ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 Evidencia 3 Informe Identificación de las tecnologías de la información.docx

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 3: INFORME “IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION”

PRESENTADO POR WILMER ALEXANDER PRIETO LUNA PEDRO JOSE GUERRA DIAZ YORMAN ENRIQUE ASENCIO RODRIGUEZ APRENDIZ SENA

PROGRAMA DE FORMACION VIRTUAL TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

INTRUCTORA CARMEN ELENA NIETO LUX

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE  –  SENA  SENA

~2~

CONTENIDO

INTRODCCION……………………………………………………………...………….3 OBJETIVOS…………………………………………………………………...……...…4 INFORME………………………………………………………………...……………..5 

Departamento financiero …………………………………………...……………5



Departamento de  producción………………………………………………….…5



Departamento de sistemas de información, publicidad y marketing …………….5



Departamento de ventas……………………………………………………….…6



Departamento de logística……………………………………………………….6



Departamento de recursos humanos ……………………………………………..6

IDENTIFICACIÓN DE LOSPROCESOS............................. .…………………………..6 

Procesos de identificación y estratégicos ………………………………………..6



Proceso operacional ……………………………………………………………. 6



Proceso postventa …………………………………………….………………….6

SISTEMAS DE INFORMACION ……………………………………….……………...7 

DRP (distribution resource planning)……………….…………………………...8



ERP (Enterprise Resource Planning) ……………………………………………9



MRP (Manufacturing Resource Planning) ……………………………………..11

CONCLUSIONES……………………………………………………………...………13

~3~

INTRODUCCION

En toda empresa se tiene como finalidad esencial y primordial la satisfacción al cliente final, estableciendo los pilares institucionales como, la misión, visión, valores corporativos, objetivos y metas a cumplir, y encaminando a la misma a fortalecer su estructura y establecer bases solidas para lograr el objetivo primordial que es  posicionamiento en el mercado y la satisfacción del cliente. Seguido de esto y no más importante la empresa deberá realizar un autoanálisis detallado, para identificar falencias en sus procesos físicos e informáticos, en pos de mejorar continuamente, determinando y aplicando correctivos a las falencias encontradas, en canto a el uso de las TIC’s, se estudiaran las mejores opciones que brinde el mercado actual en la

 búsqueda de la optimización, automatización, modernización y satisfacción al cliente.

~4~

OBJETIVOS



Realizar un informe detallado donde podamos determinar las áreas de la empresa en que hayan falencias y las cuales requieran de mejoras u actualizaciones.



Elaborar un organigrama de nuestra empresa y un diagrama de flujo, para identificar las áreas de la misma, los cuales faciliten el análisis de los mismos.



Determinar las falencias de cada una de las áreas de nuestra empresa mediante un análisis detallado y aplicar los correctivos más adecuados.



Ya determinadas las falencias de nuestra empresa, analizaremos las diferentes opciones que brinda el mercado actual para la aplicación de las TIC’s, en busca

de la optimización, automatización, modernización y satisfacción al cliente.



Por último identificaremos el software y herramientas tecnológicas acordes con las necesidades de la empresa.

~5~

INFORME “IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION”.

TEJADO CON BOTELLAS PET, se basa en la elaboración de tejas de plástico, utilizamos como insumo principal el PET (tereftalato de polietileno), que se puede reciclar de las botellas de gaseosa, dado que en nuestro entorno laboral y social es muy  poco por no decir nula la utilización de esta materia prima, nuestra empresa reutiliza este material para la producción de tejas plásticas para cubiertas exteriores, ayudando así con los nuevos proyectos urbanísticos del país, contribuyendo a la protección y  preservación del medioambiente, por medio de convenios alcanzados con instituciones estáteles como el INPEC-Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario hemos podido contribuir con la resocialización de la población reclusa de nuestro país. Nuestra empresa se encuentra constituida y organizada de la siguiente manera:



Departamento financiero: Está encargado de el factor económico (pagos,

facturas, presupuestos...etc.) 

Departamento de producción: En este se encuentra todo lo

relacionado con la

 producción de nuestro producto (materias primas, control de calidad, diseño,  proceso de fundido de el material… etc.) 

Departamento de sistemas de información, publicidad y marketing: Es el

encargado de la publicidad y el mercadeo de el producto terminado, estudios de mercadeo. Como nuestra empresa esta innovando este departamento está

~6~

encargado de la búsqueda de software que permitan la optimización de nuestros  procesos y del mantenimiento de los sistemas, redes y equipos de cómputo. 

