A COLETA DE DADOS - Instrumentos

 

 A COLETA DE DADOS DADOS 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

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Elaboração de Instrumentos Objetivos Critérios

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A coleta de dados

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A coleta de dados é a  pesquisa propriamente dita; consiste no processo de levantamento dos dados necessários à resolução do(s)

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 problema(s) apontado(s) no “briefing” e na

indicação de meios de atingir os objetivos  propostos, bem como na validação das hipóteses.

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Instrumentos de coleta de dados

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Instrumentos de coleta de dados são as  ferramentas que permitirão a coleta, o levantamento de dados, a produção de informações.

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 Não existe um instrumento definido como o melhor. O instrumento depende do tipo de  pesquisa e de dados que se pretende.

 

Fatores de definição do instrumento 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

•

Cliente  –  Problemas  – Objetivos (“foco”) 

•

Público-alvo  –  Facilidade de contato  –  Disponibilidade do respondente

•

Pesquisa

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 –  Tempo previsto para a duração da pesquisa  –  Recursos disponíveis para a pesquisa

 

Instrumentos

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Em geral, os instrumentos de coletas de dados  podem ser divididos em: •

Estruturados

• Semi-estruturados •  Não-estruturados

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•

Estruturados São aqueles instrumentos de coleta cujas epartes estão  planejadas em uma uma seqüência rigorosa  previamente determinada.

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•

Semi-estruturados São aquelespartes instrumentos de coletapreviamente, que possuemmas algumas já sistematizadas

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que possuem outras “abertas”, que podem ser 

adaptadas/modificadas ao longo da entrevista (trabalho de campo).

•  Não-estruturados

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São aqueles instrumentos focados estritamente no depoente, sem um direcionamento prévio, além da manifestação espontânea do sujeito.

 

Tipos de instrumentos

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Em geral, os instrumentos de coleta de dados  podem ser de três tipos: • Questionários • Entrevista (roteiro de entrevista) • •

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Observação Análise de conteúdo (documental)

 

I – Questionário

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Elaborado pelo entrevistador para ser  respondido pelo informante, o que determina a estrutura do questionário é,  justamente, o perfil do público-alvo, público-alvo, a partir  do problema, objetivos e hipóteses da  pesquisa.

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Partes de um questionário

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Um questionário, para ser eficaz e efetivo, deve conter, minimamente:

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 –  Questões de identificação do respondente,

delimitadas ao essencialmente necessário para enquadramento no perfil e plano amostral.  –  Questões relativas ao objeto de pesquisa.

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Tipos de questões

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Fechadas: as que já vem com as respostas indicadas, cabendo ao respondente optar a  partir do repertório indicado. • Abertas: as que deixam espaço à livre expressão do respondente; não oferecem alternativas pré-determinadas. • Semi-abertas (mistas): São aquelas que apresentam uma estrutura a partir da qual o •

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respondente desenvolver (completar, relacionar...)pode sua opinião.

 

As questões fechadas podem ser: •

Dicotômicas: quando o respondente deve escolher, necessariamente, entre duas alternativas.

•

De múltipla escolha: quando o respondente deve escolher uma (ou mais) de entre uma lista de alternativas apresentadas. Quando

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deve escolher apenas UMA, é unívoca. • Escalar (Likert): quando o respondente deve enumerar as respostas pré-determinadas em ordem de preferência.

 

As questões abertas são aquelas onde apenas se enuncia a pergunta, sem qualquer  direcionamento de resposta.

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As questões semi-abertas ou mistas são

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aquelas que, geralmente, parte de uma questão fechada e solicitam um complemento por parte do informante.

 

Exemplos •

Questão fechada dicotômica:  –  Trabalha?

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( ) Sim • ( ) Não •

•

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Questão fechada de múltipla escolha:

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 –  A renda média mensal de sua família? • ( ) Até 2 salários mínimos • ( ) Entre 2 e 5 salários mínimos • ( ) Entre 5 e 10 salários mínimos • •

( ) Entre 10 e 15 salários mínimos ( ) Acima de 15 salários mínimos

 

•

Questão fechada escalar   –  Você considera seu ambiente de trabalho: •

( ) Muito agradável • ( ) Agradável • ( ) Desagradável

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•

•

( ) Muito desagradável

Questão aberta

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 –  Qual sua opinião a respeito de seu ambiente de

trabalho?  ________________________________________   __________________________ ______________ 

 

•

Questão semi-aberta ou mista  –  Qual seu passatempo predileto, nas horas

vagas?

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•

• • •

•

( ( ( ( (

) Leitura ) Assistir TV ) Conversar com amigos ) Praticar esportes ) Outro. Qual? ____________________________ 

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Recomendações • O questionário deve ser gradativo, introduzir o

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respondente no foco do problema aos poucos • O questionário deve deixar as perguntas mais paranão a metade met ade ou final •  pessoais As questões devem se parte reportar a fato

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longínquo (no tempo), nem obrigar o respondente a fazer cálculos • A linguagem deve se adaptar ao respondente • As questões não devem ser longas ou apresentar  dupla interpretação • A estrutura do questionário não deve induzir a

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resposta do entrevistado  

II – Entrevista

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Por implicar no diálogo aberto entre  pesquisador e respondente, os cuidados com a entrevista devem ser redobrados.

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se a um “roteiro” onde se Em geral, recorreindicam as idéias principais que devem ser   buscadas pelo entrevistador.

 

Planejamento da entrevista

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•

Para o sucesso de uma entrevista, devem-se observar pontos: significado/relevância  –  Seleçãoalguns do entrevistado:

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 –  Plano de entrevista e questões a serem feitas  –  Pré-teste

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Recomendações - Atitudes

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•

Relação amistosa, sem debate de idéias

•  Não demonstrar insegurança ou admiração excessiva • • • • •

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Buscar um clima natural, deixar que as questões fluam “naturalmente”  Objetividade Encorajamento do entrevistado Capacidade de síntese – anotações Pedidos de permissão (gravador, fotos...)

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III – Observação

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A observação consiste no posicionamento do investigador no meiopossível, a ser conhecido, evitando, o máximo a influência recíproca (entrevistador X meio e/ou meio X entrevistador). Método vantajoso para aferir condutas.  Não tem uma metodologia específica, um tipo

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determinado de instrumento a ser usado.

 

Recomendações

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•

Conhecimento prévio do que observar 

Planejamento de um método de registro Atenção aos fenômenos inesperados • Registro fotográfico ou vídeo (preparação) • • •

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Elaboração de relatório posterior 

 

IV – Análise de conteúdo

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•

É a utilização de documentos ou produções

como de coleta •  bibliográficas As fontes podem ser base primárias ou de dados. secundárias. •

Determinar:

 –  Local (is) de coleta  –  Registro de documentos

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 –  Organização dos dados, informações...

 

Critério de Classificação Socioeconômica “Brasil”  0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

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Observações

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Algumas pesquisas de campo podem incluir  outras que auxiliam na coletadedeum dados, técnicas como a degustação (saborear) alimento ou bebida, a experimentação (utilização) de um objeto ou produto, a simulação de uma situação etc. Em geral, à aplicação dessas técnicas (que são

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alvo de observação), a aplicação de questionários ou a segue-se entrevista.

 

Exercício

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Elabore um instrumento de coleta de dados  para verificar, a de donas casa, a aprovação não –  um de novo produto  – oujunto

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de limpeza (“X”) que está sendo lançado no

mercado e que pretende concorrer com

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outro semelhante (marca “Z”), destinado ao  público “C” e “D”. O universo das donas de

casa que se encaixam no perfil é de cerca de 10.000 mulheres.