99062344 Manual Mantenimiento Preventivo y Correctivo

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 43 XOCHITEPEC MOR.

Agosto 2011

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

ÍNDICE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN 1.1. DEFINICIONES. 1.2. MANTENIMIENTO. 1.3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO. 1.4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO 1.5. CLASIFICACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

2. CLASIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPUTADORAS 2.1. 2.2. 2.3.

CLASIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS O DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS DE UNA PC CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UNA PC HISTORIA DE LOS MICROPROCESADORES

3. CONVIENE REPARAR O ACTUALIZAR 3.1. ¿HASTA QUE PUNTO CONVIENE REPARAR Y/O ACTUALIZAR UN EQUIPO? 4. CLASIFICACIÓN TÉRMINOS INFORMÁTICOS 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8.

TARJETA MADRE TIPOS DE PUERTOS UNIDADES DE MEDIDA CD - DVD DISCOS DUROS TIPOS DE MEMORIAS MICROPROCESADORES MONITORES / VIDEO

5. NORMAS DE SEGURIDAD 5.1. REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE 5.2. ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO. 5.3. TIPOS EXTINGUIDORES 5.4. FORMATO PARA INVENTARIO DE EQUIPO DE CÓMPUTO 6. KIT DE HERRAMIENTAS 6.1. HERRAMIENTAS 6.2. QUÍMICOS 6.3. ACCESORIOS 7. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPO 7.1. REGLAS PARA ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA PC. 7.2. GABINETE O CHASIS. 7.3. TARJETA MADRE 7.4. MICROPROCESADOR 7.5. AMPLIANDO MEMORIA RAM 7.6. INSTALANDO DISCO DURO 7.7. CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW 7.8. FUENTE DE PODER 7.9. TARJETAS DE VIDEO 7.10. SISTEMA DE SONIDOS (PARLANTES O ALTAVOCES) Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

7.11. TARJETAS DE SONIDO 7.12. TARJETA RED ALÁMBRICA E INALÁMBRICA 7.13. TARJETA MULTILECTORA DE MEMORIAS SD. 7.14. MÓDEM. 8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 8.1. PERO ANTES DEBE TENER EN CUENTA UNAS MÍNIMAS PRECAUCIONES. 8.2. CLASIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO 8.2.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO 8.2.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO 8.3. ¿CADA CUANTO TIEMPO SE LE DEBE DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO? 8.4. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO. 8.4.1. MANTENIMIENTO DEL GABINETE Y TARJETA MADRE 8.4.2. MANTENIMIENTO A LA FUENTE DE PODER 8.4.3. MANTENIMIENTO DEL TECLADO 8.4.4. MANTENIMIENTO DEL MOUSE 8.4.5. MANTENIMIENTO DEL MONITOR 8.4.6. MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE CD-ROM, DVD-ROM 8.4.7. MANTENIMIENTO DE DISCOS DUROS 8.4.8. MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE DISCOS FLEXIBLES 8.4.9. MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MATRICIALES 8.5. FALLAS COMUNES AL REALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO. 8.6. CONFIGURACIÓN DEL SETUP. 9. MANTENIMIENTO CORRECTIVO (FALLAS O AVERÍAS) 9.1. EL POST: UN GRAN ALIADO 9.2. EL GABINETE. 9.3. FUENTE DE ALIMENTACIÓN 9.4. VENTILADORES 9.5. MAIN BOARD, MOTHER BOARD, BOARD O TARJETA MADRE 9.6. CONECTORES INTERNOS Y PUERTOS EXTERNOS 9.7. BATERÍA O PILA 9.8. MICROPROCESADORES 9.9. MEMORIA RAM 9.10. DISCOS DUROS 9.11. UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE 9.12. MULTIMEDIA (CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW) 9.13. TECLADO 9.14. EL MOUSE O RATÓN 9.15. LAS IMPRESORAS 9.16. EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES 9.17. MONITORES

10. PREPARACIÓN DE DISCOS DUROS 10.1. PARTICIONES: 10.2. FORMATO DE PARTICIONES 10.3. APLICACIONES PARA RESTAURAR, REVISAR Y FOMATEAR DISCOS DUROS.

11. VERSIONES, CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS MÍNIMOS, DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS 11.1. DEFINICIÓN DE SISTEMA OPERATIVO 11.2. REQUISITOS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

11.3.

REQUISITOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS 11.3.1. MS-DOS 11.3.2. WINDOWS 95 11.3.3. WINDOWS 98 11.3.4. WINDOWS MILLENIUM O ME 11.3.5. WINDOWS SERVER 11.3.5.1. WINDOWS 2000. 11.3.5.2. WINDOWS 2003 11.3.5.3. WINDOWS 2008 11.3.5.4. WINDOWS WORKSTATION 11.3.6. WINDOWS XP 11.3.6.1. HOME EDITION. 11.3.6.2. PROFESIONAL (CARACTERÍSTICAS) 11.3.6.3. SERVICE PACK1 (CARACTERÍSTICAS). 11.3.6.4. PACK2 (CARACTERÍSTICAS). 11.3.6.5. PACK3 (CARACTERÍSTICAS) 11.3.7. WINDOWS VISTA 11.3.7.1. WINDOWS VISTA HOME BASIC. 11.3.7.2. WINDOWS VISTA HOME PREMIUM. 11.3.7.3. WINDOWS VISTA BUSSINESS. 11.3.7.4. WINDOWS VISTA ULTIMATE. 11.3.8. WINDOWS SEVEN 11.3.8.1. WINDOWS 7 STARTER O HOME 11.3.8.2. WINDOWS 7 HOME PREMIUM. 11.3.8.3. WINDOWS 7 BUSSINESS 11.3.8.4. WINDOWS 7 PROFESSIONAL. 11.3.8.5. WINDOWS 7 ULTIMATE. 11.4. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO MAC OS 11.5. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIX - LINUX

12. INSTALACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS, MAC’OS Y LINUX 12.1. INSTALANDO WINDOWS XP 12.2. INICIANDO WINDOWS XP 12.3. APAGADO DEL SISTEMA 12.4. HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO PARA WINDOWS XP 12.4.1. CENTRO DE SEGURIDAD. 12.4.2. SCANDISK. 12.4.3. DESFRAGMENTADOR DE DISCOS. 12.4.4. ADMINISTRADOR DE TAREAS. 12.4.5. INFORMACIÓN DEL SISTEMA. 12.4.6. RESTAURAR SISTEMA. 12.4.7. LIBERAR ESPACIO EN DISCO. 12.5. RIESGOS DE ACTUALIZAR UN SISTEMA OPERATIVO

13.ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN 13.1. DRIVERS O CONTROLADORES 13.2. CÓDEC (CODIFICADOR – DECODIFICADOR) 13.3. PLUG AND PLAY. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

13.4. DIRECTX. 14.UTILERÍAS PARA SOFTWARE 14.1. GRABADORES, BACKUP 14.2. CLONACIÓN DE DISCOS DUROS. 14.3. COMPRESORES E IMÁGENES O ESPEJOS 14.4. DISCOS BOOTEABLE BIBLIOGRAFÍA

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

1. INTRODUCCIÓN

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

1

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

DEFINICIONES.

1.1.

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. ¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia), ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente.

I.

ACTIVIDAD. ELABORAR SU PROPIO CONCEPTO O DEFINICIÓN ACERCA DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC

1.2.

MANTENIMIENTO.

Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos. El Objetivos del Mantenimiento

A. Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas. B. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. C. Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante. El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los equipos, a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el número de fallas.

1.3.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en una pc. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema. El objetivo primordial del mantenimiento preventivo es evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran, asi como las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Además debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo. En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto de software, se diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una petición de cambio por parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes módulos del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil.

1.4.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Otra cosa es resolver los problemas que se plantean cuando el equipo no funciona, a este proceso se le denomina MANTENIMIENTO CORRECTIVO . Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. Mantenimiento correctivo: acción de carácter puntual a raíz del uso, agotamiento de la vida útil u otros factores externos, de componentes, partes, piezas, materiales y en general, permitiendo su recuperación, restauración o renovación. Este mantenimiento se dará cuando exista una falla en el equipo de cómputo, y consiste en corregir el error ya sea físico o lógico. No necesariamente este tipo de mantenimiento incluye al preventivo, pero una vez corregido el error se puede aprovechar para prevenir otros.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

2

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Básicamente, el mantenimiento correctivo puede ser definido como la reparación de fallos que se han presentado sin previo aviso.

1.5.

CLASIFICACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

HARDWARE

PREVENTIVO

CORRECTIVO

Fuente de poder Floppy disk Tarjeta madre Memoria Microprocesador Cd – Dvd Ventilador – extractor Tarjetas pci, isa , agp (sonido, red, modem interno) Teclado Ratón Monitor Impresoras Disco duro Disipador de calor Pila o batería Cables ide – sata Escáner Modem externo Ruteador externo

II.

SOFTWARE

INSTALACIÓN, DESINSTALACIÓN, REINSTALACIÓN

Preparación de disco Sistemas operativos Drivers Archivos temporales Cookies Conflictos de software Depuración del sistema Restauración del sistema Antivirus Antispam Antispyware Eliminación de claves acceso

de

ACTIVIDAD. ELABORAR UN ESQUEMA PARA CLASIFICAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

3

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

CLASIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPUTADORAS 2.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

1

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

CLASIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS O DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS DE UNA PC

2.1.

Entrada • Teclado. • Scanner. • Lector Óptico. • Unidad CD-ROM • Unidad DVD-ROM

Salida

Ent / Sal

•Monitores. •Impresoras.

•Unidad

de memoria para cámaras digitales

•Unidad de Disco Magnético. •Unidad de Cinta Magnética. •Controlador de Disco Duro. •Drives (disk Floppy).

• Plotters. • Bocinas o audífonos • proyector

• Unidad Zip. • Unidad Jazz. • Unidad CD-RW • Unidad DVD-RW • Fax modem. • Hub • Ruteador • Tarjeta de red inalámbrica, alámbrica • Tarjeta de sonido

•Lector Código de barras. • Unidad blu-ray • Webcam • micrófonos

Puntero

Puertos

• Mouse. • Track Ball.

•Lápiz Óptico. • Joystick.

III.

ACTIVIDAD. ELABORAR PERIFÉRICOS.

Almacenamiento

• Infrarrojo • Bluetooth • Usb • Serial • Paralelo

UN

ESQUEMA

•Disco duro interno •Disco duro externo • Diskette • Cd-rom • Cd-rw • Dvd-ram • Dvd-rw • Memorias Usb • Memorias Sd card

DE

LA

CLASIFICACIÓN

DE

LOS

DISPOSITIVOS

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UNA PC

2.2.

A. microprocesador: (marca: Intel, Amd, modelo: Pentium Celeron Athlon, Duron, Semptron, velocidad en GHz) B.Memoria ram C. Disco Floppy D. Capacidad de disco duro E.Unidad de disco compacto F. Unidad de tarjetas Sd G. Tipos de puertos (Usb, Ethernet, Wireless, sonido) H. Tipo y tamaño de Monitor

2.3.

HISTORIA DE LOS MICROPROCESADORES

Para su uso comercial, estos circuitos integrados comenzaron a desarrollarse a mediados de los años 50’s, aunque las primeras computadoras se crearon durante le segunda guerra mundial. Las que ya contaban con microprocesadores surgieron en los años 70’s, cuando se completó el primer dispositivo funcional. A continuación se describen los sucesos mas importantes en esta materia durante las ultimas décadas: 1971: Intel 4004 Fue el primer microprocesador del mundo, desarrollado originalmente para una calculadora. Creado en un simple chip; cuenta con características únicas, resultando revolucionario para su época; con una velocidad de 100 Khz y 640 bits de memoria, con una arquitectura de 4 bits, Con 2,300 transistores, realizando hasta 60,000 operaciones por segundo, trabajando a una frecuencia de reloj de alrededor de 700KHz. Siendo el primero disponible Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

2

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

comercialmente. Este desarrollo impulsó la calculadora de Busicom y dio camino a la manera para dotar de "inteligencia" a objetos inanimados, así como la computadora personal.

1972: Intel 8008 El 17 de abril Intel anuncia una versión mejorada de su procesador para su uso en terminales informáticas, se trata el 8008, con una arquitectura de 8 bits y una memoria de 16 Kb. Está construido por 3,500 transistores, y podía procesar a frecuencias máximas de 800Khz. Se le considera el antecesor de la computadora personal. Codificado inicialmente como 1201. 1974: El SC/MP El SC/MP desarrollado por National Semiconductor, fue uno de los primeros microprocesadores , y estuvo disponible desde principio de 1974. El nombre SC/MP (popularmente conocido como "Scamp") es el acrónimo de Simple Cost-effective Micro Processor (Microprocesador simple y rentable). Presenta un bus de direcciones de 16 bits y un bus de datos de 8 bits. Una característica, avanzada para su tiempo, es la capacidad de liberar los buses a fin de que puedan ser compartidos por varios procesadores. Este microprocesador fue muy utilizado, por su bajo costo, y provisto en kits, para propósitos educativos, de investigación y para el desarrollo de controladores industriales diversos. 1974: Intel 4040 fue el sucesor del Intel 4004 . Diseñado por Federico Faggin (quien propuso la arquitectura y condujo el proyecto) y Tom Innes. El 4040 fue usado primariamente en juegos, pruebas, desarrollo, y equipos del control. El paquete del 4040 era más de dos veces el ancho del 4004 ytenía 24 pines en lugar de los 16 del 4004 . 1974: El Intel 8080 El primer microprocesador realmente diseñado para uso general, EL 8080 de 8 bits, que contenía 4500 transistores y podía ejecutar 200,000 instrucciones por segundo trabajando a alrededor de 2 MHz. Convirtiéndose en la CPU de la primera computadora personal, la Altair 8800 de MITS y el IMSAI 8080, formando la base para las máquinas que ejecutaban el sistema operativo [[CP/M]|CP/M-80]. 1975: Motorola 6800 Se fabrica, por parte de Motorola, el Motorola MC6800 , más conocido como 6800. Fue lanzado al mercado poco después del Intel 8080. Varias de las primeras microcomputadoras de los años 1970 usaron el 6800 como procesador. Entre ellas se encuentran la SWTPC 6800, que fue la primera en usarlo, y la muy conocida Altair 680. Este microprocesador se utilizó profusamente como parte de un kit para el desarrollo de sistemas controladores en la industria. Partiendo del 6800 se crearon varios procesadores derivados, siendo uno de los más potentes el Motorola 6809 1976: Z80 La compañía Zilog Inc. crea el Zilog Z80. Es un microprocesador de 8 bits construido en tecnología NMOS, y fue basado en el Intel 8080. Básicamente es una ampliación de éste, con lo que admite todas sus instrucciones. Un año después sale al mercado el primer computador que hace uso del Z80, el Tandy TRS-80 Model 1 provisto de un Z80 a 1,77 MHz y 4 KB de RAM. Es uno de los procesadores de más éxito del mercado, del cual se han producido numerosas versiones clónicas, y sigue siendo usado de forma extensiva en la actualidad en multitud de sistemas embebidos. La compañía Zilog fue fundada 1974 por Federico Faggin, quien fue diseñador jefe del microprocesador Intel 4004 y posteriormente del Intel 8080. 1978: Intel 8086 y 8088 Aparecen los primeros microprocesadores con 16 bits, siendo el 8086 y 8088, Fueron el inicio y los primeros miembros de la popular arquitectura x86, los cuales son instalados Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

3

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

en computadoras PC de IBM, son vendidos millones de aparatos en todo el mundo, hizo que las PC de IBM dieran un gran golpe comercial con el nuevo producto con el 8088, el llamado IBM PC. El éxito del 8088 propulsó a Intel a la lista de las 500 mejores compañías. Llegaron a operar a frecuencias mayores de 4Mhz. 1982: Intel 80286 El 1° de febrero, Intel hace público el desarrollo del microprocesador 80286, el cual hace posible utilizar la denominada memoria virtual, que podía tener hasta un Gb de capacidad. Popularmente conocido como 286, es un microprocesador de 16 bits, de la familia x86. Contaba con 134,000 transistores. Las versiones finales alcanzaron velocidades de hasta 25 MHz. Fue el primer procesador de Intel que podría ejecutar todo el software escrito para su predecesor. Esta compatibilidad del software sigue siendo un sello de la familia de microprocesadores de Intel. Luego de 6 años de su introducción, había un estimado de 15 millones de PC basadas en el 286, instaladas alrededor del mundo. 1985: Intel 80386 El 17 de octubre Intel lanza el procesador 80386 DX, popularmente llamado 386, con una arquitectura de 32 bits, lo que supone aumenta la velocidad al momento de procesar las instrucciones. Cuenta con 275,000 transistores instalados en un diminuto circuito integrado, con capacidad para multitarea y una unidad de traslación de páginas, lo que hizo mucho más sencillo implementar sistemas operativos que usaran memoria virtual. Llegó a trabajar a frecuencias del orden de los 40Mhz. 1985: VAX 78032 El microprocesador VAX 78032 (conocido como DC333), es de único chip y de 32 bits, fue desarrollado y fabricado por Digital Equipment Corporation (DEC); instalado en los equipos MicroVAX II, en conjunto con su chip coprocesador de coma flotante separado, el 78132, tenían una potencia cercana al 90% de la que podía entregar el minicomputador VAX 11/780 que fuera presentado en 1977. Este microprocesador contenía 125,000 transistores, fue fabricado en tecnología ZMOS de DEC. Los sistemas VAX y los basados en este procesador fueron los preferidos por la comunidad científica y de ingeniería durante la década del 1980. 1989: Intel 80486 Aparece el procesador Intel 80486 DX, con tecnología de 32 bits y la incorporación del caché de nivel 1 (L1) en el propio chip, lo cual acelera bastante la transferencia de datos al procesador. La generación 486 significó contar con una computadora personal de prestaciones avanzadas, entre ellas, un conjunto de instrucciones optimizado, una unidad de coma flotante o FPU, una unidad de interfaz de bus mejorada y una memoria caché unificada. Estas mejoras hicieron que los i486 fueran el doble de rápidos que el par i386 - i387 operando a la misma frecuencia de reloj. El procesador Intel 486 fue el primero en ofrecer un coprocesador matemático o FPU integrado; con él que se aceleraron notablemente las operaciones de cálculo. Usando una unidad FPU las operaciones matemáticas más complejas son realizadas por el coprocesador de manera independiente a la función del procesador principal. 1991: AMD AMx86 Procesadores fabricados por AMD 100% compatible con los códigos de Intel de ese momento, llamados "clones", llegaron incluso a superar la frecuencia de reloj de los procesadores de Intel y a precios significativamente menores. Aquí se incluyen las series Am286, Am386, Am486 y Am586. 1991. Llega el procesador 80486 SX con capacidad de 4 Gb y 1, 185,000 transistores (0.8 micras de tamaño), sin coprocesador matemático y de memoria virtual de 64 terabytes. 1993: PowerPC 601 Es un procesador de tecnología RISC de 32 bits, en 50 y 66MHz. En su diseño utilizaron la interfaz de bus del Motorola 88110. En 1991, IBM busca una alianza con Apple y Motorola para impulsar la creación de este microprocesador, surge la alianza AIM (Apple, IBM y Motorola) cuyo objetivo fue quitar el dominio que Microsoft e Intel tenían en sistemas basados en los 80386 y 80486. PowerPC (abreviada PPC o MPC) es el nombre original de la familia de procesadores de Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

4

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

arquitectura de tipo RISC, que fue desarrollada por la alianza AIM. Los procesadores de esta familia son utilizados principalmente en computadores Macintosh de Apple Computer y su alto rendimiento se debe fuertemente a su arquitectura tipo RISC. 1992. DEC Alpha Este microprocesador se lanzó con una velocidad a 200 MHz en su primera versión, en tanto que el Intel Pentium surgió en 1993 con una frecuencia de trabajo de 66Mhz. El procesador Alpha, de tecnología RISC y arquitectura de 64 bits, marcó un hito, declarándose como el más rápido del mundo, en su época. Llegó a 1Ghz de frecuencia hacia el año 2001. Irónicamente, a mediados del 2003, cuando se pensaba quitarlo de circulación, el Alpha aun encabezaba la lista de los microprocesadores más rápidos de Estados Unidos.2 1993: Intel Pentium Intel crea el Pentium el cual tiene 3.1 millones de transistores con capacidad de memoria de 4 Gb y de memoria virtual de 64 terabytes. Poseía una arquitectura capaz de ejecutar dos operaciones a la vez, gracias a sus dos pipeline de datos de 32 bits cada uno, uno equivalente al 486DX(u) y el otro equivalente a 486SX(u). Además, con un bus de datos de 64 bits, y permitía un acceso a memoria de 64 bits (con compatibilidad de 32 bits para las operaciones internas, y los registros también eran de 32 bits). Las versiones que incluían instrucciones MMX brindaban al usuario un más eficiente manejo de aplicaciones multimedia, como por ejemplo, la lectura de películas en DVD, también se ofrecían en velocidades de hasta 233 MHz. Se incluyó una versión de 200 MHz y la más básica trabajaba a alrededor de 166 MHz. 1994: PowerPC 620 En este año IBM y Motorola desarrollan el primer prototipo del procesador PowerPC de 64 bit[2], la implementación más avanzada de la arquitectura PowerPC, que estuvo disponible al año próximo. El 620 fue diseñado para su utilización en servidores, y especialmente optimizado para usarlo en configuraciones de cuatro y hasta ocho procesadores en servidores de aplicaciones de base de datos y vídeo. Este procesador incorpora siete millones de transistores y corre a 133 MHz. Es ofrecido como un puente de migración para aquellos usuarios que quieren utilizar aplicaciones de 64 bits, sin tener que renunciar a ejecutar aplicaciones de 32 bits. 1995: Intel Pentium Pro Liberado en el otoño con un tamaño de 0.52 micras, con una arquitectura de 64 bits y 5.5 millones de transistores. Su capacidad de memoria es de 4 Gb y de memoria virtual de 64 terabytes. Lanzado al mercado para el otoño de 1995, el procesador Pentium Pro (profesional) se diseñó con una arquitectura de 32 bits. Se usó en servidores y los programas y aplicaciones para estaciones de trabajo (de redes) impulsaron rápidamente su integración en las computadoras. El rendimiento del código de 32 bits era excelente, pero el Pentium Pro a menudo era más lento que un Pentium cuando ejecutaba código o sistemas operativos de 16 bits. El procesador Pentium Pro estaba compuesto por alrededor de 5,5 millones de transistores. 1996: AMD K5 Habiendo abandonado los clones, AMD con tecnología análoga a Intel. Lanza al mercado su primer procesador, el K5, rival del Pentium. La arquitectura RISC86 del AMD K5 era más semejante a la arquitectura del Intel Pentium Pro que a la del Pentium. El K5 es internamente un procesador RISC con una Unidad x86- decodificadora, transforma todos los comandos x86 (de la aplicación en curso) en comandos RISC. Este principio se usa hasta hoy en todas las CPU x86. En la mayoría de los aspectos era superior el K5 al Pentium, incluso de inferior precio. 1996: AMD K6 y AMD K6- 2 Con el K6, AMD no sólo consiguió hacerle seriamente la competencia a los Pentium MMX de Intel, sino que además amargó lo que de otra forma hubiese sido un plácido dominio del mercado, ofreciendo un procesador casi a la altura del Pentium II pero por un precio muy inferior. En cálculos en coma flotante, el K6 también quedó por debajo del Pentium II, pero por encima del Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

5

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Pentium MMX y del Pro. El K6 contó con una gama que va desde los 166 hasta los más de 500 Mhz y con el juego de instrucciones MMX, que ya se han convertido en estándares.

