50 PREGUNTAS (Cuestionario)

 

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II CICLO

GESTION PÚBLICA Y DESARROLLO SOCIAL 

CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR: ADMINISTRACIÓN GENERAL PRESENTADO POR: KAROLYNE ELENA AVALOS TORRES DOCENTE: Genciana Serruto Medina MOQUEGUA-MARISCAL NIETO

2019 

 

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CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR: ADMINISTRACIÓN GENERAL 1.  Desarrolle las civilizaciones o culturas que contribuyen a sentar las bases de la administración.

Hubo nueve periodos periodos por los cuales contribuy contribuyeron eron en las bases de la administración administración como unos de sus principales: Periodo

Civilización

5000 a.c

Sumerios

4000-2000 a.c

Egipcios

4000 a.c

hebreos

2000-1700 A.c

Babilónicos

500 A.c

Chinos

500-200 A.c

Griegos

200 A.c  –  400  400 D.c

Romanos

300 D.c  –  Siglo  Siglo XX

Iglesia Católica

1300

Venecianos

Principales aportaciones Establecieron registros escritos  para uso comercial comercial y gubernamental. Practicaban inventarios. Llevaban diarios de ventas e impuestas desarrollaron una burocracia para la agricultura y la construcción. Aplicaron de excepción y la departamentalización departamentaliza ción l  planeación a largo plazo Reforzaron leyes para la conducción conducc ión de los negocios, incluyendo estándares, salarios y obligaciones de las contratistas Confucio sentó las primeras fases  para un buen buen gobierno Desarrollaron la ética del trabajo: iniciaron el método científico  para la solución solución de los problemas problemas Desarrollaron sistemas de fabricación de armamento de cerámica t textiles: organizaron empresas de bodegas: formaron los gremios; emplearon una estructura de organización autoritaria basada en funciones Estructura jerárquica descentralizadaa con control descentralizad estratégico y políticos centralizados Establecieron un marco legal para el comercio y los negocios.

 

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2.  Grafique una línea del tiempo de los principales acontecimientos que se consideran antecedentes de la administración

3.  ¿Cuál fue la contribución de los antiguos filósofos griegos como Sócrates, Platón y Aristóteles a la administración? SOCRATES: Su influencia nos decía que la habilidad personal separaba del conocimiento técnico y de la experiencia a la vez se contribuyen entre sí. Desde su punto de vista dice acerca de la administración Como Como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia  PLATON: Tenia una gran preocupac preocupación ión por los problemas políticos y sociales y cultural del  pueblo griego profundamente po porr los problemas po políticos líticos y sociales que fueron inheren inherentes tes al desarrollo social y cultural del pueblo griego. ARISTOTOLES: el contribuyo con el estudio de la organización del estado y distingue en tres formas de administración pú pública blica se basa en la: - MORQUIA (tiranía) - ARISTOCRACIA (oligarquía) - DEMOCRACIA (anarquía) 4.  ¿Cuál fue la influencia de la organización de la iglesia en la administración? Y señale cual fue la influencia de la organización militar en la administración A través de los siglos, las normas administrativas y los principios de la organización pública se fueron transfiriendo de las instituciones de los estados; como en el caso de Atenas, Roma, etc. hacia las instituciones de la naciente Iglesia Católica, y para las organizacione organizacioness militares. Esa transferencia se hizo lenta, pero efectivamente, tal vez porque la unidad de propósitos y de objetivos - principios fundamentales en la organización militar- no siempre se encontraba en la acción política que se desarrolla en los estados, generalmente generalmen te movida por objetivos contradictorios de cada partido, dirigente o clase social.

 

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La organización militar también ha influido en el desarrollo de las teorías de la administración. La organización lineal, por ejemplo, tiene sus orígenes en la organización militar de los ejércitos de la Antigüedad y de la época medieval.

