en a todas horas. Comía arroz en todas las comidas y le gustaba tatamis japoneses, en lugar de hacerlo en una cama. Se había “tatamizado”. Luego le ofrecieron otro contrato de dos años que aceptó de inmediato. La empresa en participación también hizo más contratos. En poco tiempo, la compañía llegó a tener más de 100 empleados japoneses y los ingenieros japoneses pronto superaron a Schreiber en los conocimientos intríngulis del nuevo equipo, que cambiaba con rapidez. Como consecuencia Schreiber ya no tenía nada que enseñarles en asuntos técnicos. En lugar de regresar a la matriz estadounidense o encontrar otro empleo. Schreiber se convirtió en un traductor cultural. Cuando llegaba un mensaje de la sede estadounidense y el capaz presidente japonés de la empresa en participación se ofendía, entraba hecho una furia en la pequeña oficina de Schreiber y tiraba el mensaje
Gunnar Beeth trabaja en siete idiomas por toda Europa, desde su propia compañía dedicada a la búsqueda de ejecutivos IMA-CONSULT IMA-CONSULT SA, en Bruselas Bélgica. Observa que las empresas en participación entre las compañías occidentales y las japonesas suelen padecer una serie de pequeños conflictos que crecen con el transcurso de los años. Los pequeños conflictos muchas veces se convierten en grandes batallas emocionales, debido, debido, más que nada a las diferencias culturales. Beeth cuenta la historia de una compañía en la que trabajó como director de operaciones que intentó evitar un choque cultural, sobre todo mediante las actividades de un empleado: George Schreiber era ingeniero de instalaciones encargado de poner en funcionamiento nuestro equipo. La compañía tenía que enviar a una persona para que entrenara a los nuevos empleados japoneses
enfrente muy enojado, George leía elnomensaje y le explicaba calma quedeelél,estadounidense en realidad había querido decir encon su mensaje lo que se entendía en Japón. Para comunicarse de Japón a Estados Unidos, el inglés que escribía una de las secretarias japonesas era suficiente. Sin embargo, en ocasiones, se necesitaba mucho más que un buen manejo del japonés. En una ocasión los auditores estadounidenses exigieron una explicación sobre los renglones del gasto. En uno se pedía explicar por qué la compañía japonesa había gastado 46 534 dólares en 874 regalos para las fiestas de diciembre. El otro era porque la filial japonesa mantenía a un químico en la nómina, no obstante que su especialidad había caído en la obsolescencia un año atrás. Cuando los administradores occidentales viajaban a Japón, Schreiber los acompañó para asegurarse de que no dijeran ni hicieran algo de-
en tecnología Schreiber aceptó un contrato dos años,a queesta incluía trasladoúnica. provisional a Japón. Antes de partir de lo enviaron tomar un curso intensivo de japonés. Schreiber no pertenecía al grupo de administradores de la compañía estadounidense, pero tenía un
masiado ridículo, desde el punto de vista japonés. Cuando lo hacían, los corregía de inmediato: “Lo que quiere decir en realidad es que:….” Y hacia lo mismo en en el sentido sentido contrario. contrario. Así previno muchos conflictos conflictos
Actividad de aprendizaje
Caso de estudio
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que podían haber ocurrido y suavizó conflictos menores, antes de que se volvieran grandes, emotivos y costosos. Organícense en equipos para analizar y discutir la lectura. 1. ¿Qué tanto se puede puede mantener a un empleado de tiempo completo en la nómina en calidad de “traductor cultural”?
6. Aporten sus puntos puntos de vista sobre los aspectos aspectos culturales culturales en la economía que influyen en una empresa. 7. Propongan diferentes maneras maneras de solucionar solucionar la problemática gegenerada en la empresa en que trabajaba. 8. Discutan sobre las diferencias diferencias que existen existen entre las costumbres
2. ¿Cómo influyen los aspectos culturales en la economía economía de una una empresa? 3. Menciona tres costumb costumbres res de la sociedad japonesa. 4. ¿Piensas que George Schreiber sufrió al dejar Japón? 5. Elaboren una una opinión sobre las emociones que pudo tener George Schreiber al trabajar en un país diferente al suyo.
de una sociedad japonesa y la estadounidense; así como la importancia que tiene el respeto hacia las diferentes tradiciones culturales para el desempeño de las personas dentro de una empresa. 9. Al finalizar la actividad expongan los resultados resultados de los análisis análisis realizados y elaboren una conclusión grupal sobre el estudio e importancia de la administración.
Cuadro 1.1 Síntesis de los antecedentes de la administración en México Etapas históricas: El México Precolombino Desde hace 7000 años hubo grupos que se establecieron en puntos determinados, deter minados, cultivando cultivando algunos productos y domesticando algunos animales. El cultivo de maíz empezó hace 4000 años ocasionando la aparición de ciertas prácticas económicas y administrativas de interés, como la fabricación de tejidos y cerámica para el autoconsumo. Con el tiempo el trabajo agrícola y fabril llevaron a los hombres a la especialización regional y al intercambio; provocando con esto la aparición de clases sociales, y que surgieran guerras hegemónicas por el dominio de unos sobre otros. Aparecen las grandes ciudades con prácticas religiosas y ritos complejos. Los mayas dominaron la astronomía gracias a sus conocimientos matemáticos, tenían el calendario más exacto, desarrollaron ciudades con gran vitalidad y arquitectura admirable. El comercio floreció en ellas. En poco tiempo los aztecas extendieron sus dominios. La base de su imperio fue el cobro de su impuesto; su organización social funcionaba por clanes de familia que tenían un patrimonio agrícola que se explotaba en conjunto. Los clanes con su patrimonio se denominaron calpullis. Estas unidades contaban con un gobierno dominado por un consejo de ancianos; cada calpulli tenía sus propios dioses y su jefe militar. Además del calpulli había terrenos de uso comunal para el sostenimiento de los religiosos llamados teopantlalli y otros para el servicio militar.
La Época Colonial
El México independiente del siglo pasado
Cuando llegaron los españoles desaparecen formas de organización autóctona, dando paso a conceptos europeos sobre estructuras administrativas y conceptos de trabajo. Pero la nueva estructura no podía terminar con una cultura producto de muchos años. Los valores de los europeos los impulsaron a hacer viles explotaciones, producto del mercantilismo.
Al nacer México como nación, no contaba con una base cultural y tecnológica que le permitiera un desarrollo económico sano, tal como lo iniciaron las colonias inglesas en Norteamérica, lo que les permitió conquistarnos tecnológicamente.
En la época colonial e incluso hasta el siglo pasado existían muchos tipos de compadrazgo muy respetados. Los españoles trajeron a México una organización (política, económica y religiosa). Se fundaron encomiendas para proteger a los indígenas y convertirlos al cristianismo; pero era
Esteban de Antuñano, industrial poblano, impulsó la industria textil y fue uno de los primeros pensadores que reflexionaron acerca de la economía mexicana. Lucas Alamán, historiador, político mexicano, fue impulsor decidido de las actividades industriales. En la época de la Reforma, existían cerca de 60 empresas manufactureras de tejidos de algodón, talleres artesanales y fábricas de papel. Esteban Antuñano impulsó en su estado natal la actividad textil y fue uno de los pensadores que posibilitaron la organización de la hacienda pública. Escribió ideas vagas:
El Porfi riato El intento más importante para impulsar la industria se dio durante la dictadura de Porfirio Díaz, quien introdujo el ferrocarril, la electricidad, el teléfono y muchas fábricas de capital extranjero, con base en un liberalismo económico muy rancio que permitió los abusos que nos relata la historia de esta época y que ocasionó la Revolución Mexicana.
La Época Posre volucionaria La evolución, a partir del cese del fuego de la lucha armada, continúa pero con base en las nuevas estructuras de los ordenamientos legales del Art. 123 de la Constitución y con la formación del sindicalismo que osciló entre las corrientes marxistas y las del movimiento obrero estadounidense. Se puede decir que México adquirió su independencia económica, en 1938, al expropiar las compañías petroleras del capital extranjero. En esta época coinciden otros hechos que impulsan la industrialización del país.
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Con los tributos se pagaba el gasto de la nobleza y ciertos servicios públicos.
un medio de explotación y malicia.
La utilidad comercial era gravada con impuestos de los que una cuota era para el rey, aunque no estaba bien calculada, porque desconocían el concepto de de moneda acuñada. Los aztecas hicieron del comercio una verdadera institución, que además de sus fines económicos tuvo importancia política y militar. Los pochtecas, o mercaderes ambulantes, se valían del trueque para comerciar. Los aztecas tuvieron instituciones jurídicas de carácter penal, civil, militar y administrativo.
para un Plan de Hacienda Pública, el cual establece cuatro principios 1° Administración de los gastos públicos. 2° Fomentar la industria de sus súbditos. 3° Pedir prestado para pagar a largo plazo. 4° Fomentar el tesoro con base en la industria, minería, ganadería y agricultura.
Fuene: L.A.E. Sergio Hernández y Rodríguez, Fundamen Ineramericana, 1a. ed., 1988. 198 8. Fundamentos tos de Administr Administración ación , , Mc-Graw Hill Ineramericana,
Actividad de aprendizaje
Investiga qué tipo de empresas existen en tu Estado o comunidad, selecciona una de ellas y busca mediante las TIC cual es su misión y cómo llevan acabo su administración; elabora una síntesis en la que identifiques cómo aplican la teoría sobre la administración.
Formen res equipos (hombres, mujeres y mixo) para rabajar la siguiene acividad: Aporen su su puno puno de visa sobre sobre la imporancia imporancia que que acualmene ienen las eapas del proceso hisórico de la adminisración.
Proporcionen Proporcionen ejemplos sobre cómo las caracerísicas caracerísicas de cada una de las eapas de la adminisración, se maniesan con hechos reales del enorno, e indica cómo impacan en la vida personal, familiar y escolar de los habianes de la región, localidad o comunidad del Esado.
Idenifiquen cómo influyen acualmene las aporaciones y es esudi udios os sob sobre re la adm admini inisra sraci ción ón en los ca cambi mbios os pol políi íi-cos, económicos, sociales y culurales de u región, localidad o comunidad. Mencionen alguna organización que se desaque por los logros alcanzados y beneficios en el enorno.
1.2laCaracterísticas principales de ideología y aportaciones del filósofo Platón ¿Qué es mejor, que cada quien se dedique a diversos ocios o que se limie al suyo? Debe limiarse al suyo. Se hace más, mejor, y con facilidad, cuando se realiza una sola acividad de acuerdo con la propia capacidad y en el momeno indicado. No debe sorprender que las cosas se hagan mejor en las grandes ciudades que en las pequeñas. En ésa, un solo aresano hace camas, pueras, arados, mesas,... en las grandes... un hombre puede sosenerse con una sola ocupación... Uno vive haciendo zapaos de hombre, oro los hace de mujer, uno se maniene cosiendo suelas y oro corando el cuero... aquel que se dedica a una area an limiada debe sobresalir en ella. Ora innovación ineresane de los griegos fue poner música en el lugar de rabajo; en ocupaciones monóonas o repeiivas el rimo lo marcaba la música. Con auas o pianos se daba el rimo al rabajo. Hoy día, no odos rabajan al rimo de la música, pero son muchos los adminisradores y psicólogos indusriales que arman que los empleados realizan mejor su rabajo con música que sin ella. Al igual que los griegos, la adminisración moderna esá buscando armonizar armoniza r los aspecos físicos físic os (división del rabajo) y psicológicos psicológi cos (música ranquilizadora) ranqui lizadora) del rabajo, para pa ra alcanzar alca nzar mayor eciencia.
sus Inegren las aporaciones manera escria manera expongan conclusiones sobre la de imporancia de la yadminisración para que las personas rabajen rabaje n en equipo e quipo y logre logrenn los los objeivos planeados.
Ora fue su feArmaban en el principio universalidad de las funcionesaporación adminisraivas. que de odos los adminisradores realizan las mismas funciones básicas. Sócraes, famoso lósofo griego, señaló que los deberes de los direcores, independienemene
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del campo de su acividad, suelen ser muy similares. Por ejemplo, un buen direcor general debe escoger bien a sus subordinados, exigir y obener un desenvolvimieno saisfacorio de cada uno de ellos, esar dispueso a casigar a los incompeenes y a recompensar a los compeenes. c ompeenes. Ese conjuno de normas se aplicó con éxio éx io a los buenos direcores, sin imporar su posición. De esa univer-
Valor insrumenal: la adminisración es un medio para alcanzar Valor un objeivo planeado, es decir, se uiliza en los organismos sociales para lograr de manera eciene la misión por la cual fue creado, por medio de los insrumenos propios de la adminisración. Ampliud de ejercicio: se aplica en odos los niveles de un organismo formal e informal, permiiendo aplicar odas las fases de
salidad sigue dependiendo buena pare de la eoría y prácica adminisraiva. El esudio de las diversas escuelas adminisraivas se basa en ese supueso de universalidad, pero en el siguiene bloque se propone un supueso posible de coningencia; es decir, que la adminisración no es universal, sino depende de la siuación. Como el supueso de universalidad se remona a la anigüedad, sus raíces son muy profundas; la universalidad penera muy hondo en la eoría y prácica adminisraivas. Anes de conocer al lósofo por excelencia excel encia es necesario comprender las caracerísicas de la adminisración, que desde luego ienen un enfoque y precedene losóco. Universalidad: la adminisración se da dondequiera que exisa un organismo social, porque en él iene siempre que exisir coordinación sisemáica de medios, procesos y procedimienos. La adminisración se da por lo mismo en el Esado, en el ejércio, en la empresa, en las insiuciones educaivas, en una sociedad religiosa, ec. Y los elemenos esenciales en odas esas clases de adminisración serán los mismos, aunque lógicamene exisan varianes propias y naurales. Se puede decir que la adminisración es universal porque ésa se aplica en odo ipo de organismo social y en odo ipo de sisemas exisene. Especicidad: aunque la adminisración va siempre acompañada de oros insrumenos de índole disina, la adminisración es especíca y disina con quienes acompaña. Se puede ser un magníco
un procesomaesros, adminisraivo, por ejemplo, gerenes, supervisores, esudianes, amas depresidenes, casa, ecéera. Inerdisciplinariedad: Inerdi sciplinariedad: la adminisración hace uso de los principios, procesos, procedimienos y méodos de oras ciencias que esán relacionadas con la eciencia en el rabajo. Se vincula con maemáicas, esadísica, derecho, economía, conabilidad, sociología, psicología, losofía, anropología, políica, ecéera. Flexibilidad: los procesos, elemenos y écnicas adminisraivas permien ser adapados y aplicarse en las diferenes necesidades de la empresa o grupo social.
ingeniero de producción y unespecícas pésimo adminisrador. La adminisración iene caracerísicas que no nos permie confundirla con ora ciencia, écnica o disciplina. La adminisración se auxilia de oras ciencias y écnicas, iene caracerísicas propias que le proporcionan su carácer especíco. Es decir, no puede confundirse con oras disciplinas. Su unidad emporal: aunque se disingan eapas, fases y elemenos de la adminisración, ésa es única y, por lo mismo, en odo momeno de la vida de una empresa u oro ipo de esrucura social, se esán dando, en mayor o menor grado, odos o la mayor pare de los elemenos adminisraivos. Así, al realizar los planes, no por eso se deja de planear, de dirigir, de organizar, de conrolar, ecéera. Su unidad jerárquica: odos cuanos ienen carácer de jefes en un organismo social paricipan en disinos grados y modalidades de la misma adminisración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo adminisraivo, desde el gerene general, hasa el úlimo empleado.
– iranía: gobierno de una sola persona. 2. Clasicación de las clases sociales sociales que se dividen en: – Oro: eran los gobernanes – Plaa: los guerreros y – Bronce: los aresanos y comercianes. 3. Sus obras: Fedro y La Fedro,, El Banquete, Las Leyes Le yes y La República.
Grecia inspiración filosófica de Platón y sus aportaciones a la administración En Grecia, 400 a.C. Sócraes enuncia la universalidad de la adminisración. Plaón en su libro La libro La República da sus punos de visa sobre República da la adminisración de los negocios públicos y el principio de especialización. Denro de las grandes aporaciones de Plaón esán: 1. La clasicación de las formas de gobierno gobierno que se divide en: – Arisocracia: gobierno de la nobleza o clase ala. – Oligarquía: gobierno de una sola clase social. – imar imarquía: quía: gobierno gobierno de los que cobraban cobraban renas. – Democracia: gobierno del pueblo.
Platón Plaón (428-347 a.C.), en realidad Arisocles, recibió ese apodo con base en el signicado de esa palabra en griego: “el de las anchas espaldas”. Había nacido en el seno de una familia arisocráica en Aenas; siendo su padre Arison, que se decía descendiene de los primeros reyes de Aenas. Plaón fue discípulo de Sócraes, de quien inicialmene acepó su losofía y sobre odo adopó el méodo dialécico de exponer su pensamieno; presenándolo como el
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resulado de un debae en que se llegaba a la verdad mediane sucesivas pregunas y respuesas.
• Características de su ideología
El mundo ineligible, a diferencia del sensible, es el mundo que esá conformado por las ideas, y posee una realidad objeiva, que exise por fuera de las menes que las albergan. El mundo ineligible esá inegrado por las ideas que son esa esencia de las cosas. Los lósofos son los únicos que llegan a conocer las esencias del mundo de las cosas, del mundo ineligible de las ideas
En el pensamieno de Plaón, el objeivo de la losofía es esablecer las bases de la políica para converirla en una disciplina que permia que la ciudad que en su iempo era equivalene al Esado sea jusa; que los hom bres sean viruosos y felices. Lo guía el propósio de esablecer el papel de lósofo en la vida de la ciudad ( polis ( polis),), así como deerminar en ese senido su misión moral y social.
y, ano la idea suprema, suprema, la idea de bien, y de de al modo conocen lopor jusoano, y lo, injuso. Con un senido simbólico, Plaón localiza las ideas en un lugar que denomina hiper uranós , , es decir decir,, ubicad ubicadoo más allá del cielo; lo que signica que las ideas no proceden ni se agoan en el mundo de las cosas. Son objeos del mundo de la razón, que sobrepasan el objeo concreo al que se reeren. De al modo, a la armación de que una cosa es bella, cuando expresa que es una manifesación de la idea de la belleza. Pero, al exponer su eoría de las ideas, esaba más ineresado en su aplicación en la ámbio de la éica social. Su eoría apunaba a explicar el modo en que el mismo concepo de universalidad de lo esencial, puede ser aplicado a aconecimienos pariculares de la vida
Figura 1.8
Platón. Filósofo griego, fue fundador de la Academia de Atenas, donde estudió Aristóteles.
• Platón ofrece varias descripciones de filósofo Dice en el “Fedón “Fedón””, que es lósofo aquel hombre que se ha liberado de las exigencias del cuerpo, que sólo aiende a las cuesiones del alma, y que por ano no iene emor a la muere, en cuano conoce que su alma se encuenra separada del cuerpo. En La En La República R epública , , sosiene que el lósofo es el individuo más indicado para gobernar la polis la polis , , porque es jusamene quien posee la sabiduría. En ciero modo, Plaón fue un lósofo y consecuenemene sabio en cuano poseedor de gran pare del conocimieno exisene en su iempo, un políico docrinal, que posulaba meas de reforma a la esrucura del Esado y de la sociedad, por lo que conforma un ipo de personalidad con rasgos que raramene han aparecido unidos en el ranscurso de la hisoria, por lo menos hasa el surgimieno de los grandes reformadores del siglo .
• Platón considera que existe un mundo sensible y un mundo inteligible El mundo sensible lo consiuyen las cosas que exisen en el espacio y en el iempo, que esán sujeas al surgimieno, al movimieno, y a la desrucción. El mundo sensible se caraceriza por la muliplicidad y la maerialidad; es así que, por ser el mundo físico de las cosas, ésas pueden ser percibidas por p or los senidos. Pero el mundo sensible es una imagen, un espejo del mundo de las disinas ideas que consiuyen la esencia y el ser de las cosas que lo forman.
políica. La idea de jusicia, por ejemplo, resula aplicable a muchas acciones concreas muy disinas enre sí, pero que como un facor común paricipan de la idea de jusicia. La paricipación es un concepo que Plaón uiliza para resalar que el mundo sensible paricipa del mundo de las ideas; dado que el ser de cada cosa reside en la idea de esa cosa, al referirnos al mundo sensible se hace consane uso del mundo de lo ineligible, que de al modo paricipa en el mundo de lo sensible. Por ano, ano, para Plaón cada cosa en el mundo del espacio y el iempo es lo que es, en virud de su parecido con la idea universal que le corresponde. La habilidad que alcanza el hombre para capar el concepo universal, es la prueba de que se ha conseguido capar la idea a que ese universal hace referencia. Plaón abordó la cuesión losóca de esclarecer la nauraleza y los procedimienos por los que el hombre adquiere el conocimieno de la realidad, a parir de los mismos concepos esenciales de su eoría de las ideas. La eoría de las ideas explica el camino por el cual se alcanza el conocimieno de las cosas. En lenguaje losóco, la eoría de las ideas de Plaón es ano una eoría episemológica o eoría del conocimieno, como una eoría onológica o eoría del ser. Plaón disingue cuaro grados del conocimieno: Imaginación Ciencia
Pensamiento Inteligencia
Eikasia
Pistis
Diánoia
Nóesis
Conocimiento de imágenes en relación con otras imágenes
Conocimiento de las cosas sensibles por intuición sensible
Conocimiento de las matemáticas por hipótesis y demostraciones
Conocimiento de las ideas fundamentales por intuición o visión intelectual
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Sus aportaciones a la administración
Actividad de aprendizaje
Habla de las apiudes naurales de los hombres, da origen a la especialización. En el planeamieno plaónico la cuesión primaria es: ¿Qué es el hombre? ¿Qué es el alma? ¿Cuál es el origen y la organización po-
Elabora un mapa conceptual sobre las principales aportaciones de Platón a la administración.
líica la sociedad?, qué consise la moral quedaría individualresuelo y social?el Si hayderespuesas para¿en esas úlimas cuesiones, problema de la nauraleza o esencia del hombre. Para Plaón la éica y la políica eran casi la misma cosa, salvo que una se aplicaba al hombre y la ora a la sociedad. raándose del individuo, ése se encuenra conformado por res pares: el alma racional, el alma irascible y el alma cuncuspiscible. La función de la primera es conocer y gobernar; la función de las oras dos es acuar bajo el conrol de la primera. Si eso sucede en un individuo, de él diríamos que es juso. La República es República es la mayor obra políica de Plaón, en la que raa de la cuesión de la jusicia; qué es un Esado juso y cuál es un individuo juso.. juso El Esado ideal, según Plaón, se compone de res esamenos sociales. La esrucura económica del Esado reposa en el esameno de los comercianes. La seguridad, en los miliares, y el liderazgo políico es asumido por los reyes-lósofos. En concordancia con su eoría del alma, Plaón asoció las virudes radicionales griegas con la esrucura de esamenos sociales del Esado ideal. La sabiduría caraceriza a los gobernanes, la emplanza es la virud del aresano, el valor es la virud de los miliares. La jusicia, lala cuara virud, caraceriza caraceriza a la sociedad en su conjuno. conjuno. El Esado juso es para Plaón aquel en el que cada esameno lleva a cabo su propia función, sin enrar en las acividades de los demás esamenos sociales. La ubicación de una persona en un esameno social resula deerminada por un proceso educaivo que empieza en el nacimieno y coninúa hasa que esa persona haya alcanzado el máximo grado de educación compaible con su vocación y habilidades. Los que complean odo el proceso educacional se convieren en reyes-lósofos. Son aquellos cuyas menes se han desarrollado ano que son capaces de enender las ideas y, por ano, de omar las decisiones más sabias. El sisema educacional ideal de Plaón esá esrucurado para producir reyes-lósofos. Puede aribuirse a Plaón el haber iniciado la corriene de pensamieno políico de conenido uópico; es decir, basada basada en la idea de que es posible diseñar un sisema de gobierno, de Esado y de sociedad de rasgos volunarisas, surgido no en la realidad sino en la concepción de un pensamieno ideal una ideología y aspirar a que se ponga en prácica. En ese senido Plaón ha sido, cronológicamene, el primero de los l os ideólogos.
Por lo general, los juicios negaivos que se realizan acerca de la docrina políica de Plaón se basan en una visión anacrónica, a parir de su negación de los valores de la democracia, y de las concepciones políicas acuales que posulan la democracia en el formao moderno bien disino del aplicado en la Grecia clásica. clásica . Pero en realidad lo más criicable de ese pensamieno es, precisamene, su esrucura de ideología volunarisa; según un modelo que odavía en nuesros iempos es fuene de inconvenienes para las sociedades. El modelo de sociedad y de Esado uópicos que conforman el pensamieno políico de Plaón reposa en dos principios básicos. Son los siguienes: Correlación esrucural enre el alma y el Esado. Para Plaón la esrucura del Esado ha de corresponderse con la esrucura del alma. De ese modo, disingue en odo Esado res esamenos sociales: – Los gobernanes, equiparados con el alma racional. – Los guardianes, guardianes, a cargo de la defensa del Esado, Esado, equipara bles al alma sensible. – Los producores, equiparables al alma vegeaiva. Organización funcional. Cada uno de los aneriores esamenos sociales debe cumplir su función y desarrollar una virud que se corresponderá con la pare del alma con la que se relaciona. Así: – Los producores habrán de ener emplanza o moderación. – Los guardianes, foraleza, los los gobernanes, prudencia. La jusicia consise en la realización de las funciones propias de cada grupo y en que cada esameno social sea consecuene con la virud que le es propia. Dado que la prudencia proviene del conocimieno, se pueden sacar dos conclusiones: – Los gobernanes gobernanes han de ser los sabios, sabios, porque la jusicia se desprende de la idea de bien, que sólo puede ser alcanzada por aquellos que hayan realizado un conocimieno de las
ideas superiores. – Cuando el sabio llegue al poder ya no serán necesarias las leyes; porque el sabio adopará siempre las decisiones adecuadas, dado que conoce el concepo de jusicia.
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La nalidad del Esado, para Plaón, consise en educar a los ciudadanos en la jusicia y la virud, con lo que conseguirán la felicidad. Para eso, diseña un sisema educaivo en dos niveles: Una educación obligaoria, común a odos; que más o menos hasa los 20 años comprendería la música y la gimnasia. g imnasia. Una segunda eapa desinada sólo a los fuuros gobernanes, desde los 20 a los 35 años; que consaría de dos eapas: en la primera el aprendizaje de las maemáicas, y en la segunda de la dialécica, para el conocimieno de las ideas superiores. Plaón se aparó poseriormene de una pare de sus planes uópicos, como se puede disinguir en los diálogos como “Las como “Las Leyes” o o “La Política” . Arma que es muy difícil formar sabios por el procedimieno de soreo para el acceso a la segunda seg unda eapa de la educación; de donde concluye en la necesidad de manener las leyes. No obsane, siempre sosuvo que debe ser la razón la que gobierne; como c omo único modo de llegar a la jusicia. Plaón señala que la democracia se presena cuando los pueblos, después de haber vencido a sus adversarios, maan a unos, a oros los echan del país y se reparen por igual los cargos públicos y las magisrauras. A su juicio, el pueblo no esá capaciado para escoger a los mejores gobernanes y aplicar las decisiones más juiciosas. No cree que cualquier persona pueda ser capaz de gobernar, ya que no odos esán educados o son sucienemene sabios para ello; y da, a propósio de ello el ejemplo del zapaero zapaero.. Los conicos se originan por dos problemas: la codicia y el lujo. Los hombres no se conenan con lo que ienen; siempre raan de ener algo más; lo que los lleva a ser codiciosos, ambiciosos y compeidores. Como resulado, algunos invaden el erriorio del oro, provocando el conico. La eoría éica de Plaón descansa en la suposición de que la virud
es conocimieno, y que ése puede ser aprendido. Dicha docrina debe enenderse en el conjuno de su eoría de las ideas. La idea superior para Plaón es la idea del bien, y el conocimieno de esa idea es la guía en el rance de adopar una decisión moral. La consecuencia de eso es que aquel que se compora de manera inmoral lo hace desde la ignorancia. Esa conclusión se deriva de su ceridumbre ceridumb re de que una persona viruosa es realmene feliz y como los individuos siempre desean su propia felicidad, siempre ansían hacer aquello que es moral.
Actividad de aprendizaje
Analiza las aportaciones realizadas por Platón e investiga si dichas ideas se consideran en la misión de las empresas, busca 2 o 3 en TIC. Escribe un breve comentario sobre ello.
Menciona cómo se relacionan las ideologías de Patón con al menos tres situaciones del entorno y del Estado, menciona cómo impactan en tu vida diaria. Mediante el uso de las TIC representa las principales características de la ideología y aportaciones de Platón.
Para tu reexión
Política 1. Las clases sociales son: Los gobernantes o filósofos, los auxiliares, labradores y artesanos. Sois hermanos, por tanto, cuantos habitéis en la ciudad, les diríamos prosiguiendo la fábula, y oís hermanos en los que los dioses hicieron entrar oro al formar a los destinados al gobierno, plata al preparar a los auxiliares y bronce y hierro al hacer surgir a los labradores y demás artesanos. Así pues, como tenéis un mismo origen, ocurrirá que engendraréis hijos parecidos a vosotros, aunque quizá pueda llegar a nacer un hijo de plata de un padre de oro, o un hijo de oro de un padre de plata, pudiendo producirse también t ambién combinaciones semejantes. La divinidad prescribe de manera primordial y principalísima a los gobernantes que ejerzan su vigilancia como buenos guardianes respecto al metal que entra en composición en las almas de los niños, con objeto de que si alguno de ellos, incluso su propio hijo, cuenta con la suya con parte de bronce o de hierro, no se compadezca en absoluto, sino que le relegue al estado que le conviene, bien sea éste el de los artesanos o el de los labradores. Y les ordena igualmente que si nace de éstos un hijo cuya naturaleza contenga oro o plata, le prodiguen la educación que corresponde a un guardián en el primer caso o la que se da a los auxiliares en el segundo puesto que, según la predicción de un oráculo, la ciudad será destruida cuando la vigile un guardián de hierro o de bronce.
Formas de gobierno Son cinco: la monarquía (gobierno de uno) o aristocracia (gobierno de los mejores), la oligarquía (gobierno de los ricos), la timocracia (gobierno militar, como en Esparta), la democracia (gobierno del pueblo) y la tiranía. —Añadías que si esta ciudad era buena, las demás tendrían que parecer defectuosas, y de los restantes regímenes políticos afirmabas, según acuerdo, que podrían clasificarse en cuatro especies, de los que habría que examinar y contemplar sus defectos y los hombres que a ellos convenían. Los regímenes a que me refería tienen un nombre bien conocido y alabado portambién la mayoría: el de cretenses segundo, y segundo en popularidad, es yellacedemonios. régimen de laEloligarquía; lleno por lo demás de innumerables males. A continuación de éste, pero contrario a él colocaremos a la democracia, y luego a la nobilísima
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tiranía, que supera a todos los otros como cuarta y última enfermedad de la ciudad. ¿O tienes tú idea de algún otro régimen político que difiera claramente por su forma de los que ahora te ofrezco? Porque las oligarquías y reinos venales y regímenes por el estilo, son intermedios entre los citados y se encuentran de manera parecida tanto entre los bárbaros como entre los griegos. Platón, La República , 544 d.C.
1.3 Aportaciones de los filósofos a la administración, Aristóteles, Santo Tomás de Aquino, Jean Jacques Rousseau, Karl Marx, Adam Smith, David Ricardo, John Locke Aristóteles Datos biográficos ¿Quién fue Arisóeles? Nació en Esagira, ciudad de la anigua Macedonia (cerca de la acual Isvoron). Mueros sus padres cuando era niño, su uor lo envió a Aenas, donde ingresó a la Academia de Plaón (368) y permaneció en ella hasa la muere de su maesro, maesro, 348. En 342 acepó la inviación del rey Filipo de Macedonia para encargarse de la educación de su hijo, el fuuro Alejandro Magno (356-323 Para ello se rasladó a Pellaa.C.). y Mieza. erminada su función educadora, Arisó Aris óeles eles viajó a Ae Aenas, nas, donde fundó su propia escuela: el Liceo (335). El maesro enseñaba paseando a sus alumnos (peripaé(per ipaéicos) y dicaba clases mauinas para sus discípulos y vesperinas para un círculo más amplio. Al morir Alejandro (13 de julio de 323), se desencadenó la hosilidad conra los macedonios y, por ano, Arisóeles abandonó 1.9 Aenas y se reiró a Calcis (Eu- Figura Aristóteles fue un pensador empirista, es bea). Allí murió (322 a.C.). decir, buscó fundamentar el conocimient conocimientoo humano en la experiencia.
La obra de Arisóeles no esá escria en forma de diálogos, como la de Plaón, sino es ordenada y sisemáica.
Sus aportaciones a la administración Arisóeles (300 a.C.) En su libro li bro La La política disingue política disingue res formas de adminisración pública: ejecuiva, legislaiva y judicial. Clasicó a la adminisración pública en: a) Monarquía: gobierno de uno solo. solo. b) Arisocracia: gobierno de la clase ala. c) Democracia: gobierno del pueblo. pueblo. Arisóeles usó la palabra “economía” para referirse a la adminisración de la casa y el hogar. Para abordar problemas que nosoros consideramos económicos, Arisóeles uilizó la palabra griega “cremaísica” que signica “el are de hacerse rico”. Sin analizar los problemas económicos en dealle ni esudiar las relaciones enre variables o fenómenos, abordó emas como el valor, el dinero y el inerés. Aunque su enfoque es simplemene Arisóeles el primero en disinguir las diferenes écnicaséico, económicas en elesámbio de empresa y de la familia. Disingue ambién enre valor de uso y valor de cambio y enre dinero y riqueza. Considera al dinero en dos de sus usos, como medio de cambio y como mercancía, úil para faciliar los inercambios. Idenica la exisencia de inerés con la usura, que condena éicamene. ambién ambién raa emas relacionados con la propiedad privada o la esclaviud. La imporancia que podemos dar a Arisóeles en el pensamieno económico, se debe exclusivamene a la inuencia que ejerció sobre los pensadores islámicos y de la escuela de Salamanca, que consruyeron su pensamieno y sus análisis apoyándose explíciamene en el pensamieno arisoélico. arisoélico. El pensamieno arisoélico abogaba por la no-limiación de la propiedad privada, lo cual podía mal inerprearse como un choque de inconsisencia con su docrina de que la búsqueda de ganancias económicas no era naural. Para comprender mejor los argumenos debemos regresar a la discusión moral del uso del dinero en el inercambio, en lugar del rueque direco enre producores; ese discurso paría de la diferenciación enre la necesidad y el deseo de los agenes; es decir, que se enendía que las necesidades eran moderadas, no así los deseos, que eran ilimiados; de al manera que lo naural era producir bienes para cubrir necesidades mas no los deseos. Sin embargo, esa ineresane propuesa se enconró con un difícil obsáculo, en el mercado no es sencillo disinguir los inereses en el momeno del inercambio o ransacción. Para dilucidar el conico, Arisóeles llegó a una solución. El rueque reejaba el cubrimieno de
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necesidades sin incurrir en ganancia económica, pero si se hacía con dinero, enonces se podía enender que su objeivo era la ganancia pecuniaria. Por ora pare, consideró que la escasez era un problema que podía ener solución si se llegaba a la uopía de disminuir el consumo gracias al cambio de la aciud humana.
Pero cuando expresamene se producía para el mercado, anicipando la uilidad, sólo se era viruoso si los moivos para ello eran cariaivos y los precios a los que se realizaban eran jusos. Ahora bien, el precio juso según él esaba caracerizado por ser el que cubría los cosos del rabajo, pero ambién puede ser inerpreado como el equivalene en érminos de uilidad o en érminos de coso oal
Cerca del año 1300 el pensamieno había dado algunos pasos hacia delane con las imporanes conribuciones de los llamados “esco“escolásicos” que encabeza Sano omás omás de Aquino y habían asimilado la fundamenación feudal en sus escrios. Ese periodo abarca desde la caída de Roma hasa la aparición de la escuela mercanilisa, alrededor del año 1600. La economía feudal se caracerizó, principalmene, por sus rasgos agrícolas de subsisencia en la que la radición, las cosumbres, y la auoridad regían las acividades sociales y económicas; de hecho, había una cuádruple división de grupos: los siervos, los erraenienes, la realeza y el clero. En ese orden de ideas la propiedad de la ierra esaba dada a la
de la producción. Esa concepción se encuenra esrechamene ligada a la defensa del esaus social exisene, ya que los inereses de la jerarquía feudal no podían acepar que por medio del mercado hubiese un ascenso de los siervos, es decir, que esa evaluación del precio juso manenía el conjuno de fuerzas económicas y sociales como esaban, ya que no permiía la acumulación misma de capial fruo de la ganancia gracias a la acividad económica; sin embargo, esa esa visión no puede considerarse una eoría de los precios. Esa posura de los escolásicos rajo consigo numerosos choques enre la Iglesia y los negocianes, sobre odo cuando el ema era la usura, como consecuencia de la consideración escolásica de que cualquier inerés como carga uiliaria era perjuiciosa, al como Arisóeles lo había había planeado al asumir que la ganancia por présamo no era naural porque según él, él , el dinero es en sí improducivo (eséril), claro que pasado algún iempo y variados los inereses, el concepo se suavizó, al menos para los márgenes que indicaban nes neamene comerciales. Para concluir, podemos aseverar que el moralismo de Sano omás pudo en algún momeno enorpecer el rimo del crecimieno y del mismo pensamieno económico, sin embargo, hizo gala de una ineresane cualidad para el planeamieno de los emas de una manera absraca.
Iglesia y alobligación rey, así quea ése la asignaba los lacuales de bían una la Corona por sua los uso;señores, claro que relación conracual no era como la planearíamos hoy en día, sino que se heredaba de padre a hijo, por radición: los bienes, servicios, y obligaciones. Asimismo, la relación enre siervos y el señor feudal se caraceriza ba por un inercambio en el que señor señor permiía al siervo el uso de la ierra a cambio de un ribuo (en especie o meal) y se asumía que el siervo esaría bajo la proección del noble. Eso hizo que cada feudo se comporara como una unidad económica y políica independiene salvo su relación de devoción con la Corona. Por su pare, la Iglesia era el mayor erraeniene, y de hecho gracias a la formación del clero, ésa era la ierra mejor adminisrada. El derecho divino de propiedad recaía sobre el rey, lo que generaba auomáicamenee el choque enre la auoridad y los derechos de los auomáicamen siervos y nobles. Es aquí donde la Iglesia y su docrina desempeñan un papel vial para manener el equilibrio, ya que se evangelizaba enseñando que el rebelarse conra esa auoridad ponía en peligro la salvación del alma, y que la enrada al reino de Dios esaba reservada sólo para los conformes. Lógicamene, esa enajenación provocó que los bienes, el capial, y el rabajo no fueran considerados en el mercado. Pero había de llegar el n del feudalismo a manos del progreso écnico, el cual redujo la necesidad de la mano de obra y la fuerza humana. Al igual que Arisóeles, Arisóeles, Sano Sano omás omás asumía la diferencia enre necesidad y deseo como un puno de parida. Sin embargo, raó de suavizar los concepos que se enían sobre el dinero, ya que decía que cuando el inercambio se realiza en el mercado para saisfacer necesidades, eso no era moivo para involucrar elemenos éicos.
Para tu reexión
Formas de gobierno a) Aristóteles sostiene sostiene que tanto la monarquía como como la oligarquía y la “democracia” son son regímenes justos, con tal de que busquen el bien de la ciudadanía. b) El gobierno es el supremo supremo poder del Estado, y éste debe constar o bien de un solo gobernante (monarquía) o de unos pocos (aristocracia), o de la masa de los ciudadanos (gobierno constitucional) en los casos en que el gobernante, los pocos que gobiernan o los muchos lo hagan con la mirada puesta en los intereses comunes; estas Constituciones deben necesariamente ser justas, mientras que aquellas que orienten su administración con la mira puesta en el interés privado de uno (tiranía), de pocos (oligarquía) o de muchos (democracia) son desviaciones. Pero la mejor forma de gobierno es aquella en la que predomina la clase media, que ni posee grandes riquezas ni padece penurias.
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Es evidente que la comunidad política gobernada por la clase media es la mejor, y que es posible que estén bien gobernados aquellos Estados en que la clase media es numerosa y de preferencia más fuerte que las otras dos o, en todo caso, que una de ellas, pues añadiéndola a un lado, provoca un equilibrio e impide que los extremos opuestos existan. De aquí que lo mejor sea que los hombres que detentan el poder político posean una riqueza moderada y suficiente, puesto que donde unos poseen un grado muy elevado de propiedad y otros no posean nada, tiene lugar o bien una extrema democracia o una oligarquía sin mezcla, o incluso puede surgir de los dos extremos una tiranía.
Aplica lo que sabes
Caso de estudio
Figura 1.10
Santo Tomás Tomás de Aquino fue un teólogo y lósofo católico perteneciente a la Orden de Predicadores. Por otro lado es considerado santo por la Iglesia católica.
Desarrollo tu creatividad
En tu cuaderno de notas elabora una línea de tiempo de las aportaciones de los filósofos con a lacada administración. Anotaincluyendo e ilustra los enlistados de acuerdo época histórica, lassucesos aportaciones a la administración en cada una de ellas. Comenta el trabajo que realizaste con tus compañeros de clase. Tomando como base el modelo siguiente, en tu cuaderno, elabora un esquema comparativo entre las ideas de Platón y Aristóteles. En la zona del óvalo central marca las ideas que comparten estos filósofos. Las ideas diferentes colócalas en el óvalo correspondiente a cada uno.
lo llamó a París para que preparara su maesría eológica: residió en esa ciudad de 1252 a julio de 1259. De enre sus numerosas obras desacan: ano por sus proporciones como por su reconocido valor, la Suma contra los gentiles y gentiles y la Suma teológica. teológica. Según la opinión radicional La radicional La suma contra los gentiles se gentiles se escribió para los misioneros dominicos encargados de la evangelización de los moros.
Sus aportaciones a la administración Si bien los emas de análisis de Sano omás omás eran los morales y eológicos, en medio de sus invesigaciones se enconró con una serie de emas económicos y adminisraivos de los que no rehuyó, sino que, al conrario, opó por abordarlos desde el puno de visa de la éica.
Santo Tomás de Aquino Datos biográficos Ialiano por su padre, el conde de Aquino, emparenado con una familia de normandos por su madre, omás nació a nes de 1224 o principios de 1225, en Rocca Secca y recibió su primera insrucción en Monecassino. La compleó en la Universidad de Nápoles (1239); allí uvo como profesores de ares a Pedro Marín y a Pedro de Irlanda (1242). Dominico en Nápoles (abril de 1244), se dirigió (1245) a París con el n de aplicarse a la losofía y a la eología. En 1248 Carlomagno lo siguió a Colonia, en donde la orden acababa de crear un studium un studium generale. generale. En 1252, el superior general
Se pregunó, por ejemplo, si es legíimo presar con inerés, si es jusa la ganancia, si es naural la exisencia ex isencia de la propiedad privada. Es así como el gran libro de omás de Aquino, la Suma teológica teológica (una larga obra de 14 omos que demoró más de cuaro años en escribir), iene algunos capíulos dedicados a analizar emas que son eminenemene económicos y que endrían una fuere inuencia en la economía poserior, en la que es posible apreciar la rmeza de sus ideas.
Propiedad privada La exisencia de la propiedad privada había sido muy cuesionada por los primeros pensadores de la Iglesia: San Ambrosio, San Basilio, 1000 San Juan y en de menor medida San Agusín. Casi añosCrisósomo anes que omás Aquino, y basándose principalmene en diversos pasajes bíblicos, esos pensadores propicia ban que los bienes debían ser comunes y al mismo iempo condenaron la acividad mercanil.
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Sano omás de Aquino, sin embargo, planeó que la correca inerpreación crisiana de la acividad privada consise en pocas palabras en no valorar las riquezas más de lo que se valora a Dios. En ese senido, propuso que desde un puno de visa moral, los crisianos no deben preocuparse de la exisencia o inexisencia de bienes propios, sino de cómo usarlos. Ese espaldarazo a la exisencia privadala es rascendenal para la economía, ya que de así lael propiedad eólogo legiimó eólogo acividad acividad mercanil y permiió a los crisianos dedicarse al comercio, que en el siglo comenzaba a ser una acividad cada vez más imporane. omás de Aquino no defendió sólo con c on argumenos bíblicos la posesión privada de bienes. Él, y el escolasicismo en general, ambién la defendieron desde un puno de visa económico: los bienes propios se usan mejor que aquellos que se ienen en propiedad común. Es decir, rescaando gran pare de lo que había dicho Arisóeles, omás de Aquino señaló que los bienes privados son más producivos, ya que las personas personas cuidan cuidan más lo propio propio.. Ese planeam planeamieno ieno es, es, sin duda, base fundamenal de la economía de mercado.
