7.7.2.4 Worksheet - Investigating Support Websites and Repair Companies

IT Essentials 5.0

7.7.2.4. Planilla de trabajo: Investigación sobre sitios Web de soporte y compañías de reparación Imprima y complete esta planilla de trabajo. En esta planilla de trabajo, investigará los servicios que proporciona una compañía local de reparación de computadoras portátiles o el sitio Web de soporte de un fabricante de computadoras portátiles. tilice Internet o un directorio telefónico local para buscar una compañía local de reparación de computadoras portátiles o el sitio Web de soporte de un fabricante de computadoras portátiles. !esponda las siguientes preguntas"

Compañía local de reparación de comptadoras c omptadoras port!tiles

#.

$%u& tipos tipos de servic servicios ios diferen diferentes tes ofrece ofrece la compañía compañía de de reparacion reparaciones' es' !ecuperación de datos (onversión de )edios *igitali+ación *igitali+ación de microficas *igitali+ación *igitali+ación de microfilms -orrado eguro *estrucción de )edios  /lquiler equipos de computo oporte y mantenimiento 0egali+ación de soft1are

2.

$%u& marcas marcas de computador computadoras as portátil portátiles es se reparan reparan en en esta compañ compañía' ía'

IBM, HP, Sun, Cisco y Dell.

3. $%u& $%u& tipo tipo de garan garantí tía a ofrece ofrece esta esta compa compañía ñía' '

La Compañía no garantiza resultado alguno como consecuencia de estas gestiones ni se hace responsable de los retrasos, ausencias de respuesta, penalizaciones, cargos en cuenta o cualquier otro perjuicio que causen al Asegurado los proveedores del servicio de acceso a internet.

4.

$El personal personal cuenta con certificaciones certificaciones de la industria' industria' En caso afirmativo, afirmativo, $qu& $qu& certificaciones certificaciones tienen' tienen'

Nuestros profesionales cuentan con las certificaciones Microsoft System Engineer en las plataformas Windos Ser!er y ser!icios especiali"ados en plataformas Windos, #inu$ y Cisco, los t%cnicos especiali"ados en mantenimiento pre!enti!o y correcti!o de &ardare y softare operati!o tienen certificaciones CCN' de Cisco, C(BI) e I)I#.

5.

$6ay un tiempo garanti+ado de finali+ación de las reparaciones' En caso afirmativo, $cuáles son los detalles'

7o, el tiempo depende del problema y del aparato a reparar 

8.

$0a compañía ofrece servicios de soporte t&cnico remoto'

si, ofrece los servicios de soporte t&cnico remoto

9 2:#3 (isco y;o sus afiliados. ágina " de 2

I# $ssentials

Planilla de trabajo del Capítlo 7

%itio Web de soporte de n &abricante de comptadoras port!tiles

?.

$%u& pasos se requieren para encontrar controladores de dispositivos para una computadora portátil'

@.

$%u& tipo de soporte de resolución de problemas de computadoras portátiles se ofrece'

A.

$El sitio Web del fabricante ofrece servicios de soporte t&cnico' En caso afirmativo, $de qu& tipo'

#:. $%u& m&todos se utili+an para encontrar partes'

##. $%u& pasos se requieren para encontrar los manuales de una computadora portátil'

9 2:#3 (isco y;o sus afiliados. ágina 2 de 2