Acta Encuesta de Satisfaccion PDF

 

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Espacio para ser diligenciado por el Ingeniero Instalador:

Fecha realizacion actvidad

N° OTP

N° OTH

Hora de la cia con el cliene

Hora Llegada del Ing. insalador al cliene

Cliene (empresa/co (empresa/compañia) mpañia) Nombre Ing. Insalador (PIM)

Ciudad

Espacio para ser diligenciado por el Cliente: Estmado Cliene, le agradecemos nos permia mejorar la calidad del servicio suminisrado por Telmex, diligenciando la siguiene encuesa de satsfacción. Por favor marque con "X" su opinión sobre los siguienes aspecos:

RESPECTO A NUESTRO PERSONAL DE INSTALACION EN CAMPO:

SI

NO

SI

NO

SI

NO

El funcionario que lo visia en ese momeno se preseno punualmene y de acuerdo al horario pacado previamene con used? El funcionario que lo visia en esa oporunidad se dirige a used de manera respeuosa y profesional?

La presenación personal del funcionario que lo visia en esa oporunidad reeja profesionalismo y seriedad? El funcionario que lo visia le explico claramene cuáles e ran las actvidades que él iba a ejecuar anes de iniciar con los rabajos? El funcionario que lo visia dedico el tempo de permanencia en sus ocinas, exclusivamene a las actvidades propias del servicio ofrecido por Telmex? El funcionario que lo asistó en esa visia fue cuidadoso al manipular los elemenos que corresponden al sito de insalación que used le indico ( ocina , rack, cenro de compuo)? Considera used que el funcionario que lo asistó en esa visia se desenvuelve con  uidez y seguridad demosrando así conocimienos sucienes para las actvidades que desarrolla?

RESPECTO A NUESTRO SOPORTE REMOTO Y ACTIVACION DE SERVICIO EN RED: El sopore suminisrado por nuesro Cenro de Gestón Remoo durane esa visia fue oporuno, efectvo y genero en used la percepción de que conforma un equipo de rabajo eciene con el funcionario que se encuenra en sus ocinas?

RESPECTO AL SERVICIO PRESTADO POR TELMEX EN GENERAL: En su opinión, el servicio brindado hasa el momeno por nuesra nuesra compañia cumple con sus expecatvas?

ESTIMADO CLIENTE, SI MARCO “NO” EN CUALQUIERA DE LAS CASILLAS ANTERIORES LE AGRADECERIAMOS AMPLIAR LA INFORMACION REFERENTE A SU DESACUERDO EN EL SIGUIENTE CAMPO:

Nombre representante Cliente

Idenfcación

Firma