Más adelante se lanzó una mejora de los K6, los K6-2 de 250 nanómetros, para seguir compitiendo con los Pentium II, siendo éste último superior en tareas de coma flotante, pero inferior en tareas de uso general. Se introduce un juego de instrucciones SIMD denominado 3DNow! 1997: Intel Pentium II Ofrece la misma velocidad que el anterior pero con 7.5 millones de transistores (0.52 micras de tamaño). Un procesador de 7,5 millones de transistores, se busca entre los cambios fundamentales con respecto a su predecesor, mejorar el rendimiento en la ejecución de código de 16 bits, añadir el conjunto de instrucciones MMX y eliminar la memoria caché de segundo nivel del núcleo del procesador, colocándola en una tarjeta de circuito impreso junto a éste. Gracias al nuevo diseño de este procesador, los usuarios de PC pueden capturar, revisar y compartir fotografías digitales con amigos y familia vía Internet; revisar y agregar texto, música y otros; con una línea telefónica; el enviar vídeo a través de las líneas normales del teléfono mediante Internet se convierte en algo cotidiano. 1998: Intel Pentium II Xeon Los procesadores Pentium II Xeon se diseñan para cumplir con los requisitos de desempeño en computadoras de medio-rango, servidores más potentes y estaciones de trabajo (workstations). Consistente con la estrategia de Intel para diseñar productos de procesadores con el objetivo de llenar segmentos de los mercados específicos, el procesador Pentium II Xeon ofrece innovaciones técnicas diseñadas para las estaciones de trabajo y servidores que utilizan aplicaciones comerciales exigentes, como servicios de Internet, almacenamiento de datos corporativos, creaciones digitales y otros. Pueden configurarse sistemas basados en este procesador para integrar de cuatro o ocho procesadores trabajando en paralelo, también más allá de esa cantidad. 1999: Intel Celeron Continuando la estrategia, Intel, en el desarrollo de procesadores para los segmentos del mercado específicos, el procesador Celeron es el nombre que lleva la línea de de bajo costo de Intel. El objetivo fue poder, mediante ésta segunda marca, penetrar en los mercados impedidos a los Pentium, de mayor rendimiento y precio. Se diseña para el añadir valor al segmento del mercado de los PC. Proporcionó a los consumidores una gran actuación a un bajo coste, y entregó un desempeño destacado para usos como juegos y el software educativo. 1999: AMD Athlon K7 (Classic y Thunderbird) Fue rediseñado por completo; con 500 Mhz de velocidad de reloj y 9.5 millones de transistores, con un núcleo Thunderbird, apareció como la evolución del Athlon Classic, Al igual que su predecesor, también se basa en la arquitectura x86 y usa el bus EV6. También fue lanzado el AMD Duron con características y velocidad similares pero con 22 millones de transistores. Procesador totalmente compatible con la arquitectura x86. Internamente el Athlon es un rediseño de su antecesor, pero se le mejoró substancialmente el sistema de coma flotante(ahora con 3 unidades de coma flotante que pueden trabajar simultáneamente) y se le incrementó la memoria caché de primer nivel (L1) a 128 KiB (64 KiB para datos y 64 KiB para instrucciones). Además incluye 512 KiB de caché de segundo nivel (L2). El resultado fue el procesador x86 más potente del momento. 1999: Intel Pentium III El procesador Pentium III ofrece 70 nuevas instrucciones Internet Streaming, las extensiones de SIMD que refuerzan dramáticamente el desempeño con imágenes avanzadas, 3D, añadiendo una mejor calidad de audio, video y desempeño en aplicaciones de reconocimiento de voz. Fue diseñado para reforzar el área del desempeño en el Internet, le permite a los Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

6

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

usuarios hacer cosas, tales como, navegar a través de páginas pesadas (con muchos gráficos), tiendas virtuales y transmitir archivos video de alta calidad. El procesador se integra con 9,5 millones de transistores, y se introdujo usando en él tecnología 250 nanómetros.

1999: Intel Pentium III Xeon El procesador Pentium III Xeon amplia las fortalezas de Intel en cuanto a las estaciones de trabajo (workstation) y segmentos de mercado de servidores, y añade una actuación mejorada en las aplicaciones del comercio electrónico e informática comercial avanzada. Los procesadores incorporan mejoras que refuerzan el procesamiento multimedia, particularmente las aplicaciones de vídeo. La tecnología del procesador III Xeon acelera la transmisión de información a través del bus del sistema al procesador, mejorando el desempeño significativamente. Se diseña pensando principalmente en los sistemas con configuraciones de multiprocesador. 2000: Intel Pentium 4 Aparece el Pentium 4 con una velocidad de reloj de 600 Mhz a 1000 MHz y 25 millones de transistores. Este es un microprocesador de séptima generación basado en la arquitectura x86 y fabricado por Intel. Es el primero con un diseño completamente nuevo desde el Pentium Pro. Se estrenó la arquitectura NetBurst, la cual no daba mejoras considerables respecto a la anterior P6. Intel sacrificó el rendimiento de cada ciclo para obtener a cambio mayor cantidad de ciclos por segundo y una mejora en las instrucciones SSE. 2001: AMD Athlon XP Cuando Intel sacó el Pentium 4 a 1,7 GHz en abril de 2001 se vió que el Athlon Thunderbird no estaba a su nivel. Además no era práctico para el overclocking, entonces para seguir estando a la cabeza en cuanto a rendimiento de los procesadores x86, AMD tuvo que diseñar un nuevo núcleo, y sacó el Athlon XP. Este compatibilizaba las instrucciones SSE y las 3DNow! Entre las mejoras respecto al Thunderbird se puede mencionar la pre-rrecuperación de datos por hardware, conocida en inglés como prefetch, y el aumento de las entradas TLB, de 24 a 32. 2004: Intel Pentium 4 (Prescott) A principios de febrero de 2004, Intel introdujo una nueva versión de Pentium 4 denominada 'Prescott'. Primero se utilizó en su manufactura un proceso de fabricación de 90 nm y luego se cambió a 65nm. Su diferencia con los anteriores es que éstos poseen 1 MiB o 2 MiB de caché L2 y 16 KiB de caché L1 (el doble que los Northwood), prevención de ejecución, SpeedStep, C1E State, un HyperThreading mejorado, instrucciones SSE3, manejo de instrucciones AMD64, de 64 bits creadas por AMD, pero denominadas EM64T por Intel, sin embargo por graves problemas de temperatura y consumo, resultaron un fracaso frente a los Athlon 64. 2004: AMD Athlon 64 El AMD Athlon 64 es un microprocesador x86 de octava generación que implementa el conjunto de instrucciones AMD64, que fueron introducidas con el procesador Opteron. El Athlon 64 presenta un controlador de memoria en el propio circuito integrado del microprocesador y otras mejoras de arquitectura que le dan un mejor rendimiento que los anteriores Athlon y que el Athlon XP funcionando a la misma velocidad, incluso ejecutando código heredado de 32 bits.El Athlon 64 también presenta una tecnología de reducción de la velocidad del procesador llamada Cool'n'Quiet,: cuando el usuario está ejecutando aplicaciones que requieren poco uso del procesador, baja la velocidad del mismo y su tensión se reduce. 2006: Intel Core 2 Duo Intel lanza al mercado el Core 2 Dúo, el cual ofrece una velocidad de 1.6 Ghz y 4 Mb de caché L2. Ésta gama de procesadores de doble núcleo y CPUs 2x2 MCM (módulo Multi-Chip) de cuatro núcleos con el conjunto de instrucciones x86-64, basado en el la nueva arquitectura Core de Intel. La microarquitectura Core regresó a velocidades de CPU bajas y mejoró el uso Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

7

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

del procesador de ambos ciclos de velocidad y energía comparados con anteriores NetBurst de los CPU Pentium 4/D2. La microarquitectura Core provee etapas de decodificación, unidades de ejecución, caché y buses más eficientes, reduciendo el consumo de energía de CPU Core 2, mientras se incrementa la capacidad de procesamiento. Los CPU de Intel han variado muy bruscamente en consumo de energía de acuerdo a velocidad de procesador, arquitectura y procesos de semiconductor, mostrado en las tablas de disipación de energía del CPU. Esta gama de procesadores fueron fabricados de 65 a 45 nanómetros. 2007: AMD Phenom AMD Phenom es la primera generación de procesadores de tres y cuatro núcleos basados en la microarquitectura K10. Como característica común todos los Phenom tienen tecnología de 65 nanómetros lograda a través de Silicon on insulator (SOI). Están diseñados para facilitar el uso inteligente de energía y recursos del sistema, listos para la virtualización, generando un óptimo rendimiento por vatio. Poseen características tales como controlador de memoria DDR2 integrado, tecnología HyperTransport y unidades de coma flotante de 128 bits, para incrementar la velocidad y el rendimiento de los cálculos. La arquitectura Direct Connect asegura que los cuatro núcleos tengan un óptimo acceso al controlador integrado de memoria, logrando un ancho de banda de 16 Gb/s para intercomunicación de los núcleos del microprocesador y la tecnología HyperTransport, de manera que las escalas de rendimiento mejoren con el número de núcleos. Tiene caché L3 compartida para un acceso más rápido a los datos (y así no depende tanto del tiempo de latencia de la RAM), además de compatibilidad de infraestructura de los zócalos AM2, AM2+ y AM3 para permitir un camino de actualización sin sobresaltos. 2008: Intel Core Nehalem Intel Core i7 es una familia de procesadores de cuatro núcleos de la arquitectura Intel x86-64. Los Core i7 son los primeros procesadores que usan la microarquitectura Nehalem de Intel y es el sucesor de la familia Intel Core 2. FSB es reemplazado por la interfaz QuickPath en i7 e i5 (zócalo 1366), y sustituido a su vez en i7, i5 e i3 (zócalo 1156) por el DMI eliminado el northBrige e implementando puertos PCI Express directamente. Memoria de tres canales (ancho de datos de 192 bits): cada canal puede soportar una o dos memorias DIMM DDR3. Las placa base compatibles con Core i7 tienen cuatro (3+1) o seis ranuras DIMM en lugar de dos o cuatro, y las DIMMs deben ser instaladas en grupos de tres, no dos. ElHyperthreading fue reimplementado creando nucleos lógicos. Está fabricado a arquitecturas de 45 nm y 32 nm y posee 731 millones de transistores su versión más potente. Se volvió a usar frecuencias altas, aunque a contrapartida los consumos se dispararon. 2008: Los AMD Phenom II y Athlon II Phenom II es el nombre dado por AMD a una familia de microprocesadores o CPUs multinúcleo (multicore) fabricados en 45 nm, la cual sucede al Phenom original y dieron soporte a DDR3. Una de las ventajas del paso de los 65 nm a los 45 nm, es que permitió aumentar la cantidad de cache L3. De hecho, ésta se incrementó de una manera generosa, pasando de los 2 MiB del Phenom original a 6 MiB. Entre ellos, el Amd Phenom II X2 BE 555 de doble núcleo surge como el procesador binúcleo del mercado. También se lanzan tres Athlon II con sólo Cache L2, pero con buena relación precio/rendimiento. El Amd Athlon II X4 630 corre a 2,8 GHz. El Amd Athlon II X4 635 continua la misma línea. AMD también lanza un triple núcleo, llamado Athlon II X3 440, así como un doble núcleo Athlon II X2 255. También sale el Phenom X4 995, de cuatro núcleos, que corre a más de 3,2GHz. También AMD lanza la familia Thurban con 6 núcleos físicos dentro del encapsulado 2011: Intel Core Sandy Bridge Llegan para remplazar los chips Nehalem, con Intel Core i3, Intel Core i5 e Intel Core i7 serie 2000 y Pentium G. Intel lanzó sus procesadores que se conocen con el nombre en clave Sandy Bridge. Estos procesadores Intel Core que no tienen sustanciales cambios en arquitectura respecto a nehalem, pero si los necesarios para hacerlos más eficientes y rápidos que los modelos anteriores. Es la segunda generación de los Intel Core con nuevas instrucciones de 256 bits, duplicando el rendimiento, mejorando el desempeño en 3D y todo lo que se relacione Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

8

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

con operación en multimedia. Llegaron la primera semana de Enero del 2011. Incluye nuevo conjunto de instrucciones denominado AVX y una GPU integrada de hasta 12 unidades de ejecución Ivy Bridge es la mejora de sandy bridge a 22 nm. Se estima su llegada para 2012 y promete una mejora de la GPU, así como procesadores de sexdécuple núcleo en gamas más altas y cuádruple núcleo en las más bajas, abandonándose los procesadores de núcleo doble. 2011: AMD Fusion AMD Fusion es el nombre clave para un diseño futuro de microprocesadores Turion, producto de la fusión entre AMD y ATI, combinando con la ejecución general del procesador, el proceso de la geometría 3D y otras funciones de GPUs actuales. La GPU (procesador gráfico) estará integrada en el propio microprocesador. Se espera la salida progresiva de esta tecnología a lo largo del 2011; estando disponibles los primeros modelos (Ontaro y Zacate) para ordenadores de bajo consumo entre últimos meses de 2010 y primeros de 2011, dejando el legado de las gamas medias y altas (Llano, Brazos y Bulldozer para mediados o finales del 2011) Core2 EXTREME y Core 2 QUAD. Se trata de modelos de 4 núcleos pero de implementación diferente. Los CORE 2 EXTREME son dos microprocesadores duales del CORE Conroe unidos dentro del mismo encapsulado que se comunican en un bus interno, con 8MB de cache L2 repartida en 2 bloques 4MB. El nombre clave de este CORE fue Kensfield y trabajaba a 2.66GHz y con un consumo de 130W. Las versiones posteriores del CORE2 Extreme en cuyo código encontramos QX ya han resuelto todos estos problemas iniciales y podemos hablar de una auténtica CPU de 4 núcleos que aprovecha todas las ventajas de la tecnología CORE2 Un procesador de cuatro nucleos mejora el rendimiento pero nunca pensemos que el doble. Depende muchísimo de las tareas que ejecutemos. Es capaz de llegar a un 50% más de rendimiento si ejecutamos varias tareas a la vez que carguen muchísimo la CPU pero también perder delante de un programa de pruebas (o benchmark) o al realizar una determinada tarea. Los nuevos procesadores de cuatro núcleos no solo ya soportan todas las características del CORE2 sino que pueden utilizar hasta 64GB de memoria FBDIMM (Fully Buffered DIMM) que teóricamente es mucho más rápida que la RAM convencional. Intel Core 2 EXTREME QX9775 Intel Core 2 Quad Q9550 Intel Core 2 Duo E8500 Tecnología de fabricación 45nm 45nm 45nm Cache L2 12MB 12MB 6MB Velocidad 3,2GHz 2,83GHz 3,16GHz FSB 1600MHz 1333MHz 1333MHz Tecnlogias Soportadas EM64T, EIST, VT, XDBIT EM64T, EIST, VT, XDBIT EM64T, EIST, VT, XDBIT Chipset Intel E5400 Intel G33, G35, P35, 835, Q32, X38 Intel G31, G33, G35, P35, Q33, Q35, X38. Memoria FBDIMM DDR2/DDR3 DDR2/DDR3 Socket SLA8W (771 pines) LGA775 (775 pines) LGA775 (775 pines). Especificaciones técnicas de los microprocesadores Intel

Procesador

Número Fecha de Velocid Anch de Memoria Memoria presentac ad de o de Breve descripción transisto direccionable virtual ión reloj bus res

4004

15/11/71

108 KHz.

4 bits

2.300 (10 micras)

640 byte

Primer chip con manipulación aritmética

8008

1/4/72

108 KHz.

8 bits

3.500

16 KBytes

Manipulación Datos/texto

8080

1/4/74

2 MHz.

8 bits

6.000

64 KBytes

10 veces las (6 micras) prestaciones del 8008

8086

8/6/78

5 MHz. 8 MHz. 10 MHz.

16 bits

29.000 (3 micras)

1 MegaByte

10 veces las prestaciones del 8080

8088

1/6/79

5 MHz. 8 MHz.

8 bits

29.000

80286

1/2/82

8 MHz. 10 MHz. 12 MHz.

16 Bits

134.000 (1.5 micras)

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Idéntico al 8086 excepto en su bus externo de 8 bits 16 Megabytes

1 Gigabyte

De 3 a 6 veces las prestaciones del 8086

Soporte Técnico

9

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s Intel 386 DX

17/10/85

16 MHz. 20 MHz. 25 MHz. 33 MHz.

32 Bits

275.000 (1 micra)

4 Gigabytes

64 Terabytes

Primer chip x86 capaz de manejar juegos de datos de 32 bits

Intel 386 SX

16/6/88

16 MHz. 20 MHz.

16 Bits

275.000 (1 micra)

4 gigabytes

64 Terabytes

Bus capaz de direccionar 16 bits procesando 32bits a bajo coste

Intel 486 DX

10/4/89

25 MHz. 33 MHz. 50 MHz.

32 Bits

(1 micra, 0.8 micras en 50 MHz.)

4 Gigabytes

64 Terabytes

Caché de nivel 1 en el chip

Intel 486 SX

22/4/91

16 MHz. 20 MHz. 25 MHz. 33 MHz.

32 Bits

1.185.000 (0.8 micras)

4 Gigabytes

64 Terabytes

Idéntico en diseño al Intel 486DX, pero sin coprocesador matemático

Pentium

22/3/93

60 MHz. 66 MHz. 75 MHz. 90 MHz. 100 MHz. 120 MHz. 133 MHz. 150 MHz. 166 MHz. 200 MHz.

32 Bits

3,1 millones (0.8 micras)

4 Gigabytes

64 Terabytes

Arquitectura escalable. Hasta 5 veces las prestaciones del 486 DX a 33 MHz.

Pentium Pro

27/3/95

150 MHz. 180 MHz. 200 MHz.

64 Bits

5,5 millones (0.32 micras)

4 Gigabytes

64 Terabytes

Arquitectura de ejecución dinámica con procesador de altas prestaciones

Pentium II

7/5/97

233 MHz. 266 MHz. 300 MHz.

64 Bits

7,5 millones (0.32 micras)

4 Gigabytes

64 Terabytes

S.E.C., MMX, Doble Bus Indep., Ejecución Dinámica

Pentium III

1999

550 MHz

64 Bits

Petium 4

2001

2 GHz

64 Bits

Pentium M

2003

2.26 GHz

64 Bits

Core Duo 2

2007

3.16 GHz

64 Bits

IV.

V.

ACTIVIDAD. INVESTIGAR LAS GENERACIONES DE LOS MICROPROCESADORES INTEL Y AMD, QUE SON LOS MAS COMUNES EN EL MERCADO NACIONAL. ASÍ MISMO ELABORAR UN COLLAGE DE LOS DIFERENTE TIPOS DE EQUIPOS ACTIVIDAD. ELABORAR UN COLLAGE CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

DE

LAS

DIFERENTE

COMPUTADORAS

Soporte Técnico

CON

10

SUS

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

3.

CONVIENE REPARAR O ACTUALIZAR

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

11

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

3.1.

¿HASTA QUE PUNTO CONVIENE REPARAR Y/O ACTUALIZAR UN EQUIPO?

Por rara que a primera vista la pregunta pudiera parecer, lo cierto es que en una PC se repara nada o muy poco. En la mayor parte de los casos se opta por la sustitución del componente averiado lo que conlleva que no sea preciso disponer de conocimientos previos de Electrónica (si bien a veces es recomendable tener algunas nociones básicas, por lo menos, de Electrónica analógica). Este sistema de reparación por sustitución se fundamenta en dos razones de peso: A. Complejidad . Los componentes electrónicos de la PC, aun en el caso más básico, son extremadamente complejos. Su análisis, además de requerir un técnico muy cualificado en electrónica, implicaría la disponibilidad de instrumental muy avanzado y, costoso. Téngase en cuenta que tan solo las frecuencias que se manejan en un PC requerirían osciloscopios, analizadores y demás instrumental de una velocidad muy elevada. Por otro lado, no es normal que un fabricante proporcione documentación técnica en el ámbito de hardware para la reparación. Sobra decir que en la mayor parte de los casos estos componentes no se referencian de un modo estándar, desaparecen del mercado una vez agotado el ciclo de producción, en el caso de poder detectar la avería, seria imposible adquirir el componente defectuoso . B. Precio. La mayor parte de los componentes del PC tienen un precio que en ningún caso justifica la inversión de horas de un técnico y, ni mucho menos, la amortización del instrumental averiado. Si toma el rol de técnico, opte por sustituir el componente defectuoso; sin duda, ahorrara dinero a su cliente. Si por el contrario su rol es de cliente, desconfié de los técnicos que "arreglan" componentes : salvo los errores obvios y de carácter mecánico, estos componentes no se pueden reparar y siempre será mas barata la sustitución. Así, la función de un técnico consiste en determinar la avería y, una vez que se considera localizada, comprobar la veracidad del diagnostico mediante la sustitución del componente. Como caso excepcional se podría hablar de la fuente de alimentación que, dado su carácter analógico, puede admitir alguna intervención puntual. Aun así, su bajo precio recomienda no emplear demasiado tiempo. Antes de embarcarse en una titánica tarea de reparación, evalué el precio del componente y su precio hora. Por otro lado, piense también en la conveniencia de disponer de un componente completamente nuevo frente a uno reparado. Por poner un ejemplo, una fuente de alimentación puede costar, aproximadamente, unos $300.00 pesos. Si decide repararla, piense que entre los componentes usados y su intervención el precio deberá ser inferior a los citados $ 300.00 pesos y, además, debe merecer la pena para que el usuario opte por esa reparación (siempre será una fuente "retocada" frente a la garantía y fiabilidad que ofrece el adquirir una fuente nueva). Seguramente su conclusión será la de no reparar. NO obstante, no se confié. Quizás lo expuesto pueda parecer que la labor de un técnico se ciña a un simple "cambia- piezas" pero, en realidad, hay más. Téngase en cuenta que la efectividad en una reparación es, en gran medida, la eficiencia, entendiendo por esta la capacidad de resolver problemas en un intervalo de tiempo.

