Actividad 4

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA ESTRATEGICA

Cuso: Procesos Administrativos

Actividad 4 Planeación estratéica

Presentado !or: "its# Ti$$an# %rreo Gutierre& 'olanda 'o landa (onsalve &ea

Presentado a: Es!ecialista: Adriana (ar)a *vila *v ila Acosta

Puerto +oot,

(a#o -. de /0-4

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA ESTRATEGICA

PLAN ESTRATEGICO HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A

Teniendo Teniendo en cuenta 1ue la !laneación estratéica es la la 2ase !ara la de$inición de  !ol)ticas claras3 criterios de com!ortamiento concretos # el cum!limiento de o2etivos 1ue encaminaran a la orani&ación al com!leto desarrollo de su actividad económica3 crecimiento # !ermanencia en el mercado5 6ilados # teidos Andina S5A 7a decidido en su as!iración de ser m,s com!etitiva # en 2usca de la satis$acción contin8a de sus clientes3 cola2oradores # comunidad en eneral3 crear e im!lementar un !lan estratéico 1ue servir, como u)a !ara sus actividades durante los !ró9imos cinco aos5

Descripción de la empresa. 6ilados # Teidos Teidos Andina S5A es una de las m,s im!ortantes com!a)as con .; aos de actividad3 durante los cuales 7a lorado un e9celente !osicionamiento en el mercado tanto nacional como internacional< desarrollando neocios con !a)ses como estados unidos # alunos de la unión euro!ea5 Actualmente cuenta con una !lanta de -;0 tra2aadores caracteri&ados !or un alto com!romiso con la innovación # calidad en el diseo de la  !roducción5

Misión Somos una em!resa ,il3 din,mica3 din,mica3 con una estructura estructura orani&acio orani&acional nal ó!tima3 ó!tima3 con tecnolo)a3 # un e1ui!o 7umano altamente cali$icado3 com!rometido # satis$ec7o3 dis!uesto a inve inverti rtir3 r3 !roveer !roveer de !roduc !roducto to # dar dar su ca!aci ca!acida dadd de tra2 tra2a aoo !ara !ara lora lorarr la !len !lenaa satis satis$ac $acci ción ón de las las necesi necesidad dades es # e9!e e9!ecta ctati tiva vass de nu nuest estros ros clie cliente ntes3 s3 medi mediant antee la comerci comerciali ali&aci &ación ón un !roduct !roductoo de la m,s alta calidad calidad # $undamenta $undamentados dos en criterios criterios de res!onsa2ilidad3 ética3 renta2ilidad3 e9!eriencia # calidad3 Nuestro !rinci!al socio es el consumidor # 7acia él diriimos nuestra atención interal: prd!c"# preci $ ser%ici.

&isión

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA ESTRATEGICA +asados en una !laneación !laneación interal3 interal3 tra2aamos tra2aamos convencidos convencidos 1ue !ara el ao /0/0 lorare loraremos mos acrecen acrecentar tar nue nuestr straa !osició !osiciónn en el mercado mercado nacional nacional e interna internacio cional nal como como $a2ricantes # e9!ortadores de !roductos de ó!tima calidad3 utili&ando e$icientemente la tecn tecnol olo) o)aa # con con el a!o#o a!o#o de !erso !ersona nall ca!ac ca!acit itad adoo # de e9cel e9celent entee cali calida dadd 7u 7uma mana na33 res!onsa2ilidad am2iental3 cum!limiento # seria mente com!rometidos con el desarrollo del !a)s5

O'JETI&OS  

Ser una em!resa e9itosa eneradora de em!leos5 Im!lementar un !roceso e$ectivo de ela2oración en nuestro !roducto con un nivel de alta alta calid calidad adortalecer el mercado local3 nacional e internacional mediante la moderni&ación técnica3 la di$erencia de sus !roductos # alian&as valiosas 1ue $ortale&can nuestra com!etitividad en el mercado5

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Incre Increme menta ntarr el desar desarrol rollo lo de nueva nuevass l)ne l)neas as de !roduc !roducto to 1ue colm colmen en nue nueva vass e9!ectativas del mercado5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA ESTRATEGICA 

Estar atentos # a2iertos a las tendencias de la moda # necesidades de la sociedad3  !ara asimilarlas # res!onder en $orma $or ma activa la necesidad del cliente5

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Cu2rir al m,9imo la demanda de nuestros clientes !ara 2rindar una satis$acción total5

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+rindar eleancia3 comodidad # estilo a todos nuestros clientes

O'JETI&OS DE CALIDAD

Cum!lir Cum!lir con los re1uisitos re1uisitos esta2lecidos esta2lecidos !or la industria3 distri2uidor distri2uidores es # usuarios3 usuarios3 lorando lorando el meoramiento meoramiento continuo continuo de los !rocesos 1ue con$orman el sistema de Gestión Gestión de calida calidadd o$recie o$reciendo ndo !ermanen !ermanentem temente ente alterna alternativ tivas as de !roduct !roductos os !ara !ara satis$ satis$ace acerr las necesidades de los clientes5

&alres Los !rinci!ios o valores de 6ilados # Teidos Teidos Andina S5A son el ee $undamental en toda actividad de nuestra orani&ación5 Entre Entre los !rinci!ales valores 1ue destacamos como !arte de nuestra cultura orani&acional es im!ortante destacar los siuientes: • • • • • • •

La la2oriosidad La usticia La 7onestidad Lealtad a Clientes # !roveedores E9celencia 6iiene3 conservación # !rotección del medio am2iente Res!eto !or la ente # el tra2ao

Las !ol)ticas de 6ilados # Teidos Andina Andina S5A son las siuientes: s iuientes: • • • •

•

La em!resa cum!lir, los re1uisitos acordados con los clientes Todos los interantes de la em!resa de2en mantener un com!ortamiento ético  Nuestros !roductos cum!len con todos los est,ndares es t,ndares de calidad5 Los em!leados de2er,n asistir a un curso de ca!acitación al momento de su contratación5 +rindar Salarios ustos # !osi2ilidad de ascenso a nuestros em!leados5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA • •

(inimi&ar los riesos dentro de todas las ,reas de la em!resa5 Conciencia de costos

C!l"!ra Or(ani)acinal En 6ilados # Teidos Andina S5A creemos en: En el res!eto mutuo # la consideración a 1uienes nos rodean5 En 1ue la calidad de nuestro tra2ao nos 7ar, crecer # di$erenciarnos5 En 1ue los o2etivos siem!re se cum!len cuando 7a# orden3 lim!ie&a3 disci!lina3 res!onsa2ilidad # constancia5 En 1ue todos los clientes se merecen el mismo trato # consideración5 En el tra2ao en e1ui!o5 En la ca!acitación constante5 En la 7onrade&3 en la verdad3 en la usticia # en el 2uen com!ortamiento5 En la 7onrade&3 en la verdad3 en la usticia # en el 2uen com!ortamiento5 En 1ue de2emos seuir al l)der3 lo estudiaremos3 lo alcan&aremos # lo su!eraremos5 En 1ue nuestra visión en mediano # laro !la&o es ser los meores # ser los !rimeros en cada tarea o tra2ao 1ue realicemos5 En 1ue nuestra em!resa es la $uente de inresos !ara sostener a nuestras $amilias3 de2emos cuidarla3 meorarla # desarrollarla5

An*lisis del en"rn e+"ern5 Es necesario anali&ar el entorno de 6ilados # Teidos Andina S5A a $in de determinar a1uellos elementos 1ue tenan o !uedan tener im!acto so2re la em!resa5