5.  ¿En qué aspecto provoco la revolución industrial el ambiente propicio la l a el surgimiento de la administración moderna? En cuanto a la primera revolución industrial hubo cuatro aspectos que provocaron el surgimiento de la administración moderna, estos fueron: la mecanización de la industria y de la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz a la industria, el desarrollo del sistema fabril y un espectacular desarrollo de los transportes y las comunicaciones. En la segunda revolución industrial fueron tres los aspectos: desarrollo de nuevos procesos de fabricación del acero (1856), perfeccionamiento del dinamo (1873) e invención del motor de combustión interna (1873).

6.  ¿Cuál fue la influencia de Karl Marx y Friedrich Engels? Propusieron una teoría del origen económico del Estado, el surgimiento del poder político y del estado no es más que el fruto de la dominación económica del hombre por el hombre.

7.  Describa la influencia de los pioneros pi oneros industriales y los empresarios durante y luego de la revolución industrial Los pioneros industriales comenzaron como microempresas rurales que luego se convirtieron en grandes empresas, empresas, frigoríficos y conservantes Organizaron la integración vertical que significa venir de atrás hacia delante. Tras la revolución industrial en los empresarios que afectaron a Francia, Alemania, Inglaterra Apertura Ron academias accesos a créditos informales, ayudando a las empresas familiares, Algunos comerciantes abarcaron un amplio abanico de actividades además del comercio, como la banca, los transportes, la industria y la política.

8.  Desarrolle la biografía de Frederick Taylor y Henry Fayol Frederick Taylor  Frederickque Winslow Taylor, nació en el siderúrgica año de 1856; fue un Comenzó ingeniero norteamericano desde 1875 trabajó paraenunaGermantown, empresa industrial en Filadelfia. siendo un simple obrero, y poco a poco lo ascendieron a la dirección de un taller de maquinaria. Fue ahí donde observó el trabajo de los obreros, es decir, lo que el antes hacía y fue como ideó la organización científica del trabajo; la cual, para él consistió en analizar cada paso del trabajo, tomar tiempos para que cada obrero realizara su trabajo en un tiempo determinado y así mejorar la producción; pero no sólo eso, sino que esto ayudaba a que los salarios fueran mejores m ejores y de éste modo, el trabajador se sintiera motivado moti vado a hacer bien su trabajo. Todas estas observaciones observaciones que hizo, lo motivaron a aprender ingeniería d euna manera más formal; y lo hizo. En las noches estudiaba y fue así como pudo imponer su método en un nuevo taller. De 1898 a 1901, se convirtió en ingeniero jefe de la compañía “La Bethlemen Steel Company”. Publicó varios libros que hablaban de su método pero el más conocido lo publicó en 1911, con el título tí tulo de “Principios y Métodos de Gestión Científica”. Científica”.   Frederick Taylor murió en Filadelfia, en el año de 1915. Pero, dejó una gran aportación para la organización de los trabajos; hoy en día, muchas empresas se guían por sus observaciones y confirman que es una buena opción para tener una empresa eficiente y productiva.

 

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Henry Fayol (Henry o Henri Fayol; Estambul, 1841 - París, 1925) Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeñó el cargo de ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras las aportaciones realizadas por Frederick Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, cuya influencia se dejaría sentir en la segunda etapa de la Revolución Industrial, Fayol desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época sirviéndose de una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas. En otra obra suya, La incapacidad industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica. El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos t écnicos que deben orientar la función administrativa. Para Fayol, la función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas, la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa.

9.  Desarrolle y comente cada uno de los principios de la administración de Taylor El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y una Administración Científica a partir de los l os siguientes principios: -Organización del Trabajo -Selección y entrenamiento del trabajador tr abajador -Cooperaciónn y remuneración por rendimiento individual -Cooperació -Responsabilidad -Responsab ilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo.

10. Desarrolle y comente cada uno de los principios de la administración de Fayol. Fayol propuso 14 principios de la Administración:  

División del trabajo: la labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.   Autoridad y Responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan cosas.   Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen.   Unidad de mando: cada persona recibe órdenes solo superior: cada empleado debe tener un jefe y solo uno.   Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo  plan.