VI.

ACTIVIDAD. ANALIZAR LOS DIFERENTES ASPECTOS PARA ACTUALIZAR Y/O REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

12

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

4.

CLASIFICACIÓN TÉRMINOS INFORMÁTICOS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

13

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

4.1.

TARJETA MADRE

HARDWARE : la parte física del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...). ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad, además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. BABY- AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC, en progresiva sustitución por el ATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. BIOS : Basic Input-Output System, sistema básico de entrada - salida. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador. BUS : canal por el que circula información electrónica en forma de bits. El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. DISIPADOR : aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboración de un ventilador. Para ello, busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. DRIVER : pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. JUMPER : tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas hardware, especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica, generalmente recubierta a su vez de plástico. LED : Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica. PIN : cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware, como las "patitas" de muchos microprocesadores. POST : Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. SCSI: Small Computer Systems Interface, tecnología para el manejo de dispositivos, tanto interna como externamente. Permite manejar hasta 7 discos duros, CD-ROMs, escáners. Más rápida y versátil que IDE, es el estándar para ordenadores de alta gama, tanto PCs como Apple Machintosh, servidores UNIX, etc. SLOT : o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma alargada y longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP... TX: siglas que designan el último de los chipsets para Pentium fabricado por Intel, caracterizado por soportar memorias SDRAM y optimizado para micros MMX, pero con un bus máximo de 66 MHz. XT: tipo de ordenador compatible con el modelo denominado de esa forma por IBM. En general, cualquier PC compatible con disco duro y un procesador 8086 o superior.

4.2.

TIPOS DE PUERTOS

FIREWIRE : "cable de fuego" o "IEEE 1394", un estándar para la conexión de dispositivos al ordenador, tanto interna como externamente. De muy reciente aparición, está muy poco extendido pero se prevé que sustituya a EIDE y SCSI, con velocidades teóricas empezando en 25 MB/s y quizá llegando hasta 1 GB/s.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

14

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

USB : Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente indicado para ratones, impresoras, joysticks o módems. PARALELO : Es una interfaz entre una computadora y un periférico, cuya principal característica es que los bits de datos viajan juntos, enviando un paquete de byte a la vez SERIAL : Es una interfaz de comunicaciones de datos digitales, frecuentemente utilizado por computadoras y periféricos, donde la información es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez, en contraste con el puerto paralelo que envía varios bits simultáneamente 4.3.

UNIDADES DE MEDIDA

BIT: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte. BYTE : unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra. KILOBYTE: Un KB (Kilobyte) son 1.024 bytes. Debido al mal uso de este prefijo (Kilo, proveniente del griego, que significa mil)

MEGABYTE: Megabyte (MB).- El MB es la unidad de capacidad más utilizada en Informática. Un MB son 1.024 KB, por lo que un MB son 1.048.576 bytes. Al igual que ocurre con el KB, dado el mal uso del término, cada vez se está empleando más el término MB

GIGABYTE: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más correcta, aunque menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente, giga. TERABYTE: Terabyte (TB). Un Terabyte son 1.024 GB. Aunque poco utilizada aun, al igual que en los casos anteriores se está empezando a utilizar la acepción Tb

PETABYTE: Un petabyte es una unidad de medida de memoria (2 elevado a 50) que es

igual a 1.024 Terabytes (en realidad 1.125.899.906.842.624 bytes). HEXABYTE: ZETTABYTE: YOTTABYTE: BRONCOBYTE: HZ : hertzio, unidad de medida de la frecuencia equivalente a 1/segundo. Utilizado principalmente para los refrescos de pantalla de los monitores, en los que se considera 60 Hz (redibujar 60 veces la pantalla cada segundo) como el mínimo aconsejable. MHZ : megahertzio, múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.

4.4.

CD - DVD

ATAPI : Advanced Technology Attachment Packet Interface, paquete interfaz del dispositivo conector de tecnología avanzada. El estándar que designa los dispositivos que pueden conectarse a controladoras ATA (IDE), como por ejemplo lectores de CD-ROM. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

15

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

CD: DVD : Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm. (de apariencia similar a los CD's).

4.5.

DISCOS DUROS

HDD : Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro. ATA : Advanced Technology Attachment, dispositivo conector de tecnología avanzada. El estándar en que se basa la tecnología IDE. ATA- 2: extensión del estándar ATA para diseño de dispositivos IDE que añade modos PIO hasta el PIO-4 y la definición del modo de acceso LBA. ATA- 3: última revisión del estándar ATA para diseño de dispositivos IDE que añade mayor fiabilidad en los modos PIO y DMA avanzados, así como SMART para el análisis de fallos. IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrónica integrada. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos, generalmente discos duros; hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2, mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4. EIDE : Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estándar para manejo de discos duros; también llamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros, CD-ROMs...) en dos canales IDE separados, cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. En la actualidad, la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. MASTER : en español "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste al "slave", que es el segundo. SLAVE : en español "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste al "master", que es el primero.

4.6.

TARJETAS

AGP : Advanced Graphics Port, o Puerto Avanzado para Gráficos. Tipo de slot dedicado en exclusiva a tarjetas gráficas, de prestaciones iguales o superiores al PCI dependiendo de la versión de AGP que se trate (1x o 2x). ISA : Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz. EISA : Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA, pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso debido a la implantación del PCI.

4.7.

TIPOS DE MEMORIAS

Búfer (buffer) es una memoria en la interfaz del disco duro o en la unidad de lectura/grabación de CD, utilizada para hacer caché de las operaciones, con el fin de optimizar el acceso a los datos o proveer un colchón de seguridad que permita mantener sin interrupción datos para la grabación mientras la CPU atiende otros programas. Su valor está por el orden de los 2 y los 8 MB.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

16

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

CACHÉ : cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensión, se aplica a la "caché de nivel 2", es decir, la que está en la placa base, entre el microprocesador y la memoria CMOS : Complementary Metal Oxide Semiconductor, un tipo de memoria que se caracteriza por consumir muy poca energía eléctrica, lo que la hace idónea para almacenar datos de la BIOS. RAM: Random Access Memory , o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM) y conectores (SIMM, DIMM). ROM : Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de memoria "estática", es decir, que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen métodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos. DIMM : tipo de conector para memoria RAM; los módulos a conectar tienen 168 contactos. DDR:

4.8.

MICROPROCESADORES

AT: Advanced Technology, tipo de ordenador compatible con el AT original de IBM; en general, cualquier ordenador compatible con un micro 286. COPROCESADOR : cualquier microchip que realice una operación especializada, ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se entiende por tal al específicamente "matemático", aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. CPU : Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general, sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansión. SOCKET : palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zócalo de fuerza de inserción nula. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador, caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.

4.9.

MONITORES / VIDEO

LCD : Liquid Crystal Display, pantalla de cristal líquido. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. VGA : Video Graphics Array, o dispositivo Gráfico de Vídeo. Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original).

VII.

ACTIVIDAD. INVESTIGAR Y ANALIZAR SU APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES TÉRMINOS INFORMÁTICOS MAS IMPORTANTES QUE SE RELACIONAN CON EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

17

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

5. NORMAS DE SEGURIDAD

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

18

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

5.1.

REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Todas las precauciones ayudaran a no crear más averías de las iniciales y, sobre todo, a garantizar la integridad del técnico. Recuérdese que, a pesar de que en la PC las tensiones son mínimas, no ocurre lo mismo si se manipula el interior de una fuente de alimentación o un monitor que, a pesar de llevar varios días desconectado, puede provocar importantes descargas eléctricas. Bajo este criterio, se han desarrollado los siguientes: A. Apagar el ordenador o equipo de manera correcta

B. Respaldar siempre la información. C. Ser precavido, tener precaución. Ante todo a la hora de abrir un ordenador debe imperar el sentido común. Apunte y tome nota de todas las conexiones, y de todo aquello que sea de interés.

D. “JAMÁS – NUNCA DESCONECTAR DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS DE UN PUERTO CON LA MAQUINA PRENDIDA” E. JAMÁS ABRIR UN EQUIPO CUANDO ESTE ENCENDIDO F. JAMÁS DESCONECTAR UN EQUIPO DIRECTAMENTE DEL TOMA CORRIENTE CUANDO ESTE ENCENDIDO

G. Evitar Cortocircuitos. No manipule la PC estando conectada a la eléctricidad. Los cortocircuitos pueden incidir tanto en el técnico como en los componentes. Así, la fuente de alimentación tendrá 220 v de corriente alterna, suficientes como para causar importantes lesiones. Por otro lado en la arquitectura ATX las PC nunca se desconectan (entran en un estado de espera), la manipulación de tarjetas puede provocar cortocircuitos que dañen las placas. Esto puede suceder, simplemente, con la inserción o extracción de una tarjeta o la memoria.

H. Eliminación de Electrostática. Nuevamente se recomienda un cuidado especial en la manipulación de tarjetas. Trabaje siempre con una pulsera electrostática y, en el peor de los casos, "descárguese" mediante el contacto de un conductor conectado a tierra.

I. Uso de Herramienta. No improvise útiles. Es indispensable contar con la herramienta adecuada. El uso de destornilladores planos sobre tornillos de estrella y operaciones similares solo crean un mayor esfuerzo y problemas futuros que deberá solucionar. Empiece invirtiendo en su hobby o profesión contando con el instrumental adecuado.

J. Iluminación. Trabaje en un sitio suficientemente iluminado, si además es posible disponga de una luz móvil adicional que le permita iluminar al interior de la PC cuando sea necesario. A veces es preciso localizar jumpers o leer serigrafías que requieren de una fuente de luz adicional.

K. Ubicación. Trabaje en un sitio amplio y limpio. En breve que se empiece a manipular y a desmontar la PC, comenzara a tener tornillos y componentes que deberá dejar de forma ordenada en la mesa de trabajo. Evite trabajar en sitios con poco espacio o con muchos objetos que puedan favorecer la perdida de tornillos y otros objetos pequeños. L. Elaborar formato de recepción de equipo.

M. Uso de extinguidores, especialmente contra partes eléctricas (bióxido de carbono) N. Como punto final, trabaje en condiciones idóneas. Si bien no aseguraran el éxito de la reparación, al menos garantizara que no se empeoren las cosas. El resto, en gran medida, dependerá de la habilidad y conocimientos del técnico.

5.2.

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO.

A.Honesto en la recepción del equipo B.Cumplido en el manejo de las normas de seguridad C. Organizado en su lugar de trabajo D. Cuidadoso en el manejo de la herramienta E.Precavido en el desensamble del equipo de las piezas F. Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU G. Creativo en la solución de problemas H. Honesto al ensamblar partes I. Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

19

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

5.3. A. B. C. D. E. VIII. 5.4.

TIPOS EXTINGUIDORES

De espuma : son apropiados para líquidos combustibles como hidrocarburos y solventes polares. De agua: apropiados para fuego como, cartón, tela, madera o papel. De bióxido de carbono : se recomienda para proteger equipo delicado eléctrico o electrónico. Wet chemical : apropiados para fuegos de una nueva clasificación que sirve para designar fuegos que involucran aceites y grasas de cocina, es ideal para restaurantes y comercios. Gas halón : es un agente limpio que no daña el medio ambiente es ideal para proteger áreas de oficina como equipo de cómputo, almacenajes de información, telecomunicaciones y cuartos de alta tecnología limpia. ACTIVIDAD. DISCUTIR EN CLASE LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE, ASÍ COMO LOS VALORES DE LA ÉTICA, ELABORE UNA SÍNTESIS DE LA DISCUSIÓN.

FORMATO PARA INVENTARIO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

DATOS DEL SOLICITANTE Fecha: Empresa/institución: Dirección: Departamento: Tel/Fax: Nombre del usuario: Puesto:

Hora:

Ext:

CPU o GABINETE Marca: No. Inventario: Situación:

Modelo:

FUENTE DE ALIMENTACIÓN Potencia No. Conectores energia: Situación: DISCO DURO Tipo de Disco: Marca: Situación:

SCSI

MEMORIA RAM Marca: Situación: MICROPROCESADOR Marca: Situación:

Email:

Serie:

No. Conectores ide:

No. Conectores ata:

IDE

ATA o SATA

Modelo:

Serie:

Tipo:

Capacidad:

Tipo:

Velocidad:

COMPONENTES ADICIONALES FLOPPY: Condiciones: CD-ROM: Condiciones: DVD-ROM: CD-RW:

Condiciones: Condiciones:

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

20

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

DVD-RW: BLU RAY: SD-RAM

Condiciones: Condiciones: Condiciones:

SOFTWARE Sistema Operativo: Ofimática: Antivirus: Quemador: Utilerías: Otros: DRIVERS SI NO

Condiciones: Condiciones: Condiciones: Condiciones: Condiciones: Condiciones:

SONIDO

RED

MONITOR Tipo de monitor (CRT, LCD): Marca: No. Inventario: Situación:

Modelo:

TECLADO Tipo de teclado: Marca: No. Inventario: Situación: RATÓN Tipo de ratón: Marca: No. Inventario: Situación: IMPRESORA Tipo de impresora: Marca: No. Inventario: Situación:

MODEM

Pulgadas: Serie:

Alámbrico Modelo:

Óptico

Scroll Modelo:

Matriz de punto Modelo:

Vo. Bo. _____________________________________ Nombre y Firma del Responsable de Mantenimiento

IX.

IMPRESORA

Inalámbrico Serie:

Alámbrico

Inalámbrico Serie:

Inyección de tinta

Láser Serie:

Autoriza _____________________________________ Nombre y firma del cliente

ACTIVIDAD. ELABORAR UN FORMATO DE RECEPCIÓN DE EQUIPO PARA SUS REPARACIÓN O MATEN MIENTO Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

21

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

6. KIT DE HERRAMIENTAS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

22

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

6.1.

HERRAMIENTAS

Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes:

Pulsera antiestática. Esta elaborada con un material que no conduce electricidad, funciona con un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano y esta conectado a un cable que se conecta al chasis de la PC.

Juego de desarmadores (Estrella. Hexagonal, planos o cruz). Estos son empleados para retirar tornillos que fijan la tapa exterior que cubre y protege al gabinete, asi como componentes que se encuentran en el interior.

. Se emplean normalmente para retirar los jumpers de los discos duros o unidades de CD-ROM.

Lámpara pequeña

Franelas o paños sin pelusa

6.2.

Brochas de diferente tamaño

lupa

Aspiradora/compresora

Wd-40. Afloja todo.

Un bote de aire comprimido o una compresora

QUÍMICOS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

23

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Un bote de espuma limpiadora de superficies externas

6.3.

Alcohol isopropílico o Limpiador de tarjetas electrónicas. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad.

ACCESORIOS

kit limpiador para unidad de Cd's

Un kit limpiador para unidad floppy disk

Un equipo adicional para la realización de pruebas.

Kit Software de mantenimiento

Memorias Usb

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

instalación

y

utilerías

Unidades externas para respaldo

Soporte Técnico

24

de

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

7.

ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPO

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

25

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

7.1.

REGLAS PARA ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA PC.

El montaje y desmontaje de una maquina no requiere demasiados esfuerzos ni conocimientos. Todos los componentes están diseñados y estandarizados, de modo que el montaje resulte demasiado sencillo. Incluso la configuración tiende a ser automática en la mayor parte de los aspectos, incluyendo a nivel de software. Todas estas facilidades conllevan a que cualquier persona pueda ensamblar un ordenador sin tener que ser necesariamente experta en hardware. Es precisamente esa es la diferencia entre un técnico y un “cambia-piezas”. El conocimiento de que esta haciendo lo correcto en cada, momento, por que se hace y con que material se trabaja. A. Para conectar o desconectar algún dispositivo periférico, el equipo deberá de estar apagado, así como todos los dispositivos periféricos. B. primero se DEBERÁN DE CONECTAR todos los dispositivos periféricos al Gabinete y al final el cable de la corriente eléctrica. C. se desconectara primero el cable de la corriente eléctrica del gabinete y posteriormente todos los dispositivos. D. Identifique los colores de cada puerto y conector E. Cada puerto corresponde a un conector por su color. F. Todos los conectores tienen una forma única de entrada G. Si el conector no entra, no lo force ni le insista. H. Verifique la forma de entrada del puerto y del conector, para su conexión. I. Jamás force un conector, ni genere tracción hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados, extráigalo en forma recta o directa. J. Identifique los diferentes conectores interiores de la placa madre, antes de desconectarlos. K. En caso de ser necesario realice un esquema de los conectores de la placa base

7.2.

GABINETE O CHASIS.

Una buena caja es una excelente inversión, pues probablemente será el componente de nuestro flamante y recién comprado equipo que más nos durará. El Tamaño, Estas son las elecciones posibles:

A. Desktop (Sobremesa horizontal) , es lo ideal, si el computador va a ser utilizado en una oficina, encima de una mesa, por ocupar menos espacio, en general tiene los mismos slots ISA y PCI, pero sí que tiene menos bahías para unidades de CD-ROM y unidades de Backup (normalmente suelen tener dos) y menos espacio interno para discos duros internos adicionales.

B. Mini- tower (Mini torre vertical) es una caja colocada en forma vertical, uno de los problemas con esta es su poco espacio especialmente en formato ATX, por cuestiones de refrigeración del procesador, pues en muchos casos en la caja mini-torre el chasis o la propia fuente de alimentación tapaba el procesador o incluso chocaba con él.

C. Medium- Tower (Torre mediana vertical) es la elección más acertada en la mayoría de los casos, con un tamaño ajustado y con suficientes posibilidades de expansión externa e interna. La expansión de poseer muchos componentes internos (tarjetas, discos duros, etc.) se esta propenso a un sobrecalentamiento. Además la potencia de la fuente de alimentación de estas cajas no está pensada para muchos componentes pero se puede cambiar.

D. Full Tower (Torre grande vertical) están pensadas para servidores o estaciones gráficas, en donde se instalar gran cantidad de dispositivos, para usuarios que van a instalar gran cantidad de componentes y tienen miedo a que no circule bien el aire o a amantes del overclocking que desean espacio para que el aire circule y enfríe el procesador. Sin embargo, un gran tamaño no implica mejor refrigeración, a menos que la caja esté abierta.

X.

IDENTIFICAR LAS PARTES DE UN GABINETE, ASÍ COMO LAS CONEXIONES FRONTALES. a) Identificar los diferentes tipos de gabinete, (escritorio, torres y minitorres) b) Conexiones frontales (usb, corriente, reset, leds) Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

26

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

c) Tipo de fuente de poder. d) Numero de ranuras de expansión.

7.3.

TARJETA MADRE

La Tarjeta Madre contiene los componentes fundamentales de un sistema de computación. Esta placa contiene el microprocesador o chip, la memoria principal, la circuitería y el controlador y conector de bus. Además, se alojan los conectores de tarjetas de expansión (zócalos de expansión), que pueden ser de diversos tipos, como ISA, PCI, SCSI y AGP, entre otros. En ellos se pueden insertar tarjetas de expansión, como las de red, vídeo, audio u otras. Aunque no se les considere explícitamente elementos esenciales de una placa base, también es bastante habitual que en ella se alojen componentes adicionales como chips y conectores para entrada y salida de vídeo y de sonido, conectores USB, puertos COM, LPT y conectores PS/2 para ratón y teclado, entre los más importantes. Físicamente, se trata de una placa de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos componentes que se encuentran insertados o montados sobre la misma, los principales son:

A. Microprocesador o Procesador: (CPU – Unidad de Procesamiento Central) el cerebro del computador montado sobre una pieza llamada zócalo o slot.

B. Memoria principal temporal: (RAM – Memoria de acceso aleatorio) montados sobre las ranuras de memoria llamados generalmente bancos de memoria.

C. Las ranuras de expansión: o slots es donde se conectan las demás tarjetas que utilizará el computador como por ejemplo la tarjeta de video, sonido, modem, red, etc. Dependiendo la tecnología en que se basen presentan un aspecto externo diferente, con diferente tamaño e incluso en distinto color.

• ISA: Una de las primeras, funcionan a unos 8 MHz y ofrecen un máximo de 16 MB/s, suficiente para conectar

un módem o una placa de sonido, pero muy poco para una tarjeta de vídeo. Miden unos 14 cm y su color suele ser generalmente negro. • Vesa Local Bus: empezaron a usarse en los 486 y estos dejaron de ser comúnmente utilizados desde que el Pentium hizo su aparición, ya que fue un desarrollo a partir de ISA, que puede ofrecer unos 160 MB/s a un máximo de 40 MHz. eran muy largas de unos 22 cm, y su color suele ser negro con el final del conector en marrón u otro color. • PCI: es el estándar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es suficiente para casi todo, excepto quizá para algunas tarjetas de vídeo 3D. Miden unos 8,5 cm y casi siempre son blancas. • AGP: actualmente se utiliza exclusivamente para conectar tarjetas de vídeo 3D, por lo que sólo suele haber una. Según el modo de funcionamiento puede ofrecer 264 MB/s o incluso 528 MB/s. Mide unos 8 cm, se encuentra a un lado de las ranuras PCI, casi en la mitad de la tarjeta madre o principal. La mayoría de las tarjetas madres o principales tienen más ranuras PCI, entre 5 y 6, excepto algunas tarjetas madre que tienen Una ya que manejan el sonido, video, módem y fax de forma integrada mediante chips. Generalmente tienen una ranura ISA por cuestiones de compatibilidad o emergencia y una ranura AGP. Algunas cuentan con una ranura adicional para el caché externo muy similar a las ranuras de AGP.

D. Chips: como puede ser la BIOS, los Chipsets o controladores. La BIOS (Basic Input Output System – Sistema básico de entrada / salida) es un chip que incorpora un programa que se encarga de dar soporte al manejo de algunos dispositivos de entrada y salida. Físicamente es de forma rectangular. Además, el BIOS conserva ciertos parámetros como el tipo de algunos discos duros, la fecha y hora del sistema, etc. los cuales guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando el sistema sin energía. Este programa puede actualizarse, mediante la extracción y sustitución del chip que es un método muy delicado o bien mediante software, aunque sólo en el caso de las llamadas Flash-BIOS. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

27

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

E. Tipos de conectores para la corriente eléctrica. • AT ó Baby- AT. Baby AT: Fue el estándar durante años, formato reducido del AT, y es incluso más habitual que el AT por adaptarse con mayor facilidad a cualquier caja, pero los componentes están más juntos, lo que hace que algunas veces las tarjetas de expansión largas tengan problemas.

•

Poseían un conector eléctrico dividido en dos piezas a diferencias de las ATX que esta formado por una sola pieza mencionado anteriormente. ATX 20 y 24 pines. Son las más comunes y difundidas en el mercado, se puede decir que se están convirtiendo en un estándar y pueden llegar a ser las únicas en el mercado informático. Sus principales diferencias con las AT son las de mas fácil ventilación y menos enredo de cables, debido a la colocación de los conectores ya que el microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa. Además, reciben la electricidad mediante un conector formado por una sola pieza.

