Actividad 6 direccion y control

 

ACTIVIDAD 6

Fabián Emilio Ávila Bulla ID 229745  Natalia Yesenia Yesenia López Castellanos ID 787333 Leanis Patricia Ruiz Ávila ID 753909

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO  

 NRC 6477: Dirección y control

Héctor Celimio Ardila González

26 de junio de 2022

 

INTRODUCCION

En el siguiente análisis abordaremos el sistema de control que se presenta en la empr em pres esa a UB CUAR CUAREN ENT TA ya que que grac gracia ias s a este este se pued ueden estr estruc uctu tura rar  r  mecanismos mecanism os de orientación orientación y dirección dirección hacia el cumplimiento de objetivos con los cuales se puede analizar la situación actual del negocio, y así proponer nuevas estrat est rateg egias ias las cuale cuales s conll conlleve even n al funci funcion onami amien ento to inter interno no y extern externo o de la empresa.

OBJETIVOS

GENERAL 

Identificar la importancia de la función administrativa Control y la gestión en

el proceso proceso administrat administrativo ivo y a partir partir de este este conocim conocimient iento o poder poder compren comprender der,, diseñar dise ñar e implanta implantarr un sistema sistema de control control de gestión gestión integral, integral, de igual igual forma forma determinar las falencias existentes en la proyección del control en la empresa para aumentar las expectativas del cumplimiento de funciones.

ESPECIFICOS 

Pl Plan ante tear ar el comp compro romi miso so y la nece necesi sida dad d de la dire direcc cció ión n y el cont contro roll

empresarial. 

 Aprender  Aprend er cómo se realiza un diagnóstico diagnóstico funcional funcional basado en un análisis

externo e interno.

 



Realizar el direccionamiento estratégico de la empresa estableciendo los

objetivos objetivo s corporativos, la misión, visión, su cultura organizacional organizacional y la estrategia estrategia a seguir para el desarrollo de sus actividades.

Contextualicen la empresa seleccionada y retomen los aspectos generales de su actual sistema de dirección y control.

En UB CUARENTA el sistema de control está planteado en algunas actividades ya que falta proyección e intervención en muchos de los procesos, algunos de estos procesos realizados realizados en la empresa son de forma manual lo cual algunas veces se ven afectados por la intervención manual de personal o errores técnicos que se puedan presentar. En este momento la empresa está trabajando en incrementar el proceso de dirección y control ya que es parte fundamental para el ciclo de gestión empresarial y así poder medir variables sobre el desempeño de la empresa, la empresa actualmente está manejando una implementación con las tiendas de ventas que son los sistemas de MAHALO y HELISA, estos son archivos que son comparti comp artidos dos para el funcion funcionamie amiento nto y rendimi rendimiento ento de estas, estas, prestand prestando o asi un óptim óp timo o servi servicio cio efica eficaz z y rápid rápido, o, de igua iguall forma forma se manej maneja a un sistem sistema a KPIS KPIS funcio fun ciona nall para para el anális análisis is y la    verif verifica icaci ción ón func funcion ional al a la hora hora de realiz realizar  ar  inventarios para así llevar un control detallado de unidades y stock de mercancía en cada tienda.

Plan Plante teen en el sist sistem ema a de dire direcc cció ión n y cont control rol de acue acuerd rdo o con con los los vací vacíos os id iden enti tific ficad ados os prev previa iame ment nte e y con las las nece necesi sida dade des s de la organi organiza zaci ción ón.. Asim As imis ismo mo,, cons consid ider eren en las las mega megaten tende denc ncia ias s anal analiz izad adas as en la anter anterio ior  r  actividad e integren a su propuesta la más pertinente.

Comercializadora UB CUARENTA tiene en este momento 25 tiendas las cuales tiene productos entre vestuario, calzado y accesorios, con marcas apetecidas por  los consu consumid midor ores, es, por ende, ende, debe debe manej manejar ar un óptim óptimo o siste sistema ma de contro control, l, al

 

realizar todo un proceso de intervención con esta empresa nos damos cuenta que aun maneja necesidades en su sistema de organización las cuales deben ser  intervenidas para lograr la proyección requerida, los cuales son: Elimina Eli minarr riesgos: riesgos: Gracias Gracias a una correcta correcta planific planificació ación, n, disminui disminuimos, mos, e



in incl clus uso o elim elimin inam amos os,, cier cierto tos s ries riesgo gos. s. Prin Princi cipa palm lmen ente te,, aque aquell llos os relacionados con la falta de comunicación entre departamentos.

que que

está están n

 Asegurarse  Asegur arse de que todos los miembros del equipo conocen los objetivos a



alcanzar y trabajan para alcanzarlos. 