Aplica lo que sabes Desarrolla tu creatividad.
De acuerdo con el análisis realizado sobre la ideología y aportaciones de Platón, elabora un plan para la administración de una empresa, describe con claridad todas aquellas acciones que estén relacionadas con las aportaciones de dicho filósofo. Presenta tus conclusiones frente al grupo.
Actividad de aprendizaje
Analiza las ideas planteadas por Platón y Aristóteles e identifica cuáles han trascendido en nuestra cultura, describe algunos ejemplos y proporciona tu punto de vista sobre cada postura. Argumenta la importancia que éstas tienen, así como su influencia en la vida cotidiana. Escribe un resumen.
¿Precio justo es el “precio de mercado”? Uno de los emas económicos que más les ineresaron a los escolásicos, desde el puno de visa moral, fue deerminar cuándo un precio era juso. Mienras algunos auores aneriores habían planeado que el “precio juso” esaba deerminado por el coso de producción, omás de Aquino esableció que el precio de los bienes no esá deerminado por la nauraleza de ellos, sino por la uilidad que reporan. Y, más imporane aún, consideró que el precio juso era aquel deerminado por la “esimación
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común” de la sociedad; es decir, algo muy similar al concepo acual de precio de mercado. El precio juso esá dado por la “esimación “esimación común” de las personas, pe rsonas, es decir, algo muy similar al acual precio de mercado. omás ambién fue enfáico en planear los benecios que le signican al país el ener una políica monearia sana y esable. El auor consideraba que la aduleración de la moneda era equivalene a darles esupefacienes a los enfermos: en un principio alivia, pero a la larga causa males peores.
Condena al préstamo con interés La Iglesia caólica enía una posición ocial, que se remonaba al Aniguo esameno, de condena al présamo con inerés. omás de Aquino hizo suya esa radición, a la cual le agregó la posición de Arisóeles respeco de que el dinero es eséril y, por ano, no se puede generar dinero con dinero. omás consideraba que pagar inerés era pagar un precio por el paso del iempo y, dado que el iempo es un bien poseído por odos, no se puede por él. Si bien puededeparecer exemporáneo, con esecobrar planeamieno esuvohoy a puno descubrir el valor inter-temporal (es inter-temporal del dinero dinero , , propio de la economía moderna (es decir, que cien pesos hoy valen más que cien pesos en un año más). Es al la imporancia del planeamieno del inerés de omás de Aquino y fue an grande su inuencia, que la Iglesia caólica rearmó la prohibición a sus eles de la prácica del présamo con inereses hasa principios del siglo . Eso explica, enre oras cosas, que por muchos siglos los crisianos no se hayan dedicado a la acividad bancaria y sí lo hayan hecho los judíos. En la Edad Media, prácicamene oda la culura esuvo en manos de la Iglesia. El pensamieno económico no fue una excepción. Ineresaba fundamenalmene conocer la moralidad de los diversos acos económicos, lo que explica que muchas reexiones económicas se encuenren en los manuales para confesores.
Jean Jacques Rousseau Datos biográficos ¿Quién fue? Nace en Ginebra (Suiza), hijo de un relojero relojero.. Su madre fallece fallec e una semana después. En 1728, abandona su ciudad naal, a la cual no volverá jamás. Comienza su su vida errane. De 1728-1741, goza de la proección de la baronesa de Warens y gracias a ella el la aprendió música, laín y losofía. losof ía. En urín se con viere al caolicismo (1728) que abandonará veiniséis años más arde. En 1741 se esablece en París, donde inena crear un nuevo sisema de escriura musical. Se raslada a Venecia Venecia como secreario del embajador francés. Regresa a París (1745); conoce a eresa
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Lavasseur, con quien procrea cinco hijos. odos enviados a un orfanao. Inicia sus relaciones con Didero. En 1750 publica el Discurso el Discurso sobre las ciencias y las artes , , que le conquisa un vaso artes
y la auoridad para salvaguardarlo. Enonces, la sociedad es un engaño, los hombres se unen supuesamene para defender a los débiles, pero en realidad lo que hacen es defender los inereses de los más ricos. Las diferencias son claras: ricos-pobres; poderososdébiles; amos-esclavos. La conciencia es el único reduco incólume, aunque casi ignorado ignorado.. El hombre, fuera f uera de sí, esá alienado.
renombre europeo. A parir de 1751, comienza a aparecer la en la que colaboran Enciclopedia en Enciclopedia Didero, D’Alember, Volaire, Rousseau y oros. Reirado en Monmorency, en casa del duque de Luxemburgo escribe Julia o la nueva Eloísa Eloísa (1761) y Figura 1.11 escritor,, ambién El ambién El contrato social y y Emi- Jean Jacques Rousseau fue un escritor lósofo y músico, siendo parte de sus lio , , esas obras desencadenan teorías una reforma a la Ilustración que lio la persecución conra el auor. preguraba al posterior Romanticismo. Se refugia primero en Suiza; después en Inglaerra en la casa de David Hume (1769); reorna a París y nalmene el marqués de Girardin lo acoge en Ermenon ville, donde fallece el 2 de julio de 1778. Sus ideas ideas fueron poderoso inujo para el esallido de la Revolución Re volución Francesa y el movimieno liberador de las repúblicas americanas. Es el hombre del senimieno y del corazón.
Regreso a una sociedad de acuerdo con las exigencias “naturales”
Sus aportaciones a la administración Consruido sobre la esrucura del paso del esado naural al esado de sociedad, el pensamieno de Rousseau propone un regreso uópico al primer esadio (estado (estado natural ) sin abandonar el segundo, en ano que abandonarlo ya no es posible.
Estado de naturaleza El hombre naural (primiivo) vivía aislado. a islado. Rousseau especula que carecía de una sociabilidad naural. A diferencia de Hobbes, ampoco cree que viviese en guerra conra odos. Inroduce así la imagen del “buen “buen salvaje”, salvaje”, una suere de inocencia naural (no exise el pecado original), la bondad es innaa así como la igualdad absolua. ampoco hay moral. Pero esa condición naural perenece a un esado que ya no exise (quizá nunca haya exisido, improbablemene vaya a exisir alguna alg una vez), pero resula úil para reexionar sobre la siuación acual. El concepo de nauraleza sirve como puno de referencia y concepo direcivo.
El paso al estado de sociedad El hombre se vuelve menos feliz, menos libre y menos bueno. La idea del progreso es claramene aacada. Al aparecer la sociedad, el hombre comienza a perder la liberad y las desigualdades comienzan a ganar erreno cuando se esablece el derecho de propiedad
El primer paso es la ransformación del individuo mediane la educación. En Emilio En Emilio (obra (obra iulada “ El “ El Emilio de la educación educación)) el niño es educado por su menor como el “buen salvaje”, reproduciendo la experiencia de Robinson (novela de 1719) descubriendo por sí mismo lo mejor de la culura. c ulura. Por medio de su programa educaivo uópico, Rosseau Rosseau criica a la educación ilusrada.
El contrato social Lo que sigue es la ransformación de la sociedad. El programa del conrao social se basa en el esablecimieno de “una “ una forma de asociación (...) mediante la cual cada uno, al unirse a todos, no obedezca, sin embargo, más que a sí mismo y quede tan libre como antes” antes” Rousseau. Se raa pues, de una nueva modalidad de conrao social que de vuelva al hombre su esado “na “naural” ural” sin que por ello deba dejar de perenecer a una comunidad. No es, como quiere Hobbes , , un conrao enre individuos, ni de los individuos con un gobernane, como propone Locke propone Locke:: es un paco de la comunidad con el individuo y del individuo con la comunidad. Cada uno de los asociados se une a odos y a ninguno en paricular. Ese paco, crea la voluntad general que ni es arbiraria ni se confunde con la suma de las volunades egoísas de las volunades individuales los pariculares. Enoncesgeneral aparece concepo de soberanía el soberano es la volunad general, , la elcual es ina soberanía , , de lienable (no se delega, el gobierno no es sino un ejecuor de la ley que emana de la volunad general, y puede ser siempre susiuido), es indivisible (no hay división de poderes, como posulan y Montesquieu Locke y Locke Montesquieu).). Rousseau esablece de manera simulánea, la soberanía popular y la liberad individual. Porque, al hacer conrao con la comunidad, cada individuo esá realizando ambién un conrao consigo mismo, en ano que al obedecer a la “volunad general”, general”, esá siguiendo su propia volunad. El conrao social inspirará a los revolucionarios franceses en 1789, a la comuna de 1870 y a los comunisas del siglo . Inspiró am bién a Jefferson (1826), auor de la la Declaración Declaración de Independencia Independencia de Estados Unidos de América. América. En esado de nauraleza, el ser humano es bueno; en su esado social se perviere. La sociedad lo perviere porque se encuenra
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movido por el amor propio y la presión social: las necesidades cicias pervieren la bondad naural de las personas. En ese Esado rige la injusicia, la opresión, la desigualdad y la fala de liberad. Según el pensador ginebrino, es probable que el esado de nauraleza no haya exisido nunca, pero es un ideal que impulsa a la reesrucuración de la sociedad acual. Para Rousseau la sumisión y la alienación no consiuyen el verdadero conrao, pueso que niegan la liberad individual. El verdadero vínculo social debe esar fundamenado en un conrao libre, lo cual no signica que sus leyes no sean obligaorias. El carácer genuino del conrao consise precisamene en el senido de sumisión a la ley en liberad. Se raa de enconrar una forma de asociación mediane la cual cada persona, uniéndose a odos, obedezca sólo a sí misma y permanezca an libre como lo esaba en el esado de nauraleza.
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Luego: ¿qué es el gobierno? Un cuerpo intermediario establecido entre los súbditos y el soberano para su mutua comunicación, encargado encargado de la ejecución de las leyes y del mantenimiento de la libertad tanto civil como política. Los miembros de este cuerpo se llaman magistrados o reyes; es decir, gobernadores: cuerpo contentémonos entero príncipe.con Sin considerar embrollarnos en esta multiplicación dey el términos, al gobierno como un nuevo cuerpo del Estado. Distinto del pueblo y del soberano e intermediario entre el uno y el otro. Hay la diferencia esencial entre estos dos cuerpos, de que el Estado existe por sí mismo y el gobierno por el pueblo. Así, la voluntad dominante del príncipe no es o no debe ser sino la voluntad general o la ley: su fuerza, la fuerza pública concentrada en él. Tan Tan pronto como quiera ejercer por sí mismo algún acto absoluto o independiente, la relación del todo comienza a disminuir. Si llegase, en fin, el caso de que la voluntad particular del príncipe fuese más activa que la del pueblo y que para obedecer a ella hiciere uso de la fuerza pública de que dispone, de tal suerte que estableciese, por decirlo así, dos soberanías, la una de derecho y la otra de hecho, la unión social se desvanecería y el cuerpo político quedaría disuelto.
Las lecciones riencias de vida no deben ser verbales sino expeNo deis a vuestro alumno lección verbal de ninguna especie, pues sólo la experiencia debe ser su maestra; ni le impongáis ningún género de castigo, porque no sabe qué cosa sea cometer culpa; ni le hagáis nunca que pida perdón, porque no puede ofenderos, privado de toda moralidad en sus acciones, nada puede hacer que sea moralmente malo ni que merezca reprensión o castigo. ( Emilio Emilio , II, p. 83) Formas de gobierno
Es esencial que el Poder Legislativo resida en el “pueblo soberano”. El asunto de las formas de gobierno es de menor importancia con tal de que se respete la “soberanía popular”. Es adverso a la democracia, porque en ella se fundirán peligrosamente el Poder Ejecutivo o gobierno con el Poder Legislativo, que pertenece en pleno derecho al pueblo. No es bueno que el que hace las leyes las ejecute, ni el cuerpo del pueblo distraiga su atención de las miras generales para dirigirla hacia los objetos particulares. Tomando la palabra en su rigorosa acepción, no ha existido ni existirá jamás verdadera democracia. Es contra el orden natural que el mayor número gobierne y los menos sean gobernados. Si hubiera un pueblo de dioses, se gobernarían democráticamente. democráticamente. Un gobierno tan perfecto no conviene a los hombres. Rousseau, Jean Jacques. El contrato social III , 4.3.9. 1762
El gobierno Idea de Rousseau fue la distinción entre el pueblo soberano que vota las leyes; el gobierno que las ejecuta; los súbditos que obedecen las leyes sancionadas por el pueblo y ejecutadas por el gobierno.
Karl Marx Karl Heinrich Marx. Datos biográficos: Karl Heinrich Marx , conocido ambién en casellano como Car (réveris, Alemania, 5 de mayo de 1818-Londres, Reilos Marx (réveris,
no Unido, 14 de marzo de 1883), fue un inelecual y miliane comunisa alemán de origen judío. En su vasa e inuyene obra, incursionó en los campos de la losofía, la hisoria, la sociología y la economía. Juno a Friedrich Engels, es el padre del socialismo cieníco. Sus escrios más conocidos son el Maniesto del Partido Comunista Comunista (en coauoría con Engels) y el libro El capital . Fue miembro fundador de la Liga de los Comunisas (1847-1850) y de la primera Inernacional (1864-1872). Con el surgimieno de la losofía moderna, la adminisración deja de recibir conribuciones e inuencias de ipo losóco, pueso que el objeo de esudio de la losofía se aleja enormemene de los problemas organizacionales. Algunos auores preendieron inegrar la obra de Marx y Engels en un sisema
Figura 1.12
Karl Heinrich Marx fue un intelectual y militante comunista alemán. Incursionó en los campos de la losofía, la historia, la sociología y la economía.
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losóco, el marxismo, ariculado en orno a un méodo losóco llamado maerialismo dialécico. Los principios del análisis mar xisa de la realidad ambién han sido sisemaizados en el llamado maerialismo hisórico y la economía marxisa. Del maerialismo hisórico, que siúa la lucha de clases en el cenro del análisis, se han servido numerosos cienícos sociales del siglo : hisoria-
La liberad, la capacidad de acuar eligiendo, esá limiada a las deerminaciones hisóricas, pero es, al mismo iempo, el moor de aquéllas cuando las relaciones sociales y écnicas enran en crisis. Karl Marx consideraba que la hisoria esaba en un proceso de avance y, por ano, no esaba de acuerdo con la acepación de que el capialismo fuera un esado social de caracerísicas ideales, y
dores, sociólogos, anropólogos, del are, a re, ec. ambién ambién ha sido muy inuyene su eoría de laeóricos alienación.
que ésa fuera la úlima eapa del desarrollo. Para argumenar esa idea sosenía que denro de la sociedad capialisa exisían dos faceas en las que se la podía dividir. Las fuerzas de la producción: que se represenan en las écnicas y conocimienos que se aplican para llevar a cabo los procesos producivos, los cuales claramene cla ramene son dinámicos. Las relaciones de producción: las cuales conienen c onienen un elemeno esáico, ya que se represenan en las llamadas reglas de juego o mejor dicho, en las relaciones sociales y de propiedad. El estatu quo de quo de la sociedad se refuerza por lo que llamó la superesrucura, que son las formas culurales y arísicas, además de oras manifesaciones que son acepadas por la sociedad, pero cuya prin-
Sus aportaciones a la administración Marx se preguna y conesa c onesa en sus Manuscritos sus Manuscritos de de 1844: ¿En qué consise, enonces, la enajenación del rabajo? Primero en que el rabajo es externo al rabajador, es decir, no perenece a externo al su ser; en que en su rabajo, el rabajador no se arma, sino que se niega; no se siene feliz, sino desgraciado; no desarrolla una libre energía física y espiriual, sino que morica su cuerpo y arruina su espíriu. Por eso, el rabajador sólo se siene en sí fuera del ra bajo, y en el rabajo fuera de sí. Esá en lo suyo cuando no rabaja y cuando rabajatrabajo no esáforzado. en lo suyo. Su rabajo es, así, volunario, sino forzado, . Por eso no es lanosaisfacción de una forzado necesidad, sino solamene un medio para saisfacer las necesidades fuera del rabajo. Su carácer exraño se evidencia claramene en el hecho de que an prono como no exise una coacción física o de cualquier oro ipo se huye del rabajo como de la pese. El rabajo exerno, el rabajo en que el hombre se enajena, es un rabajo de auosacricio, de asceismo. En úlimo érmino, para el rabajador se muesra la exerioridad del rabajo en que ése no es suyo, sino de oro, que no le perenece; en que cuando esá en él no se perenece a sí mismo, sino a oro. (...) Perenecer a oro, es la pérdida de sí mismo. Paralelamene a esas ideas describe al hombre con diversas concepciones: uneconómica, ser real de carne y hueso; esdeúnicamene el resuladolodeconsidera la hisoria un predicado la producción de la misma hisoria. Piensa que el hombre se realiza modicando la nauraleza para saisfacer sus necesidades en un proceso dialécico en que la ransformación de agene y paciene es ransformación muua. La auogeneración del hombre es un proceso real, hisórico-dialécico, enendiéndose enendiéndose la dialécica como proceso y movimieno mediane de la superación sinéica de las conradicciones. Cuando Marx habla de “r “realidad” ealidad” hace referencia al conexo hisórico social y al mundo del hombre. Asegura que el hombre es sus relaciones sociales. Para Marx, lo que el hombre es no puede deerminarse a parir del espíriu ni de la idea, sino a parir del hombre mismo, de lo que ése es en concreo, el hombre real, corpóreo, en pie sobre la ierra rme. El hombre no es un ser absraco, fuera del mundo sino que el hombre es en el mundo, eso es el Esado y la sociedad.
cipal labor es manener las relaciones de producción. Enonces, ya enemos idenicada la esis, las relaciones de producción, a la que se le opone la evolución de la ecnología y el conocimieno represenada en las fuerzas de la producción, que es la aníesis. La incompaibilidad enre las insiuciones y la ecnología llega a manifesarse en una lucha de clases que erminará en una revolución social y la insauración de un nuevo orden en el que acordarán las fuerzas y las relaciones de la producción, lo que él llama la sínesis, que generará una nueva esis y aníesis conforme empiecen a disanciarse las fuerzas de las relaciones de producción. Por ora pare, y siguiendo las premisas uópicas, señala a la propiedad privada como un enajenane del ser humano y señala que es por la exisencia de los mercados que las personas son alejadas del camino de la felicidad, asimismo, señaló que serían los mismos hombres los que a la nal se liberarían de los mercados y erminaran con la enajenación que la propiedad privada ejerce sobre la humanidad. De alguna forma, eso explica la reicencia de Marx hacia la religión, a la cual acusó ac usó de ser “el opio del pueblo”, pueblo”, ya que la consideraba denro de la superesrucura, es más, señaló que con la inervención de la religión lo que se lograba era la demora en los cambios, de hecho, la religión según él, disraía la aención de los eles a los aconecimienos que eran produco de las caducas relaciones de producción. En el esudio que hace Marx de la hisoria analiza la sociedad feudal y su evolución hacia la sociedad capialisa, pero el a sus críicas, señala que esa úlima coniene las semillas de su propia desrucción y que será susiuidas por el socialismo que se caraceriza por la expropiación de los medios de producción que serán raspasados al proleariado, pero en esa eapa odavía será necesario incenivar y recompensar a las personas para que ésas rabajen, al como
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en el capialismo luego se evolucionará al comunismo, en el que las clases han desaparecido y los agenes ya no necesian la moi vación monearia para desarrollar sus acividades; es decir, que se ha llegado al puno en el que los agenes conribuyen de acuerdo con su capacidad de rabajo, pero en conraparida consumen según sus necesidades. Nóese que esas armaciones presuponen
el capialisa compra una mercancía que mediane los procesos de producción crea más valor del que se esá pagando por ella. Es decir, que si el rabajador puede en la media jornada laboral, producir lo necesario para proporcionarse el salario real del rabajo, el capialisa hará que ése complee su jornada, generando de esa manera la plusvalía, y ya que el capialisa es el dueño de los medios de
una bondad inrínseca del serésos humano, es corrompida por los mercados; al desaparecer quedalaelcual hombre con su bondad liberada, asimismo, llega a armar que se llegará a un momeno en el que se rechazarán o abandonarán las diferencias de odo ipo y cada persona se considerará a la ora como un camarada. En su méodo, Marx considera que la oalidad deermina las pares; es decir, inició su esudio con las esrucuras compleas de la sociedad y la economía para luego considerar el desenvolvimieno de las pares. Para Marx el capialismo era un sisema formado principalmene por dos clases sociales, los capialisas que eran dueños de los medios de producción y los prolearios que vendían su fuerza f uerza de rabajo, de aquí que la relación salarial enre ésos resulara de ana rascendencia. Así, una de la principales caracerísicas del capialismo era que los rabajadores esaban despojados de la propiedad de los medios de producción. Para enender los mecanismos que generan los ingresos por la propiedad de los medios de producción decidió evaluar los deerminanes de los precios y el pago que recibe el ra bajo por la generación de ese valor. valor. En una sociedad capialisa los bienes se producen por su valor de cambio. Cuando ésos llegan al mercado se realizan dos formas de relaciones, las cuaniaivas y las cualiaivas. De la misma el salario represena esas dos relaciones enre el proleario y el capialisa. Su eoría del valor se basó fundamenalmene en la de Ricardo, y aun cuando pudo hacer una exposición clara no logró ser más que
producción puedeoponer al rabajador en la siuación de rabajar el iempo compleo ser despedido. El capialisa siempre esá buscando aumenar la asa de valor excedene. En conclusión, la asa de ganancia varía de manera direca con la asa de valor excedene que es la plusvalía respeco de los pagos al capial variable. Por oro lado, exise una relación inversa con la composición orgánica del capial, que es el grado de inensidad del capial uilizado por la indusria. Marx enía cieras premisas que se consideran leyes para el capialismo; un ejércio de desempleados, una asa decreciene de ganancia, crisis económica, concenración de la indusria y miseria de la clase prolearia. Si recordamos bien, enconramos que Marx fue un aplicador de las herramienas orodoxas y sus propuesas se
ése y ropezó los mismos que una uvoeoría Ricardo. De esa maneracon podemos decirinconvenienes que Marx planeó del valor de la fuerza de rabajo, en la cual la canidad de iempo de rabajo necesario para producir mercancías era lo que deerminaba los precios relaivos. Para Marx, el valor de una mercancía podía dividirse en res pares: el capial consane (maerias primas, depreciación, ec.), el capial variable (salarios y sueldos) y la plusvalía que es la resa de los gasos en capial consane y variable de las ganancias bruas del capialisa. Siguiendo el análisis, los desembolsos en capial consane ofrecen al capialisa una ganancia igual, mienras que las del capial variable ofrecen un nivel superior de reribución respeco de desembolsos. De esa manera planea al rabajo como único generador de valor. Para Marx, el capialisa compra los insumos a precios compeii vos y vende sus producos a precios compeiivos, pero de odas maneras exise un valor exra, que es la plusvalía, eso es así porque
asemejan al del derroero clásico, pero con conclusiones algunas veces compleamene conrarias. Esas propuesas pueden enumerarse así: Una eoría del coso de la fuerza de rabajo para explicar los precios relaivos, cuyos conraiempos son conocidos como los problemas de la ransformación. Neuralidad del dinero. Rendimienos consanes en la manufacura y decrecienes en la agriculura. Mercados de compeencia perfeca. Racionalidad y frío cálculo del hombre económico. Una docrina modicada del fondo salarial. De aquí su fuerza críica del capialismo, que llegó a planear que los capialisas al perseguir la ganancia siembran las semillas de su propia desrucción. En cuano al ejércio de reserva, es bueno anoar que ése juega el papel de la rechazada eoría malusiana de la población en el modelo marxisa, y consise en una ofera excedene de rabajo en el mercado que conrola los salarios y maniene un valor posiivo de la plusvalía y las la s ganancias. Ese ejércio se alimena del desempleo ecnológico, aumenos en la composición orgánica del capial de las empresas y la llegada de nuevos miembros a la ofera de mano de obra. En lo que respeca a la asa decreciene de las ganancias recordemos que la ganancia varía de manera direca con la plusvalía e in versamene con la composición orgánica del capial, así que si la asa de valor excedene sehará maniene incremeno en la composición orgánica caer laigual, asa cualquier de ganancia. Marx señaló que la compeencia enre los mercados de rabajo y mercancías conduce a un aumeno en la composición, lo que lleva a la caída de las asas de ganancia.
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Es lamenable que Marx no profundizara más en los esudios cíclicos de las crisis económicas, pero al menos es claro que rechaza la ley de Say, que decía que a pesar de las ucuaciones menores la economía endería a funcionar con pleno empleo. Argumenó que en una economía simple la gene produce bienes por el valor de uso que le oorga consumirlas direcamene, o el que logra de oras mercancías medio mercancías del rueque,que mienras una economía monearia sepor producen puedenque ser cambiadas por dinero y ése a su vez por mercancías. Pero en el capialismo lo que se persigue son las ganancias con lo que se llega al mercado con dinero para comprar los facores y luego se inercambia el produco de nuevo por dinero, y según la plusvalía obenida se medirá el éxio del capialisa, es decir, que de bido a la orienación orienación hacia el valor de inercambio inercambio y las ganancias la sobreproducción es una posibilidad basane probable denro del modelo capialisa. Los cambios en la asa de ganancia raerán como resulado cam bios en el gaso de inversión, lo que según él es la causa principal de las ucuaciones. ambién pone en duda la capacidad del sisema para reasignar los recursos y planea que los desequilibrios en los submercados podrían esparcirse a oda la economía. Esa desproporcionalidad raería ambién una declinación en la acividad económica. ec onómica. En resumen, Marx considera el sisema económico capialisa como inesable, con ucuaciones periódicas que obedecen a conradicciones inernas. Pasemos ahora a los concepos de concenración y cenralización de capial. La concenración es el proceso durane el cual en el curso de la acumulación de la plusvalía, los grandes capiales crecen más rápidamene que los pequeños, así que el gran capialisa iene la venaja en relación con el pequeño en la producción.
EL TRABAJO NO ES VOLUNTARIO, SINO FORZADO Su trabajo no es voluntario, sino forzado; es un trabajo tr abajo forzado. No es, pues, la satisfacción de una necesidad, sino un medio para satisfacer necesidades externas a uno mismo. Se huye del trabajo como de la peste, cuando no existe coacción física o de otra clase. Op. cit .,., p. 86 Manuscritos 1844.) ( Op. 1844.)
EL OBRERO EMPOBRECE A MEDIDA QUE SU PRODUCTO ENRIQUECE El obrero se empobrece a medida que produce riqueza, a medida que su producción gana en potencia y en volumen. ( Op. Op. cit .,., p. 82 Manuscritos 1844.) 1844.) CUANTAS MÁS MERCANCÍAS PRODUCE, SE CONVIERTE EN UNA DE CUANTAS ELLAS Cuantas más mercancías crea el obrero, más y más se convierte él mismo en una mercancía vil. ( Ibidem Ibidem , p. 82 Manuscritos 1844.) 1844.) EN LA SOCIEDAD SIN CLASES, CADA CUAL RECIBIRÁ SEGÚN SUS NECESIDADES En una fase superior de la sociedad comunista, cuando hayan desaparecido la esclavizante subordinación de los individuos a la división del trabajo y, con ella, el antagonismo entre el trabajo intelectual y el trabajo manual; cuando el trabajo se haya convertido no sólo en el medio de subsistencia sino en la primera necesidad de la existencia; cuando, con el desarrollo de los individuos en todos los sentidos vayan aumentando las fuerzas productoras, y cuando todas las fuentes de riquezas colectivas fluyan con abundancia, sólo entonces se superará por completo el estrecho horizonte del derecho burgués y la sociedad podrá escribir sobre sus banderas: “De cada uno según sus facultades; a cada uno según sus necesidades”. ( Crítica Crítica del programa de Gotha en Oeuvres Choisieis, II p. p. 571.)
Para tu reexión
LA ALIENACIÓN ECONÓMICA La actividad del obrero no es su propia actividad, sino que es de otro, es la pérdida de su individualidad. ( Manuscritos 1844) (Mega, I, III, p. 86.) Manuscritos 1844) EL PRODUCTO SE OPONE AL TRABAJO El objeto que produce el trabajo, el producto del trabajo, se opone a éste como si se tratara de undelser extraño, como si el producto fuera una potencia, independiente producto. ( Op. Op. cit . n p. 83 Manuscritos 1844.) 1844.)
La cenralización hace referencia a la absorción de oros capiales, es decir, en los procesos de compeencia el más fuere vence y se apodera de la pequeña empresa. Eso nos muesra el inerés en los problemas económicos de la economía que preocupaban a Marx. Marx . Para erminar, Marx señaló como una de las mayores conradicciones del capialismo a la creciene miseria del proleariado, sin embargo, los argumenos que esgrimió han sido refuados por la experiencia como: Que el ingreso real de las masas de la sociedad disminuye en función del desarrollo del capialismo. Que la paricipación del proleariado en el ingreso nacional declina en el largo plazo. pl azo.
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Sin embargo, esa eoría puede inerprearse por el lado de los aspecos exraeconómicos, sino que no hay claridad sobre la forma de medición de esos facores. En resumen Marx emía que la acumulación de capial, las economías de escala, el crecimieno de los mercados crediicios y el dominio de la forma corporaiva llevarían al monopolio económico de
En ningún caso apoyó Adam Smih (ni ningún liberal) un sisema oalmene anárquico, sin leyes ni normas. Y en ningún caso creyó que el mercado era perfeco y funcionaba mágica y auomáicamen-
los recursos y medios de producción.
e, sin fallos ni inerferencias. Con realismo admiió que un comercio plenamene libre era una uopía; sus emores ane los prejuicios e inereses que conspiran conra el mercado libre fueron conrmados en el ranscurso del iempo, como se vio con el noable crecimieno del Esado regisrado hasa nuesros días, en conrase con la prédica generalizada acerca de los peligros de un supueso liberalismo hegemónico que no es sino
Adam Smith Conozcamos a Adam Smih en nuesro esudio de la adminisración: El lósofo y moralisa escocés Adam Smih (1723-1790) es considerado el fundador de la economía y del liberalismo económico. Aunque ambas reivindicacio reivindicaciones nes son sumamen sumamene e cuesiona cuesionables, bles, porque hubo pensamieno económico y liberal desde mucho anes, la convención iene algún senido porque la obra de Smih La Smih La riqueza de las naciones (1776) naciones (1776) fue el puno de parida de la inuyene escuela clásica de economía con guras como David Ricardo, Tomas Rober Malhus y John Suar Mill e incluyó ideas críicas del inervencionismo y defensoras de la liberad de mercado. El problema económico principal para Smih es el crecimieno, y de ahí el íulo de su segundo libro. Se apara de las nociones ano del viejo mercanilismo que valoraba los meales preciosos, el saldo exporador en el secor exerior y el fomeno de deerminadas empresas y acividades comerciales e indusriales como de sus conemporáneos los siócraas franceses, que circunscribían la producividad exclusivamene al secor agrícola. Para Smih, el fundameno de la riqueza es el rabajo humano en un marco insiucional que promueva la propensión de odas las personas a me jorar su propia condición. Sosuvo que la clave de la prosperidad no esribaba en los recursos naurales sino en un conexo propicio, caracerizado por “paz, impuesos moderados y una olerable adminisración de jusicia”. Sólo en ese resringido marco insiucional cabe el esablecimieno de lo que llamó “sisema de liberad naural”, en el que cada uno persigue su propio inerés en un proceso compeiivo que, por la “mano invisible” del mercado, fomena la división del rabajo y los inercambios volunarios y desemboca en un mayor bienesar general, porque en esas condiciones se crea la riqueza y la holgura de unos no equivale a la miseria de oros. Se raa, por ano, de algo muy lejano de la caricaura usual de Smih y del liberalismo como paridarios de un “capialismo salva je” sin freno alguno a su cruel exploación. El economisa escocés deende los frenos, y por eso aplaude la compeencia y condena severamene a los empresarios que, con oda suere de excusas, crean monopolios, subsidios y proecciones varias del poder políico a expensas del pueblo.
Figura 1.13
Adam Smith fue un economista y lósofo escocés, uno de los mayores exponentes de la economía clásica.
una pura cción. Ora caricaura de Adam Smih y del liberalismo es su consideración del ser humano como frío arefaco asignaivo, sólo preocupado por egoísas inereses maeriales y desproviso de éica alguna. A quien más más sorprendería eso eso sería al propio Smih, Smih, que fue, como hemos dicho, caedráico de Filosofía Moral en la Universidad de Glasgow y cuyo primer libro, que le ineresó hasa el n de sus días, como lo prueban las imporanes modicaciones que inrodujo en sucesivas ediciones, fue La fue La teoría de los sentimientos sentimientos morales. morales. Jamás respaldó Smih el egoísmo y la inmoralidad. Al conrario, subrayó la preocupación de odos los seres humanos por la suere del prójimo, y explicó cómo ese proceso de “simpaía” da lugar a principios y precepos legales imprescindibles con vivencia enmorales paz y liberad. La aención al propio ineréspara no eslanecesariamene egoísmo, porque es compaible con aender oros inereses, y ampoco es inmoral, pueso que puede culivarse denro de límies éicos. La moral, así, opera como freno a nuesra conduca, de manera a como el mercado limia nuesras aspiraciones y nos fuerza a servir a los demás, a ajusarnos a sus demandas y servirlas si deseamos prosperar. De sus innumerables escrios, en la siguiene página e mosramos las aporaciones de Adam Smih a la adminisración El pensamieno económico de Adam Smih, por ano, es muy disino del que vulgarmene se le ha aribuido, y diere ambién de la orodoxia económica ulerior, la eoría neoclásica, porque no enfaiza una asignación de recursos écnica a cargo de un homo absraco, sino las condiciones concreas del crecimieneconomicus absraco, economicus o económico, condiciones hisóricas, insiucionales, imperfecas y consreñidas por pauas morales morales y jurídicas.
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Como sucede con varios de los demás inegranes de la escuela escocesa de losofía moral David Hume, Francis Hucheson, Adam Ferguson y oros, Adam Smih iene una visión ineresane para una época en la que supuesamene se idolaró la razón y se arbiraron mecanismos y docrinas sobre un profundo cam bio social. Los escoceses eran noablemene cauos al respeco respeco..
que el papel de las insiuciones, como había inuido Smih, enía inerés y relevancia. ambién ambién ejerció un impaco impaco,, como cabía esperar, la prácica social y políica, pueso que el nal de dicho siglo vio v io caer el comunismo, con lo que pudo comprobarse que, siendo el liberalismo un sisema claramene imperfeco, el ineno de susiuirlo por el socialismo real había sido una caásrofe.
No enían en muy ala esima lasFerguson capacidades de nuesra la hora de organizar la sociedad: armó que las razón insiu-a ciones humanas broaban más de la acción de las personas que de su designio preconcebido, y Adam Smih censuró en La en La teoría de los sentimientos morales a morales a los arroganes inelecuales que fanaseaba con que la sociedad era muy sencilla y con que se podía disponer de las personas como quien despliega las piezas en un ablero de ajedrez. En su libro sobre economía ambién desconó de los políicos que preenden acuar en pro del bienesar general: el escocés no pensaba que solían hacerlo, y se jó más en las aporaciones de las personas corrienes, que con su rabajo silencioso y anónimo eran la genuina fuene de La de La riqueza de las naciones. naciones. La aención a la gene común se observa ambién en el crierio que desde Smih emplearán los economisas para medir el desarrollo de un país: ya no será nunca más la opulencia de los príncipes o grandes poenados, sino la de los ciudadanos, cuyos inereses en ano que consumidores era meneser proeger de las usurpaciones de sus mandaarios, y de las de los grupos de presión de producores y comercianes que medraban a su socaire su socaire , , consiguiendo prerroprerrogaivas para limiar la libre compeencia. Aunque numerosos paridarios del capialismo y el mercado lo esgrimen desde hace mucho iempo en su apoyo, el liberalismo de Smih fue maizado, ano que algunos liberales de nuesro iempo, en paricular miembros de la escuela ausriaca de economía, lo han acusado direcamene de inervencionisa. Y no les fala razón,
Adam Smih se conoce por sus conribuciones a la docrina de la economía clásica, pero su análisis en La riqueza de las naciones , , que se publicó en 1776, incluía un brillane argumeno sobre las venajas económicas que las organizaciones y la l a sociedad podrían obener de la división del rabajo. Él empleó para sus ejemplos la indusria de fabricación de alleres. Smih menciona que diez individuos, cada uno realizando una acividad especializada, podrían producir enre odos alrededor de 48 mil alleres al día. Sin embargo, si cada uno rabajara en forma separada e independiene, con un poco de suere esos diez rabajadores podrían fabricar 200 (o incluso diez) alleres al día. Si cada rabajador uviera que jalar el alambre, esirarlo, corarlo, marillar la cabeza a cada aller, alar la puna, y soldarle la cabeza a cada pieza, sería un verdadero reo producir diez alleres al día. Smih concluyó que la división del rabajo aumena la produci vidad al a l incremenar la habilidad y desreza de cada rabajador, al ahorrar iempo que, por lo general, se pierde al cambiar de acividades, y al crear invenos y maquinaria que ahorraban rabajo. La amplia popularidad acual de la especialización del rabajo (ano en puesos de servicio como la enseñanza y la medicina como en las líneas de ensamble en las planas de auomóviles) se debe sin lugar a dudas a las venajas económicas que ciara hace más de 200 años Adam Smih. (Dejar hacer, dejar pasar), que sirvió de base losóca a la Revolución Indusrial y que ha enido su aplicación en la adminisración y en la economía; él anunció el principio de la división del rabajo, considerándolo necesario para la especialización y para el aumeno de la producción.
pueso que Smih, apare de defender una eoría objeiva del valor, fue capaz de admiir, como ya denunció en 1927 el desacado economisa de Chicago Jacob Viner, un amplio abanico de iner venciones del Esado en la economía, incluso algunas de honda raigambre mercanilisa, como las Leyes de la Usura, que jaban los ipos de inerés, y las Leyes de Navegación, que proegían a los barcos briánicos de la compeencia exranjera. No puede olvidarse, sin embargo, que los auores no suelen vivir en burbujas, y que su pensamieno debe, por ano, ano, ponderarse a la luz del de sus conemporáneos y predecesores. Y en ese caso el liberalismo de Smih y sus sucesores parece parece más ariculado y sólido que el de buena parpare de los economisas aneriores. Durane el siglo se regisró una creciene insaisfacción por los horizones demasiado esrechos de la llamada “economía neoclásica”, y pare de la reacción que eso produjo comporó una vuela a Smih y a los clásicos. Así sucedió con la eoría del crecimieno económico y con oros aspecos micro y macroeconómicos en los
Aplica lo que sabes
Caso de estudio LA RIQUEZA DE LAS NACIONES
Las teorías económicas de Adam Smith en el movimiento Open Source En 1776, el economista británico Adam Smith teorizó en el libro La ri- queza de las naciones que que la libre manodeinvisible del mercado es la primera influencia en una economía mercado. ¿Es el modelo econó-
mico del mundo, tal y como predijo Smith hace 228 años, aplicable al moderno concepto de software libre?
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David Ricardo 26 May 2004 | REDACCIÓN, LA FLECHA Para los teóricos y los iluminados en tecnología que discutieron semanas del año de 2004 en la Conferencia sobre Software Libre en la Universidad de Toronto, se trata de una cuestión abierta. Todos ellos debatieron sobre los conceptos y las controversias del crecimiento del
¿Conoces a David Ricardo? ¿No?, aquí e lo l o presenamos: Nacido en Londres (19 de diciembre de 1772-11 de ocubre de 1823), fue un economisa inglés de origen sefardí-porugués, miembro de la corriene de pensamieno clásico económico, y uno
software open source, tal y como detalla nternetNews. “Quien controla el software, controla la vida”, comentó Eben Moglen de la Universidad de Columbia. “Éste es el significado político real del movimiento de software libre. Las libertades civiles del siglo XXI requieren seres humanos para retener el control sobre el entorno tecnológico que les rodea”. Algunos de los temás más destacados de esta conferencia incluían “Software libre como un movimiento social”, dirigido por Moglen y Brian Behlendorf, cofundador del servidor web Apache; y “Las leyes y los políticas del software libre”, que incluía las teorías de expertos procedentes de las universidades de Nueva York, Stanford, Cambridge y la Universidad de California en Berkley. La discusión más volátil fue el modelo de negocio del software libre, donde participaron el fundador de Red Hat, Bob Young, Matt Asay de Novell y Jason Matusow de la Iniciativa de Código Compartido de Microsoft. Muchos asistentes desafiaron la participación de Microsoft en la conferencia debido a la postura de la compañía en cuanto a la licencia del código de los movimientos Open Source. Respecto a la pregunta de Adam Smith, el fundador de Red Hat, Bob Young, Yo ung, conectó los puntos entre las teorías de hace doscientos años de Smith y el acercamiento moderno a la dirección del consumidor, comentando que “el punto de vista de Adam Smith sobre el mundo es un modelo centralizado en sí mismo, egoísta con los seres humanos, que trabajan por sus intereses propios, lo que puede hacer del mundo un lugar mejor mucho más rápido que el rey más benevolente”. Young Y oung dijo dijo que que Internet Internet es es una manife manifestació staciónn de la validez idez de de las teoría teoríass de Adam Smith, igual que el crecimiento de Linux. La forma en la que la
de los másy inuyenes a Adam Smih ydeTomas Malhus. Coninuó profundizó juno el análisis del circuio producción de la República, cuyo origen se remona a Quesnay y al siocraismo. Es considerado uno de los pioneros, de la macroeconomía moderna por su análisis de la relación enre benecios, uno de los que haría que el proceso erminara. Sería el padre del razonamieno que daría lugar a la Ley de los Rendimienos Decrecienes y uno de los principales progresisas de la eoría cuaniaiva del dinero..
Internet funciona creada es algo mucho mejor creado. que lo que cualquier empresa individualy fue o gobierno pudiera j amás haber jamás “Internet fue la ‘killer app’ que condujo a la adopción de Linux”, según Young. La adopción del sistema operativo se determina por la disponibilidad de las aplicaciones, según Young, que es algo que en los primeros días de su existencia, Linux no tuvo. “Internet, por sí misma, con aplicaciones como el servidor Web Apache, DNS y Sendmail y todos los esfuerzos de la comunidad open source, sirven como prueba de que la teoría de Adam Smith puede aplicarse al crecimiento del movimiento de software libre”. Muchas de las iniciativas de la comunidad open source “regañaron” a Red Hat por basar su negocio en un modelo comercial, particularmente porque la mayor parte de la comunidad se basa en fundaciones sin ánimo de lucro. Young justificó su postura en las teorías de Smith:
ciendo deaquellas forma explícita, queena las un que paístiene le conviene en elaborar mercancías ventajasconcentrarse comparativas. Con esta teoría argumentó de manera convincente a favor del libre cambismo y propició la abolición de las “Corn Laws” (Leyes de Granos) británicas. Estas disposiciones buscaban proteger la agricultura nacional inglesa contra las importaciones extranjeras de grano. Según Ricardo, este mecanismo proteccionista contribuía a enriquecer a los terratenientes —quienes dominaban el Parlamento y la vida política— a costa del bienestar del país. Toda la teoría de David Ricardo se cimenta en la “ley de los rendimientos decrecientes”. Esta ley, establecida por Malthus, dice que en la medida que se intensifica la mano de obra o el capital, su rendimiento va siendo cada vez menor. En este panorama ricardiano, la razón humana sólo podía adoptar una postura pasiva: adaptarse a las exigencias de esa ley. De los rendimientos decrecientes se deriva una de las principales y más controvertidas teorías de este autor. Ricardo planteó lo que para
“los buenos negocios tendrándemucho valor en la económica sociedad que cualquier iniciativa sin ánimo lucro”.más “La motivación es actualmente un buen elemento; te asegura que te estás convirtiendo en un valor real para los consumidores”.
