8.6 Liberación de Los Productos y Servicios

 

8.6 Liberación de los productos y servicios La organización debe implementar las disposiciones planificadas en las etapas adecuadas para verificar que se cumplan los requisitos de los productos y servicios. La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hasta que se hayan complementado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobada de otra manera por una autoridad pertinente y cuando sea Aplicable por el cliente. La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los productos y servicios. La información documentada debe incluir: a) Evidencia de la conformidad con lo criterios de aceptación; b) Trazabilidad a las personas que autorizan la liberación. Las actividades de seguimiento a lo largo del proceso, contrastarán las características del producto con los criterios de aceptación y rechazo establecidos desde el diseño y la planificación (plan de la calidad), con objeto de determinar la posibilidad de su liberación o expedición, reflejando el resultado en un registro en el cual debe figurar el responsable o responsables que autorizan esta circunstancia. No se producirá la liberación del producto hasta que los registros proporcionen la evidencia de que se cumplen los requisitos establecidos, a menos que una autoridad pertinente declare su especial aprobación o sea el cliente quien acepta el producto en ese estado. Se señala la obligación de verificar el cumplimiento de las especificaciones de los productos ya que en muchos casos no se puede validar. Durante la ejecución del proceso se realizará el seguimiento previsto en los procedimientos o planes de la calidad, de forma que ningún producto podrá ser liberado en tanto no se conozcan los resultados de las mismas y si esto no se cumple, se identificará el producto a fin de poder recuperarlo si posteriormente se demuestra su no conformidad. Al final del proceso se realizarán las verificaciones finales previstas en los procedimientos o planes de calidad con el fin de comprobar el cumplimiento total de las especificaciones, sin que pueda autorizarse la expedición o liberación de ningún producto que no haya cumplido este trámite y estén disponibles y aprobados los registros que puedan acreditarlo. Se señala la obligación de conservar estos registros, los cuales deben dejar claro si el producto es o no conforme, identificando al responsable de dicha calificación. Es recomendable que esta identificación refleje claramente el nombre y la firma del responsable, en los registros que se estén utilizando para realización la identificación y trazabilidad del producto o servicio. En conclusión, la organización debe contar con planes de control para comprobación de especificaciones de productos y/o servicios. Para la expedición se necesita: - autorización del responsable de la conformidad - registros que respalden la conformidad

 

 

La empresa tiene que implantan las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, verificando que se cumplan todos los requisitos de los servicios y productos. La liberación de los servicios y los productos no se puede realizar hasta que se hayan completado de forma satisfactoria las disposiciones planificadas, sino es aprobado mediante la autoridad pertinente y por el cliente. La empresa tiene que conservar la información documentada sobre la liberación de los productos y servicios. La información documentada tiene que incluir:

  Evidenciar la conformidad con los criterios de aceptación.   La trazabilidad de las personas que autorizan la liberación.

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La nueva ISO 9001:2015 se preocupa porque la liberación de productos y servicios no se realice hasta que se hayan completado todas las disposiciones. La norma exige que se mantengan los registros de quién autoriza la liberación de todos los productos y los servicios necesarios para la entrega al cliente. Se requiere que la empresa realice controles para garantizar que los productos y los servicios sean correctos y cumplan con los requisitos necesarios antes de que se destine a los clientes.