7.1.5 EP 1 SOP IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN.docx

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN No. Dokumen : /D.10G!/SOP/"01# No. $e%&'& : 00 SOP T(n))(* (n))( * Te+&e+& - : H(*(m(n : 1/" UPT PUSKESMAS

KASIH, SKM

GISTING !AYA

NIP.1"10010"100"

1. Pengertian Pengertian

Identifika Identifikasi si hambatan hambatan adalah suatu proses proses untuk mengetahui mengetahui hambatan hambatan yang

2. Tuju ujuan

ada di puskesmas selama proses pendaftaran. Sebagai acuan dalam melak elakssanak nakan pelayanan untu ntuk mence ncegah ham hambatan atan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan

3. Kebi Kebija jaka kan n

maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan. Kepu Keputu tusa san n Kepa Kepala la Pusk Puskes esma mass o. o. !".2 !".2#$ #$%& %&!S !SK! K!2# 2#1' 1' tent tentan ang g Kebi Kebija jaka kan n

(. )efe )efere rens nsii

Pelayanan Klinis. Peraturan *enteri Kesehatan )I omor '+ Tahun 2#1( tenatng Pusat

+. ,lat ,lat dan dan -ah -ahan an

Kesehatan *asyarakat. 1. ndanga ndangan n /okak /okakary aryaa *ini *ini -ulanan -ulanan

0. /ang /angka kah$ h$

2. -uku keluha uhan 1. Petugas Petugas mencatat mencatat semua hambatan hambatan bahasa bahasa budaya budaya kebiasaan kebiasaan dan dan

langkah



lainnya yang ditemui pada buku catatan harian di bagian. 2. Petugas Petugas melaporkan melaporkan hambatan hambatan yang yang ditemui ditemui kepada tim mutu. 3. Petugas Petugas dari tim mutu mencatat mencatat dan melapork melaporkan an hambatan hambatan terseb tersebut ut kepada Kepala Puskesmas. (. Kepala Puskesmas Puskesmas merencanakan merencanakan pertemuan pertemuan untuk untuk membahas membahas hambatan yang ada. +. Kepala Tata saha saha membuat membuat undangan undangan lokakarya lokakarya mini mini bulanan bulanan untuk untuk seluruh petugas puskesmas. 0. Pertemuan Pertemuan diadakan diadakan pada tanggal yang telah ditentukan. ditentukan. '. Petugas Petugas melakukan melakukan identif identifikasi ikasi masalah masalah analisa analisa ealuasi ealuasi dan menentukan rencana tindak lanjut dari hambatan yang ada. . Petugas Petugas membuat membuat laporan laporan hasil hasil dari tindak tindak lanjut. lanjut.

'. -aga -agan n ali alir  r  . nit Terkait

1. Pendaftaran 2. Poli mum 3. %" (. Poli %igi +. Poli Poli Kese Kesehat hatan an Ibu Ibu dan dan ,na ,nak  k  0. Poli *T-S '. Poli %i4i . /abo /abora rattori orium

5. "oku "okume men n Terkait

5. ,potek   -uku keluhan.

1#. )ekaman

 o.

6ang diubah

Isi perubahan

historis  perubahan H(*(m(n "/"

Tanggal mulai diberlakukan