 

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Subordinación del interés particular al interés general: el interés es personal que aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. organizacionales.   Remunerac Remuneración ión del personal: el pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.   Centralización: la autoridad debe concentrarse concentrarse..   Jerarquía (cadena escalar): Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.   Orden (material y social): las personas y los recursos de la organización deben estar en el lugar  justo en el momento momento en que se necesiten.   Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con subordinados.   Estabilidad del personal: una organización que tiene alta rotación rot ación de personal(los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) fr ecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.   Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.   Unión del personal: una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización y se sienten orgullosos de ser parte de ella. 11. ¿En qué aspectos sirvieron de base para la obra de Taylor el análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos? El análisis del trabajo y estudio de los movimientos ayudaron en los si siguientes guientes aspectos aspectos:: Eliminar los movimientos inútiles Volver más racional la selección y el entrenamiento del personal Mejorar la eficacia del obrero y con ello, mejorar el rendimiento de la producción Distribuir uniformemente el trabajo Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y para conceder los premios por aumento de la producción.

12. Explique que es eficiencia y eficacia efi cacia ¿Qué es estandarización?   Eficacia: Consiste en alcanzar las metas m etas establecidas en la empresa, se refiere al uso racional

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de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (tiempo dado).   Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.

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La estandarización es el proceso de ajustar o adaptar características en un producto, servicio o  procedimiento; con con el objetivo de qu quee éstos se asemejen a un tipo, modelo o norma en común.

13. Defina la teoría de la organización La teoría organizacional estudia las estructuras organizacionales y su con diseño. ... En otras palabras, se encarga del estudio comparativo de todas las corrientes que se relacionan la administración: es la descripción y explicación de la naturaleza, tipología, estructura, procesos y funciones de las entidades.

 

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14. Describa la teoría de la administración científica El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los  problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la m medición. edición.

15. ¿Qué es coordinación? Bueno podemos comprender que la coordinación es tipo de relación en relación en donde la gramática gramatical por la cual se unen dos elementos sintácticos del mismo nivel o función e independientes entre sí; se establece mediante conjunciones coordinantes como  y, o y  pero. 16. Defina el concepto de línea y staff LINEA Autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce la supervisión directa sobre un subordinado, se da en una organización en forma descendente: tiene una íntima y directa relación con el objetivo o giro de la empresa, se da solamente a través de un mismo canal de comunicación y en el ejercicio de dicha autoridad no se deben de obviar los mandos intermedios. STAFF La autoridad de staff es laa autoridad deefectivamente asesoría o consultoría, a los organización que ayudan a la línea t rabajar más trabajar para lograrse losrefiere objetivos de elementos la empresa.de

17. Comente los elementos de la administración según Urwick y según Gulick Urwick  -.desdobla  -.desdobla los elementos de la administración en siete funciones: -Investigación -Previsión -Planeamiento -Organización -Coordinación -Mando -Control Gulick   propone propone siete elementos como las principales funciones del administrador: Planeamiento :es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Organización : es el establecimiento de la estructura formal de autoridad, a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas, definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. Asesoría : prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. Dirección : tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales; funciona como líder en la l a empresa. Coordinación : establece relaciones entre las partes del trabajo. Información : esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa, aquellos ante quienes el jefe es responsable, esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros, documentación, investigación e inspecciones. Presupuestación Presupuestac ión : función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración, ejecuc ejecución ión y fiscalización presupuestarias, presupuestarias, el plan fiscal, la contabilidad y el control.

 

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18. ¿Qué significa el enfoque simplificado de la organización formal? Enfoque simplificado de la organización formal. Los autores clásicos solo conciben la organización en términos lógicos, formales y rígidos, sin dar importancia a aspectos psicológicos y social

19. Explique la teoría de la maquina La teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal, descuidando comple completamente tamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización visualiza las empresas como si existieran en el vacío, o como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada.