Para tu reexión
Una ventana al comercio internacional La característica principal del sistema analítico de Ricardo es que generaba conclusiones fundamentales basadas en pocos principios básicos. David Ricardo fue capaz de llevar a plenitud el cuerpo doctrinal de la economía clásica. Así, por ejemplo, fue un convencido del Laissez Faire . En general, este autor fue esencialmente un pensador práctico, ya que ante todo se caracterizó por ser un hombre de negocios. Su aporte teórico siempre hizo referencia al mundo de su época, el que conocía muy bien. A diferencia de A. Smith, en cuyos trabajos se apoyó, Ricardo se ocupó sólo en segunda instancia de averiguar las causas del crecimiento económico del país. David Ricardo desarrolló su teoría del comercio internacional, estable-
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Renta de la tierra él era una gran paradoja: la consecuencia del crecimiento económico es que se irían reduciendo los márgenes de ganancia de las empresas, hasta llegar a ser prácticamente cero. Aquí se produciría el fin del crecimiento y se llegaría a un estado estacionario. Por tanto, tarde o temprano, el crecimiento económico terminaría debido a la escasez de
Ricardo dedicó ambién gran aención al ema de la rena de la ierra. En esa época en Inglaerra, los propiearios no exploaban direcamene sus ierras, sino que las arrendaban. a rrendaban. Renta: nos brinda ese concepo como “remuneración que recibe
recursos naturales. La paradoja era que el resultado del crecimiento económico a la larga sería el estancamiento. Este planteamiento tuvo una gran trascendencia para la historia, principalmente porque Karl Marx lo hizo suyo y lo convirtió en un pilar para demostrar por qué el capitalismo se terminaría autodestruyendo.
el facor. de nauraleza, es elespago de las cualidades originarias de la ierra”. ierra” La larena dif erencial diferencial la ganancia exra proveniene de los facores exras como por ejemplo: campos más fériles o más cercanos al mercado. La esis que maniene es que la rena de la ierra se daba a la diferene ferilidad de la misma y a la ley de los rendimienos decrecienes. Según Ricardo, cuando la población es baja respeco de las ierras disponibles, sólo serán culivadas las mejores, no exisiendo por ano rena, ya que nadie esaría dispueso a pagarla mienras exisan oras igualmene buenas y no ocupadas. Lo mismo sucedería de no exisir la ley le y de los rendimienos decrecienes, ya que si al aplicar mayor canidad de rabajo y capial a una misma ierra, se obiene de ella rendimienos proporcionales, proporcionales, sólo se culivarían las más fériles y, por ano, no habría rena. sosiene que la ierra es un Teoría de la productividad decreciente: decreciente: sosiene facor limiado que algún día llegará a su agoamieno. agoamieno. Ley de salario: Ricardo dice que el salario es el precio del ra bajo. Como odo precio esá deerminado por la ofera y la demanda, y por los gasos de producción. Sosiene que el ra bajador no debe ganar menos del mínimo necesario para la subsisencia. Si ello ocurre, la mano de obra escasea, la ofera disminuye y los precios suben. Si gana más de lo necesario, la ofera aumena y los precios bajan. Teoría de los costos comparados: comparados: considera que a un país le conviene especializarse en la producción de bienes en los cuales enga una venaja frene a los oros países. Con esa eoría de los cosos comparaivos comparaivos abrió amplias oporunidades para el esudio del comercio inernacional, inernacional, ése apoyaba la exisencia de dos principios diferenes que lo regían. Por un lado, el inercambio nacional, y por oro, el inercambio inernacional.
Aportaciones a la administración Fue su eoría del valor, que se conoce como la “eoría del valorrabajo”.. El resulado de su análisis concluyó rabajo” c oncluyó que los precios relai vos de la gran mayoría de los bienes se deerminan por la canidad de rabajo uilizado en su producción, y no su escasez o por la uilidad que el bien repora. Ésa fue unaporgran conribución a la economía. En 1817 David Ricardo publica Principi publica Principios os de economía política y tributación , , en donde esudia tributación e sudia el rabajo rabaj o (enfocado como c omo elemenele meno de coso), el capial, el salario, la rena, la producción, los precios y el mercado.
John Locke
Figura 1.14
David Ricardo, economista inglés, era miembro de la corriente de pensamiento clásico económico. Es considerado uno de los pioneros de la macroeconomía moderna.
Conoce a John Locke: Nació en 1632, cerca de Brisol (Inglaerra). Desinado al Esado eclesiásico, enra en Oxford en 1652 y permanece allí 15 años; primero, como esudiane, y luego, como uor, en Chris Church, pero una vez maesro en ares, renuncia a cursar eología y se consagra a la medicina. Pública rabajos sobre la anaomía y el are médico; en 1668 es elegido para formar pare de la Sociedad Real. Se ocupa ambién en políica religiosa y en ese momeno escribe un
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ensayo sobre la olerancia, que producirá en 1689 res caras sobre la olerancia, cuya repercusión será grande. La casualidad le llevó a ocuparse en cuesiones losócas. Explica cómo le vino la idea del Ensayo del Ensayo sobre el entendimiento humano. humano. Discuiendo con algunos amigos reunidos en su casa, acerca de los principios de la moral y de la religión, se percaó de que para ade-
es su apore a la economía, cenrado en defender las bondades de la propiedad privada y en realizar un acucioso análisis moneario, especialmene en los emas de dinero, asas de inerés y balanza comercial.
lanar “era necesario examinar nuesros medios de conocimieno, y de ver cuáles son los objeos objeos que nuesro enendimie enendimieno no es capaz de alcanzar y cuáles no”. no”. Se convino c onvino pues, en esudiar primero esa cuesión. Pero necesió necesió 20 años para llevar lleva r al cabo su rabajo. El ensayo se publicó en 1690. En 1691 se reiró a una casa de campo, reocó las sucesivas ediciones y vigiló la raducción francesa que hizo Cose, su secreario. Murió en 1704. El rasgo dominane de Locke es el de ser un “liberal”. Lo esencial de su mensaje esá conenido en sus Cartas sobre la tolerancia. tolerancia. El ensayo sobre el enendimieno humano no es más que una jusicación losóca de sus opiniones políicas. Como lósofo, Locke es caresiano. Conoció la obra de Descares ya en sus iempos de Oxford y se enusiasmó por el méodo caresiano. Pero se separa de Descares en la cuesión de las ideas innaas, lo que, en el conexo del caresianismo, lo conviere en empirisa. Nos habla de la división de poderes en res: Legislaivo, regiría a la políica nacional; el Ejecuivo, elegido por el Legislaivo, que juno con ése darían la cara a la gene, y por úlimo el Federaivo, ése manejaba lo que la políica exranjera, y daba la paua para que acuara el poder Ejecuivo. John Locke se expresaba como cualquiera de nosoros, buscó la verdad y para hacerlo uilizó un conocimieno racional-empiris-
Locke sosuvo una fehaciene defensa de la propiedad privada en el libro Ensayo libro Ensayo sobre el gobierno civil . Es aquí donde senó los principios básicos del consiucionalismo liberal, al posular que odo hombre nace doado de cieros derechos naurales que el Esado iene como misión proeger proeger.. En un hipoéico escenario de esado naural, donde no exisiera gobierno, Locke planeaba que los mismos hombres acordarían mediane un “conrao “conrao social” la creación de un gobierno civil civ il del cual odos serían pare y odos se beneciarían. El n principal y podríamos decir único del gobierno debiera ser la defensa de la vida, la liberad y la propiedad. Es aquí, por ano, donde Locke esableció, con la gran implicación inelecual que ello deriva, que
a; pone cada en su lugar, anoconocimieno así que propone la separación de los poderes del Esado y explica que la religión es enre Dios y el hombre, la Iglesia crisiana no iene nada que ver, palabras claves: sensación, reexión, el conocimieno se adquiere, no es innao, por su espíeme esricamene racional Locke llega siempre a probabilidades y no a verdades.
Figura 1.15
John Locke fue el pensador inglés considerado el padre del empirismo y del liberalismo moderno.
Sus aportaciones a la administración
John Locke fue, enre oras oras cosas, el iniciador del empirismo empirismo inglés y su pensamieno consiuyó uno de los pilares fundamenales f undamenales del liberalismo clásico. Menos conocido, pero no menos imporane,
El valor de la propiedad
la propiedad es anerior al gobierno, y que ése surge precisamene para asegurarle a cada persona que su propiedad esará proegida. La propiedad privada, en consecuencia, es un derecho naural derivado del rabajo, por lo que el Esado, según Locke, no puede disponer arbirariamene de ella. Ese planeamieno se ransformaría en uno de los pilares del liberalismo l iberalismo y en una de las bases del pensamieno económico clásico.
El respeto al “orden natural” En su obra Consideraciones sobre las consecuencias de la disminución del interés y la subida del valor del dinero (1692), dinero (1692), Locke esableció un verdadero raado sobre el Dinero. Respeco de la asa de inerés, fue muy relevane la visión newoniana que uvo acerca de la economía. El auor planeaba que la sociedad esá gobernada por un cuerpo de leyes naurales, al como lo esá el universo. Eso lo llevó, por ejemplo, a la conclusión que la ley naural y no una ley humana debe deerminar las asas de inerés y el valor de las monedas. Es decir, el inerés debía esar sujeo al libre juego de la ofera y la demanda, por lo que era absurdo que la auoridad lo inenara jar. El gobierno para Locke iene como primera misión velar para que se respeen los derechos de propiedad. Los planeamienos de Locke sobre el inerés fueron hechos como respuesa a las múliples voces que pedían una reducción forzada del inerés con el objeo de esimular el comercio. Su argumeno era el conrario: cualquier disposición económica opuesa a las le yes naurales resula resula no sólo inapropiada, sino ambién impracica ble, ya que las personas podrían burlar fácilmene el conrol legal.
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Peor aún, si se ja de manera aricial, en nombre del inerés podrían ocurrir dos cosas nefasas para la economía: que se incremene la asa de inerés en el mercado negro (debido a que los presamisas incluirían el riesgo de ser pillados) y que oros presamisas simplemene no presaran, por considerar demasiado baja la asa. Locke inerpreó el inerés como el precio del dinero, por lo que cualquier cambio en la canidad de ése afecaría la marcha monearia del país. En ese senido, su análisis económico dio un impulso signicaivo a la eoría monearia que acualmene es una de las ramas principales de la economía.
Surgimiento del Estado liberal El Esado liberal surgió como resulado de una críica al Esado monárquico absoluisa, de los siglos y . Es decir, la forma de Esado que exisía hasa anes de la Revolución Francesa de 1789. El liberalismo surgió a parir de una críica conundene al sisema monárquico-feudal, que uvo su expresión más acabada en la frase del rey Luis XIV: “El Esado soy yo”.
Comunicación Locke se oponía a la uilización de la violencia por pare del docene y propugnaba el aprender jugando. ampoco acepaba que la educación se redujera a ransmiir esquemas ya hechos y consideraba que el educador debía favorecer el desarrollo de esquemas propios por pare del alumno, acompañando el desarrollo de la liberad y la iniciaiva individual.
En el mundo de las ideas Coincide en que el objeo de conocimieno no son las cosas sino las ideas (“lopero, que consiuye enlas nuesra mene el objeo dellaenendimieno”) sosenía que ideas provienen sólo de experiencia. Rechazaba las “ideas innaas” caresianas y armaba que, anes de la experiencia, el enendimieno se encuenra vacío como una hoja en blanco o como una abla rasa. No hay ideas innaas ni en el plano eoréico ni en el prácico o moral. Las cualidades sensibles de los objeos son ransmiidas a la mene a ravés de los senidos. Ésa es la primera fuene del conocimieno, la sensación o experiencia exerna. La segunda es la reexión, o experiencia inerna, que es la percepción que la mene iene de su propia acividad menal. No niega la exisencia ni de la susancia de las cosas maeriales cuyas ideas simples conocemos por medio de la sensación ni de la susancia de nuesra vida inerior (el espíriu) cuyas ideas simples poseemos por reexión pero arma que de ellas enemos sólo una idea confusa y oscura. Locke supone que nuesras ideas son copias de los objeos exramenales, que las ideas represenan las cosas y las palabras son signos que expresan las ideas, y no las cosas. c osas.
Sólo exise lo paricular, las ideas universales exisen sólo en la mene y son generadas por el enendimien enendimieno. o. Sosiene que hay una ley naural que rige a la nauraleza y al hom bre y que es para ése ése ley moral, a la que puede acceder por por la razón. La sociedad nace del consenimieno (conrao social) de los individuos que buscan proeger sus derechos naurales a la vida, a la liberad y a la propiedad.
Conclusión Ese liberalismo original enía no sólo una dimensión políica, sino ambién económica y losóca. Enre los pensadores o ideólogos se enconraban Jean Jacques Rousseau, Monesquieu, Didero, Volaire, V olaire, Adam Smih, David David Ricardo, Malhus, John Locke y Hob bes, ecéera. odos esos lósofos y pensadores hicieron una críica a la sociedad absoluisa-monárquica, que culminó en un proceso revolucionario de carácer políico-social como fue la Revolución Francesa, y al mismo iempo coincidió con un fenómeno de carácer cieníco-ecnológico: la primera Revolución Indusrial. Ambos dieron origen a un nuevo ipo de sociedad: la sociedad capialisa, y a un nuevo ipo de Esado: el Esado liberal-burgués. Esa convergencia ambién dio origen a un nuevo ipo de rabajador: el obrero indusrial o proleario (así denominado por Karl Marx); y a una súper-exploación de ese mismo proleariado naciene. Para tu reexión
Formación de la idea de libertad liber tad y necesidad Cada uno, pienso, encuentra en sí mismo el poder de comenzar diferentes acciones o de abstenerse de ellas, de continuarlas o de terminarlas, Y es la consideraci deración ón de la extensión extensión de esta esta potencia potencia que que el alma tiene ene sobre las acciones del hombre, y que cada uno encuentra en si mismo, la que nos proporciona la idea de libertad y la de necesidad. ( Op. Op. cit .,., cap. 21.7.) EL ORIGEN DE LA AUTORIDAD Pero, a despecho de las charlas de los serviles, el entendimiento y el sentir de los hombres jamás se anula; y cuando ellos perciben que algún hombre, en cualquier situación que se halle, se ha salido de los límites de la sociedad civil a la que pertenece, y que carecen de recurso sobre la Tierra contra los daños que él pueda ocasionarles, están propensos a creerse en estado de naturaleza con respecto a aquel que les parece estar en dicho estado: de ahí que se preocupen, tan pronto como les sea posible, por poseer esa seguridad para la cual fue en primer instituida la sociedad tanun solo por la cual ellos entrarontérmino en dicha sociedad, por ello ycivil, quizáy en comienzo —como se verá con más detalle en lo que sigue de este estudio—, algún hombre bueno y excelente hubo de adquirir preeminencia entre todos los
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demás hasta verse distinguido con el homenaje a su bondad y virtud, consistente en que, por tácito consentimiento, se le confiriese el poder principal inclusive el de decidir como árbitro en las controversias, sin otra garantía que la seguridad que se tenía de su rectitud y sabiduría cuando el andar del tiempo, sin embargo, fue dando autoridad y hasta carácter sagrado a las costumbres originadas en la inocencia e imprevisión de las edades primitivas y se sucedieron gobernantes de otro cuño, la gente encontró que sus propiedades no estaban seguras bajo el gobierno tal como que (el único fin del gobierno es la preservación de la propiedad); nadie podía estar seguro ni tranquilo ni sentirse miembro de una sociedad civil, hasta que el Poder Legislativo perteneciente a cuerpos colectivos (llámeseles Senado, Parlamento Parlamento o como se quiera) por cuyo intermedio todo individuo quedase sujeto, al igual que el hombre más humilde a las leyes que el mismo como parte del Poder Legislativo hubiese establecido. Obtenido esto, ya nadie podía por su propia autoridad evitar la fuerza de la ley una vez sancionada ni pretender exenciones, bajo ningún pretexto de superioridad, por las cuales quedasen autorizados sus desmanes o los de sus subordinados. Ningún miembro de la sociedad civil puede ser eximido de las obligaciones que imponen sus leyes. Pues si algún hombre pudiera hacer lo que le plazca, y no hubiese recurso en la tierra para obtener reparación de los daños que pueda causar, o seguridad contra los mismos yo pregunto si él se halla o no al estado de naturaleza y si es posible que sea miembro de la sociedad civil; a menos que se diga que el estado de naturaleza y la sociedad civil son una misma cosa y hasta ahora no he encontrado ningún hombre tan partidario de la anarquía como para sostener eso. ( Op. Op. cit .,., 94.)
Actividad transversal
Con la ayuda del profesor formen equipos de cinco integrantes e identifiquen unaimpacte problemática que cotidiana, se presente en su o localidad y que en su vida puede sercomunidad social, económica, política o escolar en la que consideren que se deba atender desde el ámbito administrativo, por ejemplo, sin la administración, en el ámbito educativo existen riesgos como el abandono de estudios, rezago escolar, bajo rendimiento académico, problemas de conducta, etcétera. Una vez seleccionada la problemática, analizarán todos los temas y contenidos que estén relacionados con ello (e incluso los desarrollados en otras asignaturas cursadas, por ejemplo, la ética, la filosofía, la matemática en cuando a datos, la psicología), con el propósito de identificar sus principales motivos o causas que lo originaron; escriban sus conclusiones. Cada equipo expondrá su trabajo y describirán los temas que se constituyen como ejes transversales para abordarlo. Finalmente, llegaran llegaran a una conclusión sobre la actividad y aportaran su punto de vista sobre la importancia de la práctica de la administración, en problemas comunitarios, sociales, sociales, escolares, escolares, etc., de la actualidad.
Figura 1.16
Nadie puede hacer lo que le plazca en detrimento de otros.
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1 BLOQUE
Identificas el desarrollo histórico his tórico y filosófico de la administración administració n
Instrumentos de evaluación Ha llegado la hora de que q ue demuesres cuáno has aprendido; hemos erminado ese ese bloque y ahora ya conoces muchas cosas nuevas. En esa sección enconrarás una evaluación que abarca el conocimieno adquirido en ese bloque, conesa lo mejor que puedas. 1. Describe el desarrollo hisórico de la adminisración. adminisración.
exponenes del desarrollo hisórico hisórico de la 2. Menciona los exponenes adminisración.
8. Indica la imporancia de cada lósofo en u cuaderno. 9. ¿Por qué es imporane la adminisración para nuesra sociedad?
10. ¿Cuáles son los elemenos posiivos de cada lósofo sobre sobre
la adminisración?
3. Ejemplica las caracerísicas de una sociedad.
11. ¿Cuál es la función de cada cada lósofo al aporar su conoci-
mieno a la adminisración?
4. Enumera las caracerísicas de una sociedad.
12. Complea las siguienes expresiones:
5. Describe en u cuaderno el desarrollo de la adminisración adminisración en cada una de las eapas. 6. Menciona las eapas de desarrollo de la adminisración. adminisración.
7. Mediane un mapa concepual, en u cuaderno cuaderno explica las caracerísicas de la ideología de los lósofos que han aporado a la adminisración odo su saber.
En la diversidad de ciencias sociales no hay un acuerdo general para denir qué es la debido a que exisen disinos enfoques radicionales y corrienes de pensamieno, y cada uno ofrece una denición, una forma de concebirla, un esilo para caracerizarla, una forma de senirla, así como una serie de concepos para explicarla. Sin embargo, se puede armar que es un ipo de vida coleciva que producen los seres humanos al momeno de organizarse para vivir en común.de Enforma ese senido, senido , es un organizado organizado y esrucurado coleciva, queconjuno posee una disribución y una serie de funciones que le permien su dinamicidad y ransformación en el iempo.
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Por enendemos el orden u organización por la cual los miembros de una sociedad ocupan en ella un lugar especial y propio en el que acúan con visas a un n común.
En Grecia Sócraes enuncia , Plaón en su libro La libro La República da vi sa sobre República da sus punos de visa la adminisración de los negocios públicos y el principio de especialización.
La sociedad desempeña cieras funciones generales, y son las siguienes:
En forma concordane con su eoría del alma, Plaón asoció las virudes radicionales griegas con .
Funciones especícas:
Son muchas las maneras de clasicar las y cada una de ellas puede ser acepable según el puno de visa desde el que se examine la sociedad. Por ejemplo, según su índice de crecimieno o de decrecimieno, una población que se muliplica rápidamene responde a un ipo de sociedad muy disino de ora que decrece rápidamene.
Elige la respuesa correca. 14. Consideraban el esudio de la adminisración como 14. una disciplina con sus caracerísicas propias y relacionada con la políica y la moral ( a) Los liseos b) Los griegos c ) Los fenicios 15. Arisóeles llamaba al valor propio y especíco del bien ( 15. a) Valor de cambio b) Valor neo c ) Valor nominal d ) Valor de uso e) Valor subjeiv subjeivoo
13. Menciona las formas de gobierno según Plaón:
16. Los griegos reexionaron 16. reexionaron sobre la adminisración adminisración
)
)
relacionándola con qué ciencia a) Con la anropología b) Con la economía c ) Con la química 17. Habló de conrao social 17. a) Karl Marx b) Jean Jacques Jacques Rosseau c ) Edipo 8. La obra de impuesos y ribuación la escribió 1 18. a) Karl Marx
bc )) Friedrich Engels David Ricardo
(
)
(
)
(
)
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Portafolio de evidencias
El porafolio de evidencias es un méodo de evaluación que consise en: • Recopilar los diversos producos que realizase durane cada bloque (invesigaciones, (invesigaciones, resúmenes, ensayos, sínesis, cuadros comparaivos, comparaivos, cuadros sinópicos, el repore de prácicas de laboraorio, alleres, líneas de iempo, enre oros), de u proceso de aprendizaje en ese curso. • No vas a inegrar odos los insrumenos insrumenos o rabajos que realizase; realizase; más bien, se van a inegrar aquellos que u profesor(a), profesor(a), considere son los más signicaivos en el proceso de aprendizaje. • e permien reexionar y dare cuena de cómo fue u desempeño durane el desarrollo desarrollo de las acividades de aprendizaje realizadas. Etapas para realizar tu portafolio de evidencias
Instrucciones para seleccionar las evidencias
1. Comentar con tu profesor(a) profesor(a) el propósito propósito de tu portafolio y su relación con los objetos de aprendizaje, competencias de aprendizaje, competencias a desarrollar, desempeños esperados, entre otros elementos; se acordará el periodo de compilación de los productos (por bloque, bimestre, semestre). 2. Hacer un registro de los criterios que debes debes considerar al al momento de seleccionar tus evidencias de aprendizaje. 3. Comentar con tu profesor(a) todas todas las dudas dudas que tengas. tengas.
1. Realizarás todas las las evidencias y podrás podrás incluir las que elaboraste elaboraste de manera escrita, audiovisual, artísticas, entre otras. 2. Seleccionarás aquellas que den evidencia de tu aprendizaje, competencias y desempeños desarrollados, y que te posibilitan reflexionar sobre ello. 3. Todas las evidencias seleccionadas, seleccio nadas, deben cumplir con el propósito del portafolio en cantidad, calidad y ordenación de presentación.
Propósito del portafolio de evidencias Observar los resultados del proceso de formación a lo largo del semestre, así como el cambio de los procesos de pensamiento sobre sí mismo y lo que te rodea, a partir del conocimiento de los distintos temas de estudio, en un ambiente que te permita el uso óptimo de la información recopilada. Asignatura Nombre del estudiante: Criterios de reflexión sobre las evidencias Comentarios del estudiante: ¿Cuáles fueron los motivos para seleccionar las evidencias presentadas? ¿Qué desempeños demuestran las evidencias integradas a este portafolio? ¿Qué competencias se desarrollan con las evidencias seleccionadas? ¿Las evidencias seleccionadas cumplieron las metas establecidas en el curso? ¿Qué mejoras existen entre las primeras evidencias y las últimas? Monitoreo de evidencias Comentarios del profesor/a: # Título Fecha de elaboración 1 2 3 4 5
Semestre Bloque 1
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Lista de cotejo
Con base en el documeno de Lineamient (DGB, 2011), el objeivo de las lisas de coejo es deerminar la Lineamientos os de Evalua Evaluación ción del Aprendizaje Aprendizaje (DGB, presencia de un desempeño, por lo ano, es necesario idenicar las caegorías a evaluar y los desempeños que conforman cada una de ellas. obenido: Instrucciones: Marcar con una ✗ , en el espacio de acuerdo al desempeño obenido: Excelente = 5
Bueno = 4
Regular = 3
Deciente = 2
Es Estructura
5
4
3
2
5
4
3
2
5
4
3
2
5
4
3
2
5
4
3
2
1. Cuenta con una carátula carátula con datos generales generales del estudiante. estudiante. 2. Cuenta con un apartado de introducción. 3. Cuenta con una sección de conclusión. 4. Cuenta con un apartado apartado que señala las fuentes fuentes de referencia utilizadas. utilizadas.
Estructura interna 5. Parte de un ejemplo concreto concreto y se desarrolla hasta hasta generalizarlo. 6. Parte de una situación situación general y la desarrolla desarrolla hasta concretizarla en una situación específica. específica. 7. Los argumentos a lo largo del documento documento se presentan de forma lógica y son coherentes. coherentes.
Contenido Co
8. La información presentada se desarrolla desarrolla alrededor de la temática, sin incluir información irrelevante. irrelevante. 9. La información se fundamenta con varias fuentes de consulta consulta citadas en el documento. documento. 10. Las fuentes de consulta se contrastan 10. contrastan para apoyar los argumentos expresados en el documento. documento. 11. 1 1. Jerarquiza la información obtenida, destacando aquella que considera más más importante.
12. Hace uso de imágenes/gráficos de apoyo, sin abusar del tamaño de los mismos. 12.
Aportaciones propias 13. Señala en las conclusiones lo aprendido a través de su investigación y su aplicación 13. aplicación a su vida cotidiana. 14. 1 4. Las conclusiones desarrolladas desarrolladas son de autoría propia.
15. Elabora organizadores gráficos para representar de manera sintética grandes cantidades de información. 15.
Interculturalidad In
16. 1 6. Las opiniones emitidas en el documento documento promueven el respeto a la diversidad.
Total
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Escala de clasicación
La escala de clasicación sirve para idenicar la presencia de deerminado aribuo y la frecuencia que ésa presena. ( Lineamientos ( Lineamientos de evaluación del Aprendizaje. DGB, 2011). 2011). Ese insrumeno puede evaluar acividades de aprendizaje, ejercicios, alleres, prácicas de laboraorio, cualquier ipo de exposición, podrá ser adapado a las necesidades especícas de cada ema. Instrucciones: Indica con qué frecuencia se presenan los siguienes aribuos durane la dinámica a realizar. Encierra en un círculo el número que corresponda si: 0 no se presenta el aribuo; 1 se presenta poco el aribuo; 2 generalmente se presenta el aribuo; 3 siempre presenta el aribuo. Nombre del alumno:
Co Contenido
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
1. Desarrolla los puntos puntos más importantes del tema. 2. Utiliza los conceptos y argumentos más más importantes con con precisión. 3. La información es concisa.
Coherencia y organización 4. Relaciona los conceptos o argumentos. 5. Presenta transiciones transiciones claras entre ideas. ideas. 6. Presenta una introducción y conclusión.
Apor taciones propias 7. Utiliza ejemplos que enriquecen y clarifican el tema. 8. Incluye material de elaboración propia (cuadros, gráficas gráficas,, ejemplos) y se apoya en ellos. ellos.
Material didáctico
9. El material didáctico incluye apoyos apoyos para presentar la información más más importante del tema. 10. La información la presenta sin saturación, con 10. con fondo y tamaño de letra idóneas para ser consultada por la audiencia. 11. Se apoya en diversos materiales. 11. materiales.
Habilidades expositivas 12. Articulación clara y el volumen de voz permite ser escuchado 12. escuchado por todo el grupo. 13. Muestra constante 13. constante contacto contacto visual. 14. Respeta el tiempo asignado con un margen de variación de +/14. +/- dos minutos.. minutos..
Total Puntaje total
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Rúbrica para evaluar cuadro comparativo
Desempeño: Idenicar el nivel en el que realizó la acividad, a n de valorar la calidad de la area encomendada. Nombre del alumno:
Niveles Criterios a evaluar
Excelente (4)
Satisfactorio (2) Pertenecen al tema, pero no son fundamentales.
Deficiente (1)
Conceptos principales.
Son adecuados y relacionados con el tema.
Son relevantes al tema, pero no tienen una relación principal.
Organización.
Presenta una estructura completa y equilibrada, es clara y de fácil interpretación.
Está organizada de forma general, aunque se obserNo estructura la información, No está organizad organizada, a, es van algunas inconsistencias, es confusa su interpretación. difícil de interpretar interpretar.. es entendible.
Todos los conceptos están distribuidos Clasificación.
r a u l a v e a s o i r e t i r C
Bueno (3)
adecuadamente y los integra en varias ramificaciones.
La mayoría de los conceptos están distribuidos, hace algunas divisiones.
Se observa un mínimo de conceptos, no están distribuidos correctamente.
No tiene relación con la temática.
No separa los conceptos, es lineal.
Uso adecuado de llaves o corchetes.
Muestra correctamente la información mediante llaves y corchetes, lo cual facilita su explicación.
Es pertinente la integración de llaves y algunos algunos Hace uso de llaves o de corchetes, se puede corchetes, pero un poco explicar la mayor parte de la difícil de explicar. información.
No utiliza ningún tipo de llaves y no se puede explicar.
Proposiciones.
Todas las proposiciones son validas, están relacionadas correctamente y de acuerdo con cada concepto.
No todas están bien La mayor parte de las relacionadas, unas son oraciones están bien y están confusas y otras no tienen relacionadas con las ideas. mucho que ver con los conceptos.
No se relacionan, ni están acordes con las ideas que plasma.
Presentación.
Es fácil de comprender, logra su propósito.
Es comprensible, se requie- Es necesario hacer varias re dar algunas explicacioexplicaciones. nes.
No es muy comprensible, se tiene que explicar.
Ortografía, acentuación y puntuación.
No se observa ningún error de tipo ortográfico, de acentuación, ni de puntuación, está escrito correctamente.
Se observan pocos errores, ya sea de ortografía, acentuación o de y puntuación, el escrito es pertinente.
Se notan varios errores ortográficos, de acentuación y puntuación, el escrito no es muy bueno.
Se notan muchos errores de ortografía, acentuación y puntuación, en su mayor parte está mal escrito.
(21)
(14)
(7)
Puntuación por nivel Puntuación obtenida por nivel
(28)
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1
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Identificas el desarrollo histórico his tórico y filosófico de la administración administració n
Finalmene, esán las rúbricas , ésas e ayudan a vericar el desempeño que uvise al realizar algún rabajo, produco o evidencia soliciados en los bloques de u libro. En general, es un lisado de
crierios, que e permien valorar el nivel de aprendizaje, los conocimienos, habilidades, aciudes y/o desempeños alcanzados so bre un rabajo o maeria maeria en paricular.
Rúbrica para evaluar mapa conceptual
Desempeño: Idenicar el nivel en el que realizó la acividad, a n de valorar la calidad de la area encomendada. Nombre del alumno:
Niveles Criterios a evaluar
Excelente (4)
Bueno (3)
Satisfactorio (2)
Conceptos principales.
Son adecuados y relacionados con el tema.
Son relevantes al tema, pero no tienen una relación principal.
Pertenecen al tema, pero no son fundamentales.
Organización.
Presenta una estructura completa y equilibrada,
Está organizada de forma general, aunque se obser-
No estructura la información, No está organizad organizada, a, es
es clara y de fácil interpretación.
van algunas inconsistencias, es confusa su interpretación. difícil de interpretar interpretar.. es entendible.
Clasificación.
Todos los conceptos están distribuidos adecuadamente y los integra en varias ramificaciones.
La mayoría de los conceptos están distribuidos, hace algunas divisiones.
Uso adecuado de llaves o corchetes.
Muestra correctamente la información mediante llaves y corchetes, lo cual facilita su explicación.
Es pertinente la integración de llaves y algunos algunos Hace uso de llaves o de corchetes, se puede corchetes, pero un poco explicar la mayor parte de la difícil de explicar. información.
Todas las proposiciones
a s o i r e t i r C
Se observa un mínimo de conceptos, no están distribuidos correctamente.
No tiene relación con la temática.
No separa los conceptos, es lineal.
No utiliza ningún tipo de llaves y no se puede explicar.
No todas están bien
son validas, están relacionadas correctamente y de acuerdo con cada concepto.
La mayor parte lasy están relacionadas, unas oraciones estánde bien confusas y otras noson tienen relacionadas con las ideas. mucho que ver con los conceptos.
No se acordes relacionan, están connilas ideas que plasma.
Presentación.
Es fácil de comprender, logra su propósito.
Es comprensible, se requie- Es necesario hacer varias re dar algunas explicacioexplicaciones. nes.
No es muy comprensible, se tiene que explicar.
Ortografía, acentuación y puntuación.
No se observa ningún error de tipo ortográfico, de acentuación, ni de puntuación, está escrito correctamente.
Se observan pocos errores, ya sea de ortografía, acentuación o de y puntuación, el escrito es pertinente.
Proposiciones.
r a u l a v e
Deficiente (1)
Puntuación por nivel Puntuación obtenida por nivel
(28)
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Se notan muchos Se notan varios errores errores de ortografía, ortográficos, de acentuación acentuación y y puntuación, el escrito no es puntuación, en su mayor muy bueno. parte está mal escrito. (14)
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Rúbrica de texto
Criterios
Muy bien Mu
Deficiente
Hay relación solamente en
No hay relación entre las ideas, y
algunos párrafos.
los párrafos.
Redacción sin faltas de ortografía.
Presenta algunas faltas de ortografía.
Todo el texto tiene faltas de ortografía.
Hacce referenc Ha nciia al tó tóppico.
Poca relación con el tó tóppico.
Ningun unaa relación con el tó tóppico.
El texto cuenta con una introducción desarrollo y cierre. Proporciona sus puntos de vista.
Carece de alguno de los siguientes: Introducción, desarrollo o cierre. En algunos casos comparte su opinión sobre el tópico.
Solamente contiene el desarrollo del tópico. No proporciona su opinión sobre el tópico.
Explica sus puntos de vista.
Expresa vagamente sus opiniones personales.
Sin proporcionar su punto de vista sobre el tópico.
Analiza, compara y ejemplifica las ideas del tópico.
Retoma algunas ideas del ensayo para analizarlas, compararlas y ejemplificarlas.
Carece de análisis, comparación y ejemplificación de ideas.
Coherencia entre los párrafos.
Redacción
Contenido
Aceptable
Argumentación
Valoración
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Analizas la administración como disciplina y sus di difer ferent entes es enf enfoqu oques es teó teóri ricos cos
2
BLOQUE
Objetos de aprendizaje
2.1 La administración como disciplina social. 2.2 Concept Conceptos os de administración, los elementos y su campo de acción. 2.3 La administración y su relación relación con otras disciplinas. 2.4 La administración, sus teórias, sus principales exponentes.
Competencias por desarrollar 10.10 Establece relaciones analógicas, considerand o las variaciones léxico-semánticas de las 10.10 Manejas las tecnologías tecnología s deconsiderando la información y la comunicación para obtener obtener expresiones para la toma de decisiones. información y distinguir los elementos que componen la administración Enfrenta el diálogo como mecanismo de de solución de conictos ambientales ambientales en su como disciplina. entorno. Analiza críticamente críticamente los enfoques bajo los cuales se desarrollaron cada cada
10.10 Establece relaciones analógicas, consideran considerando las variaciones léxico-semánticas de las 10.10 Asume una actitud constructiv constructiva a al do relacionar situacion situaciones es o problemas de expresiones para la toma de decisiones. su comunidad con al menos una teoría administrativa. Enfrenta el diálogo como de solución de conictos ambientales endo su Aplica principios ycomo estramecanismo estrategías tegías de administración admini stración y economía, de acuerdo acuer entorno. con los objetivos y metas de su proyecto de vida.
una Eligede alternativ alternativas as y cursos de acción conadministrativo base en criteriosy sustentados base sust entados los y enreel las escuelas del pensamiento determina marco un anteproy anteproyecto ambiental. cursosde existentes delecto contexto en el que se desarrollaron las teorías. Elige alternativas alternativas yconcept cursos os de generados acción con base ben ase cada en criterios sust y endel el Expresa ideas y conceptos una desustentados lasentados escuelas marco de un anteproy anteproyecto ecto ambiental. pensamiento administrativo por medio de representaciones grácas y Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener infor
esquemas, entre otros.
Elige alternativas alternati vas y cursos de acciónacon cproblemas on base en de criterios sustentados sustentados y en el Propone alteanteproyecto alternativas rnativas deambiental. solución probl emas convivencia de acuerdo de marco de un con la naturaleza propia del ser humano y su contexto ideológico, ideológico, político Elige alternativas alternativas y cursos de acción con con base en criterios sustentados sustentados y en el y jurídico. marco de un anteproyecto ambiental. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de orga-
mación acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de orga nización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
nización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
¿Qué sabes hacer ahora? Coloca el número indicado en el paréntesis
Desempeños por alcanzar
Describe la administración y su relación con diferentes disciplinas para conocer su campo de acción.
Identifica los diferentes enfoques teóricos de la administración para relacionarlos con situaciones de su entorno.
1.
Trata de las funciones del administrador en una organización.
2.
Trata de la organización de tipo formal.
3.
Estudia los principios generales de la administración.
4.
Teoría de la contingencia
( )
Teoría de las relaciones humanas
( )
Teoría neoclásica
( )
Aplica en análisis transaccional y el análisis interorg interorganizacional. anizacional.
Teoría del desarrollo organizacional
( )
5.
Se fundamenta en la organización informal.
Teoría clásica
( )
6.
Aplica motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo.
Teoríaa estructuralista Teorí
( )
7.
Estudia la integración de los objetivos organizacionaless e individuales organizacionale individuales..
Teoríaa estructuralista Teorí
( )
8.
También analiza el medio ambiente intraorganizacional y ambiental.
Teoría del comportamiento organizacional
( )
9.
Se enfoca en el sistema abierto organizacional.
Teoría neo-estructuralista
( )
10.
Es la práctica de la administración de la tecnología (imperativ (imperativoo tecnológico)
Teoría de la burocracia
( )
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Situación didáctica
Competencia genérica: Susena una posura personal sobre eCompetencia mas de inerés y relevancia general, considerando oros punos de visa de manera críica y reexiva. Competenciaa disciplinar: Competenci disciplinar: Inerprea Inerprea su realidad social a parir de los procesos hisóricos locales, nacionales, inernacionales que la han congurado. Competencia de unidad: Asume unidad: Asume una posura críica adminisrai va, reexiva frene al campo de acción acción del adminisrador adminisrador y respeco respeco de los enfoques eóricos que le dieron aspeco eórico-cieníco a la adminisración, maneniendo una relación con su medio ambiene. Las respuesas a las pregunas se reoman en el salón de clase. Organizarse en equipos para analizar y comprender un problema o una siuación de oporunidades que aañe a la población. Reconocer las implicaciones sociales, ambienales y de éica que iene la producción de arículos saisfacores de nuesras necesidades. Pasos y actividades para resolver el problema: Lee los siguienes documenos:
Bicicletas y billetes
¿Cómo lo resolverías? dín a parir de llanas usadas y las vende por conduco de minorisas como Home Depo. Hace res años la compañía decidió llevar su compromiso con el reciclaje, un imporane paso hacia adelane, formando un equipo de empleados para que preparara un amplio programa inerno de reciclaje. Hoy día ese programa lo abarca odo, desde el papel blanco de ocina hasa grandes rozos rozos de iras de hule que anes se descaraban después del proceso de fabricación, pero que ahora se reciclan en más mangueras de jardín. El nuevo esfuerzo comienza a rendir fruos para Aquapore, pueso que el solo reciclado de desechos de hule ahorra a la compañía como $ 9 000 mensuales. Los ahorros provienen de cosos menores por la eliminación y de una reducción de la canidad de maerias primas que la empresa debe comprar, dice el gerene de mercadoecnia Kerry LePage, quien dirigió el equipo de empleados que formuló el programa. El reciclaje, que anes se veía como un esfuerzo alruisa, se ha con verido así en un mecanismo de ahorro para Aquapore. Aquapore. Fuene: Laura M. Livan, “Gold From Garbage”, Garbage”, Nation’s Business , vol. 83, núm. 7, pp. 53-54.
Seleccionando proyecos sociales o comuniarios relacionados con su negocio principal, una pequeña empresa puede minimizar sus cosos y culivar la lealad de su clienela. Por ejemplo, Chris Lorelli reconsruye y dona cienos de bicicleas usadas cada año. Eso iene senido, pueso que Lorelli es propieario de Cycle Surgeon, un aller de bicicleas de Camarillo, California. Comenzó hace cinco años, cuando se enconró en desagradable posesión de una docena de bicicleas arruinadas. Pensó en irarlas,
Un código que es más que simples palabras
pero eny su lugar comenzó a remendarlas. a hacer viejas desaraladas bicicleas corrieran“Llegué bien”,, dice. bien” En que ese esas momeno, podría haber vendido las bicicleas reconsruidas. Pero en vez de hacer eso rabajó con una iglesia para disribuirlas a niños y adulos necesiados. Lorelli cosecha más que cálidos senimienos por sus buenas obras. También obiene sólidos benecios: lealad de los clienes, buena volunad de la comunidad y grandes canidades de publicidad grais.” No hay duda de que las personas hacen negocios conmigo, especícamene por mis donaciones de bicicleas”, bicicleas”, dice.
Esoy encanada de informar que me he opado con una compañía de las l as ciudades gemelas [S. Paul y Minneapolis Minneapolis],], que no sólo
Los códigos corporaivos de conduca éica muchas veces se ven con escepicismo. Para algunos parecen ser ideales que se ven en peligro en cuano hay una amenaza para las uilidades. He aquí el esimonio de un observador de una pequeña compañía de Minnesoa, que no sólo maniene un código de éica escrio, sino que pracica lo que predica:
Fuene: Dorohy Elzabeh Brooks, “Nice Guys Finish Firs”, Independent Business , , vol. 7, núm. 6, p. 43.
Oro en la basura
En ocasiones los esfuerzos por mejorar el ambiene producen una respuesa posiiva. Aquapore Moisure Sysems, una compañía con 130 empleados, de Phoenix Arizona, hace mangueras de jar-
Figura 2.1
Reusar se reere al material de desecho que se aprovecha para que vuelva a ser utilizado en alguna actividad secundaria.
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se ha compromeido por escrio a raar con éica a sus empleados, clienes y proveedores, sino que ha pasado 20 años demosrando en una forma basane evidene que realmene cumple lo que dice. Permíanme presenarles a Rell Precision Manufacturing Corporation (), una compañía que no coiza sus acciones en la bolsa de valores y que, enre oras rarezas, coloca el bienesar de sus 100 empleados y sus familias por encima del crecimieno desenfrenado de las uilidades.
El código de éica de esa compañía especíca que su compromiso con sus rabajadores esá anes de las uilidades de coro plazo, y que los conicos enre el rabajo y la familia deben resolverse a favor de la familia. Pueso que el empleo se encuenra anes de las uilidades, nunca ha habido un despido por razones económicas. no pide a sus empleados que viajen en nes de semana para
Realiza lo siguiene y conesa las pregunas: 1. Invesig Invesigaa en diferenes medios medios de comunicación y difusión (Inerne, revisas, libros, revisias, periódicos de u comunidad, enre oros) documenos que hablen sobre el campo de acción de la adminisración. reeren las lecuras. 2. Idenica la ciencia de esudio a que se reeren 3. Explica el impaco de las responsabilidades responsabilidades sociales en los pe-
4. Describi los desafíos desafíos especiales del ambienalismo y la proección al cliene. 5. ¿Qué opinas respeco respeco a las lecuras y su relación relación con la adminisración? 6. Proporciona cuando menos res aplicaciones de la adminisración en algún negocio cercano a u comunidad y menciona en qué condiciones esá y cómo puede mejorar.
aprovechar las arifas más bajas de las líneas aéreas.
Fuene: Dick Youngblood, “A rm ha Means Wha i Says Abou Ehical Conduc”, Minneapolis-St. Paul Paul Star ribune ribune , p. 2D. 2D.
queños negocios como pare del éxio.
Secuencia didáctica didáctica ¿Qué tienes que hacer?
Analiza las lec Analiza lecuras uras an anerio eriores res con bas basee en us con conocim ocimien ienos os previ previos. os. Describe la relación que iene la adminisración adminisración con la sociología, la éica y la conabilidad. ¿Consideras que exisen vínculos enre enre la adminisración adminisración y la sociedad al raar los saisfacores de una manera responsable? Sí No ¿Por qué? Proporciona ejemplos:
Rúbrica 1. ¿Conesase ¿Conesase odas las pregunas? En En caso negaivo, explica por qué. ¿Son sucienemene claras las pregunas o no? ¿Conoces odas las palabras de las pregunas? Si no, consúlalas en el glosario de ese libro. li bro. información suciene para idenicar la relación 2. ¿Obuvise información de nuesra ciencia de esudio con la sociología, la éica, la conabilidad? proporcionamos e e permiió responrespon3. ¿La información que e proporcionamos der odas las pregunas del cuesionario?
¿Cómo inuir en una empresa que sólo ve por los inereses nancieros? acuerdo con la opinión opinión de que la adminisración adminisración ie ¿Esás de acuerdo ne un campo amplio en la sociedad? Sí No ¿Por qué?