F. Conectores más comunes. • Conectores Externos. Son conectores para dispositivos periféricos externos como el teclado, ratón, impresora, módem externo, cámaras web, cámaras digitales, scanner, tablas digitalizadoras, entre otras. En las tarjetas AT lo único que está en contacto con la tarjeta son unos cables que la unen con los conectores en sí, excepto el de teclado que sí está soldado a la propia tarjeta. • Conectores Internos. Son conectores para dispositivos internos, como pueden ser la unidad de disco flexible o comúnmente llamada disquete, el disco duro, las unidades de CD, etc. Además para los puertos seriales, paralelo y de juego si la tarjeta madre no es de formato ATX. Antiguamente se utilizaba una tarjeta que permitía la conexión con todos estos tipos de dispositivos. Esta tarjeta se llamaba tarjeta controladora. Para este tipo de conectores es necesario identificar el PIN número 1 que corresponde al color Rojo sólido o punteado y orienta la conexión al PIN 1 del conector de la tarjeta principal. • Conectores Eléctricos. En estos conectores es donde se le da vida a la computadora, ya que es allí donde se le proporciona la energía desde la fuente de poder a la tarjeta madre o principal. En la tarjeta madre AT el conector interno tiene una serie de pines metálicos salientes y para conectarse se debe tomar en cuenta que consta de cuatro cables negros (dos por cable), que son de polo a tierra y deben estar alienados al centro. En las tarjetas ATX, estos conectores tienen un sistema de seguridad en su conector plástico, para evitar que se conecte de una forma no adecuada; puede ser una curva o una esquina en ángulo. Una de las ventajas de las fuentes ATX es que permiten el apagado del sistema por software; es decir, que al pulsar "Apagar el sistema" en Windows el sistema se apaga solo

G. Pila del computador. La pila permite suministrar la energía necesaria al Chip CMOS para que el BIOS se mantenga actualizado con los datos configurados. Esta pila puede durar entre 2 a 5 años y tiene voltaje de 3.5 V y es muy similar a las del reloj solo que un poco más grande. La forma de conectarse es muy fácil, ya que las mayorías de las tarjetas madre incorporan un pequeño conector para ella en donde ajusta a presión.

H. Jumpers (puentes). Se encuentran esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora.

XI.

ACTIVIDAD. RECONOCER LOS COMPONENTES DE LA TARJETA MADRE. a) Identificar las partes de la tarjeta madre de dos modelos distintos. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

28

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

b) En su cuaderno pegar la copia de esquema e identificar las partes de la tarjeta, a través de los numerales. c) Conclusiones personales

XII.

ACTIVIDAD. EVALUACIÓN DE LA TARJETA MADRE. a) Explicar las diferentes partes de una tarjeta madre.

7.4.

MICROPROCESADOR

El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podría funcionar. A menudo este componente se determina CPU, que describe a la perfección su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. Dependiendo de la marca y del modelo del procesador se debe adquirir la board para que sean compatibles. Cualquier placa base moderna soporta los procesadores de INTEL, pero no todas soportan el Pentium 233 MMX o el Pentium II 450. Otra cuestión muy diferente es el soporte de los procesadores de AMD o CYRIX, especialmente en sus últimas versiones (K6-2 de AMD, MII de Cyrix/IBM), es decir diferentes compañías desarrollan su propio zócalo para conectar su CPU.

Tipos de zócalo o socket: Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

29

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

A. PGA: Es un conector cuadrado, la cual tiene orificios muy pequeños en donde encajan los pines cuando se coloca el microprocesador a presión.

B. ZIF: (Zero Insertion Force – Cero fuerza de inserción) Eléctricamente es como un PGA, la diferencia es que posee un sistema mecánico que permite introducir el chip sin necesidad de presión alguna, eliminando la posibilidad de dañarlo, tanto al introducirlo como extraerlo. Surgió en la época del 486 y sus distintas versiones (Socket's 3, 5 y 7, principalmente) se han utilizado hasta que apareció el Pentium II. Actualmente se fabrican tres tipos de zócalos ZIF

C. Socket 7: variante del Socket 7 que se caracteriza por poder usar velocidades de bus de hasta 100 MHz, que es el que utilizan los chips AMD K6-2.

D. Socket 370 ó PGA 370: físicamente similar al anterior, pero incompatible con él por utilizar un bus distinto. E. Socket A: utilizado únicamente por algunos AMD K7 Athlon y por los AMD Duron. F. Slot 1: Es un nuevo medio de montaje para chips. Físicamente muy distinto al anterior. Es una ranura muy similar a un conector PCI o ISA que tiene los contactos o conectores en forma de peine.

G. Slot A: La versión de AMD contra el Slot 1; físicamente ambos "slots" son iguales, pero son incompatibles ya que Intel no tubo ninguna intención de vender la idea y es utilizado únicamente por el AMD K7 Athlon. Cabe anotar que las marcas más consolidadas en el mercado son Intel y AMD, siendo ambos fuertes competidores entre si. Intel maneja principalmente dos modelos de procesadores: Pentium y Celeron, siendo el primero más costoso que el otro (Esto se debe a la diferencia de cantidad de memoria caché que tienen). Al igual AMD maneja dos tipos o modelos de procesadores: Athlon y Duron. Al igual que Intel manejan una diferencia de precios entre los dos, es decir ambas compañías ofrecen un modelo costoso y otro de menor valor, esto previendo satisfacer el mercado adquisitivo. La calidad de ambas marcas y de cualquier modelo es muy buena, no se deben demeritar ninguno. Marca Versión Costosa Versión económica

XIII.

AMD Athlon Duron

Intel Pentium Celeron

ACTIVIDAD. IDENTIFICAR PARTES DEL CPU

a) Conectar un cpu en el zócalo b) Identificar los elementos que componen el zócalo c) Identificar y desconectar las alimentaciones de corriente d) Retirar componentes e) Retirar cpu del zócalo. f) Conectar nuevamente todos los componentes. g) Conclusiones personales Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

30

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

7.5.

AMPLIANDO MEMORIA RAM

Son los conectores donde se inserta la memoria principal de la PC, llamada RAM. Estos conectores han ido variando en tamaño, capacidad y forma de conectarse, Este proceso ha seguido hasta llegar a los actuales módulos DIMM, RIMM, DDR. Cuanta más memoria RAM se tenga instalada mejor. La cantidad de memoria depende del tipo de aplicaciones que se ejecuten en el computador, por ejemplo si un equipo que será utilizado para editar video y sonido, necesita al menos 512 MB o más para poder realizar tareas complejas que implican el almacenamiento de datos de manera temporal. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. La cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC. Los tipos de placas comúnmente reciben el nombre de módulos y estos tienen una nomenclatura, dependiendo de su forma física y evolución tecnológica. Estos son:

A. SIP: (Single In-line Packages – Paquetes simples de memoria en línea) estos tenían pines en forma de patitas muy débiles, soldadas y que no se usan desde hace muchos años. Algunas marcas cuentan con esas patitas soldadas a la placa base pero eran difíciles de conseguir y muy costosas.

B. SIMM: (Single In-line Memory Module – Módulos simples de memoria en línea) existen de 30 y 72 contactos. Los de 30 contactos manejan 8 bits cada vez, por lo que en un procesador 386 ó 486, que tiene un bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales.

C. DIMM : (Dual In-line Memory Module – Módulos de memoria dual en línea) de 168 y 184 contactos, miden unos 13 a 15 cm y las ranuras o bancos son generalmente de color negro, llevan dos ganchos plasticos de color blanco en los extremos para segurarlo. Pueden manejar 64 bits de una vez.

D. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el modelo mas nuevo en memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4, tiene un diseño moderno, un bus de datos más estrecho, de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz.

E. DDR: Double Data Rate) significa doble tasa de transferencia de datos en español. Son módulos de memoria RAM compuestos por memorias sincrónicas (SDRAM), disponibles en encapsulado DIMM, que permite la transferencia de datos por dos canales distintos simultáneamente en un mismo ciclo de reloj. Los módulos DDR soportan una capacidad máxima de 1 GiB (1 073 741 824 bytes).

XIV. a) b) c) d) e)

7.6.

ACTIVIDAD. INSTALANDO MEMORIA RAM Identificar los bancos de memoria ram Instalar una tarjeta de memoria ram Instalar otra tarjeta de memoria ram de la misma paridad Desinstalar ambas tarjetas Conclusiones personales

INSTALANDO DISCO DURO

Actualmente la mayoría de las aplicaciones contienen grandes cantidades de información y ocupan mucho espacio, por lo que es necesario considerar un disco con suficiente capacidad y no quedar cortos de espacio al momento de instalar nuevos programas. En definitiva es necesario tener un disco bueno al menos con suficiente espacio adicional, no solo para el almacenamiento permanente, sino también para el temporal, ya que algunas aplicaciones desempaquetan archivos compilados que se utilizan de manera temporal mientras se realizan otras Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

31

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

gestiones. Actualmente los tamaños en cuanto a la capacidad de almacenamiento de un disco duro se encuentra entre los 40 y 120, 250, 360, 512, GB, hasta de 1 TB. Velocidad de rotación (RPM). RPM = Revoluciones por minuto, es la velocidad a la que giran los discos o platos internos. A mayor velocidad mayor será la transferencia de datos, pero aumentará el ruido y aumentara la temperatura debido a la velocidad. Existen dos tipos de revoluciones estándar; de 5400 RPM que transmiten entre 10 y 16 MB y de 7200 RPM que son más rápidos y su transferencia es alta. También hay discos entre los 7200 y 10.000 RPM. En la figura se muestra la estructura básica de un disco duro que incluye:

A. Uno o más platos de aluminio recubiertos en ambas caras de material magnético, los cuales van montados uno sobre otro en un eje común a una distancia suficiente para permitir el paso del ensamble que mueve las cabezas. Cada de unos de estos platos es semejante a un disquete. B. Un motor para hacer girar los platos a una velocidad comprendida entre 3.600 y 7,200 revoluciones por minuto; aunque también encontramos discos cuya velocidad de giro alcanza las 10.000 RPM, lo que da mayor velocidad de acceso para aplicaciones especiales como la grabación de video de alta calidad. C.Cabezas de lectura/escritura magnética, una por cada cara. D. Un motor o bobina para el desplazamiento de las cabezas hacia fuera y hacia dentro de cada uno de los platos. E. Una etapa electrónica que sirve como interfaz entre las cabezas de lectoescritura y la tarjeta controladora de puertos y discos. F. Una caja hermética para protección de los platos y las cabezas contra polvo y otras impurezas peligrosas para la información. Existen 2 tecnologías siendo PATA(IDE) y SATA (ATA). La primera se configura como discos primarios maestros, esclavo, secundario maestro, secundario y esclavo. La segunda su configuración la determina el número de puerto de la tarjeta madre.

XV.

ACTIVIDAD. CONFIGURANDO DISCOS DUROS a) Identificar los jumper de configuración de Master y Slave b) Identificar los conectores del cable IDE de datos Master y Slave c) Identificar los conectores del cable IDE de datos primario y secundario d) Identificar el pin numero 1 ó 2 del disco duro e) Identificar la línea roja del cable IDE f) Configurar los dos discos duros como maestro y esclavo g) Conectar el primer disco duro como primario maestro h) Conectar el segundo disco duro como primario esclavo i) Conclusiones personales

7.7.

CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

32

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Las unidades de CD son dispositivos que permiten leer o escribir información. Un disco compacto (CD) almacena la información en medio digital, mediante código binario. La información se graba en un material metálico muy fino y protegido por una capa plástica.

A. Unidades Lectoras (CD-ROM). Estas unidades como su nombre lo dice, permiten leer la información de los CD, pero no pueden modificar su contenido. Estas comúnmente se colocan dentro del computador (Internas) en la parte superior de las torres.

B. Unidades Grabadoras (CD-RW). Estas unidades permiten grabar solo en CD con capacidad para grabado. Estas unidades cambiaron la forma en que se almacenaban los datos en los hogares y el trabajo, ya que con este sistema se pueden grabar desde 650 MB de Datos o 74 MIN de Audio que fueron los primeros discos compactos hasta 700 MB de Datos y 80 MIN de audio los actuales.

C. Unidades de DVD. El DVD funciona bajo los mismos principios y esta compuesto por los mismos materiales de un CD. La diferencia es que la espiral dentro del disco es mucho mas densa (fina), lo que hace que las muescas sean más chicas y las pistas mas largas. Existen unidades multizonas que pueden reproducir películas que son de estreno en otros países, este sistema fue inventado precisamente ya que las películas no se estrenan al mismo tiempo en todos los países y es necesario controlar la distribución de las mismas para evitar la piratería. El DVD permite almacenar desde 4.5 o 4.7 GB de datos (disco de una cara sencilla) hasta 17 GB (disco de dos caras con doble estratificación), es decir, de 7 a 26 veces la capacidad de un CD ROM, con la ventaja de que la unidad reproductora es compatible con los CD y los CD-ROM comunes.

D. DVD- ROM: “DVD-memoria de solo lectura” es un DVD que pertenece al tipo de soportes WORM. Solo una vez puede ser grabado y se reproduce muchas veces. Su velocidad es de 1350 KB/ segundos.

E. BLU RAY: El uso del láser azul para escritura y lectura permite almacenar más cantidad de información debido a que tiene una menor longitud de onda (405 nanómetros).su capacidad de almacenamiento llega a: 50 GB a doble capa, 25 GB a una capa, 400 GB a 16 capas. La velocidad de transferencia de datos es de 36 MBits/segundos.

XVI. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

7.8.

ACTIVIDAD. CONFIGURANDO DOS DISCOS DUROS Y DOS UNIDADES ÓPTICAS Instalar discos duros y unidades ópticas Identificar los jumper de configuración (cd, disco duro) de Master y Slave Identificar los conectores del cable ide de datos Master y Slave Identificar los conectores del cable ide de datos primario y secundario Identificar el pin numero 1 ó 2 del cd y disco duro Identificar la línea roja del cable ide Configurar dos cd, y dos discos duros como maestros y esclavos Conectar dos discos duros primarios Conectar dos unidades ópticas secundarias Elaborar opinión personal.

FUENTE DE PODER

Por supuesto una fuente AT para una placa AT y una fuente ATX para una placa ATX, aunque hay que tener en cuenta que muchas placas AT modernas tienen un conector adicional para fuente ATX, la caja debe traer distintas tapas para los conectores, entre ellas una para conectores de placa AT. Muchas personas identifican la fuente AT porque poseen dos conectores que van a la placa base y la ATX porque solo poseen un conector y el apagado de la placa base es automático

XVII.

ACTIVIDAD. INSTALANDO FUENTES DE PODER a) Identificar los diferentes tipos de conectores de corriente b) Verificar compatibilidad de la fuente con la tarjeta madre. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

33

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

c) Desconectar la fuente de la tarjeta madre. d) Conectar la nueva fuente de poder. e) Conclusiones personales

7.9.

TARJETAS DE VIDEO

Esta se conecta a la tarjeta madre del computador a través de un conector, dependiendo de la tecnología actual. Durante la década de 1980, cuando la mayor parte de las PC ejecutaban DOS y no Windows, la pantalla desplegaba caracteres ASCII. Hacer esto requería poco poder de procesamiento porque sólo había 256 caracteres posibles y 2000 posiciones de texto en la pantalla. Si el usuario desea más colores o una resolución superior, la cantidad de datos puede ser mucho mayor. Por ejemplo, para la cantidad máxima de color (24 bits por pixel producirán millones de colores) a 1204 x 768, la computadora debe enviar 2 359 296 Bytes al monitor para cada pantalla. El procedimiento de estas demandas de procedimiento es que los controladores de video han incrementado grandemente su potencia e importancia.

Hay un microprocesador en el controlador de video y la velocidad del chip limita la velocidad a la que el monitor puede refrescarse. En la actualidad, la mayor parte de los controladores de video también incluyen al menos 2 MB de RAM de video o VRAM. Las tarjetas de video se clasifican en: A. Tipos de Tarjetas de Video • MDA (Adaptador de Pantalla Monocromo). Las primeras PC's solo visualizaban textos. El MDA contaba con 4KB de memoria de video RAM que le permitía mostrar 25 líneas de 80 caracteres cada una con una resolución de 14x9 puntos por carácter. • Placa gráfica Hércules. Con ésta placa se podía visualizar gráficos y textos simultáneamente. En modo texto, soportaba una resolución de 80x25 puntos. En tanto que en los gráficos lo hacía con 720x350 puntos, dicha placa servía sólo para gráficos de un solo color. La placa Hércules tenía una capacidad total de 64k de memoria video RAM. Poseía una frecuencia de refresco de la pantalla de 50HZ. • CGA (Color Graphics Adapter). Utiliza el mismo chip que la Hércules y aporta resoluciones y colores distintos. Los tres colores primarios se combinan digitalmente formando un máximo de ocho colores distintos. • EGA (Enchanced Graphics Adapter). En el modo texto ofrece una resolución de 14x18 puntos y en el modo gráfico dos resoluciones diferentes de 640x200 y 640x350 a 4 bits, lo que da como resultado una paleta de 16 colores, siempre y cuando la placa esté equipada con 256KB de memoria de video RAM. • VGA (Video Graphics Adapter). Significó la aparición de un nuevo estándar del mercado. Esta placa ofrece una paleta de 256 colores, dando como resultado imágenes de colores mucho más vivos. Las primeras VGA contaban con 256KB de memoria y solo podían alcanzar una resolución de 320x200 puntos con la cantidad de colores mencionados anteriormente. Primero la cantidad de memoria video RAM se amplió a 512KB, y más tarde a 1024KB, gracias a ésta ampliación es posible conseguir una resolución de, por ejemplo, 1024x768 pixeles con 8 bits de color. • SVGA (Super Video Graphics Adapter) La placa SVGA contiene conjuntos de chips de uso especial, y más memoria, lo que aumenta la cantidad de colores y la resolución. B. Características de una tarjeta de video. • El acelerador gráfico. El acelerador gráfico se encarga de realizar una serie de funciones relacionadas con la presentación de gráficos en la pantalla, que de otro modo, tendría que realizar el procesador. De esta manera, le quita tareas de encima a este último, y así se puede dedicar casi exclusivamente al proceso de datos. • El coprocesador gráfico. Posteriormente, para lograr una mayor velocidad se comenzaron a instalar en las placas de video otros circuitos especializados en el proceso de comandos gráficos, llamados coprocesadores gráficos. Se encuentran especializados en la ejecución de una serie de instrucciones específicas de generación de gráficos. En muchas ocasiones el coprocesador se encarga de la gestión del mouse y de las operaciones tales como la realización de ampliaciones de pantalla. • Aceleradores gráficos 3D. Los gráficos en tres dimensiones son una representación gráfica de una escena o un objeto a lo largo de tres ejes de referencia, X, Y, Z, que marcan el ancho, el alto y la profundidad de ese Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

34

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

gráfico. Para que ese objeto pueda ser dibujado en un monitor de tan sólo dos dimensiones (ancho y alto), debe pasar por un proceso que se llama renderización. La renderización se encarga de modelar los pixeles (puntos), dependiendo de su posición en el espacio y su tamaño. También rellena el objeto. Normalmente, el microprocesador se encarga del procesamiento geométrico, mientras que el acelerador gráfico del rendering.

C. Marcas de tarjetas de video. • Bfg tech • His • Sapphire

• Connect 3D • Ge force • Zogis

• Power color • Xfxevga • Gigabyte

• Msi • Pny • Nvidia

• Diamond • Pine • Asus

7.10. SISTEMA DE SONIDOS (PARLANTES O ALTAVOCES) Estos dispositivos de Salida, son los que le dan vida a la computadora, a través de ellos podemos identificar los eventos manifestados en el programa en ejecución. El término de Multimedia tomo fuerza gracias a las tarjetas de sonido y estos a su vez se vieron en la necesidad de contar con estos dispositivos para poder representar los sonidos, verificar alguna enciclopedia que contenga audio y video o reproducir juegos. Ahora es un estándar, debido al gran crecimiento en la industria de la música digital y electrónica como el MP3, las películas en DVD o videos digitales y los videojuegos, algunas empresas han diseñado sistemas de sonido acordes a cada una de estas necesidades. Tipos de sistemas de sonido A. Parlantes sencillos o de escritorio: estos son los que normalmente encontramos en la mayoría de los computadores de casa u oficina, entre otros y muy sencillos. Algunos marcas de computadores incorporan los parlantes en el mismo diseño de las torres o desktop para mayor comodidad y ahorro de espacio.

B. Parlantes Cuadrafónicos: como su nombre lo indica son cuatro parlantes ubicados dos en la parte frontal y dos en la parte de atrás del usuario para obtener un sonido más amplio y nítido, en donde los sonidos son distribuidos de forma más eficaz hacia el oído.

C. Parlantes de sonido envolvente: realmente es aquí en donde no sabemos si estamos en dentro del lugar de donde proviene el sonido, como es el caso de las películas y los video juegos, ya que es tan impresionante que casi brincamos cuando se oye el sonido de explosiones entre otros. Lo que hace que este sistema de sonido sea tan impresionante y real, se debe gracias a una caja llamada normalmente Woofer o Bajo. Estos son un altavoz que emite bajas frecuencias y que en conjunto con los otros cuatro parlantes más uno que se encuentra en todo el frente, se logra este envolvimiento.

7.11. TARJETAS DE SONIDO La tarjeta de sonido convierte los sonidos digitales en corriente eléctrica que es enviada a las bocinas. El sonido se define como la presión del aire que varia a lo largo del tiempo. Para digitalizar el sonido, las ondas son convertidas en una corriente eléctrica medida miles de veces por segundo y registrada con un número. Cuando el sonido se reproduce, la tarjeta de sonido invierte este proceso. Estas son algunas caracteristicas de la tarjeta de sonido:

A.

DAC (Conversor Digital- Analógico / Analógico- Digital). Transforma los datos digitales emitidos en datos analógicos para que los parlantes los “interprete”. y el ADC se encarga de hacer exactamente lo mismo que el DAC, pero al revés, cuando se graba desde una fuente externa (Ej.: Teclado MIDI), se debe transformar esos datos analógicos que llegan por el cable, en datos digitales que se puedan almacenar.

B.

Sistemas MIDI. Los dispositivos de sonido incluyen un puerto MIDI, que permite la conexión de cualquier instrumento, que cumpla con esta norma, a la PC, e intercambiar sonido y datos entre ellos. Así, es posible controlar un instrumento desde la PC, enviándole las diferentes notas que debe tocar, y viceversa; para ello se emplean los llamados secuenciadores MIDI. Un detalle interesante es que en el mismo puerto MIDI se puede conectar un Joystick.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

35

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

C.