Se(men" Dem(r*,ic- 6ilados # Teidos Andina S5A se encuentra u2icada en el Sector Industrial de 'um2o ?alle5 La u2icación de la em!resa $acilita el acceso de los  !roveedores de insumos5 Esta &ona se !ro#ecta como un ,rea de e9!ansión em!resarial !ara la ciudad de Cali de2ido a 1ue el casco de la ciudad est, cola!sado3 lo cual 2ene$icia a la em!resa de2ido a 1ue !ermitir, las relaciones comerciales con otras orani&aciones5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA Asociado a los antes mencionado3 cuenta con un clima altamente $avora2le  !ara la consolidación de neocios a nivel internacional5

En"rn Ecnómic- Para anali&ar el entorno económico3 se tendr,n en cuenta tres conte9tos3 em!e&ando !or el conte9to (undial3 !asando !or el Nacional # terminando en el conte9to Reional5 Procurando o2tener una in$ormación detallada del am2iente económico  !or el 1ue se est, !asando actualmente # las !ro#ecciones 1ue se tienen5

Cn"e+" M!ndial5 Se8n estudios económicos # de2ido al com!ortamiento 1ue 7a tenido la econom)a a nivel mundial en los 8ltimos aos3 los economistas !ronostican una crisis im!ortante # en los siuientes aos un crecimiento @anémico de la econom)a5 El lento # !oco crecimiento de la econom)a mundial3 # los es$uer&os de las randes econom)as  !or resolver la crisis a!untan a la ran recesión en donde las econom)as emerentes3 tenan una ran ca)da5 Las estad)sticas # !ro#ecciones muestran 1ue el P(+3 tendr, un decrecimiento en el ao /0-. # /0-45

Cmerci In"ernacinal $ Precis 'ienes Primaris- El comercio mundial disminu#ó en el /0-43 de2ido a la crisis económica # se es!era 1ue el ritmo de crecimiento sea menor al 1ue se viene !resentando5 Esto se viene dando !or el crecimiento económico dé2il 1ue se 7a venido dando en los !a)ses desarrollados5 (ientras 1ue los !a)ses en desarrollo aumentaron su !artici!ación en el comercio mundial3 contri2u#endo con las e9!ortaciones5

 

Desemple- Por otro lado3 el desem!leo siue siendo una varia2le im!ortante en la

crisis económica mundial3 1ue im!ide 1ue la econom)a se recu!ere r,!ida # e$ica&mente5 En el /0-4 se !resenta una tasa !romedio de B3D de desem!leo en los !a)ses desarrollados3 una ci$ra mu# alta com!arada con aos anteriores # . !untos !or encima con la ci$ra del /0-/ F3BD3 cuando 7u2o otra crisis5 Se8n las !ro#ecciones económicas3 la disminución de la tasa del desem!leo 7asta llear a una ci$ra ó!tima3 no se dar, sino 7asta el /0-5 Esto a$ecta la ca!acidad de com!ra # disminuir, la demanda de consumidores5 As) como tam2ién3 la de2ilitación de las 7a2ilidades de los tra2aadores 1ue llevan sin em!leo

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA un !er)odo laro de tiem!o5 Para la em!resa como e9!ortadora # !ara la distri2ución de sus  !roductos en otros !a)ses el desem!leo !uede ser una ran amena&a3 !ues las !ersonas no va a tener dinero !ara com!rar art)culos di$erentes a los 1ue son !ara las necesidades  2,sicas< lo 1ue im!licar)a una 2aa en ventas de e9!ortación !ara la em!resa5

  In,lación: En el ao /0-43 las tasas de in$lación aumentaron en todo el mundo3 racias a varios $actores 1ue a$ectan la o$erta # la demanda en el mercado5 Primero3 los !recios se 7an incrementado de2ido al c7o1ue de o$ertas< # a causa del aumento de inresos3 la demanda se 7a sostenido en las econom)as desarrolladas5 En Estados %nidos # Euro!a3 las tasas de in$lación aumentaron racias a las !ol)ticas $iadas !or los 2ancos centrales !ara reducir los riesos de la de$lación 1ue vienen !or la crisis económica mundial5 Por eso3 se  !revé 1ue la tasa de in$lación en /0-H/0-; ser, moderada5 Por otro lado3 en las econom)as en desarrollo3 las tasas de in$lación aumentaron so2re!asando las metas $iadas3 # se es!era 1ue con las medidas internacionales se desacelerara la in$lación en los !a)ses en desarrollo5 El )ndice de !recios al consumidor en todos los art)culos aumentó en -3;D en los 8ltimos -/ meses3 se8n el in$orme de +ureau o$ La2or Statistics en Estados %nidos< sin em2aro3 esta ci$ra 7a disminuido desde su !unto m,9imo en /0-4 de .3D5  Esta disminución se de2e a la reducción en los )ndices de ener)a # el )ndice de comida5 Por la in$lación el !oder ad1uisitivo de las !ersonas se reduce3 lo 1ue 7ace 1ue tenan menos !osi2ilidades de invertir en elementos 1ue no sean de !rimera necesidad3 como  !ueden ser las >aas modelad oras o !ost1uir8ricas< lo 1ue a$ectar)a a la em!resa en su tarea como e9!ortadora de estos !roductos5

-5 Res!men %ariales del En"rn E+"ern. /O0 Opr"!nidades $ A0 Amena)as1

&ARIA'LES ENTORNO E2TERNO

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

&ariales ecnómicas Cmerci In"ernacinal PI' In,lación Tasa de cami &ariales Sciales Desemple Dem(ra,3a Se(!ridad Ed!cación Es"il de %ida &ariales C!l"!rales Acces a la in,rmación Par"icipación de la m!4er laralmen"e Sal!d Ima(en &ariales Tecnló(icas In,raes"r!c"!ra In%ersión en In%es"i(ación $ desarrll Prd!c"i%idad Rec!rs H!man TICS adminis"ra"i%as

J 9 9 9

A

9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Cn"e+" Nacinal.  La econom)a nacional 7a tenido un crecimiento racias al aumento en la industria # el comercio3 1ue 7a a#udado tam2ién a la disminución del desem!leo5 As) mismo3 se $irmaron varios Tratados de Li2re Comercio con !a)ses3 como Estados %nidos3 Canad,3 Sui&a3 etc53 1ue son socios im!ortantes !ara el desarrollo del !a)s5 Las varia2les de las 1ue se 7a2lan a continuación tienen incidencia en lo 1ue !ueden ser las actividades 1ue decida reali&ar la em!resa en un $uturo3 !ues son varia2les económicas del entorno nacional 1ue im!lican o a$ectan a la em!resa !ositiva o neativamente3 se8n lo 1ue se descri2e en este ca!)tulo5 No o2stante3 la crisis económica mundial no dear, de a$ectar a Colom2ia3 !ues la recesión Euro!ea3 la alta incertidum2re 1ue rodea a la &ona Euro3 # la ralenti&ación en el crecimiento de C7ina3 se ver, a$ectado en la demanda e9terna # en la disminución de las remesas # en los !recios en !roductos de e9!ortación3 al iual 1ue se reducir,n las inversiones e9traneras5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA En Colom2ia el F3D 1ue o2tuvo el PI+ en el /0-43 estuvo acorde a lo !ro#ectado !or el +anco de la Re!82lica5 Este crecimiento se de2e !rinci!almente a la demanda interna3 1ue tuvo un B3BD de !artici!ación5 Seuido !or el consumo de los 7oares 1ue tuvo un 3FD< tam2ién el asto en inversión en ca!ital $io creció -3D3 con la ad1uisición esencialmente en e1ui!o de trans!orte # ma1uinaria # e1ui!o5 El sector de las Prendas de ?estir # los Te9tiles3 re!resenta m,s del -/D del PI+ de la industria # casi el /D del PI+ nacional54 Por otro lado3 las ventas e9ternas !resentaron un crecimiento im!ortante de --34D3 oriinadas !rinci!almente !or el car2ón # $erro n)1uel5 Adem,s3 las e9!ortaciones de otros  !roductos tam2ién !resentaron un crecimiento im!ortante !ara el desarrollo de la econom)a colom2iana3 donde el sector te9til re!resenta m,s del FD del total de las e9!ortaciones #3  !or tanto3 creando un sector de e9!ortaciones no tradicionales m,s im!ortante

