A importancia da liderança nas organizações -Modo de Compatibilidade

11/3/2015

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Álvaro Paz Graziani

LIDERANÇA E PLANEJAMENTO DE CARREIRA

A importância da liderança nas organizações

Prof. Álvaro Paz Graziani

2015

Introdução

As idéias que vamos analisar não são novas nem são minhas.

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Introdução “Quando as pessoas encontram no trabalho um significado e um propósito, não são apenas as pessoas que se sentem melhores, mas as empresas trazem mais resultados, empregados são mais produtivos, clientes identificam maior valor, investidores têm resultados melhores, bem como a comunidade”. David Ulrich

Conceito fundamental Alto RESISTÊNCIA

ENGAJAMENTO

PROPÓSITO (Intenção/ Razão) NEGAÇÃO

RESISTÊNCIA

Baixo Baixo

Alto SIGNIFICADO (Sentido/ Valor)

Porque as empresas precisam ter pessoas engajada...

Onde estamos agora Organização

Caminho a seguir Onde chegar

Organizações engajadas e alinhadas conseguem mudar o ritmo e a direção estratégica sempre que necessário.

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Alinhamento entre as pessoas e a organização

CULTURA VALORES DA EMPRESA

Necessidades e expectativas da empresa

VALORES PESSOAIS

ALINHAMENTO

OPORTUNIDADES NA EMPRESA

Necessidades e expectativas dos profissionais

ASPIRAÇÕES PESSOAIS

CRESCIMENTO

Porque o engajamento é importante


Gera COMPROMISSO com a estratégia da organização;




Gera foco na execução e no resultado;




Gera um conjunto positivo de atitudes e comportamentos;




Gera visão na solução e não no problema;




Gera competitividade, atratividade e empregabilidade;




Gera um time vencedor...

Impacto do compromisso… Resultados do compromisso Dois focos de “ compromisso”

Compromisso Racional

Dedicação e Esforço Engajamento & Retenção

Compromisso Emocional

Desejo de Ficar

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Razões para ficar em uma empresa 1. Crescimento de carreira, aprendizado e desenvolvimento 2. Trabalho estimulante e desafiador 3. Trabalho significativo, que faz diferença e que contribui 4. Pessoas interessantes, competentes, etc. 5. Ser membro de uma equipe 6. Ter um bom líder 7. Ser reconhecido pelo trabalho bem feito 8. Ter autonomia, controle sobre o próprio trabalho 9. Ter flexibilidade de trabalho 10. Receber remuneração justa e benefícios Fonte: Pesquisa Hay Group, EUA

Liderança

NADA É MAIS IMPORTANTE PARA ENGAJAR E RETER PESSOAS DO QUE UMA LIDERANÇA ENGAJADORA

Liderança Direcionamento, alinhamento, engajamento e resultado

Estrutura, capacidade e habilidades

Ambiente do Negócio Estratégia

Liderança

Valores

Direcionamento

Alinhamento e Engajamento

Resultado

Cultura Pessoas, sistemas e processos

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Os papéis do líder engajador

LIDERANÇA Openness

Adaptability

Perseverance

LÍDER GESTOR

Attitude

DESEMPENHO

O papel do líder gestor
Definir as metas e objetivos de trabalho com o colaborador.
Acompanhar o trabalho do colaborador visando o seu desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional.
Conhecer melhor a atividade de seus colaboradores, e com isso ter condições de desenvolver cada vez mais sua equipe e melhorar relacionamento.
Definir o grau de contribuição de cada colaborador e o seu potencial para aumentar o resultado do negócio.
Identificar os colaboradores que precisam de desenvolvimento.

O papel do líder coach


Dialogar sobre o desempenho e o desenvolvimento




Instituir pontos de “checagem” no decorrer do ano




Refletir junto com Liderado sobre o que foi aprendido e atualizar o plano conforme progressos de desenvolvimento e aspirações




O líder e o colaborador asseguram o comprometimento um do outro frente o desenvolvimento




Facilitar a discussão das competências atuais e das necessidades de novas competências.




Dar feedback & coaching contínuos




Assegurar desenvolvimento como um processo contínuo.




Focar o desenvolvimento no trabalho, pelo trabalho, para o trabalho

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O papel do líder mentor


Ser facilitador e alertador




Construir relação de confiança e credibilidade




Saber perguntar / ouvir




Discutir caminhos de carreira




Ajudar o liderado a refletir sobre o próprio desenvolvimento e carreira




Indicar fontes de atualização e desenvolvimento: bibliografia, cursos, etc.