¿Cómo sabes que lo hiciste bien? 4. ¿Tus ¿Tus compañeros de clase mosraron la misma disposición? ¿Hubo ¿H ubo problemas de organización en equipo o inegración? 5. La información que obuvieron odos los equipos, ¿fue complemenaria o repeiiva? 6. ¿Se pudo concrear la relación que exise enre los negocios mencionados y los producos que se consumen?
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2.1 La administración como disciplina social Una de las formas más sencillas de adminisración en nuesra sociedad es la del hogar, y una de las más complejas es la pública. Pero el fenómeno adminisraivo no sólo nació con la humanidad, sino que abarca odos los ámbios geográcos, y por su carácer universal, se da dondequiera que exisa ex isa un organismo social. La adminisración impare efecividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a opimizar el manejo y selección del personal, equipo, maeriales, dinero y relaciones humanas. Se maniene al frene de las condiciones cambianes y proporciona previsión y creaividad. El mejoramieno es su consigna consane. La adminisración se da donde quiera que exise ex ise un organismo social, aunque lógicamene sea más necesaria, cuano mayor y más complejo sea ése. El éxio de un organismo social depende, direca y de manera inmediaa de su buena adminisración, y sólo por medio de ésa, de los elemenos maeriales, humanos, ec., con que ese organismo cuena. Eimológicamene, Eimológicamen e, la palabra administración se forma del prejo ad (hacia) y del érmino ministratio. Esa úlima palabra proviene a su vez de minister , vocablo compueso de minus , , comparaivo de inferioridad, y del sujo ter , que sirve como érmino de comparación. Si magister ( (magistrado) indica una función de preeminencia o auoridad (el que ordena o dirige a oros en una función), minister expresa expresa precisamene lo conrario: subor subordinaci dinación ón u obediencia (el que realiza una función bajo el mando de oro; el que presa un servicio a oro). La eimología de administración nos da la idea de que ésa se reere a una función que se desarrolla bajo el mando de oro; de un servicio que se presa. Servicio y subordinación son los elemenos principales obenidos.
2.2 Conceptos de administración, los elementos y su campo de acción Definición de administración El análisis deallado de cada una de las deniciones nos llevará a penerar en la verdadera nauraleza de la adminisración y sus propiedades. Como ales, las deniciones son válidas para oda clase de adminisración (privada, pública, mixa, ec.), y para odo organismo (social, (social, indusrial, comercial o de servicio). ser vicio). A coninua coninuación, ción, se presen presenan an algunas algunas deni denicione cioness de admi adminis nisraci ración. ón. “Proceso inegral para planear, organizar e inegrar una acividad o relación de rabajo, la que se fundamena en e n la uilización de recursos para alcanzar alcanza r un n deerminado.”
Figura 2.2
Una correcta administración busca conseguir metas.
La adminisración ambién se puede denir como el proceso de crear, diseñar y manener un ambiene en el que las personas laboren o rabajen en grupos, y alcancen con eciencia meas seleccionadas. Con adminisración, las personas realizan funciones de planeación, organización, inegración de personas y de bienes o cosas, dirección y conrol. La adminisración se aplica en odo ipo de corporaciones: corp oraciones: La uilizan los adminisradores en odos los niveles de una corporación. adminisradores en odos los niveles de Es la mea de odos los adminisradores la corporación. La adminisración se ocupa del rendimieno; eso implica ecacia y eciencia. Sin imporar lo que se considere primordial denro de esa ciencia,
lo ciero essino quepara en lacualquier acualidadipo es indispensable, no incluso sólo parapara las empresas de organización, que las mismas personas engan éxio para lograr sus objeivos.
Diferentes conceptos de administración De las deniciones dadas por los principales auores de la adminisración, podremos deducir sus elemenos básicos: V.. Clushkov: V Es un disposiivo que organiza y realiza la ransformación ordenada de la información; la recibe del objeo de dirección, la procesa y la ransmie bajo la forma necesaria para la gesión, realizando ese proceso de manera coninua. Guzmán Valdivia I: Es la dirección ecaz de las acividades y la colaboración de oras personas para obener deerminados resulados.
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E. F. L. Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular de manera eciene las operaciones de una empresa, para lograr un propósio dado. J. D. D. Mooney: Es are o écnica dirigir e inspirar demás, con base en un elprofundo y clarodeconocimieno de alalos nauraleza humana. Y conrapone esa denición con la que da sobre la organización como: […] la écnica de relacionar los deberes o funciones especícas en un odo coordinado. Peersonn y Plowman: Peerso Es una écnica por medio de la cual se deerminan, clarican y realizan los propósios y objeivos de un grupo humano paricular. Koonz y O’Donnell: Es la dirección de un organismo social y su efecividad en alcanzar sus objeivos, fundada en la habilidad de conducir a sus inegranes. G. P. Terry: Consise en lograr un objeivo predeerminado, mediane el esfuerzo ajeno. F. Tannenba Tannenbaum: um: El empleo de la auoridad para organizar, dirigir y conrolar a sus subordinados responsables (y, consiguienemene, a los grupos que ellos comandan), con el n de que odos los servicios que se presan sean coordinados de manera adecuada en el logro de la nalidad de la empresa. Henry Fayol: Considerado pordice muchos de la adminisración moderna, que: como el verdadero padre […] adminisrar adminisrar es prever, prever, organizar, mandar, coordinar y conrolar. F. Morsein Marx la concibe como Toda acción encaminada a converir un propósio en realidad posiiva [...] es un ordenamieno sisemáico de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósio. F. M. Fernández Escalane: Es el conjuno de principios y écnicas, con auonomía propia, que permie dirigir y coordinar la acividad de grupos humanos hacia objeivos comunes. Agusín Reyes Ponce: Es un conjuno sisemáico de reglas para lograr la máxima eciencia en las maneras de esrucurar y manejar un organismo social.
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Actividad de aprendizaje
Define etimológicamente la palabra administración; proporciona tres ejemplos, de actividades donde se aplique esta disciplina.
Elementos de la administración La adminisración en general la enenderemos como un proceso, y como odo proceso lleva una secuencia, un orden y funciones que conanemene se esarán replaneando. Ésos son los siguienes: Personas o recursos humanos Acividades Objeivos
Recursos nancieros, equipos, maquinarias, ecéera Méodos (conocimienos, aplicaciones ecnológicas y operaivas) Esos elemenos ayudan a cumplir con nuesros objeivos de manera coordinada. Los elemenos de la fase mecánica adminisraiva se presenan de la siguiene manera: écnicamene lo que se de Previsión: consise en deerminar, écnicamene sea lograr por medio de un organismo social; la invesigación y valoración de cuáles serán las condiciones fuuras en que didicho organismo habrá de enconrarse y los diversos cursos de acción posible.
Figura 2.3
Recursos humanos es el trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. o rganización.
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Actividad de aprendizaje
Elabora una planeación mensual de tus actividades escolares en la que destaques los principios medulares que subyacen en la administración, con base en ésta, anota la importancia que cada uno de ellos tiene en el hacer cotidiano e identifica cómo influyen para lograr las actividades planteadas.
ecaces para realizar ese funcionamieno y opimizar el desarrollo. Presena las siguienes eapas: Selección: écnicas para enconrar y escoger los elemenos necesarios. Inroducción: la mejor manera para lograr que los nuevos elemenos se ariculen lo mejor y más rápidamene posible al organismo social.. Desarrollo: odo elemeno en un organismo social busca y necesia progresar progresar..
Figura 2.4
Con los recursos nancieros las empresas se tienen que abastecer de varios equipos.
La previsión comprende las siguienes eapas: Objeivos: en esa eapa se proponen los nes. Invesigaciones: se reere al descubrimieno y análisis de los medios con que puede conarse en deerminadas siuaciones. Cursos alernaivos: raa de la adapación genérica de los medios enconrados a los nes propuesos. La planeación: esablece los iempos de rabajo de las unidades planeadas en los objeivos. Comprende las siguienes eapas: Políicas: principios para orienar la acción. Procedimienos: s: secuencia de operaciones o méodos. Procedimieno
En esa eapa, debe analizarse ambién la inegración adminisraiva. Dirección: impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miem bro y grupo gr upo de un organismo social, con el n de que el conjuno de odas ellas realice del modo más ecaz los planes elegidos. Comprende, por ano, las siguienes eapas: Mando o auoridad: el principio del que se deriva oda la adminisración y, por ello, su elemeno principal, que es la dirección.
Programas: jación de los iempos requeridos. La organización: se reere a la esrucuración écnica de las relaciones que deben darse enre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eciencia. En la misma denición se pueden observar las siguienes eapas: Jerarquías: jan la auoridad y responsabilidad correspondienes a cada nivel de la organización. Funciones: deerminan cómo deben dividirse las acividades especializadas necesarias para lograr el n general. Obligaciones: las que iene cada unidad de rabajo suscepible de ser desempeñada por una persona.
Elementos de la dinámica administrativa: administrativa: Integración: Inte gración: conocimienos que se dan al organismo social de odos
aquellos medios de la mecánica adminis adminisraiva, raiva, por lo que deben ser
Figura 2.5
La jerarquía permite delegar tareas.
Actividad de aprendizaje
Clasifica los objetivos y metas que has formado a lo largo de tu vida, menciona cómo le das seguimiento para cumplirlos de acuerdo a las fechas establecidas.
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Comunicación: es el sisema nervioso de un organismo social; lleva al cenro direcor odos los elemenos que deben ser difundidos, y de ése hacia cada órgano siguiendo las órdenes de la coordinación. Supervisión: la función úlima de la adminisración es super visar que las cosas se esén haciendo al y como se habían planeado y ordenado. Control: consise en esablecer los sisemas que permien medir los resulados acuales y pasados en relación con los esperados, con el n de saber si se ha obenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes. Eso comprende las siguienes eapas: Esablecimieno de normas: lleva el conrol del comporamieno. f unciones de écnicos Operación de los conroles: conrola las funciones y especialisas. Inerpreación de resulado: conlleva una reroalimenación para la adminisración.
Actividad de aprendizaje
Mediante la realización de diapositivas, que el estudiante ejemplifique los elementos de la administración.
Aplica lo que sabes
Elabora un proyecto académico en el que definas las metas que den cumplimiento a las tareas escolares que tengas que realizar durante este semestre, menciona qué principios debes aplicar para darle seguimiento a las actividades planteadas y describe las acciones a seguir para asegurar su éxito. Redacta una síntesis de tu proyecto y durante la clase explica de manera clara y coherente la importancia que tiene la planeación de tus actividades escolares y cumplir con ellas en los plazos previamente determinados.
El campo de acción de la administración 1. La decisión de rabajo organizacional deermina en alo grado los campos de acción del Licenciado en Adminisración de Empresas ()que ()que se desempeña en áreas á reas fundamenales como: producción, nanzas, recursos humanos, comercialización, informáica, compras y asesoría. 2. Como profesionisa, profesionisa, el ambién puede rabajar en las áreas de consuloría y asesoría, cuando de manera independiene analiza problemas especícos de sus clienes. 3. En universidades, universidades, ecnológicos y en oras insiuciones insiuciones de ni vel medio superior, los se desenvuelven en el campo de la docencia e invesigación. 4. En el secor público, público, en cualquiera de los res niveles de gobierno, el se desenvuelve en el área de la adminisración pública.
2.3 La administración y su relación con otras disciplinas En el campo de la adminisración y su aplicación en las organizaciones, consanemene surgen nuevas ideas endienes a obener me joras conin coninuas uas en odos odos los los campos campos de la dirección dirección de de empresas, empresas, de los abasecimienos, de las venas y la mercadoecnia, de la gesión de personal, del aprendizaje y de las empresas que aprenden, ecéera. La división del rabajo en las organizaciones deermina en alo grado los campos de labor de las profesiones, ano del conador público como del licenciado en adminisración y en informáica. Sin em bargo,, dado que esas carreras esán ínimamene bargo ínimamene relacionadas, relacionadas, los profesionisas se mueven en diferenes áreas funcionales, como: producción, nanzas, recursos humanos, comercialización, informáica y en algunas empresas, empresas, en la función de compras o logís logísica. ica. Nauralmene, exisen empresas pequeñas en las cuales no se diferencian odas las áreas funcionales; por ejemplo, cuando un licenciado en adminisración cumple las funciones de direcor general en una pequeña o mediana empresa, se dice que se desempeña como adminisrador general. Como profesionisa, rabaja en las áreas de consuloría o asesoría. De manera independiene analiza por cuena de sus clienes, problemas especícos y propone soluciones. Algunos licenciados en adminisración se dedican a brindar servicios de capaciación a las empresas. En las universidades, ecnológicos y oras insiuciones nivel medio y superior, presa servicios en el campo de la docenciadee invesigación. En el secor público se desempeñan en el campo denominado adminisración pública y en el secor privado en las áreas de mercadoecnia, personal e informáica seguida de nanzas y compras. La adminisración, al ser inerdisciplinaria, se fundamena y relaciona con diversas ciencias y écnicas. Todas Todas las disciplinas necesinece sian unas de oras para poder desarrollarse y cumplir sus objeivos; la adminisración no deja de ser pare de esa premisa. La adminisración necesia de las siguienes sig uienes disciplinas para poder desenvolverse. a) Ciencias sociales: 1. Sociología: ciencia que raa del esudio de las sociedades humanas. 2. Psicología: ciencia que raa raa del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácer Carácer,, modo de ser.
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3. Derecho: esudio esudio del conjuno de leyes y disposiciones disposiciones a las cuales esá someida oda sociedad civil. 4. Economía: ciencia que se encarga del esudio de los mecanismos que regulan la producción, reparición y consumo de las riquezas. 5. Anropología: ciencia que raa del del esudio del hombre. hombre. 6. Éica: esudia esudia la conduca humana, humana, sus normas, derechos, y deberes respeco de de la sociedad en que se desarrolla, y señala lo que “debe” o “no debe” hacerse en una agrupación social deerminada; es decir, la éica es el comporamieno del hombre profesionisa ane su propia sociedad, formado de apiudes y valores, lo cual le caraceriza un comporamieno adecuado, adecuado, siempre en busca del bien, la verdad v erdad y sobre odo la reciud. b)) Ciencias exactas: b exactas: 1. Maemáicas: ciencia que se encarga del esudio de los sisemas absracos (números, (números, guras g uras geoméricas, ecéera ecéera).). c) Disciplinas técnicas: 1. Ingeniería indusrial: aplicación de los conocimienos conocimienos cienícos a la invesigación, perfeccionamieno y uilización de la écnica indusrial en odas sus ramas. 2. Conabilidad: regisro regisro de las operaciones que realiza una empresa. 3. Ergonomía: conocida ambién como ingeniería humana, humana, diseño de los insrumenos, equipo e insalaciones de ra bajo,, confor bajo conforme me a las carac caracerísi erísicas cas ana anaómicas ómicas human humanas, as, incluyendo los aspecos psicológicos. 4. Cibernéica: ciencia que esudia esudia los los mecanismos mecanismos auomáicos de las máquinas.
2.4 La administración, sus teorías, sus principales exponentes Introducción La palabra adminisración signica hacer algo , y podemos enenderla como hacer algo para un n común y a las órdenes de oro, quien implemena écnicas para lograr los objeivos propuesos de la mejor manera posible. La adminisración ha enido, desde su origen, diversas maneras de implemenarse, pero ha acrecenado su acervo de los conocimienos cienícos y humanísicos. Hoycon día,ellaapore adminisración es una ciencia inuida por las disciplinas modernas, que ha ido experimenando cambios imporanes en sus eorías o esrucuras, y sus bases han han sido modicadas modicadas con fundameno fundameno en lo que cieros
auores pueden considerar más imporane. Algunos señalan como facor esencial la ecnología exisene, mienras que oros consideran que el ser humano es el facor principal en la adminisración. Las escuelas de la ciencia adminisraiva incluyen diversas corrienes o enfoques por los cuales se concibe la adminisración; algunas son de ámbio relaivamene amplio y oras ienden a la especialización. Es obvio que en un campo de esudio an nuevo y dinámico como ése, exisan múliples corrienes o crierios en cuano a su aplicación, lo cual ha ocasionado que, a la fecha, no exisa una sola eoría adminisraiva de carácer universal.
Surgimiento de la administración Empírica o práctica Los seguidores de la escuela empírica sosienen que las areas adminisraivas deben ser ejecuadas y consideradas en la manera sugerida por la experiencia, la cosumbre o la radición. Sus principales represenanes son Peer F. Drucker, Erners Dale y Laurence Appley, quienes realizaron esudios basándose en experiencias prácicas y descararon casi odos los fundamenos eóricos. La desvenaja principal de la escuela empírica es que los resulados obenidos en ocasiones no son los esperados, ya que lo conveniene para un empresa, no siempre lo es para ora.
Peter F. Drucker Drucker nunca fue acepado abieramene por la mayoría de los académicos radicionales de las escuelas de negocios de Esados Unidos (se le reprochaba no ener los anecedenes académicos necesarios ni hacer invesigaciones llenas de complejas ecuaciones maemáicas), sin embargo es, sin duda, el auor que más ha inuido sobre el pensamieno de negocios en el siglo , es el “padre de la adminisración por objeivos”. Sus principales aporaciones son las siguienes: 1. Descentralización y delegación de poder a los empleadoss (en Te Concept of pleado the Corporation). 2. Dirección por objetivos objetivos ( Managem Management ent by Object Objectives ives). Una de las ideas más imporanes de la segunda miad del siglo en el erreno de la adminisración. 3. Aplicación de temas de dirección a otros “aspectos” de la sociedad , sociedad , diferenes de lo esricamene
Figura 2.6
Peter Ferdin Ferdinand and de Drucker fue un abogado austriaco, autor múltiples obras reconocidas mundialmente, mundialmente, temas referentes a la gestión de las organizaciones organizaciones,, sistemas de información y sociedad del conocimiento.
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empresarial, por ejemplo, para empresas no-lucraivas (ver el arículo “Qué pueden aprender los negocios de las empresas no lucraivas”; “Wha “ Wha Business Can Learn from Non-Pros”, Non-Pros”, Harvard Business Review , julio-agoso, julio-agoso, 1989). 4. Énfasis en los aspectos éticos dentro de las empresas y las Para Drucker, una organización es un fenóorganizaciones. Para organizaciones. meno humano, social y además de hecho, moral. 5. Enfocarse en considerar considerar a las personas como un recurso, no como un costo. Diferenciándolas de oros recursos. Para Drucker, las personas ienen la capacidad de coordinarse, inegrarse, juzgar e imaginar (innovar). 6. La importancia de los clientes. clientes. En Te Practice of Manage dijo su famosa frase: “Sólo hay una denición válida del ment dijo propósio de una empresa: crear un cliene. Los mercados no los crea Dios, la nauraleza o las fuerzas f uerzas económicas, los crean los empresarios”. empresarios”. Hablar así en la década de los años cincuena era innovador y revolucionario: era siuar a los clienes en el cenro de lo que la empresa debía hacer.
trategias de convivencia en un contexto sociocultural. Escribe tus conclusiones. De los principios administrativos que aportó Fayol a la administración moderna, identifica aquellos que puedas aplicar en tus actividades escolares, culturales, sociales y familiares, destaca la importancia que cada uno de ellos tiene para establecer tareas, trabajar en equipo, tomar decisiones, formar hábitos, entre otros. Escribe tus conclusiones.
Cuadro 2.1 Teoría Teoría general de la administración ENFOQUE CLÁSICO Administración cientíca Frederick Winslow Taylor ay or (1856-1 (1856-191 (1856-1915) 91 Henry Lawrence Gant (1861-1931) Frank Bunker Gilbreth (1868-1924) Harrington Harr ngton ngto n Emerson Emerson (1853-1931) y Henry For Ford (1863-1947) (1863-1947
Ernest Dale Teórico alemán, esudió economía; sus obras principales son Las grandes organiza organizaciones ciones y Administración, Administración, teoría y práctica. Fue reconocido mundialmene por sus asesorías en liderazgo y organización, y fungió como presidene de la Academia Americana de Adminisración. Adminisrac ión. Su lema fue: “[…] ¿Y eso funci funciona?” ona?” Recib Recibió ió muchos premios en economía y adminisración por sus aporaciones empresariales, pero, sobre odo, por ener sus propias écnicas de invesigación. Su éxio principal fue lograr que la gene realizara su mayor esfuerzo cuando se enconraba en siuaciones adversas.
Administración sistématica Teoría clásica o procesos administrativos Henry enry Fayol Fayo (1841-1925) Fayo (1841-1925 (18411925 James D.. Mooney (1884-1957) Lyndall F. Urwick (1891-1983), Luther Gulick (1892-1993)
Lawrence Appley
Presidene de la Asociación Americana de Adminisradores, se dedicó a mejorar los méodos adminisraivos mediane el desarrollo de las habilidades y écnicas adminisraivas. Analizó un sinnúmero de auores y empresas, lo cual le permiió ener un conocimieno profundo y amplio sobre las organizaciones; hizo posible que los benecios adminisraivos llegaran a los diferenes países. Consideró res elemenos consiuivos del procedimieno adminisraivo: 1. Planeación, 2. Organización y 3. Supervisión.
Actividad de aprendizaje
Analiza en qué situaciones del entorno se pueden aplicar principios administrativos y señala la importancia que tienen como es-
ENFOQUE HUMANÍSTICO Y DEL COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO Escuela dee las relaciones humanas Elton Mayo (1880-1949)
Escuela behaviorista o neo-humano relacionista Herbert Alexander Simon (1916-2001) (1916-2001 Douglas Doug as McGregor McGregor (1906-1964) Rensis Likert (1908-1970)
Desarrollo organizacional
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2
BLOQUE
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Teorías básicas de la administración ENFOQUE DE ORGANIZACIONES Teoría de la burocracía Teoría Max Weber (1864-1920)
Escuela estructuralista Renate Mayntz (1929-) Amitai Etzioni (1929(1929-)
Escuela matemática Norbert Nor No r er ertt Wiener Wiener Wien er (1894-1964) (1894-1964 Arturo Rosenbluth (1900-1970)
Escuela Escu Es cuee a matemática matem mat em ti tica ca
Teoría Teo ría de sistemas Ludwing Von Bertanlaffy (1901-1972)
Teoría de la contingencia Alfred Chandler (1918-2001) (1918-2001 Frederick Skinner (1904-1990)
PROPUESTAS CONTEMPORÁNEAS Just in time (JIT) Taichi
Ohno (1912-1990)
OTRAS PROPUESTAS RELEVANTES
Outsourcing Administración por calidad
Teoría del caos
total Walter Simeon Benchmarking George R. Terry
(1952-), Robert X. Boxwell Empowerment Ken Ken Blanchard (1939) Reingeniería (downsizing) Michael Hammer (1948-2008) y James Champy (1942-) Los sistemas MRPI, MRPII, ERP
Teoría de la complejidad Principio de incertidumbre
Werner K Heisenberg (1901-1970) Teoría de la catástrofe René
Thom (1923-2002) Teoría del juego Teoría de las restricciones Eli
Goldratt (1947-2001) Comercio electrónico (e-commerce ) Joint-venture
Teoría evolutiva Enfoque fractal
Robert Balanced Scorecard Robert
Círculos de calidad
S. Kaplan (1940-) David P. Norton (1941-)
Kaoru Ishikawa (1915-1989) Kaizen Masaki Imai (1930-)
Economía global Organización inteligente (OI)
Six Sigma Bill Smith
(1929-1993) Administración por objetivo
Peter F. Drucker (1909-2005) Administración estratégica Igor Ansoff (1918-2002)m Michael Porter (1947-) La sociedad futura Peter F. Drucker La revolución de la riqueza
Tomado To mado de: Zacarías Torres Hernández, Teoría general de la administración, 2a. ed., p. 124 y adaptado por Grupo Editorial Patria, México, 2014.
Teoría cieníca Teoría clásica
Teoría científica Durane oda su hisoria, y hasa inicios del siglo , la adminisración se desarrolló con una leniud impresionane. Sólo a parir de ese siglo ransió eapas de desarrollo de noable pu janza e innovación innovación.. En la acual acualidad, idad, la mayor pare de los países desarrollados esán formados por una sociedad pluralisa de organizaciones, en la cual gran pare de las obligaciones sociales (como la producción, la presación de un servicio especializado de educación o de aención hospialaria, la garanía de la defensa nacional o de la preservación del medio ambiene) es conada a organizaciones (como indusrias, universidades y escuelas, hospiales, ejércio, organizaciones de servicios públicos), que para hacerlas más ecaces son adminisradas por grupos direcivos propios. No obsane, hace 80 años la sociedad funcionaba de manera por compleo diferene: las organizaciones eran pocas y pequeñas; predominaban los pequeños alleres, los aresanos independienes, las pequeñas escuelas, los profesionales independienes (médicos, abogados que rabajaban por cuena propia), el labrador, el almacenisa de la esquina, ec. Si bien en la hisoria de la humanidad el rabajo siempre exisió, la hisoria de las organizaciones y de su adminisración es un capíulo que comenzó en época reciene. Para las grandes empresas, la adminisración técnica o cientíca es obviamene esencial, ya que, por su magniud y complejidad, no podrían desarrollarse si no u vieran esebase. ipo de adminisración como Para las empresas pequeñas y medianas, la única posibilidad de compeir con oras mayores es el mejoramieno de su adminisración, es decir, obener una mejor coordinación de sus elemenos: maquinaria, mercado, calicación de mano de obra, ecéera. La elevación de la producividad, aspeco muy imporane en el campo económico y social acual, depende, por lo dicho, de la adecuada adminisración de las empresas, ya que si cada célula
Figura 2.7
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento.
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de esa vida económico-social es eciene y produciva, la sociedad misma, formada por ellas endrá que serlo. En los países en desarrollo, uno de los requisios susanciales para mejorar la plaaforma produciva es mejorar la calidad de la adminisración, porque, para crear la capialización, desarrollar la calificación de sus empleados y rabajadores, ec., es indispensable emplear la más eficiene écnica de coordinación de odos los elemenos, lo cual consiuye el puno de parida del desarrollo.
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Cuadro 2.1 Las principales teorías administrativas y sus principales enfoques Aplicación
Teorías administrativas
Principales enfoques
En la lass ta tare reaas
Admi Ad mini n istra s tracció iónn
• Relacionalización Relacionalización del trabajo en
científica En las estructura
Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Teoría estructuralista
• Organización formal. • Principios generales de la administración. • Funciones del administrador • Organización formal burocrática múltiple enfoque: • Organización Organización formal e informal. infor mal. • Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional
En las personas
Teoría de las relaciones humanas. Teoría del comportamiento organizacional.
• Organización informal. • Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo. • Estilos de administración. • Teoría de las decisiones.
Teoría del desarrollo organizacional.
• Integración de los objetivos organizacionales e individuales. • Cambio organizacional planeado. • Enfoque de sistema abierto.
En el ambiente
Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista
• Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. • Enfoque de sistema abierto.
En la tecnología
Teoría de la contingencia
• Administración de la tecnología (imperativo tecnológico).
Elemenos de nuesra ciencia de esudio: La adminisración como ciencia. Todos los auores de la eoría clásica afirman de manera unánime que se debe esudiar y raar a la organización y la adminisración cieníficamene, susiu yendo el empir empirismo ismo y la improv improvisaci isación ón por écnic écnicas as cien cienífi íficas. cas. Se preende elaborar una ciencia de la adminisración. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y meódica de la adminisración, de carácer general para formar mejores adminisradores, a parir de sus apiudes y cualidades personales. En su época, esa idea era una novedad, su posición era que, siendo la adminisración una ciencia como las demás, su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamene posible y necesaria. La adminisración cieníca fue desarrollada en Esados Unidos, a parir de los rabajos de Taylor. Taylor. Esa escuela esaba formada principalmene por ingenieros, como Frederick Winslow (1856-1915), Henry Lawrence Gant (1861-1931), Frank Bunker Gilbreh (1868-1924), Harringon Emerson (1853-1931) y oros. Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido enre ellos, por haber aplicado sus principios a la adminisración. La preocupación básica era aumenar la producividad de la empresa mediane el aumeno de la eciencia en el nivel operacional, eso es, en el nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del rabajo operario, oda vez que las areas del cargo y el ocupane consiuyen la unidad fundamenal de la organización. En ese senido, el enfoque de la adminisración cieníca es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y el gerene) y de las pares (operarios y sus cargos) para el odo (organización empresarial). Predominabaa la aención en el rabajo, en los movimienos necesaPredominab rios para la ejecución de una area, en el iempo-parón deerminado para su ejecución: ese cuidado analíico y deallado permiía la especialización del operario y la reagrupación de los movimienos, operaciones, areas, cargos, ec., que consiuyen la llamada “organización racional del rabajo” (). Fue, además, una corriene de ideas desarrollada por ingenieros, que buscaban elaborar una verdadera ingeniería indusrial indusrial denro de una concepción eminenemene pragmáica. pragmáica. El énfasis en las areas es la caracerísica prin-
el nivel operacional
Auor: Carmen María María Pelayo,
[email protected] [email protected], .ve, 20 agoso 1999. 1999.
Actividad de aprendizaje
Anota tu opinión sobre la importancia que tienen los establecimientos, tiendas comerciales e industrias en una sociedad. Menciona, el impacto que generan a nivel social entre sus habitantes. Describe las consecuencias que se originarían en una localidad, Estado o en el país, el no aplicar adecuadamente los principios administrativos para lograr altos índices de eficiencia y productividad de una organización empresarial.
Escuela científica Los creadores de esa escuela fueron Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreh y Henry L. Gant. Esa corriene ha sido llamada adminisración cieníca por la racionalización que hace de los dos méodos de ingeniería aplicados a la adminisración, y debido a que desarrolla invesigaciones ex-
cipal de la adminisración cieníca
perimenales orienadas hacia el rendimieno del obrero. obrero. 53
2 BLOQUE
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Las reacciones que provocó el aylorismo,, al ser implemenado aylorismo en las indusrias esadounidenses y europeas fueron en ocasiones violenas. Sin embargo, su conribución resuló fundamenal para la adminisración y el surgimieno de ésa como la rama específica del conocimieno. Su línea de pensamieno puede uilizarse juno con oras eorías adminisraivas.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
4.
Figura 2.8
Henry Laurence Gantt fue un ingeniero industrial mecánico estadounidense. Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráca de barras conocida como carta o diagrama de Gantt.
Es una de las personalidades más imporanes en el mundo de la adminisración. Nació en German Pennsylvania perenecíaTown, a la clase media. Eny 1870 ingresó como mecánico a un aller; rápidamene convirió su deparameno en uno de los más producivos y, por lo mismo, consiguió el pueso de jefe de aller. Taylor dedicó la mayor pare de sus esfuerzos a esudiar y enconrar enc onrar la mejor manera de realizar el rabajo, mediane esudios de iempos y movimienos y de la manera más adecua-
Figura 2.9
Frederick Winslow Taylor fue ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización cientíca del trabajo. Considerando el padre de la administración cientíca.
Los rabajadores rabajadores eran incorporados al rabajo sin omar en cuena sus habilidades y apiudes. Para moivar al personal, inrodujo el sisema de incenivos de rabajo diferencial, que consisía en crear dos ipos de arifas. Por ejemplo, si un rabajador obiene una producción esándar, se le paga una primera arifa, independienemene de su salario mínimo; si ese mismo rabajador rebasa rebasa el esándar se le l e remunera con la segunda arifa. También posuló que, para aplicar la adminisración cieníca era necesaria una revolución menal, ano en el rabajador como en la gerencia misma, que comprende los siguienes aspecos: a) En lugar de que ambas pares esén en pugna por la división de superávi (ganancias de la empresa) deben unirse para aumenarlo. b)) Para efecuar cada area debe uilizarse el méodo cieníco b c ieníco mediane la experimenación. Su conribución principal fue demosrar que la adminisración cieníca no es unengrupo eciencia o incenivos, sino una losofía virudde de écnicas la cual lade gerencia reconoce que su objeivo es buscar los mejores méodos de rabajo, cienícamene, mediane el enrenamieno y el análisis de los iempos o movimienos. La eoría de la adminisración cieníca surgió en pare por la necesidad de elevar la producividad. A principios del siglo , en Esados Unidos, había poca ofera de mano de obra. La única manera de aumenar la producividad era elevando la eciencia de los rabajadores.. Así fue rabajadores f ue como Taylor, Taylor, Henry L. Gant y Frank y Lillian Gilbreh idearon los principios que en conjuno forman la eoría de la adminisración cieníca.
da para remunerar a los rabajadores con el n de incremenar la producividad. Al ingeniero Taylor Taylor se le ha calicado como el padre de la adminisración cieníca, por haber invesigado de manera sisemáica el rabajo humano y aplicado al esudio de las operaciones fabriles, sobre odo en la area de producción, el méodo cieníco. Además, fue él quien se percaó del principio de universalidad de la adminisración y elaboró un méodo para esudiar los iempos y movimienos en el rabajo rabajo.. Como consecuencia de sus observaciones sobre los procesos producivos, Taylor dedujo que: sisema efecivo de rabajo. rabajo. 1. No exisía ningún sisema 2.
No había incenivos incenivos económicos para que los obreros obreros mejoramejoraran su rabajo. más 3. Las decisiones eran omadas de manera miliar y empírica, más que esar basadas en conocimienos cienícos.
Figura 2.10
Taylor estudió tiempos y movimientos en el trabajo.
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Taylor propuso la susiución del empirismo y la improvisación por un enfoque cieníco, que permie la producividad del operario en la fábrica. Para ello sugirió seleccionar y enrenar de manera adecuada a los operarios, ubicándolos, según sus cualidades, en aquellas acividades aciv idades en las que aseguren mejores resulados. Por Por medio del esudio de iempos y movimienos en el rabajo, esa bleció esándares de producción que debían ser alcanzados por los operarios. Modicó los sisemas de remuneración para que los salarios se oorgaran según un rango individual. Sosenía que, a ma yor producividad o mayor canidad producidas por un rabajador rabajador,, se generarían ganancias para la empresa y ambién el rabajador obendría mayores benecios económicos; es decir, habría benecios para ambas pares.
Racionalización de trabajo, estudios de tiempos y movimientos movimientos Tales esudios consisieron en analizar escrupulosamene el iempo que oma o debería omar una máquina o un rabajador para efecuar un proceso dado. Principios de dirección de operaciones: 1. Selección cientíca y preparación del operario. A cada rabajador se le debe asignar las areas más elevadas que pueda desarrollar de acuerdo con sus apiudes. 2. Establecimient Establecimientoo de cuotas de producción. Cada rabajador deberá cubrir por lo menos la cuoa de producción esablecida en su área. 3. Proporcionar incentivos salariales. Al rabajador que q ue exceda el mínimo de producción requerida se le deberá remunerar con un incenivo económico proporcional al excedene. 4. Planicación centralizada. Taylor sosenía que la planicación debería ser realizada exclusivamene por los direcivos en visa de su gran imporancia, y el ra bajo operaivo correspondía a los obreros, menospreciando la creaividad de esos úlimos. 5. Integración del obrero al proceso. Aquí, Taylor recica, diciendo que su principio de planicación da debe omar encenralizacuena la visión del operario, pueso que sin él no se logrará ob-
Figura 2.11
El trabajador debe desempeñarse de acuerdo con sus aptitudes.
Figura 2.12
Taylor mencionó que el principio de control consiste en vericar que el trabajo se realice de acuerdo con lo planeado. 6.
Supervisión líneo-funcional de la producción. Taylor señaló que
las funciones del supervisor deberían desconcenrarse, dividirse por áreas y ser ejecuadas por los encargados de puesos que sugirió, como inspecor, medidor de iempos, medidor de rapidez, subjefe de proceso, escribiene de circulación. 7. Principio de control. Ése consise en vericar que el rabajo se realice de acuerdo con lo planeado. 8. Principio de excepción. Indica que el supervisor debe aender los problemas de los rabajadores sólo cuando se desvíen de lo planeado.
Selección y capacitación de trabajadores Los primeros apores de la adminisración cieníca: Esa escuelacieníca de la adminisración propuso producivos analizar y normalizar de manera e inegral losseprocesos para aumenar la eciencia y la producividad; responde con éxio a las necesidades de racionalización del rabajo y la eciencia laboral, y complemena la ecnología desarrollando écnicas y méodos que normalizan la producción y logran aumenos efecivos.
Metodología para la selección y capacitación de trabajadores según Frederick Taylor
Seleccionar obreros obreros con poencial poencial para especializarlos en las areas que desarrollarán. descomponiéndolas Esudiar de manera cieníca las areas, descomponiéndolas en operaciones, las cuales deben analizarse en relación direca con las normas. Desarrollar una supervisión de ipo funcional, en vez de la au-
oridad anacrónica ejercida por los capaaces generales.
ener la calidad esperada.
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Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Los 12 principios de la eficiencia de Harrington Emerson Buscó simplicar los méodos de esudio y de rabajo de su maesro (Taylor), pensando que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gasos en el
Figura 2.13
La productividad permite la competitividad de una empresa.
Resulados logrados: Se superó un ipo de adminisración en la cual se producía lo que se podía obener, por oro oro en el que se planica la producción. Las écnicas cienícas lograron aumenar la producividad enre 40 y 300%. Las aplicaciones lograron aumenos de eciencia, disminu yendo la jornada laboral enre ½ y 1 hora. Los sisemas de incenivos oorgaron a los operarios un aumeno en la remuneración enre 50 y 100%.
análisis del rabajo. Fue el los hombre que rabajos popularizó la adminisración cieníca y desarrolló primeros sobre selección y enrenamieno de los empleados. Los principios de rendimieno pregonados por Emerson son: 1. Trazar un plan objeivo y bien denido, denido, de acuerdo con los ideales. 2. Esablecer el predominio del senido común. 3. Manener orienación y supervisión supervisión compeenes. 4. Manener disciplina. 5. Manener honesidad honesidad en los acuerdos, acuerdos, o sea, jusicia jusicia social en el rabajo.
Actividad de aprendizaje
Responde de manera escrita, las siguientes preguntas: 1. ¿Quién es el padre de la administración y por qué se le dio ese nombre?
2. ¿Por qué se llama administración científica?
3. ¿Quiénes fueron sus principales representantes?
4. ¿En qué consistieron los tiempos y movimientos de Taylor?
5. ¿Quién propuso el concepto de universalidad de la administración?
6. Manener regisros regisros precisos, inmediaos y adecuados. 7. Fijar remuneración remuneración proporcional proporcional al rabajo rabajo.. 8. Fijar normas normas esandarizadas para para las condiciones de rabajo. rabajo. 9. Fijar normas normas esandarizadas esandarizadas para el rabajo. rabajo. 0. Fijar normas normas esandarizadas para las operaciones. operaciones. 1 10. 1. Esablecer insrucciones precisas. 1 11. 12. 12.
Fijar incenivos ecienes al mayor rendimieno y a la eciencia.
Principios básicos de Henry Ford Uilizó un sisema de inegración verical y horizonal, produciendo desde la maeria prima inicial hasa el produco nal, además de una cadena de disribución comercial por medio de agencias propias. Hizo una de las mayores forunas del mundo gracias al consane perfeccionamieno de sus méodos, procesos y producos. Mediane la racionalización de la producción creó la línea de monaje, lo que le permiió la producción en serie, eso es, el méodo moderno que permie fabricar grandes canidades de un deerminado produco esandarizado. Ford adopó res principios básicos: 1. Princi Principio pio de inte intensi nsicació cación: n: consise en disminuir el iempo de producción por el empleo juso a iempo de los equipos y de la maeria prima y la rápida colocación del produco en el mercado mercado.. 2. Principio de la economicidad: consise en reducir al mínimo el volumen de maeria prima en ransformación. ransformación. 3. Principio de la productividad: consise en aumenar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (produc-
ividad) mediane la especialización y la línea de monaje. 56
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Elaboren una conclusión grupal, en la que mencionen la importancia de las aportaciones de administración científica en nuestros tiempos, sobre todo el impacto y trascendencia que tienen en organizaciones de tu entorno.
Teoría clásica
Figura 2.14
Ford creó la línea de montaje para producir en serie.
Se caraceriza por la aceleración de la producción por medio de un rabajo rímico, coordinado y económico. Fue ambién uno de los primeros hombrEn hombres es el deárea empresa en uilizarimplanó incenivos no salariales para sus empleados. de mercadeo la asisencia écnica, el sisema de concesionarios y una ineligene políica de precios.
Principio de excepción Taylor adopó un sisema de conrol operacional basane simple, que se basaba no en el desempeño medio, sino en la vericación de las excepciones o desvío de los parones normales; odo lo que ocurre denro de los parones normales no debe ocupar demasiada aención del adminisrador. Según ese principio, las decisiones más frecuenes deben reducirse a la ruina y ser delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e imporanes para los superiores; ese principio es un sisema de
Henri Fayol desarrolló la llamada eoría clásica, preocupada por aumenar la eciencia de la empresa mediane la organización y de la aplicación de principios generales de la adminisración con bases cienícas. A pesar de que no se hayan hayan comunicado enre enre sí y hayan parido de punos de visa diferenes y aun opuesos, lo ciero es que sus ideas consiuyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración , cuyos posulados dominaron las cuaro primeras décadas de ese siglo en el panorama adminisrai vo de las organizaciones. Por el oro lado, se encuenra la corriene de los l os anaomisas y siologisas de la organización, desarrollada en Francia con los raba jos pioneros de Fay Fayol. ol. Esa escuela esaba formada principalmene por ejecuivos de las empresas de la época. Enre ellos Henri Fa yol (1841-1925), (1841-1925 ), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n. 1891), Luher Gulick y oros. Ésa conforma la corriene llamada “eoría clásica”. La preocupación básica era aumenar la eciencia de la empresa mediane la forma y disposición de los órganos componenes de la organización (deparamenos) (deparamenos) y de sus inerrelaciones esrucurales. De allí el énfasis en la anaomía (esrucura) y en la siología (funcionamieno) de la organización. En ese senido, el enfoque de la corriene anaómica y siologisa es un enfoque inverso al de la adminisración cieníca: verical, de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del odo (organización)
información que presena sus daos sólo cuando los resulados, efecivamene vericados en la prácica, presenan divergencias o se disancian de los resulados previsos en algún problema. Se fundamena en informes condensados y resumidos que muesran apenas los desvíos, omiiendo los hechos normales, volviéndolos comparaivos y de fácil uilización y visualización. v isualización.
Aplica lo que sabes
Investiguen en equipos de cinco integrantes cómo aplican los métodos de la administración científica las organizaciones de tu región, comunidad o localidad, analicen si cuentan con los recursos: humanos, financieros, tecnológicos, de conocimientos, logísticos, etc.; y sí son suficientes para alcanzar sus objetivos. Argumenten por qué fracasan algunas de ellas, aun utilizando todos los recursos posibles o aquellas que logran cumplir con sus metas a pesar de utilizar pocos recursos.
Figura 2.15
El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas durante la Revolución Industrial dio origen al enfoque clásico de la administración.
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2 BLOQUE
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
hacia sus pares componenes (deparamenos). Predominaba la aención en la esrucura organizacional, mediane los elemenos de la adminisración, los principios generales de la adminisración y la deparamenalización. Ese cuidado en e n la sínesis y en la l a visión global permiía una manera mejor de subdividir a la empresa bajo la cenralización de un jefe principal. Fue una corriene eminene-
división del rabajo, auoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, cenralización y jerarquía o cadena escalar.
mene eórica y “adminisraivamene orienada”. Su principal caracerísica es el énfasis en la esrucura.