In,lación en Clmia5 Para el !rimer trimestre del /0-/ la in$lación estuvo en .34D3 ci$ra 1ue viene disminu#endo desde el ao /0-43 donde alcan&ó el m,9imo reistro con 4D5 Esta disminución se de2e !rinci!almente al ritmo dé2il del aumento de los !recios de los alimentos5 (ientras3 el Kndice de Precios al Consumidor sin alimentos3 se mantuvo esta2le en alrededor del .D< adem,s el ru2ro de transa2les tuvo una desaceleración # en los no transa2les3 se o2servó un aceleración leve5

En"rn scial- Para continuar con el an,lisis del entorno e9terno es im!ortante identi$icar las !rinci!ales varia2les # $actores 1ue a$ectan el entorno social del sector # de la em!resa5 Entre estos se encuentran las varia2les del desem!leo3 la seuridad3 los as!ectos demor,$icos # el desarrollo 7umano5

Desemple- Las tasas de desem!leo3 visto desde la !ers!ectiva social3 en Colom2ia3 no 7an sido mu# alentadoras en los 8ltimos aos3 !ues las ci$ras muestran 1ue las !ersonas desocu!adas 7an aumentado considera2lemente # el su2em!leo es uno de las ma#ores  !reocu!aciones3 visto desde la !ers!ectiva social en el !a)s5 La tasa de desem!leo3 aun1ue en el 8ltimo ao /0-4 7a disminuido3 siue siendo una de las m,s altas en América Latina5 El ru!o de mueres # óvenes -; /F aos son los m,s a$ectados !or este  !ro2lema3 la tasa de este ru!o es casi el do2le de la tasa de desocu!ados del ru!o de 7om2res ma#ores de /F aos5 Las ciudades con la tasa m,s alta !u2licado en el 8ltimo

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA trimestre del /0-4 son: Cali3 >lorencia< Rio7ac7a # Cartaena5 Sin em2aro3 en las dem,s ciudades 7a disminuido la tasa de desem!leo # en +oot, se mantuvo la ci$ra 1ue ven)a desde 7ace un ao5 El desem!leo es un rave !ro2lema 1ue 7a# en el !a)s3 siendo Colom2ia uno de los 1ue tienen ma#or tasa en América Latina3 de2e tomar medidas !ara contrarrestar # a#udar a reducir esta tasa3 antes de 1ue convierta en un !ro2lema m,s rave # traia consecuencias incontrola2les m,s adelante5 =ada la situación del !a)s en cuanto al desem!leo3 esto !uede a$ectar sini$icativamente el com!ortamiento de com!ra de  !roductos 1ue no son de necesidad !rimaria5

  Se(!ridad: Colom2ia 7a en$rentado una cr)tica situación de seuridad desde 7ace varios aos3 lleando a ser uno de los !a)ses m,s violentos del mundo5 Pues el con$licto armado interno es la m,s rave situación 1ue 7a# en el !a)s3 los ru!os al maren de la le# como la uerrilla3 los !aramilitares3 etc53 atacan varias &onas rurales co2rando vidas de 7a2itantes # atentando en las !rinci!ales ciudades del !a)s5 Esto muestra 1ue Colom2ia tiene un !ro2lema 2astante rande en materia de seuridad3 aun1ue se 7an 7ec7o alunos es$uer&os !ara disminuirlo3 como acuerdos 7umanitarios # arrelos de !a& entre el Estado # estos ru!os3 como se evidencia con !roceso de !a& 1ue 7a lorado reducir un !oco la violencia en el !a)s5 Sin em2aro3 se siue evidenciando actos en contra de los derec7os 7umanos de los 7a2itantes de Colom2ia3 secuestros3 atentados3 entre otros5 Adem,s3 a!arte de los ru!os armados3 en el !a)s se est, viviendo una ola de violencia $amiliar3  !rinci!almente contra las mueres3 7omicidios3 7urtos3 etc53 esto se !resenta so2re todo en las !rinci!ales ciudades del !a)s 1ue se ven a$ectadas !or la delincuencia ur2ana # cada ve& tiende a e9!andirse m,s5

Dem(ra,3a- Colom2ia se u2ica entre los cinco !a)ses con m,s !o2lación en el continente Americano3 con m,s de 4 millones de 7a2itantes3 se8n el relo de !o2lación del =ANE !ara "ulio de /0-43 lleando a ser el tercer !a)s de América Latina3 des!ués de +rasil # (é9ico5 =e la !o2lación3 el F-D son mueres # el 4D son 7om2res5 La ma#or  !o2lación se concentra en la reión andina3 en la ca2ecera del !a)s5 %n .34D de la  !o2lación !ertenece a un ru!o étnico3 entre m,s de B0 etnias< # el -03FD re!resentan la  !o2lación a$ro colom2iana5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA La tasa de natalidad en Colom2ia !ro#ectada entre /0-/ # /0-3 racias al censo 1ue se 7i&o en /0-03 se estimó en -3B3 la tasa de mortalidad en F3B- # la tasa de miración de H/3/5 Lo 1ue indica 1ue el !a)s crecer)a3 !ero la tasa de $ecundidad disminuir)a a /344 7ios  !or muer # la es!eran&a de vida aumenta5 Por lo 1ue se !ro#ecta un enveecimiento en el  !a)s3 con m,s de B millones 1ue re!resentan la !o2lación ma#or a 0 aos en el /0/F5 Este indicador es im!ortante tenerlo en cuenta3 #a 1ue de acuerdo a los !roductos 1ue se manean # o$rece la em!resa3 como la ro!a teida !ara 2e2e3 !uede !resentarse una ran o!ortunidad a la 7ora de la demanda de estos !roductos o a la creación # desarrollo de otros art)culos5

En"rn C!l"!ral- Es im!ortante conocer como es # cómo 7a cam2iado la cultura colom2iana3 # esto como !uede ser una ventaa o desventaa !ara la em!resa # de acuerdo a los !roductos 1ue vende3 como !uede acomodarse a la cultura de las !ersonas # 1ue !uede 7acer !ara volverse com!etitiva5 La lo2ali&ación 7a tra)do consio muc7os cam2ios en la cultura3 so2re todo en la de los !a)ses en desarrollo< !ues las relaciones entre los !a)ses del mundo se 7an 7ec7o m,s estrec7as3 la comunicación # la a!ertura económica 7an a!ortado a 1ue todos est,n m,s in$ormados # relacionados culturalmente5 Las trans$ormaciones culturales en Colom2ia en los 8ltimos aos se 2asan !rinci!almente en los cam2ios en las tendencias de consumo3 el acceso a la in$ormación # el cam2io en los roles de énero5 Cada ve& se 7ace m,s $uerte el usto !or los !roductos # servicios naturales3 étnicos # alternativos3 lo 1ue 7a llevado a las !ersonas a !reocu!arse m,s !or su salud3 sentirse # verse 2ien5 Esto desencadena una ma#or 28s1ueda de o!ciones 1ue se acomoden a sus necesidades # la e9iencia de los consumidores a la 7ora de escoer 1ue com!rar5 Consumidores di$)ciles de satis$acer3 siem!re 2uscando !roductos de e9celente calidad !ero a menores !recios5

