Actividad 3 de Introduccion A La Psicologia EJE 3 OK JAZMIN MELO

 

Actividad Evaluativa Eje 3 (Aplicación Del Método Científico en el Contexto del Estudiante)  

María Jazmin Melo Gualtero Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Fundación Universitaria del Área Andina 014 introducción a la Psicología Profesora Adelaida Bedoya Marzo 21, 2020

 

 

Introducción

En toda organización se necesita una buena comunicación, ya que esta grupodeo empresa estaría destinado a desaparecer. La comunicación es algo mássinque unacualquier simple forma transmitir ideas o pensamientos, su verdadera importancia dentro del ámbito organizacional radi radica ca en la comp compre rensi nsión ón to tota tall de la in infor forma maci ción ón que se está está pe perci rcibi bien endo. do. La Psi Psico colo logí gíaa organizacional trata de buscar optimizar el valor humano para lograr así un mejor desempeño laboral. En esta pequeña introducción voy a enfatizar lo que vive un policía dentro de su entorno la Comunicación y el Estrés Laboral, esto basándome en el diario de campo que realice durante tres dí días as en la es escu cuel elaa gene genera rall Sa Sant ntan ande derr al pers person onal al po poli lici cial al qu quee se en encu cuen entr traa en el ár área ea administrativa y se realizara una encuesta algunos de los observados para verificar los resultados. En el presente trabajo se abordará el clima organizacional, teniendo como objeto de estudio sus  principales temáticas: orígenes, definiciones, relación con otros El climade trabajo, se Organizacional; se habla de la percepción de la organización y suconceptos medio ambiente refiere al medio ambiente psicológico, es decir, a su sistema de filtro o estructuración perceptiva. De acuerdo a esa percepción los trabajadores de una empresa efectúan una descripción de los múltiples estímulos que se encuentran actuando sobre los mismos en el mundo del trabajo y que definen su situación laboral, esta atmósfera psicológica de una organización se la designa como el clima organizacional para un individuo.

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MARCO TEORICO Definición Muchas empresas hablan de “Estrés laboral”, para algunos son términos que se relacionan con alguna enfermedad pero que no se sabe por qué se genera. Pues bien, en esta ocasión se dará a conocer su definición y a describir en uno de sus entornos. Uno de los entornos donde más se desarrolla esta patología patología es en el trabajo, donde dependiendo dependiendo de las las di difer ferent entes es co condi ndici cione oness pu pued edee de desat satar ar di dife feren rente tess co comp mport ortam amie ient ntos, os, si situ tuac acio ione ness o condiciones condic iones a los individuo individuos. s. De acuerdo con las característi características cas importantes importantes,, son las relaciones relaciones interpersonales, el trabajo bajo presión que ejercen los jefes en las entidades y hasta quizás en algunas personas las situaciones que se pueden vivir en los hogares que aprisionan a las  personas, generando así problemas de convivencia en los trabajos. Otro factor que origina esta  problemática es la diferencia de los entornos, debido a que una persona de mayor edad puede que interiorice los problemas laborales de forma tranquila o lo tome de forma que influya de forma negativa en factores las labores Otro de los quediarias. provocar el estrés laboral son los problemas de comunicación, siendo una de la causa raíz, debido a que en algunas ocasiones no se cuenta con la comunicación asertiva entre los trabajadores y los jefes. De acuerdo con lo investigado Actualmente, el concepto de clima organizacional es un tema que despierta el interés de múltiples profesionales y disciplinas; a partir de su misma razón de ser en los contextos organizacionales reconocen la importancia de su estudio, en el que priman las interacciones sujeto-organización y sujeto-sujeto..

Antecedentes La psicología organizacional antes conocida como Psicología industrial, se instituyó formalmente en América al empezar el siglo XX. Su fortalecimiento se dio a partir de la segunda guerra mundial debido a que se empezaron a abordar de manera sistemática temas como la selección de personas adecuadas y las formas de remuneración que se establecían. Cuevas, j. (2010)

HIPÓTESIS Basándome en la observación realizada al personal del área administrativa de la escuela general Santander Santan der esta con el fin de buscar un mejora mejoramient mientoo continuo del clima organi organizacio zacional, nal, de los hombres y mujeres mujeres orgánicos del serv servicio, icio, se verificara verificara si estos se encuent encuentran ran en un entorno de trabajo digno, se entiende que la policía es una empresa prestadora de servicios para la sociedad 3

 

  y su producto final es brindar una sensación de seguridad a las personas que componen esta hermosa patria, se requiere requiere demostrar demostrar con evidencias evidencias que reflej reflejen en que se encuentra encuentra cumpliendo cumpliendo con sus objetivos estratégicos en este caso que su entorno laboral sea el adecuado para tener unos  buenos resultados de las labores asignadas dentro del servicio humanitario, por medio de los resultados result ados donde se verifi verificara cara si realmente se sienten a gusto con lo que hacen y que tanto nivel estrés están manejando.

