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II JORNADAS NACIONALES Y IV REGIONALES DEL ESTADO LARA DE ERGONOMÍA

Bienvenidos

MACROERGONOMÍA

REINGENIERÍA ERGONÓMICA

MICROERGONOMÍA Es el estudio del sistema HOMBRE-MAQUINA, (El grupo de trabajo)

CAMBIO TECNOLÓGICO (ANTES) Sistema de trabajo manual

Satisfacción de necesidades:  –

Equipos de trabajo pequeños Control sobre el trabajo Multitareas

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Sociales Culturales

Diseño del sistema de trabajo congruente

CAMBIO TECNOLOGICO (DESPUES) Trabajo automatizado Grandes equipos de trabajo Trabajo multiturnos Trabajo rutinario

Baja producción  Ausentismo Rivalidad entre equipos y turnos Diseño del sistema de trabajo incongruente

 ANTECEDENTES DE LA MACROERGONOMÍA Maurice de Montmollin (1967): Hace la distinción entre el sistema Hombre-máquina en singular del plural: Sistemas Hombres-Máquinas. Sistema H-M: Es el puesto de trabajo El tornero y su torno El piloto y el avión

Los sistemas Hombres-máquinas:

Conjunto de elementos humanos y no humanos, sometidos a interacciones. Torre de control con los controladores Rotativas y operadores Quirófano y equipos con el paciente y los médicos, enfermeras

Los problemas se evalúan tomando en cuenta el conjunto su estructura, funcionamiento y no los individuos. Ej: equipo de futbol.

Perspectiva Histórica 1980: Reunión de la Sociedad de Factores Humanos Comité para el futuro de los Factores Humanos 1980-2000

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Tendencias organizacionales

 A) Nueva tecnología que cambia la naturaleza del trabajo B)

Envejecimiento de la fuerza laboral, incremento en educación, experiencia y madurez

C) Diferentes valores con el trabajo

relacionados

D) Incapacidad de la Microergonomía para alcanzar las metas de: 1. Disminución de días perdidos por  accidentes y lesiones laborales 2. Nivel de calidad 3. Nivel de productividad

E) Incremento en demandas legales (laborales y civiles) relacionadas a deficiencias en el diseño ergonómico

CONCEPTOS BÁSICOS Ergonomía: que estudia las capacidades, limitaciones y otras características de la ejecución del hombre y su relación con el diseño de las interfases entre el hombre y otros componentes del sistema. Como

ciencia ,

Se preocupa de la aplicación de la tecnología de la interfase hombre-maquina para el diseño o modificación de sistemas que mejoren la seguridad, comodidad, productividad y calidad de vida.

Desarrollo de la Ergonomía Tecnología de la interfase hombre-maquina (Ergonomía dura)  –

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Características físicas Características preceptuales Diseño de controles, displays, estaciones de trabajo, etc.

Tecnología de la interfase hombremedio ambiente (Ergonomía ambiental)  –

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Iluminación Calor  Frío Ruido Vibraciones

Tecnología de la interfase hombretrabajo (Ergonomía del diseño de trabajo) Carga física y mental Variedad de tareas Identidad  Autonomía Retroalimentación

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Tecnología de la interfase hombresoftware (Ergonomía cognoscitiva)  –

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Forma de pensar, conceptualizar y procesar la información Diseño de software

Tecnología de la interfase hombreorganización (Macroergonomía)  –

Interfase de las personas con toda la organización

Diseño del sistema de trabajo

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MACROERGONOMÍA Enfoque sociotécnico para el diseño de los sistemas de trabajo y el diseño de las interfases relacionadas: Hombre-Máquina Hombre-Software Hombre-Trabajo Hombre-Ambiente Trabaja sobre el análisis y diseño de organizaciones enteras

CARACTERÍSTICAS Multidisciplinaria Sistémica Multidimensional

Multidisciplinaria Medicina Del Trabajo Higiene Laboral Ingeniería de métodos Relaciones Laborales Seguridad Industrial Psicología Laboral Economía del Trabajo Diseño en General Sociología Laboral Derecho Laboral

Sistémica Integrado por subsistemas Subsistema Hombre-Hombre Subsistema Hombres-Máquinas Subsistema Hombres-Condiciones ambientales de trabajo. Entradas-salidas Estímulos-respuestas Tiempos de reacción Funciones de transferencias  Acoplamientos Retroalimentación •

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Multidimensional 1. Participación * Ocupación * Participación creativa * Participación Económica * Participación psicosocial * Participación decisional

2. Producción * Eficacia - Ritmo de producción - Calidad total - Flexibilidad operativa * Eficiencia - Costo anual de inversión unitario - Costo anual operativo unitario

3. Protección

* De riesgo - Subsistema Hombre - Subsistema Máquina - Subsistema grupos de trabajo restantes - Subsistema entorno * De comodidad o confort

Metodología de Aplicación Se desagrega en unidades organizacionales Se reconoce y diseña el organigrama Manual de misiones y funciones Distribución de equipamiento industrial en planta  Aplicación de la Ergonomía de grupos de trabajo Se considera condiciones ambientales de trabajo e higiene

Métodos y procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los mismos Diseño ergonómico de herramientas, máquinas e instalaciones La selección del personal La capacitación y entrenamiento laboral La sociometría industrial La evaluación de puestos.