Departamento de ventas: Desde esta área de nuestra empresa se

gestiona la

comercialización y contratos de ventas por pedido de nuestro producto a nivel nacional. 

Departamento de logística: Esta área es la

encargada de la recolección de la

materia prima, transporte, distribución y entregas del producto terminado a cliente. 

Departamento de recursos humanos: esta área es la encargada de la

contratación de empleados y todo lo relacionado a ellos (bienestar, capacitación, novedades…etc.).

IDENTIFICACION DE PROCESOS

Podemos clasificar en tres los procesos que desempeña nuestra empresa



PROCESO DE IDENTIFICACION Y ESTRATEGICO:  lo que se busca con

este es identificar la necesidad del cliente, que clase de cliente es y que clientes requieren nuestro producto (como nuestro único producto son las tejas plásticas  para cubiertas exteriores nuestros clientes principales serian las ferreterías), realizando los estudios y análisis de mercadeo para ver la forma de suplir la necesidad del cliente. 

PROCESO OPERACIONAL:  En este proceso se

incluye lo relacionado con

materias primas y su recolección, pedidos, producción e inventarios, gestión de calidad, transporte y entrega satisfactoria del producto final. 

PROCESO POSTVENTA:  Terminado el procesos operacional se hace un

seguimiento del producto final, analizando si satisfizo la necesidad de el cliente final. Con el fin de realizar una mejora continua de nuestro servicio se utilizaran herramientas de recolección de datos tales como encuestas, entrevistas etc., para así poder satisfacer completamente las necesidades del cliente.

~7~

DPTO DE VENTAS (PEDIDOS)

DPTO DE FINANCIERO(PAGOS,C OBROS, FACTURACION)

CLIENTE

GERENCIA DPTO DE PRODUCCION (STOCK Y FABRICACION)

DPTO DE MARKETING(SEGUIMIE NTO POSTVENTA)

DPTO LOGISTICO(ENTREGAS)

SISTEMAS DE INFORMACION

TEJADO CON BOTELLAS PET, requiere un sistema que sea capaz de mantener el área administrativa trabajando en línea con el cliente, así de esta manera estaríamos dando respuestas oportunas, es necesario contar con equipos tecnológicos mas sofisticados para así poder lograr aumentar nuestra producción de tejas y  perfeccionando de esta manera nuestro producto, de esta manera lograríamos cumplir con los servicios ofrecidos al cliente y responder de manera acertada. Dado que esta empresa se ha dedicado a la realización de su producto prácticamente de manera artesanal con equipos ya obsoletos se ha hecho primordial la actualización de el mismo, e implementar plataformas y software que permitan la innovación de nuestra empresa, optimizando sus procesos y utilizando n sistema informativo que permita una comunicación directa, rápida, efectiva y teniendo acceso a la información actualizada, y estar a la vanguardia en la implementa ción de las TIC’s en todos nuestros procesos, debido a esto nuestra empresa está en renovación de la tecnología actual y requerimos un software o plataforma innovadora que cuente con los siguientes parámetros, que sea: relevante, actualizada, económica, rápida, aplicable, completa y de calidad.

~8~

Con respecto a este análisis se ha deducido que nuestra empresa presenta falencia en distintas áreas y la comunicación es la más relevante de ellas, además no hay sistemas que automaticen el stock de mercancías existentes en tiempo real, abastecimientos ni cuentas de cobros, facturas, precios e información de los clientes y distribuidores, por lo anterior se recomiendan los siguientes software los cuales ayudaran a la optimización de los procesos de la empresa de manera eficaz e innovando frente a la actualización informática actual. 

DRP (planificación de los recursos de distribución –  distribution resource planning): es uno de los métodos de automatización mas usados por las

empresas para planificar la emisión de ordenes de producto dentro de uan cadena de suministros. El DRP habilita al usuario para establecer ciertos parámetros  para el control del inventario (como el inventario de seguridad) y calcular el tiempo de fase entre los requerimientos del inventario. El DRP usa diferentes variables. 

Inventario “on-hand” al finl de un periodo.



La demanda de pedidos al final de un periodo.



La cantidad de producto requerido que se necesita al comienzo de un  periodo.



La cantidad obligada de un producto disponible al comienzo de un  periodo.