Efectuar mediciones y evaluaciones fiables.



Garantizar el mejor rendimiento económico.

también es fundamental manejar un mapa general de los procesos que maneja la empresa, tener claro cuál es la estructura de cada uno de los mecanismos que se utiliz uti lizan an en es esta ta para para as asíí mante mantener ner una una excel excelen ente te toma toma de decis decision iones es tanto tanto administrativas como operativas.

Form Fo rmul ulen en la nuev nueva a estru estructu ctura ra orga organi niza zaci cion onal al y justi justifíq fíque uenl nla. a. adem además, ás, determinen las acciones que se ejecutarían desde la dirección.

El director de operaciones Carlos Beltrán encabezara el proceso de dirección. Siendo la cabeza de operaciones: 

Se re refor forza zará rá el proce proceso so de las venta ventas s garan garantiz tizan ando do que que el proce proceso so de compra de los clientes sea una excelente experiencia de inicio a fin.



Capacitar a los vendedores, en el trato con el cliente para que sepan

 

ejecutar un buen dialogo en donde identifiquen las necesidades del cliente para suplirlas con los productos de la tienda 

Mejoras en la interfaz del sitio web, consiguiendo que sea mas amigable y simplificada a la hora de realizar compras en línea.

En manos manos de Laura Laura Sast Sastoqu oque e se dirigi dirigirá rán n funci funcione ones s import important antes es con con todo todo el personal de ventas: 

Motiv Mot ivaci acion ones es e incen incentiv tivos os para para motiva motivarr a los vend vended edore ores s a mejor mejorar ar y reforzar sus procesos de ventas.



Garantizar un buen clima laboral.



Coordinar Coordi nar el manejo de los dineros recaudados recaudados en propinas para mantener  una asignación equitativa.



Manejo de bonos incentivos, cada determinado periodo de tiempo para personal de ventas.

En manos de Angela Triana y todo el equipo de auditorias recaerá el control de los pr proc oces esos os y boni bonifi fica caci cion ones es prev previa iame ment nte e menc mencio iona nada das, s, para para vela velarr

co con n

el

complimiento de los procesos de ventas y el buen clima laboral dentro de la empresa. 

Revisión de procesos de ventas.



Simulacros de procesos de ventas



Revis Re visió ión n del del sitio sitio web web y simula simulació ción n de compr compra a para para garan garantiz tizar ar que que la experiencia de compra sea sencilla y agradable.



Verificar el cumplimiento en la entrega de bonificaciones y motivación de los vendedores.

 

Propongan Propong an las funcion funciones es de control control que sean sean transve transversal rsales es al proceso proceso admini adm inistra strativ tivo. o. Así, Así, estable establezcan zcan indica indicador dores es de gestió gestión n que facili faciliten ten la medición y que sean de carácter objetivo.

Para garantizar un buen control se establecerán las siguientes funciones: 

verificación de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios corporativos establecidos.



Medi Me dici ción ón de lo los s ac actu tua ale les s re resu sult lta ado dos s en re rela laci ción ón co con n lo los s pla lane nes, s,

 

di diag agnos nostic tican ando do la raz razón ón de las de desvi sviaci acion ones es y tom toman ando do las med medida idas s correctivas necesarias. 

Regu Re gulac lación ión de las activ activid idade ades, s, para para que que den den confo conform rmida idad d con con el plan plan creado para alcanzar los objetivos.



Diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total.



Desc De scub ubri rirr las las dife difere renc ncia ias s que que se pres presen enta tan n entr entre e la ejec ejecuc ució ión n y la planeación.



Evitar y corregir inconvenientes dentro de todas las operaciones.

Se utilizarán los siguientes indicadores para garantizar un buen sistema de control: 

In Indi dica cado dorr de cump cumpli limi mien ento to:: con con base base en que que el cump cumpli limi mien ento to,, bajo bajo resultados y variaciones en las ventas mes a mes.



Indicador de evaluación: Se evaluará el rendimiento que se obtiene de todo el proceso de experiencia desde que el cliente entra en contacto con los vendedores.



Indicador Indicad or de eficiencia: eficiencia: se tendrá en cuenta la cantidad cantidad de ventas cerradas de cada vendedor.



Indicador de gestión: para cargos de jerarquía más alta se evaluarán los procesos, del cumplimiento de inventarios, surtidos, y contabilidad de las tiendas.