Obra de Henri Fayol
Orígenes del enfoque clásico Los orígenes del enfoque clásico clá sico de la adminisración se remonan a las consecuencias generadas por la Revolución Indusrial. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. El crecimieno acelerado acelerado y desorganizado de las empresas, que ocasionó una complejidad creciene en su adminisración, exigía un enfoque cieníco puricado que susiuyera el empirismo y la improvisación hasa enonces dominane. Con la empresa de dimensiones más amplias surgieron las condiciones iniciales de planeamieno a largo plazo de la producción, reduciendo la inesabilidad y la improvisación. 2. La necesidad de aumenar aumenar la eciencia y la compeencia de las organizaciones, en el senido de obener los mejores rendimienos posibles de sus recursos y hacer frene a la compeencia que se incremenaba enre las empresas. Surge el senido de la división del rabajo enre quienes piensan y quienes ejecuan. Los primeros esablecen parones de producción, describen los cargos, jan parones de producción, esablecen funciones, esudian méodos de adminisración y normas de rabajo, creando las condiciones económicas y écnicas para el surgimieno del aylorismo en Esados Unidos y fayolismo en Europa. El panorama indusrial en el inicio de ese siglo enía odas las caracerísicas y elemenos para poder inspirar una ciencia de la adminisración: una variedad muy grande de empresas, con amaños alamene diferenciados, problemas de bajo rendimieno de la maquinaria uilizada, desperdicio desperdicio,, insaisfacción generalizada enre los l os operarios, compeencia inensa pero con endencias poco denidas, elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal omadas, ec. Inicialmene los auores clásicos preendieron desarrollar una ciencia de la adminisración cuyos principios en susiución a las leyes cienícas, pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. En 1916, en Francia, surgió la eoría clásica, la cual concibe la organización como una esrucura. Al igual que la adminisración cieníca, su objeivo fue la búsqueda de la eciencia de las organizaciones. Para Fayol, los principales aspecos de la eoría son raados en: la
Henri Fayol (1841-1925) nació en Consaninopla y falleció en París. Se graduó de ingeniero de minas a los 19 años; hizo grandes apores a los diferenes dife renes niveles adminisraivos, y es consideFigura 2.16 rado el padre de la eoría clásica Henri Fayol fue ingeniero y teórico de la administración de empresas. de la adminisración, la cual nace de la necesidad de enconrar lineamienos para adminisrar organizaciones complejas; fue el primero en sisemaizar el comporamieno gerencial. Esableció 14 principios de la adminisración, operacionesfuncioindusriales y comerciales en seis grupos,y dividió que se las denominaron nes básicas de la empresa, las cuales cua les son: 1. Funciones écnicas: écnicas: relacionadas con la producción producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones comerciales: comerciales: relacionadas con la compra, vena e inercambio. 3. Funciones nancieras: nancieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capiales. 4. Funciones de seguridad: relacionadas con la proección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones conables: relacionadas con los invenarios, regisros, balances, cosos y esadísicas. 6. Funciones adminisraivas: adminisraivas: relacionadas con la inegración de las oras cinco funciones. Las funciones adminisraivas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumena Fayol Fayol que ninguna de las seis funciones esenciales precedenes ienen la area de formular el programa de acción general de la empresa, de consiuir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los acos; esas aribuciones consiuyen ora función, designada habiualmene con el nombre de adminisración. Para aclarar lo que son las funciones adminisraivas, Fayol dene el aco de adminisrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y conrolar. conrolar. Las funciones adminisraivas engloban los elemenos de la admi-
nisración: 58
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cualquier rabajo de adminisración, en cualquier nivel o área de acividad de la empresa. Adminisraivas Técnicas Comerciales
Financieras Conables De seguridad
Figura 2.17
Planear, es adelantarse al futuro.
1. Planear: visualizar el fuuro y razar el programa programa de de acción. ano el organismo organismo maerial maerial como el so2. Organizar: consruir ano cial de la empresa. 3.
Dirigir: guiar y orienar al personal. ligar, unir, armonizar odos los acos acos y odos odos los 4. Coordinar: ligar, esfuerzos colecivos. suceda de acuerdo con las 5. Conrolar: vericar que odo suceda reglas esablecidas y las órdenes dadas. Planicación Organización Dirección Coordinación Conrol
Figura 2.19
El proceso contable permite el control de los ingresos y egresos.
Ésos sonproceso los elemenos de la adminisración que consiuyen el llamado adminisraivo, y que se pueden enconrar en
Figura 2.18
Organizar, ahorra gastos.
Para Fayol, las funciones adminisraivas dieren claramene de las oras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, eniendo en cuena los nes y buscando obener las mayores venajas posibles de odos los recursos de que ella dispone; es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la adminisración no es sino una de las seis funciones, cuyo rimo es llevado por la dirección. La ciencia de la adminisración, como oda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol
Figura 2.20
La teoría clásica concibe la organización como una estructura tradicional, rígida y jerarquizada.
adopa la denominación principio, aparándose de cualquier idea de rigidez, por cuano nada hay de rígido o absoluo en maeria adminisraiva. Tales principios, por ano, son maleables y se adapan a cualquier circunsancia,
iempo o lugar. 59
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Actividad de aprendizaje
Consulta en las TICS, observa el cuadro 2.1 y realiza una línea del tiempo del enfoque clásico de la administración y del enfoque humanístico y del comportamiento. (Indica propuesta de administración y quién la hace).
¿Qué es la organización para la teoría clásica?
La eoría clásica concibe la organización como una esrucura. La manera de concebir la esrucura organizacional esá basane inuenciada por las concepciones aniguas de organización (como la organización miliar y la eclesiásica) radicionales, rígidas y jerarquizadas. Para Fayol, la organización abarca sólo el esablecimieno de la esrucura y de la forma, siendo, por ano, esáica y limiada. Para Mooney, la organización es la forma de oda asociación humana para la realización de un n común. La écnica de la organización puede ser descria como la écnica de correlacionar acividades especícas o funciones en un odo coordinado.
1. Invesigación 2. Previsión 3. Planeamieno 4. Organización 5. Coordinación 6. Mando 7. Conrol Esos elemenos o funciones consiuyen la base de una buena organización, oda vez que una empresa no puede desarrollarse en orno a personas, sino a su organización.
Elementos de la administración según Luther Gulick
Urwick caraceriza los elemenos de la adminisración en siee funciones:
Gulick propone siee elemenos como las principales funciones del adminisrador: 1. Planeamieno ( planning ): ): es la area de razar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los méodos para hacerlas, con el n de alcanzar los objeivos de la empresa. ): es el esablecimieno de la esruc2. Organización (organizing ): ura formal de auoridad, mediane la cual las subdivisiones de rabajo son inegradas, denidas y coordinadas para el objei vo en cuesión. 3. Asesoría ( staffing ): ): prepara y enrena al personal y maniene condiciones favorables de rabajo rabajo.. 4. Dirección (directing ): ): area coninua de omar decisiones e incorporarlas en órdenes e insrucciones especícas y generales; funciona como líder en la empresa. 5. Coordinación (coordinating ): ): esablece relaciones enre las pares del rabajo rabajo..
Figura 2.21
Figura 2.22
Para Mooney, como para Fayol y Urwick, la organización miliar es el modelo del comporamieno adminisraivo. Así, la preocupación por la esrucura y la forma de la organización marca la esencia de la eoría clásica.
Elementos de la organización Elementos de la administración según Urwick
La investigación es fundamental en la empresa moderna.
La asesoría tiene por objetivo preparar y entrenar al personal.
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6. Información (reporting ): ): esfuerzo por manener informados respeco de lo que pasa, a aquellos ane quienes el jefe es responsable, esfuerzo que presupone nauralmene la exisencia de regisros, documenación, invesigación e inspecciones. 7. Presupuesación (budgeting ): ): función que incluye odo lo que se dice respeco de la elaboración, ejecución y scalización presupuesarias, el plan scal, la conabilidad y el conrol.
Principios de la administración clásica Para los auores clásicos no basaba simplemene con enunciar los elemenos de la adminisración, era necesario ir más allá, y esablecer las condiciones y normas denro de las cuales las funciones del adminisrador deberían ser aplicadas y desarrolladas. El adminisrador debe obedecer a cieras normas o reglas de comporamieno que le permian desempeñar bien sus funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y conrolar. De allí los llamados principios generales de la adminisración, desarrollados por casi odos los auores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales.
Principio de administración para Luther Urwick Urwick fue un auor que procuró divulgar los punos de visa de los auores clásicos de su época. A coninuación se muesran dichos principios: 1. Principio de la especialización: cada persona debe realizar una sola función en cuano fuere f uere posible, lo que deermina una di visión especializada del rabajo. 2. Principio de auoridad: debe haber una línea de auoridad auoridad claramene conocida reconocida pordeodos, cima de ladenida, organización hasay cada individuo base. desde la
Figura 2.24
El trabajo en equipo puede dar muy buenos resultados.
3. Principio de ampliud adminisraiva: ese ese principio desaca desaca que cada superior debe ener ciero número de subordinados a su cargo, dicho número dependerá del nivel del cargo y la nauraleza del mismo. 4. Principio de la diferenciación: los deberes, auoridad auoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los oros cargos deben ser denidos por escrio y comunicados a odos.
Estudio de cada una de las teorías clásicas: Teoría neoclásica: mosrar, por un lado el eclecicismo de la eoría neoclásica de la adminisración, su preocupación por la prácica adminisraiva y su énfasis en los objeivos y resulados. Por oro lado, en ano eoría eclécica, el relaivismo con que asume los posulados clásicos, aunque maniene el énfasis sobre los principios clásicos de la adminisración. Aanzar la adminisración como una écnica social básica que el adminisrador uiliza para alcanzar alcanza r resulados, ayudado por las personas con quienes rabaja.
Denir las funciones del adminisrador, que conforman el proceso adminisraivo.
Denir los principios básicos de la organización. Considerar el dilema de la cenralización, los facores que afecan las decisiones respeco de la descenralización y sus venajas y desvenajas. desvenajas.
Las principales caracerísicas de la eoría neoclásica son: Figura 2.23
Urwick considera que cada persona debe realizar una sola función, lo que determina una
1. Énfasis en la práctica de la administración.La administración. La eoría neoclásica se caraceriza por hacer énfasis en los aspecos prácicos de la adminisración, por el pragmaismo y por la búsqueda de
división especializada del trabajo.
resulados concreos. 61
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2. Rearmación relativa de los postulados clásicos. La clásicos. La eoría neoclásica es casi una reacción a la gran inuencia de las ciencias del comporamieno en el campo de la adminisración. El enfoque neoclásico uiliza la mayor pare de los concepos clásicos, esrucura de la organización lineal, funcional y línea staff , relaciones de línea y asesoría, problema de auoridad y responsabilidad y deparamenalización. 3. Énfasis en los principios generales de administración. En administración. En la adminisración, los principios cumplen un papel equivalene al de las leyes en las ciencias físicas, pues buscan demosrar una relación causa-efeco. Un principio es una proporción p roporción general aplicable a deerminados fenómenos que proporciona una guía de acción. Los principios no deben omarse de manera rígida y absolua, sino relaiva y exible. 4. Énfasis en los objetivos y en los resultados. Toda resultados. Toda organización exise para alcanzar objeivos y reproducir resulados; la organización debe esar deerminada, esrucurada y orienada en función de ésos. De allí nace el énfasis en los objeivos organizacionales y en los resulados que deben alcanzarse como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Los objeivos son valores buscados o resulados deseados por la organización. 5. Eclecticismo. Los auores neoclásicos, a pesar de basarse en gran pare en la eoría clásica, son basane eclécicos y recogen el conenido de casi odas las eorías adminisraivas, a saber, de las eorías: de las relaciones humanas, de la burocracia, esrucuralisa, c omporamieno,, del comporamieno maemáica, de los sisemas. La eoría neoclásica enfaiza las funciones del adminisrador, planeación, organización, dirección y conrol. En conjuno, esas funciones adminisraivas forman el proceso adminisraivo. adminisraivo. La planeación es la función adminisraiva que deermina los objeivos con anicipación, y lo que debe hacerse para alcanzarlos. Así, el esablecimieno es el primer paso de la planeación, y ésa puede darse en res niveles; esraégico, ácico y operacional. Exisen cuaro clases de planes: procedimienos, presupuesos, programas o programaciones y reglas.
La organización es la función adminisraiva que agrupa las acividades necesarias para alcanzar lo planeado. Esa organización se puede dar en res niveles: global (organizacional), deparamenal (por deparamenos) y operacional (censos y
La dirección es la función adminisraiva que oriena e indica el comporamieno de las personas en función de los objei vos por lograr, se puede dar en res niveles: global global (dirección), (dirección), deparamenal (gerencia) y operacional (supervisión). La dirección es fundamenal en los concepos c oncepos de auoridad y poder. El conrol es la función adminisraiva que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido cumplió realmene los ob jeivos previsos. En cuano a su coberura, el conrol puede p uede darse en res niveles: esraégico esraégico,, ácico y operacional.
Teoría de la burocracía Objetivos Señalar los anecedenes que propiciaron la inclusión de la eoría de la burocracia en la eoría adminisraiva. Idenicar las caracerísicas del modelo burocráico propueso por Weber. Denir la racionalidad burocráica y los dilemas de la burocracia.
Idenicar y denir las disfunciones de la burocracia. Vericar ericar cómo ineracúa la burocracia con el ambiene exer V no y mosrar que se aplica en diversos grados de realidad. Proporcionar una valoración críica de la eoría de la burocracia.
Orígenes de la teoría de la burocracía La eoría de la burocracia se puso en prácica en la adminisración hacia la década de los años cuarena debido a las circunsancias siguienes: Oposición y conradicción de la eoría clásica y de la eoría de relaciones humanas para presenar un enfoque global inegra
do y oalizador de los problemas organizacionales. La necesidad de enconrar un modelo de organización racional capaz de caracerizar odas las variables involucradas, así como ambién el comporamieno de sus inegranes. El creciene amaño y la complejidad de las empresas exigía modelos organizacionales mejor denidos. El modelo burocráico de Max Weber fue profundamene esudiado y analizado en odas sus caracerísicas. Ofrecía varias venajas, ya que el éxio éx io de las burocracias en nuesra sociedad se debe a innumerables causas. Con odo, la racionalidad burocráica, el desconocimieno de las personas que paricipan de la organización y los propios dilemas de la burocracia señalados por Weber
consiuyen problemas que ese ipo de organización no consigue resolver de modo adecuado. Meron diagnosicó y caracerizó las disfunciones del modelo burocráico rocrái co weberiano y noó que, en vez de llevar a la máxima ecien-
areas).
cia, ales disfunciones generan a la ineciencia de la organización.
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En un esudio, Selznick vericó la ineracción enre la burocracia y su ambiene, a mbiene, caracerizando a la burocracia como c omo un sisema de ransacciones ambienales. Gouldner ambién corroboró que exisen diversos grados de burocraización en las organizaciones. Así, el modelo propueso por Weber W eber se convirió en un modelo ideal de burocracia y no en el modelo absoluo. Todo eso lleva a la conclusión de que la burocracia, a pesar de odas sus limiaciones y resricciones, es una de las mejores alernaivas de organización, probablemene muy superior a oras que se inenaron durane durane el siglo . .
Teoría estructuralista Esa eoría surgió en la década de los años cincuena, como una orienación hacia la sociología organizacional. Básicamene buscaba inerrelacionarse con organizaciones en su ambiene exerno, que es la macro social (sociedad organizacional), organizacional), caracerizada por la inerdependencia enre las relaciones (hombre organizacional). El esrucuralismo se preocupa por el odo y por la relación de las pares en la consiución del odo. Esa eoría se originó principalmene por los siguienes facores: La oposición que exisía enre la eoría clásica y la eoría de las relaciones humanas. Era necesario abarcar los aspecos que perenecían a una, pero eran ignorados por la ora, y viceversa. v iceversa. La necesidad de considerar a la organización como una unidad social grande y compleja, en la que ineracúan varios grupos sociales, algunos de los cuales son objeivos de la organización. Era necesario dar un nuevo concepo de esrucura. Es decir, la esrucura se maniene aun cuando se alere uno de sus elemenos. La eoría esrucural da origen a dos nuevos concepos de organización (global: inra e iner-organizacional) y humana, organizacional, exible; que sabe escuchar, olerane con las personas y problemas; dispuesa al cambio, con deseos de superación, capaz de diferenciar las recompensas y sanciones. Una organización puede aprovechar los problemas para converirlos en oporunidades o venajas. Ese modelo clasica a las organizaciones en formales (aquellas que perduran en el iempo y los empleados pasan por ellas) e in formales (acos circunsanciales o denidos para una area especíca emergene o ransioria). A la vez, permie la relación enre los componenes de la organización y que cada cargo enga cieras
aribuciones, independiene.como la capacidad de omar decisiones de manera Por ora pare, ese enfoque permie iniciar esudios acerca del enorno de las empresas (oporunidades (oporunidades y amenazas) ya que inerac-
La esrucura es el ensamble de una consrucción, una ordenación relaivamene duradera. La esrucura de una organización es un modelo relaivamene esable. El esrucuralismo fue desarrollado por sociólogos como Renae Maynz, Amiai Ezioni, Cheser Barnord y Ralph Dahrendorf, quienes buscaron combinar la esrucura formal con aspecos del comporamieno humano. Dichos eóricos analizaron los conicos que se generan por el disfuncionamieno de las esrucuras. Algunos apores de la adminisración esrucuralisa son: (ambiene). 1. Da imporancia a la variable; enorno organizacional (ambiene). 2. Maniesa una visión organizacional a largo plazo. 3. Maniene una concepción del hombre hombre organizacional: ordenado, meódico, que planica, dispueso al cambio, que crece con la organización, de manera eciene y ecaz en el rabajo. eoría clásica, de las relaciones huma4. Toma argumenos de la eoría nas, y la eoría burocráica para formar una eoría propia.
Renate Mayntz
Renae Maynz, socióloga alemana; auora del libro Sociología de la administración , considera que los aspecos más imporanes de las esrucuras de las l as organizaciones son la comunicación y la auoridad. Buscaba nuevas formas de organización para obener una mejor producción. Sus principales aporaciones fueron:
Figura 2.25
Renate Mayntz buscó nuevas Esrucuras jerárquicas. organización para obtener unaformas mejorde En la organización, la cabe- producción. za oma las decisiones encaminadas direcamene al objeivo principal de la organización. Esrucuras consiuidas de manera democráica. La oma de decisiones con base en mayorías. Esrucuras con auoridad écnica. La gene acúa por sus conocimienos écnicos profesionales.
Estructura de la comunicación Maynz sosiene que la empresa debe presar especial aención a la deenésa gran pare el logro decomunicación, los objeivos. Laporque clasica dosdepende maneras:eninformal y formal y . La primera se da en las relaciones que surgen de la comunicación personal; la segunda es resulado de las relaciones laborales (órdenes,
memorandos, junas, ecéera ecéera).).
úan con el ambiene que rodea a esas organizaciones.
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Tipología de las organizaciones de acuerdo con su estructura de autoridad Maynz considera que las organizaciones pueden esrucurarse de res maneras: de decisiones recae recae en los direc1. Esrucura jerárquica: la oma de ivos.
2. Estructura
democrática: la opinión de la mayoría inuye en la
esrucura. 3. Estructuradas por la autoridad técnica: la esrucura es resulado
de los conocimienos de cada individuo; los empleados ienen liberad de acción y de dirección.
Amitai Etzioni Amiai Ezioni fue un sociólogo esadounidense; esadounidense; auor auor de las obras obras Organizaciones modernas y ratados sobre la organización . Enre sus aporaciones principales se encuenran la ipología de las la s organizaciones y la ipología del comporamieno en las organizaciones.
Tipología de las organizaciones org anizaciones Ezioni considera que las organizaciones son unidades consiuidas para alcanzar un n especíco. Disingue cuaro ipos de organizaciones: 1. Las coactivas: el nivel superior iene oda la auoridad y afeca la liberad del individuo, por ejemplo, campos de concenración, cárceles, hospiales menales, ecéera. 2. Normativas: ofrecen recompensa por perenecer a ellas, por ejemplo, asociaciones profesionales y clubes.
3. Utilitarias: su único objeivo es el lucro, por ejemplo, indusrias y comercios. 4. Mixtas: dan un benecio pero ienen una uilidad, por ejemplo, los bancos. Apora concepos de valor; ve lo necesario en un conico.
Tipología del comportamiento en las organizaciones Ezioni considera que en ella rabajan res ipos de miembros o personas: 1. Alienador: esá
obligado a perenecer a la organización, por ejemplo, presación del servicio miliar.
2.
Calculador: la persona elige la empresa porque exise un
equilibrio enre lo que obendrá de la empresa y lo que ésa le pide. 3. Moral: las personas se inegran a las organizaciones por aspec-
os morales, por ejemplo, las sociedades de benecencia.
Ralph Dahrendorf Sociólogo alemán; auor de Sociología de la industria y de la em presa . Enre sus aporaciones a la adminisración se encuenran: análisis esrucural y del comporamieno, conico y ipología del mismo. Ese auor considera que exisen cuaro clases principales de conicos en las empresas: 1. Industriales: los que se generan enre obrero y empresa. 2. Info Informales: rmales: surgen de diferencias con los jefes, por ejemplo, por choque de personalidad o por el esilo de mando. 3. Desviadas: siuaciones que afecan a la organización sin ser ocasionadas en la misma, por ejemplo, las siuaciones con los sindicaos. 4.
Subyacentes: pueden darse
en la lucha por el poder.
Figura 2.26
Amitai Etzioni, sociológo contemporáneo de Alemania. Es el fundador de la Sociedad
Figura 2.27
Los auores esrucuralisas ie- Un conicto principal en las empresas es el industrial: obreros contra empresa. nen como propósio conocer más a fondo las esrucuras organizacionales mediane el esudio
Mundial de Socioeconomía (SASE) y de la Red Comunitaria.
del comporamieno humano y la inuencia de cieros facores.
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Teoría humano-relacion humano-relacionista ista Debido a las reacciones negaivas de los rabajadores frene al a ylorismo y los resulados mediocres en su aplicación, así como los principios para la selección cieníca, nació la Escuela de Comporamieno Humano, conocida ambién como la Escuela de las Relaciones Humanas o Humano-Relacionisa, misma que oorgaba ma yor imporancia al hombre. hombre. Los facores que inuyen para elevar la moral de los rabajadores son los aspecos de ipo afecivo y social, como el reconocimieno de ser escuchados por la gerencia, formar pare del grupo de rabajadores, ec. El ipo de supervisión es vial para esa diferencia, el puno de visa del “hombre máquina” de la ingeniería es susiuido por el del hombre que merece un rao juso y digno. Demuesra la necesidad de mejorar las relaciones humanas al aplicar las ciencias de la conduca a la adminisración.
Actividad de aprendizaje
Elabora plan deque acción para interpersona les en el queuntengas aplicar lasmejorar cienciaslasderelaciones la conductainterpersonales a la administración y que además sea utilizado para el bien común y en colaboración hacia un mejor ambiente personal, familiar, social, cultural, etc. Presenta tus conclusiones generales ante el grupo.
Aplica lo que sabes
En equipos de siete integrantes, formarán una pequeña empresa en la que establezcan su misión, visión y objetivos; cada uno asumirá una o varias habilidades y capacidades administrativas para lograr el éxito de la misma y explicarán los métodos, materiales y equipo que utilizaron para organizar su trabajo. Posterior a ello, desarrollarán un informe en el que describan las principales aportaciones teóricas, autores, principios, métodos empleados para su creación, etcétera. Finalmente, expondrán su trabajo y concluirán sobre la influencia y trascendencia que tienen el pensamiento administrativo en la actualidad.
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Los esudios realizados en la plana de la Wesern Elecric ubicada en Hawhorne, una pequeña comunidad cercana a Chicago, la primera en permiir que se esudiara el comporamieno humano en la organización, represenan en la eoría adminisraiva una base fundamenal de la corriene conducual.
a) Inicio del experimento (etapa previa a Elton Mayo) En 1924, la compañía Wesern Elecric, parocinada por la fundación Rockefeller y el Consejo de Invesigación de la Academia Nacional de Ciencias de Esados Unidos, comenzó a esudiar cieras condiciones de rabajo, como luminosidad, faiga, ruido, ec., y su relación con la producividad. Los experimenos duraron res años y los resulados fueron confuconf usos: la producividad de los obreros en los locales experimenales (donde se modicaron las condiciones ambienales) era casi igual que la de aquellos que q ue rabajaban en condiciones normales. En 1927, para coninuar la invesigación se seleccionó a un grupo de seis empleados, a los cuales se les informó que pariciparían en un imporane experimeno desinado a mejorar las condiciones de rabajo de odos los empleados de la fábrica. Poseriormene, fueron rasladados a un local pequeño donde eran observados por personal capaciado que regisraba con meiculosidad no sólo la producividad y las condiciones de rabajo, sino ambién su esado de ánimo, sus comenarios, sus relaciones inerpersonales, ecéera. También se observó su salud física y, mediane una serie de enre visas personales, se averiguaron pormenores de su vida privada. Durane 18 meses se realizaron invesigaciones cambiando la jornada de rabajo; además se les daban almuerzos grauios, odo ello produjo un aumeno de producividad.
b) Investigación de Elton Mayo En 1928, la compañía conraó al psicólogo Elon Mayo, que rabajaba en la Escuela Superior de Adminisración, de la
George Elton Mayo (1880 -1949) Psicólogo de profesión, fue profesor de Filosofía, Lógica y Éica en Ausralia. Su inerés primordial era analizar en el rabajador los efecos psicológicos que Demosró las condiciones laborales podían reejar en la producción. que sinfísicas su cooperación en los proyecos, sin ser escuchados ni ser considerados en igualdad por pare de sus superiores, es difícil, y en ocasiones casi imposible lle-
Figura 2.28
La fatiga en el personal no permite buena productividad.
gar a los objeivos propuesos.
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Universidad de Harvard, para que dirigiera la invesigación juno con F. J. Roehlisberg y W. J. Dickson, quienes realizaban los esudios en Hawhorne, y observarían varios var ios facores. Importancia del factor social dentro del del proceso productivo
Mediane el experimeno siguiene, se resala la imporancia del facor social en el proceso producivo. ordenó que odas las mejoras fueran anuladas. 1. Mayo ordenó 2. Resulado: odos los invesigadores invesigadores quedaron sorprendidos, sorprendidos, ya que pensaban que la producividad se reduciría, pero sucedió lo conrario. Mayo: el facor fundamenal para explicar los resul3. Opinión de Mayo: ados era de carácer “psicológico”. “psicológico”. El aumeno de la producividad se debía a dos cosas: se persuadió a los obreros a colaborar y se les convenció de la imporancia del experimeno. Inerrogaorio gaorio de los empleados: poseriormene, poseriormene, Mayo Mayo orde4. Inerro nó que se pregunara a los empleados a qué aribuían el aumeno de la producividad. habían sido inviados inviados al 5. Respuesa de los empleados: ellos habían experimeno, lo cual represenab represenabaa una disinción (al como Mayo pensó). Además se había eviado la presencia de los capaaces que infundían emor y seguían prácicas desagradables. Lo anerior sorprendió a Mayo, a quien habían informado que la Wesern W esern Elecric enía un magníco sisema de supervisión, por lo que decidió llevar a cabo un segundo experimeno basado en la enrevisa.
Catorce principios de la administración
Figura 2.29
La autoridad de dar órdenes trae consigo responsabilid responsabilidad. ad.
4. Unidad de mando. mando. “Para una acción cualquiera, un agene no debe recibir órdenes más que de un solo jefe”. Considera la dualidad de mando de perpeuo conico. Los empleados deben recibir órdenes de un solo jefe y así eviar confusiones sobre las insrucciones que reciban. 5. Unidad de dirección. Eso es “un solo programa para un con juno de operaciones que iendan al mismo objeivo” objeivo”.. Fay Fayol ol adviere que no es igual ese principio al anerior, ya que la unidad de mando se reere al funcionamieno del personal y la unidad de dirección, al cuerpo social. En cada grupo de acividades debe ser unicado un solo objeivo en un plan único y al mando de un solo jefe. 6.
A coninuación, se enuncian los caorce principios pr incipios de la adminisración . 1. División del trabajo trabajo.. Tiene por objeo “producir más y mejor con el mismo esfuerzo”; se logra, en consecuencia, la especialización y separación de poderes. Se reduce el número de areas al que se debe dedicar aención, con el n de producir más y mejor rabajo rabajo.. 2. Autoridad y responsabilidad. Eso es “el derecho a mandar y poder p oder hacerse obedecer” obedecer”.. La L a auoridad de dar órdenes rae consigo responsabilidad. Se define como “la obediencia, la asiduidad, la 3. Disciplina. Disciplina. Se acividad, la conduca, los signos exeriores de respeo”. Señala como medios para manenerla: a) Buenos jefes en odos los grados. grados. b) Convenciones lo más claras y equiaivas equiaivas posible.
(Implica respear los acuerdos enre la empresa y sus empleados, así como aplicar sanciones de manera juiciosa.)
Subordinación del interés particular al interés general. Se reere a que, en una insiución, el inerés de una persona, grupo o dependencia no debe ir en conra del inerés de la empresa.
Remuneración al personal. Señala “[…] la remuneración debe ser equiaiva y, en la medida de lo posible, dar saisfacción ano a la empresa, al parono, como al empleado”. Para manener la lealad y el apoyo de los empleados, ésos deben recibir un pago juso por los servicios presados. 8. Descentralización . centralización. Ese principio considera el orden naural, ya que “del cerebro o de la dirección deben parir las órdenes que ponen en movimieno odas las pares del organismo”. El grado apropiado de cenralización varía con cada asuno paricular. Se debe buscar la proporción adecuada.
7.
vs
9. Jerarquía. “Es la serie de jefes que va de la auoridad suprema
a los agenes inferiores”. La jerarquía no debe violarse, salvo cuando sea necesario el conaco direco para el éxio de una
c) Sanciones penalmene aplicadas.
operación, siempre con la auorización de los jefes direcos.
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14. 14. Unión del personal o espíritu de grupo. Considera que para aplicar de manera efeciva ese principio, es necesaria la unidad de mando. Esima que la armonía y la unión del personal es uno de los aspecos más imporanes de oda indusria. La unión es la fuerza y es produco de la armonía enre el personal.
Teoría del desarrollo organizacional (DO) Objetivos Inroducir una nueva menalidad, abiera, democráica y eminenemene paricipaiva, orienada en mayor medida hacia la adminisración de personas que hacia la adminisración de bienes y écnicas. Desacar los cambios ambienales y el rol de la culura organizacional en el proceso de cambio organizacional.
Figura 2.30
La remuneración debe ser equitativa tanto para la empresa, como para el patrón y el empleado.
Cadena de mando es aquella que viene v iene desde la úlima auoridad superior a los rangos más bajos. 10.
Orden. Fayol disingue el orden maerial, para el cual aplica la fórmula popular de “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” y, en el cual es preciso que haya “un lugar para cada agene y que cada agene esé en el lugar asignado”. Fayol “[…] es la combinación de la benevolen11. Equidad. Para Fayol cia (amabilidad) con la jusicia.” 12. Estabilidad del personal. El personal. El auor desaca la imporancia de la permanencia del personal, principalmene en los puesos direcivos, para manener la marcha de la empresa. Una roación ala de personal incremena la ineciencia. 13. Iniciativa. Esablece que debe fomenarse la iniciaiva de los empleados. Fayol considera superior al jefe que sabe esimu-
Dar idea del desarrollo sus supuesos básicos yuna su proceso, y presenarorganizacional, diversos modelos de basados en cambios esrucurales, de comporamieno, o en ambos. Permiir una visión críica de las diversas modalidades de inervención en las organizaciones. Surgió a parir de 1962, pero no como el resulado del rabajo de un auor único, sino como el complejo conjuno de ideas respeco del hombre, la organización y el ambiene, orienado a propiciar el crecimieno y desarrollo según sus poencialidades. El es un desdoblamieno prácico y operacional de la eoría del comporamieno hacia el enfoque sisémico sisémico.. No es una eoría propiamene dicha, sino un movimieno que congrega varios auores
lar la iniciaiva; involucra al personal para pensar en un plan y asegura su éxio éx io..
que buscan aplicar las ciencias del comporamieno a la adminisración.
Figura 2.31
La armonía y al unión del personal es uno de los aspectos más importantes de toda industria.
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Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Características del DO Focalización sobre la organización: el oma la organización como un odo para que el cambio pueda ocurrir de manera efeciva. El es un programa amplio que busca asegurar que odas las pares inegranes de la organización funcionen de modo coordinado e inegrado inegrado.. Orienación sisémica: se oriena hacia las ineracciones de las diversas pares de la organización, las relaciones laborales enre las personas y la esrucura y los procesos organizacionales. El objeivo básico del es lograr que odas esas pares rabajen en conjuno con ecacia. Agene de cambio: el uiliza uno o más agenes de cambio que son las personas que desempeñan el papel de esimular y coordinar el cambio denro de un grupo o de la organización. Solución de problemas: el no sólo analiza los problemas en eoría, sino que hace énfasis en las soluciones. Mediane la invesigación-acción el se dedica a resolver problemas reales. Aprendizaje experimenal: signica que los paricipanes reconocen por la experiencia en el ambiene de enrenamieno los diversos problemas que deben enfrenar en el rabajo. Procesos grupales y desarrollo de equipos: el se basa en procesos grupales, como discusiones en grupo, confronaciones, conicos inergrupales y procedimienos de cooperación. Reroalimenación: el busca proporcionar información de reroalimenación a los paricipanes para que fundamenen sus decisiones en daos concreos. La reroalimenación suminisra información de reorno sobre su comporamieno y esimula a las personas para que comprendan las siuaciones en las que se desenvuelven, y por ello a emprender las acciones auocorrecivas más ecaces.
cuarlas a las necesidades especícas y pariculares diagnosicadas previamene. El presena un concepo dinámico de organización, culura organizacional y cambio organizacional, denro de los impuesos basane elevados para nuesra prácica adminisraiva. Su proceso consa de res eapas: recolección de daos, diagnósico organizacional e inervención. Exise una variedad de modelos de , algunos de los cuales se basan en aleraciones esrucurales en la organización formal, y oros, en aleraciones del comporamieno, como el desarrollo de equipos, suminisro de información adicional, análisis ransaccional, reuniones de confronación, raamieno del conico inergrupal y laboraorio de sensibilidad. El es una alernaiva democráica y paricipaiva muy ineresane para la innovación y revialización de las organizaciones que no podemos despreciar.
Teoría neoestructuralista
Orienación el procedimieno del es rígido ni inmuable,siuacional: sino siuacional y orienado hacia lasno coningencias. Es exible y pragmáico y adapa las acciones para ade-
Figura 2.32
La eoría neoesrucuralisa (1947) pone énfasis en el ambiene, en cuano al análisis inraorganizacional y análisis ambienal, desde un enfoque abiero y exible.
Teoría de la contingencia La eoría de la coningencia propone que no exisen principios uni versales, enfoque según el cual exisen ex isen modelos y eorías apropiados para siuaciones especícas, pero que no funcionan func ionan para oras. El problema consise en conocer desde qué parámeros una decisión ayuda a obener los resulados esperados. Por ano, ano, esa eoría da gran imporancia a la esrucura de las organizaciones. No obsane, planea que no exise ninguna esrucura ideal. La propiedad ese enfoque se aribuye a Lawrence Lorsh (1967),inelecual aunque sondevarios los auores y los esudios que hany aporado a esa corriene.
La solución de problemas es una característica de la teoría de desarrollo organizacional.
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Galbraih sosiene como principales posulados para la eoría de la coningencia los siguienes: hay una mejor forma de organizar. organizar. No hay forma de organizar es igualmene efeciva. Ninguna forma El periodo poserior a la Segunda Guerra Mundial fue impacado por la eoría de las relaciones humanas hasa la miad de los años sesena, y por la eoría de la coningencia, que cobraba fuerza hasa enrado el decenio de los seena. Los apores eóricos de esa corriene se incorporaba con gran rapidez a los esudios de la eoría de la adminisración.
Actividad de aprendizaje
Aquí te presentamos enfoques críticos de las dos teorías para que elabores tu cuadro comparativo-crítico:
Apreciación de la teoría de la adminis tración cietíficrítica ca La teoría de la administración cientíca fue duramente criticada, aunque las críticas no le disminuyen el mérito. No obstante, se considera que en esa época existían una serie de deciencias en cuanto a: La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. administrativos. La precaria experiencia industrial y empresa empresarial. rial. Todos estos factores obstaculizaron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. Las principales críticas efectuadas pueden resumirse así:
Figura 2.33
Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo
1. Mecanismo Mecanismo de la administración cientíca: cientíca: la administración cientíca le prestó poca atención al elemento humano, se preocupó básicamentee por las tareas (organización básicament (organización y ejecución) ejecución) y por los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). movimiento). A esta teoría se le conoce con el nombre de “teoría de la máquina”, ya que concibe a la organización como “una distribución rígida y estática de piezas” piezas”.. 2. Superespecializa Superespecialización ción del operario: en la búsqueda de la eciencia, la administración cientíca preconizaba la especialización del operario por medio de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Estas […] formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana. La especialización extrema del operario, a través de la fragmentación de las tareas, convierte en superua su calicación, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo, con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. La proposición de Taylor Taylor de que “la eciencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo” trabajo” no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: “cualquier aumento en la especializa especialización ción no redunda necesariamente en un aumento de la eciencia”. 3. Visión microscópica del hombre: la administración cientíca se reere al hombre como un empleado tomado de manera individual, ignorando que el trabajador es un ser humano y social; valorando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. La fatiga era considerada sólo un fenómeno muscular y siológico, estudiado mediante los datos estadísticos. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables, sino sobre todo, al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. En este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error por ello. 4. Ausencia de comprobaci comprobación ón física: la administración cientíca ha sido también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones de sus proposiciones y principios. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto, en el que el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observados por el analista de tiempos y movimientos. 5. Enfoque incompleto incompleto de la organización: organización: para muchos autores la administración cientíca es incompleta, parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos formalesinformal de la organización, omitiendo por completo la organización y, principalmente, los aspectos humanos. Asimismo, las interacciones entre muchas variables críticas, como el compromiso personal y
la orientación profesional de los miembros de la organización,
y la especialización del operario con el n de elevar su productividad.
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el conicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales, etcétera. Limitación ción del campo de aplicació aplicación: n: sus principios y métodos ca 6. Limita recen de una complementación más amplia, pues Taylor encara
3. El extremo e xtremo racionalismo en la concepción de la administr administración: ación: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones, sacricando la claridad de sus ideas. El obstruccionismo y formalismo han sido muy
el de la organización del trabajo, partiendo deproblema un punto limitado y especícoracional en la empresa, lo cual limita y restringe su enfoque, ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa, como los nancier nancieros os y comerciales, entre entre otros. 7. Enfoque prescriptivo y normativo: la administración cientíca se caracteriza por establecer y prescribir principios normativos que en determinadas circunstancias deben ser aplicados como una receta. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder meter en un patrón la manera como deberán ser administradas. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir la manera de hacer las cosas dentro de las organizacione organizaciones.s. Esa perspectiva
criticados llevardeelrealismo. análisis de la administración a la supercialidad y apor la falta 4. Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina, por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razona ble. 5. Enfoque incompleto incompleto de la organización: organización: la teoría clásica sólo se preocupó por la organización formal, descuidando por completo la organización informal, al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización. La llamada teoría de la organización formal en realidad no ignoraba los problemas humanos de la organización; sin embargo, no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales.
muestra a lafuncionamient organización o.cómo debería funcionar, en lugar de explicar su funcionamiento. 8. Enfoque de sistema cerrado: cerrado: visualiza a las empresas como si existieran en el vacío, o como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier inuencia venida de fuera; se caracteriza por el hecho de visualizar sólo aquello que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico, previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica que no se puede modicar. Sin embargo, las organizaciones nunca se comportan como sistema cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos importantes.
Perfil del LAE Es necesario denir el perl del como direcivo gerencial, acorde con nuesra realidad culural, económica y social y la idiosincrasia (manera de ser) propia de cada país. La eoría de la ecnología debe ser adapada ano como sea posible para desarrollar marcos eóricos acordes con la idiosincrasia nacional y regional.
Apreciación crítica de la teoría clásica simplicado ado de la organizació organizaciónn formal: todos los demás 1. En foque En foque simplic autores clásicos conciben a la organización en términos lógicos, rígidos y formales, sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. Se restringe apenas a esquemas lógicos preestablecidos según los cuales debe ser construida toda la organización, y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido, establece cómo debe conducirse el administrador en cualquier situación del proceso administrativo y cuáles son los principios generales que debe seguir para obtener la máxima eciencia. 2. Ausencia del trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación y sentido común. Su método era empírico y concreto, basado en la experiencia directa, dejando de un lado la comprobación cientíca
Figura 2.34
para conrmar las teorías.
El campo de actividad de los administradores de empresa en muy amplio.
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Para tu reexión
PERFIL DEL LICENCIADO EN ADMINISTRA ADMINISTRACIÓN CIÓN DE EMPRESAS Desarrollo de la carrera El candidato a abrazar esta especialidad, inicia el estudio de la administración cursando la materia en instituciones de nivel Bachillerato y los continúa profesionalmente en Universidades Públicas o Privadas. Su capacitación tiene como finalidad ubicarlo en aptitud de lograr cumplir los objetivos establecidos en las entidades públicas como en las de carácter privado, mediante el conocimiento de los procesos de administración consistentes en Planear, Organizar, Dirigir y Controlar los recursos que disponen estas entidades como son: los humanos, financieros, de producción, mercadológicos, tecnológicos e informáticos. Durante el tiempo de estudio e investigación el estudiante puede aplicar sus conocimientos prestando sus servicios como Auxiliar en Organismos Públicos tanto Federales, Estatales, y Municipales. En la iniciativa privada en entidades consideradas como micros, pequeñas, medianas y grandes de características Industriales, Comerciales y de Servicios. Al concluir los estudios el profesional egresa para ocupar cargos de Administrador Único o formando parte del Consejo de Administración en empresas denominadas Sociedades Mercantiles o en Asociaciones. Así mismo, queda facultado para desempeñar actividades como Director o Gerente estableciendo sistemas junto con los responsables de las áreas operativas de la empresa en los departamentos de Recursos Humanos, Finanzas, Producción, Mercadotecnia e Informática. El actual Licenciado en Administración de Empresas tiene abierto el mercado del conocimiento para mejorar su estatus en su ambiente profesional, continuando su preparación mediante la toma de cursos de especialización en áreas afines, o a través de la obtención de grados al participar en estudios de Maestría y Doctorado en el país, como en el extranjero. Su amplia experiencia también le permite incursionar en despachos propios o como socio, ofreciendo servicios profesionales de asesoría o consultoría.
Obligaciones del Administrador en los negocios • Cumplir con el Código de Ética del Licenciado en Administración, establecido por la Federación Nacional de Colegios de Licenciados en Administración.. Colegio Nacional de Licenciados en Administración, A. C., CONLA. • Dar cumplimiento a los Principios de Administración Generalmente Aceptados. Boletín Técnico No. 001. Preparado por la Federación Nacional Nacional de Colegios de Licenciados Licenciados en Administración, A. C., Fundación Internacional de Investigación en Ciencias Sociales y Administración, FIICSA CONLA, México, A.C.
• Ley General de Sociedades Mercantiles. De la Constitución y Funcionamiento de las Sociedades en General: Artículo 6, Fracción VIII y IX. Artículos 20 a 22. De la Sociedad en Nombre Colectivo: Artículos 36 a 47. De la Sociedad en Comandita Simple: Art. 54, 55 y 57. De la Sociedad de Responsabilidad Limitada: Artículo 74, 76. De la Sociedad Anónima: Artículo 100 Fracción IV. Sección Tercera. De la Administración de la Sociedad. Artículos 142 a 163. Art. 168, 172. Sección Sexta. De las Asambleas de Accionistas. Art. 181 Fracción I, II y III. Art. 183 a 206. Capítulo VI. De la Sociedad en Comandita por Acciones: 207 a 211. Capítulo VII. De la Sociedad Cooperativa. Art. 212. (Aplicar Art. 1º. A 89 de la propia Ley de Sociedades Cooperativas). Cooperativas). Capítulo VIII. De las Sociedades de Capital Variable. Art. 213 a 221.
Actividades del Licenciado en Administración de Empresas. En la Iniciativa Privada. Empresas Industriales, Comerciales Comerciales y de Servicios • Diseño de estructuras y sistemas administrativos. • Aplicación de innovadoras innovadoras y modernas modernas técnicas técnicas para mejorar los sistemas existentes y así como los objetivos y metas establecidas. • Diseño de programas para desarrollar nuevos productos. • Establecimiento y desarrollo desarrollo de sistemas sistemas para el área área de Recursos Humanos. • Coadyuvar para mejorar mejorar los métodos y sistemas sistemas administrativos administrativos financieros. • Establecer y dirigir los sistemas sistemas y métodos de comercialización comercialización e investigación de mercados. • Implantación e investigación investigación de nuevas estrategias estrategias de de carácter administrativo. • Evaluación de los sistemas administrativos. • Asesoría en los sistemas establecidos en el área de producción de bienes y servicios. • Apoyo en el el diseño de sistemas informáticos informáticos para las distintas áreas que componen la estructura organizacional. • Llevar a cabo cabo la implementación de la Planeación Estratégica. • Diseño y establecimiento establecimiento de novedosos novedosos sistemas mediante la utilización de sistemas de cómputo. • Asesoría directa directa para la alta dirección dirección y para para ejecutivos con la tendencia de mejorar la toma de decisiones y lograr mayores rendimientos económicos a corto, mediano y largo plazo. En el Sector Público: Su amplia experiencia es solicitada también para lograr su contratación en entidades gubernamentales como las siguientes: Dependencias Federales, Estatales y Municipales, Organismos descentralizados,
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Empresas paraestatales, Sindicatos, Partidos políticos, Sociedades cooperativas. Aplica las mismas actividades indicadas en la Iniciativa Privada, considerando considerando el nivel Directivo u Operacional de la estructura organizacional en donde quede ubicado el profesionista.