Sonido 3D. El sonido 3D consiste en añadir un efecto dimensional a las ondas generadas por la placa, estas técnicas permiten ampliar el campo estéreo, y aportan una mayor profundidad al sonido habitual. Normalmente, estos efectos se consiguen realizando mezclas específicas para los canales derecho e izquierdo, para simular sensaciones de hueco y direccionalidad. SRS (Surround Sound), Dolby Prologic o Q-Sound; estas técnicas son capaces de ubicar fuentes de sonido en el espacio, y desplazarlas alrededor del usuario, el efecto conseguido es realmente fantástico, y aporta nuevas e insospechadas posibilidades al software multimedia y, en especial, a los juegos.

D.

Marcas de tarjetas de sonido

• Toshiba • Audiophile • Delta

• Soundblaster • Surround • Sound expert

• Creative • Terratec • Auzentech

7.12.

TARJETA RED ALÁMBRICA E INALÁMBRICA

7.13.

TARJETA MULTILECTORA DE MEMORIAS SD.

• Hercules • Aureon • Genius

• Sound system • Asustek

7.14. MÓDEM. El Módem (abreviatura de Modulador / Demodulador) se trata de un equipo, externo o interno (tarjeta módem), utilizado para la comunicación de computadoras a través de líneas analógicas de transmisión de voz y/o datos.

Convierte las señales digitales del emisor en otras analógicas, susceptibles de ser enviadas por la línea de teléfono a la que deben estar conectados el emisor y el receptor. Cuando la señal llega a su destino, otro módem se encarga de reconstruir la señal digital primitiva.

A. Internos. Se instalan en la tarjeta madre, en una ranura de expansión (slot) y consisten en una placa compuesta por los diferentes componentes electrónicos que conforman un módem, para ofrecer un alto rendimiento. Hay para distintos tipos de conector: ISA: debido a la baja velocidad que transfiere este tipo de conector, hoy en día no se utiliza. PCI: es el conector más común y estándar en la actualidad. AMR: presente sólo en algunas placas modernas, poco recomendables por su bajo rendimiento.

B. Externos. Estos van fuera del computador, dentro de una caja protectora con luces indicadoras y botones de configuración. Se pueden ubicar sobre el escritorio o la mesa donde se ubica el computador. La conexión se realiza generalmente mediante el puerto serial (COM) o mediante el puerto USB, por lo que se usa el chip UART de la PC.

C. PCMCIA. Se utilizan en computadoras portátiles, su tamaño es similar al de una tarjeta de crédito algo más gruesa, y sus capacidades pueden ser igual o más avanzadas que en los modelos normales.

XVIII. XIX. XX.

ACTIVIDAD. INSTALAR DIFERENTES TIPOS DE TARJETAS: VIDEO, AUDIO, RED, MODEM. ACTIVIDAD. INVESTIGAR MARCAS Y CARACTERÍSTICAS DE LAS DIFERENTES TARJETAS: VIDEO, AUDIO, RED, MODEM. ACTIVIDAD. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA COMPUTADORA. a) Desensamblar y ensamblar un equipo b) Identificar las característica del equipo c)Elaborar formato del cliente o solicitud d) Identificar los conectores internos de la placa base (usb, encendido, leds) e) Elaborar esquema de los conectores internos f) Identificar las conexiones de datos del disco duro, floppy y de la unidad óptica Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

36

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

g) Identificar las conexiones de energía eléctrica de la fuente de poder (placa base, disco duro, diskette, unidad óptica) h) Identificar los bancos y las tarjeta de memoria ram i) Realizar el MANTENIMIENTO, desensamblando las siguientes partes: • Fuente de poder • Cables IDE, sata • Pila o batería • Tarjetas pci, pci exprés, cnr, agp. j) Remover el polvo lo mas posible con la brocha. k) Proceder con el mantenimiento preventivo aplicando aire comprimido a las siguientes partes: • A todo el interior del gabinete, • A la fuente de poder • Tarjeta madre y a todas sus ranuras (zócalo de la pila, bancos de memoria, ranuras de expansión, ventilador del cpu). • Unidades ópticas • Disco duros. • Unidades de disco flexible. • Lector multitarjeta SD. l) Aplicar el limpiador ELECTRONOX para partes electrónicas: • Tarjeta madre y a todas sus ranuras. • Fuente de poder • Conectores del disco duro y de unidades ópticas. • Multilector de tarjetas SD. • Unidad de disco flexible. • Tarjetas de memoria ram • Tarjetas pci, agp, cnr, etc. m) Nuevamente aplicar solamente un poco mas de aire comprimido para retirar el sobrante de polvo. n) Ensamblar el equipo cuidadosamente o) Cerrar el equipo. p) Aplicar la espuma limpiadora para partes externas al gabinete con una franela limpia. q) Conclusiones personales.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

37

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

38

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

PERO ANTES DEBE TENER EN CUENTA UNAS MÍNIMAS PRECAUCIONES.

8.1.

Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien la computadora”. El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las Pc’s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. Estos puntos son: A.El interior de la fuente de alimentación. B.El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. C.Los conectores (la clavija). Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora conectada a la red eléctrica, cosa que es poco respetada. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM, es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solución consiste en tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.

CLASIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

8.2. 8.2.1.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, la contaminación por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:

A. El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. B.No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. C. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: A.La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta B.La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. C.La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. D. La salida circular debe corresponder con la tierra. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.

8.2.2.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO

Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

39

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse, pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas, como es el caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días, semanas o meses pueden perderse. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información.

8.3.

¿CADA CUANTO TIEMPO SE LE DEBE DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO?

Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces más. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. XXI.

8.4.

ACTIVIDAD. EN EQUIPO ANALISARAN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

CADA

CUANTO

SE

DEBERA

DE

APLICAR

PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

A la hora de dar mantenimiento es indispensable para el desarmado de la pc contar con la herramienta necesaria. No es necesario que nuestra herramienta sea la más cara o de la mejor marca, puedes adquirir herramienta mas barata y te puede servir igual. Y no solamente nos debemos preocupar por la parte física, si no también de la parte lógica esta parte también es muy importante. Se recomienda antes de iniciar con el desensamblado: Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de manipular el hardware del PC. No olvides también llenar el formato de inventario. Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

A. Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. B. Checar el disco duro con el comando CHKDSK o SCANDISK. C. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. D. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. E.Llenar el formato de Inventario así sabrás que componentes tiene es necesario antes de empezar a desarmar un equipo de cómputo. F. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

40

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

G. El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los

H.

dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará.

Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. XXII.

ACTIVIDAD. INVESTIGR EL PROCEDIMEINTO DE MANTENIMIENTO.

A.Quitar la tapa del gabinete B.Identificar los componentes principales C. Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1. D. Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. E. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario. F. Retirar el microprocesador, pila y los módulos de memoria. G. Quitar las unidades de almacenamiento. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:

8.4.1.

MANTENIMIENTO DEL GABINETE Y TARJETA MADRE

Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC). Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente. A. Dest apando la unidad central Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

41

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

van retirando. No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento. El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interfase (video, sonido, fax-módem, etc.). Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo. Luego se retiran los cables de datos que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado. Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar número 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación de la fuente de poder. Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fácil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus componentes electrónicos. Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interfase, al igual que en el interior de la unidad. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interfase se utiliza un borrador blando para lápiz. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares de alimentación de la tarjeta principal. Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso. Utilícelo con las computadoras apagadas ya que éste posee un motor que podría introducir ruido sobre la línea eléctrica y generar daños a las máquinas. B. Verificando las conexiones Durante la exploración, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise también de la conexión de Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

42

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

alimentación para el ventilador del microprocesador. Si éste queda sin corriente, la computadora funcionará bien, pero con el tiempo puede fallar.

C. Sentido de los conectores de la tarjeta principal Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. La forma fácil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocación en esta conexión, daña la tarjeta, conectores de alimentación en la tarjeta principal. D. Tapando la unidad central Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes de ésta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observación general para detectar el problema. XXIII.

ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO AL GABINETE Y TARJETA MADRE.

8.4.2.

MANTENIMIENTO A LA FUENTE DE PODER

Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando. Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión). Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos. ¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentación! Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente, ya que después de decaparla se pierde por la rotura del sello de garantía. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente. La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Después de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa. XXIV.

ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO A LA FUENTE DE PODER.

8.4.3.

MANTENIMIENTO DEL TECLADO

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

43

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

para este propósito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos.

Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido). Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre. XXV.

ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO AL TECLADO. a) Realizar mantenimiento al teclado • Sacudir el teclado bocabajo • Sopletear el teclado con aspiradora • Aplicar la espuma con un cepillo dental por la parte frontal (teclas) • Retirar la suciedad con una franela • Aplicar la espuma con franela por la parte posterior • Conclusiones personales

8.4.4.

MANTENIMIENTO DEL MOUSE

El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las móviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente. Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón líquido. Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben. Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isopropílico. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos. XXVI.

ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A DISPOSITIVOS DE PUNTERO. a) Mantenimiento al ratón b) Destapar el ratón c) Limpiar con brocha d) Despegar de los rodillos la pelusa con un desarmador o cúter e) Sopletear f) Aplicar el limpiador electrónico g) Cerrar el ratón h) Conclusiones personales

8.4.5.

MANTENIMIENTO DEL MONITOR

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

44

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación.

XXVII.

ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A MONITORES. a) Limpieza del monitor • Sopletear por las rejillas de la cubierta del monitor • Aplicar limpiador electrónico por las rejillas • Aplicar la espuma con una franela sobre la cubierta y base del monitor b) Conclusiones personales

8.4.6.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE CD-ROM, DVD-ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algún problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico. Normalmente no se debe abrir. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LÁSER (toma nota que está sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista. XXVIII.

ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A UNIDADES FLEXIBLES Y UNIDADES ÓPTICAS. a) Funcionando el equipo se aplica los limpiadores a las unidades flexibles u unidades ópticas. b) Si las unidades presentan problemas de lectura y apertura del sistema, dicha unidad se procederá abrirse: c) Limpiar con brocha d) Sopletear unidades e) Aplicar limpiador electrónico solamente a la unidad flexible. JAMÁS SE APLICARA A LAS UNIDADES ÓPTICAS, PODRÍA DAÑARSE EL LASER. f) Verificar funcionamiento de desplazamiento de la unidad óptica g) Armar unidades h) Instalar y conectar unidades i) Encender el equipo y solamente en el caso de unidad ópticas se aplicara el kit de limpieza j) Conclusiones personales

8.4.7.

MANTENIMIENTO DE DISCOS DUROS

Por lo general no suelen presentar problemas físicos resolubles por el usuario. Dadas sus características técnicas fundamentalmente la del hermetismo del disco. Si el error es del disco físico (de los platos magnéticos), su apertura podría implicar que partículas de polvo ingresen en el interior y sean la causa de otra avería. Si por el contrario, el error se encuentra en la parte electrónica del disco, las posibilidades de éxito son pocas incluso PATRA un electrónico experimentado sui no se dispone del instrumental preciso. Su mantenimiento consiste sólo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. También se deben ajustar bien sus conexiones tanto el de alimentación como el de datos.

8.4.8.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE DISCOS FLEXIBLES

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

45

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.

Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO. Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no hay un procedimiento estándar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual está asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y en otros el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o destornillador de pala pequeño. Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan enferma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe estar siempre bien lubricado. El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando la descalibración de la unidad. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilización de discos viejos o sucios. Además, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza más profunda. Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de éste tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isopropílico. Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodón. Impregne el algodón con alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil, lo que garantiza que no quede humedad). Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora ¡hacerlo en forma fuerte la puede dañar!

8.4.9.

MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MATRICIALES

Las impresoras matriciales fueron las primeras que surgieron en el mercado, y aunque han perdido terreno últimamente frente a las impresoras de inyección de tinta, siguen siendo las únicas que pueden imprimir formularios continuos, lo que las hace una opción válida para locales comerciales que necesitan imprimir facturas. Las impresoras de agujas son las que imprimen caracteres compuestos por puntos empleando un cabezal de impresión formado por agujas accionadas electromagnéticamente, prácticamente igual a una máquina de escribir. Fueron las primeras en salir al mercado. Los parámetros principales de calidad de impresión de una impresora matricial son el número de puntos de la matriz de agujas y su velocidad. Por lo general, las impresoras matriciales se clasifican por el número de agujas del cabezal de impresión dispuestas en forma de rectángulo. Normalmente son de 9 (usadas Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

46

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

frecuentemente para imprimir reportes y materiales donde la calidad no es muy importante) o 24 (que permiten mayor nitidez) Algunas agujas están desaliñadas en los extremos, para marcar comas, etc. Vamos a dar mantenimiento a una impresora matriz de puntos que en este caso es una Epson Printer 5000+ con un carro de 10 pulgadas, cabezal de 24 agujas. Para esto solo necesitaremos:

A. Vamos a quitar la perrilla o manija que esta en los extremos de la impresora hay que hacerlo todo con mucho cuidado para que no vayamos a romper algún componente. B.Antes de quitar el chasis es recomendable quitar el cabezal de impresión. C.Quitamos la tapa D. Luego la guía métrica E.cintas de papel continuo F. Procederemos a quitar el panel de control quitando el conector de bus de datos G. Luego el chasis H. Ya que desprendimos el chasis podemos empezar a dar mantenimiento I. primero sopleteando la maquina quitando así todo el polvo J. Y empezando hacer uso de la brocha quitando telarañas y toda la suciedad pasando por los engranes K. Para la tarjetas electrónicas utilizamos ELECTRONOX L. Para los engranes y barra de desplazamiento utilizaremos WD-40 M. Para el rodillo basta solo con limpiarlo con un trapo limpio y seco N. Para el cabezal de impresión se puede sumergir en alcohol isopropílico todo un día. O. Con eso bastara para que tu impresora quede bien limpia P. comenzaremos a ensamblar en el orden en que la fuimos desarmando es importante que recordemos el orden para no tener problemas a la hora de comenzar a ensamblarla Q. Colocamos el chasis primero de la parte de enfrente y luego la parte de atrás cuidando que el cable de bus de datos quede hacia afuera R. colocamos el panel a presión entrando primero las pestañas de Abajo y conectamos el cable de bus hacia el panel S.Después colocamos el cabezal de impresión T.Colocamos la cinta U. cintas de papel continuo V. y por fin la tapa con esto podremos mantener a nuestra impresora en buen estado y muy funcional.

8.5.

FALLAS COMUNES AL REALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente a la primera vez es posible que se presente algún fallo. Códigos de error al arranca la PC:

A. Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el módulo de memoria. Si es así y el problema persiste, entonces posiblemente estará estropeado. B. Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. Posiblemente la tarjeta de vídeo no esté lo suficientemente ajustada al zócalo. C. Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. D. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa esté estropeada, aunque también puede ser debido a algún otro componente. Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una mala colocación de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

47

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video

8.6.

CONFIGURACION DEL SETUP. BIOS: CONCEPTOS Y CONFIGURACION.

El BIOS (Basic Input Output System – Sistema Básico de Entrada Salida) es un programa que se encuentra grabado en un chip de la placa base, concretamente en una memoria de tipo ROM (Read-Only Memory). Este programa es el que se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el sistema operativo. En resumen, es lo que permite que el ordenador arranque correctamente en primera instancia. Inicialmente era muy complicado modificar la información del BIOS en el ROM , pero hoy en día la mayoría de los BIOS están almacenados en una memoria flash capaz de ser reescrita, esto es lo que permite que se pueda actualizar. El BIOS se apoya en otra memoria, llamada CMOS porque se construye con esa tecnología, en ella carga y almacena los valores que necesita y que son susceptibles de ser modificados (cantidad de memoria instalada, numero de discos duros, fecha y hora, etc). A pesar de que apaguemos el ordenador, los valores de la memoria de BIOS se mantienen intactos, ¿cómo es posible?, pues gracias a una pila que la alimenta. Puesto que el consumo es muy bajo y se recarga al encender el ordenador, la pila puede durar varios años. Cuando hay problemas con la pila, los valores de dicha memoria tienden a perderse, y es cuando pueden surgir problemas en el arranque del tipo: pérdida de fecha y hora, necesidad de reconfigurar dispositivos en cada arranque, y otros. En caso de problemas sustituir la pila es trivial, basta con comprar una de iguales características, retirar la vieja y colocar la nueva en su lugar. En condiciones normales no es necesario acceder al BIOS ya que al instalar un dispositivo, siempre que hayamos tenido la precaución de asegurarnos que es compatible o aceptable por nuestra placa base, éste es reconocido inmediatamente y configurado por BIOS para el arranque. No obstante, hay ocasiones en las que se hace necesario acceder a su configuración, en este manual veremos cómo hacerlo y algunos ejemplos. 8.6.1. ACCESO Y MANIPULACIÓN DEL BIOS: Para acceder al programa de configuración del BIOS, generalmente llamado CMOS Setup, tendremos que hacerlo pulsando un botón durante el inicio del arranque del ordenador. Generalmente suele ser la teclaSupr aunque esto varía según los tipos de placa y en portátiles. Otras teclas empleadas son: F1, Esc, o incluso una combinación, para saberlo con exactitud bastará con una consulta al manual de su placa base o bien prestando atención a la primera pantalla del arranque, ya que suele figurar en la parte inferior un mensaje similar a este: ''Press DEL to enter Setup''. El aspecto general del BIOS dependerá de qué tipo en concreto tenga en su placa, las más comunes son:Award, Phoenix (se han unido) y AMI . Bastante similares pero no iguales. El programa del BIOS suele estar en un perfecto inglés y además aparecen términos que no son realmente sencillos, si no sabe lo que está tocando consulte el manual o a un especialista , de lo contrario se encontrará con problemas. Aunque tengan nombres diferentes, existen algunos apartados comunes a todos los tipos de BIOS. Una clasificación puede ser:

A. Configuración básica de parámetros - Standard CMOS Setup. B. Opciones de BIOS - BIOS Features, Advanced Setup. C. Configuración avanzada y chipset - Chipset features. D. Password, periféricos, discos duros, etc. E. Otras utilidades. Bajo el 1er punto se puede encontrar la configuración de la fecha y hora, los discos duros conectados (IDE) y la memoria detectada, entre otras cosas. En el punto 2º existen muchos parámetros modificables, suelen aparecer: caché, secuencia de arranque (Boot sequence), intercambio de disqueteras, etc. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

48

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

En el punto 3 podemos encontrar parámetros relativos a las características del chipset, memoria RAM, buses y controladores. Bajo el punto 4 hemos reunido una serie de opciones que suelen estar distribuidas, gracias a ellas podemos insertar una contraseña de acceso al programa del BIOS, modificar parámetros relativos a los periféricos integrados, control de la administración de energía, control de la frecuencia y el voltaje, etc. Y finalmente en el punto 5 reunimos las opciones que nos permiten guardar los cambios efectuados, descartarlos, cargar valores por defecto, etc.

En la parte inferior de la interfaz del programa podremos ver el inventario de teclas necesarias para navegar entre las opciones y modificarlas, es importante leerlo y tenerlo en cuenta.

Imagen de la interfaz más común de BIOS (Award y Phoenix). 8.6.2. Modificaciones comunes: ejemplos. Existen una serie de parámetros que son susceptibles de ser modificados en algún momento, de hecho en la mayoría de foros de soporte técnico se plantean esas dudas. Vamos a explicar cuáles son y usarlos como ejemplo:

A. Secuencia de Arranque: Esto le indica al BIOS a qué unidad ha de ir para buscar el arranque del sistema operativo. La secuencia indica el orden de izq. a der. en que se buscará en las unidades. Antiguamente el orden solía marcar A C SCSI/otros lo cual indicaba que primero que debía mirar en la unidad A (disquetera) y posteriormente en C(disco duro principal), gracias a esto se podía arrancar el ordenador con un disco de arranque antes que el sistema operativo. Hoy en día esto ha cambiado en muchos casos, cuando se necesita arrancar desde un CD (instalación de sistemas operativos (Windows XP, Linux) hay que modificar la secuencia de arranque (a menos que el sistema sea tan nuevo que ya venga de fábrica) para que inicialmente apunte a la unidad lectora de CD. Supongamos que la unidad tiene la letra D, el orden podría ser D A C o D C A, por ejemplo. La opción suele encontrarse en BIOS Features >> Boot Sequence para las BIOS Award. En algunos casos en vez de integrarse en una sola opción, esto se realiza en varias, suelen referirse al orden de arranque de dispositivos y se llaman: First Boot Device , Second Boot Device , Third Boot Device y Boot Other Device . Basta especificar en cada una cuál es el dispositivo que arrancará en ese orden (First = primero, Second = segundo, Third = tercero, Other = otro).

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

49

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

B. Modificar FSB/Multiplicador: Esto es una necesidad surgida en gran medida a raíz del Overclocking, son los parámetros que definen la velocidad del bus frontal del sistema y el valor multiplicador del procesador. Estos parámetros se suelen modifican como consecuencia de querer forzar el procesador a trabajar más rápido. Para tocar esto se debe hacer con total conocimiento, cualquier daño al sistema queda bajo su responsabilidad. La opción se denomina Frequency/Voltage Control , aunque puede llevar otro nombre. Se recomienda consultar manuales sobre Overclocking para esta característica.

C. Deshabilitar dispositivos integrados (tarjeta gráfica/sonido): Esto es especialmente frecuente en los últimos años ya que las placas base integran tarjetas gráficas y tarjetas de sonido en la misma placa, y se podria pasar sin tener que adquirirlas a parte, pero la mayoría de las ocasiones se prefiere adquirir una tarjeta externa (a bus PCI, AGP o PCI-Express) ya que ofrecen mucha mejor calidad y prestaciones que las integradas. Para poder usar las tarjetas que compremos hay que deshabilitar primero las que van integradas, para ello debemos acceder al BIOS. Esta opción tenemos que consultarla en el manual de nuestra placa base porque depende mucho del modelo, pero en general tendremos que localizar términos como: Onboard Audio, Onboard Graphics , etc... Es probable que nos veamos en la situación de tener que actualizar el firmware del BIOS. Esto puede ser debido a errores detectados de fabricación, queramos instalar un procesador nuevo o algún dispositivo reciente, o simplemente añadir funcionalidades de las nuevas versiones del BIOS. Para realizar esto se suele emplear un programa en Windows y un fichero con la información, todo esto se debe descargar desde la web del fabricante de la placa base o BIOS, teniendo en cuenta que hay que saber con total exactitud el modelo de placa base que tenemos y el tipo de BIOS. Además, hay que aclarar que dicha operación tiene un alto riesgo para nuestra placa, un error podría ser fatal. Si surge algún problema podríamos dañar seriamente el BIOS y tendríamos que recurrir a una tienda especializada para su reparación o substitución. Nota final El manual de la placa base es fundamental , siempre debemos acudir a él cuando tengamos dudas manipulando el BIOS. Dicho manual es un referente de vital importancia. El BIOS es un programa delicado y siempre que lo manipulemos debemos hacerlo con precaución y conocimiento. Si tenemos dudas es mejor no tocar nada y consultar a un profesional. Para saber qué modelo de placa y BIOS tenemos se puede usar una gran variedad de programas, recomiendo en particular el CPUZ de CPUID.org el cual muestra los valores del procesador, placa base y memoria fundamentalmente. Esto nos será útil si necesitamos los datos para una posible actualización defirmware.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

50

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

9.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO (FALLAS O AVERÍAS)

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

51

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

9.1.