En"rn Tecnló(ic- El sector tecnolóico en Colom2ia3 su desarrollo # !laneación en la actualidad est, 2ao la 2atuta del (inisterio de tecnolo)as de la in$ormación # las comunicaciones3 el cual en ca2e&a del ministro =ieo (olano ?ea3 se encara de disear3 ado!tar # !romover las !ol)ticas3 !lanes3 !roramas # !ro#ectos del sector de las TIC Tecnolo)as de la in$ormación # las Comunicaciones

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA =e acuerdo a lo esti!ulado en el Plan Nacional de =esarrollo3 la inversión en ciencia3 tecnolo)a e innovación !asara de 05.D a 05;D del !roducto interno 2ruto en cuatro aos5 Teniendo esto m8lti!les e$ectos3 como el !osi2le aumento en los doctorados3 lo cual es sumamente im!ortante !or el ca!ital 7umano de alto nivel3 lo cual de iual manera !uede sini$icar un incremento en las ca!acidades !ara la innovación3 m,s incu2adoras de em!resas # centros de desarrollo tecnolóico5 Adem,s3 otra meta es aumentar del /D al 40D las e9!ortaciones con valor areado so2re el total de e9!ortaciones # darle un im!ulso a nuevos sectores con un $uerte com!onente de innovación3 como la 2iotecnolo)a3 el turismo3 los servicios de salud3 el diseo3 la lo)stica # las tecnolo)as de in$ormación # comunicaciones5F. En la !arte !roductiva3 se 2usca 1ue los em!resarios desarrollen nuevos  !rocesos # nuevos !roductos3 !or lo 1ue se 2uscara !romover ca!ital semilla3 a través de +ancolde9 # enerar recursos !ara identi$icar nuevos sectores de !roducción5 Atado esto a las real)as3 de las cuales se 7a esta2lecido el -0D de2e ir a ciencia # tecnolo)a3 monto e1uivalente a casi - 2illón de !esos5 Estos $actores anteriormente descritos muestran como la tecnolo)a es una varia2le im!ortante !ara el desarrollo de las em!resas !or estos tiem!os3 !or lo 1ue es im!ortante  !ara la em!resa conocer cu,les son sus o!ortunidades en este cam!o !ara el desarrollo de sus estrateias5

AN5LISIS DEL ENTORNO INTERNO Para o2tener una ma#or # m,s certera in$ormación so2re el entorno e9terno de la em!resa 6ilados # Teidos Andina S5A3 el an,lisis del sector en el 1ue se encuentra la orani&ación es el m,s sini$icativo3 !ues es donde se muestran las o!ortunidades # amena&as $uertes #  !otenciales !ara la em!resa5 =e acuerdo3 a la actividad de la em!resa el códio industrial internacional uni$orme3 la u2ica dentro del su2sector de $a2ricación de !roductos te9tiles3  !or lo 1ue se 7ace un an,lisis a continuación de este su2sector5

Ind!s"ria Te+"il $ de Cn,eccines- La industria te9til # de con$ecciones en Colom2ia se 7a visto a$ectada en los 8ltimos aos !or la crisis3 sin em2aro siue teniendo un desarrollo im!ortante dentro de la econom)a colom2iana< !ues re!resenta el BD del PI+

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA manu$acturero # el .D del PI+ nacional5 Adem,s constitu#e m,s del FD del total de e9!ortaciones del !a)s3 lo 1ue lo convierte en el sector de e9!ortaciones no tradicionales m,s im!ortante5 El sector te9til con$ecciones en Colom2ia enera cerca de -.0 mil em!leos directos # ;F0 mil em!leos indirectos3 lo 1ue re!resenta a!ro9imadamente el /-D de la $uer&a la2oral enerada !or la industria manu$acturera5 En el sector de con$ecciones 7a# alrededor de -0 mil em!resas3 de las 1ue la ma#or)a son !e1ueas # medianas em!resas3 u2icadas  !rinci!almente en (edell)n3 Cali # +oot,5 El sector no 7a tenido un crecimiento constante3 7a tenido alti2aos en los 8ltimos cinco aos3 dado a los randes desa$)os a los 1ue se 7a en$rentado3 como la in$ormalidad3 el contra2ando3 la in$ormalidad< como tam2ién a la !resión de cada ve& innovar3 meorar  !rocesos # e$iciencia en !rocedimientos5 Lo 1ue 7a 7ec7o 1ue el sector se vuelva muc7o m,s com!etitivo # con altas !ers!ectivas de crecer en los !ró9imos aos3 # as) ser m,s $uertes nacional e internacionalmente3 !or lo 1ue el o2ierno creó el Prorama de Trans$ormación Productiva 1ue lidera el (inisterio de Comercio3 Industria # Turismo3 1ue a#udar, a crear alian&as # !lanes de neocio5 El sector te9til # con$ecciones en Colom2ia eneran cerca de -.0 mil em!leos directos # ;F0 mil em!leos indirectos3 lo 1ue re!resenta a!ro9imadamente el /-D de la $uer&a la2oral enerada !or la industria manu$acturera5 En el sector de con$ecciones 7a# alrededor de -0 mil em!resas3 de las 1ue la ma#or)a son !e1ueas # medianas em!resas3 u2icadas  !rinci!almente en (edell)n3 Cali # +oot,5 La !roducción del sector creció el -03.D en el /0-.3 !rinci!almente im!ulsado !or las con$ecciones 1ue crecieron el /0D< la !roducción del sector se 7a incrementado en los 8ltimos aos3 de2ido al crecimiento de las ventas3 a la reactivación del consumo3 la diversi$icación de los destinos de e9!ortación # el crecimiento económico de los socios comerciales5 La !roducción de los dos sectores3 te9til # de con$ecciones3 desde el /00 7asta el /00B 7a sido m,s o menos constante # similar< sin em2rao3 desde el ao /00 al /0--3 tuvo una  2aa # un al&a considera2le3 # en el ao /0-. se !uede ver como el sector con$ección creció m,s re!resentativamente5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA Lo 1ue 7a 7ec7o 1ue el sector se vuelva muc7o m,s com!etitivo # con altas !ers!ectivas de crecer en los !ró9imos aos3 # as) ser m,s $uertes nacional e internacionalmente3 !or lo 1ue el o2ierno creó el Prorama de Trans$ormación Productiva 1ue lidera el (inisterio de Comercio3 Industria # Turismo3 1ue a#udar, a crear alian&as # !lanes de neocio5 Adem,s3 re!resenta m,s del 3FD de las e9!ortaciones no tradicionales # el /D de las e9!ortaciones totales del !a)s5

