71 Sk Media Komunikasi Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat

DINAS KESEHATAN KABUPATEN PANGANDARAN UPTD PUSKESMAS PADAHERANG Jln . Si Kabayan Babakan Pikiran Rakyat No. 2 Telepon. (0265) 650772 PADAHERANG 46384

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PADAHERANG NOMOR : 440 / 071 - PKM / I / 2015 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM KEPALA PUSKESMAS PADAHERANG Menimbang

:

a.

Bahwa

umpan

balik

ketidakpuasan sasaran

yang

berupa

kepuasan

maupun

kegiatan UKM yang berupa keluhan

diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM; b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, penanggungjawab kegiatan UKM, atau pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakuakn oleh Mengingat

:

a.

Puskesmas; Undang - undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

b.

Undang – undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGKAP

KESATU

:

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone, email, kotak kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat

KEDUA

:

maupun forum komunikasi dengan mayarakat. Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan

diperbaiki sesuai dengan ketentuan. Ditetapkan di Pada Tanggal

: :

Padaherang 07 Januari 2015

Kepala UPTD Puskesmas Padaherang

H. Sugiharto, S.Kep.,Ners NIP. 196809131989021001