7.1.3 Ep 3. Sop Penyampaian Hak Dan Kewajiban Kepada Pasien Dan Petugas, Bukti - Bukti Pelaksanaan Penyampaian Informasi

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

SOP

:

No. Revisi

:

Tanggal terbit

:

Halaman

:

drg. Ferdinan Mangalik

PUSKESMAS BINTUNI 1 Pengertian

No. Dokumen

drg. Ferdinan Mangalik

NIP.196802202000121004

Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban. Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya diperoleh

2

Tujuan

Sebagai acuan penetapan langkah - langkah untuk penyampaian hak dan kewajiban pasien

3

Kebijakan

4 Referensi

Kebijakan Kepala Puskesmas

5 Langkah – langkah

1. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati

prosedur

segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Bintuni, 2. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis. 3. Petugas menjelaskan bahwa semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima gratis, bagi yang memiliki kartu BPJS / ASKES / JAMKESMAS / KIS. 4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani, 5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu BPJS

/ ASKES / JAMKESMAS / KIS bagi pasien BPJS / ASKES / JAMKESMAS / KIS 6. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku, 7. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik & bermutu, 8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan. 9. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan, 10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan, 11. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya, 12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani, 13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter / petugas, 14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya, 15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya, 16. Petugas membuat bukti - bukti pelaksanaan penyampaian informasi 6 Unit terkait

Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien. Loket

7 Rekaman historis perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai diberlakukan

1. 2. 3. 4. 5.