Esquema sobre la preparación escolar y desarrollo profesional del Licenciado en Administración de Empresas Los estudios y programas son similares tanto en escuelas Oficiales como en Particulares PROGRAMA DE ESTUDIOS
El Proceso Administrativo: • Historia de la Administración, sus Escuelas Escuelas y Precursores. Precursores. • El Proceso Administrativo: • Planeación, Organizac Organización, ión, Dirección Dirección,, Control Sistemas y Métodos sobre las áreas funcionales de la empresa: • Establecimiento de la estructura organizacional a. Alta dirección, Asamblea General de Accionistas, Administrador Único o Consejo de Administración. b. Directores o Gerentes de áreas funcionales: Capital Humano, Producción, Mercadotecnia, Finanzas, Contabilidad, Sistemas. Diseño empresarial. Administración estratégica. Toma de decisiones. Liderazgo. Asesoría y Consultoría. Auditoria Administrativa. Análisis, evaluación e Implementación de estrategias. Diagnóstico del funcionamiento de los sistemas operativos. Tendencias Tendencias en las l as organizaciones. Empowerment. Coaching. ISO. Benchmarking. Resizing. Globalización. TLC. Seis Sigma. Capital Humano. Mercadotecnia. Finanzas Públicas y Privadas. Contabilidad. Informática. APLICACIÓN
En la iniciativa Privada • Empresas industriales • Empresas comerciales • Empresas dee servicios
En el Sector Público • Gobierno Federal • Gobierno Estatal • Gobierno Go ie iern rno o Municipal Municip Munic ipaa • Organismos Descentralizados
Cargos a desempeñar esempeñar • Administrador Único o Consejo de Administración • Director o Gerente General • Responsable en áreas administrativas • Asesor Asesor y Consultor Consu tor • Auditor Au it Au itor or Administrativo A mi mini nist stra rati tivo vo
El Licenciado en Administración de Empresas dentro de la estructura de la empresa. El órgano supremo dentro de las Sociedades Mercantiles se le denomina Asamblea General de Accionistas y sus obligaciones y atribuciones se encuentran señaladas en la Ley General de Sociedades Mercantiles en la Sección Sexta, Artículos del 178 al 206. Con el objeto de precisar de manera concreta a la Asamblea General de Accionistas, a continuación se describe el Artículo 178 de la Ley citada: “La asamblea General de accionistas es el órgano supremo de la so- ciedad, podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de ésta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona que ella misma designe, o a falta de designación, por el administrador o por el consejo de administración”
Artículo 100. La asamblea General constitutiva se ocupará: I. De comprobar la existencia de la primera exhibición prevenida en el proyecto de estatutos. II. De examinar y, en su caso, aprobar el avalúo de los bienes distintos del numerario (dinero) que uno o más socios se hubiesen obligado a aportar. aportar. Los suscriptores no tendrán derecho a voto en relación a sus respectivas aportaciones en especie. III. De deliberar acerca de la participación que los fundadores se hubiera reservado en las utilidades. IV. De hacer el nombramiento de los administradores y comisarios que hayan de funcionar durante el plazo señalado por los estatutos, con la designación de quienes de los primeros han de usar la firma social. Considerando lo anterior, el Administrador Único o Consejo de Administración (dos o más Administradores, Artículo 142 y 143), en el organigrama se ubica en seguida de la Asamblea de Accionistas y sus funciones y atribuciones se establecen en los artículos 142 a 163 de la Ley mencionada. Queda al Administrador Único o al Consejo de Administración de acuerdo al Artículo 145, nombrar nombrar uno o varios gerentes gerentes generales o especiales, sean o en no cualquier accionistas. Los por nombramientos de olosconsejo gerentes serán revocables tiempo el administrador de administración o por la asamblea general de accionistas. Artículo 158. Los administradores son solidariamente responsables para con la sociedad: I. De la realidad de las aportaciones aportaci ones hechas por los socios; II. Del cumplimiento de los requisitos legales y estatutarios establecidos con respecto a los dividendos que se paguen a los accionistas; III. De la existencia y mantenimiento de los sistemas de contabilidad, control, IV. Del exacto cumregistro, archivo o información que previene la ley; IV.
plimiento de los acuerdos de las asambleas de accionistas. Por la importancia que representa el cargo de administrador y valiéndonos de la definición propuesta por G. P. Terry: “”Consiste en logar un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”. Agustín Reyes Ponce en su obra Administración de Empresa, expresa “la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros”, u “obtener resultados a través de otros”. Tratando de interpretar las definiciones expuestas, comprendemos comprendemos que la empresa divide sus actividades en áreas específicas, dependiendo
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éstas del giro o actividad a que se va a dedicar. Luego entonces, la estructura varía en cada caso, es decir, si se dedica a la transformación de materia prima y la concluye como artículo terminado para su venta, pertenece al tipo “Industrial”. Si la finalidad es adquirir productos terminados para ponerlos al alcance de los consumidores en sus domicilios o regiones, se conocen como “comercializadora”. Si el fin es ofrecer mejoras al producto o su restauración, la entidad económica pertenece a empresa de “servicio”. La conformación del organigrama o carta de organización varía de acuerdo al ramo a que se va a dedicar. Su personal a contratar por tanto será diferente. La empresa por tanto requerirá expertos para cada una de las áreas operativas, así tenemos Ingenieros para producción, Abogados para el departamento legal, Mercadólogos Mercadólogos en ventas y compras, Contadores para el registro de las operaciones, así como de la elaboración, análisis e interpretación de estados financieros, financieros, Licenciados en Recursos o Capital Humano, Publicistas para propaganda en medios, etc. Difícilmente en una empresa el Licenciado en Administración de Empresas auncada teniendo preparación y práctica, puede cubrir una deuna lasexcelente especialidades en queteórica se divide la empresa, por lo que se hace indispensable contratar y hacerse valer de profesionistas de distintas disciplinas para cumplir con su encargo. De esta manera se cumple con el Artículo 158 mencionado. Concretando, el Administrador o Consejo de Administración recibe de los responsables de las áreas operativas, información precisa, veraz y oportuna que presentará a la Asamblea General de Accionistas, para efectos de la toma de decisiones. El artículo 146 señala: “”los gerentes tendrán las facultades que expresamente se les confieran, no necesitarán de autorización especial del administrador o consejo de administración para los actos que ejecuten y gozarán, dentro de la órbita de sus atribuciones que se les hayan asignado, de las más amplias facultades de representación y ejecución. Se deduce, que dentro del organigrama o carta de organización, los Gerentes o Directores de área reportan al Administrador o al Consejo de Administración, y por consecuencia en el organigrama o carta de organización se muestran dependiendo de estos. A continuación se presenta el organigrama o carta de organización de una entidad de tipo empresarial.
¿En dónde se localizan los buenos administradores? En las juntas previas al inicio de operaciones de una empresa, puede surgir el Administrador o el Consejo de Administración. Esto acontece cuando uno o más socios capitalistas tienen además experiencia teórica y práctica sobre el giro a que se va a dedicar la empresa, por tanto ellos son primeros candidatos. Otra forma consiste en contratar los servicios de uno o más elementos profesionales que ocupen la función de administración, siendo preferente el Licenciado en Administración de Empresas por su perfil. La curricula de estudios cursada junto con la experiencia práctica adquirida con el tiempo y su paso por otras compañías compañías en donde desdesempeñó la actividad, le permite estar en condiciones preferentes sobre otros especialistas, aun cuando se tiene que reconocer que existen profesionistas de otras ramas afines que podrían desarrollar la función, tal es el caso de quienes concluyen estudios en las carreras de Licenciados en Estudios de Mercados, Licenciados en Relaciones Comerciales, Licenciados en Comercio Internacional y Contadores Públicos. José Claudio Guerrero
Para una mejor comprensión compararemos algunos medios de desarrollo en nuesro país (México) con los de dos de las poencias económicas más imporanes del mundo, como la esadounidense y la japonesa:
Cuadro 2.1 Diferencias en los medios de desarrollo de Japón, Estados Unidos y México Diferencias
Japón
Estados Unidos
México
La cultura, idioma y la fuerza de trabajo
Es ho homogénea
Es he hetero roggénea
La clase social y la religión marcan la homogeneidad
La lealtad
A la institución
Es relativa
Al jefe o persona
Educación
Reciben capacitación para la cooperación
Desde niños son muy competitivos
Desde niños son muy dependientes
La toma de decisiones
Involucra a todos los niveles
Involucra al primer y segundo nivel
Es actividad primordial del presidente o director
Es muy rigurosa
Se da poca importancia, pues siempre se puede prescindir de las personas
Se da por amistad
Asamblea Asam lea General General dee Accionistas Accionist Acci onistas as
Gerente de Capital Humano umano
Administración Único nico o Consejo Conse Co nse o dee Administración
Gerente erente dee Sistemas istemas
La selección
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Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Consideraciones para la elaboración del proyecto.
Actividad de aprendizaje
Participa en la elaboración del cuadro comparativo con las semejanzas y diferencias de cada uno de los enfoques y elabora ejemplos actuales relacionados con las diferentes teorías administrativas.
Actividad de aprendizaje
1. Mediante un procesador de texto, que contenga letra arial 12 puntos, negrita con justificación, una cuartilla por escuela, analiza críticamente los enfoques bajo los cuales se desarrollaron cada una de las escuelas del pensamiento administrativo y determina los recursos existentes del contexto en el que se desarrollaron las teorías. 2. Por medio de diapositivas, diapositivas, expresa expresa ideas y conceptos generados en cada una de las escuelas del pensamiento administrativo. 3. Realiza una encuesta a dos negocios de tu comunidad. Asume una actitud constructiva al relacionar situaciones o problemas de tu comunidad con al menos una teoría administrativa.
Actividad transversal Unidades ni a es dee aprendizaje apren iza e curricular del Quinto uinto semestre Administración Economía Matemáticas nancieras nancc era nan erass I Derecho positivo p os t vo Mexicano exicano I Contabilidad onta i i a C Atención tenci n A aal cliente c ie ient ntee de manera presencial en las ventas a distancia
Estructurar structurar a laa empresa y sus principios
Aspectos jurídicos urídicos de la empresa structurar Estructurar y analizar los os estados esta es ta os nancieros nancieros dee la empresa Capacitación en la fuerza de ventas
so a cada cenro educaivo, señalando los valores, pauas de conduca y aciudes que odos los miembros de la comunidad educaiva deben asumir conscienemene, y además planea los grandes objeivos que orienarán e inspirarán odas las acciones, la esrucura y el funcionamieno de los diferenes elemenos que inegran la comunidad escolar” (Allende Ana, C. y oras: 1993, 25). 2. De la posura que adopen adopen los responsables responsables del proyeco, proyeco, dependerá la exisencia de una propuesa coherene, que haga posible la incorporación real de los enfoques ransversales en los procesos educaivos de cada esudiane.
Educación del Consumidor Conformar una empresa por comunidad que realice juguees de maerial reciclado. Con el objeivo de doar a los esudianes de insrumenos de análisis hacia el exceso de consumo de producos innecesarios, incluímos la siguiene lecura. Para tu reexión
11 Consejos para no quebrar una empresa (explicados)
Analizar el costo benecio de la empresa Estudiar los presupuestos, préstamos pr stam st amos os bancarios ancarios
1. La orienación y el conenido del proyeco proyeco resulan deniivos para la implanación de los ejes ransversales, pueso que ese documeno “dene “dene y da enidad propia a cada semesre, inclu-
1. Acepte que es humano humano y se puede puede equivocar: equivocar:
CONFORMAR UNA EMPRESA QUE UE REALICE JUGUETES G ETE DE DE RECICLADO RECICLAD
2. No desfalque a la empresa: 3. No quiera jugar al multiusos: 4. No engañe a sus empleados: 5. No juegue con el salario de su personal: 6. No haga juntas demasiado extensas o sin razón: 7. No haga haga recortes recortes absurdos absurdos y excesivos: excesivos: 8. No cargue sus gastos personales a la contabilidad contabilidad de la empresa: 9. Planifique, nunca improvise: 10. 10. No abuse de los cursos de superación personal: personal: 11. 11. No tome decisiones con los sentimientos: sentimientos: Presentamos una lista de consejos breves, sencillos y prácticos que le ayudarán a identificar esos errores que un directivo puede cometer y que provocan las más perturbadoras sensaciones de odio y enemistad entre usted, su empresa, sus proveedores y hasta sus empleados.
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1. Acepte que es humano y se puede equivocar: No hay nada más frustrante y destructor del ánimo en sus empleados, que un jefe que no reconoce sus errores. Deje de jugar al Dios, acepte su responsabilidad y tome medidas para contrarrestar el resultado de sus errores en lugar de ocultarlos o echárselos a otro , esto le dará fir-
meza como líder, y se ganará el respeto de muchos de sus empleados. 2. No desfalque a la empresa: He trabajado en muchas empresas en las que el patrón llega muy temprano cada inicio de semana, y se lleva lo que encuentra en la caja chica; como resultado de está acción, muchas veces no se puede pagar a proveedores o apoyar a los empleados con algún préstamo. Me he encontrado casos donde incluso la nómina se ha visto afectada. No haga esto, está usted afectando la reputación tanto interna como externa de su empresa, la imagen que con tanto sudor le ha costado mis mo. construir. Por favor, no se asalte a usted mismo. 3. No quiera jugar al multiusos: Para ahorrarse unos cuantos pesos, muchos empresarios despiden a ciertos o evitan contratar alguien paralouna tareahacer, que a veces empleados puede ser crítica, aludiendo queaellos mismos pueden como por ejemplo, la página web de la empresa, la administración de la red interna, he visto hasta gerentes ¡haciéndo de su propia recepcionista! No se engañe, usted no puede con todo, necesita gente especializada que le entregará un trabajo de calidad, y no una chapuza como la que seguro le saldrá, además, ejercer más de una función puede llevarlo a descuidar su puesto como administrador. ¿En verdad le conviene descuidar la vigilancia de su empresa sólo por ahorrarse unas monedas? 4. No engañe a sus empleados: Muchas empresas le hacen muchas promesas a una persona cuando entra a trabajar, la triste realidad es que la mayoría de ellas no se cumplen, he visto a gente altamente productiva renunciar frustrada de la empresa para la que trabajaban, porque nunca les cumplieron las promesas, eso incluye, promociones de puesto, aumentos de salario, capacitación, etc. Sé que este tema es delicado, pero entre más honesto sea con sus empleados, mejor relación tendrá con ellos y le serán tan fieles, que hasta se sorprenderá de lo que ellos pueden llegar a hacer por la empresa cuando se les trata con claridad y se les dice la verdad desde el principio. 5. No juegue con el salario de su personal: Éste es un tema polémico. La terrible desgracia es que siempre, siempre hay un gerente/jefe/directivo/propietario que juega con los salarios de su personal, les hace recortes, emplea trucos contables para desfavorecerlos (por ejemplo, crear otra empresa fantasma y dividir el salario de sus empleados entre dos, así reporta menos al gobierno yproblema de paso perjudica al personal es reportando menosquieren salario).ahorrar El mayor de los empresarios que siempre dinero, todo lo quieren ver como gasto, y entre más gasto recorten, mejor. Esta política, en realidad no es siempre la mejor, no sólo
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provoca descontento en su personal, sino da pie a que la empresa sea defraudada por sus propios administrativos, recuerde está regla de oro, la paga de sus empleados es sagrada, téngala siempre a tiempo y sin sorpresas y le serán fieles y comprometidos. 6. No haga juntas demasiado extensas o sin razón: Contrario a lo que usted piensa, el empleado promedio odia las juntas, las aborrece. Justo después de salir de una junta, cuando usted piensa que ha logrado motivar a sus empleados o que ha pronunciado un gran discurso que será recordado por generaciones en la empresa, la realidad es que sus empleados estarán rezongando de ello, comentando de lo aburrido que fue, de lo mucho que usted habla y de cuanto quisieran que se callase y seguramente recordarán a su madre y quizá hasta al resto de su descendencia. Sea breve en las juntas, y si no son importantes, bueno, para eso existe el correo electrónico, los memorandos, la mensajería interna, etcétera. 7. No haga recortes absurdos y excesivos: En plena época de recesiones, muchos sienten la necesidad de recortar gastos, piense, ¿cuales son los gastos que realmente se deben recortar? Muchos gerentes recortan absurdamente el gasto de la papelería, pero abusan de los gastos para viáticos e incentivos que ellos mismos se otorgan, tampoco atormente a sus empleados con esto. En una ocasión me tocó ver al gerente de una empresa, correteando a sus empleados con el recibo de la luz en la mano, exigiéndoles que ahorraran en corriente. Mi punto es, ¿al empleado realmente le importa? La realidad es que no, si se ve en la necesidad de hacer recortes, analice cuáles gastos son innecesarios, qué alternativas tiene que no supongan bajar demasiado la calidad en los suministros de la empresa (papelería, consumibles, gastos de operación, etc.) y cuáles son importantes y no hay prácticamente forma de eliminar o reducir. Con la lista en mano, haga un memorando informando las medidas a tomar sin comunicar cifras. Incluso puede ofrecer un pequeño incentivo al empleado más ahorrador (que tampoco esté expresado en números sino en especie).
Figura 2.35
Muchos ejecutivos se ven tentados a ver el recorte de dinero como una solución rápida para ciertos problemas.
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2 BLOQUE
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
8. No cargue sus gastos personales a la contabilidad de la empresa: Quizá en este punto muchos se sientan ofendidos, he visto a gerentes pagar el vestido de su esposa, el reloj de cumpleaños para su amante o el carro del año para el hijo con la chequera de la empresa. No haga esto, usted debe recordar nuevo es está la empresa, que sudeempresa unarobando persona aante la ley, y por tanto, también tiene gastos y necesidades, cargándole los suyos, sólo la agobia fiscalmente, y al final, tendrá que hacerle frente a un auditor un día de éstos. 9. Planifique, nunca improvise: Hace un tiempo estuve en una junta directiva, se nos proporcionó el documento para la planificación del 2007, totalmente en blanco. Entonces el nuevo gerente se acercó a nosotros, tomó la planificación del 2006, la lanzó lo más lejos posible y nos preguntó:“¿Hasta dónde quie- ren crecer este año? ” acto seguido, nos invitó a escribir las cifras que nosotros pensáramos y a elegir la que de entre todos fuera la mejor. Esto no puede sucederle a una empresa seria. La planificación es el pilar de su crecimiento durante todo un periodo, no puede inventar cifras o en el peor de los casos, no puede no tener una planificación escrita. Desgraciadamente muchas empresas son administradas a la deriva y se estrellan contra el iceberg de la quiebra porque sus directivos no planifican, y lo que es más, la mayoría de ellos, no lo considera importante. Como resultado del método absurdo que este hombre siguió, la empresa tuvo que cerrar tres sucursales este año y actualmente su puesto está en peligro. No sea ingenuo, no llegará a ningún lado sin una planificación. 10. No abuse de los cursos de superación personal: Está de moda en estos días que las empresas envíen a sus empleados a tomar cursos de superación personal. Literalmente, yo estoy en contra no de estos cursos, sino de muchos de los métodos que usan y de la dudosa “experiencia” de muchos de sus instructores. Pero yendo al tema, he notado que esto también lo han usado muchos empresarios como un arma de presión, “Tienes que dar lo mejor de tí, y no te debe importar si te pago o no por ello, ¿qué no eres profesional?” fue lo que le escuché decir a un jefe de marketing a uno de sus subordinados, corríjanme si me equivoco, pero la esclavitud se acabó hace mucho tiempo, ¿O no? La superación de una persona, no está peleada con la remuneración económica que esta deba recibir por su esfuerzo diario, no es un estandarte de las empresas para pagar menos y exigir más.
11. No tome decisiones con los sentimientos: Ésta quizá es la parte más difícil, el problema es que muchos gerentes y jefes de personal despiden a alguien porque no les cayó bien, no le obedeció en su capricho y ¿por qué no decirlo? no se sometió a sus deseos (que pueden hasta incluir algunos de índole sexual). Cuando tomamos decisiones basadas en los sentimientos y no en la razón, estamos más propensos a cometer errores brutales que pueden llevarnos a un escandaloso y costoso lío legal o financiero, si va a tomar una decisión, en lo posible razone primero, si tiene alguien con quién consultarlo, hágalo, recuerde que usted no lo sabe todo, quizás alguien tenga una mejor solución que la suya, y si es el caso, no se olvide de reconocer rec onocer la idea de esa persona. Fuente: http://buskaminas.wordpres http://buskaminas.wordpress.com/2008/02/09 s.com/2008/02/09/11-consejos/11-consejospara-no-arruinar-una-empresa/
Figura 2.36
El proceso de planicación los ayuda a prever los problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven.
Actividad de aprendizaje
Escribe tu opinión sobre si las recomendaciones de esta lectura se aplican en las empresas y opina al respecto.
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Instrumentos de evaluación Ha llegado la hora de que q ue demuesres cuáno has aprendido; hemos erminado ese ese bloque y ahora a hora ya conoces muchas cosas nuevas. En esa sección enconrarás una evaluación que abarca el conocimieno c onocimieno adquirido en ese bloque, conesa lo mejor que puedas. 1. ¿Cuál es la denición de adminisración?
Indusrial se caracerizó por grandes cam2. La Revolución Indusrial 2. bios en la organización social, como:
5. 5. ¿Cuál es el carácer de la adminisración, y por qué es asi?
6. 6. ¿De qué disciplinas necesia la adminisración adminisración para poder desenvolverse de manera plena?
7. 7. ¿Dene éica? 3. 3. La adminisración adminisración posee cieras caracerísicas inherenes que la diferencian de oras disciplinas, ¿cuáles son?
8. 8. ¿Cómo denes el perl del ?
4. 4. Menciona y explica los argumenos argumenos más relevanes que fundamenan la imporancia de la adminisración.
comunes del ? 9. ¿Cuáles son los campos de acción más comunes 9.
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2 BLOQUE
1.
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Elabora un rípico gráco ejemplicando la aplicación de cada una de las eorías adminisraivas en el campo empresarial (al nal del bloque se ejemplica la manera de cómo lo realizarías). Aplicación
En las tareas
Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica
Principales enfoques en la producción Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración
Teoría neoclásica Teoría de la burocracía En la estructura
Funciones del administrador
Teoría estructuralista Organización formal burocrática enfoque múltiple
Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional
Teoría de las relaciones humanas
Organización informal
Teoría del comportamiento organizacional
Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo
En las personas Teoría del desarrollo organizacional
Teoría estructuralista
Análisis intraorganizacional y análisis ambiental
Teoría neoestructuralista
Enfoque de sistema abierto
Teoría de la contingencia
Administración de la tecnología (imperativo tecnológico)
En el ambiente
En la tecnología
Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos organizacionales e individuales Cambio organizacional planeado Enfoque de sistema abierto
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Autoevaluación La autoeval autoevaluación uación es una esraegia que e permie conocer y valorar u progreso en el proceso de aprendizaje, ambién e ayuda a profundizar
en gran medida en el auoconocimieno y comprensión de una acividad. Marca con una ✗ la respuesa. Nombre del estudiante: Tiempo asignado: Núm.
Fecha: Actitud
1.
Leí cor corre rect ctaame mennte to toddas la las ind indic icaaci cioone nes. s.
2.
Atendí ca cada un una de de la las in instrucciones.
3.
Real Re alic icéé to toda dass las las ac actitivi vida dade dess qu quee se se sol solic icititar aron on..
4. 5.
Entreg Entr egué ué en titiem empo po y fo form rmaa to todo do lo qu quee se so solilici citó tó.. Busq Bu squé ué en me medi dios os el elec ectr trón ónic icos os la in info form rmac ació iónn sol solic icititad ada. a.
6.
Logr Lo gréé hac hacer er to todo do lo qu quee pid pidie iero ronn en en las las ac actitivi vida dade des. s.
7.
Me gustaron todas las actividades.
8.
Escribí sin falta tass de ortografífíaa.
9.
Expresé mis ideas con claridad.
10.
Logrado Sí
No
Demostré que comprendí la lectura.
Puntuación máxima: Puntuación obtenida:
Comentarios:
10
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2 BLOQUE
Analizas la administración administración como disciplina y sus sus diferentes diferentes enfoques teóricos
Formato de Coevaluación sobre atributos de competencias genéricas Bloque 2
Nombre del evaluador Nombre del evaluado
Instrucciones: Revisa la actividad que realizó tu compañero para el portafolio de evidencias, que tu maestro te indique, analiza lo que ahí se solicita y si se está desarrollando el atributo de la competencia, indicada en el cuadro de abajo, asígnale una puntuación de acuerdo con los siguientes criterios: • 0 equivale a que No la ha desarrollado. • 1 es igual a que está en proceso de desarrollarla . • 2 cuando ya la desarrolló.
Atributo a desarrollar*
No la ha desarrollado (0)
Categoría En proceso de desarrollarla (1)
Desarrollada (2)
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo con categorías, jerarquías y relaciones. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 8.2 Propone la manera de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.
Categoría
Calificación
Interpretación
No la ha desarrollado
Menos de 5
Muy escaso el desarrollo de los atributos.
En proceso de desarrollo
De 6 a 7
Aún le falta desarrollar los atributos.
Desarrollada
De 8 a 10
Ha desarrollado el atributo de la competencia.
Comentarios y sugerencias por atributo
Atributo 4.1
4.5
5.2
6.4
8.2
Sugerencias generales * Es el número de atributo de acuerdo con las competencias genéricas establecidas en el Acuerdo Secretarial núm. 444 por el que se establece las competencias que constituyen el marco curricular común del Sistema Nacional de Bachillerato, DOF, DOF, junio 2009.
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Rúbrica de texto
Criterios
Redacción
Contenido
Argumentación
Muy bien
Aceptable
Deficiente
Coherencia entre los párrafos.
Hay relación solamente en algunos párrafos.
No hay relación entre las ideas, y los párrafos.
Redacción sin faltas de ortografía.
Presenta algunas faltas de ortografía.
Todo el texto tiene faltas de ortografía.
Hac acee re refe fere renncia al tóp ópiico co..
Poc ocaa re rellac ació iónn co conn el tóp ópic ico. o.
Nin inggun unaa re rela laci ción ó n co conn el tó tóppic ico. o.
Carece de alguno de los El texto cuenta con una siguientes: introducción desarrollo y cierre. Introducción desarrollo o cierre. Proporciona sus puntos de vista. En algunos casos comparte su opinión sobre el tópico.
Solamente contiene el desarrollo del tópico. No proporciona su opinión sobre el tópico.
Explica sus puntos de vista.
Expresa vagamente sus opiniones personales.
Sin proporcionar su punto de vista sobre el tópico.
Analiza, compara y ejemplifica las ideas del tópico.
Retoma algunas ideas del ensaCarece de análisis, comparación yo para analizarlas, compararlas y ejemplificación de ideas. y ejemplificarlas.
Valoración
81
Aplicas el proceso administrativo Tiem Ti empo po asi asign gnad ado: o: 20 hor horas as
3
BLOQUE Objetos de aprendizaje
3.1 El proceso administrativo administrativo 3.2 Etapas del proceso administrativo administrativo 3.3 Planeación 3.4 Organización 3.5 Dirección 3.6 Control 3.7 Recursos 3.8 Aplicación del proceso administrativo administrativo 3.9 Ventajas del proceso administrativo administrativo
Competencias por desarrollar 10.10 10.10 Establece relaciones considerand las variaciones léxico-semánticas de las Describe cada analógicas, una de lasconsiderando partes deloproceso administr administrativo ativo,, Planeación, expresiones para la toma de decisiones. Organización, Dirección, Coordinación y Control y las aplica en situaciones Enfrenta el diálogo como mecanismo de de solución de conictos ambientales ambientales en su de la vida cotidiana. entorno. Distingue las características del proceso proceso administrativo administrativo dentro de una em Elige alternativas alternativ as y cursos de acción con b base ase encon criterios sustentados sustentados y en el presa ordenando la información de acuerdo categorías, jerarquías y marco de un anteproyecto anteproy ecto ambiental. relaciones. Elige alternativas alternativas y cursos de acción con base baselaen criterios sust entados y en el Reconoce la utilidad de la administración, adm inistración, aplica en proyectos prsustentados oyectos producti-
10.10 10.10 Establece relaciones analógicas, consideran las variaciones léxico-semánticas de lasy Utiliza las tecnologías deconsiderando la información informdoación para realizar investigaciones investigaciones expresiones paradatos la toma decisiones. presentar deldeProceso Administrativo. Enfrenta el diálogo como c omo mecanismo de solución de conictos ambientales endo su Aplica principios y estrategias estrategias de administración admini stración y economía, de acuerdo acuer entorno. con los objetivos y metas de su proyecto de vida.
Elige alternativas alternativas y cursos de acción ccon on base en criterios sust sustentados entados y en el marco de un anteproyecto ambiental. Elige alternativas alternativas y cursos de acción con con base en criterios sustentados sustentados y en el
marco de un anteproy anteproyecto ecto ambiental. vos comunitarios y argumenta su pertinencia. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de organización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
marco de un anteproyecto ambiental. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información acerca de la interrelación de la ecología con otras ciencias, niveles de organización de la materia que son su objeto de estudio y expresa ideas.
¿Qué sabes hacer ahora? Responde las siguientes preguntas.
¿En qué se diferencia la misión de una empresa y los objetivos generales de la misma? 1.
¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo? 2.
¿En qué consiste la losofía de una empresa? 3.
¿Por qué la cultura organizacional tiene que ver con el proceso de socialización? 4.
¿Cuál es el propósito de la planeación? 5.
¿Cuántos y cuáles son los principios de la planeación? 6.
Dene organización. 7.
¿Por qué es importante la organización en una empresa? 8.
Desempeños por alcanzar
Identifica las diversas fases del proceso administrativo para la aplicación en su contexto.
Menciona las etapas de la organización 9.
Diseña las herramientas administrativas pertinentes para utilizarlas dentro de un proyecto comunitario. ¿Qué tienen en común las empresas, sean grandes o pequeñas?
10.
3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
Situación didáctica
¿Cómo lo resolverías?
¿Cómo lo resolverías? Situación de aprendizaje: Aplica principios y estrategias de administración y economía, de acuerdo con los objetivos y metas de
su proyecto de vida.
Secuencia didáctica didáctica
Analiza la situación con con base en tus conocimientos conocimientos previos: 1. ¿Has reexionado sobre la aplicación aplicación de la administración administración en tu vida cotidiana? Realiza una pequeña narración de esas experiencias. 2. ¿Cómo identicarías la planeación en esa parte de la aplicación de la administra administra-ción?
¿Qué tienes que hacer? 5. ¿Cómo controlas controlas los ingresos ingresos con los que cuentas cuentas para asistir asistir a tu escuela?
Pasos para aplicar el proceso administrativo como parte fundamental de la administración para resolver problemas o enfrentar situaciones de la vida diaria. lista de las actividades que realizas realizas cada día para para 1. Elabora una lista asistir a la escuela.
3. ¿Para asistir a alguna esta, qué tienes que organizar? Realiza una lista de lo que necesitas para asistir a esa esta.
2. Clasica esarealización. información en orden información orden de importancia y coloca horarios de
4. ¿Necesitas información previa para saber a qué universidad vas a ingresar? Y después de obtener esa información, ¿hacia dónde te diriges?
5. Realiza una lista lista de los logros logros obtenidos en ese día.
Dia:
3. Coloca los nombres de las personas que intervienen en cada una de las actividades y lo que les corresponde hacer.
jerárquicamente. ente. 4. Después colócalos jerárquicam 6. Si alguna actividad actividad se desvió qué fue lo que hiciste. Realiza un pequeño análisis y escribe tus conclusiones. Figura 3.1
¿Qué actividades necesitas administrar en tu vida cotidiana?
A continuación, te presentamos una tabla para que desarrolles tus actividades.
Título de la actividad: No.
Actividad
Fecha: Personas que intervienen y horario
Logros obtenidos
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Rúbrica
¿Cómo sabes que lo hiciste bien?
Rúbrica del desarrollo de actividades.
7. ¿La
información proporcionada te permitió identicar las causas probables de los problemas?
Contestaa de manera escrita las siguientes preguntas: Contest 1. ¿Contestaste todas las preguntas de la situación de aprendizaje? En caso negativo explica por qué. 2. ¿Son sucientemente sucientemente claras las preguntas? preguntas? 3.
¿Conoces todas las palabras de las preguntas? Si no es así, búscalas en un diccionario. diccionario.
4.
¿Qué dicultades dicultades tuviste en la elaboración elaboración del cuestionario? cuestionario?
5.
¿Qué problemas se presentaron en la aplicación del cuestionario?, ¿y de las actividades?
6.
Rúbrica del problema 1.
En el análisis análisis de las actividades actividades de tu vida diaria, ¿fue adecuado adecuado el proceso que seleccionaste para obtener el resultado correcto? ¿qué pasos seguiste?
2.
¿Tienes certeza sobre ¿Tienes sobre lo adecuado del del procedimiento procedimiento seguido en el análisis? de no ser así, ¿de qué manera mejorarías el proceso de acopio de información para el análisis?
3.
Pon una ✗ en la columna Falso o Verdadero, según corresponda. Argumenta tu respuesta en clase.
¿La información que que te proporcionaron proporcionaron fue útil para contar contar con los puntos principales para aplicar las etapas del proceso administrativo?
Falso 1. El proceso administrativo necesita el seguimiento de ciertas etapas para su aplicación. 2. La eficiencia y productividad tienen que ver con el proceso administrativo. 3. El proceso administrativo es totalmente matemático. 4. La dirección de una empresa es no hacer nada. 5. Un trabajador motivado requiere poca supervisión. supervi sión. 6. Las actividades que se realizan en una empresa son de carácter físico y ecológico. 7. Una persona en su vida cotidiana no se relaciona con los demás para cumplir sus objetivos.
Verdadero
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3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
3.1 Proceso administrativo Desde nales del siglo se ha denido la administración en términos de cuatro funciones especícas de los gerentes: la planicación, la organización, la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto, cabe decir que la administración es el proceso de planicar, organizar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, organizacionales, con el propósit propósitoo de alcanzar metas establecidas por la organizaci organización. ón. A continuación se presentan 11 deniciones deniciones del proceso administrativo: Desde años atrás en la historia siempre ha existido la noción de administración y con ella de planeación. Pero es una noción inconsciente, pues una vez que comienza a plasmarse el pensamiento administrati vo, se empiez empiezaa a per percibir cibir la import importanc ancia ia de de la plan planeac eación. ión. Muchos autores se han preocupado por la función de planeación y han desarrollado sus propias deniciones, aunque lo expresan de manera diferente, guardan elementos comunes; todos ellos coinciden en considerar que la planeación se convierte en la función fundamental del proceso administrativo para la supervivencia de la empresa: 1. Fayol
Arma que la toma de decisiones también hace parte de las funciones de la organización. Señaló como las funciones del administrador la prevención, organización, coordinación y control, que expresado en términos más actuales no es otra cosa que la planeación, organización, organización, dirección y control.
2. Koontz O’donnell donnel l
Junto a Terry apoyan a Fayol al decir que la previsi previsión ón es la base de la planeación. Considera la planeación como: “una función administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas de una empresa”.
3. Agustín Reyes Ponce
Consiste en jar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.
Figura 3.2
Del gerente depende en gran medida que la organización alcance sus objetivos.
mentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstanc circunstancias. ias. 6. George R. Terry
selección y relaciónrespecto de hechos así como información yEsellauso de suposiciones al futuro en lalavisualización y formulación de las actividades propuestas que se creen son necesarias para alcanzar los resultados deseados.
7. G. Munich Munich y M. Gracia Gracia lo denen como: como: “El conjunto de fases o etapas sucesivas sucesivas mediante las cuales se hace hace efectiva la administración, mismas que son interrelacionadas y forman un proceso integral”. 8. J. Stoner Stoner lo dene como: como: “Una “Una serie de partes partes separadas separadas o funciones, que constituyen un proceso total”. 9. Terry y Franklin lo denen como: “Las “Las funciones fundamentales, y son los medios por los cuales administra el gerente” 10. 10. “El fases o etapas sucesivas fases syucesivas mediante lassecuales se llevaconjunto a cabo lade administración, son las mismas quelas interrelacionan y forman un proceso integral”. 11. 11. “Es un proceso social que tiene como nalidad lograr los máximos resultados mediante la coordinac coordinación ión de actividades y personas que integran integran un sistema organizado organizado””.
3.2 Etapas del proceso administrativo
4. Josseph L. Massie
Introducción
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de
Método por el cual el administra administrador dor ve hacia el futuro y descubre las alternativas, cursos de acción a partir de los cuales establece los objetivos.
5. Burt K. Scanlan
la administración como un proceso proceso.. Para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas ac-
Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroali-
tividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas establecidas.
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Funciones específicas de la administración Las funciones del proceso administrativo Planeación Dirección Control Objetivos Organización Motivación Estructura Estrategias Normas Estrateg Estr ateg as ormas Liderazgo Administración Planes Medidas Comu Co Comunicación muni nica caci ci n dee recursos Control ontro Comportamiento Comparaciones humanos umanos Normas individuall y de individua Acción cción grupo Metas etas
Proceso administrativo como función propia del administrador
Los paridarios de la escuela del proceso adminisraivo consideran que la adminisración es una acividad compuesa por cieras subacividades que consiuyen el proceso adminisraivo único. Ese proceso se considera a manera de núcleo esencial de la adminisración, y en lo general se ve como un ormao eecivo para el esudiane que se inicia en la maeria. Son cuaro las unciones undamenales planeación, organización, ejecución y conrol que consiuyen el proceso de la adminisración. Una expresión sumaria de esas unciones es: Planeación ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se hará?
Taylor
Dale
Wadia
Miner
Melinkoff
Planeacion Oreparación Control Ejecución
Planeacion Organización Dirección Control
Planeacion Organización Motivación Innovación
Planeacion Organización Dirección Coordinación
Organización Dirección Planeacion Ejecución
Control
Control
Leer más: htp://www.monografia htp://www.monografias.com/raba s.com/rabajos17/procesos-adminisjos17/procesos-adminisraivos/procesos-adminisraivos.shml#ixzz3DboWPU4U
El proceso administrativo Las diversas unciones unc iones del adminisrador, en conjuno, conorman el proceso adminisraivo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y conrol, consideradas por separado, consiuyen las unciones adminisraivas; cuando se oman como una oalidad para conseguir objeivos, conorman el proceso adminisraivo. adminisraivo.
Planeación “La planeación consise en fijar el curso concreo de acción que ha de seguirse, esableciendo los principios que habrán de orienarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la deerminación de iempos y números necesarios para su realización.” A. eyes Ponce. “La planeación es el primer paso del proceso adminisraivo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes plane s y programas.” J. A. Fernández Arenas.
Mecánica
Organización ¿Cómo se hará? Administración ¿Qué se hará? Dirección: Ordena
Control ¿Cómo se ha realizado? Sin embargo, de acuerdo con el auor, la escuela o eoría de adminisración, y las circunsancias propias de cada empresa, pueden variar las ases o eapas de ese proceso. proceso. Dinámica
Elementos básicos del proceso administrativo según las teorías de autores clásicos y neoclásicos Terry
Reyes Ponce
Fernández Arenas
Davis
Planeación Organización Ejecución Control
Previsión Planeacion Organización Integración
Planeacion Implementación Control
Planeacion Organización Control
Mee John
Figura 3.3
Planeación Organización Motivación Control
Organización
Planear reduce el desperdicio de recursos.
“Organizar es agrupar y ordenar las acividades necesarias para
Dirección Control
alcanzar los fines esablecidos creando unidades adminisrai vas, asignando en su caso unciones, unciones, auoridad, responsabilidad y 87
3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
Ejecución Para llevar a cabo ísicamene las acividades que resulen de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerene ome medidas que inicien y coninúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuen la area. Enre las medidas comunes uilizadas por el gerene para poner el grupo en acción esán dirigir, desarrollar a los gerenes, insruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su rabajo mediane su propia creaividad y la compensación, a eso se le llama ejecución.
3.3 Planeación Figura 3.4
Organizar implica coordinar las actividades de todos los que integran una empresa.
jerarquía, esableciendo las relaciones que enre dichas unidades debe exisir.” Eugenio Sixo Velasco. “Organización es la coordinación de las acividades de odos los individuos que inegran una empresa con el propósio de obener el máximo de aprovechamieno posible de elemenos maeriales, écnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.” Issac Guzmán V.
Dirección “Consise en coordinar el esuerzo común de los subordinados, para alcanzar las meas de la organización.” Bur K. Scanlan. “Consise en dirigir las operaciones mediane la cooperación del esuerzo de los subordinados subordinados,, para obener alos niveles de producividad mediane la moivación y supervisión.” Lerner y Baker.
Algunos empresarios gusan improvisar soluciones a los problemas que va conronando su empresa. Sin embargo, esa orma de rabajar limia las poencialidades p oencialidades de desarrollo. Las acividades de planificación indican qué se desea lograr en la empresa y con qué medios se planea alcanzarlo. Conoce con claridad los propósios de la empresa, oriena las acividades del empresario en las cuaro áreas uncionales, reduce el desperdicio de recursos en acividades ineficaces, permie omar decisiones sobre ormas alernas de realizar algunas acividades y elimina los eecos del azar derivados de la improvisación. Como se dijo anes, las ases o eapas del proceso adminisraivo deben iniciarse en la planificación y desarrollarse hasa la ase de conrol. Eso debe hacerse para cada una de las áreas uncionales de la microempresa. En ese aparado presenaremos los aspecos de planificación que deben ser considerados en cada una de las áreas.
Propósito de la planeación La planeación reduce el impaco del cambio, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los esándares para aciliar el conrol.
Figura 3.5
Figura 3.6
La dirección consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados.
La planeación minimiza el desperdicio de recursos y tiempo.
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La planeación establece un esfuerzo coordinado. Da direc-
ción ano a los adminisradores como a los que no lo son. Cuando odos los ineresados saben a dónde va la organización y con qué deben conribuir para lograr el objeivo, pueden empezar a coordinar sus acividades, a cooperar unos con oros, y a rabajar en equipo. La ala de planeación puede dar lugar a un zigzagueo y así eviar que una organización se mueva con eficiencia hacia sus objeivos La planeación reduce la incertidumbre. ambién aclara la consecuencia de las acciones que podrían omar los adminisradores en respuesa al cambio. Asimismo, reduce la superposición y desperdicios de acividades. La coordinación anes del hecho pro bablemenee descubra bablemen descubra desperdicios desperdicios y redundancia. Además, cuando los medios y los fines esán claros, las ineficiencias se vuelven obvias. En resumen, los propósios son: 1. Disminuir el riesgo del racaso. racaso. 2. Eviar los errores y asegurar el éxio de la empresa. 3. Adminisrar con eficiencia los recursos de la empresa. 4. Asegurar el éxio en el uuro. uuro.
Actividad de aprendizaje
Describe cómo se podría aplicar el proceso administrativo en tus actividades diarias y qué ventajas tendría para ti. Escribe un texto con este tema.
Principios de la planeación Precisión Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concreas.
Flexibilidad odo plan debe dejar margen para los cambios que surjan, dadas las circunsancias que hayan variado después de la revisión.
Unidad de dirección Los planes deben ser de al nauraleza que pueda decirse que exise uno solo para cada unción, y odos los que se aplican en la empresa deben esar de al modo coordinados e inegrados que en realidad pueda decirse que exise un solo plan general.
Consistencia odo plan deberá esar perecamene inegrado al reso de los planes, para que odos ineracúen en conjuno, logrando así una coordinación enre los recursos, unciones y acividades, con el fin de poder alcanzar con eficiencia los objeivos.
Rentabilidad odo plan deberá lograr una relación avorable de los beneficios que espera respeco de los cosos, definiendo previamene esos úlimos y el valor de los resulados que se obendrán en la orma más cuaniaiva posible. El plan debe expresar que los resulados deben ser superiores a los insumos o gasos.
Participación odo plan deberá raar de conseguir la paricipación de las personas que habrán de esrucurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su uncionamieno.
Figura 3.7
Figura 3.8
Los planes deben hacerse con precisión.
La rentabilidad es importante en todo plan.
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Aplicas el proceso administrativo
Áreas funcionales de la empresa
Figura 3.9
Ventas promueve y coloca el producto.
Producción
Finanzas
Personal
Recursos humanos
Es el área encargada de llevar los bienes y
Es el área encargada de la transformación
Es el área encargada del manejo de los
Es el área encargada de la dirección
servicios del productor al consumidor. Se les conoce como el área de las 4P´s: • Producto • Plaza • Promoción • Precio
de las materias primas en productos (bienes o servicios) terminados. Algunas decisiones que debe tomar el empresario en esta área son: • Localización de la empresa • Tamaño de la empresa • Materias primas • Maquinarias y equipos • Proceso de producción • Almacenamiento
recursos financieros necesarios para que se cumplan los planes de la empresa. Entre otras, se encuentran las siguientes actividades: • Obtención oportuna de los recursos financieros necesarios. • El manejo de las relaciones con bancos y entidades financieras financieras..
eficiente del personal de la empresa. Estas actividades suelen estar relacionadas con: • El reclutamiento y selección del personal • La capacitación • La motivación del personal • El sistema de incentivos y recompensas • Los riesgos y accidentes
Pasos para la planeación
Figura 3.10
Producción es el área responsable de la calidad.
