Actividad de Aprendizaje 3_revisada

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de ! "orm!ción Pro#e$ion! Inte%r! G&'A DE APRENDIZAJE

Versión: 02 Fecha: 30 / 09 / 2013 Código: F004-P006GFPI

G&'A DE APRENDIZAJE No039

Pro%r!m! de "orm!ción( Códi%o( 621124 Especiai!ación "ecnoógica en #ar$e%ing & #odeos de 'egocio (nine) Ver$ión( 01 Nom)re de Pro*ecto( #odeo de negocio onine & pa pan de Códi%o( co*+nicación digi%a "!$e de +ro*ecto( Fase Fase I: Pan Panea eaci ción ón & an, an,is isis is de *ode *odeo oss de nego negoci cio o oni onine ne & es%r es%ra% a%eg egia iass de co*+nicación digi%a) Acti,id!d -e$. Acti, cti,id id!d !d -e$. -e$. Am)iente de M!teri!e$ de #orm!ción de Pro*ecto( de A+rendi/!je( #orm!ción0 De,outi,o Con$umi)e iagnos%icar   .nai!ar a E$cen!rio erra*ien%a - idad >igen%e) en e pan de *ar$e%ing) Dur!ción de ! %u7! -en 8or!$.(

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA G&'A DE APRENDIZAJE

I"E#. I'"EG5.( E GE"I?' Proceso Ges%ión de a For*ación Proesiona In%egra Procedi*ien%o E@ec+ción de a For*ación Proesiona In%egra

Versión: 02 Fecha: 30 / 09 / 2013 Código: F004-P006GFPI

En a es%r+c%+ración de c+a+ier %ipo de negocio= sea digi%a o no= es %rascenden%a iden%iicar & apropiar os concep%os de ges%ión de *arca & ges%ión de cien%es= co*o ar%ic+adores de as es%ra%egias con e *ercado) a ges%ión de *arca >a *,s a, de a iden%idad corpora%i>a) Ea +sca desarroar os a%ri+%os= eneicios= personaidad= >aores & esencia perciidos por os cons+*idores de a *arca= con>ir%iAndose es%a en preeren%e en a decisión de co*pra= posiciona*ien%o & reerenciación) Por s+ par%e= a ges%ión de cien%es %iene +e >er con a ges%ión de reaciona*ien%o con os cons+*idores & prospec%os) I*pica e desarroo de es%ra%egias de seg*en%ación= idei!ación & ea%ad de cien%es para ograr os o@e%i>os co*erciaes de negocio) En es%a ac%i>idad de aprendi!a@e= e aprendi! apropiar, os concep%os de ges%ión de *arca & ges%ión de cien%es adap%,ndoos a *odeo de negocio onine eegido & co*o ins+*o para a or*+ación de pan de co*+nicación digi%a)

Not!( %enga en c+en%a +e e *a%eria de or*ación & *a%eria co*pe*en%ario se enc+en%ra en a sig+ien%e r+%a: #a%eriaes de progra*a / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase I: Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes) .B ingresa a respec%i>o *a%eria +e se soici%a en cada e>idencia)

904Acti,id!de$ de Re#e:ión inici! E,idenci!( ;E ciente * e modeo de ne%ocio eise os conoci*ien%os +e +s%ed %iene sore a ges%ión de *arca & ges%ión de cien%es de ac+erdo a o aprendido a %ra>As de s+ eperiencia & de es%+dios reai!ados pre>ia*en%e a es%e progra*a) Por %an%o= con e in de >eriicar s+ in%erAs ren%e a desarroo de progra*a de or*ación= a *anera de reeión persona= res+e>a os sig+ien%es c+es%iona*ien%os en reación con a ges%ión de *arca & a ges%ión de cien%es: o

Có*o se deerBa ges%ionar +na *arca para +n *odeo de negocio onineD

o

Có*o se deerBa ges%ionar a reación con os cien%es de +n *odeo de negocio Página 2 de 12

onineD

Not!( es%a ac%i>idad de reeión inicia pre%ende iden%iicar s+s conoci*ien%os pre>ios para e desarroo de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3= por %a *o%i>o no es caiicae)

901Acti,id!de$ de conte:tu!i/!ción e identi#ic!ción de conocimiento$ nece$!rio$ +!r! e !+rendi/!je E,idenci! 4( ?i@i ;P!$o$ +!r! %e$tión de m!rc! * ciente$= Con a in%ención de >eriicar s+s conoci*ien%os pre>ios en e %e*a de ges%ión de *arca & cien%es= eec%e es%a e>idencia= desarroando os sig+ien%es pasos:

4 Ingrese a espacio coaora%i>o de i$i +icado en a pa%aor*a 8ac$oard Coaora%e) 1 En e espacio coaora%i>o encon%rar, +n c+adro con +na casia de iden%iicación de par%icipan%e= donde dee coocar s+ no*re con +n coor especBico & a ado en a o%ra casia descriir os pasos +e a s+ consideración se deen seg+ir para ges%ionar a *arca & os cien%es de +na %ienda de accesorios onine) 9 ociaice con s+s co*paeros dos dierencias en a ges%ión de *arcas & de cien%e +e ha&a encon%rado ren%e a os pasos descri%os por s+s co*paeros= in%erprA%eas & anaBceas de@ando en a casia de oser>aciones dos conc+siones a respec%o) 5 Es i*por%an%e +e en a i$i escria s+ apor%e de ac+erdo a s+ eperiencia & conoci*ien%os pre>ios +e %enga sore e %e*a) "enga en c+en%a +e no p+ede repe%ir as opiniones de s+s co*paeros & +e p+ede s+gerir ca*ios & reai!ar  co*en%arios a o dicho por eos en a %aa +e aB se descrie) Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en a opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase I: Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia 1: 7i$i Pasos para ges%ión de *arca & cien%esH) Tot! 8or!$( 1 4 -D. * 4 -I.0

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909 Acti,id!de$ de !+ro+i!ción de conocimiento -Conce+tu!i/!ción * teori/!ción. E,idenci! 1( Se$ión B!c@)o!rd Co!)or!te ;Ge$tión de m!rc! * ciente$= E propósi%o pri*ordia de es%a sesión es hacer +na presen%ación ora & disc+%ir sore a ges%ión de *arca & cien%es para +n *odeo de negocio onine) Para a e@ec+ción de es%a e>idencia %enga en c+en%a os sig+ien%es pasos:

40 e s+giere cons+%ar & anai!ar e *a%eria de or*ación & e *a%eria co*pe*en%ario de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3= a ig+a +e p,ginas coniaes de in%erne% +e %ra%en e %e*a) 10 5eaice +n inor*e donde anaice & arg+*en%e a i*por%ancia de os sig+ien%es %ópicos: o

 .r+i%ec%+ra & ges%ión de +na *arca)

o

Iden%idad corpora%i>a)

o

eg*en%ación de cien%es)

o

Es%ra%egias de idei!ación & ea%ad de cien%es)

90 En>Be e inor*e a ins%r+c%or a %ra>As de enace disponie para es%a e>idencia en a pa%aor*a de aprendi!a@e >ir%+a) 50 Pos%erior*en%e ingrese a a sesión de ac+erdo a o indicado por e ins%r+c%or) "enga en c+en%a A har, +na re>e eposición ora sore e %e*a Ges%ión de *arca & cien%eH & +e +s%ed +ego dee par%icipar en a sesión >ir%+a 8ac$oard Coaora%e haciendo in%er>enciones de ac+erdo a inor*e en>iado) Es%a e>idencia se desarroa en a pa%aor*a >ir%+a de aprendi!a@e en Bnea) 5ec+erde +e: o

o

a echa= hora & %ie*pos de d+ración de as in%er>enciones ser,n acordados con e ins%r+c%or= +iAn a inor*ar, por *edio de an+ncios o correos eec%rónicos con s+icien%e an%eación) E ins%r+c%or en>iar, por *edio de correo eec%rónico +n enace con e +e +s%ed dee ingresar a a sesión >ir%+a en a echa & hora es%aecidas)

Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en a opción de *en principa= .c%i>idades / Página 4 de 12

Pro&ec%o or*a%i>o / Fase I: Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia 2: esión 8ac$oard Coaora%e Ges%ión de *arca & cien%esH) Tot! 8or!$( 1 4 -D. * 4 -I.0

E,idenci! 9( "oro ;Ani$i$ de ! %e$tión de m!rc! * ciente$= +ego de apropiar os concep%os de a ges%ión de *arca & ges%ión de cien%es en os *odeos de negocio onine; en a e>idencia an%erior sesión 8ac$oard Coaora%e= es *o*en%o de co*par%ir s+s opiniones con os de*,s co*paeros de a especiai!ación) Para desarroar es%a e>idencia considere os sig+ien%es pasos:

40 ea & anaice e *a%eria de or*ación: Ges%ión de *arca & ges%ión de cien%esH) 10 In>es%ig+e en in%erne% sore es%os %e*as & reacione s+s haa!gos con os %ópicos an%eriores) 90 Con es%as ec%+ras pre>ias= par%icipe en e Foro %e*,%ico: .n,isis de a ges%ión de *arca & cien%esH= con e propósi%o de dar s+ p+n%o de >is%a sore as sig+ien%es preg+n%as por %ópicos: o

En c+an%o a a *arca en +n *odeo de negocio onine:

!0 Có*o adap%ar a iden%idad corpora%i>a a +n *odeo de negocio onineD )0 Có*o ges%ionar +na *arca para +n *odeo de negocio onineD o

En c+an%o a a ges%ión de cien%es para +n *odeo de negocio onine:

!0 Có*o seg*en%ar os cien%es para +n *odeo de negocio onineD )0 Có*o se p+ede *e@orar e reaciona*ien%o con os seg*en%os de cien%es o@e%i>o para +n *odeo de negocio onineD  .naice a si%+ación de a or*a *,s adec+ada & con%es%e as respec%i>as preg+n%as= asB *is*o= co*en%ar a par%icipación de *Bni*o dos co*paeros & arg+*en%e por  +A es%, o no de ac+erdo con a opinión dada por eos) E oro se enc+en%ra disponie en e o%ón Foros / E>idencia 3: Foro .n,isis de a ges%ión de *arca & cien%esH) Página  de 12

"a*iAn o enc+en%ra +icado en a opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase: I Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar  a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia 3: Foro .n,isis de a ges%ión de *arca & cien%esH) Tot! 8or!$( 5 4 -D. * 9 -I.0

E,idenci! 5( Video ;M!rc! di%it!= Eis%en *+chos casos ei%osos de *arcas +e han inc+rsionado en os *edios digi%aes) En a presen%e e>idencia +s%ed dee seeccionar +no de eos= e +e *,s ha&a a*ado s+ a%ención & a %ra>As de +n >ideo rea%e s+ caso en reación a s+ ges%ión de *arca & seg*en%ación de cien%es) Para desarroar es%a e>idencia considere os sig+ien%es p+n%os: o

o

ideo co*o narrador) Edi%e e >ideo o *e@or posie +sando as herra*ien%as "IC disponies en in%erne% o en s+ co*p+%ador)

E >ideo dee con%ener os sig+ien%es ee*en%os: o

 .n%eceden%es de a *arca)

o

 .%ri+%os= >en%a@as & eneicios perciidos en a *arca)

o

#edios digi%aes con +e c+en%a a *arca & co*o os ges%iona)

o

eg*en%ación de cien%es de a *arca)

o

Iden%idad corpora%i>a= p+icidad & ca*paas de a *arca)

o

E>idencias de reacciones de *ercado a a ges%ión de a *arca)

o

E >ideo dee %ener +na d+ración *Bni*a de  *in+%os & +na *,i*a de 10 *in+%os= +s%ed dee s+ir es%e >ideo a +n si%io e co*o por e@e*po Jo+"+e o e de s+ preerencia)

En%reg+e +n archi>o 7ord o PF iden%iicando e aprendi! +e o en>Ba & con e in$ a enace en e si%io e donde +s%ed ha&a p+icado e >ideo creado= agregando +na  @+s%iicación de 300 paaras; & en>Beo a %ra>As de a pa%aor*a >ir%+a de aprendi!a@e)

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Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase: I Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia 4: Video #arca digi%aH) Tot! 8or!$( 43 1 -D. *  -I.0

E,idenci! 6( E,!u!ción ;Conce+to$= a e>a+ación correspondien%e a es%a ac%i>idad de aprendi!a@e +sca >eriicar os conoci*ien%os ad+iridos por e aprendi! has%a e *o*en%o= para eo se pan%ean dieren%es %ipos de preg+n%as +e e per*i%ir,n apropiar os concep%os sore a ges%ión de *arca & a ges%ión de cien%es en reación a *odeos de negocio onine) a e>a+ación cons%a de die! preg+n%as en %o%aK e aprendi! %iene haii%ado +n nico in%en%o= asB +e +na >e! e*piece a pr+ea dee %er*inara) Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase: I Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia : E>a+ación Concep%osH) Tot! 8or!$( 9 4 -D. * 1 -I.0