6!er)as Cmpe"i"i%as del Sec"r- Como lo e9!lica Porter3 e9isten cinco $uer&as 1ue determinan los !recios3 los costos # las inversiones 1ue la em!resa de2e so!ortar # mantener3 !ara ser com!etitiva en el sector5 Estas $uer&as son: La amena&a de nuevas incor!oraciones< la amena&a de !roductos # servicios sustitutivos< el !oder de neociación de los !roveedores< el !oder de neociación de los com!radores #< la rivalidad entre los com!etidores e9istentes5 Por lo tanto3 es de notar 1ue la com!etencia de un sector no es esta2lecido !or unos cuantos com!etidores3 sino 1ue las $uer&as com!etitivas son varias # re$lean la im!ortancia de sa2er actuar ante ellas5

Amena)a de en"rada de n!e%s cmpe"idres- El inreso de nuevos com!etidores a una industria 2uscando !artici!ación en el mercado3 !uede 7acer 1ue 7a#a un al&a o 2aa en los !recios #Mo 1ue se !resente un al&a en costos !ara las em!resas #a esta2lecidas3 !ues a menudo los nuevos entrantes llean con m,s recursos # ca!acidades5 Sin em2aro3 !ara entrar a una industria de!ende de una serie de 2arreras 1ue se esta2lecen en el sector< !rinci!almente est,n re!resentadas en econom)as de escala3 di$erenciación del  !roducto3 re1uisitos de ca!ital3 costos cam2iantes3 acceso a los canales de distri2ución # desventaas de costos5 En el sector de las con$ecciones de !rendas modeladoras3 donde e9isten varias em!resas  !e1ueas3 la amena&a de inreso de nuevos com!etidores es alta3 !ues !ara entrar a este sector no 7a# muc7os re1uisitos !or cum!lir5 Adem,s3 el cam2io de cultura en la sociedad colom2iana3 !or el ma#or deseo de verse 2ien # estar 2ien3 7ace 1ue el mercado cre&ca # las o!ortunidades de crear una em!resa sean ma#ores5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA Por otro lado3 el ca!ital re1uerido !ara em!e&ar una em!resa de con$ecciones3 no es mu# alto3 solo re1uiere conseuir unas m,1uinas !ara reali&ar los !rocesos 2,sicos de ela2oración de una $aa3 dos o tres o!erarios # un monto a!ro9imado de 450005000 !ara los insumos5 Para la distri2ución del !roducto3 eneralmente se utili&an el mismo luar donde se con$eccionan las !rendas3 si es una em!resa !e1uea3 a!enas em!e&ando3 $recuentemente es en una casa3 en el arae3 o en al8n sitio !e1ueo al1uilado< solo las em!resas #a esta2lecidas de 7ace alunos aos tienen !untos de venta es!eciali&ados3 di$erentes a sus luares de $a2ricación3 o en centros comerciales5 Por eso3 las 2arreras de entrada !ara este sector son mu# 2aas3 lo 1ue 7ace 1ue sea una amena&a alta al inreso de nuevos com!etidores5

Pder de ne(ciación de ls cmpradres- Los clientes 1ue com!onen el sector de con$ecciones !ueden tener a su $avor la variedad de !roveedores 1ue tiene la industria3 !ues entre los di$erentes vendedores del mismo !roducto !ueden escoer entre calidad # servicio3 se8n sea la necesidad de cada com!rador5 Por la industria en la 1ue se mueve el sector de con$ecciones3 de2e ser e9iente a la 7ora de escoer 1ue !roducto com!rar3 aun1ue la ma#or)a son estandari&ados3 tiene la !osi2ilidad de escoer # la !re$erencia es m,s encaminada a la calidad3 !ues este es un !roducto 1ue im!lica 1ue sea de mu# 2uena calidad # sea duradero5 Se !odr)a decir 1ue los com!radores en cierta !arte tienen el !oder de neociación3 !ues tienen el !oder de eleir # tienen un !oco de conocimiento so2re los costos # !recios del mercado5 Aun1ue3 una amena&a de interación vertical es !osi2le3 no ser)a una amena&a alta !ara los !roveedores5

Pder de ne(ciación de ls pr%eedres- Los !roveedores llean a tener el !oder de neociación cuando amena&an con un al&a de !recios o con la reducción en la calidad5 Es a7) donde toca recurrir a otras alternativas de com!ra3 # si es el com!rador solo tra2aa con el !roveedor m,s rande3 se ver, seriamente a$ectado !ara conseuir el !roducto o servicio 1ue re1uiera5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA En la industria de con$ecciones3 aun1ue no 7a# una ran cantidad de !roveedores de los  !rinci!ales !roductos re1ueridos !ara 7acer una !renda3 se !uede escoer entre varios3 1ue com!iten en !recio # calidad5 Es a la 7ora de la e9actitud de colores # la calidad de la tela3 donde alunos !roveedores llean a tener el !oder3 !or1ue solo ellos lo o$recen5 En el sector de las con$ecciones3 se crea como un e1uili2rio entre los !roveedores # sus clientes3 no se determina una amena&a de rieso alto en cuanto al&a de !recios3 o de interación 7acia delante # crear sus !ro!ios !untos de venta minoristas entre !roveedores5

Presión de s!s"i"!"s- La amena&a de sustitutos de 2ienes o servicios est, latente en todas las industrias3 !ues es mu# di$)cil no encontrar un !roducto sustituto a cual1uier  !roducto o servicio5 Generalmente3 los sustitutos 1ue son una amena&a en la industria3 im!onen un l)mite de com!etencia entre !recios3 # las !osi2ilidades de com!etir son !ocas de2ido a 1ue alunos !roductos son mu# 2uenos sustitutos5 En la industria te9til # de con$ecciones se evidencian varios sustitutos3 di$erenci,ndose es!ecialmente en las telas # sus 2ene$icios< es!ec)$icamente en la industria de $aas modeladoras # !ostH1uir8ricas3 los !roductos sustitutos directamente relacionados !ueden considerarse las $aas de l#cra3 1ue 7acen menos !resión !ero moldean la $iura mientras la tienen !uesta5 Indirectamente3 7a# muc7os sustitutos 1ue !ueden cum!lir con alunos 2ene$icios de las $aas3 como lo son !rendas e9teriores como 2lusas 1ue 7aan control de a2domen< o eans 1ue levanten los l8teos5 Por otro lado3 se !uede considerar un sustituto3 el 7ec7o de 1ue los consumidores em!iecen a cuidarse m,s # lleven una rutina de vida mu# saluda2le3 entre comer sanamente # 7acer eercicio diario5

Ri%alidad en"re cmpe"idres- La intensidad de la rivalidad entre los com!etidores de una industria3 de!ende de ciertos $actores 1ue 7acen 1ue sea m,s $uerte o dé2il3 1ue consiste en alcan&ar una !osición en el mercado de !rivileio # la !re$erencia del consumidor a la 7ora de escoer5 Esto se da3 de2ido a los es$uer&os de las em!resas 1ue 7aan3 en cuanto a !u2licidad3 introducción de nuevos !roductos # meoramiento del servicio5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA =ado 1ue en la industria te9til # de con$ecciones3 7a# muc7as em!resas !e1ueas3 se da la rivalidad mu# $uerte< !ues entre !recios # calidad no 7a# muc7a di$erencia5 En el sector de con$ecciones de $aas3 donde se ven varias microem!resas3 la rivalidad es mu# intensa< en este sector en Colom2ia no 7a# m,s de 4 em!resas 1ue su!eren los -00 em!leados #  !uedan denominarse medianas5 Por lo tanto3 esta es una amena&a alta !ara la em!resa3 !ues son 2astantes com!etidores con  !oca di$erenciación en sus !roductos3 !recios # calidad5 Sin em2aro3 este sector est, creciendo de una $orma r,!ida # se es!era un ma#or crecimiento3 en donde se !odr)a evidenciar un claro l)der del mercado # reducir un !oco esta amena&a5