Figura 3.11
Finanzas controla la salud nanciera de la empresa.
Los adminisradores siguen esencialmene odos los pasos en cualquier ipo de planeación. 1. Detección de las oportunidades. Aunque precede a la planeación p laneación real y, por ano, no es esricamene pare del proceso de planeación, la deección de las oporunidades ano en el ambiene exerno como denro de la organización es el verdadero puno de parida de la planeación. Prelimia las posibles oporunidades uuras, acilia saber dónde se encuenran los punos débiles y las oralezas; comprender qué problemas se desean resolver y por qué, así como saber lo que se espera obener. La planeación requiere de un diagnósico realisa de la deerminación de oporunidades. 2. Establecimi pl aneación consise en esable Establecimiento ento de objetivos. objetivos. El segundo paso de la planeación cer objeivos para oda la empresa y después para cada unidad de rabajo subordinada, lo cual debe realizarse ano para el coro plazo como para el largo. Los objeivos especifican los resulados esperados y señalan los punos finales de lo que se debe hacer, a qué habrá de darse prioridad y qué se debe lograr con la red de esraegias, políicas, procedimienos, reglas, presupuesos y programas. 3. Desarrollo de premisas. premisas. El ercer paso lógico de la planeación es esablecer, diundir, obener consenso para uilizar premisas críicas de la planeación como pronósicos, las políicas básicas y los planes pla nes ya exisenes en la compañía. Ésas son suposiciones sobre el ambiene en el que el plan ha de ejecuarse. 4. Determinación del curso alternativo alternativo de acción. Consise en buscar cursos alernaivos de acción, en paricular aquellos que no resulan inmediaamene evidenes. Pocas veces hay un plan para el que no exisan ex isan alernaivas razonables y con basane basane recuencia, uno que no es obvio resula ser el mejor. cursos alternativos alternativos de acción. Después de buscar los cursos alerna5. Evaluación de cursos a lernaivos y examinar sus punos ueres y débiles, el paso siguiene es evaluarlos, ponderando a la luz de las premisas y meas previamene esablecidas. Quizás un curso
Figura 3.12
Personal es responsable de contratar a los mejores elementos.
parezca ser el más lucraivo, pero puede ser que requiera un gran desembolso de
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eecivo y que sea de lena recuperación; oro puede parecer menos renable, pero quizá represena un riesgo menor; oro al vez se adape a los objeivos de largo plazo de la l a compañía. 6. Selección de un curso de acción. Ése es el puno en el cual se adopa un plan, el puno real de la oma de decisiones. De manera ocasional, evaluación de cursos alernaivos revelará que dosunoanálisis más deyellos son aconsejables, y quizás el adminisrador decida seguir varios cursos en lugar del aparenemene mejor.
Actividad de aprendizaje Figura 3.13
Piensa que vas a poner un negocio, define cuál y explica cómo
aplicarías los principios de la planeación, comenta de manera escrita la importancia que ésta tiene para que tengas resultados.
La toma de decisiones es elegir entre varias alternativas. alternativas.
6. Toma de decisiones. Deben omarse decisiones periódicas acerca de los cursos de acción uuros de la enidad y deben, asimismo, corregirse los cursos de acción equivocados. e quivocados.
7. Formulación de planes derivados. Pocas veces, cuando se oma una decisión, la planeación esá complea, por loplanes cual se aconseja un sépimo paso. Casi siempre se necesian derivados para respaldar el plan básico. 8. Expresión numérica de los planes mediante el presupuesto presupuesto.. Se debe presenar una expresión numérica converida en presupueso; si se preparan bien los presupuesos se convieren en un medio para sumar los diversos planes y fijar esándares imporanes conra los que se pueda medir el avance de la planeación.
Etapas de la planeación 1. Las estrategia estrategias. s. Cursos de acción general o alernaivas que muesran dirección de los recursos y esuerzos para lograrlalos objeivosy el enempleo la s condiciones las más venajosas. 2. Políticas Políticas.. Son guías para orienar la acción; son crierios, lineamienos generales que se deben observar en la oma de decisiones sobre problemas que se repien denro de una organización. 3. Programa Programas. s. Son esquemas en los que se esablece la secuencia de acividades que habrán de realizarse para lograr objeivos y el iempo requerido para eecuar cada una de sus pares, y odos aquellos evenos involucrados en su consecución. 4. Presupuestos. Son los planes de odas o algunas alg unas de las ases de acividad del grupo social, expresados en érminos económicos, junoplan. con la comprobación subsecuene de la realización de dicho 5. Procedimien Procedimientos. tos. Esablecen el orden cronológico y la secuen-
Actividad de aprendizaje
En pares visiten una empresa e investiguen cómo se lleva a cabo en ésta la aplicación del proceso administrativo. Escriban un resumen y den su opinión sobre cómo funciona la empresa y por qué.
Beneficios de la planeación La planeación será adecuada si incluye: Los propósios propósios que se consideran realizables de acuerdo con las caracerísicas de la empresa y al medio en que se desempeña.
Las acividades que se deben deben realizar para lograr los propósipropósios (¿qué hacer?).
cia de acividades que deben seguirse en la realización de un rabajo repeiivo.
Figura 3.14
El tiempo también es importante en la planeación.
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Aplicas el proceso administrativo
Los medios a que se recurrirá para para realizar las acividades necesarias (¿con qué medios?). El iempo en que hay que realizar las acividades (¿cuándo hacerlo?). específicas para cada acividad a realizar esponsabilidades específicas
(¿quién lo hace?).
Actividad de aprendizaje
Elabora una planeación del dinero que necesitas para realizar tus actividades semanales; menciona lo que quieres alcanzar y para qué. Destaca los objetivos que tienes planeados para ese plazo y analiza si tu planeación te permitirá lograrlo. Describe tus conclusiones de manera escrita.
Planes estratégicos y operativos
Los planes que ienen aplicación en oda oda la organización, que esablecen los planes generales de la empresa y buscan posicionar a la organización en érminos de su enorno son llamados planes esraégicos. Los planes que especifican los dealles de cómo serán logrados, los planes generales se denominan planes operaivos. Se han idenificado res dierencias enre los planes esraégicos y los operaivos. Marco temporal: coro plazo (menos de un año) y largo plazo (más allá de cinco años). Especicidad: específicos (claramene definidos), direccional (exibles, esablecen guías generales). Frecuencia de uso: uso único (son generados para una siuación única), permanene (planes coninuos para acividades repeidas). Objetivos
Son los resulados resulados deseados para individuos, grupos o hasa organizaciones eneras. Dan dirección a odas las decisiones gerenciales y orman el crierio por el cual los logros pueden ser medidos.
Establecer objetivos
Conviere la visión en objeivos objeivos específicos blancos de acción.
Crea normas normas para rasrear el desempeño. desempeño. Presiona a los empleados para ser innovadores innovadores y enocados.
Actividad de aprendizaje
Explica los beneficios que tiene para ti planear tus actividades. Redacta un texto con el tema.
Propósito de la planeación ¿Cuáles son las consecuencias de no tener objetivos claros en una organización?
1. Que no se sabe a dónde se quiere quiere llegar de un coro a un largo plazo. 2. La inversión de iempo y recursos financieros a la miad del proceso pueden claudicar. El puno medular de la planeación (incluyendo desde luego las meas y los objeivos) es definirlas correcamene, converirse en un solo deseo y elaborar los planes de acción. Un plan de acción coniene pasos específicos que se requieren para alcanzar una mea o unlos objeivo. La planeación es imporane porque conribuye enormemene al éxio y proporciona ciero conrol sobre el uuro, según diversos análisis el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Al planear, se dejan a un lado las labores coidianas y las echas límie para ampliar su enoque menal y concenrarse en un panorama más exenso. Más concreamene, con recuencia la planeación conduce a mejorar la producividad, la calidad cal idad y los resulados financieros. La evidencia de numerosas invesigaciones invesigaciones apoya el valor de la planeación, al como lo revela un análisis de 26 esudios. Las compañías que realizaron planeación esraégica (de alo nivel y largo plazo), obuvieron mejores resulados financieros. ambién hicieron un mejor rabajo en lo que respeca a su inserción en el ambiene cambiane. ambién ambién se comprobó que la planeación conribuye conri buye al crecimieno de las empresas. A pesar de las múliples venajas que orece la planeación, ambién puede inererir en la esponaneidad que se requiere para el éxio. Muchas veces, los empresarios sagaces aprovechan las oporunidades a medida que ésas se presenan, a pesar de que no ormen pare de plan alguno. alg uno. Por ejemplo, ejemplo, un inorme concluía que el vino ino conribuye a disminuir el nivel de coleserol de los ranceses. En Esados Unidos diversos producores de vino aprovecharon esa oporunidad mercadoécnica y rápidamene aumenaron la producción de vino ino. Oro problema es que la planeación puede crear aneojeras, diseñadas para dirigir el enoque y obsruir la visión periérica. Como dice Henry Minzberg, el eórico de la adminisración: “Imponerse un curso deerminado en aguas ignoas es el camino c amino pereco para chocar con un iceberg”. iceberg”. Un anídoo
Ayuda a prevenir prevenir cosos cosos y complacencias si los blancos necesi an alargarse
eficaz conra las desvenajas de la planeación es dejar ciero margen en el plan para capializar lo inesperado. Por ejemplo, al planear la
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búsqueda de un empleo, deje deje espacio para explorar oportunidades que no haya previsto.
humanos de un organismo social, con el n de lograr su máxima eciencia dentro de los planes y objetivos señalados”. señalados”.
¿Cómo influye la planeación formal en el funcionamiento de una empresa?
Actividad de aprendizaje
La es unoproceso complejo e incluyente que involucra unaplaneación serie de etapas elementos sobrepuestos e interrelacionados. Por lo menos, se conocen tres tipos de planeación: estratégica, táctica y operativa. La planeación estratégica consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa, se requiere un segundo tipo de planeación para apoyar a la estratégica, por ejemplo, cómo elegir los lugares para la expansión en Europa y Asia. La planeación p laneación táctica traduce los planes estratégicos a planes y metas especícos, que son más relevantes para una unidad organizacional particular. Un tercer tipo de planeación se dirige más a las operaciones diarias o a las tuercas y los tornillos para hacer negocios. La planeación operativa identica los procedimientos y las acciones especícas que se requieren en los niveles inferiores de la organización. En la práctica la diferencia entre la planeación táctica y la operativa no es muy clara, sin embargo, tanto los planes tácticos como los operati vos tienen que apoyar el plan estratégico. estratégico. Planeación estratégica: Plan maestro de una empresa, que da forma a su destino. Planeación táctica: Planeación que transforma los planes estratégicos de una empresa en metas especícas, por unidad organizacional. operativaa: Planeación conformada por procedi Planeación operativ mientos y acciones especícos a aplicar en los niveles inferiores de una organización.
3.4 Organización El signicado de este concepto viene del uso que en nuestra lengua se da a la palabra “organismo”. Éste implica necesariamente: a) Partes y funciones diversas: ningún organismo tiene partes idénticas, ni de igual funcionamiento funcionamiento.. b)) Unidad funcional: estas funciones diversas, tienen un n co b mún o idéntico. c) Coordinación: para lograr ese n, cada una pone una acción distinta, pero complementaria de las demás: obran para lograr el n común y ayudan las demás a construirse y ordenarse conforme a una teologíaa especíca. Nosotros podemos denirla de la siguiente manera: “Organización
Elabora de manera escrita una planeación de las actividades que vas a realizar desde que te levantas hasta que te duermes, así como los objetivos que debes alcanzar; al finalizar el día identifica si las realizaste en el orden planeado y señala si cumpliste con los objetivos establecidos. Anota tus ideas sobre la importancia que tiene el cumplimiento en tiempo y forma de lo que previamente planeaste, destaca las ventajas y problemáticas que se te presentan al cumplir o no cumplir con los objetivos.
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que éstos puedan alcanzar las metas de la organización. Diferentes metas requieren diferentes estructuras para poder realizarlas. Los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso conocido como diseño organizacional. La organización produce la estructura de las relaciones de una organización, y estas relaciones estructuradas servirán para realizar los planes futuros. a) La organización se reere a estructurar quizá la parte más característica de los elementos que corresponden a la mecánica administrativa. b) Por ello, se reere “cómo “cómo deben ser las funciones, funcion es, jerarquías y actividades”. c) Por idéntica idéntica razón, se reere reere siempre a funciones, niveles o actividades que “están por estructurarse” estr ucturarse”,, más o menos remotamente: ve al futuro, inmediato o remoto. d)) La organización nos dice en concreto cómo d cómo y quién va a hacer cada cosa, en el sentido de qué puesto y no cuál persona. Se trata de determinar qué recurso y qué actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego, se debe diseñar la manera de combinarla en un grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. Ésta es la estructura establecida necesaria para la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. PodePode-
mos decir que el resultado a que se llegue con esta función conlleva el establecimiento de una estructura organizativa.
es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y
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Aplicas el proceso administrativo
Para tu reexión
Bajo los reflectores. Delta Sand & Gravel Grave l y Delta Construction La mayoría de los pequeños negocios son honestos, veraces y justos sus tratos comerciales. “Tratamos a la gente”, dice AlanenBabb, resumiendo la postura ética derectamente estos pequeños negocios. Él y su hermano Lee tienen dos compañías en Eugene, Oregon, Delta Sand & Gravel, que produce más de un millón de toneladas anuales de productos, y Delta Construction, que pavimenta calles y prepara sitios para la construcción. Los Babb tuvieron una magnífica oportunidad de aplicar sus principios éticos cuando un contratista había llevado una contabilidad defectuosa y no le había cobrado a Delta por un proyecto. Al descubrir el error de 15 000 dólares, los Babb llamaron al subcontratista para preguntarle sobre este asunto. El subcontratista todavía creía que Delta no le debía dinero. En ese momento, algunas empresas simplemente hubieran anotado los 15 000 dólares extras como “dinero encontrado”, pero no Delta. Delta envío al contratista los planes del trabajo, los nombres de algunas de las personasEntonces que habían trabajado en lapresentó obra y la una cantidad queydebía facturar. el subcontratista factura, se le manupagó. En ocasiones, el desempeño ético aumenta las utilidades, y en ocasiones resulta costoso. Al actuar de acuerdo con sus principios, los Babb mostraron un alto nivel de integridad, que fue más allá de la simple palabrería de cumplir con los ideales. Al comportarse en esta forma, han logrado beneficios que han ayudado a su negocio. Como resultado de la reputación de comportamiento ético de Delta, muchos vendedores le dan a la compañía el mejor trato posible,y los clientes siguen regresando. Fuente: Michael Barrier, “Doing the Right Thing”, Nation’s Business , vol. 86, núm. 3 marzo de 1998, pp. 32-38.
Identificar las clases de problemas éticos de los pequeños negocios y explicar su vulnerabilidad especial en este aspecto.
Su importancia 1. La organización, organización, por ser elemeno elemeno final del aspeco eórico, recoge compleamene y llega hasa sus úlimos dealles odo lo que la planeación ha señalado respeco de cómo debe ser una empresa. 2. an grande es la imporancia de la organización, que muchos auores han perdido de visa que no es sino una pare de la adminisración, dando lugar a que la conrapongan a esa úlima, como si la primera represenara lo eórico y cienífico, y la segunda lo prácico y empírico. Eso es inadecuado, por odo lo que hemos viso v iso.. 3. Es muy imporane consiuir el puno puno de enlace enre enre los aspecos eóricos que Urwiek llama mecánica adminisraiva,
Al organizar, esablecemos un orden. Ese orden iene el propósio de hacer bien el rabajo y aprovechar los recursos para lograr los objeivos de la empresa. Para que la organización adminisraiva de las empresas sea adecuada, se requiere:
La exisencia de un conjuno de recursos ísicos, económicos y humanos.
Una base de organización: organización: orden. El cumplimieno de las bases de organización. La esrucura de la organización, que se deriva de las relaciones enre los recursos. El conocimieno de los propósios propósios de la empresa. Hay diversas ormas de organizar una empresa. Organizaciones por áreas funcionales Microempresario (Gerente)
Área de ventas
Área de producción
Área de personal
Área de nanzas
Esquemas como los aneriores ayudan a visualizar la organización de la empresa. Sobre la organización ormal, regisrada en el esquema, se pueden hacer anoaciones que evidencien la organización inormal de una microempresa. En el siguiene ejemplo, vamos a ver las relaciones inormales: de parenescos, amisad, amisad, vecindad, ec., que se suelen dar en cualquier microempresa. Supón que en una empresa organizada, como aparece en el primer esquema de la página 95, exisen las relaciones inormales siguienes: En el siguiene ejemplo, vamos a ver las relaciones inormales: de parenescos, amisad, amisad, vecindad, ec., que se suelen dar en cualquier microempresa. Supón que en una empresa organizada, como aparece en el segundo esquema de la página 95, exisen las relaciones inormales siguienes: El microempresario microempresario es padre del del supervisor de producción. producción. con la persona resres El supervisor de producción esá casado con
y los l os aspecos a specos prácic prácicos, os, que el mismo auor conoce bajo la denominación de dinámica: enre “lo que debe ser”, y “lo que es”.
ponsable de la división de compras. El responsable de la división de de venas es amigo de odos. odos.
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Organizaciones por divisiones económicas croempresar Microempresario croempre sar o (gerente)
División vis n Producción P ro ucc n
División vis n Administración min inis istr trac ac n
Personal
División vis n Ventas entas
FFinanzas nanzas nan zas
Si regisramos con líneas puneadas las relaciones inormales, el esquema queda así: ¿Observas cuánas relaciones hay? ¿En cuál de las ormas de organización hay más? Organizaciones por divisiones económicas Microempresario croempre croe mpresar sar o (gerente) (gerente
División Producción
Compras ompras
División Administración
Persona Personal
División Ventas entas
F nan Finanzas nanzas zas
Actividad de aprendizaje
Representa mediante un organigrama tu plantel, menciona las áreas que lo integran, los niveles de jerarquía, jer arquía, autoridad y asesoría, entre otros. Integren en clase uno sólo y difúndanlo a la comunidad estudiantil de su plantel a través de un periódico o en un mural.
Figura 3.15
Se considera microempresa a la que tiene entre 1 y 10 trabajadores.
Es muy imporane que, independienemene de la relación inormal que exisa con la persona responsable de alguna sección de la microempresa, sea ése un hermano o la esposa, las compras deben realizarse oporunamene, la producción debe ser enregada de manera adecuada, y las venas deben llevarse l levarse a cabo. Las consideraciones especiales al personal por raarse de un amigo o un amiliar aecan de manera negaiva el rendimieno rendimieno de la empresa. En la microempresa hay una especialización relaivamene escasa de las labores de dirección. Casi siempre ésas suelen esar en manos de una sola persona, quien ejerce unciones y roles como direcor y propieario de la empresa. Para realizar sus acividades de manera adecuada recibe la ayuda de personas en quienes conía. Eso puede dar origen a esquemas en los que aparezcan las personas que inervienen en la microempresa y las relaciones de auoridad, responsabilidad y coordinación enre ellas. Por ejemplo: Relaciones de autoridad, responsabilidad y coordinación M Microempresario croem cr oempre presar sar o (gerente) (gerente
e puedes percaar de que la organización ormal no excluye la organización inormal. Ahora supongamos que la persona responsable de la división de compras va a ener un hijo, por lo que debe ser susiuida por ora persona. La que la suple es hermano de la persona encargada de la división de venas. Eso cambia la
Secretaria ecretaria
A Auxiliar uxi ar contable
Ing Ingeniero Ingen en ero
Vendedores
organización inormal, pero ¿cambia la organización ormal? Definiivamene no.
Operarios
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Aplicas el proceso administrativo
Los esquemas aclaran cuáles son las unciones que debe cumplir cada uno de los inegranes de una microempresa. Por ora pare concienizan al organizador de la canidad de rabajo que debe responsabilizar a cada uno de los paricipanes en la empresa. La canidad de rabajo asignada se conoce con el nombre de carga de trabajo. Por lo general, ésa depende del pueso desempeñado. Aunque, y sobre odo en las microempresas, se iende a responsa bilizar a las l as personas según su capacidad y no según el pueso. Por eso se suelen observar cargas de rabajo que vuelven ineficiene a quien las debe desempeñar, porque se le dispersa en ocupaciones que corresponden a oros puesos. Los esquemas, además, esclarecen las líneas de auoridad que conducen a una adecuada coordinación de los rabajadores.
Formas de autoridad En oda empresa se manifiesan dos clases de auoridad: Autoridad administrativa • Es el derecho de mandar mandar,, dar órdenes o dirigir, que tiene una persona por su posición en una empresa, con el fin de que se logren los objetivos de la misma. • Por lo general, está representada en los esquemas como líneas de subordinación o de dominio. • Los esquemas de organización aclaran quién obedece a quién. A quién pueden dar órdenes los responsables, etcétera.
Autoridad por experiencia o conocimientos • Son las personas que saben cómo debe funcionar parte de la empresa. Pueden haber adquirido el conocimiento en escuelas o trabajos previos. • Pueden asesorar la realización de algunas funciones. • Pueden surgir formas alternativas de obtener los mismos resultados con un menor costo. • Pueden recomendar formas de evitar riesgos y accidentes.
Figura 3.16
Existen personas que adquieren sus conocimientos mediante escuelas o trabajos previos, y ejercen su autoridad por experiencia.
Actividad de aprendizaje
En tu opinión qué importancia tiene la comunicación entre personas de una sociedad, en la escuela, con los amigos, entre las autoridades gubernamentales y los habitantes habitant es en general de donde
Aplica lo que sabes El teléfono descompuesto
A través de la dinámica del teléfono descompuesto practica los defectos de la comunicación. Se piden seis voluntarios y se numeran. Cinco de ellos salen del salón. Se lee el mensaje al No. 1 y se le pide al No. 2 que regrese al salón. El No. 1 dice al No. 2 lo que le fue dicho por el instructor sin ayuda de los observadores. Se le pide al participante No. 3 que regrese al salón. El No. 2 le transmite el mensaje que recibió del No. 1. Se repite todo el proceso hasta que el No. 6 reciba el mensaje, el cual debe ser escrito en el pizarrón para que el grupo entero pueda leerlo. A su vez el profesor escribe el mensaje original y se comparan. Se crea una discusión acerca del ejercicio; se les pide a los observadores un pequeño reporte sobre las reacciones de los participantes. Se sugiere un mensaje: “Juan le dijo a Jaime que mañana tenía una invitación con la novia del hermano de José, y que si quería ir le hablara a Jacinto para que lo apuntara en la lista que tiene Jerónimo”. Proporciona tu punto de vista sobre la dinámica realizada, a partir de procesos teóricos-metodológicos establecidos.
La organización adecuada La organización de la empresa depende de: El conocimieno de los propósios propósios u objeivos de la misma. misma. El conocimieno conocimieno de las áreas uncionales de la empresa. esrucura. El diseño de un esquema que exprese la esrucura. El análisis de la adecuación de la esrucura. Es decir: ¿dicha esrucura permie alcanzar de manera sencilla los propósios de la empresa? adecuada disribución del rabajo rabajo en cada área. Una adecuada
vives. Escribe tus conclusiones.
Figura 3.17
Todas las áreas deben tener una distribución adecuada.
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Estructura organizacional Cuando hablamos de esrucura organizaiva nos reerimos a la esrucura de la organización ormal, no de la inormal. La esrucura organizacional por lo general se presena en organigramas. Casi odas las compañías necesian unidades o deparamenos, ano de línea como de asesoría (“staff ”). Los gerenes de línea conribuyen de manera direca al logro de los objeivos y meas principales de la organización. Por ano, ano, se encuenran en la “cadena de mando”. Ejemplos de las unidades de línea son producción, compras y disribución. Los gerenes (unidades) de asesoría conribuyen de manera indireca (pero imporane) a los objeivos de la empresa. Sus conribuciones primordialmene son proporcionar asesoramieno y pericia especializada. Por ano, la gene de las unidades del “staff ” no se halla en la cadena de mando. Ejemplo de dichas unidades de apoyo son conabilidad, relaciones públicas personales y legales. Es imporane manener una esrucura organizacional bien definida, porque asigna auoridad y responsabilidades de desempeño de manera sisemáica. La responsabilidad de los adminisradores de alcanzar niveles más alos de producividad ha pueso en relevancia su papel como asignadores de recursos. Los programas de calidad oal y al recore de personal han obligado a los adminisradores a realizar un ajuse en la esrucura de sus organizaciones con el fin de volverlas más exibles, ex ibles, ano ahora mismo como con visas al uuro. La esrucuración de las organizaciones adecuada los ha orzado a menudo a disanciarse enormemene de las operaciones diarias. Quizás haga ala un brusco cambio en el esado de cosas, como el desplome de las venas o uilidades, para moivar a los adminisradores a idenificar y resolver los problemas de la esrucura organizacional.
Actividad de aprendizaje
Explica bajo qué criterios se toman las principales decisiones en tu hogar, puntualiza quién los asigna y cómo los llevan a cabo los integrantes de tu familia. Aporta tu punto de vista al respecto, y menciona cómo se relaciona esta situación con los procesos teóricos metodológicos establecidos y que hasta el momento has aprendido. Escribe tus conclusiones. Emite tu opinión por escrito, sobre los criterios que se deben considerar para seleccionar personal de nivel directivo. ¿Consideras ¿Consideras que es un
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La esrucura organizacional es el sisema ormal de relaciones de rabajo ano para la división como para la inegración de las areas. Por medio de la división de areas se esablece quién deberá hacer qué cosa, mienras que mediane la inegración de areas se esablece la manera en que deben combinarse los esuerzos. La esrucura permie manera eficaz organizacional en común gracias a: a los empleados rabajar de 1. La asignación de las diversas areas areas de los recursos humanos humanos y de oro ipo que necesian; 2. La clara deerminación deerminación de las responsabilidades responsabilidades de los empleados y de la inserción de sus esuerzos en descripción de sus unciones, organigramas y líneas de auoridad; 3. La revelación a los empleados de de lo que se espera de ellos, mediane reglas, procedimienos operaivos y normas de desempeño, y 4. El esablecimieno esablecimieno de procedimienos procedimienos para la recopilación y evaluación de inormación que sirva a los adminisradores para la oma de decisiones y resolver problemas. Actividad de aprendizaje
Señala por escrito los puntos en común de los empleados que trabajan con una buena estructura organizacional.
Actividad de aprendizaje
Explica de manera escrita la diferencia entre la organización formal e informal. Enriquece tu trabajo con consulta en las TIC.
Elementos de una estructura organizacional La esrucura organizacional incluye, para nuesros propósios, cuaro elemenos básicos: especialización, esandarización, coordinación y auoridad. La especialización es el proceso de idenificación de areas pariculares y de su asignación a individuos y equipos calificados para llevarlas a cabo. Por lo general, los adminisradores uncionales supervisan un deparameno en paricular, como los de comercialización, conabilidad o recursos humanos. Los adminisradores de primera línea esán a cargo por lo común de un área de rabajo específica, como impresión, regisros médicos o procesamieno de
proceso bien establecido? Argumenta tu respuesta.
daos. Así, una persona puede especializarse en cualquiera de las muchas y muy dierenes labores adminisraivas. 97
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Aplicas el proceso administrativo
Figura 3.18
Figura 3.19
La tecnología es un factor externo que inuye en la estructura organizacional.
El tamaño de la planta debe aprovecharse en la producción.
La estandarización se refiere a la uniormidad y consisencia de los procedimienos que los empleados deben seguir en el desempeño de sus labores. Los manuales de procedimienos, las descripciones de unciones, los insrucivos y los reglamenos sirven para esandarizar los aspecos ruinarios del rabajo. Las normas esandarizadas permien a los adminisradores medir el desempeño de los empleados con base en cieros crierios. Esa meodología puede parecer mecánica, pero si las labores no se esandarizan, las organizaciones no podrían alcanzar sus meas. La coordinación comprende los procedimienos ormales e inormales para la inegración de las acividades desempeñadas por los individuos, equipos y deparamenos en paricular. La autoridad es, en esencia, el derecho a decidir y acuar. En cada organización la auoridad se disribuye de dierene manera. En una organización cenralizada, los adminisradores de alo nivel les
2. Espacio de conrol (el número de empleados empleados que reporan a un supervisor). 3. Diversidad de producos y clase de de operación. operación. 4. amaño de la organización. 5. Caracerísicas de los empleados (proesionisas, empleados de oficina, rabajadores rabajadores).).
comunican sus decisiones a los adminisradores de más bajo nivel. En una organización descenralizada, la oma de decisiones recae en adminisradores de nivel inerior y equipos de empleados. Es común que en las empresas se combinen ambos méodos y que, por ano, se cenralicen cieras unciones (como conabilidad y compras) y se descenralicen oras (como mercadoecnia y recursos humanos).
ranjero). La esrucura de organización es undamenal para la planificación y el conrol de uilidades, porque ano la planificación como
Factores que influyen en la estructura organizacional Exisen acores inernos y exernos que inuyen en la esrucura organizacional. Factores internos
Factores externos
1. ecnología (cómo (cómo se ransfieren ransfieren los insumos a las salidas de de producción). 2. Caracerísicas del mercado (es (esabilidad, abilidad, exensión, ipos de clienes). 3. Dependencia del medio ambiene (co (compeencia, mpeencia, resricciones legales, reglamenación, proveedores y eecos del ex-
1. Enoque concepual adopado adopado oma de decisiones cenra lizadas conra oma de decisiones descenralizada, con mayor delegación de auoridad.
Figura 3.20
La estructura organizacional también toma en cuenta los factores ambientales.
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el control se relacionan de manera directa con la distribución de autoridad y responsabilidad dentro de toda la empresa. La distribución se formaliza comúnmente en la estructura de la organización.
Organigramas Uno de los medios para la visualización de las interrelaciones entre estos cuatro elementos básicos de la estructura organizacional consiste en la elaboración de un organigrama. Éste es un diagrama en el que se representan grácamente las relaciones de información entre funciones, departamentos e individuos en una organización. En general, en un organigrama se proporciona información sobre cuatro aspectos importantes de la estructura de una organización: Tareas. En el organigrama se muestra las diversas tareas que realiza la organización. Subdivisiones. Cada rectángulo representa una subdivisión de la organización responsable de ciertas tareas. Niveles administrativos administrativos. En el organigrama aparece la jerarquía administrativa, desde el presidente de Consejo de Administración hasta los diversos gerentes divisionales. Líneas de autoridad . Las líneas verticales que unen a los rectángulos del organigrama indican qué puestos tienen autoridad sobre otros.
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la manera de agrupar a las personas depende de las metas de la organización. Departamentalización se reere a agrupar en departamentos depar tamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tiene una relación lógica, para ello se elabora un organigrama en el que mediante cuadros se representan los diferentes departamentos integran la organización. Por ejemplo, los profesores se puedenque agrupar en departamentos de química, de inglés, etc. La departamentalización es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales; una vez que han sido divididas las tareas se pueden relacionar en grupos “parecidos”. Como es de suponer existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones, y los trabajos y departamentos de una organización serán diferentes a los de otras.
Propósitos de la organización 1. Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más ecientemente y con un mínimo esfuerzo. 2. Eliminar duplicidad de trabajo. 3. Establecer canales de comunicación. 4. Representar la estructura ocial de la empresa.
Tipos de organizaciones
Departamentalización La departamentalización se relaciona con dos de los cuatro elementos básicos de la estructura organizacional: la especialización y la estandarización. La departamentalización consiste en la subdi visión de tareas y la asignación de éstas a grupos gr upos especializados de una organización, así como en la creación de normas para el des-
Organización formal es la estructura intencional de papeles en una empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organización es formal, no hay en ello nada inherentemente inexible o demasiado limitante. Para que el gerente organice de manera adecuada, la estructura debe proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual, tanto presente como futuro, contribuya
empeño de esas tareas. La dirección de una empresa puede aplicar uno de cuatro tipos básicos de departamentalización: depar tamentalización: por función, por lugar, por productos, y por clientes. La división de trabajo es el primer paso, pero
con más eciencia a las metas del grupo. La organización formal debe ser exible. Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los talentos creativos, y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la más formal de las organizaciones. Sin embargo, el esfuerzo individual en una situación grupal debe canalizarse hacia las metas del grupo y de la organización. Organización informal es cualquier actividad personal conjunta sin un propósito consciente, aun cuando contribuya a resultados conjuntos. El ejemplo de una organización informal son las personas que juegan ajedrez. Como conclusiones, podemos decir que aunque la ciencia de la organización no se ha desarrollado todavía hasta un punto donde los principios sean leyes infalibles, hay un gran consenso entre los estudiosos de la administración respecto de cierto número de ellos. Estos principios son verdades de aplicación
Figura 3.21
Un organigrama proporciona información de los niveles administrativos.
general, aunque su aplicabilidad no es tan rigurosa como para darles el carácter exacto de leyes de ciencia pura. Se trata más bien de criterios esenciales para la organiza organización ción ecaz. 99
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Aplicas el proceso administrativo Definición de puestos
Se debe definir con claridad el conenido de los puesos en relación con los objeivos de los mismos. Actividad de aprendizaje
Elabora, de manera escrita, un proyecto comunitario en el que destaques la utilidad de la administración, así como la productividad, pertinencia y ámbito de aplicación que tendría al llevarse a cabo.
Figura 3.22
Las personas que juegan ajedrez son ejemplo de una organización informal.
Principios de la organización Unidad de mando
Un subordinado sólo deberá recibir órdenes de un solo jee, cuando no se respea ese principio se generan ugas de responsabilidad, se da la conusión y se produce una serie de conicos enre las personas. Especialización
Consise en agrupar las acividades de acuerdo con su nauraleza, de manera que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas. Paridad de autoridad y responsabilidad
La auoridad se delega y la responsabilidad se compare, y por ello se debe manener un equilibrio enre la auoridad y la responsabilidad. Equilibrio de dirección–control Consise en diseñar una esrucura de al orma que nos permia coordinar las acciones, y al mismo iempo evaluar los resulados de la misma.
Etapas de la organizacion 1. Dividir la carga de rabajo en areas que puedan ser ejecuadas, de manera lógica y cómoda, por personas o grupos. Eso se conoce como división del rabajo. 2. Combinar las areas areas en orma lógica y eficiene. La agrupación de empleados y areas se suele conocer como deparamenalización. 3. Especificar quién depende de quién en la organización. organización. Esa vinculación de los deparamenos produce produce una jerarquía en la organización. 4. Esablecer mecanismos para inegrar las acividades acividades de los deparamenos en un odo congruene para vigilar la eficacia de dicha inegración. Ese proceso se conoce con el nombre de coordinación. División Divis ión del trabajo: trabajo: se refiere a descomponer una area compleja en sus componenes, de manera que las personas sean responsables de una serie limiada de acividades en lugar de areas en general. odas las areassedepueden la organización, la producción hasa la adminisración, subdividir.desde La división del rabajo crea areas simplificadas que se pueden aprender a realizar con relaiva velocidad, por consiguiene, omena la especialización, pues cada c ada persona se conviere en expera en ciero rabajo. Además, como crea un rabajo en serie, las personas pueden elegir puesos, o ser asignadas a aquellos que se ciñan a sus alenos e inereses. Jerarquí Jer arquía: a: desde los primeros días de la indusrialización, los gerenes se preocupan por la canidad de personas y deparamenos que podrían manejar con eficacia, esa inerrogane perenece al ramo de conrol adminisraivo (con recuencia llamado l lamado ramo de conrol o ramo adminisraivo) cuando se ha dividido el rabajo. Creados deparamenos y elegido el ramo de conrol, los gerenes pueden seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifique quién depende de quién. Esas líneas de dependencia
Figura 3.23
El personal debe recibir órdenes de un solo jefe.
son caracerísicas undamenales de cualquier organigrama para represenar la jerarquía que es plan que especifica quién conrola a quién en una organización.
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• Un supervisor supervisor de producción quien controla y capacita capacita a los traba jadores; supervisa el control de calidad y vigila el mantenimien mantenimiento to de máquinas y equipos. • El propietario se encarga de ampliar las las oportunidades oportunidades de mercado de su producto, de su propaganda y de la obtención de los recursos financieros para la ampliación de la empresa. Una vez por mes el propietario se reúne con el personal de la empresa para planear las actividades del mes siguiente. En esas reuniones se atiende a: • ¿Cuántas camisas se estima que se venderán? Figura 3.24
Coordinar es establecer armonía entre los departamentos de una empresa para facilitar su funcionamiento.
consiste en integrar las actividades de departamentos interdependientes, a efecto de perseguir las metas de organización con eciencia; sin coordinación, los miembros de la organización perderían de vista sus papeles dentro de la misma y enfrentarían la tentación de perseguir los intereses de los departamentos, a expensas de las metas de la organización. Un grado importante de organización, con toda posibilidad, beneciará un trabajo que no es rutinario ni pronosticable, un trabajo en el cual los factores del ambiente están cambiando y existe ex iste mucha interdependencia. Coordinación:
Ejemplo 1
• ¿Qué pedidos se tienen pendientes? • ¿Qué promoción conviene realizar? • ¿Cuándo se van a vender? • ¿Cuánta materia prima se necesitará? • ¿Hay suficiente suficiente personal, personal, o se necesita contratar contratar y capacitar más más personas? • ¿Se necesitará necesitará conseguir financiamien financiamiento? to? ¿A qué plazo? plazo? ¿A quién quién recurrir? Conocidos los propósitos mensuales de la empresa se procede a organizar el trabajo del personal. José diseña Pedro corta María cose Jorge empaca José entrega
Camisas Personalizadas es una microempresa que ha logrado imponerse en el mercado. Su propietario considera que el éxito de la em-
Cecilia vende
presa se basa en: • La novedad novedad de ofrecerle al al cliente la la creación de un adorno con con las iniciales de su nombre en letras estilizadas que se pegan en el bolsillo de la camisa.
Jacinto supervisa Conforme se realiza el plan, el propietario recorre las instalaciones de su empresa. Mientras lo hace, escucha sugerencias de los empleados: a Paula se le ocurre que el adorno puede tener distintas formas de presentación, de acuerdo con el gusto del cliente. Le indica al propietario que para una persona cuyas iniciales son JLZ se podrían hacer los siguientes diseños:
• La excelente calidad de las camisas, camisas, que depende de la buena buena materia prima utilizada y del control de calidad en su elaboración. • La integración del personal personal que trabaja trabaja en en la empresa.
Paula cose adornos
• La atención atención inmediata inmediata a las quejas quejas y sugerencias de los clientes.
JL
Al crecer la microempresa microempresa,, el propietario ha ido delegando responsabilidades en:
J
• Un supervisor de ventas, ventas, quien recoge recoge toda toda la información proveniente de los clientes y de los distribuidores. Además de vigilar la satisfacción de todos los pedidos. • Una secretaria secretaria con con conocimientos conocimientos de contabilidad, contabilidad, quien maneja maneja los libros de compras, ventas, gastos, cobros, nóminas, bancos,
LJLZ Z JLZ JLZ JLZ
etcétera.
Y no sólo como se se hacía hasta ahora. ahora.
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Aplicas el proceso administrativo
José opina que podría diseñarse una línea de camisas para verano con un tipo de bordados como éstos: Ë Í Î Ï Ú Ø oe ˜ – [ \ ] ^ ` b c d h j C ER El propietario toma nota de la sugerencia de Paula y José y los felicita f elicita por su iniciativa. Con regularidad, pide al supervisor de la producción de las camisas que le informe la cantidad producida, los problemas identificados, las soluciones dadas a éstos, la calidad de trabajo de los operarios, etcétera. Semanal, quincenal quincenal y mensualmente evalúa con su secretaria las ventas realizadas, los pagos efectuados, los ingresos obtenidos, etcétera. En la siguiente reunión con su personal, además de plantear de nuevo las preguntas ya anotadas, comunica la iniciativa de Paula y José, para que ellos indiquen: • ¿Cuánto incrementa el costo de cada camisa? • ¿Cuánto tiempo extra requiere? • ¿Qué aceptación se estima estima tendrá tendrá por por parte de los los clientes? clientes?
que es jee, y precisamene en cuano lo es, se raa de “dirigir” “dirigir” no de “ejecuar” ejecuar”.. El jee, je e, como al, no ejecua sino hace que oros ejecuen. ienen no obsane su “hacer propio”. Ése consise precisamene en dirigir. Dirigir implica mandar, inuir y moivar a los empleados para que realicen esenciales. La dirección al ondo las relaciones de losareas gerenes con cada una de lasllega personas quede rabajan con ellos. Los gerenes dirigen, raando de convencer a los demás que se les unan para lograr los pasos de la planificación y la organización. Los gerenes, al esablecer el ambiene adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esuerzo. La dirección es el conjuno de habilidades para conseguir que los rabajadores realicen realicen su rabajo de manera que se logren los propósios de la microempresa. Una dirección adecuada es aquella que maniene la aención equilibrada en el logro de los propósios de la empresa, en la solución de problemas y en el e l aprovechamieno de los rabajadores.
• ¿Vale la pena? Al planificar de nuevo las actividades del siguiente mes se reinicia el ciclo.
3.5 Dirección Es el elemeno de la adminisración en el que q ue se logra la realización eeciva de lo planeado, por medio de la auoridad del adminisrador, ejercida con base en sus decisiones. Se raa por ese medio de obener los resulados previsos y planeados. Exisen dos esraos para obener esos resulados: a) En el de ejecución empleados y aun écnicos), denivel “ejecuar”, “ejecuar” , “llevar “l levar a(obreros, cabo”,, aquellas cabo” acividades que habránsederaa ser producivas. b) En el nivel adminisraivo, o sea, el de odo aquel
Figura 3.26
La dirección consigue que los trabajadores realicen su labor de manera que se logren los propósitos de la microempre microempresa. sa.
Es la capacidad de inuir en las personas para que conribuyan a las la s meas de la organización y del grupo. Implica mandar, inuir y moivar a los empleados para que realicen areas esenciales. Las relaciones y el iempo son undamenales para la area de dirección; de hecho, la dirección llega al ondo de las relaciones de los gerenes con cada una de las personas que rabajan con ellos. Los gerenes dirigen, raando de convencer a los demás de que q ue se les unan para lograr el uuro que surge al seguir los pasos de la planificación y la organización. Los gerenes, al esablecer el ambiene adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esuerzo.
Etapas de la dirección
Figura 3.25
Los obreros realizan actividades que habrán de ser productivas productivas..
La dirección incluye moivación, enoque de liderazgo, equipos y rabajo en equipo y comunicación.
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Motivación Es una caracerísica de la psicología humana que conribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye acores que ocasionan, canalizan y susenan la conduca humana en un senido paricular o compromeido. Las meas de la organización son inalcanzables a menos que exisa el compromiso c ompromiso permanene de sus miembros. miembros. La moivación ue uno de los primeros concepos a los que se enrenaron gerenes y y adminisradores. El llamado modelo radicional suele esar ligado a aylor aylor y la adminisración cienífica. Los gerenes deerminaban deerminaban cuáles eran las ormas más eficienes de ejecuar areas repeiivas y después moivaban a los rabajadores mediane un incenivo salarial; cuano más producían los rabajadores más ganaban. El supueso básico era que los gerenes enendían el rabajo mejor que los rabajadores, quienes en esencia, eran holgazanes y sólo podían ser moivados mediane el dinero. La conclusión es que los gerenes pueden moivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sienan úiles e imporanes, de al manera que se sienan pare de la organización.
Liderazgo Desde la gerencia, es el proceso de dirigir las acividades laborales de los miembros de un grupo y de inuir en ellas; el liderazgo involucra a oras personas, empleados o seguidores. Si no hubiera a quién mandar, las cualidades del liderazgo del gerene serían irrelevanes; ambién involucra una desigualdad de poder enre los líderes y los miembros del grupo, la cual se usa de dierenes ormas para inuir en la conduca de los seguidores seg uidores de disinas maneras.
Figura 3.28
La comunicación es el uido vital de una organización.
para las unciones adminisraivas. Los gerenes preparan planes hablando con oras personas, para enconrar la mejor manera de disribuir la auoridad y disribuir los rabajos. De la misma manera, las políicas moivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se acivan en razón del inercambio regular de inormación; las comunicaciones como cualquier acividad inelecual se pueden pereccionar, enrenando los reos que represenan; las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esa lección.
