7.6.5 EP 1,2 Identifikasi Dan Penangganan Keluhan

IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN KELUHAN  No. Dokumen  No. Revisi 00 SOP Tanggal er!i Halaman "#"$ %a&il'a Kaesan( Am'. Ke! UPT

 Ni)."*++0,$*"**00,$  Ni)."*++0,$*"**00,$ 00$

Puskesmas Kenarilang

". Peng Penger eri ian an

I'en I'eni i-i -ika kasi si 'an 'an Pena Penang ngan anan an kelu kelu&a &an n Pas Pasie ien n a'a a'ala la& & sera serang ngka kaia ian n keg kegia iaa an n an ang g 'ilakukan unuk mengin'eni-ikasi 'an menangani kelu&an )asien sesuai 'engan

$. Tu/uan

ke!uu&an 'an &ak )asien selama )elaksaan asu&an . Se!a e!agai a auan )enera)a a)an la langka&1la 1langka& un unuk men menaangani 'a 'an men meniin'aklan/ui

,. Ke!i/akan Ke!i/akan

kelu&an )asien SK Ke)ala Puskesmas Puskesmas Kenarilang Kenarilang enang enang Ke!i/akan Ke!i/akan in'eni-ika in'eni-ikasi si kelu&an kelu&an )asien 'an )enanganan kelu&an Nomor2

3. Re-erensi 4. Prose'ur

".

Ala

$.

5a&an a. ATK  

+. Langka&1 langka&

 !. Koak saran ". Peu Peuga gass melaku melakuka kan n Anam Anamne nese se $. Peugas Peugas mem!erika mem!erikan n kesem)aan kesem)aan ke)a'a ke)a'a )asien )asien unuk unuk menam menam)aika )aikan n kelu&an sesuai 'engan ke!uu&an 'an &ak )asie n#keluarga. ,. 3. 4. +.

9. Uni Terkai

Peuga Peugass menaa menaa kelu& kelu&an an )asien )asien#ke #keluar luarga ga Peugas Peugas menganalis menganalisaa kelu&an kelu&an )asien#kelua )asien#keluarga rga 'an mem!ua mem!ua in'ak lan/u lan/u Peugas Peugas menera&kan menera&kan la)oran la)oran kelu&an kelu&an )asien 6LKP7 6LKP7 ke)a'a ke)a'a uni erkai. erkai. Peu Peuga gass mela melaku kuka kan n eval evalua uasi( si( in' in'ak ak lan/ lan/u u 'an 'an veri veri-ik -ikasi asi ke)a ke)a'a 'a uni uni erkai !a&8a kelu&an su'a& 'iangani 9. Peugas Peugas menuliskan menuliskan &asil in'ak lan/u lan/u kelu&a kelu&an. n. Semua uni erkai