20. ¿Qué significa enfoque de sistemas cerrado? Los sistemas cerrados están cerrados al entorno exterior, y toda la interacción y el conocimiento se transmite dentro del sistema cerrado solamente. Los sistemas cerrados pueden obstaculizar el crecimiento ya que el flujo de información se mantiene dentro del sistema y no tiene ti ene ninguna posibilidad de interactuar con o basarse en el conocimiento del entorno exterior.

21. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? Describa la teoría de las relaciones humanas Teoría de las relaciones Humanas Es la Escuela Human Humanística ística de la administración, surgió en la década de los treinta en los Estados Estados Unidos fue un movimiento de reacción reacción y oposición a la escu escuela ela clásica de la administración Se origina origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa de la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llego al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a crear sus propios sindicatos. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:    Necesidad de humanizar y democratizar la aadministración dministración liberando de conceptos rígidos. rígidos.

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  El desarrollo de las llamadas ciencias humanas la psicología y la sociología. Las ciencias

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humanas demostraron gradualmente gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.   Las ideas de la filosofía pragmática pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt Lewin

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fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo, Ma yo, considerado el fundador de la escuela; Dewey indirectamente, y Lewin de manera más directa contribuyeron a su concepción.

 

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  Las conclusiones del experimento de Howthorne llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la

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coordinación de Elton mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

22. Elabore un cuadro comparativo entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas TEORIA CLASICA   Estudia la organización como una maquina   Hace énfasis en las tareas o en la tecnología   Se inspira en sistemas de ingeniería   Autoridad centralizada   Líneas claras de la autoridad   Especializac Especialización ión y competencia técnica   Acentuada división del trabajo   Confianza en regalas y reglamento 

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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS   Estudia la organización de grupos de  personas   Hace énfasis en las personas   Se inspira en sistemas de psicología   Delegación plena de la autoridad   Autonomía del trabajador   Confianza y apertura   Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. 

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23. Describa y comente el experimento de Hawthorne y señale cual fue el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios básicos de lo que conocemos como Escuela de las Relaciones Humanas. Los más destacados son los siguientes: a) El nivel de producción es resultado resultado de la integración social: no viene determinado determinado sólo por la capacidad física o fisiológica sino también por las normas sociales y las expectativas del grupo.  b) Comportamiento ssocial ocial de los emplead empleados: os: el comp comportamiento ortamiento del individuo individuo se apoya totalmente en el grupo, por lo que cualquier desviación de las normas sociales supone una sanción por parte del grupo, que administra recompensas y sanciones sociales. c) Grupos informale informales: s: constituyen la organizac organización ión humana real de la empresa. A veces eestán stán en contraposiciónn con la organización formal establecida por la dirección. contraposició d) Relaciones huma humanas: nas: su compre comprensión nsión permite a la dirección obtener mejores mejores resultados, así así como la creación de una atmósfera de trabajo t rabajo positiva. e) Importancia del contenido de dell cargo: la especialización no es la manera más eficiente de división del trabajo, pues los trabajos simples y repetitivos se vuelven con el tiempo monótonos y aburridos, lo que afecta negativamente negativamente a la actitud del trabajador y a su productividad. En este sentido, la rotación de puestos  puede aumentar aumentar la productividad productividad..

24. Explique el ciclo motivacional? Son cuyas etapas son las siguientes: Homeostasis: en cierto momento el organismo or ganismo humano  permanece en estado de eequilibrio. quilibrio. Estímulo: apare aparece ce un estímulo y genera una necesidad.

 

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25. ¿Qué es frustración, compensación y moral?

Frustración

Definición La llamamos Frustración a una respuesta emocional a la decepción, ira y oposición. la frustración puede ser interna o externa, La Moral es un Conjunto de costumbres y normas que se consideran buenas

Moral

 pa ra di ri gir gi rfilosófica o j uzga uz garr el comp mp ort or t am ami ent t o de la lass pe perr sona so na s en un una a co comu mu ni da dad. Disciplina queco estudia eli en comportamiento humano en cuanto ald.  bi en y el ma mall .