EL POST: UN GRAN ALIADO

A la hora de localizar averías, también el PC puede ayudar en cierta medida. Claro esta que se pueden establecer dos catalogaciones distintas de problemas: software y hardware. En cuanto a la primera, la única recomendación valida es conocer el funcionamiento del sistema operativo. Cada sistema tiene sus peculiaridades y la obligación de un técnico es conocer a fondo el o los sistemas operativos más usuales. Esto, a veces, es complicado dada la cantidad de versiones que proliferan en el mercado por lo que siempre es conveniente contar con los manuales oportunos. En cuanto a las averías de hardware, la PC dispone de su propio sistema de detección de averías: el POST . El POST ("Power On Self Test") o también llamado POD ("Power On Diagnostics") es una aplicación firmare, es decir, es un programa que se encuentra implementado en el hardware, concretamente en la BIOS. Como su nombre indica, su misión es la de hacer un chequeo de la PC justo en el instante del encendido. Así, esta aplicación es la responsable del conteo de memoria que aparece cada vez que se arranca la maquina o de emitir determinados mensajes en pantalla 0 acústicos a fin de identificar el problema. Su funcionamiento, en esencia, consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a través de un numero 0 con un literal explicito) indicando si se ha producido un error. Así, si intenta arrancar la PC mientras mantiene pulsada una tecla, la pantalla le indicara algo semejante a "keyboard error" (error en el teclado). Si el problema afectase al sistema de video o zonas vitales del sistema que impidiesen visualizar información en el monitor, el POST recurriría a un sistema acústico que, mediante pitidos, informase al usuario de la anomalía ocurrida. Solo en casos muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informaría de nada en cuyo caso se sabría que una de las dos zonas vitales citadas tiene problemas. El tipo de mensajes del POST varía de forma significativa ya no solo entre fabricantes sino, incluso, entre versiones de una misma compañía productora de BIOS. En este sentido se recomienda visitar las webs de las BIOS más comunes a fin de disponer de un listado completo de toda la información.

9.2.

EL GABINETE.

Este componente es necesario en todo computador, es el que tiene incorporado dentro la mayoría de los componentes necesarios para el funcionamiento de este y que nunca especificamos a la hora de comprar un equipo. Si compramos un equipo de "marca" o compramos un equipo de una cadena de tiendas de informática, el gabinete o caja está servida, y raramente existe la opción de hacer algún cambio, excepto, en muy pocos casos, elegir entre un gabinete de sobremesa o una mini/semitorre o una torre.

XXIX. A. B. C. D.

E.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS Interruptor dañado Obsoleto Oxidado Maltratado Leds quemados

9.3.

FUENTE DE ALIMENTACIÓN

La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.

XXX.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. A. No enciende el equipo B. Se resetea o reinicia durante el proceso de carga del sistema operativo C. Sobrecalentamiento por el ventilador Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

52

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

D. Variación de voltaje E. Cables dañados F. Interruptor

9.4.

VENTILADORES

Todo equipo de cómputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior, el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)

XXXI.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. No giran No prenden No enfría lo suficiente. Sucios E. Mal conectado F. Ruido G. Conector dañado H. Quemado, no prenda A. B. C. D.

9.5.

MAIN BOARD, MOTHER BOARD, BOARD O TARJETA MADRE

La Tarjeta Madre, también conocida como Tarjeta Principal, Mainboard, Motherboard, etc. es el principal y esencial componente de toda computadora, ya que allí donde se conectan los demás componentes y dispositivos del computador.

XXXII. ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. A. pierde el valor de la fecha y la hora. : Este se presenta cuando la pila no sirve. Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error o ERROR WRONG). En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. B.No prende un Led C.La PC no hace nada D. Sobrecalentamiento

9.6.

CONECTORES INTERNOS Y PUERTOS EXTERNOS

En las tarjetas ATX los conectores están todos concentrados y soldados a la placa base

XXXIII.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. A.No reconoce la impresora en paralelo B.No hay señal de video C.No reconoce el teclado o raton. D. No reconoce las memorias Usb o impresoras. E.No hay salida de audio F. No reconoce la red G. No detecta al disco duro. H. No detecta al disco flexible I. No detecta al disco compacto Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

53

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

J. No detecta la unidad de tarjetas SD K.No detecta la red (4 estados de la red)

9.7. XXXIV.

BATERIA O PILA ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS.

9.8.

MICROPROCESADORES

El (CPU) (siglas de Central Processing Unit). También llamada procesador, es el chip o el conjunto de chips que ejecuta instrucciones en datos, mandados por el software. La CPU o cerebro de la PC se inserta en la placa base en un zócalo especial. Los microprocesadores almacenan grande cantidades de calor, debido a los procesos y gran trabajo que este realiza, es por eso que necesitan un sistema de enfriamiento o refrigeración que permita mantener un nivel de calor óptimo para evitar así que se queme y este trabaje adecuadamente sin que se recaliente. Comúnmente estos componentes se colocan encima del chip y esta compuesto de aluminio que es un material fácil de enfriarse debido a su composición y se aseguran mediante un gancho metálico, acompañado de un extractor o disipador de calor para enfriar el aluminio y mantener la temperatura.

XXXV.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS.

Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta.

A. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zócalo, o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo.

B. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentación de la misma, pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers, a través del Setup. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habría que apagar el equipo inmediatamente. C. Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure.

D. MAL Colocado E.Pines doblados F. Quemado G. Falta o baja de energía H. Mal procesamiento de datos I. No funciona el ventilador En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos: A.Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo. B. Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado. C. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema están correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentación, la memoria RAM y la tarjeta de video. D. Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el error está en el micro procesador o en la tarjeta madre. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

54

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

E. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el culpable. F. Una vez encontrado, habrá que sustituirlo.

9.9.

MEMORIA RAM

La memoria RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde se guardan los datos que están utilizando en el momento y es temporal. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, ésta es volátil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; también es más rápida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.

XXXVI. A. B. C. D.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. El conteo de memoria inicial en el post no coincide con la memoria total instalada. El ordenador presenta errores aleatorios La PC indica “dirección de memoria no fiable” El ordenador no arranca y emite silbido  1Tono largo: error de memoria RAM, que esta mal puesta o fastidiada.  2 tonos cortos: error de paridad de memoria  3 tonos cortos. Error en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

9.10. DISCOS DUROS Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo, pero puede ser borrada cuando sea necesario. Está compuesto por varios platos, es decir, varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, están cerrados herméticamente, porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos.

XXXVII. ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. A. Fallas lógicas sencillas: es fácil de corregirlas empleando utilerías de manejo sencillo como: el Scandisk de B.

MS-DOS a el Norton Disk Doctor de utilerías de Norton. Fallas lógicas severas: la solución es utilizar programas de utilerías más agresivas como el FDISK de Dos, el Disk Editor de Norton Utiliter.

C. Fallas físicas sencillas: suelen ser fáciles de corregir y no requieren de herramientas especializadas para solucionarlo. D. Fallas físicas graves: trabajar directamente con la unidad abriendo el gabinete hermético, separando la tarjeta de control, cambiando elementos diversos. Requiere de herramientas especializadas. E.Desconfiguración de bios F. Perdida de la partición G. Perdida de la partición fat o ntfs H. No gira el disco duro I. Sobrecalentamiento, Los discos duros se dilatan o se pegan

9.11. UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE Las unidades de disco anteriormente eran 8 ½, 5¼, Y 3. ½, los que conocemos, esto es el diámetro de los discos. Los discos de 5 ¼, manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.5, que operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad.

XXXVIII.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

55

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

A.El led esta encendido todo el tiempo B.No reconoce el disco flexible C.Se queda leyendo todo el tiempo. D. No permite sacar el disco flexible. E.No puede entrar disco flexible

9.12. MULTIMEDIA (CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW) La unidad de CD-DVD debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayoría del software se distribuye en disco compacto Las unidades de CD se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes.

XXXIX. A. B. C. D. E.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS. El led esta encendido todo el tiempo No reconoce el disco compacto Se queda leyendo todo el tiempo. No permite sacar el disco compacto. No abre la unidad.

9.13. TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada, que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora. Aun así es un componente muy importante, ya que es el que permitirá nuestra relación con el PC, es más, junto con el mouse son los responsables de que podamos comunicarnos en forma fluida e inmediata con nuestra PC.

En cuanto al conector al que utilizan podemos encontrar una gran variedad, generalmente se utilizan los estándares DIN, y el mini-DIN . El primero es el clásico, aunque actualmente ya prácticamente se esta erradicando y reemplazando por el PS/2 (mini-din, habituales en placas ATX), sin embargo todavía se los puede ver en computadoras tipo AT armadas. También existen conectores USB al igual que en el mouse, pero todavía con poco uso debido a su alto precio en los dos casos (teclado y mouse) y porque no todas las PC´s cuentan con este tipo de conector (aunque en la actualidad cada vez mas, y de a poco se va introduciendo este conector), de todas maneras no es una característica preocupante ya que no altera el rendimiento para nada.

XL.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS.

9.14. EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada, recibe esta denominación por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorrió, a medida que se desplaza, el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

56

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

A. Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratón, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático. B. Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora.

XLI.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS.

9.15. LAS IMPRESORAS La impresora es un dispositivo periférico de salida que nos permite realizar impresiones en papel, para así tener respaldo de archivos y presentaciones. La impresión es muy importante cuando necesitamos realizar una carta, un proyecto o cualquier tipo de información, que a pesar de estar bien presentada digitalmente, en algún momento necesitaremos plasmar el resultado final en papel. Las impresoras se clasifican en:

A.

Impresoras de Matriz de Punto. Estas son de las más antiguas y son imprescindibles cuando se trata de imprimir sobre papel copia, o sea aquellas que tiene más de una hoja. Las oficinas comúnmente utilizan estas impresoras, ya que sirven para realizar impresiones en diferentes tipos de papel, pueden realizarse impresiones con papel separado o continuo. Es muy económica en cuanto al consumo de tinta, ya que trabajan con una cinta.

B.

Impresoras de Inyección de Tinta. Esta tiene en un cabezal tipo inyector, compuesto por una serie de boquillas que expulsan la tinta dependiendo de las instrucciones recibidas por el sistema. Hoy en día la necesidad de realizar impresiones a color más que un lujo es una necesidad y es muy común encontrar computadores en compañía de una impresora de inyección a tinta que es la más exitosa en el mercado debido a su costo, a pesar de que los cartuchos de tinta no son nada económicos.

C.

Impresoras Láser. Estas impresoras son algo costosas en comparación con las demás y su mantenimiento en cuanto al cambio de tinta (Toner) y revisión técnica es costoso. Una ventaja es que estas impresoras imprimen al rededor de 1.500 paginas con muy buena calidad.

XLII.

ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERÍAS O FALLAS.

A.Atasco de papel B.Falta de drivers C.Toner o cartuchos vacios D. Laser dañado E.Quemada o dañada, no que encienda F. Mal configurada desde la impresora G. Mal configurada desde Windows H. Saturación de la cola de impresiones I. Cabezales y/o agujas dañados J. Cartuchos incompatibles o genericos

9.16. EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos, o gráficos en forma de fotografías o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta. El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

57

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

9.17. MONITORES El monitor es un dispositivo periférico de salida y muy importante en la computadora, es la pantalla en la que se ve la información. Podemos encontrar básicamente dos tipos de monitores: uno es el CRT basado en un tubo de rayos catódicos como el de los televisores y el otro es el LCD, que es una pantalla plana de cristal líquido como la de las calculadoras, teléfonos celulares o agendas electrónicas. Los monitores son muy similares en cuanto a su forma física y posición de botones de control. Los botones de opciones más comunes de un monitor son: Ajustar el nivel de "Contraste" de la pantalla. Ajusta el "Brillo" de la pantalla. Cambia la posición "Horizontal" del área visual, con relación a la base de la pantalla.

Aumenta o diminuye el tamaño del área visual Horizontalmente. Aumenta o diminuye el tamaño del área visual Verticalmente. Desmagnetiza la pantalla y elimina desigualdades de colores causadas por cambios eléctricos.

Cambia la posición "Vertical" del área visual, con relación a la base de la pantalla. Tipos de Monitores CRT. El CRT (Cathode Ray Tube – Tubo de Rayos Catódicos) es el tubo de imagen usado para crear imágenes en la mayoría de los monitores de sobremesa. En un CRT, un cañón de electrones dispara rayos de electrones a los puntos de fósforo coloreado en el interior de la superficie de la pantalla del monitor. Cuando los puntos de fósforo brillan, se produce una imagen. LCD. El LCD (Liquid Crystal Display – Pantalla Cristal Líquido) es una pantalla de alta tecnología, la tela de cristal liquido permite mayor calidad de imagen y un área visible mas amplia. Son rápidas, presentan alto contraste y área visible mayor de lo que la imagen del monitor CTR convencional, además de consumir menos energía. Una de las características y diferencias principales con respecto a los monitores CTR es que no emiten en absoluto radiaciones electromagnéticas dañinas, por lo que la fatiga visual y los posibles problemas oculares se reducen.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

58

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

10.

PREPARACIÓN DE DISCOS DUROS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

59

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

10.1. PARTICIONES: A. Partición. Una partición de disco, en informática, es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos. Toda partición tiene su propio sistema de archivos (formato); generalmente, casi cualquier sistema operativo interpreta, utiliza y manipula cada partición como un disco físico independiente, a pesar de que dichas particiones estén en un solo disco físico.

B.

Partición primaria. Es aquella donde se instala principalmente el sistema operativo y todas las opciones a utilizarse.

C.

Partición secundaria. Se podrá utilizar para almacenar todos los documentos creados por el usuario.

D.

Partición no-dos. En este tipo de particiones se podrá llegar a instalar un segundo sistema operativo por ejemplo Linux o Unix.

10.2. FORMATO DE PARTICIONES A. FAT. (file allocation table / tabla de localización de archivos) este formato se utiliza en los sistemas operativos. Este formato trabajaba a través de ligas, propiciando así. Perdida de información o archivos. Lento en su transmisión de datos o información. Es el sistema de archivos tradicional de MS-DOS y las primeras versiones de Windows. Por esta razón, es considerado como un sistema universal, aunque padece de una gran fragmentación y es un poco inestable.

B. NTFS . Este formato es el más nuevo y es utilizado por las plataformas de Windows xp y vista es más confiable en su almacenamiento y más rápido en su lectura. Es muy estable. El problema es que es privativo, con lo cual otros sistemas operativos no pueden acceder a él de manera transparente. Desde Linux sólo se recomienda la lectura, siendo la escritura en estas particiones un poco arriesgada.

C. ReiserFS: Es el sistema de archivos de última generación para Linux. Organiza los archivos de tal modo que se agilizan mucho las operaciones con éstos. El problema de ser tan actual es que muchas herramientas (por ejemplo, para recuperar datos) no lo soportan.

D. swap: Es el sistema de archivos para la partición de intercambio de Linux. Todos los sistemas Linux necesitan una partición de este tipo para cargar los programas y no saturar la memoria RAM cuando se excede su capacidad. En Windows, esto se hace con el archivo pagefile.sys en la misma partición de trabajo, con los problemas que conlleva.

10.3.

APLICACIONES PARA RESTAURAR, REVISAR Y FOMATEAR DISCOS DUROS.

A. PARTICIONES • Norton Partición Magic 8 • Paragon Partition Manager 9.0 prof. • Smart fdisk • Free disk B. RECUPERACIÓN • O & O Disk Recovery 4 • PCTools File Recover 6.2 • Recover My Files 3.9 • Pc check • HDDlife Pro 3.1

XLIII.

ACTIVIDAD. REVISIÓN Y RESTAURACIÓN DE DISCOS DUROS. a) Partition Magic 8.0 (disco de booteable) Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

60

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

• Ingresar a la aplicación. • checar estado del disco duro b) pccheck • Ingresar a la aplicación. • checar estado del disco duro c) Redactar su comentario personal.

XLIV.

ACTIVIDAD. CREACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PARTICIONES. a) Partition Magic 8.0 (disco de booteable) • Ingresar a la aplicación. • Eliminar partición antigua • crear partición, determinando el tipo de formato • aceptar cambios y salir de programa b) Redactar su comentario personal.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

61

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

11.

VERSIONES, CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS MÍNIMOS, DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

62

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

11.1.

DEFINICIÓN DE SISTEMA OPERATIVO

Es un conjunto de programas y archivos auxiliares que permiten la interactividad entre el usuario y la computadora. También se encarga de la administración de los dispositivos, así como la carga y ejecución de aplicaciones. La empresa Microsoft® a través del tiempo ha creado distintas versiones de sistemas operativos denominadas Windows acorde al momento tecnológico, ya que es necesario que se adapte de manera correlacionada con el Hardware del momento y los nuevos programas que utiliza el usuario. Hay una discusión sobre el tema de Microsoft® Windows®; sobre si se trata de un subsistema operativo ó un sistema operativo como tal. Esto porque para la ejecución de Windows, primeramente carga Ms-DOS® el cuál si es un sistema operativo como tal.

11.2.

REQUISITOS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS

El primer punto que será necesario evaluar será si la PC en el que se desea instalar el sistema operativo es capaz de soportar el software. No todas las maquinas son capaces de mantener los requerimientos mínimos que un sistema operativo requiere y, más aun, si este sistema operativo se desenvuelve sobre un entorno grafico como es el caso de Windows.

Será preciso evaluar los requerimientos de cada paquete antes de elegir qué sistema es el más adecuado para la maquina. Entendiendo que se trata de una maquina de prestaciones medias actuales, se considera oportuno evaluar -tras las premisas de la introducción- Windows XP, si bien en breve pasara a un segundo lugar desbancado por el Windows Vista. Windows XP requerirá de los siguientes elementos mínimos (siempre que se puedan superar, se traducirá en una mejora de rendimiento): Unidad Central de Proceso. Memoria principal (RAM). Disco Duro. Resolucion de video. La unidad de CD – DVD.

A. B. C. D. E.

El resto de la configuración es marcada por el sentido común y la exigencia del trabajo a desempeñar. Obviando los periféricos de obligada presencia como pueden ser el ratón y teclado, la opción multimedia (tarjeta de sonido y altavoces) es muy recomendable aunque no estrictamente necesaria (si su trabajo va a ser ofimático, realmente no lo precisara). Como norma puede tomar que Windows XP funciona en todas las maquinas en las que su versión anterior (Windows Millenium o, simplemente, Windows ME) lo hacía. Si no consiguió alcanzar los requerimientos del Millenium, quizás ha llegado el momento de plantearse un cambio de máquina, ¿no cree?

11.3.

REQUISITOS Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS

11.3.1. MS-DOS

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

63

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Anexamos el sistema operativo Ms-DOS ("Microsoft® - Disk Operating System"), ya que es uno de los primeros sistemas operativos. Inicia con la versión 1.0 y se ha seguido conservando y evolucionando hasta hoy en día; ya que sobre él se cargan los subsistemas operativos Windows® 3.11, Windows® 95, Windows® 98, Windows® ME y Windows® XP. Esto es, tales subsistemas operativos se ejecutan como un comando en modo texto sobre MsDOS®. Los requerimientos mínimos son: • Microprocesador compatible con Intel® 8088 (Se recomienda Intel® 80286 a 10 MHz). • Memoria RAM: Memoria Base 640 Kb. (Opcional Memoria Extendida 1 Mb). • Disquetera 5¼". (Opcional Disquetera 3½" y Disco Duro de 10 Mb). • Teclado PS/1 (Se recomienda Ratón Serial COM). • Monitor Monocromo. (Se recomienda Monitor EGA).

Sistema operativo Microsoft® Ms-DOS®.

11.3.2. WINDOWS 95 Este subsistema operativo mejora por mucho las prestaciones de su antecesor, integra la tecnología "Plug&Play" que elimina la instalación manual de controladores para los dispositivos. Los requerimientos mínimos son:

Microsoft® Windows 95.

• PC con un procesador 386DX o superior (se recomienda 486). • 4 Megabytes (Mb) de memoria (se recomiendan 16 Mb). • Espacio en disco duro necesario normalmente para actualizarse a Windows 95: 35 a 160 Mb. • Unidad de disco de 3,5 pulgadas de alta densidad (Se Recomienda Lectora de CD-R). • Resolución VGA o superior (se recomienda SVGA de 256 colores). • Opcional Módem (necesario para utilizar The Microsoft® Network). • Ratón con conector para puerto PS/2 ó puerto COM. • Tarjeta de sonido y bocinas. • Teclado PS/1 ó PS/2.

11.3.3. WINDOWS 98 Este subsistema operativo permite una mayor estabilidad del sistema, reconoce mayor cantidad de dispositivos plug&play, soporta mayores prestaciones de hardware. Los requerimientos mínimos son:

Microsoft® Windows 98.

• Un PC con un procesador 486DX a 66 Megahertz (MHz). (Se recomienda Pentium a 66 MHz o Superior). • 16 Megabytes (Mb) de memoria (se recomiendan 24 Mb). • Disco Duro con espacio libre entre 195 Mb a 255 Mb. • Una unidad de disco de alta densidad de 3,5 pulgadas. • VGA o una resolución superior (se recomienda color SVGA de 16 o 24 bits). • Adaptador de red (Opcional). • Unidad de CD-ROM. • Tarjeta de sonido y altavoces (opcional).

11.3.4. WINDOWS MILLENIUM O ME Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

64

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Este subsistema operativo permite el reconocimiento total de dispositivos con tecnología "Plug&Play" estándar USB, que su antecesor no logra sin la instalación manual. Se integran una gran cantidad de controladores a la base de datos sobre dispositivos externos. Los requerimientos mínimos son:

Microsoft® Windows ME.

• Procesador Pentium de 150 MegaHertz (MHz) o superior (Se recomienda Pentium II a 300 MHz). • 32 megabytes (Mb) de memoria RAM o superior (Se recomiendan más de 64 Mb). • 320 MB de espacio libre mínimo en el disco duro (Se recomiendan 2 Gb) • Unidad de CD-ROM (Opcional DVD-ROM). • Disquetera 3,5 pulgadas de alta densidad. • Mouse y Teclado. • Adaptador de vídeo y monitor que admitan resolución VGA (Se recomienda SVGA). • Tarjeta de sonido, altavoces, auriculares (Opcional micrófono de alta calidad y dispositivo para captura de video). • Módem.

