Actitudes en Comunicacion

 

¿Qué es la Percepción Social? *Proceso cognitivo que situaciones, permite elaborar juicios sobre las personas, objetos, etc, utilizando información de tipo sensorial. *Reunimos e interpretamos la información. Formación de impresiones

 

Los Rasgos observados en una persona (frio-cálido, generoso, bondadoso, habilidoso…), pueden actuar como Rasgos Centrales (cuando tienen un mayor impacto) o como Rasgos Periféricos (tienen un menor impacto). Rasgos positivos al principio  generan una imagen más favorable (percepción más positiva) Rasgos negativos al principio  generan una imagen más desfavorable (percepción más negativa)

 

“Evaluación global, bien positiva o negativa, del comportamiento”

 

FUNCIONES DE LAS ACTITUDES FUNCIÓN EXPRESIVA DE aVALORES se que identifica con personas que tienden ajustarse a lo internamente consideran correcto; sirve para expresar los valores fundamentales para la persona. FUNCIÓN DE AJUSTE SOCIAL  la persona muestra preocupación por adaptarse a la situación.

 

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Cuándo tenemos o generamos actitudes negativas hacia el receptor Se tiende a poner en marcha la “escucha selectiva” o “escucha parcial” 

Surge dificultad para Empatizar con el contrario. Interfiere en la comunicación con la otra parte. Aumenta la agresividad. Perdemos Control.

 

¿QUÉ DEBEMOS HACER? Mostrarnos flexibles y mantener comportamientos verbales coherentes con el comportamiento no verbal. 

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Debemos intentar utilizar un vocabulario acorde con el que utiliza la otra parte. Ser claros en lo que decimos. Ser educado, cortés, tener “buenas maneras”.

Estar abiertos a la comunicación; ser receptivos con la parte contraria y mostrar interés en su discurso discurso (mostrarse empático).

 

 Aspecto Externo:¿Cómo me ven los demás?  Aspecto

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La Forma de hablar: Rapidez, volumen, tono calidad del timbre

de voz, articulación (dicción). Lo que digo: cómo enfoco los asuntos a tratar?, ¿Cómo lo expreso? ¿Cómo escucho a los demás?

 

Respuesta

CONDUCTA NO

CONDUCTA

EFECTOS

NO  ASERTIVA

NoVERBAL contacto visual Voz baja Vacilaciones

VERBAL Quizá Supongo Me pregunto  si....

Conflicto interpersonal Depresión  Ansiedad

(inhibido/a)

¿Te importa GestoNiega desvalido mucho...? Solamente importancia a ¿No crees que...? la situación Bueno. Postura hundida Evita. Retuerce las manos Risita "falsa"

No, no te molestes.

Desamparo Pobre autoimagen  Autoculpa Pierde oportunidades Soledad Baja autoestima

 

Respuesta

CONDUCTA NO VERBAL Mirada fija Voz alta Habla fluida y rápida  AGRESIVA Enfrentamiento  s Gesto de amenaza Postura intimidante

CONDUCTA VERBAL Harías mejor en Si no tienes cuidado... Deberías.

EFECTOS Conflictos interpersonales Culpa Insatisfecho Hiere a los demás Pierde oportunidad Tensión Soledad Descontrolado Enfadado

 

Respuesta

 ASERTIVA

CONDUCTA NO VERBAL Contacto ocular directo Voz conversacional Habla fluida Gesto firme Postura erecta Mensaje positivo Manos sueltas

CONDUCTA VERBAL

EFECTOS

Resuelve Pienso problemas Quiero  A gusto con Hagamos otros ¿Cómo Satisfecho podemos...? Relajado ¿Qué piensas? ¿Qué te parece? Con control Crea oportunidad  Alta autoestima Respetado Bueno para sí y para los demás

 

UNA PERSONA ASERTIVA

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Saber lo que quieren Asegurarse de ser justos Solicitar lo que desean con claridad Mantenerse calmados Aceptar la critica y el elogio con ecuanimidad Expresar elogios y afecto abiertamente Ventilar constructivamente sus emociones negativas Son simples detalles, pero al combinarlos y aplicarlos eficazmente podemos lograr grandes cambios positivos para nosotros y todos quienes nos rodean • • • • • • • •