Sugerir procura de ajuda de outros profissionais, se for o caso




Compartilhar experiências

Balanço entre pessoas e resultado Foco no Negócio ENGAJADOR

AUTOCRÁTICO

1,9

9,9

5,5

1,1

9,1

Foco nas Pessoas DELEGADOR OU “DELARGADOR”

DEMOCRÁTICO

Papéis e atributos do líder engajador

LÍDER ENGAJADOR

Competências e Valores

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Principais competências que caracterizam o líder engajador

 Liderar estrategicamente  Dar direcionamento    

Promover alinhamento Estimular o desempenho Energizar as pessoas Desenvolver pessoas

 Ter habilidade política  Criar senso de visão e propósito  Ter habilidade administrativa

Principais valores que caracterizam o líder engajador

    

Confiança no ser humano Comunicação aberta Oportunidades iguais Parceiro do cliente Ética e integridade

   

Respeito amplo Inclusão Transparência Humildade

Características essenciais do líder engajador




O líder engajador identifica necessidades e sonhos de pessoas e grupos;




Sua ação transforma a “visão” da empresa em uma ideia a ser perseguida, desejada, querida por aqueles que nela atuam;




Como gestor cria estratégias de implementação da visão, de como o desejado pode ser alcançado;




Desenvolve os planos, as etapas, metas e envolve as pessoas na execução;




Cria no seu time a paixão por resultado.....e celebra com todos.

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Liderança

Um líder eficaz é alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultados sim. Peter F. Drucker

Liderança à antiga FORD MOTOR COMPANY
1909 - Produzia 8 modelos HENRY FORD
Fundador e acionista majoritário
Decretou fabricação somente Ford T
Demais acionistas reagiram em vão: “Se eu não comando minha própria empresa, só me restará fundar outra.”
Apesar de arrogante e autoritário - Rara combinação genialidade presciência
Honra entre os grandes empreendedores
Exemplo chefe que fala muito e ouve pouco
Ordens peremptórias e pouca discussão
Modelo de administração durante décadas

Liderança nos anos 90 REVOLUÇÃO NA GESTÃO DAS EMPRESAS:
Negócios demasiado complexos para “one show man”
Estímulo ao espírito de iniciativa e criatividade gera melhores reflexos no balanço
O empregado motivado trabalha melhor
Motivação ao demonstrar que não é peça insignificante de engranagem impessoal “O MELHOR NEGÓCIO É TRABALHAR EM EQUIPE”

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Liderança Condições
A liderança manifesta certas motivações do líder e requer atributos peculiares de personalidade e habilidade;
Requer recursos específicos variáveis e relacionados com o contexto;
Também se relaciona com as expectativas de seus liderados, seus recursos, suas aspirações e suas atitudes.

Liderança Definição
Terrível responsabilidade: papel extremamente exigente;
Verdadeira: exercer influência sobre os outros;
Requer uma enorme doação pessoal: server;
“Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum”.

Poder x autoridade PODER:
“Faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer”;
Definido como faculdade;
Pode ser vendido e comprado, dado e tomado;
Gera rebeldia;
Corrói os relacionamentos;
“Quando precisar exercer o poder, o líder deve refletir sobre as razões que o obrigaram a recorrer a ele”;
Autoridade quebrada? Ou não havia autoridade?

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Poder x autoridade AUTORIDADE:
“Habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal”;
Definida como habilidade;
Estabelecer autoridade requer uma série de habilidades;
Não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada.

Poder x autoridade AUTORIDADE:
“Diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas”;
Qualidades = comportamentos: honestidade, confiabilidade, bom exemplo, cuidado, compromisso, bom ouvinte, conquista a confiança das pessoas, trata as pessoas com respeito, atitude positiva e entusíástica, gosta das pessoas escolha

Liderança

“EXECUTAR AS TAREFAS ENQUANTO SE CONTROEM OS RELACIONAMENTOS”
Equilíbrio;
Satisfazer necessidades legítimas;
Ingrediente mais importante: confiança.

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Analisando os mitos LÍDER = DESENVOLVEDOR DE PESSOAS:
Define visão, mas só transforma intenções em ação/realidade quando obtém alinhamento das energias das pessoas com essa visão;
Sabe ouvir;
Inspira e não dá ordens;
Cria expectativa e recompensa progresso sem manipular;
Capacita e motiva para o uso da iniciativa e experiência;
Motiva o desenvolvimento de dentro para fora. LIDERANÇA E PODER ESTÃO RELACIONADOS, MAS A LIDERANÇA É MAIS UM PROCESSO DE DAR PODER QUE DE EXERCITAR PESSOALMENTE O PODER.

Analisando os mitos LIDERANÇA NÃO É HABILIDADE LATENTE:
Grandes líderes são raros, mas todos têm potencial;
Há muitos papeis de liderança;
Liderança = fenômeno de situação - depende do contexto e do momento;
Líderes também têm papeis comuns;
Há abundância de oportunidades de liderança - é necessário desenvolvê-las.