11.3.5. WINDOWS SERVER 11.3.5.1. A. WINDOWS 2000. Aumenta la fiabilidad y flexibilidad de su infraestructura de servidor y permite ahorrar tiempo, el sistema operativo de Windows Server es el más robusto que existe. Introduce mejoras en la seguridad que protegen datos, red y ofrece una base fiable. • • • • • • • • •

Nuevo proceso de reparación del sistema NTFS Creación de sesiones de usuario en paralelo Cierre limpio de servicios Sistemas de archivos SMB2 (WHEA) protocolo mejorado y estandarizado de reporte de errores Soporte para 4 procesadores multinucleo Soporte para 32 GB de RAM en sistema de 64 Bits 250 conexiones de acceso remoto (RRAS) 250 conexiones de terminal Server

11.3.5.2. B. WINDOWS 2003

11.3.5.3. C. WINDOWS 2008

11.3.5.4. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

65

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

D. WINDOWS WORKSTATION

11.3.6. WINDOWS XP Asistencia remota permite al usuario compartir el control de su equipo a través de una red o de Internet. La característica Restaurar sistema permite a los usuarios y administradores restaurar un equipo a un estado anterior sin perder datos.

Proporciona una consola de línea de comandos para que los administradores inicien y detengan servicios, den formato a unidades, lean y escriban datos en una unidad local y realicen otras muchas tareas administrativas. Al instalar ciertas clases de nuevos controladores de dispositivos, Windows XP Professional mantiene una copia del controlador antiguo, que se puede volver a instalar si se produce algún problema. .Los requerimientos mínimos son:

Microsoft® Windows XP.

• Procesador compatible con Intel Pentium/Celeron ó AMD K6/Athlon/Duron 233 MHz. • Memoria RAM de 128 Mb. • Disco Duro con 1.5 GB de espacio libre. • Adaptador de Video Super VGA (800 × 600). • Unidad lectora de CD-ROM ó lectora de DVD-ROM. • Ratón (Mouse), Teclado, Bocinas. • Módem para 14.4 Kb. • Opcional (micrófono, cámara para Internet, dispositivo para captura de video). Se comercializó en básicamente dos versiones de Windows XP: Home Edition y Professional Edition.

Ofrece un conjunto de nuevas características que ayudan a trabajar de manera más inteligente, como conectarse más rápido a Internet y con otros usuarios. Las herramientas y características ya disponibles en versiones anteriores del programa han sido mejoradas para conseguir una mayor funcionalidad, velocidad y fiabilidad del sistema operativo.

Configuración y mantenimiento Obtenga información acerca de cómo configurar, personalizar y mantener el equipo que ejecuta Windows XP.

Seguridad y privacidad Obtenga información acerca de cómo mantener el equipo y los datos personales más seguros con Windows XP.

Exploración web y correo electrónico Encuentre sugerencias de ahorro de tiempo para usar Internet Explorer y Outlook Express

Funciones de red Obtenga la información que necesita para configurar y mantener su propia red.

Fotografía digital Descubra cómo transferir imágenes directamente desde la cámara digital y cómo organizar y compartir sus fotos.

Realizar películas Con Windows Movie Maker, puede usar el equipo para crear y editar películas caseras

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

66

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Música y vídeo El reproductor de Windows Media le facilita disfrutar de su música y sus películas favoritas

TV y multimedia Aproveche estos recursos para aprovechar al máximo su equipo personal con Media Center

Trabajo remoto Descubra cómo realizar la misma cantidad de trabajo cuando está de viaje que puede hacer en la oficina.

Mensajería instantánea Windows Messenger le permite comunicarse instantáneamente con amigos y familiares de todo el mundo.

Accesibilidad Las características de accesibilidad a Windows XP facilita que las personas con necesidades de accesibilidad trabajen de manera eficaz.

Juegos para Windows Los juegos para Windows abren un gran mundo de fantasía y aventura. Tómese un descanso de la realidad.

Lápiz y tinta Descubra cómo hacer que las características de Windows XP Tablet PC Edition funcionen para usted.

11.3.6.1. • • • • • • •

HOME EDITION. CARACTERÍSTICAS: Nueva interfaz de usuario Reproductor de Windows Media Asistente para configuración de red Centro de ayudas y soporte técnico Conexiones inalámbricas Escritorio remoto Archivos y carpetas sin conexión

11.3.6.2. PROFESIONAL (CARACTERÍSTICAS) • Nueva interfaz de usuario • Conexiones inalámbricas • Escritorio remoto • Inicio rápido y mejora de administración de energía • Compatibilidad con el procesador escalable • Sistema de cifrado de archivos • Control de acceso • Administración centralizada • Instalación y mantenimiento de software • Perfiles móviles de usuario • Servicio de instalación remota

11.3.6.3. SERVICE PACK1 (CARACTERÍSTICAS). Es una agrupación que reúne los 300 primeros parches de Microsoft de su sistema operativo, estas aplicaciones son necesarias para solucionar problemas de seguridad, estabilidad y fiabilidad, mejor administración de memoria, soporte para varios estándares emergentes de hardware y software, entre ellos destacan el soporte para sistema de archivos ex FAT, redes inalámbricas 802.11n, IPv6, en conexiones VPN, y el protocolo SSTP. 11.3.6.4.

SERVICE PACK2 (CARACTERÍSTICAS). Contiene el cliente de conexión a redes inalámbricas soporta autentificación WPA2. Incluye actualizaciones de seguridad y parches. Microsoft Management Console (MMC) 3.0 intuitivo y manejable. Windows Deployment Servicies para la realización de instalaciones remotas del sistema. Scalable Networking Pack (SNP) permite escalar las redes corporativas. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

67

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

11.3.6.5.

SERVICE PACK3 (CARACTERÍSTICAS) • No incluye Internet Explorer. • Instala actualizaciones de seguridad para Internet Explorer 6 o 7. • Contiene actualizaciones de componentes del sistema operativo para Windows XP media Center Edition y Windows XP Tablet PC Edition. • Incluye actualizaciones de seguridad para .Net, Framework 1.0 y 1.1. • No incluye aplicaciones para la aplicación de Windows Media Center, ni actualizaciones de seguridad de reproductor de Windows Media 10.

11.3.7. WINDOWS VISTA Seguridad de la información personal, del propio equipo y, en general, del uso familiar del sistema está más reforzada que en las versiones anteriores de Windows. Por ejemplo, Windows Internet Explorer 7 incluye en Windows Vista unas defensas automatizadas contra el software malintencionado y los sitios Web fraudulentos. Control parental integrado les permite asegurarse de que sus pequeños usen el equipo de manera adecuada y segura. Función automática de copia de seguridad de los archivos Los requerimientos mínimos son:

Microsoft® Windows Vista.

• Microprocesador con velocidad de 800 MegaHertz (MHz). (Se recomienda Procesador de 32 bits (x86) ó 64 bits (x64) a 1 GHz). • Memoria RAM para 512 Megabytes (Mb). (Se recomienda 1 GB) . • Tarjeta gráfica compatible con DirectX para 128 Mb. (Se recomienda Tarjeta Gráfica compatible con DirectX 9 con controlador WDDM, con Memoria Mínima de 128 Mb, con Hardware "Píxel Shader v2.0" y 32 bits por píxel) . • Unidad lectora de DVD-ROM para Instalación desde Disco. • 4 Gb de espacio libre en Disco Duro. • Opcional (Acceso a Internet).

Windows Vista cuenta con varias versiones: Starter, Home Basic, Home Premium 32 bits/64 bits y Ultimate 32/64 bits. Dentro de las Características de Windows Vista, podemos mensionar:

Rendimiento Diagnósticos y solución de problemas de red, información y herramientas de rendimiento, buscar, suspender y reanudar, Windows ReadyBoost.

Entretenimiento DirectX 11, Galería fotográfica, Windows DVD Maker, Windows Media Center, Reproductor de Windows Media, Windows Movie Maker.

Seguridad BitLocker, cifrado, control de cuentas de usuario, copia de seguridad y restauración, Windows Defender, Firewall de Windows, Centro de seguridad de Windows. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Productividad Accesibilidad, Tablet PC, Aero, Flip 3D, Windows Easy Transfer, Centro de movilidad de Windows, documentos XPS.

Windows Live Fotos, chat y más El nuevo Windows Live le permite mantenerse en contacto y hacer más cosas en su equipo, su teléfono o Internet, de manera gratuita. Soporte Técnico

68

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Productos principales de Windows Live

Hotmail Pruebe la manera eficaz de comunicarse por correo electrónico.

Messenger Permanezca conectado con las personas que más importan.

Galería fotográfica Organice, retoque y comparta sus fotos y vídeos.

Movie Maker Convierta sus fotos y vídeos en películas mejoradas y, luego, compártalas con unos pocos clics.

SkyDrive Obtenga acceso a sus documentos, fotos y videos desde prácticamente cualquier lugar y compártalos.

Móvil Obtenga Hotmail, Messenger, fotografías y más en su teléfono móvil.

Características Windows Vista Home Home Basic Premium Business Ultimate Siéntete seguro. Protege la información y el equipo con Windows Defender y Firewall. Encuentra lo que necesitas con la Búsqueda instantánea e Internet Explorer 7. Conectividad de red sencilla. Estarás siempre conectado gracias al Centro de redes y recursos compartidos. El escritorio de Windows Aero incluye barras de menú que parecen de vidrio, Windows Flip 3D y miniaturas dinámicas. Elige entre una variedad de portátiles. Disfruta de más posibilidades de elección con el Centro de movilidad de Windows y el soporte para Tablet PC. Comparte documentos y colabora con el Área de encuentro de Windows. Usa una pantalla secundaria en tu portátil o aumenta el área de visualización a otros dispositivos mediante Windows Sideshow. La funcionalidad todo en uno de Media Center convierte cualquier habitación en una habitación multimedia mediante el uso de Windows Media Center y Media Center Extenders. Realiza copias de seguridad de tus archivos automáticamente con la copia de seguridad programada. Crea tus DVDs con Windows DVD Maker. Juega a tres magníficos juegos en tu equipo: Chess Titans, Mahjong Titans y Inkball. Crea películas de alta definición (HD) con Windows Movie Maker en alta definición. Protégete contra los errores de hardware con Copias de seguridad y restauración de Windows Complete PC. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

69

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Digitaliza, envía por fax y recibe documentos e imágenes gracias a Fax y Escáner de Windows. Acceda de forma remota a sus aplicaciones y recursos empresariales mediante la Conexión a Escritorio remoto. Agrega a tu experiencia de Windows los Extras para Windows Ultimate. Evita la pérdida de datos mediante el Cifrado de unidad Bitlocker de Windows.

11.3.7.1. WINDOWS VISTA HOME BASIC. Las cosas que haces cada día son más fáciles y rápidas. Windows Vista Home Basic soporta las necesidades informáticas básicas, como consultar el correo electrónico, explorar Internet y ver fotos. Con esta edición, podrás encontrar lo que estás buscando en el equipo y en Internet rápidamente. También se proporcionan características de seguridad que te ayudarán a ti y a tu familia a usar el equipo de forma segura. Si deseas contar con más opciones de movilidad y entretenimiento doméstico, es posible que desees plantearte usar Windows Vista Home Premium o Windows Vista Ultimate.

11.3.7.2. WINDOWS VISTA HOME PREMIUM. La mejor experiencia de entretenimiento en tu equipo. Windows Vista Home Premium N te ayudará a traspasar los límites del correo electrónico y de la navegación por la Web para mejorar la productividad personal y disfrutar de entretenimiento digital. Puedes buscar cualquier cosa en el equipo desde prácticamente cualquier lugar. Conseguirás mejorar el rendimiento y la protección del equipo, de la información personal y de tu familia. Tendrás más maneras de divertirte con la música, la televisión, los juegos y los medios digitales. Windows Vista Home Premium también te ayudará a conectarte a redes inalámbricas y a administrar la duración de la batería. 11.3.7.3. WINDOWS VISTA BUSSINESS. Todo lo que necesitas para el trabajo y en casa. Si eres propietario de una pequeña empresa o diriges una, Windows Vista Business puede ayudarte a cubrir tus necesidades. Podrás proteger mejor la información importante de la que depende tu empresa y en la que tus clientes confían que seguirá siendo confidencial. Tus empleados podrán usar la tecnología de movilidad mejorada para seguir conectados tanto dentro como fuera de la oficina. Encontrarán la información con facilidad y colaborarán mejor juntos gracias a las características de búsqueda y organización de esta edición. Además, pasarás menos tiempo resolviendo problemas de soporte tecnológico gracias a las características de administración de red incluidas en Windows Vista Business.

11.3.7.4. WINDOWS VISTA ULTIMATE. Diseñado para personas que lo quieren todo. Si usas el mismo equipo en casa y para el trabajo diario, Windows Vista Ultimate puede aunar ambos mundos. Podrás cambiar sin problemas entre las cosas que deseas hacer y las que tienes que hacer. Si te quieres divertir, podrás disfrutar de la música, de imágenes, de programas de televisión grabados y en vivo, y de entretenimiento en línea. A la hora de trabajar, encontrarás mejoras en el uso compartido de documentos y el soporte técnico para redes. Si tu PC es un portátil, podrás administrar y aumentar la duración de la batería. Así conseguirás protección de seguridad avanzada y superpuesta.

11.3.8. WINDOWS SEVEN Según el sitio de Microsoft: "La barra de tareas que aparece en la parte inferior de la pantalla es la que usas para iniciar programas y también para cambiar de uno a otro cuando estos están abiertos. En Windows 7, puedes mantener cualquier programa abierto en la barra de tareas para tenerlo siempre a un solo clic de distancia. Para volver a organizar los iconos en la barra de tareas, simplemente haz clic y arrástralos. Además, los iconos son más grandes y más fáciles de usar. Desplázate sobre los iconos y verás imágenes en miniatura de cada archivo o ventana abierta en cada programa, al desplazarte sobre la imagen en miniatura, podrás ver una vista previa de pantalla completa para esa ventana. Mueve el cursor fuera de la imagen en miniatura para que desaparezca la vista de pantalla completa." Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

70

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Los requerimientos mínimos son: • Microprocesador: velocidad mínima 1 GigaHertz (Hz), tanto 32 y 64 bits. • RAM: mínimo 1 Gb en modo 32 bits y 2 Gb en modo 64 bits. • Tarjeta gráfica. • Disco duro: 16 Gb a 20 Gb de espacio libre.

Microsoft® Windows 7.

Al igual que su sucesor Windows Vista, 7 cuenta con varias versiones: Starter, Home Basic, Home Premium 32 bits/64 bits, Professional 32/64 bits y Ultimate 32/64 bits.

Explorar las características de Windows 7. Diseñado por nosotros. Inspirado en usted. Hace algunos años comenzamos a consultar con los propietarios de equipos qué esperaban de Windows 7. ¿Cuál es el resultado?. Windows 7 simplifica las tareas cotidianas

Grupo Hogar Evita la molestia de compartir archivos e impresoras en una red doméstica.

Jump Lists Permite el acceso rápido a sus imágenes, canciones, sitios web y documentos favoritos.

Ajustar Es una manera novedosa, rápida y divertida de ajustar el tamaño y comparar las ventanas del escritorio.

Windows Search Windows Barra de tareas Windows Live Essentials Puede encontrar prácticamente todo Mejores vistas en miniatura, iconos Un conjunto de siete programas en su equipo y al instante. más fácilmente visibles y más formas excelentes en una descarga gratuita. de personalizar. Correo, Movie Maker, Galería fotográfica y mucho más.

Windows 7 funciona como usted lo desea

Mejoras de rendimiento Soporte total para 64 bits Más personal Su diseño permite alternar entre un Windows 7 aprovecha al máximo los Redecore su escritorio con temas modo inactivo y reanudarlo equipos más eficaces de 64 bits, el nuevos y divertidos, presentaciones rápidamente, ocupa menos memoria y nuevo estándar en equipos de escritorio. de diapositivas o prácticos gadgets. detecta dispositivos USB con mayor rapidez.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

71

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Windows 7 brinda nuevas posibilidades

Reproducir en Reproduzca medios en otros equipos, equipos de estéreos o TV que se encuentren en la casa.

Remote Media Streaming Windows Touch Disfrute música y vídeos en el equipo Combine Windows 7 con una pantalla de su casa, aún cuando no esté en táctil y jamás necesitará un teclado o casa. un mouse.

Reproductor de Windows Media

Obtener el Reproductor Obtenga el Reproductor de Windows Media para su versión de Windows o sepa cómo reproducir archivos de Windows Media en su Mac.

Personalización del Reproductor Personalice el Reproductor instalando fácilmente máscaras, visualizaciones y complementos, para conferirle otro aspecto e incorporar funciones adicionales.

Uso del Reproductor Obtenga ayuda e información sobre procedimientos acerca de su versión del Reproductor de Windows Media. Conozca sus funciones, resuelva problemas, etc.

Radio por Internet Escuche las difusiones de emisoras de radio de la vuelta de la esquina y de todo el mundo con la Guía de

11.3.8.1.

WINDOWS 7 STARTER O HOME

11.3.8.2. WINDOWS 7 HOME PREMIUM. La mejor experiencia de entretenimiento en el PC. Windows 7 Home Premium hace que sea fácil crear una red doméstica, compartir todas sus fotos, videos y música, y conectar a las impresoras y los dispositivos es más fácil que nunca. Incluso se puede ver, pausar, rebobinar y grabar programas de televisión. . Simplifique su equipo con nuevas características de exploración como Agite, Jump Lists y Ajustar . Personalizar de Windows para verse y sentirse a su gusto, cambie el tema y los programas de la barra de tareas. La creación de una red doméstica y conectar a las impresoras y los dispositivos es más fácil que nunca. Obtener la mejor experiencia de entretenimiento con Windows 7 Home Premium. 11.3.8.3.

WINDOWS 7 BUSSINES

11.3.8.4. WINDOWS 7 PROFESSIONAL . Trabajar en cualquier lugar más fácil y segura. Si usted utiliza su PC para el trabajo, usted querrá Windows 7 Professional. Le puede ayudar a ser más productivos y proteger la información crítica que necesitan para trabajar. Muchas tareas rutinarias sólo toma un par de clics, por lo que pueden dedicar menos tiempo a la creación de proyectores, impresoras y redes. Opciones avanzadas de copia de seguridad puede ayudarle a proteger su trabajo con copias de seguridad automáticas de su red doméstica o empresarial. Y con Windows XP Mode, que puede utilizar la mayor parte de su Windows XP en los programas de Windows 7 .. 11.3.8.5. WINDOWS 7 ULTIMATE. Diseñado para las personas que lo quieren todo. Windows 7 Ultimate es la edición más versátil y potente de Windows 7 . Combina una sorprendente facilidad de uso con las características de entretenimiento de Home Premium y las capacidades empresariales de profesionales, incluyendo la capacidad de ejecutar muchos de Windows XP en los programas de negocios de Windows Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

72

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

XP Mode. Para mayor seguridad, puede cifrar los datos con BitLocker Drive Encryption y BitLocker to Go. Y para mayor flexibilidad, puede trabajar en cualquiera de 35 idiomas. Consigue todo con Windows 7 Ultimate.

Características Home Premium

Profesional

Última

Hacer las cosas que haces cada día más fácil connavegación mejorada del escritorio . Iniciar programas más rápida y fácilmente, y rápidamenteencontrar los documentos que usa con más frecuencia. Hacer su experiencia web más rápida, fácil y segura que nunca con Internet Explorer 8 . Ver muchos de sus favoritos programas de televisión de forma gratuita cuando y donde quieras con TV por Internet . Crear fácilmente una red doméstica y conectar su PC a una impresora con Grupo Hogar . Ejecutar muchas de Windows XP los programas de negocios en Windows XP Modo (descarga por separado). Conectarse a las redes empresariales de forma fácil y más segura con Unirse a un dominio . Además de todo el sistema de seguridad y restauración se encuentran en todas las ediciones, usted puede copias de seguridad a una red doméstica o empresarial. Ayuda a proteger los datos en su PC y dispositivos portátiles de almacenamiento contra pérdida o robo conBitLocker . El trabajo en el idioma de su preferencia y cambiar entre cualquiera de los 35 idiomas.

11.4. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO MAC OS

11.5. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIX - LINUX Los beneficios derivados del uso del sistema operativo UNIX, por lo tanto de Linux, provienen de su potencia y flexibilidad. Estas son resultado de numerosas características integradas al sistema, las que están disponibles tan pronto como se inicia. Estas características son brevemente descritas a continuación: Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

73

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

A. Multitareas . Esta palabra describe la habilidad de ejecutar, aparentemente al mismo tiempo, numerosos programas sin obstaculizar la ejecución de cada Esto se conoce como multitareas preferentes, porque cada programa tiene garantizada la posibilidad de correr, esto es, cada programa no se ejecuta hasta que el sistema operativo lo aparta para permitir que otros programas corran. Otros sistemas operativos no soportan multitareas preferente, solo la llamada multitareas cooperativa, bajo la cual los programas corren hasta que ellos mismos permiten la ejecución de otro programa o no tienen otra cosa que hacer durante este periodo. Es fácil apreciar los beneficios de tener capacidades multitareas preferentes. Además de reducir los tiempos muertos, la flexibilidad de no tener que cerrar las ventanas de aplicaciones antes de abrir y trabajar en otras es mucho mas conveniente. Linux y otros sistemas de multitareas preferentes realizan el procesamiento preferente mediante el monitoreo, tanto de los procesos que están en espera de ejecución como de los que se están ejecutando. Entonces, el sistema programa cada proceso para que tenga la misma oportunidad de acceso al microprocesador. El resultado es que las aplicaciones abiertas parecen correr al mismo tiempo. La capacidad de asignar tiempo a las aplicaciones que están en ejecución, nos permite mayor velocidad de procesamiento. B. Multiusuario . El concepto de que numerosos usuarios pudieran accesar aplicaciones o el potencial de procesamiento de una sola PC era un mero sueño desde hace unos años. La capacidad para asignar tiempo del microprocesador a numerosas aplicaciones simultáneas se prestó como consecuencia a servir a numerosas personas al mismo tiempo, cada una ejecutando una o más aplicaciones. Una particularidad de esta característica, es que más de una persona puede trabajar en la misma versión de la misma aplicación de manera simultánea, desde las mismas terminales o desde terminales separadas. Esto no debe confundirse con numerosos usuarios que actualizan un archivo a un tiempo, particularidad que es potencialmente desconcertante y peligrosa a la vez que indeseable. Existen aún mas características que merecen mencionarse sobre el sistema operativo con el que realizamos esta tesis, pero que para del desarrollo de la misma no es necesario describir tan detalladamente. [Jack Tackett, 1996]. Estas características son las siguientes: • • • • •

Shells programables Independencia de dispositivos bajo Unix Independencia de dispositivos bajo Linux Comunicaciones y capacidades de la red Portabilidad de sistemas abiertos

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

74

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

INSTALACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS, MAC’OS Y LINUX 12.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

75

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

12.1. INSTALANDO WINDOWS XP Windows XP conlleva un tiempo de instalación que, al menos, le supondrá una hora de su valioso tiempo. No obstante, si el proceso se desarrolla sin problemas, será una hora bien invertida en las prestaciones que su PC le ofrecerá en el futuro. Este CD-ROM es de autoarranque y dispone de un Asesor software que le guiara durante todo el proceso. La labor del usuario se reducirá a breves intervenciones en las que acepte o rechace algunas de las opciones propuestas que, por otro lado, suelen venir predeterminadas. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación, Windows XX.