905Acti,id!de$ de tr!n$#erenci! de conocimiento0 E,idenci! 2( In#orme ;Ad!+t!ción de m!rc! * $e%ment!ción= C+ando se eige a pa%aor*a de *odeo de negocio onine con a c+a in%erac%+ar,n os cien%es & *ercado= es +nda*en%a adap%ar a *arca & a seg*en%ación de cien%es a dicha pa%aor*a en s+ in%era! gr,ica= p+icidad= peri de cien%es & es%ra%egias de idei!ación & ea%ad) Con e presen%e inor*e se +sca adap%ar a *arca & seg*en%ación de cien%es a a pa%aor*a de *odeo de negocio onine eegido por +s%ed en a ac%i>idad de aprendi!a@e 2) Es%e inor*e dee con%ener os sig+ien%es ee*en%os: o

o

 .r+i%ec%+ra de a *arca: apicada a *odeo de negocio onine con a%ri+%os= >en%a@as & eneicios;) Iden%idad corpora%i>a: ogo sB*oo= apicación de coores & +en%es apicados a Página ! de 12

in%era! gr,ica= con ase en a +saiidad & +ncionaidad de a pa%aor*a digi%a) o

o

o

Pie!as *odeo de p+icidad digi%a) eg*en%ación de cien%es para e *odeo de negocio onine con peries de cien%es;) Es%ra%egias de ideai!ación & ea%ad de cien%es para e *odeo de negocios onine)

En>Be a ins%r+c%or +n archi>o en #icroso% Poer Poin% o PF con es%a e>idencia a %ra>As de a pa%aor*a) Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase: I Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia 6: Inor*e .dap%ación de *arca & seg*en%aciónH) Tot! 8or!$( 46 4 -D. * 45 -I.0

E,idenci! ( M!+! conce+tu! ;Eemento$ de ! %e$tión de m!rc!= Con%in+ando con e proceso de aprendi!a@e & +ego de adap%ar a *arca & seg*en%ación de cien%es a a pa%aor*a= dee eaorar +n *apa concep%+a en a herra*ien%a C*ap "oos + o%ra herra*ien%a de s+ preerencia= con e in de ograr  >is+ai!ar os ee*en%os de a ges%ión de *arca +e desarroó en a e>idencia an%erior) Para desarroar es%a e>idencia dee a%ender os sig+ien%es pasos:

40 "enga en c+en%a o aprendido con e *a%eria de or*ación & *a%eria co*pe*en%ario de es%a ac%i>idad de aprendi!a@e) 10 Cons+%e en in%erne% p,ginas coniaes o doc+*en%os +e hagan reerencia a os ee*en%os +e se deen ges%ionar para +na *arca & s+s cien%es) 90 E *apa concep%+a dee c+*pir con e proceso de *odeo de negocio +e es%, desarroando para s+ e*presa= ahora es *+& i*por%an%e >is+ai!ar os ee*en%os de a ges%ión de *arca & a ges%ión de cien%es & có*o se reacionan es%os en%re sB) Por %an%o= dee presen%ar es%e *apa concep%+a de ac+erdo a os haa!gos de *odeo de negocio onine eegido por +s%ed en a ac%i>idad de aprendi!a@e 1) G+arde es%a e>idencia en +n archi>o 7ord o PF & en>Bea a %ra>As de a pa%aor*a >ir%+a de aprendi!a@e)

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Es%a e>idencia se enc+en%ra +icada en opción de *en principa= .c%i>idades / Pro&ec%o or*a%i>o / Fase: I Paneación & an,isis de *odeos de negocio onine & es%ra%egias de co*+nicación digi%a / .c%i>idad de pro&ec%o / .c%i>idad de aprendi!a@e 3: .nai!ar a ges%ión de *arca & de cien%es para s+ apicación en e *odeo de negocio onine de ac+erdo a as necesidades e*presariaes / E>idencias de a ac%i>idad de aprendi!a@e 3 / E>idencia L: #apa concep%+a Ee*en%os de a ges%ión de *arcaH) Tot! de 8or!$( 5 4 -D. * 9 -I.0

906Acti,id!de$ de e,!u!ción E,idenci!$ de !+rendi/!je E,idenci!$ conocimiento( •

•

de

E>idencia : E>a+ación Concep%osH) E>idencia 3: Foro .n,isis de a ges%ión de *arca & cien%esH)

•

Criterio$ de TFcnic!$ e in$trumento$ e,!u!ción de e,!u!ción Conig+ra e negocio Cue$tion!rio( onine= %eniendo en E>a+ación) c+en%a a i*agen corpora%i>a= +saiidad= & a Li$t! de c8eHueo( in%eracción con >isi%an%es) 7i$i) esión 8ac$oard Coaora%e) Foro) Video) • •

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E,idenci!$ de de$em+eo( •

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E>idencia 1: 7i$i Pasos para ges%ión de *arca & cien%esH)

Li$t! de ,eri#ic!ción( Inor*e) #apa concep%+a)

E>idencia 2: esión 8ac$oard Coaora%e Ges%ión de *arca & cien%esH) E>idencia 4: Video #arca digi%aH

E,idenci!$ de +roducto( •

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E>idencia 6: Inor*e .dap%ación de *arca & seg*en%aciónH) E>idencia L: #apa concep%+a Ee*en%os de

Página 9 de 12

a ges%ión de *arcaH)

 M!teri!e$ de #orm!ción de,outi,o$( -EHui+o$Kerr!mient!$. ACTIVIDADES D&RACIÓN DEL PROECTO -or!$.

