A6 AnalisisCaso

 

 ACTIVIDAD 6:  ANÁLISIS DE CASO CASO

Fecha:**/**/****  Nombre del estudiante: Nombre del docente:

En esta actividad se desarrollarán los siguientes temas:       

Diagrama de relación de espacios Métodos para calcular el espacio Principios para la distribución de planta Diagrama de bloques Método de la espiral (A) Método de la línea recta Método de la gráfica de viaje

1. Revisa detenidamen detenidamente te el caso que se muestra a continuación continuación y resuelve resuelve lo que se indica:

 DEL NUEVO EDIFICIO DEFINICIÓN DEL LAYOUT  DEL DEL HOSPITAL ARNOLD PALMER *Caso tomado de Heizer, J. & Render, B. (2007). Dirección de la producción y de operaciones. Decisiones estratégicas. pp. 477-479. Madrid, España. Editorial Pearson Educación.

 

Cuando el hospital Arnold Palmer de Orlando empezó a planificar la creación de un nuevo hospital de 11 pisos y 273 camas al otro lado de la calle donde se encuentra su actual edificio existente, que estaba desbordado en capacidad, se puso en march mar cha a un enorm enorme e proce proceso so de plani planific ficac ación ión.. El edific edificio, io, de un costo costo de 100 100 millones de dólares, inaugurado en 2006, hacía falta desde hace mucho tiempo, según la directora ejecutiva Kathy Swanson. “Abrimos el hospital Winnie Palmer en 1989, con la misión de ofrecer servicios hospitalarios de calidad para mujeres y niños en un entorno agradable y cómodo para las familias. Desde entonces hemos atendido a más de un millón y medio de mujeres y niños, y hemos asistido 10,000 partos al año. En 2001 nos quedamos, quedamos, sencillamente, sin espacio, y había llegado el momento de crecer”. El especia especiall nuevo nuevo diseño diseño circular circular central centralizad izado o del hospital hospital ofrece ofrece un layout   de máxima eficiencia en todas las áreas del hospital, creando un entorno centrado centrado en el paciente. Las características de diseño del entorno del servicio incluyen un entor en torno no sere sereno no crea creado do median mediante te el recurs recurso o a color colores es cálid cálidos os,, habita habitacio cione nes s privadas con camas plegables para los familiares, techos de cuatro metros y medio e ilumin iluminaci ación ón natur natural al con con vent ventana anas s extra extra grand grandes es en las habit habitac acion iones es de los pacie pa cient ntes. es. Pero Pero estas estas innov innovad adora oras s nueva nuevas s cara caracte cterís rístic ticas as no se obtu obtuvie viero ron n fácilmente. “Este concepto circular centralizado con un área de enfermería central y habitaciones en forma de porciones de pastel se consiguió tras más de 1000 reunione reun iones s de planific planificació ación n de 35 grupos grupos de usuario usuarios, s, impo importan rtantes tes estudios estudios de tiempos y movimientos, y simulaciones informáticas de los movimientos diarios de las enfermeras”, comenta Swanson. En el tr trad adic icio iona nall layout   lineal lineal de un hosp hospita ital, l, deno denomin minado ado diseño diseño de pista pista de carreras,, las habitaciones carreras habitaciones de los pacientes pacientes están dispuestas en hilera a lo largo de largos pasillos, y una enfermera puede llegar a recorrer más de cuatro kilómetros diarios atendiendo las necesidades de los pacientes del hospital Arnold Palmer. “Algunas enfermeras pasan el 30% de su tiempo simplemente andando. Con la escasez de enfermeras enfermeras y el elevado costo de los profesionales profesionales de atención sanitaria, la eficiencia es una importante preocupación para los hospitales”, añadió Swanson. Con la sala de enfermeras en el centro de un círculo con 10 habitaciones, no hay ninguna habitación que esté a más de 4,3 metros de la sala. Los ahorros de tiempo están en torno al 20%. Swanson señaló la figura 1 y 2 como ejemplo de las antiguas y las nuevas distancias.

