7.1.5.1.Buku Bantu Identifikasi Masalah Dan Pelayanan Pasien Di Loket

BUKU BANTU IDENTIFIKASI IDENTIFIKASI MASALAH DAN DAN PELAYANAN PASIEN PASIEN DI LOKET NO 1

2

3

MASALAH Pasien bertanya ttg prosedur pelayanan di puskesmas kepada petugas loket Pasien yang datang adalah warga Negara Asing ( Australia ) ,sehingga petugas sulit untuk berkomunikasi

TINDAK LANJUT Penyampaian informasi di sertai pemberian brosur/leaflet Meminta bantuan petugas puskesmas yang lbisa berbahasa inggris untuk membantu menangani pasien tersebut Pasien protes karena tidak di layani Penyampaian informasi dengan fasilitas JKBM padahal kepada pasien tersebut ttg sudah membawa KTP prosedur JKBM yang terbaru

KETERANGAN Pasien mengerti

Pasien sudah tertangani dgn baik

Pasien mengerti

TTD