7.1.4 EP.1,2 SOP Alur Pelayanan Pasien

 

ALUR PELAYANAN PASIEN SOP

No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit

: : :

PUSKESMAS KUPRIK

dr. ELIZABETH SAPRANIM

KABUPATEN MERAUKE

NIP. 19861105 201412 2 003 

1.  Pengertian

Suatu pelayanan pusksmas dari ruang pendaftaran sampai dengan pelayanan yang paling akhir di puskesmas

2.  Tujuan

Membantu memudahkan pasien mendapat pelayanan yang di inginkan

3.  Kebijakan

1.  Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Visi, Misi, Tujuan dan Tata Nilai Puskesmas 2.  Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Jenis Pelayanan yang Disediakan

4.  Referensi

1.  Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 122); 2.  Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional; 3.  Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 4.  Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama; 5.  Keputusan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

Nomor:

828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota; 6.  Keputusan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

Nomor

296/Menkes/SK/III/2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas; 7.  Keputusan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

Nomor:

HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi 1 dari 3

 

Dokter di Fasilitas Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama;

5.  Alat dan Bahan

Bagan alur pelayanan

6.  Prosedur/Langkah-

1.  Pasien melakukan pendaftaran di Loket I dengan mengambil nomor

langkah

urut yang sudah disediakan. 2.  Petugas memanggilnya sesuai dengan nomor urut dan menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju 3.  Pasien menuju ke poli-poli/ruang pelayanan yang dituju (sesuai dengan indikasi penyakitnya). 4.  Pasien menunggu panggilan diruang tunggu poli yang sudah di sediakan . 5.  Petugas loket menyiapkan rekam medis pasien dan mengantar ke polipoli/ruang pelayanan yang dituju. 6.  Pasien dipanggil dan diperiksa oleh petugas kesehatan (dokter, dr.gigi, perawat dan bidan). 7.  Pasien diperiksa petugas kesehatan dan membayar ke loket kasir (Loket II) untuk pelayanan non Askes/BPJS/Jamkesmas 8.  Jika pasien memerlukan pemeriksaan tes darah. Pasien menuju ke ruang laboratorium sambil membawa blangko rujukan internal . 9.  Jika pasien memerlukan rujukan. Pasien menuju ke meja informasi (rujukan) sambil membawa pengantar rujukan dari poli asal. 10.  Pasien mengambil obat dengan menyerahkan resep internal yang dibuat oleh petugas kesehatan.

7.  Unit Terkait

Seleruh Unit Pelayanan

8.  Dokumen terkait

1.  Rekam Medis 2.  Resep internal 3.  Surat Pengantar Rujukan 4.  Lembar laboratorium

2 dari 3

 

3 dari 3