Fuerzas competitivas del sector confecciones en Colombia

6ac"r

Amena)a media

Pder de ne(ciación de ls cmpradres

9

Amena)a de prd!c"s s!s"i"!"s

9

Amena)a de n!e%s en"ran"es

9

Ri%alidad en"re cmpe"idres Pder de ne(ciación de ls pr%eedres

Amena)a a4a

9 9

AN5LISIS DE LA COMPETENCIA Para anali&ar la com!etencia de la em!resa se tendr, en cuenta los com!etidores directos # m,s $uertes de la em!resa3 !rimero se 7i&o una investiación de los $actores 1ue in$lu#en en la decisión de com!ra entre la ma#or)a de em!resas de $aas3 !ara des!ués escoer los dos  !rinci!ales # reali&ar la matri& del !er$il com!etitivo5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA A ra)& de dic7a investiación so2re la caracteri&ación de la com!etencia !ara la em!resa3 se determinaron las em!resas de telas 1ue son las m,s $uertes com!etidoras !ara 6ilados # Teidos Andina S5A

ANÁLISIS GENERAL DEL EN!RN! E"ERN! # EL I$%AC! EN &ILAD!S # E'ID!S ANDINA S(A OPORTUNIDAD  AMENAZA CONDICIONES DEL GRADO DE GRADO DE ENTORNO IMPACTO IMPACTO )( Ambiente General Econ*micas( Crecimiento del PIB. + Tasas de inters altas + In!laci"n creciente. + Re#al$aci"n del %eso !a#orece la im%ortaci"n. In&reso %er ca%ital 'a(o. In#ersi"n nacional en a$mento. , Est)m$los %ara el sector te*til. , Incremento de e*%ortaciones , de te*tiles. Socioculturales( Desem%leo. Inse&$ridad nacional. Me(ora de la ad$isiti#a. Me(ora en la ed$cati#a. /0'itos C$lt$rales

Demo+r,fica

+ + ca%acidad ca%acidad

+ -

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Crecimiento demo&r0!ico. Concentraci"n en %rinci%ales ci$dades. Cam'ios demo&r0!icos des%la1amiento. Prdida de Mercados

+ las %or 

%ol-ticas . le+ales( Esta'ilidad %ol)tica. Pol)ticas de &o'ierno inesta'les. Re!ormas arancelarias. Tratados de li're comercio. ecnol*+icas( Grado de a$tomati1aci"n de %rocesos. 20cil acceso a n$e#a Ma$inaria $edioambientales( U'icaci"n &eo&r0!ica Protecci"n del medio am'iente. Tendencias M$ndiales. Glo'ali1aci"n. 2le*i'ilidad de las acti#idades econ"micas. Tendencias tecnol"&icas. Tendencias medioam'ientales. /( Ambiente Sectorial Industrial( Com%etencia. Gran cantidad de com%etencia.  Alta &rado de ri#alidad entre la com%etencia.  Amena1as de com%etidores %otenciales.  Amena1as de %rod$ctos s$stit$tos. %roveedores(

, + + +

+ + + + +

+ + + + ,

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

La cantidad de %ro#eedores. Poder de ne&ociaci"n de los mismos. Prod$ctos s$stit$tos o com%lementarios.

Clientes( Ba(a demanda de te*tiles. Gran n3mero de te*tiles tecnol"&icos Perce%ci"n de %recios altos. Condiciones del sector( Altamente $onopolizado( Pre!erencias de te*tiles im%ortados. Barreras de entrada al sector 0( Ambiente Competitivo( Conocimiento de la com%etencia.  Alian1as con otras com%a4)as de la com%etencia.

,

+ , + + + +

ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA HILADOS Y TEJIDOS ANDINOS S. A En este ca!)tulo se de$inir, la situación interna de la em!resa3 donde se seala el entorno actual de cada ,rea 1ue constitu#e la em!resa< de$iniendo las $ortale&as # de2ilidades de los  !rocesos m,s im!ortantes # !oder esta2lecer # conocer los recursos # ca!acidades reales con los 1ue cuenta la em!resa5 El conocimiento de estos $actores ser, de ran im!ortancia  !ara la $ormulación estratéica # la orientación de este !lan5

REC7RSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A Para determinar los recursos # ca!acidades de la em!resa3 se 7ar, una reco!ilación de in$ormación de acuerdo a la e9!eriencia de cada ,rea3 la o2servación de los !rocesos # la intervención de la erencia5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Rec!rss H!mans. Para el ao /0-F 6ilados # Teidos Andina S5A cuenta con -;0 em!leados3 1ue se dividen entre o!erarios3 administrativos3 !ersonal de ventas # erencia5 =onde m,s del ;0D est, concentrado entre los o!erarios5

  Pr%eedres. 6ilados # Teidos Andina S5A actualmente cuenta con una lista de a!ro9imadamente /0 !roveedores3 1ue cu2ren las necesidades de com!ra de materias !rima e insumos re1ueridos5 Sin em2aro3 !ara alunos materiales solo se cuenta con un  !roveedor3 lo 1ue 7ace 1ue en caso de urencia de un insumo3 se de2e aco!lar a los  !ar,metros !uestos !or el !roveedor5

Calidad del Prd!c". Contamos con un Sistema de Gestión de Calidad im!lementado # mantenido !or medio del cual 7acemos un estricto control de revisión3 lo 1ue 7ace 1ue todos los !roductos se $a2ri1uen dentro de altos est,ndares3 teniendo en cuenta  !rocedimientos # criterios #a esta2lecidos5

DIAGN8STICO INTERNO El !roceso administrativo es im!ortante !ara toda orani&ación # su maneo3 !ues de!endiendo de este se clari$ican muc7as varia2les # se dea menos a la es!eculación5 A continuación se descri2ir, el !roceso administrativo3 evaluando las !rinci!ales de2ilidades # $ortale&as de la em!resa5

Planeación. El !roceso de !laneación no est, esta2lecido $ormalmente !or !arte de la erencia< sin em2aro3 se cum!len con alunas caracter)sticas de la !laneación3 !ues $iarse o2etivos # metas es la !rinci!al actividad 1ue de2e 7acerse !ara tener un rum2o # tra&arse un camino !ara llear a ello5 Por lo tanto3 aun1ue no $ormalmente ni e9!uesto a todos los em!leados3 la erencia se $ormula unos o2etivos 1ue 1uiere alcan&ar3 eneralmente estos se de$inen !or la ventas 1ue 1uieren lorar3 as) como el !ersonal de ventas crea un camino o una serie de actividades 1ue van a 7acer !ara lorar la meta !ro!uesta5 Pero3 al no e9!oner estas ideas a los em!leados3 se evidencia una desorani&ación 1ue 7ace 1ue toda la em!resa no tra2ae conuntamente !ara alcan&ar los mismos o2etivos5 En

