Actores Sociales y La Resolucion de Conflictos

 

ACTORES SOCIALES Y LA RESOLUCION DE CONFLICTOS La R esolución de C onf onfllictos S ocial ociales es  o la mediación de conflictos sociales nace de las distintas expectativas que poseen las personas de acuerdo a determinado bien o asunto, en estos aspectos debe existir en la resolución de conflicto conflictos s sociales, generalmente entre entr e empresas extracti extractivas vas y pobladores, pero además se debe incluir a un tercer actor que es el Estado, el cual debe asumir un rol principal en la resolución de los  los conflictos sociales sociales  y ambientales. La Resolución de Conflictos Sociales debe considerar además el intercambio y la integración de pensamientos, valores, opiniones y creencias de quienes están involucrados.

Problemas sociales Estas discrepancias producen cierta inconformidad que genera lo que se conoce como conflictos sociales, sin embargo, un conflicto también surge de la discordancia entre nuestros valores y nuestras creencias y las acciones que realizamos o con lo que el medio social influye en las personas. En muchas ocasiones los conflictos sociales se presentan como una oportunidad para las partes involucradas y oportunidades para crear resoluciones de conflictos que implican el crecimiento y desarrollo de estrategias sociales efectivas. El conflicto social debe ser entendido como un proceso complejo en el cual sectores sector es de la sociedad, el Estado y las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades son contradictorios y esa contradicción puede derivar en violencia. Una definición generalmente aceptada de conflicto en el sentido sociológico es la de Lewis A. Coser para quien es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y los recursos escasos, e scasos, en el curso de la cual los oponen oponentes tes desean neutralizar, dañar o eliminar a sus rivales

 

Actores en los conflictos sociales Actores primarios Aquellos que participan directamente en el conflicto Actores secundarios  Pueden ser grupos que apoyan a alguna de las partes; instituciones, organizaciones de la sociedad o personas vinculadas indirectamente al conflicto  Personas u organizaciones que por sus características pueden Actores terciarios. tener incidencia en el curso del conflicto.

Estado de los conflictos  

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Conflictos latentes: son aquellos aque llos conflictos conf lictos que qu e existen pero las personas implicadas no son conscientes de ellos.

 

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Conflictos explícitos o manifiestos:   aquellos conflictos que son aparentes y reconocidos por las personas implicadas.

 

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Conflictos intrapersonales: surgen en el interior de la persona, consigo misma, están relacionados con los valores que posee o con cuestiones personales y/o íntimas.

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entr e dos personas por la Conflictos interpersonales: aquellos que surgen entre

intervención de una tercera persona, una idea o por el interés en un bien que los dos aspiran, es decir, por algo que los dos quieren.

Conflictos intragrupales: se desarrollan enfrentamientos entre diferentes subgrupos dentro de un grupo mayor.

 

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Conflictos intergrupales: nos referim referimos os a aquellos aquel los que tienen t ienen lugar entre dos grupos definidos.

 

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Conflicto activo Es el conflicto social expresado por alguna de las partes o por terceros a través de demandas públicas, formales o informales.

 

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Conflicto resuelto  Es el conflicto social cuya solución aceptada por las partes, mediante acuerdos, normas, resoluciones, dan por concluida la disputa.

 

FASE DE LOSCONFLICTOS ACTIVOS FASE DE CRISIS Es la expresión pública de los reclamos a través de acciones de violencia contra las fuerzas del orden, contra otros agentes del Estado o contra particulares

FASE DE ESCALAMIENTO Momento en el que las relaciones de tensión entre las partes en el conflicto social y la intensidad de las acciones de violencia física directa aumentan.

FASE TEMPRANA Momento en que los actores hacen pública la incompatibilidad de objetivos, medidas, posiciones, intereses, valores o necesidades existentes.

FASE DE DESESCALAMIENTO Momento en el que la intensidad de las acciones de violencia física directa disminuye, y las relaciones de tensión entre las partes en el conflicto social se pueden transformar en oportunidades para el diálogo.

FASE DE DIÁLOGO Momento en donde se desarrolla un proceso comunicacional en el que los actores intercambian información, argumentan, generan opciones, construyen acuerdos en un espacio ordenado, igualitario y sujeto a reglas. Los peruanos y peruanas somos buenos conversadores, sin embargo, el diálogo tiene un sentido distinto cuando se orienta a resolver conflictos. En este caso, hablamos de un tipo tip o de diálogo en el que los participant participantes es actúan con la intención de llegar a acuerdos que los satisfagan. Nada sencillo, por cierto. Hay que organizar el espacio, identificar los puntos de controversia y mantener una indispensable actitud constructiva y de confianza. Las partes deben percibir que el diálogo es capaz de transformar positivamente una situación.

¿Confiamos en la eficacia del diálogo para resolver problemas sociales?  En el Perú de los últimos seis años, el 48% de los conflictos sociales han sido tratados a través de procesos de diálogo. Algunos de ellos han sido improvisados, otros largos y poco eficaces pero los ha habido también exitosos, las partes lograron desentrañar los problemas colaborando mutuamente hasta llegar a acuerdos. Pero, la frecuencia, intensidad y complejidad de los conflictos conflict os sociales son un verdadero desafío para las estrategias de diálogo y las habilidades personales de los participantes.

¿Qué es un proceso de diálogo? 

 

El diálogo es un proceso comunicacional en el que las partes en conflicto informan, debaten, crean opciones y negocian con la finalidad f inalidad de llegar a acuerdos de ma manera nera colaborativa. El diálogo es clave para llegar al fondo de los problemas y producir soluciones de amplio consenso. Nos ayuda a evitar la violencia, que tantas desgracias ha traído en nuestra historia. Veamos cómo hacerlo:

1.- Generar confianza:  Si escaseara la voluntad de dialogar conviene, antes de

empezar, crear confianza en los actores, aclarando malentendidos y prejuicios, identificando aspectos en común y despertando la conciencia de que los problemas son de todos y que solo juntos se podrán resolver.

2.- Incluir : Ningún actor primario en el conflicto debe quedar excluido del diálogo. No hay que olvidar, además, la perspectiva intercultural. Quizá se necesiten intérpretes; tal vez haya que adaptar los procedimientos procedimi entos al contexto cultural o buscar equivalencias en los conceptos.

3.- Contar con un facilitador : Es conveniente recurrir a un facilitador o mediador que convoque a las partes, explique el funcionamiento de un proceso de diálogo, que no es un juicio ni una asamblea comunal; que establezca reglas de respeto mutuo y de usobien de laelaboradas palabra, estimule dequedar soluciones y quelacuide que las actas sean porque la enbúsqueda ellas debe resumida voluntad de las partes. ¡Mucho ojo! Cada participante debe leer bien los acuerdos antes de firmar el acta. No pueden dejar de tener plazos y responsables de su cumplimiento. Un acuerdo que no se cumple es un conflicto que retorna.

5.- Evaluar: Al final del proceso de diálogo es muy necesario hacer una evaluación para identificar errores y aciertos que nos ayuden a legitimar este mecanismo y a educarnos mejor en el diálogo. Todos alguna

sentimos vez la

pulsión de la violencia pero si aspiramos a una vida civilizada es mejor respirar hondo y tomar el camino del diálogo.