A. Hay que encender la maquina utilice el DISCO BOOTEABLE, para preparar el disco duro junto con su partición primaria. Una vez hecho este paso, nuevamente reinicie el equipo. B. Si no cuenta con un disco booteable, inserte el disco de instalación de Windows. C. inserte el CD de instalación de Windows, aceptando la licencia de contrato, así como la instalación, observe que también existe otras opciones como son restauración del sistema y preinstalación. D. el asistente de instalación también permite borrar, crear y formatear particiones. E.Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. F. Una vez que haya introducido su clave, tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. G. posteriormente solicitara asignar nombre al equipo. H. teclear pass Word al usuario de SÚPER ADMINISTRADOR ( NO PONER CLAVE) I. asignar grupo de trabajo en red (opcional) J. después de esto, solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. Al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algún dispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para poder reinstalar su controlador posteriormente.

XLV.

ACTIVIDAD. INSTALACIÓN DE WINDOWS XP, VISTA, SEVEN. a) instalar Windows • previamente ya se creó una nueva partición • en su defecto eliminar partición antigua, y crear una nueva. • insertar disco de instalación • seguir los pasos de la instalación • en el punto donde pide un password para cuenta de administrador, este se deja en blanco b) Redactar su comentario personal.

12.2. INICIANDO WINDOWS XP Aunque en una primera lectura puede aparecer que el inicio es complejo, lo cierto es que, si no se interactúa con la PC, es decir, se deja que arranque con todas las opciones por defecto. Por el contrario, si desea ver o visualizar las distintas opciones de arranque presione f8, ofreciendo las siguientes modalidades:

A.

Modo seguro: (SAFEBOOT_OPTION=Mínima) Esta opción inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores de dispositivos y servicios. Es una opción apropiada tanto para reparar errores causados por una mala instalación como para la eliminación de algunos programas o virus. En un arranque en modo seguro se activa para su uso una cuenta llamada Administrador, que normalmente no se muestra en otro tipo de arranque con privilegios sobre cualquier otra cuenta, para una buena protección de nuestro equipo debemos establecer una contraseña para esta cuenta.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

76

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

B.

Modo seguro con funciones de red: (SAFEBOOT_OPTION=NETWORK) Es igual a la opción anterior, solo que carga los controladores necesarios para establecer las comunicaciones de red. Al permitir conectarse a Internet mediante ADSL es ideal para la eliminación de virus, ya que entre otras cosas nos da la posibilidad de efectuar un escaneo o desinfección online de nuestro sistema. C. Modo seguro con símbolo en sistema :( SAFEBOOT_OPTION=minimal (Altérnate Shell)) Es igual a modo seguro, pero en vez de iniciar en el explorador de Windows inicia en el editor de comandos (cmd). Este modo de inicio es necesario cuando tenemos que ejecutar alguna utilidad que solo es accesible desde el editor de comandos, tales como algunas utilidades de disco. D. Habilitar el registro de inicio: Esta opción habilita el registro cuando el equipo se inicia con cualquiera de las opciones de modo seguro excepto la última configuración buena conocida. El texto del registro de inicio se registra en el archivo Ntbtlog.txt en la carpeta %sistemRoot%, y nos sirve para comprobar errores de este. E. Habilitar el modo VGA: Si iniciamos en esta opción hacemos un inicio normal (cargamos todos los controladores y servicios), pero no cargamos el controlador VGA.SYS, en su lugar cargamos el controlador que tengamos instalado, pero en una resolución forzada a 640 x 16 colores, que es soportada por todos los monitores. Habilitar esta opción permite detectar y solucionar problemas relacionados con nuestra grafica, por ejemplo haber elegido una frecuencia de refresco que no soporta nuestro monitor. F. La última configuración buena conocida (configuración más reciente que funciono): Esta opción inicia Windows con la última configuración u que funciono. En Windows XP no suele funcionar como debería en la mayoría de las ocasiones. G. Modo de restauración del SD: Este modo solo es válido para los controladores de dominio basados en Windows. Realiza una reparación del servicio del directorio (SD). H. Modo de depuración: Esta opción activa el modo de depuración en Windows. La información de depuración puede enviarse por un cable serie a otro equipo que este ejecutando un depurador. Este modo se configura para utilizar el puerto COM2. I. Iniciar Windows normalmente: Esta opción inicia Windows en modo normal (como si no hubiéramos pasado por esta pantalla). J. Reiniciar: Esta opción reinicia el equipo. K. Regresar al menú de opciones del sistema operativo: En equipos configurados para trabajar con más de un Sistema Operativo, esta opción vuelve al menú de inicio de arranque (boot.ini)

XLVI.

ACTIVIDAD. MANEJO DE LA SÚPER CUENTA ADMINISTRADOR. a) Restauración de cuentas de usuario a través de las cuenta del súper administrador • Iniciar Windows en modo aprueba de fallos con l tecla F8 • Ingresar a cuentas de usuario • Seleccionar la cuenta • Eliminar password • Reiniciar Windows normal con la cuenta ya restaurada. b) Redactar su comentario personal.

12.3. APAGADO DEL SISTEMA Es de suma importancia que el usuario no cierre el sistema de ninguna otra forma, que no sea la correcta. Ya que se corre el riesgo de dañar la información o el sistema operativo.

A.

Suspender: (Ahorra energía de la batería) El modo de suspensión reduce el consumo de energía del equipo, al cortar la alimentación de componentes de hardware que no se utilizan. Este puede interrumpir la alimentación de dispositivos periféricos, el monitor e incluso el disco duro, pero mantiene la alimentación de la memoria del equipo para que no pierda su trabajo. B. Hibernar: (evita perder el trabajo) Guarda una imagen del escritorio con todos los archivos y documentos abiertos, y después, apaga el equipo. Al encenderlo, los archivos y documentos se abren en el escritorio, en el mismo estado en que se encontraban anteriormente. C. Apagar el sistema: Apaga completamente la computadora. D. Reiniciar: Reinicia el equipo y el sistema operativo.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

77

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

12.4.

HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO PARA WINDOWS XP

12.4.1. CENTRO DE SEGURIDAD. Ayuda administrar la configuración de seguridad de Windows. Para ayudar a proteger su equipo, asegúrese de que los tres fundamentos de seguridad estén marcados como activados. Si la configuración no esta activada, siga las recomendaciones. Si se detecta un problema con alguno de los tres principios (por ejemplo, si un programa antivirus está obsoleto), el Centro de seguridad le envía una alerta y le recomienda cómo mejorar la protección del equipo. A. Servidor de seguridad (firewall): Un servidor de seguridad ayuda a proteger su equipo contra virus y otras amenazas de seguridad, así mismo impidiendo que usuarios no autorizados obtengan acceso a él a través de una red o de Internet. Windows comprueba si el equipo está protegido por un servidor de seguridad de software. Firewall de Windows está integrado en Windows XP y se activa automáticamente, con lo que sirve de ayuda para proteger el equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad. Los servidores de seguridad no son lo mismo que el software antivirus, pero los dos funcionan conjuntamente para ayudar a proteger un equipo. Podría decirse que un servidor de seguridad guarda las puertas y ventanas de los programas extraños o no deseados que intentan entrar, mientras que un programa antivirus protege de los virus o de otras amenazas de seguridad que pueden intentar colarse por la puerta trasera. B.Actualizaciones automáticas: Para mejorar la seguridad y garantizar que un equipo siempre disponga de las actualizaciones más recientes de forma oportuna, debe configurar Actualizaciones automáticas para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones críticas en cuanto se publiquen. Windows mantendrá su equipo automáticamente al día con actualizaciones importantes. Windows puede comprobar habitualmente las actualizaciones más recientes importantes para su equipo e instalarlas de forma automática. . Estas actualizaciones, que incluyen las críticas y las de seguridad, se deben instalar en el equipo en cuanto se publican, para que puedan ayudar a proteger el equipo de virus y otras amenazas de seguridad. Actualizaciones automáticas busca todas las actualizaciones importantes para el equipo, como son las de seguridad, las críticas y los Service Pack, y las instala de forma automática de modo que no tenga que buscarlas usted ni preocuparse de que pueda faltar alguna. C.protección antivirus . Windows comprueba si el equipo usa un programa antivirus completo y actualizado. Este software antivirus que puede ayudarle a proteger un equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad. Los virus son programas destructivos o engañosos que se propagan desde un equipo a otro a través de Internet o de una red. Pueden adjuntarse a otros archivos u ocultarse como archivos que parecen normales. Puede ayudar a proteger un equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad si:  Instala y usa software antivirus actualizado.  Configura su software de correo electrónico e Internet de forma que sea más difícil para los archivos que contengan virus llegar a él. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco duro con herramientas antivirus y anti spyware. También es importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC.

• • • • • • • • • • •

Ad-Aware 2007 Pro: Ofrece funciones avanzadas para la eliminación de malware, etc. Spybot Search y Destroy V1.5.2.20 : Detecta y elimina eficaz mente todo tipo de spyware. Spyware Doctor 5.5.0.212 : Mejor programa anty-spyware. Avast 4 Profesinal Edition : Protege tu sistema de datos del gran valor contra virus de ordenador. AVG! Suite : Protección integral (Antivirus AVG, Anty-spywae, firewall y antispam) Bit Defender Total Security 2008 . Lo último en protección proactiva para su PC. ESET Nod32 Suite : Ofrece una protección superior y completa, mayor velocidad del análisis. Karpesky Suite : Protege su PC para o contra virus troyanos, programas espía, rootkits. MCAfee Total Protección 2008 : Protección completa 10 en 1. Norton 360 : La seguridad “All In On”. Panda Suite : Detecta y elimina todo tipo de virus, mantiene tu PC libre de Spyware.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

78

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

• Zone Alarm Internet Security Suite : Protege su seguridad y la de su PC. 12.4.2.

SCANDISK.

Esta herramienta se utiliza para buscar errores en las unidades del sistema e intentar repararlos. (Inicio y desplegar el menú Programas, después selecciona Accesorios, a continuación Herramientas del Sistema y por último selecciona Scandisk.)

Ashampoo winoptimizer 5 • Winxp manager u5.2.3 •

• Tune up utilities 2009. • Jv16 power tools 2006

12.4.3.

DESFRAGMENTADOR DE DISCOS.

Esta herramienta se encarga de reorganizar la información que tenemos almacenada en el disco, aunque también puede corregir errores en las unidades. (Inicio, selecciona la opción Programas, después Accesorios y dentro de este Herramientas del sistema, a continuación marca Desfragmentador de discos.) • & O Defrag 10 • Raxco Perfect Disk 2008

12.4.4.

ADMINISTRADOR DE TAREAS.

El Administrador de tareas se utiliza para programar la ejecución automática de determinados programas en determinadas fechas.

12.4.5.

INFORMACIÓN DEL SISTEMA.

Esta herramienta como su propio nombre indica se encarga de mostrar información sobre el sistema, como por ejemplo, las aplicaciones instaladas, los controladores, el procesador, etc. Para ejecutar esta aplicación sigue los mismos pasos que para ejecutar el Scandisk o el Desfragmentador hasta Herramientas del sistema y luego elige Información del sistema. • Deep Freeze Standard 6.30 • Everest Ultimate Edition 4.50 • CPU-z

12.4.6.

RESTAURAR SISTEMA.

Esta herramienta se encarga de restaurar el Registro de Windows. El sistema cada cierto tiempo o cuando realizas cambios importantes en la configuración del sistema suele realizar una copia del Registro y nosotros con esta herramienta podemos restaurar alguna de estas copias o bien generar una copia nueva del Registro actual para utilizarla cuando el sistema no funcione correctamente.

12.4.7.

LIBERAR ESPACIO EN DISCO.

Permite vaciar el disco de información que no se está utilizando, como por ejemplo los archivos temporales del sistema, archivos temporales de Internet e incluso vaciar la papelera. Para acceder a esta herramienta tendrás que desplegar el menú Inicio y seleccionar la opción Programas, a continuación selecciona Accesorios y posteriormente Herramientas del sistema. Por último selecciona Liberador de espacio en disco. • Cleaner 2.06 Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

79

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

• • • •

XLVII.

XLVIII.

Registry Mechaning 7 Tunes up Washer Your Unistaller pro 2008

ACTIVIDAD. APLICACIONES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA SOFTWARE. a) Scandisk b) Defrag c) Información del sistema d) Libración de espacio e) Administrador de tareas f) Redactar su comentario personal. ACTIVIDAD. APLICACIONES EXTERNAS PARA EL MANTENIMIENTO a) Descargar de intyernet e instalrta las siguientes aplicaciones externas: • Everest • C-cleaner • Tunes Up • Antivirus • Antispyware • Malware • Antispam b) Redactar su comentario personal.

12.5. RIESGOS DE ACTUALIZAR UN SISTEMA OPERATIVO A.Si no validas tu Windows los Service packs disponibles y algunas actualizaciones adicionales no se podrán instalar. B.En caso de que la copia sea pirata, aparecerá un mensaje: “esta copia de Windows no es original; usted puede haber sido víctima de un engaño… esto será cada vez que inicies Windows. C.No podrás actualizar tu equipo a través de Windows update. D. Problemas con el reproductor de Windows media player, Microsoft office y otros mas.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

80

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

13.

ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

81

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

13.1. DRIVERS O CONTROLADORES Un driver técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Su finalidad es la de permitir extraer el máximo de las funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseñado. Proporcionan las siguientes ventajas: A. *seguridad mejorada B. *reducción de los costos del soporte técnico C. *experiencia de usuario mejorado

13.2. CODEC (CODIFICADOR – DECODIFICADOR) Es la abreviatura de codificador-decodificador. Describe una especificación desarrollada en software, hardware o una combinación de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos ( stream) o una señal. Los códec pueden codificar el flujo o la señal (a menudo para la transmisión, el almacenaje o el cifrado) y recuperarlo o descifrarlo del mismo modo para la reproducción o la manipulación en un formato más apropiado para estas operaciones. La mayor parte de códec provoca pérdidas de información para conseguir un tamaño lo más pequeño posible del archivo destino. Esta función es realizada por un formato de archivo de vídeo (contenedor), como .mpg, .avi, .mov, .mp4, .rm, .ogg, .mkv o .tta.

13.3. PLUG AND PLAY. Es la tecnología que permite a un dispositivo informático ser conectado a un ordenador sin tener que configurar (mediante jumpers o software específico (no controladores) proporcionado por el fabricante) ni proporcionar parámetros a sus controladores. Se refiere a la capacidad de un sistema informático de configurar automáticamente los dispositivos al conectarlos, permite poder enchufar un dispositivo y utilizarlo inmediatamente, sin preocuparte de la configuración.

13.4.

DIRECTX.

Es una colección de API creados y recreadas para facilitar las complejas tareas relacionadas con multimedia, especialmente programación de juegos y video en la plataforma Microsoft Windows. Constar de los siguientes APIs: Direct3D, Direct Graphics, DirectInput, Direct play, DirectSound, DirectMusic, DirectShow, Direct Setup, Direct Compute. • Diretx 9.0c • Foxit Reader 2.2 • K-lite Codec Pack 3.9.0

XLIX.

L.

ACTIVIDAD. INSTALACION DE DRIVERS O CONTROLADORES. a) Verificar en la tarjeta madre el modelo o versión de la misma b) Descargar los drivers c) Instalar los drivers en una computadora d) comentario personal ACTIVIDAD. MANEJO DE UTILERÍAS. e) Directx f) k-lite códec pack g) explicar en un comentario personal, sobre el funcionamiento de los programas utilizados. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

82

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

83

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

14. UTILERÍAS PARA SOFTWARE

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

84

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

14.1. GRABADORES, BACKUP • • • • • • • •

LI.

Alcohol 120% 1.9: Herramienta que te permite grabar CD´s y DVD´s con todas sus funciones. Ashampoo Burning Studio 2008: Graba CD´s/DVD´s/Blue-Ray facílmente. Blind Write 6.0.4 : Herramienta creada para clonar perfectamente la mayoría CD´s/DVD´s/Blue-Ray. Nero 8.3.2.1: Cree y organice su mundo digital. Sly Soft Suite : copie y grave en CD´s/DVD´s/Blue-Ray. DVD Shrink 3.2.0.16: Software para realizar copias de seguridad de discos duros. Acronis True Image 11 pro: Aprecia todos los medios de copias de seguridad potentes y faciales. Genie BackUp Manager Pro 8: Copia de seguridad de casi todo y en solo dos pasos.

ACTIVIDAD. GRABAR Y CREAR COPIAS DE SEGURIDAD. a) Copiar y respaldar la informaicon de disco duro.

14.2. CLONACION DE DISCOS DUROS. A. Norton Ghost 14: Protege su equipo con copias de seguridad y recuperación avanzada. LII.

ACTIVIDAD. CLONACIÓN DE DISCOS DUROS. b) Norton ghost • Instalar el disco duro origen como maestro primario • instalar el disco duro destino como esclavo primario • Iniciar el equipo desde el arranque con el disco de Norton en la unidad de Cd. • Ingresar a Norton ghost • Seleccionar la opción de clonar de disco a disco • Indicar cuál es el disco origen que por default es el maestro o disco 1, que así lo identifica Norton • Indicar cuál es el disco destino que por default es el esclavo o disco 2, que así lo identifica Norton • Indicar que inicie clonación • Al término de la misma terminar o salir de Norton. • Instalar el disco clonado en su máquina para su comprobación c) Redactar su comentario personal.

14.3.

COMPRESORES E IMAGENES O ESPEJOS

Es programa informático empleado para reducir el tamaño de un fichero. El objetivo de este tipo de compresores es buscar redundancias en el fichero original y eliminarlas, de forma que la pérdida de información no implique una pérdida de calidad, o al menos ésta no sea demasiado apreciable. A. WINZIP: WinZip es una herramienta que comprime y descomprime archivos rápidamente, permitiendo ahorrar espacio en disco y reduciendo al máximo el tiempo de transmisión de un correo electrónico. B. BZIP2: es un programa libre desarrollado bajo licencia BSD que comprime y descomprime ficheros usando los algoritmos de compresión de Burrows-Wheeler y de codificación de Huffman. El porcentaje de compresión alcanzado depende del contenido del fichero a comprimir. C. WinRAR: es un software de compresión de datos desarrollado por Eugene Roshal. Posee un formato propio de compresión, el RAR, que incluye un soporte completo, pero también es compatible con otros formatos, tales como: ZIP, CAB, 7z, ACE, ARJ, UUE, TAR, BZ2, JAR, ISO. Este programa permite también crear archivos comprimidos (o no) auto-extraíbles (EXE) para los cuales no es necesario otro software de descompresión. Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

85

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

D. 7Z: es un formato de compresión de datos sin pérdida con tasas muy altas, superando a las de los populares formatos zip y rar. La extensión de fichero para los archivos pertenecientes a este formato suele ser .7z. E.ZIP o zip : es un formato de almacenamiento sin pérdida, muy utilizado para la compresión de datos como imágenes, programas o documentos.

F. CAB: es el formato nativo de archivo comprimido de Microsoft Windows. Soporta compresión y firma digital, y se utiliza en una variedad de motores de instalación de Microsoft: Setup API, Device Installer, AdvPack y Windows Installer. El formato de archivo CAB admite tres métodos de compresión de datos.

G. DGCA: es una utilidad de compresión de archivos freeware. DGCA también es un formato de archivos comprimidos y tiene una mejor tasa de compresión que ZIP, un cifrado más fuerte y soporte para nombres de archivo Unicode. • WINZIP • WINRAR • Ultra ISO Premium Edition 9.1.2

LIII.

ACTIVIDAD. MANEJO DE UTILERÍAS DE RESPALDO. a) Compresores • Instalar los compresores winrar y winzip. • Comprimir diferentes archivos con el compresor de Windows. • Comprimir diferentes archivos con los compresores winrar y winzip b) Roxio • Instalar el programa de Roxio ver 6.0 • Realizar el quemado de un disco a otro o cerrar un disco de datos c) Nero StartSmart Essentials • Instalar el programa de Roxio ver 6.0 • Realizar el quemado de un disco a otro o cerrar un disco de datos d) Realizar un resumen de las aplicaciones utilizadas, comentar las diferencias entre cada uno, ventajas y desventajas.

14.4. DISCOS BOOTEABLE Un disco de sistema , también denominado disco de arranque, es un disco que le permitirá iniciar el ordenador cuando el sistema operativo ya no responda, como consecuencia de, por ejemplo: un virus. Este disco contiene información especial que le permite al sistema arrancar sin acudir al disco rígido. Existen varios tipos de discos de inicio de sistema: cada sistema operativo tiene el propio. es un CD booteable que contiene una colección de herramientas, que te serán de gran utilidad cuando el sistema no quiera arrancar, entre ellas tenemos: • Diagnostico del disco duro (Maxtor, Seagate, Samsung, Western Digital y IBM) • clonación de disco (g4u, hdclone y PC Inspector), • herramientas de particionamiento (Ranish partition manager, XFdisk, Testdisk, etc.), • administradores de boot (Smart boot manager, Gujin, etc.), • examen de la memoria (memtest), • antivirus (Avast, AVG, McAfee, F-Prot), • información sobre el sistema (AIDA16, NSIS, etc.) • recuperación de contraseñas CMOS, • utilitarios de red.

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

86

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

BIBLIOGRAFÍA

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

87

Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s

M. MORRIS, Mano. 1990 Arquitectura de Computadores . Editorial Prentice Hall. México. 508 pp. http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category http://www.conozcasuharware.com http://www.elrincondelvago.com Curso práctico de mantenimiento, reparación, actualización e instalación de computadoras. Editorial Cekit 2001. www.conozcasuhardware.com www.senavirtual.edu.co www.pchardware.org www.mundopc.net www.pc_actual.com EDSEL ENRIQUE URUEÑA LEÓN. Especialista en redes y telecomunicaciones. Ingeniero electrónico. [email protected], [email protected], [email protected]

Prof. José Eleazar Peralta Quiroz

Soporte Técnico

88