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA ocasiones3 se !uede evidenciar la $alta de !laneación en la !arte !roductiva3 !ues se esta2lecen unas metas de ventas3 !ero no miden su ca!acidad !roductiva< !or esto se 7an  !resentado unas $allas a la 7ora de !roducir3 !ues se 1uedan cortos so2retodo en el !ersonal  !ara !roducir cierta cantidad de !rendas3 en el tiem!o 1ue lo tienen !laneado3 eneralmente en las tem!oradas altas5 La !oca din,mica de !laneación 7a 7ec7o a la em!resa tener 1ue limitarse a la 7ora en$rentarse con los constantes cam2ios en el entorno # 1ue no le !ermiten e9!lorar nuevos o2etivos< !or eem!lo3 en el !roceso de com!ra de materias !rimas3 no se tiene un  !ar,metro de com!ras3 1ue esta2le&ca cómo3 cu,ndo3 # a cu,nto com!rar5 Lo 1ue 7ace 1ue si se aota al8n material3 !uede 1ue la !roducción en al8n momento se detena # 7a#a 1ue es!erar 7asta 1ue el !roveedor tena la dis!oni2ilidad de enviar lo 1ue se re1uiere5 El !ro2lema de no 7acer el !roceso de !laneación $ormalmente 7ace 1ue la em!resa no tena una res!uesta inmediata al constante cam2io 1ue se vive en la industria # en la econom)a5 Por esto3 se 7ace urente !lanear a un $uturo lo 1ue la em!resa 1uiere # esto 7ar, m,s !roactiva la orani&ación5

Prces ,inancier. El ,rea $inanciera est, a caro de un contador 1ue manea todo lo relacionado con los !rocesos conta2les de la em!resa3 eneración de in$ormes3 2alances # dem,s a$ines a su caro< adem,s3 esta !ersona es el e$e de los au9iliares # !ersonal administrativo3 lo 1ue 7ace 1ue su cara la2oral sea m,s !esada # tena 1ue !reocu!arse  !or otros asuntos 1ue no son es!ec)$icamente los conta2les5 Sin em2aro3 desde el ao /0-. se est, im!lementando # eecutando !resu!uestos anuales # mensuales de astos3 costos # ventas !ara la em!resa3 es!eci$icando cada ,rea< lo 1ue 7a a#udado muc7o al cum!limiento de alunos o2etivos de la em!resa # conociendo a $ondo cada movimiento 1ue se reali&a3 monetariamente 7a2lando5 En el ao la em!resa a!ro2ó .F0 créditos a sus clientes !or un total de 0 mil millones3 esto es un -0D in$erior al ao  !asado3 estos créditos $ueron destinados el /0D a sus clientes ma#oristas =istri2uidores # el B0D restante a sus clientes minoristas almacenes3 # la cartera vencida re!resenta el -0D en com!aración con el -/D del ao anterior  Los resultados de la em!resa son los es!erados3 # $inancieramente es mu# sólido # l)1uido3 lo 1ue la 7ace renta2le # con ca!acidad endeudamiento5 Sus o2liaciones a corto # laro

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA  !la&o son !ocas # las utilidades son reinvertidas !ara la $inanciación3 # con la renta2ilidad # los inresos3 casi no recurren a !réstamos 2ancarios3 solo si es necesario5

Prces pera"i%. En cuanto a los !rocesos !roductivos3 !uede decirse 1ue son los 1ue m,s cuidado tienen a la 7ora de controlarse3 !ues es de los vitales en la cadena !roductiva de la em!resa5 Por esto3 se contrata a !ersonal ca!acitado # cali$icado !ara reali&ar estas la2ores3 1ue como se manean m,1uinas # !rendas delicadas3 de2en ser !ersonas idóneas  !ara estos caros5 En este !roceso es donde m,s !laneación se trata de a!licar3 !ues la !roducción es de la  !arte m,s im!ortante !ara el o2eto social de la em!resa< !or lo 1ue con una !ersona a caro de manear todos los !edidos de los clientes # de estar !endiente de las cantidades m)nimas # m,9imas en la 2odea de !roducto terminado3 se 7ace una es!ecie de !laneación  !ara mandar a con$eccionar la cantidad de $aas3 !ero esto no se 7ace !ensando a laro  !la&o3 si no 1ue se toma en cuenta el diario de los movimientos5

Rec!rss H!mans. La em!resa Con$ecciones Salome cuenta con !ersonal ca!acitado  !ara las la2ores de la orani&ación5 En la !arte administrativa dis!one de !ersonal con conocimientos conta2les # administrativos3 la ma#or)a con $ormación técnica # tecnolóica< al iual 1ue la !ersona encarada del ,rea de Talento 6umano5 La !arte conta2le3 1ue est, enca2e&ado !or la contadora3 # con$ormado !or el asistente conta2le # la !ersona encarada de costos3 1uienes tienen $ormación académica universitaria5 En el ,rea o!erativa3 a!ro9imadamente el 0D de los em!leados tienen $ormación técnica # tecnolóica3 alunos em!leados se 7an $ormado em!)ricamente< !ero desde su e9!eriencia todos a!ortan # a#udan al desarrollo de la em!resa5 El clima la2oral en eneral es 2ueno3 todos los em!leados tienen claridad en los derec7os # de2eres 1ue tienen3 # en las res!onsa2ilidades 1ue de2en cum!lir !ara el !roceso de la em!resa5 En alunos casos3 se !uede o2servar $alta de motivación de los em!leados3 !or situaciones 1ue se crean entre ,reas3 !ro2lemas de )ndole !ersonal3 1ue llea a crear un mal clima3 aun1ue no se !resenta $recuentemente5 Sin em2aro3 se nota las anas de los em!leados de cola2orar con la em!resa # tra2aar en e1ui!o !ara a!o#ar su crecimiento5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA La em!resa es mu# cum!lida con sus o2liaciones la2orales3 como el !ao del salario3 las a$iliaciones a la entidad de Salud # ARP5 Esto 7ace 1ue los em!leados se sientan motivados # les uste tra2aar5 Pero as) como la em!resa cum!le con sus o2liaciones3 tam2ién eerce su derec7o de sancionar a los em!leados en caso de $altas leves o raves5 Siem!re 1ue se  !resenta una $alta3 se siue un !roceso !ara la sanción< !rimero se llama al em!leado a acta de descaros # lueo se le a!lica el correctivo3 como llamados de atención3 sus!ensión o e9!ulsión5

Mercade $ &en"as. El ,rea comercial de la em!resa3 lo intera la erente de ventas #  !or las vendedoras de cada !unto de venta en el !a)s5 Todos los !untos de venta del !a)s3 cuenta con una vendedora # en alunos una au9iliar3 cada una tiene un !er$il de administradora # mu# 2uena imaen3 todas de2en llevar el uni$orme 1ue la em!resa 7a asinado3 !ara 1ue los clientes se lleven una 2uena im!resión de la em!resa5 Iualmente3 los !untos de venta est,n adecuados !ara el meor reci2imiento del cliente5 Cada !unto de venta3 cuenta con una 2odea !e1uea con una cantidad m)nima de !rendas5 Las 2olsas en las 1ue se entrea las !rendas a los clientes3 llevan el loo de la em!resa5 Tam2ién3 en alunos meses del ao como ma#oHunio # noviem2reHdiciem2re3 se 7acen cuas en la radio de Caracol3 !romocionando los !roductos5

Ser%ici Ps"9&en"a. En el servicio !ostHventa3 1ue es el servicio de cam2io de aluna mercanc)a des!ués de usadas cuando !ierden coloración #Mo 1uieren cam2iar alo en la  !renda< es donde menos e$iciencia 7a#3 !ues com!arado con otras em!resas te9tiles3 la entrea se demora . d)as m,s 1ue en otras em!resas5 Lo 1ue 7ace 1ue muc7os clientes  !re$ieran llevar la !renda a otro luar3 corriendo el rieso de daarla5 Adem,s3 en ocasiones  !uede llear a incum!lirse con el tiem!o 1ue se le !ro!one al cliente5 Esto !uede darse !or la cantidad de !ersonal 1ue tra2aa en esta ,rea3 !ues !ara la demanda de arrelos 1ue tiene la em!resa3 es mu# !oco # no alcan&a a cu2rir a tiem!o el servicio solicitado de los .0 !untos en el !a)s5 Sin em2aro3 se est, 7aciendo un es$uer&o en meorar  este servicio inclu#endo m,s !ersonal !ara el ,rea5