Analisando os mitos LIDERANÇA PODE SER APRENDIDA E DESENVOLVIDA:


Biografias sugerem herança genética;
Mas capacidades/competências podem ser aprendidas;
Aprender não é fácil - não há fórmulas/receitas;
Aprender é intensamente humano: ações intuitivas, tentativas/erros, vitórias/derrotas;
Aquisições anteriores ajudam – educação;
Aprendizagem mais significativa - durante vivência.

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Analisando os mitos LIDERANÇA X CARISMA:
Alguns líderes são carismáticos, outros não;
Antes de tudo são humanos;
No há diferenças físicas, de personalidade e estilo entre líderes e seguidores;
Pode ser que liderança eficaz gere carisma, não o contrário;
Pessoas carismáticas são competentes em interatuar, assegurando respeito e admiração que eleva qualidade do vínculo;
Competência pode ser natural ou aprendida;
Há excelentes líderes que não são carismáticos.

Tipos de líderes • Autocrático


Autoritário, concentra o poder de decisão.

• Democrático


Valoriza as ideias e iniciativas do grupo, coordena, anima, promove a participação e a cooperação. Tem capacidade de decisão.

• Liberal


Passivo, não tem iniciativa, não assume, não dirige, não coordena.

Tipos de líderes

• Paternalista


Mantém o grupo dependente através da superproteção e do assistencialismo.

• Espiritocrático


Possui autoridade moral advinda do conhecimento e da vivência no bem. Considera a realidade integral do membro do grupo, apoiando-o em seu desenvolvimento como Espírito eterno. Ama, serve, anima, promove a participação e a cooperação conscientes. Sabe decidir.

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Liderança situacional TEORIAS DA CONTINGÊNCIA Haveria 4 estilos de comportamento em liderança:
Diretivo;
De apoio;
Participativo;
Orientado para a realização.

Liderança situacional TEORIAS DA CONTINGÊNCIA Sugerem que o estilo de liderança ou comportamento do líder deve ser apropriado para cada situação particular:
Se a situação é tal, o comportamento do líder deve ser…

Liderança situacional

LIDERANÇA EM TODOS OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO
Não somente no topo;
Quanto maior a organização mais papéis de liderança (há sensação de falta de líderes);
Com o aumento das oportunidades de exercício desses papeis, mais necessidade de formação de líderes.

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Liderança situacional

“Se a todos os membros de um grupo lhes é permitido assumir a LIDERANÇA, de acordo com a relação ‘aptidão – circunstância’, o grupo terá mais elementos de sobrevivência e de êxito.” J. Piaget

Competências que definem a liderança
Empresas “superadministradas” e “pouco lideradas”: - “fazer certo” X fazer as coisas certas;
Mudanças rápidas e constantes exigem orientação para o futuro. LIDERANÇA EFICAZ:
Garante que toda organização esteja sintonizada com a direção maior
É a força central por detrás de organizações bem sucedidas
Há evidências de que os líderes têm mais capacidade de adaptação e auto-confiança que a média de outros membros do grupo.
Há muitas diferenças entre os líderes, mas podem ser identificadas quatro competências que definem o líder eficaz.

Gerenciamento da atenção LÍDERES:
Atraem a atenção porque criam foco de comprometimento;
Envolvem em torno de uma visão;
Visão, foco, atenção, ação. VISÃO:
Em que a empresa pretende seguir ou um quadro do que a empresa deseja ser;
Na prática é processo de longo prazo;
Mas todas ações (mesmo curto prazo) - sintonizadas com ela.

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Gerenciamento da atenção Visão: qual deverá ser no futuro, bem como a filosofia gerencial da empresa para administrá-lo e expandi-lo no futuro. Características:


Prende corações e espíritos;




Representa compromisso e algo que vale a pena;




Dá significado aos trabalhos;




É, por definição, um pouco nebulosa e grandiosa;




É simples, viva e pode sempre evoluir;




Ponto de partida para ações coerentemente enfocadas;




Move a busca da qualidade e da dedicação.

Gerenciamento da atenção Missão: definição clara de qual é o seu negócio atual.












O que é a empresa; A razão de ser da empresa; Qual o seu propósito e o que a empresa faz; Estrela pela qual nos guiamos. Tudo começa com ela. Tudo flui a partir dela (objetivos e metas). É unicamente porque fazemos o que fazemos – não o que, como ou quando. Deve ser curta, forte envolvente. Deveria caber numa camiseta (Peter Drucker). Mutável conforme ambiente e necessidades dos clientes. Quando todos entendem porque fazemos o que fazemos é possível mobilizar em torno da missão.