El tamaño de orden recomendado al comienzo de un periodo.

El DRP necesita de la siguiente información. 

La demanda de un futuro periodo.



Los recibidos (notas) al comienzo de in period.



El requerimiento de un -stock-(existencias) de seguridad.



El inventario “on-hand” al comienzo de un periodo.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Planeación_de_los_Recursos_de_Distribución

~9~

Fuente: https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjzoujF86HdAhXMt VkKHUNMApYQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DZ3rKPCjiwM&psig=AOvVaw145PGb1K1a_VVvfGg6ZFCR&ust=1536169502751754 

ERP (Enterprise Resource Planning): Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. 

Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP  por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte.



Los objetivos principales de los sistemas ERP son:



Optimización de los procesos empresariales.



Acceso a la información.



Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.



Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son que deben ser modulares, configurables y especializados: 

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de

departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de

~ 10 ~

los ERP, tanto económica como técnica, es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc. 

Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos

en el código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es  posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de  programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos  procesos. 

Especializados. Un ERP especializado, brinda soluciones existentes en

áreas de gran complejidad y bajo una estructura de constante evolución. Estas áreas suelen ser, el verdadero problema de las empresas, además de contener todas las áreas transversales. Trabajar bajo ERP especializados es el paso lógico de las empresas que requieren soluciones reales a sus verdaderas necesidades. Un ERP genérico sólo ofrece un bajo porcentaje de efectividad basado en respuestas generalistas, que requieren ampliaciones funcionales. Otras características destacadas de los sistemas ERP son: 



Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones.



En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes.



Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus  procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingeniería de procesos, aunque no siempre es necesario.



La misma solución ERP, incluso con los mismos módulos, puede servir a clientes de distintos sectores. Mediante la parametrización del sistema se

~ 11 ~

logra la adaptación necesaria. Además se puede programar la modificación de pantallas, informes, o incluso la lógica de negocio.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificación_de_recursos_empresariales https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi7wOuEgKLdAhUn wVkKHaUmBaEQjRx6BAgBEAU&url=http%3A%2F%2Fwww.netsuite.com%2Fportal%2Fresource%2Farticles%2Ferp%2Fwhat -is-erp.shtml&psig=AOvVaw2L37vkpeeykPF6do7JRN56&ust=1536172836133094



MRP (Manufacturing Resource Planning): Su significado en español es (planificación de los recursos de fabricación), y es un software muy a fin con los ERP, tiene un uso similar, siendo este un poco más complejo y completo, pues consolida todos los inventarios de materia prima, productos terminados,  producción y sus costos, para optimizar así los procesos de fabricación, compra y entrega, realizando un plan maestro de todo el proceso de producción de la empresa.

Los objetivos principales de MRP son: 











Disminuir los inventarios de materias primas y productos terminados. Disminuir tiempos de entrega de los productos. Determinar las tareas y objetos realistas. Incrementar la eficiencia del proceso. Establecer alertas. Apoyar técnicamente nuestra planificación a largo plazo.

~ 12 ~



PLATAFORMA QUE REQUIERE TEJADO CON BOTELLAS PET .

Luego de un exhaustivo análisis por parte de nuestra empresa y habiendo identificado las falencias de nuestros procesos y áreas, se llego a la conclusión de la implementación de el software MRP  –  Manufacturing Resource Planing  –  y así estar a la vanguardia en el uso de las TIC’s, y cumplir con nuestra misión,

visión y objetivos institucionales brindando todas las necesidades de los clientes.



JUSTIFICACION DE LA ELECCION DEL SOFTWARE. El MRP –  Manufacturing Resource Planing, es una plataforma muy completa y

actualizada, y cumple con las expectativas y necesidades de la empresa, su bajo costo y funcionalidad lo hacen la mejor opción, sistematizando todos los  procesos de producción, ventas e incrementando la productividad y tiempos de entrega.

~ 13 ~

CONCLUSIONES



Con el desarrollo y elaboración de este informe, realizamos un análisis en profundidad de nuestra empresa, lo cual dejo en evidencia que presentamos falencias en diferentes áreas específicamente en la aplicación y uso de las TIC’s.



Conseguimos aprender a la realización de un organigrama y diagrama de flujo de una empresa.



Conocimos las herramientas tecnológicas que podemos utilizar para la automatización de los diferentes procesos de nuestra empresa y l a importancia de la aplicación de estos en nuestra empresa.