De$cri+ción

M!teri!e$ de #orm!ción -con$umi)e$.

T!ento u -In$tructo

C!ntid!d De$cri+ción C!ntid!d E$+eci!id!d

4. REC&RSOS PARA EL APRENDIZAJE . GLOSARIO DE TERMINOS

M!rc!( +n no*re= %Ar*ino si*óico= +e en esencia es a pro*esa de +na par%e >endedora de proporcionar= de or*a consis%en%e a os co*pradores= +n con@+n%o especBico de carac%erBs%icas= eneicios & ser>icios) CRM( es +na es%ra%egia de negocio diseada para op%i*i!ar a ren%aiidad= os ingresos & sa%isacción de cien%e organi!,ndose arededor de seg*en%os= o*en%ando a c+%+ra de sa%isacción de cien%e e i*pe*en%ando procesos cen%rados en e cien%e)

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Ciente( persona= gr+po o en%idad con +iAn a e*presa in%erca*ia >aor)

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6. RE"ERENTES BIBLIOGR>"ICOS •

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Cos%a= M) 2010;) La marca creación diseño y gestión ) #Aico: "rias) Cos%a= M) 2012;) Cons%r+cción & ges%ión es%ra%Agica de a *arca: *odeo #as%er  8rand) Revista Luciérnaga, N;= 20-2) Co%o= #) 200N;) El plan de marketing digital: blended marketing como integración de acciones in y offline ) #adrid= Espaa : Pren%ice-a) Igesias= 5) 2010;) Identidad corporativa Juegos l!mpicos Rio "#$% ) Cons+%ado e 13 de dicie*re de 2013= en h%%p://s3i*ages)coroo%)co*/+serOies/indi>id+aOies/314L4NOL3%rCs$VNn< 9#V9)pd  Página 10 de 12

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Qo%er= P) 2002;) &irección de marketing' (onceptos esenciales ) #Aico: Pren%ice a) odos= ) 2011;) Lo emocional en las marcas'  Cons+%ado 13 de erero de 2014= en h%%p://)paer*o)ed+/d&c/opendc/opendc2011O1/036)pd ópe!= M) & and+i= F) 200L;) E>o+ción de os *odeos de negocios en in%erne%: si%+ación ac%+a en Espaa de a econo*Ba digi%a) Econom!a industrial, )%* = 213229) 5+io= F) 200;) Ges%ión prod+c%i>a de *arca) +ómadas' Revista (r!tica de (iencias ociales y Jur!dicas, $" 2;= 1-6)

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ai!= M) & e a .n%onia= ) 2009;) (R- estrategia para la gestión:  'e%iro)

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heehan= 8) 2012;) -arketing on.line) 8arceona= Espaa: 8+*e)

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Vaen!+ea= )= Espino!a= () & 'e!= Q) s));) egmentación basada en el valor del  cliente' (aso aplicado a &/ '0'   Cons+%ado e 13 de dicie*re de 2013= en h%%p://)+ioio)c/*ie/eie/*edia/42/>ersionR20-N-1/esier)pd 

!. CONTROL DEL DOC&MENTO -ELABORADA POR.

Autore$ L7der de eHui+o tFcnico +ed!%ó%ico Ed+ard arBo (ar%e V,s+e! Cen%ro de Co*ercio 5egiona .n%io+ia icie*re de 2013

E:+erto$ tFcnico$ M+an Feipe #e@Ba Girado Cen%ro de Co*ercio 5egiona .n%io+ia icie*re de 2013 a*+e Pinia +r%ado Cen%ro de Co*ercio 5egiona .n%io+ia Página 11 de 12

icie*re de 2013

A$e$or! +ed!%ó%ic! Goria .*paro ópe! Esc+dero Cen%ro .groind+s%ria 5egiona +indBo Ferero de 2014

Guioni$t! +! Carena .rias Gon!,e! Cen%ro .groind+s%ria 5egiona +indBo Ferero de 2014

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