 

Figura 1. Distribución tradicional del hospital

Las habitaciones de los pacientes se encuentran a lo largo de dos pasillos rectos con ventanas al exterior. Las habitaciones, con suministros de todo tipo, se encuentran en el centro del pasillo. Este layout se denomina “pistas de carreras”.

Figura 2. Nuevo diseño circular centralizado para el layout  del  del hospital

“Hemos rediseñ “Hemos rediseñado ado totalmen totalmente te nuestras nuestras salas salas neonata neonatales” les”,, dice Swanso Swanson. n. “En el sistema antiguo, había 16 camas neonatales en una gran sala rectangular, que a menudo era ruidosa. El nuevo edificio cuenta con recintos semiprivados para estos pequeños bebés. Estas habitaciones son mucho mejores ahora, con más privacidad y tranquilidad, atmósfera nocturna simulada, además de camas desplegables para uso de los padres. Nuestra Nuestra investigación muestra que los bebés mejoran y se desarrollan

 

más rá rápid pidam ament ente e con este este diseñ diseño o de distri distribuc bució ión. n. En realid realidad ad,, el entor entorno no y la distribución impactan favorablemente en la salud de los pacientes”.

Análisis del caso

2. Analiza el caso caso de estudio sobre sobre las decisiones decisiones y cambios que que se llevaron a cabo cabo en el área área de enfer enfermer mería ía del del hosp hospita itall Ar Arnol nold d Palme Palmer, r, para para ello ello desar desarro rolla lla las siguientes cuestiones y preguntas: a) Desde Desde el precept precepto o de que “el objeti objetivo vo de la estrate estrategia gia de layout  es  es desarrollar  un layout  económico  económico que satisfaga los requisitos competitivos de la empresa”, Identifica las mejoras obtenidas a través del cambio en el layout  en   en el área de enfermería del hospital Arnold Palmer considerando los criterios de: o o o o

Utilización del espacio, equipos y personas. Flujo de información, materiales y personas. Moral y la seguridad de las condiciones de trabajo de los empleados. Interacción con el cliente.

b) ¿Qué ¿Qué ventaja ventajas s present presenta a el diseño circular circular centraliz centralizado ado respecto respecto al tradiciona tradicionall layout   lineal lineal a lo largo de un pasillo que existe en la mayoría de hospitales? ¿Alguna desventaja? c) La exp expresión entorno del servicio  describe el entorno físico en el que se presta el servicio y cómo este entorno tienen un efecto humanístico sobre los clientes y los empleados. Considerando el caso de estudio, el hospital  Arnold  Palmer  busco  busco a través de los cambios realizados conseguir un buen layout  del  del servicio serv icio.. Desde Desde tú punto punto de vista, vista, qué conside consideraci raciones ones se identif identificar icaron on al realizar la propuesta de mejora tomando en cuenta los siguientes elementos: o o o

Condiciones ambientales Layout  y  y funcionalidad espacial Carteles, símbolos y aparatos.

d) ¿Cuáles ¿Cuáles son los principale principales s aprend aprendizaj izajes es del caso del Hospital Hospital Arnold Arnold Palmer  en re relac lación ión con el diseñ diseño o del del proce proceso so? ? Consi Consider dera a tanto tanto el layout   como el concepto de “entorno del servicio”.   3. Reda Redact cta a una una conclusión en la que describas las implicaciones que se deben de considerar en distribuciones enfocadas a la prestación de servicios, si se desea implementar una distribución JIT ( Just In Time), considerando la metodología lean manufacturing. 4. Elabora el el análisis de caso caso en este este mismo documento. documento.

 

5. Al finalizar esta esta actividad, vuelve vuelve a la plataforma y sigue sigue los pasos que se indican indican para enviar tu trabajo.

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