Organización La coordinación planeada de dos o mas personas que, funcionando en una base continua y a través de la división del trabajo y una autoridad jerarquizada, buscan alcanzar una meta o conjunto de metas

Componentes Principales Complejidad: Grado de diferenciación e integración que existe en una organización Formalización: Grado en el que los trabajos en una organización están estandarizados Centralización: Grado en el que las decisiones están concentradas en una unidad individual o nivel, permitiendo al empleado un mínimo aporte a las decisiones que afectan su trabajo.

Complejidad Diferenciación Vertical: El número de niveles jerárquicos que separan la posición de la  Administración del trabajo directamente relacionado con la salida del sistema

Instituto Tecnológico

Director 

Subdirector Académico

Subdirector Administrativo

Jefe de Servicios Materiales

Jefe Oficina de mantenimiento

Electricista

Subdirector de Planeación

Diferenciación Espacial: Grado de dispersión geográfica de una organización  –

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Número de localizaciones geográficas Distancia promedio desde las unidades hasta las oficinas centrales. El número de empleados en las instalaciones remotas en relación con las oficinas centrales

Incrementar cualquiera de las dimensiones diferenciales

= 

Incremento de la complejidad de la organización

FORMALIZACIÓN En sistemas altamente formalizados, los trabajos son diseñados para permitir poca discrecionalidad del empleado sobre lo que esta haciendo. El sistema de trabajo incluye la descripción explicita del trabajo, reglas y procedimientos.

Baja formalización permite al empleado mas libertad de ejercer la discrecionalidad; El trabajo y las interfaces hombre-máquina y hombre-software son diseñadas ergonómicamente para permitir  autonomía y autoadministración

Los trabajos simples o repetitivos son diseñados para tener un grado alto de formalización.

CENTRALIZACIÓN DESEABLE a. Se requiere una perspectiva general o

completa (Decisiones estratégicas) en un ambiente b. Operaciones altamente estable y predecible c. Decisiones financiera o legales mas eficientes d. Se hacen economías significantes

CENTRALIZACIÓN NO DESEABLE a. Se opera en un ambiente inestable b. Se exceden las capacidades de

proceso de información y toma de decisiones de un administrador  c. Se requieren entradas de información más en el campo para tomar buenas decisiones

d. Dar mayor motivación laboral a los

empleados e. Ganar compromiso de los empleados en las decisiones de la organización al involucrar a los trabajadores f. Incrementar el grado de entrenamiento, sobre todo en los niveles bajos de la organización

Subsistema Personal Grado de profesionalismo: Requerimientos educativos y de entrenamiento  –

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Mayor nivel educativo, menor  formalización Formalización en el trabajo externareglas, procedimientos, etc. Formalización fuera del trabajo internaprofesionalización del trabajador, valores, normas, conducta esperada, etc.  –

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Subsistema Medio Ambiente La supervivencia de una organización depende de su habilidad para adaptarse a su medio ambiente externo  –

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Socioeconómicos Educacional Políticos Legales Culturales

Relación Macro - Micro Diferenciación Horizontal: Relaciones espaciales entre departamentos y como debe departamentalizarse Formalización y centralización:  –

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El nivel de repetición El nivel de profesionalización Requerimientos de información, comunicación y sistemas de soporte administrativo

Diferenciación Vertical:  Autoridad de las decisiones, Naturaleza de las decisiones, Requerimientos de información, decisión, Requerimientos cuantitativos y cualitativos educacionales y de experiencia

SINERGISMO Y EJECUCIÓN ORGANIZACIONAL Macroergonomía tiene el potencial de mejorar el diseño organizacional asegurando que el diseño del sistema de trabajo armonice con las características sociotécnicas críticas de la organización Las organizaciones son sinergéticas

Cuando el sistema tiene un diseño organizacional incompatible El todo es menos que la suma de sus partes Se espera:  –

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Baja productividad Tiempo perdido por accidentes y lesiones Baja moral laboral

Cuando el sistema tiene un diseño Macroergonómico efectivo El todo es mayor que la suma de sus partes La producción, seguridad, salud y calidad de vida laboral, serán mucho mas grandes que la suma de sus partes

Misión de la Macroergonomía Tiene que ver con lo que la Empresa brindará a la sociedad la cual se constituye en la receptora de sus salidas y las restricciones impuestas por consideraciones éticas, laborales, ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales, legales etc