METODOLOGIA Población. Hombres y mujeres entre 18 y 40 años, con grado profesional oficiales de la policía nacional del al área administrativa. Instrumentos Notas de campo: El objetivo principal principal será llevar llevar a cabo una investigaci investigación ón observar su trabajo trabajo que requiere ser llevando a la práctica atreves de observación sutil y la participación activa en el  proceso. Con estos dos elementos donde se apoya el investigador para estudiar una realidad, conocer necesidades y replantearsedado el problema detodas investigación. No obstante, es necesario hacer unsus registro de la observación, que no en las oportunidades se presenta una situación problemática que se pueda hacer evidente; esas necesidades y posiblemente dilemas que ameriten ser investigados. En vistas de lo descrito, una herramienta útil para la situación descrita son las Notas de Campo. Ya que, el Diario de Campo sirve para sistematizar la información del estudio, lo que facilita la evidencia de lo que se requiere investigar en este caso es estrés laboral y la comunicación. Las Notas de Campo ayudan a definir el problema que se quiere investigar. En base a su análisis  podemos hallar lo que no está explícito en cada experiencia. Dado que, en el registro, sistematizamos tanto la observación objetiva, subjetiva y lo que perciben los otros en cada momento. momen to. Lo que permite plasmar el hecho ocurrido integra integrando ndo todos los factores factores que influyen en la experiencia. Describe, por lo tanto, un sinfín de experiencias a argumentar. En base a argumentación, podemos llegar a interpretar las necesidades que no han sido abarcadas. Estas, dirigirán de forma sistemática y metódica hacia el problema más relevante a estudiar. Sin embargo, no sólo llegamos hasta este punto; las notas de campo permiten a la vez, potenciar las  prácticas de cada experiencia.

Cuestionario. Se realizo un cuestionario de 10 preguntas escala tipo Likert sobre el tema (Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral) aplicado a 5 personas que  participan en la investigación, https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdkZqNAy9O8O3AAAx4wdPxRRvyQgVLXLETvwmcmKCY5_yKXw/viewform?usp=sf_link  4

 

 

RESULTADOS Notas de Campo: Se presenta (como un cuadro comparativo) los resultados relevantes de las tres notas de campo.   | Nota de campo N° 1 Después de la formación y asignación de labores, se observa al personal muy concentrados en sus funciones aproximadamente a las 8:40 de la mañana se observa que uno de ellos

Nota de campo N° 2

 Se continua con la A las 11:30 se observa al observación y pasado 20  personal de suboficiales min más exactamente a las realizando sus labores 16:52 horas se puede llegar  frente a su computador, algunos muy concentrados, a concluir que el trabajo se mientras tanto otros hablan  puede tornar monótono por  entre ellos y sonríen, hacen las funciones del mismo cargo lo que implica estar movimientos con sus

manos mientras recibe una llamada hablan incluso y trabajan también  parecer seria de su que al toman tiempo revisar su superior, se observa un  poco inquieto su semblante celular, a las 11:50 un intendente ingresa a la cambio como preocupado oficina saluda y se acerca se coloca las manos en la al puesto de trabajo de una cabeza, una vez cuelga la subintendente para pedirle llamada se sienta en su computador apresurado se tal parece ser algún informe o tarea ella ve que está revisando un muestra una cara de documento al parecer su tranquilidad y se lo superior le solicito una tarea o un informe que aún  presenta él lo revisa no ha terminado, uno de sus compañeros se ofrece ayudarle y ahora los 2 están frente al computador hablan entre ellos se dan aportes de solución a lo que están revisando ahora su cara se torna un semblante de tranquilidad a un qué continua apresurado por terminar lo solicitado.

Nota de campo N° 3

minuciosamente por unos minutos, su cara es de satisfacción le estrecha su mano como gesto de agradecimiento.

más trabajando frentedea 8unhoras computador, que para algunos hay más exigencia para el cumplimiento de sus por  parte de sus superiores, mientras que otros tiene tiempo para salir se toman su hora de almuerzo su  break miran tus celulares,  para los que tienen más exigencias se les ve estresados y su tiempo se les reduce.

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Cuestionario Esta Primera parte arrojara resultados básicos de los encuestados como lo son edad, genero y grado dentro de la institución (Policía Nacional)

Figura 1. Pregunta 1. Edad Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 Según se puede observar en la gráfica, todo el personal está en un rango entre los 23 y 40 años,  pero la mayoría del personal está entre los 31 y 354 años.

 

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Figura 2. Pregunta 2. Genero Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 En la anterior grafica se puede evidenciar que de 17 personas encuestadas solo 2 son mujeres. Esta Segunda parte abordaremos una encuesta con respecto al entorno laboral que viven los encuestados dentro de la institución.