Gerenciamento do significado Líderes:
Usam competência em comunicação para tornar a visão compreensível, para criar significado e alinhar colaboradores;
Hoje há muita informação e pouco significado. Papel do líder:
Integrar os fatos, conceitos, histórias e mitos em um conjunto com sentido;
Fazer as ideias tangíveis e reais - essência compreendida;
Fazer as pessoas compreender/apoiar suas metas de diversas formas;
Não é suficiente expressões de efeito e tecnologias sofisticadas;
São necessárias atitudes, posturas e exemplos.

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Gerenciamento da confiança


É essencial que o líder seja confiável e constante/ coerente;
Estudos revelam que as pessoas preferem seguir líderes com quem possam contar, ainda que discordem de suas opiniões a outros que mudam constantemente de opinião;
A confiança é elemento essencial nos processos de mudança;
As pessoas gostam de saber com clareza qual a posição do líder, mesmo que discordem dela.

Gerenciamento do eu
Capacidade de conhecer profundamente as habilidades próprias/de outros e de utilizá-las e desenvolvê-las eficazmente;
Fracasso é transitório;
Concentração de energias na principal área de atuação/ trabalho.

Consequências das 4 competências 1. SIGNIFICÂNCIA




As pessoas sentem-se significativas e importantes.




As pessoas sabem que aprender a ser competente é importante - os erros;




Funcionam como feed-back.




As pessoas sentem-se parte de uma comunidade; Onde há liderança há equipe, família, unidade.

(Gerenciamento da atenção)

2. APRENDIZADO E COMPETÊNCIA (Gerenciamento do significado)

3. ESPÍRITO DE EQUIPE (Gerenciamento da confiança)




4. ESTÍMULO E ENERGIA




(Gerenciamento do eu)







As pessoas vêem o trabalho estimulador; Onde há líderes o trabalho é desafiador, fascinante e divertido; As pessoas são “puxadas” e não “empurradas” = motivação por identificação.

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Consequências das 4 competências RESULTADOS:
Alinhamento – Todos os colaboradores, compartilhando com fé e energia a visão maior da empresa, agem em uníssono na busca de sua realização.
Formação de cultura organizacional.

Liderança e gerenciamento Liderança efetiva - produz mudanças úteis na organização e envolve:
Definição de direção para a organização;
Alinhamento das pessoas com a direção por meio da comunicação;
Motivação das pessoas por meio de “dar poder” e gratificação.

Cria incertezas e mudanças

Liderança e gerenciamento
Bom gerenciamento - controla complexidades na organização e no seu meio ambiente e envolve: – Planejamento e orçamento; – Organização do pessoal; – Controle e solução de problemas.


Enquanto líderes agitam por mudanças e novas abordagens, gerentes defendem estabilidade e “status quo”.
Há uma tensão dinâmica entre líderes e gerentes. “Você gerencia coisas e lidera pessoas.”

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Recentes teorias sobre liderança Líder – troca de membros
Líderes podem estabelecer diferentes relações: – In-groups seguidores; – Out-groups seguidores.

Substitutos para a liderança
Há situações que podem neutralizar ou substituir o comportamento do líder: – – – – –

Tarefas agradáveis; Satisfação vinda pelo interesse no trabalho e seu “feedback”; Alto nível de preparação por parte dos seguidores Coesão da equipe; Controles formais por parte da organização.

Recentes teorias sobre liderança Liderança transformacional



Líder transformacional inspira e incentiva seguidores para altos níveis de desempenho apoiados em seus atributos pessoais ao invés da sua posição oficial. Líderes transacionais, ao contrário, usam recompensa ou punição.

Liderança carismática






É resultado do uso da força de habilidades pessoais e talentos que têm profundos e extraordinários efeitos nos seguidores. É similar à liderança transformacional? É muito efetiva em tempos incertos; Alguns líderes carismáticos ouvem só aqueles que concordam com eles; Capazes de grandes feitos – positivos e negativos.

Liderança “A única verdadeira definição de um líder é alguém que tem seguidores. Um líder eficaz não é alguém que seja amado ou admirado. Ele ou ela é alguém cujos seguidores fazem a coisa certa. A popularidade não é liderança, os resultados a são. Os líderes são altamente visíveis, portanto eles dão os exemplos. A liderança não é posição, privilégios, títulos ou dinheiro. É responsabilidade.” Peter Drucker

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Liderança não vale queimar os colegas ...

Liderança …cuidado com as traições ...

Liderança “O papel do líder é servir” Que significa? Identificar e satisfazer as necessidades – servir e atender. Não significa identificar e satisfazer vontades – ser escravo.

Modelo de Liderança: Vondade – Amor – Serviço e Sacrifício – Autoridade – Liderança

Quem é o maior líder? Aquele que serviu mais.

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