administração de sistemas de informação - pedro luiz cortês

INFORMAÇÃO: CONCEITOS, DEFINIÇÕES E EXEMPLOS

2.1 INTRODUÇÃO Para compreender melhor o funcionamento dos sistemas de informação, serão apresentadas algumas definições, discutidos alguns conceitos, e também serão ana­ lisadas questões de ordem teórica que ajudarão no entendimento de aspectos mais práticos e operacionais. Além disso, serão apresentados exemplos que mostrarão usos de sistemas de informação, ilustrando na prática os conceitos apresentados. 2.2 DEFININDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Como será possível perceber ao longo deste capítulo, o termo sistemas de in­ form ação é bastante amplo, dando margem até mesmo a certas dúvidas. Buscando

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEM AS DE INFORMAÇÃO

uma melhor compreensão inicial, será interessante verificar o que alguns autores e pesquisadores entendem por sistemas de informação, procurando um núcleo co­ mum a todos eles. Para isso, nas transcrições apresentadas a seguir, foram destaca­ dos alguns termos para uso em uma definição posterior. Laudon & Laudon (2001, p. 4) consideram que “sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de com ponentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, arm azena e distribui informação para dar suporte à tom ada de decisão e ao controle da organ ização” . Adicionalmente, os autores indicam que “além de apoiar, coordenar e controlar a tomada de decisão, os sistemas de informação também podem ajudar os gerentes e trabalhadores a ana­ lisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos” . O’Brien (2002, p. 17), num primeiro momento, define sistema de um ponto de vista mais universal e, posteriormente, efetua considerações mais sintéticas e aplicáveis à área de informações. Para ele “sistema pode ser definido simplesmente como um grupo de elementos inter-relacionados, ou em interação, que formam um todo unificado”. Ele observa que “muitos exemplos de sistemas podem ser encontrados nas ciências físicas e biológicas, na tecnologia moderna e na sociedade humana”. Prosseguindo, O’Brien apresenta uma definição genérica, porém apon­ tando para componentes essenciais aos sistemas de informação: “um sistema é um grupo de com ponentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transform ação”, indicando que um sistema dessa ordem possui três componentes ou funções básicas de interação: entrada, processam ento e saída. Para Albertão (2005, p. 67), um sistema de informação “é uma série de ele­ mentos ou com ponentes inter-relacionados, numa ordem específica, que co­ letam (entrada), manipulam (processamento), dissem inam (saída) os dad os e inform ações e fornecem um mecanismo de feedback (retroalimentação). Essas informações são então utilizadas pelos usuários para a tom ada de decisões”. Polloni (2000, p. 29) inicialmente define sistema como “um conjunto de p a r t e s coordenadas que concorrem para a realização de um conjunto de objetivos, segundo um plano” . Para ele, “qualquer sistema pode ser encarado como um subsistema de um outro maior, sendo isso denominado hierarquia de sistemas”. Prosseguindo, o autor define sistemas de informação (SI): “SI é qualquer sistema usado para prover infor­ m ações (incluindo seu processamento), qualquer que seja sua utilização”.

S iste m a s de in fo rm ação : co n ce ito s, d e fin içõ e s e exem plo'.

De acordo com Mattos (2005, p. 5-6), um sistema de informação “é um m.',le­ ma especializado no processam ento e na com unicação de dad os (máquitu-.) ou de inform ações (organismos vivos)” sendo constituído por “um conjunto