La Ma"i) de e%al!ación de ,ac"res in"erns ma"ri). Esta matri& es una a#uda !ara $ormular estrateias internas3 evaluando las $ortale&as # de2ilidades 1ue se !ueden o2servar 

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA # anali&ar dentro de las ,reas $uncionales de la em!resa5 Para la ela2oración de esta matri& se utili&an $actores cr)ticos de la orani&ación5

ANÁLISIS INERN! &ILAD!S # E'ID!S ANDINA S(A E5ALUACI6N 2ORTALEZA RECURSOS 7 CAPACIDADES GRADO DE IMPACTO

DEBILIDAD GRADO DE IMPACTO

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA Recursos . capacidades directivos Lidera1&o administrati#o. Conocimiento del entorno %or %arte de los directi#os. Ca%acidad de res%$esta de la or&ani1aci"n a los retos del entorno. Relaciones de la com%a4)a con el entorno8 local nacional8 9 &lo'al. E!ecti#idad en la toma de decisiones. Grado de $so de las TIC. Creati#idad e inno#aci"n administrati#a. Relaci"n del 0rea administrati#a con las otras 0reas. 2le*i'ilidad de la estr$ct$ra administrati#a  Inters %or la in#esti&aci"n 9 el desarrollo en el Interior de la or&ani1aci"n. Ima&en cor%orati#a en el entorno. Res%onsa'ilidad social de la or&ani1aci"n. E*istencia de sistemas inte&rados de control administrati#o. 2orm$laci"n e im%lementaci"n de %lanes estrat&icos. Ca%acitaci"n !rec$ente del %ersonal. E#al$aci"n de desem%e4o del 0rea. •

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA •

Rec$rsos 9 ca%acitaciones de mar:etin& o de mercadeo.

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Grado de %artici%aci"n de la em%resa en el mercado.  Administraci"n de relaciones con los clientes. Conocimiento %or %arte del 0rea de mar:etin& de lo $e oc$rre en s$ entorno. Conocimiento %or %arte del 0rea de mar:etin& de la com%etencia8 local8 nacional 9 m$ndial. Conocimiento %or %arte del 0rea de mar:etin& de las #enta(as com%etiti#as de la com%etencia. Re!erenciar)an com%etiti#a. Ca%acidad creati#a e inno#adora en as%ectos relacionados con el mar:etin& %or dic;a 0rea. E*istencia 9 a%licaci"n de %lanes estrat&icos de mar:etin&. Perce%ci"n del mi* de mar:etin& %or %arte de los clientes.  Adec$aci"n de los canales de distri'$ci"n. Porta!olio de 'ienes o ser#icios. Posicionamiento de marca. Ca%acitaci"n !rec$ente del %ersonal del 0rea. Ca%acidad de res%$esta de mar:etin& a las e*i&encias del entorno. Ca%acidad de res%$esta de mar:etin& a las e*i&encias del cliente. Grado de $so de las TIC %or

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA •

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%arte del 0rea. Relaciones del 0rea con la com%etencia. Relaciones del 0rea con las dem0s 0reas de la or&ani1aci"n. Indicadores de &esti"n %ara el 0rea. E#al$aci"n del desem%e4o del 0rea. Permanencia en el mercado

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Rec$rsos 9 ca%acidades !inancieros. Renta'ilidad de la or&ani1aci"n. Renta'ilidad del %atrimonio. Ca%acidad de ende$damiento. Li$ide1 !inanciera. Rotaci"n de cartera. E*istencia de )ndices !inancieros.  An0lisis !inancieros adec$ados. Uso adec$ado de rec$rsos !inancieros %or %arte del 0rea Relaci"n del 0rea con el entorno e*terno. Ca%acidad de res%$esta del 0rea %ara res%onder a las e*i&encias del entorno. Relaciones del 0rea con otras 0reas de la or&ani1aci"n. Grado de $so de las TIC %or %arte del 0rea %ara !acilitar s$ acti#idad 9 la de la or&ani1aci"n en as%ectos relacionados con rec$rsos !inancieros. Ca%acitaci"n %ersonal del 0rea. Indicadores de desem%e4o del 0rea. E#al$aci"n del desem%e4o del

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA 0rea. -

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Rec$rsos 9 Ca%acidades del Potencial /$mano. Grado de cali!icaci"n del %ersonal de la em%resa. E*%eriencia del %ersonal en las acti#idades $e desem%e4a en la or&ani1aci"n. Grado de moti#aci"n del %ersonal con s$ tra'a(o. Ni#el de a$sentismo del %ersonal. Satis!acci"n con la rem$neraci"n reci'ida. Grado de accidenta'ilidad. Ni#el de rotaci"n del %ersonal. 2le*i'ilidad la'oral. Pro&ramas de ca%acitaci"n %ara el %ersonal. Grado de con!ian1a con los tra'a(adores. Relaci"n del 0rea con la dem0s 0reas de la or&ani1aci"n. Relaci"n del 0rea con el entorno. Conocimiento del entorno %or %arte del 0rea. Ca%acidades de res%$esta del 0rea con las necesidades de la or&ani1aci"n. Ca%acidades de res%$esta del 0rea con los cam'ios del entorno. Uso de las TIC %or %arte del 0rea %ara desarrollar de !orma e!ecti#a s$s acti#idades. Indicadores de &esti"n del 0rea. E#al$aci"n de desem%e4o del 0rea.

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA +

Recursos . capacidades t1cnicos o de producci*n( Grado de ca%acitaci"n del %ersonal del 0rea. Grado de creati#idad e inno#aci"n del 0rea. Grado de tecni!icaci"n del 0rea. Calidad en los %rocesos %rod$cti#os. Calidad de los 'ienes 9 ser#icios. Grado de !le*i'ilidad en la %rod$cci"n. Conocimiento del entorno %or %arte del %ersonal del 0rea. Ca%acidad de res%$esta del 0rea ante cam'ios del entorno. Relaci"n del 0rea con las dem0s 0reas de la or&ani1aci"n. Secretos ind$striales. Patentes re&istradas.

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AN5LISIS DO6A. El an,lisis =J>A3 !ermite determinar la res!uesta de la em!resa en su sector # si est, ca!acitada !ara esto5 Es una 7erramienta mu# 8til3 #a 1ue !ermite sociali&ar cada varia2le e9terna e interna de la em!resa3 # sa2er cómo se !ueden com!actar !ara lorar una 2uena estrateia5

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA La matri& =J>A toma en consideración las =e2ilidades3 J!ortunidades3 >ortale&as # Amena&as de cada orani&ación5 El an,lisis de estos $actores !ermitir, recrear un am2iente m,s real de la em!resa # !ermitir, la $ormulación de las estrateias !ara a!rovec7ar las $ortale&as3 disminuir las amena&as3 2ene$iciarse de sus o!ortunidades # !revenir el e$ecto de las de2ilidades5

!%!R2NIDADES 3!4 . Partici%aci"n la'oral m0s acti#a de la m$(er ?. Me(or acceso a la in!ormaci"n @. Ma9or cons$mo de %rod$ctos de 'elle1a . M0s in#ersi"n en in#esti&aci"n 9 desarrollo