Figura 3. Pregunta 3. ¿Qué grado tiene actualmente en la policia nacional? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 En la anterior grafica podemos evidenciar que todos estan dentro del rango de suboficiales  patrulleron y un pequeño porcentaje tienen rangos ran gos de bajo mando. 7

 

 

Figura 4. Pregunta 4. ¿Razones por las que decidieron ser policias? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 En la anterior grafica podemos evidenciar que la mayoria eligio esta profesion por vocacion lo que quiere decir que se sienten, valiosos dentro de la institución ya que desarrollas sus capacidades e invierte su tiempo en un fin constructivo; solo un pequeño porcentaje lo eligió por otros motivos lo q si es claro es que nadie lo hizo por necesidad.  

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  Figura 5. Pregunta 5. ¿Disfrutan lo que hacen dentro de la institucion? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 Como lo pudimos observar en la anterior grafica todos difrutan lo que hacen atraves d su  profesion lo que nos conlleva a concluir que felices realizando las labores que les as asignan ignan dentro de la intitucion.

Figura 6. Pregunta 6. ¿Su jefe le ofrece incentivos que lo motiven a comprometerse a la hora del servicio? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 En la anterior grafica podemos evidenciar que de acuerdo a las personas que fueron encuestadas la respuesta a esta estaydividida y 50, locomo que indica que una parte si recibe incetivos depregunta motivacion los otroscasi no, que masun sin50 embargo ya lo habiamos evidenciado en otra grafica se puede determinar a pesar que no recibe incentivos de motivacion aun asi disfrutan lo que hacen.  

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Figura 7. Pregunta 7. ¿Su jefe acepta sugerencias por parte de su equipo de trabajo en relacion al cumplimiento de las actividades requeridas dentro del servicio? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9   En la anterior evidenciar quesulas respuestasescuchar estan divididas, es mas preocupante que a los jefes grafica le hace podemos falta dialogar mas con subalternos, sugerencias y aportes para el desarrollo de sus actividaes, asi mismo el mejoramiento del clima laboral eviatndo el estrés del mismo.

Figura 8. Pregunta 8. ¿Me siento presionado/a por parte de personas en un cargo superior? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 En la anterior grafica evidenciamos que la mayoria de encuestados no se sienten presionados por   parte de sus jefes o superiores solo una minima parte manifiesta que si y algunas veces, 10

 

  deducimos que esa minima patrte son los que desarrrolan sus labores estresados y sin motivacion alguna.

Figura 9. Pregunta 9. ¿Considera usted que le exigen cada dia mas y no sabe hasta que punto  puede aguantar mas responsabilidades respons abilidades y tareas asignadas dentro del servicio? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9 Como se pudo evidenciar en la anterior grafica solo 5 personas de las 16 encuestadas consideran que sus exigencias sobre pasan el limite, es hay donde los superiores deben entrar a evaluar que tipo de presiones estan viviendo viviendo estas personas, y como es su entorno laboral.

 

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Figura 10. Pregunta 10. ¿Considera usted que recibe ordenes para realizar labores que no le corresponde dentro del servicio? Fuente tomada del formulario de google drive: Identificación de problemas en la comunicación y estrés laboral del link https://forms.gle/eoN7m1q3EiJtEFiV9   En gráfica podemos observar, percepción delsolo personal quiencontesto en mayoría quelanoanterior les asignan ordenes diferentes a lasuna correspondidas un mínimo si y responde talvez lo que conlleva a deducir que hacen parte personal de bajo mando que trabajan bajo presión.

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS En esta verificación hablaremos de la confirmación del trabajo de investigación realizado a través observación no participante donde tenemos como evidencia las notas de campo y una encuesta realizada, que demuestra que de 17 suboficiales activos fueron encuestados cabe resaltar su colaboración y agradecimiento al comandante que me permitió el ingreso. Todo con el objetivo dar soluciones a algunos inconformismos en el clima laboral, mediante integraciones,  planes de moral y bienestar y que personal se sienta cada vez más motivado en su puesto de trabajo, para que así pueda lograr la Plana Mayor un engranaje que le permita cumplir con sus labores asignadas dentro del servicio.

CONCLUSIONES 12

 

 

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Finalmente podemos concluir que los subofíales de área administrativa del escuela general Santander pertenecientes a la Policía Nacional, buscaran asesorarse con el fin de crear estrategias que permitan mejorar la comunicación entre superior y subordinado, esto se puede lograr por medio de varias acciones sencillas como la de aceptar errores, tener  en cuentaconsigo ideas del personal, crear diálogos de y críticas constructivas, creando unpersonal, ambientemotivar laboralalóptimo para desarrollas la mejor manera las tareas diarias.

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Como conclusiones podemos decir que el estrés laboral es ocasionado por factores externos que afectan de manera directa todas las labores desempeñadas en una organización.

REFERENCIAS

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 APÉNDICE

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