Equipos y trabajo en equipo
La comunicación es el uido vial de una organización, los erro-
Un equipo se define como dos o más personas que ineracúan y se inuyen enre sí, con el propósio de alcanzar un objeivo común. En las organizaciones, desde siempre, han exisido dos ipos de equipos: los ormales y los inormales. Los equipos ormales son creados por los gerenes con el propósio de encargarles areas específicas, el ipo de grupo ormal que prevalece es el equipo de
res de comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy severos; por ano, la comunicación eeciva es muy imporane para los gerenes, ya que represena la hebra común
mando, oro ipo de equipo ormal es el comié, el cual por regla general dura mucho iempo y se encarga de problemas y decisiones repeiivas.
Comunicación
Figura 3.27
Figura 3.29
La motivación contribuye al grado de compromiso de la persona.
Los equipos de trabajo tienen el propósito de alcanzar un objetivo común.
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Aplicas el proceso administrativo
Dirección exclusivamente exclusivamente orientada a la producción
Principios de dirección
Coordinación de intereses: el logro del fin común se hará más ácil
cuano mejor se logre coordinar los inereses del grupo y aun los individuales de quienes paricipan en la búsqueda de aquél. Impersonalidad Impersona lidad del mando: la auoridad en una empresa debe ejercerse más como produco de una necesidad de odo el organismo social que como resulado exclusivo de la volunad del que manda. Resolución de conictos: debe procurarse que los conicos que aparezcan se resuelvan lo más prono que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina, produzcan el menor disguso a las pares.
Figura 3.30 laborales deben resolverse lo más pronto posible. Los conictos
Aprovechamiento Aprovecha miento de conictos: debe procurarse aprovechar el
conico para orzar el encuenro de soluciones. Mary Parker Folle afirma que odo conico, como odo razonamieno en el mundo ísico, es de suyo un obsáculo a la coordinación, pero que como la ricción, ric ción, puede ser aprovechada. Vía jerárquica: al ransmiirse una orden, deben seguirse los conducos previamene esablecidos, y jamás omiirlos sin razón ni de manera consane.
Tipos de dirección
Los equipos inormales son de nauraleza social. Esos grupos son ormaciones naurales que aparecen en el ambiene de rabajo en respuesa a la necesidad de un conaco social. Esos equipos ienden a ormarse alrededor al rededor de amisades e inereses comunes.
Propicia la generación de una organización inormal que iende a luchar conra la auoridad.
Genera dependencia y sumisión. Genera inconormidades del personal. Limia la creaividad. auoriarismo.. Exige auoriarismo Genera represiones represiones (obedecer (obedecer y callar). Es más rígida. Obliga al esablecimieno de conroles conroles exernos. inerés de odos odos en la realización de areas. Cenra el inerés Dirección exclusivamente exclusivamente centrada en el bienestar de los trabajadores
Puede incremenar innecesariamene los cosos de los producos. Genera dependencia excesiva. Procura auoridades complacienes. Genera celos enre enre compañeros por el disrue de privilegios. empresa. Olvido de los propósios de la empresa. Hay que recificar a iempo o la empresa empresa puede desruirse a sí misma. Es excesivamene exible. compleo los conroles. Elimina por compleo Cenra el inerés de odos en el bienesar bienesar de los compañeros compañeros sin considerar la supervivencia de la empresa. Si se inensifica una de esas acividades a expensas de oras, la dirección adminisraiva de la empresa es prácicamene nula. Actividad de aprendizaje
Cuando realizas una actividad en equipo, ¿Cómo intervienes ante tus compañeros? ¿Cómo los motivas? ¿Consideras que tu participación es fundamental para concretar la actividad encomendada? Argumenta Argumenta tus respuestas. Escribe tu concepto de dirección y y cita algunos ejemplos que lo justifiquen.
Actividad de aprendizaje
El cambio y la autoridad
Investiga las cualidades de un líder, ponlas por escrito y menciona
Una caracerísica muy imporane de la microempresa es su adapabilidad a los cambios del mundo moderno.
a tres personas que sean líderes en el lugar donde vives y tres cualidades que los distingue como líderes.
Para la adapación al cambio se requiere de una dirección exible y produciva. Se eniende por exible ex ible la capacidad de adaparse a
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la siuación; y por producivan a la capacidad de producir en oda circunsancia. En oras palabras, en ocasiones habrá que ser exigene e incluso inransigene, en ano que en oras ocasiones habrá que conceder y adaparse a las circunsancias.
Aplica lo que sabes
Los siguienes principios ayudan a dirigir a los rabajador rabajadores: es: de las poenciali El rabajo es una oporunidad de realización de dades del rabajador. poca supervisión. Un rabajador moivado requiere poca responsable. Un rabajador moivado es responsable. requieren mucha supervisión. Hay rabajadores que requieren Hay rabajadores rabajadores que necesian senir que se les supervisa para rabajar. Es evidene que el microempresario debe ener esilos de dirección de personal dierene para la clase de rabajadores que enga. No debe raar igual a un rabajador responsable que a uno negligene.
ticipantes de cada equipo deben imaginar que están en una barca, náufragos, a más de 1 000 km de distancia de tierra firme. La barca en que se encuentran está diseñada únicamente para tres personas. No hay salvavidas, ni cuerdas. El aprovisionamiento de agua es mínimo. Después de 15 minutos, la barca se hundirá sin remedio si antes no han podido deshacerse de dos pasajeros; únicamente cuentan con dos remeros. Ellos deben proponer soluciones para sobrevivir. Al finalizar se discute el ejercicio. ¿Por qué se dice que una empresa es como un barco en navegación? Explícalo de manera escrita.
Se le supervisa consanemene. Se le supervisa sin que se le anicipe. rendimieno.. Se le exige rendimieno Se le evidencian los eecos de su negligencia.
Principios para una dirección flexible y productiva
Al responsable: responsable:
Se le indica cuándo se le supervisará. Se le preguna por el progreso alcanzado. reconocen los mérios. Se le reconocen El ipo de auoridad de la dirección depende de: concepo de de auoridad auoridad y El concepo la disribución y manejo de la misma. Los grados y ipos de co
municación insiucional. La menor o mayor mayor capaci-
El ipo de auoridad de la dirección depende de: El concepo de auoridad auoridad y la disribución disribución y manejo manejo de la misma. misma. Los grados y ipos de comunicación insiucional. La menor o mayor capacidad de absorber errores errores y allas.
Se le comunican los propósios de la empresa.
El profesor deberá formar equipos para que cada uno desarrolle un plan para sobrevivir a un naufragio en altamar. Desarrollo: Los par-
Al negligente:
Sobrevivencia en el mar
Figura 3.31
Al personal negligente se le supervisa constantemente.
Comunique a sus subordinados los objeivos que debe debe lograr la empresa. propósi Vincule cada acividad de sus subordinados con los propósios de la empresa. Cree un clima clima relajado que ayude al personal a expresarse con oda liberad. No subraye subraye las allas e imperecciones del personal.
dad de absorber errores y allas.
Figura 3.32
Al personal responsable se le reconocen los méritos.
Figura 3.33
Ejercer la autoridad no implica subrayar fallas del personal.
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Aplicas el proceso administrativo
Aprecie los esuerzos esuerzos y esimule las poencialidades poencialidades del personal. personal. Adope un esilo objeivo para la solución solución de problemas, problemas, basabasado en hechos y no en auoridades ni en poderes preesablecidos. Eso da seguridad y deseo de compromeerse y colaborar. Sea esrico en cuano a los los principios, pero exible en los procedimienos. Eso no es ora cosa que manener un adecuado equilibrio enre la esrucura y la liberad. Cree y sosenga sosenga una buena comunicación en la empresa. Manenga conrol sobre la inormación que circula en la organización ormal y la inormal. Compromea a odos los miembros de su organización en el progreso y desarrollo del grupo individual. ecuerde que el recurso principal de la empresa son son las personas y que debe raárseles como ales.
3.6 Control Se puede definir como el proceso de vigilar que las acividades se esán cumpliendo como ueron planificadas, corrigiendo cualquier desviación significaiva. odos los gerenes deben paricipar en la unción de conrol, aun cuando sus unidades esén desempeñándose como se proyecó, ya que no pueden saber en realidad si sus unidades uncionan como es debido hasa haber evaluado qué acividades se han realizado y haber comparado el desempeño con la norma deseada. Un sisema de conrol eecivo asegura que las acividades se erminen de manera que conduzcan a la consecución de las meas de la organización. El crierio que deermina la eecividad de un sisema de conrol es qué an bien acilia el logro de las meas. Cuano más ayude a los gerenes a alcanzar las meas de su organización, mejor será el sisema de conrol. ambién consise en la unción adminisraiva, que consise en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusen a los planes y objeivos de las
empresas. Eso implica medir el desempeño conra las meas y los planes, muesra dónde exisen desviaciones de los esándares y ayuda a corregirlas. El conrol acilia el e l logro de los planes, aunque la planeación debe preceder al conrol. Los planes no se logran por sí solos, orienan a los gerenes en el uso de los recursos para cumplir con meas específicas, después se verifican las acividades para deerminar si se ajusan a los planes.
Propósito y función del control El propósio y la nauraleza del conrol undamenalmene es garanizar que los planes engan éxio al deecar desviaciones y orecer una base para adopar acciones y corregir desviaciones indeseadas reales o poenciales. La unción de conrol le proporciona al gerene medios adecuados para verificar que los planes razados se implanen de manera correca. La unción de conrol consa de cuaro pasos básicos:
Señalar niveles medios de cumplimieno cumplimieno.. Esablecer niveles acepables de producción de los empleados, como cuoas mensuales de venas, para los vendedores. Verificar el desempeño a inervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año). Deerminar si exise alguna variación de los niveles medios. Si exisiera alguna variación, omar medidas o una mayor insrucción, como una nueva capaciación. Si no exise ninguna variación, coninuar con la acividad.
La esencia del control administrativo El conrol es la cuara y úlima unción en el proceso adminisrai vo. Al igual igual que la planificación, el conrol conrol se ejerce coninuamene. coninuamene. Por ano, ano, hay procesos de conrol que siempre deben esar uncio uncionando en una empresa. El conrol se ejerce mediane la evaluación personal, los inormes periódicos de desempeño (o de resulados reales, como ambién se les denomina) e inormes especiales. Desde oro enoque, los ipos de conrol se idenifican como sigue: 1. Control preliminar (mediante la alimentación adelantada)
• Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan listos para iniciar las actividades.
2. Control coincidente (por lo general mediante informes periódicos de desempeño)
• Vigilar (mediante la observación personal e informes) las actividades corrientes para asegurar que se cumplan las políticas y los procedimientos sobre la marcha.
3. Control por retroalimentación
Figura 3.34
Se llama control al proceso de vigilancia en las empresas.
• Acción a posteriori (replanificación), (replanificación), concentrando la atención sobre los resultados pasados para controlar las actividades futuras.
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Un proceso de conrol corriene, cuyo propósio sea ayudar a vigilar las acividades periódicas de un negocio y de cada cenro de responsabilidad consa de las siguienes ases: 1. Comparar el desempeño (resulados (resulados reales) con las meas y normas planificadas.
Es la única orma mediane la cual los gerenes saben si las meas organizacionales se esán cumpliendo. Ese proceso permie que la organización vaya en la vía correca sin permiir que se desvíe de sus meas. Las normas y pauas se uilizan como un medio de conrolar las ac-
2. Preparar un inorme de desempeño que muesre muesre los resulados reales, los resulados planificados y cualquier dierencia enre ambos. 3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas relacionadas para para deerminar las causas subyacenes de las variaciones. 4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualquier deficiencia y aprender de los éxios. éx ios. 5. Hacer una selección (acción correciva) del menú de alernaalernaivas y ponerla en prácica. 6. Hacer el seguimieno seguimieno necesario para para evaluar la eecividad de la corrección; coninuar con la alimenación adelanada para
ciones de los empleados, pero el esablecimieno de normas ambién es pare inherene del proceso, y las medidas correcivas suponen un ajuse en los planes. En la prácica, prácica , el proceso adminisraivo no inclu ye los elemen elemenos os aislados aislados mencionad mencionados, os, sino sino un grupo de de unciones inerrelacionadas. Las acividades de conrol analizan si se logran los propósios fijados en la planificación, y nos inorman sobre si se esá cumpliendo con los objeivos planeados. Por ello exise una relación direca enre lo planeado y el conrol. En ésa pueden darse las siguienes siuaciones: El control nos informa que lo realizado es igual a lo planeado. En ese caso, puede deberse a una planificación cuidadosa,
eecos de replanificación.
Elementos del control El gerene debe esar seguro de que los acos de los miembros de la organización la conduzcan hacia las meas esablecidas. Ésa es la unción de conrol y consa de res elemenos primordiales: 1. Esablecer las normas normas de desempeño. desempeño. 2. Medir los resulados resulados presenes del desempeño y compararlos compararlos con las normas de desempeño. 3. omar medidas correcivas cuando no se cumpla con las normas. Exisen res enoques dierenes de mercado, burocráico y de clan.para diseñar sisemas de conrol: El control de mercado es un enoque para conrolar el empleo de mecanismos de mercado exernos, como la compeencia de precios y la paricipación relaiva en el mercado, ya que esos parámeros esablecen las normas empleadas en el sisema de conrol. Por lo general, ese enoque se emplea en organizaciones donde los producos y servicios de la firma esán claramene especificados, son disinos y exise una uere uer e compeencia de mercado. El control burocrático se concenra en la auoridad de la organización y depende de normas, reglamenos, procedimienos y políicas adminisraivas. En el control de clan , el comporamieno de los empleados se regula por los valores, va lores, normas, radiciones, riuales, creencias y oros
realisa; a una organización uncional y operaiva, a una dirección dinámica y oporuna. Sin embargo, debe enerse la precaución de que al igualdad no se deba a planes poco am biciosos y a una dirección ruinaria y burocráica. El control nos informa que lo realizado es mayor que lo planeado. Eso puede deberse a una adecuada moivación del personal, al cumplimieno de las ases anes de iempo por ener una organización eficiene y a una dirección exible y produciva. Sin embargo, se debe vigilar que no se deba a una planificación poco ambiciosa, excesivamene caua. El control nos informa que lo realizado es menor que lo planeado. Eso puede deberse a allas en la organización, en la dirección, odeenodas el conrol mismo. Ese ya resulado demanda revisión esas posibilidades, que se supone queuna la planificación ha sido eecuada con realismo y por quien conoce bien la empresa.
aspecos de la culura de la organización. El conrol es imporane, porque es el enlace final en la cadena uncional de las acividades de adminisración.
Figura 3.35
Es un acierto cuando se produce más de lo planeado.
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3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
El control proporciona la información para reiniciar el ciclo del proceso administrativo, haciendo las correcciones necesarias para llevar a cabo la planicación. Errores
Aciertos
Cuando lo realizado es menor a lo planeado Cuando se establecen planes poco ambiciosos Cuando se dirige de manera rutinaria a los trabajadores.
Cuando se produce produce por lo menos igual a lo planeado Cuando se produce más de lo planeado Cuando se corrigen errores previos.
Una microempresa no demanda controles muy rigurosos. r igurosos. Por ello, conviene que el empresario conozca con claridad lo que es el control, así como lo que no es el control. Lo que ES el control
Una comprobación comprobación de que las cosas se estén haciendo haciendo opor-
tunamente. Una comprobación comprobación de la calidad del producto (bien o servicio). Una comprobación de la cantidad producida en cierto tiempo. Una oportunidad oportunidad para evaluar el desempeño del personal. Una oportunidad oportunidad para detectar errores errores y corregirlos. Una oportunidad para conrmar el conocimiento que tienen los empleados de los objetivos de la empresa.
Lo que NO ES el control
Una oportunidad para castigar. Una oportunidad para para hu millar. Una búsqueda del culpable. Una oportunidad para causar antagonismo entre el personal de la empresa. Una tarea rutinaria que hay que hacer. Un pretexto para recoger rumores. Un gasto inútil.
Figura 3.36
De no tener un control, existe la posibilidad de abusar de él.
Para tu reexión
Para resolver la rotación de personal
Steve Lauer, que opera ocho expendios de sándwiches de Subway en la parte norte del estado de Colorado, encontró hace pocos años que la rotación de personal había subido a 200%, hizo algunos cambios. 1. Para reducir la tensión en los nuevos nuevos contratados, contratados, Lauer Lauer arregló que los gerentes asesoresenpasaran 20 horas con ellos durante sus primeras dos osemanas el trabajo. 2. Los gerentes gerentes comenzaron comenzaron a evaluar evaluar a los empleados empleados después después de 30 días, en lugar de esperar hasta el fin del primer trimestre. 3. Lauer incrementó incrementó el significado del primer aniversario de los nuevos empleados en la compañía, invitándolos a fiestas y días de campo de la compañía, otorgándoles prendedores de servicio y sudaderas de Subway. Éstas y otras medidas mejoraron el estado de ánimo y redujeron la rotación de personal casi en 40% (más de 50% en sus mejores expendios). Con el mejoramiento del liderazgo de la compañía, pudo crear una mejor atmósfera de trabajo y un negocio más rentable. Fuente: Roberta Maynard “How to motivate”, Low-Wage Worker’s, Nation’s Business , vol. 85, núm. 5, mayo de 1997, p. 35.
Efectos de replanificación El control ecaz exige la alimentación adelantada. En otras pala bras, se supone que los objetivos, los planes, las l as políticas y las normas se han desarrollado y comunicado a aquellos gerentes que tienen las correspondientes responsabilidades de desempeño. Por tanto, el control debe necesariamente apoyarse en el concepto de la retroalimentación, el cual exige mediciones del desempeño y dispara la acción correctiva prevista para asegurar el logro de los objetivos. Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control para medir el avance. En algunos casos, el control tiene también como resultado la modicación de los planes y metas anteriores o la formulación de nuevos planes, cambios en la operación y reasignación de la gente. Deben desarrollarse métodos de control para las características particulares de la operación y la estructura de la organización. Un aspecto importante de control que a menudo se pasa por alto es su relación con el momento de la acción. El control no puede ser a posteriori; por ejemplo, un desembolso ya efectuado o una ineciencia ya cometida no puede deshacerse. Por tanto, debe aplicarse un control ecaz en el momento de la acción o cuando se asuma el compromiso. Este concepto sugiere que el gerente responsable de ciertas acciones debe empeñarse en alguna forma de control previo (a priori); para hacer tal cosa, los objetivos, los planes, las políticas y las normas deben haber sido comunicados al gerente y
La motivación de jóvenes empleados que ganan más del salario mínimo plantea un verdadero desafío a muchos pequeños negocios. Cuando
plenamente comprendidos por éste con la anticipación necesaria. La comparación de los resultados reales con las metas y normas planicadas constituye una medición de la efectividad del control
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durane un periodo pasado especificado, el cual consiuye la base para una reroalimenación eficaz. Los hechos que se muesran en un inorme de desempeño no pueden ya cambiarse; sin embargo, la medición hisórica puede conducir a un mejoramieno del conrol en el uuro. El concep-
el desempeño real, comparan esa medición con los esándares e idenifican las desviaciones; pero después, para realizar las correcciones necesarias deben desarrollar un programa de acción correciva y ponerlo en prácica a fin de lograr el desempeño deseado.
o imporane aquí es que básicas los objeivos, las políicas cumplen dos necesidades en el proceso globaly las de normas conrol, a saber: 1. La alimenación adelanada, que consiuye una base base para el conrol en el momeno de la acción . 2. La reroalimenación, reroalimenación, que represena una base para la medición de la eficacia del conrol poseriormene poseriormene a la acción. Además, la reroalimenación reroalimenación sirve para la replanificación.
Definición de esnorma producción Norma de producción el conjunode de caracerísicas de calidad o canidad de un produco o de realización de un procedimieno procedimieno..
Control como un sistema de retroalimentación El conrol es sisemas esencialmene mismo proceso básico que seadminisraivo encuenra en los ísicos,elbiológicos y sociales. Muchos sisemas se conrolan a sí mismos mediane la reroalimenación de inormación, que muesra las desviaciones respeco de los esándares y da origen a los cambios; en oras palabras, los sisemas uilizan pare de su energía para reroalimenar inormación; el desempeño se compara con un esándar e inicia la acción correciva. Por lo general, el conrol c onrol adminisraivo se considera un sisema de reroalimenación similar al que opera en el ermosao común de un hogar. Ese aspeco se puede apreciar con claridad en el diagrama que se muesra a coninuación, al observar el proceso de reroalimenación en el conrol adminisraivo. Ese sisema presena el conrol en una orma más compleja y realisa que si se considera sólo como un asuno de esablecimieno de esándares, medición del desempeño y corrección de desviaciones. Los adminisradores miden Circuito de retroalimentación del control administrativo
Desempeño deseado
Desempeño real
Aplicación Aplicación de
Programa rograma de acc acción ión
Medición e ci n del desempeño real Análisis de las causas
Comparación del desempeño real contra estandares
Identicación de las
Figura 3.37
Las normas de producción tienen las características de calidad o cantidad.
Esa definición nos indica que los acores que se suelen conrolar en las dierenes áreas uncionales de la empresa son: La calidad de un produco produco (bien o servicio). La canidad producida. procedimieno.. La orma de realización de un procedimieno Esos conroles esán relacionados con el logro de los propósios de la empresa. Los siguienes acores se vinculan con el manejo de los recursos de la empresa: Los cosos. El uso del iempo. Al igual que la planificación, hay cuaro cuaro áreas uncionales en las que se realiza el conrol: Conrol de las venas. Conrol de la producción. Conrol de las finanzas. Conrol del personal.
correcc corr correcciones ecc ones
correct cor correctiva rect va
de las desviaciones esviaciones
desviaciones esviaciones
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3
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Aplicas el proceso administrativo
Actividades del proceso de control
El siguiene diagrama indica el ujo de las acividades del proceso de conrol. Propósitos planteados Qué información se va a recolectar para controlar la actividad
Si las acividades de conrol aumenan considerablemene, los cosos de las acividades o el proceso que se conrola reduce considerablemene su eficiencia. precisión del conrol. conrol. La claridad y precisión Conviene especificar de anemano las acividades que serán conroladas, así como las inerpreaciones de los daos que se regisrarán. Es obvio que el conrol no recaerá en la persona que realiza la acividad, ni en personas que engan inerés en aprovechar el conrol para demosrar errores de sus enemigos y acieros de sus amigos.
Elaboración de los instrumentos de registro
Actividad de aprendizaje Recolecció Recolección n de la información Análisis de la información información
Comparación omparación con lo planeado Efectuar las correcciones correcciones necesarias
1. ¿Por qué el proceso proceso administrativo es una actividad propia del administrador? Explica y fundamenta tu respuesta. 2. Visita el sitio sitio en la red http://www.fedex.com http://www.fedex.com ¿Qué principios de la burocracia se muestran ahí? 3. Según los editores de la revista Fortune, Stride Rite es una de las empresas estadounidenses donde mejor se trabaja. Visita el sitio en la red http://www.striderite.com y descubre qué principios de la administración utiliza esa empresa con el fin de motivar a los empleados. 4. ¿Qué entiendes por escuela administrativa?
Esto concierne a cada área funcional de la empresa
3.7 Recursos
Actividad de aprendizaje
Investiga cómo se realiza el control de las actividades administrativas en una escuela y en un negocio negoci o o tienda. Elabora un resumen de tus conclusiones. Señala las implicaciones que conllevan el no respetar el reglamento escolar de tu institución, insti tución, aporta tu punto de vista sobre sobr e la importancia que tienen estas normas en tu vida cotidiana. ¿Cómo se lleva el control del uniforme escolar? ¿Consideras que debe existir?, ¿por qué? Escribe tus conclusiones.
Las empresas, para uncionar en orma eeciva, requieren de un conjuno de elemenos para que desarrollen su rabajo y logren saisacer las necesidades de la sociedad. A esos elemenos se les conoce como recursos humanos, recursos financieros, recursos écnicos y recursos maeriales. Empresas, recursos y administración Recursos ecursos humanos
El control adecuado Un conrol adecuado depende de: momeno en que se realiza. El momeno Deben planearse las acividades de conrol que se van a llevar a cabo en la echa en que se han programado. En ocasiones, se idenifican los momenos en los que suele ocurrir el mayor número de
Recursos nancieros Empresa
Administración Recursos técnicos
errores. Aniciparse a ellos consiuye una orma acepable de supervisión y conrol. coso de las acividades de conrol. conrol. El coso
Recursos ecursos materiales
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Recursos humanos
El elemento generador de transformación y progreso de la l a empresa es el recurso humano, es decir, es el activo más importante de la empresa; sin éste, los demás recursos no podrían ser coordinados ni cumplir con su función, dado que el recurso humano es el que los administra. Se requiere que el recurso humano sea identicado. Se necesita realizar en forma correcta el reclutamiento, seleccionar, contratar, inducir, desarrollar, controlar, planear la carrera profesional, compensar, inventariar, adiestrar, capacitar y actualizar según las necesidades de la empresa.
De las potencialidades del recurso humano, es decir, según su ubicación en la estructura, debe de aplicar en forma correcta según corresponda, sus habilidades humanas, conceptuales y técnicas. Recursos financieros
De acuerdo con la estructura de la empresa, el recurso humano puede ser:
Son los valores monetarios que pueden ser propios o ajenos de los que dispone la empresa para hacer frente a sus obligaciones e inversiones. Tienen gran importancia, dado que si no hay dinero no se pueden adquirir los recursos materiales, remunerar al recurso humano ni desarrollar los recursos técnicos. Los recursos nancieros propios son: 1. Dinero en efectivo 2. Capital (aportaciones de los socios) 3. Utilidades Los recursos nancieros ajenos son: 1. Préstamos bancarios de proveedores y acreedores 2. Emisión de valores como son los bonos, cédulas, otros Lo sano en las nanzas de una empresa es iniciar y mantenerse con un presupuesto propio, es decir, que los ingresos y egresos estén
1. Obreros. Calicados y no calicados. 2. Empleados. Calicados y no calicados.
equilibrados y en el futuro todos los activos sean mayores que su pasivo para que de esta forma la empresa maximice su valor y sea competitivo.
Con base en el tamaño de la empresa se requiere que el capital humano, tanto a nivel vertical como horizontal, sea el que cumpla con el perl que la empresa requiera para alcanzar productividad con calidad total.
3. Supervisores. Se encarga de vigilar el correcto cumplimiento de sus funciones. 4. Técnicos . Su trabajo consiste en idear diseños de productos, sistemas, métodos, modelos, controles, entre otros. 5. Gerentes o mandos medios. Estos ejecutivos se responsabilizan de tácticas y son la sinergia entre el nivel operativo y la alta dirección. 6. La alta dirección consiste en aquellos recursos que denen las bases estratégicas para que empresa diversique a corto, mediano o largo plazo, y éstala es la base se para que los demás recursos funcionen con ecacia y eciencia.
Recursos técnicos
Los recursos técnicos son los modelos o métodos que nos sirven como herramientas para lograr que los recursos humanos, nancieros y materiales cumplan con sus propósitos, y de esta forma, la empresa funcione correctamente, por ejemplo: 1. Proceso de la administración estratégica. 2. Los métodos utilizados para que las áreas funcionales logren sus objetivos. 3. Los sistemas de información utilizados en la empresa. 4. La utilización del benchmarking , outsourcing , calidad reingeniería de procesos, el empowerment , seis sigma, entretotal, otros, para ser competitivos para y lograr ventaja
competitiva. 5. Fórmulas exclusivas, derechos sobre patentes.
Figura 3.39 Figura 3.38
Los recursos humanos son el activo más importante de la empresa.
Los recursos nancieros son valores monetarios que la empresa puede disponer para hacer frente a sus obligaciones e inversiones inversiones..
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3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
Recursos materiales Los recursos materiales de una empresa son el conjunto de elementos o factores fundamentalmente tangibles y cuanticables, por ejemplo: 1. Instalaciones: inmovilizados varios (edicios, terrenos, ocinas, almacenes, otros). 2. Equipo: maquinaria, equipo de cómputo, equipo de transporte, herramientas, otros. 3. Materiales y suministros diversos: inventarios, materia prima, artículos de ocina, suministros de producción, otros. Los recursos materiales que necesita la empresa deben ser planeados para lograr la calidad total en todos los productos que se fabriquen, los servicios que se proporcionen y las funciones que desarrollen los recursos, logren la efectividad de la empresa.
3.8 Aplicación del proceso administrativo Actividad de aprendizaje
Escribe en tu cuaderno tu opinión sobre lo que se te pregunta a continuación, e ilústralo. ¿Has tenido la experiencia de hacer las cosas sin planear? ¿Estableciste algún objetivo? ¿Qué se quiso decir con tarea común? ¿Qué diferencia encuentras entre las actividades planeadas y las actividades no planeadas? ¿Qué actividades se pueden planear y cuáles no? ¿Una boda por ejemplo, se planea? ¿Y una fiesta de graduación?
Introducción No son pocas las empresas, pequeñas, medianas o grandes, que se resisten a aplicar los cuatro pasos fundamentales del proceso administrativo. Esto no deja de ser sorprendente por varias razones. En la vida cotidiana lo aplicamos continuamente.
Actividad de aprendizaje
Identifica la importancia de cada parte del proceso administrativo: Planeación, Organización, Dirección, y Control, y mediante un procesador de textos realiza un mapa mental en el que apliques dichas
Vayamos a un ejemplo: Vayamos e jemplo: cuando uno decide aprovechar un n de semana con la familia en una salida de minivacaciones o miniturismo, “planica” el conjunto de pasos que debe recorrer para concretarlo, “organiza” “organiza” las responsabilidades que tiene cada integrante del grupo familiar, “ejecuta” “ejecuta” todas las tareas (compra de alimentos, vericación automóvil, reservadedel hotel oal del camping, etc.) y, por último,del“controla” “controla ” a modo balance, regresar, regresar , cómo se aprovechó ese n de semana tan especial. Pero algo tan obvio, no siempre se lleva a cabo en el ámbito laboral. Muchas decisiones se toman de manera intempestiva (tipo “maverick” en la jerga del e-business), sin mucho lugar para la planicación ni la organización. Todo se implementa sobre la marcha, haciendo imposible el control. Y, lo que agrava las cosas, no pudiendo establecerse la efectividad o eciencia ni de lo que se está haciendo ni de quienes lo hacen. Toda Toda conclusión resultará, inevitablemente inev itablemente arbitraria, es decir, basada en opiniones y no en datos. Tan es así, que en muchas empresas de la región he podido detectar que cuando se les acerca una solución, por ejemplo, para permitir una mejor ‘planicación’ les cuesta, a quienes deben tomar la decisión de compra o incorporación, comprender su utilidad. Y lo mismo ocurre para cualquier herramienta que se oriente a la ‘Inteligencia de negocios’ o Business Intelligence . En suma, puedo armar que he encontrado una fuerte correlación entre la no comprensión de la utilidad de estas herramientas y la no aplicabilidad de un concepto que tiene más de un siglo: el del proceso administrativo. El pensamiento empresarial mexicano consiste en que las empresas constituidas como entes económicos mantengan una estrecha relación entre la dirección general, los empleados y los obreros; esto es, una empresa altamente humanitaria que busque dar incentivos a los trabajadores para que en un momento de crisis como el actual respondan para mantener un nivel de producción constante y que no decaiga en un décit inacionario que obligue a cerrar la empresa.
etapas relacionadas con situaciones de la vida cotidiana como el traslado de tu casa a tu plantel.
Figura 3.40
El empresario mexicano mantiene una estrecha relación entre la dirección general, los empleados y los obreros.
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las empresas relacionadas con la Banca, el conrol de cambios esá dirigiendo oda la economía del país. No es desconocido que las empresas conroladas conroladas por el gobierno no producen uilidades, y el gran crecimieno del burocraismo burocraismo que exise en el país. Sin embargo, el gobierno en la acualidad esá llevando un conrol direco de las empresas paraesaales y las esá reorganizando por secores, eliminando a las que resulan inoperanes. Actividad de aprendizaje
Figura 3.41
Una empresa es la persona física o sociedad mercantil o industrial que se dedica a la producción de artículos o a proporcionar servicios.
El pensamieno empresarial iene los siguienes fines específicos: inmediao. La producción producción de bienes y servicios para un Fin inmediao. mercado. Fin mediao. mediao. Saisacer Saisacer las necesidades de carácer general general o social. La finalidad naural es la obención de uilidades jusas y adecuadas. Exisen finalidades colaerales, como la obención de un presigio social, la saisacción de una endencia creadora y el cumplimieno de una responsabilidad social al abrir uenes de rabajo rabajo.. Ese pensamieno acual se rige por varios principios, como son: 1. La responsabilidad responsabilidad es una consecuencia de la auoridad. auoridad. 2 El mando debe ser único. sisema que se pueda acepar acepar o re 3. La cenralización no es un sisema chazar, sino que perenece al orden común de las cosas. c osas. 4. Las comunicaciones siguen siempre siempre y únicamene el sisema piramidal (de mayor a menor). 5. La organización debe ser coherene con el objeivo, los medios y las exigencias de la empresa. 6. La auoridad auoridad direca direca debe ser una, compeene y enérgica (sin alar el respeo a los subordinados). 7. Es necesario armonizar acividades y coordinar esuerzos. 8. Es necesario deerminar claramene las unciones. Hoy en día, odo el enoque de esos principios, o sea el pensamieno empresarial mexicano acual, esá en un grave problema, que no sólo es de México sino mundial: salvar la crisis que nos aqueja y responder con aplomo y no con reacciones que llevarían a hacer a un lado no sólo los principios adminisraivos, sino ambién los mismos
Investiga una problemática que comúnmente se dé en una empresa o negocio situados en tu entorno social, realiza el análisis de la situación mediante una representación gráfica (investiga este sistema), indica si existen problemas de calidad en: procesos, productos, servicio que se ofrece, estructura, personal, entre otros; a partir de ello, elabora mediante una lluvia de ideas, la posibles soluciones a dicha problemática. Argumenta de manera escrita tu propuesta y destaca la importancia de los aspectos teóricos-metodológicos en la aplicación de situaciones del entorno, así como el impacto que generan en la productividad de la la sociedad actual
3.9 Ventajas del proceso administrativo 1. Se orece un marco de rabajo concepual. 2. Proporciona undamenos para el esudio de la adminisración, promoviendo el enendimieno de lo que ésa es. 3. Es acible el uso de las conribuciones de oras escuelas adminisraivas, ya que puede usarse lo mejor del pensamieno conemporáneo adminisraivo adminisraivo.. 4. Se obiene exibilidad, si bien es aplicable a una variedad de siuaciones, se da al usuario el margen necesario para adaparlo a un conjuno paricular de siuaciones. 5. Se reconoce exibilidad y are de la adminisración adminisración y se omena la mejor orma de uilizarlo de manera prácica. 6. Se proporciona proporciona una genuina genuina ayuda a los pracicanes de la adminisración. El parón del proceso hace que el gerene analice y enienda el problema y lo lleve a deerminar los objeivos y los medios para alcanzarlos. 7. Los principios de la adminisración se encuenran derivados, refinados y aplicados y sirven como direcrices necesarias para una invesigación adminisraiva úil. 8. Se esimula el desarrollo de una una deerminada deerminada filosoía de la
principios personales del individuo al que se le llama empresario. El gobierno sigue una endencia de conrol de la mayoría de las empresas imporanes en México, y con las nacionalizaciones de
adminisración; cada una de las ases de su aplicación requiere servirse de valores, convicciones del gerene y el enendimieno de los objeivos, recursos en orno del cual opera. 113
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Aplicas el proceso administrativo
Conclusión Fayol señala, además de las organizaciones relacionadas con la adminisración general, oros cinco grupos de acividades que ienen que ver direcamene con las cosas, las que se manejan a ravés de los elemenos y eapas de la adminisración.
Operaciones financieras Son las que ienen por objeo procurar al organismo social los elemenos económicos que orman la base indispensable para la adquisición, conservación y operación de odos sus elemenos maeriales y humanos, y enseñan la mejor manera de com binarr y aprov bina aprovecha echarr esos elem elemenos enos econ económic ómicos os radu raducidos cidos en dinero.
de requerirlos, de la manera más eeciva, a cambio del correspondiene precio, que cubre los gasos y uilidades de la empresa.
Operaciones de conservación Son las que se refieren a la mejor orma de proeger los bienes maeriales y recursos que la empresa uiliza para sus fines, de manera que duren el mayor iempo posible y que la erogación para su manenimieno sea la mínima.
Operaciones de registro ienen por objeo fijar los resulados de la operación de la empresa en orma escria, conable o esadísicamene, de al manera que en cualquier momeno pueda conocerse la siuación adminisraiva adminisraiva y sea posible hacer las correcciones y mejoras necesarias.
Figura 3.42
Figura 3.44
Las operaciones nancieras combinan y aprovechan los elementos económicos.
Las operaciones de registro llevan los resultados contables o estadísticos de la empresa.
Operaciones productivas
Operaciones de compras
Son aquellas que se realizan bajo las normas écnicas correspondienes, con el fin de crear los bienes o presar los servicios que consiuyen el objeivo del organismo social.
Se añaden a las cinco S de Fayol y buscan adquirir los bienes que la empresa requiere para sus labores, al mejor precio posible y de la manera más apropiada.
Operaciones de venta o distribución Son aquellas que ienen por ob jeo hacer que los bienes o ser vicios, cuya producción consi-
Fase
Elemento
Etapa
a) Me Mecánica
1. Previsión
Objetivos Investigaciones, información y supuestos Alternativas
2. Pl Planeación
Políticas Procedimientos Programas Presupuestos y pronósticos Estrategias y tácticas
uye el fin del organismo social, lleguen a manos de los consumidores o usuarios que habrán
Figura 3.43
Las operaciones de distribución consisten en hacer llegar al consumidor los bienes o servicios.
3. Org rgaanizaci z ación ón
Funcio Func ione ness Jerarquías Obligaciones
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Fase
Elemento
Etapa
b) Di Dinámica
4. Integración
Selección Introducción Desarrollo Integración de las cosas
5. Dirección
Autoridad Comunicación Delegación Supervisión
6. Control
Su establecimiento Su operación Su evaluación
Actividad transversal
Te has preguntado ¿si las actividades que realizas en el día a día tienen que ver con el hacer administrativo? o ¿Cómo se interrelaciona esta disciplina con acciones de la vida cotidiana y con referencias teóricas básicas que has aprendido hasta este momento? Mediante este análisis crítico, realiza lo siguiente: 1. Ve la película En busca de la felicidad del del autor, auto r, Chris Gardner, Gardne r, dirigida por Gabriele Muccino, protagonizada por Will Smith y Jaden Smith.
2. Analiza los acontecimientos o problemáticas que se dan durante la trama e identifica cómo el protagonista los enfrenta para resolverlos y satisfacer sus necesidades, y que todo ello sean sus principios y ejes centrales para concretar los objetivos que se ha planteado en su vida. 3. Menciona cómo logró sus objetivos, a partir de la planeación, organización, dirección y control de las circunstancias que se le presentaban en cada día. 4. Señala los factores personales, familiares, sociales, económicos y culturales por los que tuvo que atravesar, explícalos desde una perspectiva teórica. 5. Elabora un breve comentario sobre la situación que se plantea en la película y su relación con hechos que en algún momento hayas vivido, comenta cómo influyeron de manera positiva o negativa para lograr lo que hayas planteado en ese momento. 6. Participa en clase, en donde expongas tu postura sobre la actividad realizada y la importancia que tiene el reconocer el proceso administrativo en la vida cotidiana para la concreción de los objetivos y metas planteadas en un proyecto de vida.
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3 BLOQUE
Aplicas el proceso administrativo
Instrumentos de evaluación
Ha llegado la hora de que demuestres realmente cuánto has aprendido, aprendido, hemos terminado esta unidad y ahora ya conoces muchas cosas nuevas.
1. Se dene como el conjunto de habilidades para conseguir conseguir que los trabajadores realicen su trabajo de manera que se logren los propósitos de la microempr microempresa. esa.
2.
Es una de las etapas etapas de la dirección. dirección.
3.
¿Cómo se les llama a la coordinación coordinación de intereses, intereses, impersonalidad del mando, resolución de conictos, aprovechamiento de conictos y vía v ía jerárquica?
4.
Es aquel líder que impone impone y espera espera cumplimiento. cumplimiento.
5.
Proceso de vigilar que las actividades se estén cumpliendo cumpliendo como fueron planicadas.
6.
¿A qué se reere reere establecer normas, normas, medir resultados y tomar medidas correctivas?
7.
Por qué es importante el control en las las empresas.
8.
Piensas que la planeación es importante y por qué.
9.
Enumera cuáles son son los recursos necesarios necesarios para la operación de una empresa.
10.
Son calicados o no calicados calicados o, lo que es lo mismo, certicerticados o no certicados.
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11.
Enumera los recursos técnicos técnicos de la empresa.
12.
Investiga en las TIC qué se se requiere para para ser un buen líder de empresas.
14.
Investiga Investiga por qué las pequeñas empresas son importantes para un país. Redacta tus conclusiones.
15.
La nalidad del proceso administrativo es de aplicación.
13.
¿Qué es una norma norma de de producción? producción?
1.
Es un auxiliar de la administración en la toma de decisiones y técnica de control, que se utiliza para registrar y clasicar movimientos nancieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.
4.
(
Matemáticas b) Contabilidad c ) Derecho 2. Es un auxiliar de la administración, ayuda proporcionándole el conocimiento de los factores de la personalidad del hombre, es decir la conducta humana.( a) Psicología b) Economía c ) Antropología 3. Es una meta que se establece, que requiere un campo de acción denido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de un dirigente. ( a) Meta b) Visión
)
a)
5.
6. )
)
Fayol divide el proceso administrativo en: Fayol ( ) a) Planeación, organización, ejecución, control implementación, control b) Previsión, implementación, c ) Previsión, organización, integración, coordinación, coordinación, control Hoy día, el proceso administrativo se divide en fase: a) Mecánica y dinámica b) Dinámica e integrativa c ) Mecánica y estabilizadora Anota dos ventajas del proceso administrativo administrativo..
(
)
c )
Objetivo
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Aplicas el proceso administrativo
Autoevaluación
aprendizaje, je, también te ayuda a profundizar La autoevalu autoevaluación ación es una estrategia que te permite conocer y valorar tu progreso en el proceso de aprendiza en gran medida en el autoconocim autoconocimiento iento y comprensión de una actividad. ✗
Marca con una la respuesta. Nombre del estudiante: Tiempo asignado: Núm.
Fecha: Actitud
1.
Leíí co Le corr rrec ecta tame ment ntee to toddas la lass in inddic icac acio ionnes es..
2.
Aten enddí cada una de de las instruccion ones es..
3.
Real Re alic icéé to toda dass la lass ac acti tivi vida dade dess qu quee se so solilici cita taro ron. n.
4.
Entr En treg eguué en en tie tiemp mpoo y fo form rmaa tod todoo lo lo que que se so solilici citó tó..
5.
Busq Bu squé ué en me medi dios os el elec ectr trón ónic icos os la in info form rmac ació iónn sol solic icit itad ada. a.
6.
Loggré hac Lo acer er to toddo lo lo qu que pi pidi dier eron on en la lass act activ ivid idad ades es..
7.
Me gu gustaron to todas la las ac actividades.
8.
Escribí si sin fa faltas de de or ortografía.
9.
Expresé mis ideas con claridad.
10.
Logrado Sí
No
Demostré que comprendí la lectura.
Puntuación máxima: Puntuación obtenida:
Comentarios:
10
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Formato de Coevaluación sobre atributos de competencias genéricas Bloque 3
Nombre del evaluador Nombre del evaluado Instrucciones: Revisa la actividad que realizó tu compañero para el portafolio de evidencias, que tu maestro te indique, analiza lo que ahí se
solicita y si se está desarrollando el atributo de la competencia, indicada indicada en el cuadro de abajo, asígnale una puntuación de acuerdo con los siguientes criterios: • 0 equivale a que No la ha desarrollado. • 1 es igual a que está en proceso de desarrollarla. • 2 cuando ya la desarrolló.
Categoría Atributo a desarrollar* desarrollar*
No la ha desarrollado (0)
En proceso de desarrollarla (1)
Desarrollada (2)
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo con categorías, jerarquías jerarquías y relaciones. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 8.2 Propone la manera de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Categoría
Calificación
Interpretación
No la ha desarrollado
Menos de 5
Muy escaso el desarrollo de los atributos.
En proceso de desarrollo
De 6 a 7
Aún le falta desarrollar los atributos.
Desarrollada
De 8 a 10
Ha desarrollado el atributo de la competencia.
Comentarios y sugerencias por atributo
Atributo
4.1
4.5
5.2
6.4
8.2
Sugerencias generales * Es el número de atributo de acuerdo con las competencias genéricas establecidas en el Acuerdo Secretarial núm. 444 por el que se establece e stablece las competencias que
constituyen el marco curricular común del Sistema Nacional de Bachillerato, DOF, junio 2009.
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