La compensación es el acto y el resultado de compensar. Una compensación Compensación también puede ser un intercambio de valores que llevan a cabo dos entidades crediticias. Esta operación r equiere que, periódicamente, se liquiden los débitos y los créditos recíprocos.

26. ¿Cuáles son las características y los orígenes de la organización informal? informal? •  Entre otros. Las características que presenta la La organización Formal surge como organización formal son las siguientes conjunto fijo de reglas de procedimientos y •  Es clara en los objetivos que tiene estructuras dentro de la organización. la empresa. También nos ayuda a: •  Las normas en cuanto a hora de •  Para facilitar el logro de los llegada, de salida, días de cobro, entre objetivos de la organización. En una otras son de conocimiento de todos los organización formal, el trabajo se delega a trabajadores. cada individuo de la organización. •  Cada uno de los individuos indivi duos que •  Para facilitar la coordinación de las compone la empresa conocen las funciones diversas actividades. La autoridad, la que debe realizar, así como sus responsabilidadd y la rendición de cuentas responsabilida responsabilidades. de los individuos en la organización organización están •  El espacio está bien definido, muy bien definidas. refiriéndose esto empresa como tal.al lugar donde está la •  Las normas que deben cumplirse en la empresa están bien especificadas. especificadas. •  El ambiente que reina es agradable.

•  Crear más cohesióndel delconcepto grupo. Permitir la laaplicación de especialización y división del trabajo. •  Para facilitar el establecimiento de la relación de la autoridad lógica.

27. ¿Qué es dinámica de grupo? La dinámica de grupo en un proceso de selección permite conocer la forma de ser de las personas como sus actitudes, comportamientos y habilidades deseables. deseables. Objetivo de la dinámica de grupo es dar con alguna pista más sobre las características psicológicas de una persona

 

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28. Defina grupo como instrumento instrumento de cambio, com comoo meta de cambio como agente de cambio. cambio. Grupo como instrumento de cambio-. En esta perspectiva, el grupo aparece como fuente de de influencia sobre sus miembros, aunque aunque no al que olvidar como ya se dijo que no sólo la fuente de influencia para un individuo es el grupo al cual pertenece sino que también hay otros dos grupos: 1) los que actúan de referencia positiva (no incluyendo el grupo al cual pertenece el individuo sino otros) y, 2) los de referencia negativa. Meta de cambio cambio como agente de cambio-.

29. Describa la teoría neoclásica, señale sus características  Consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. Y encontramos algunas características como:  

Énfasis en la práctica de la administración    Reafirmaciones positivas de los postulados de la teoría clásica.    Énfasis en los objetivos y resultados.    

Eclecticismo Énfasis en los principios generales de la administración

30. ¿Cuáles son las funciones de la administración? La función de un administr ador depende de la compañía en la que trabaja. Sin embargo, habilidades generales deben de existir que apliquen a la mayoría de los administradores en varias organizaciones. Uno de los deberes principales de un administrador es asegurar que la organización opere con eficiencia.  

Planeación    Organización    Representación    Administración del presupuesto    Rendición de cuentas    Liderazgo o Dirección    Enlace o comunicación

31. ¿Cuáles son las dimensiones de la empresa según Peter Drucker? Uno de los pensadores a los que se puede adjudicar el haber cambiado el mundo es Peter Drucker el inventor de la privatización, al toco vivir momentos de Guerra en su infancia y esto es lo que impulso su carrera como escritor. Entre sus amigos el buscaba quienes destacaban intelectualmente, ya que entre ellos.

32. ¿Qué es el proceso administrativo? ¿Cuál es la diferencia con el ciclo administrativo? Grafique En primer lugar, cabe preguntar ¿qué es proceso? Proceso:  Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

 

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Y ¿qué se entiende por administración?

Administración : Ciencia social que persigue la sati sfacción de objetivos institucionales  porr me  po medi di o de un a es truc tr uctt ura ur a y a t ravé ra vé s de un es esfu fu er erzo zo hu huma mano no co coor ordi di na nado do . El proceso administrativo es una continuidad de las actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr u n objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo.

33. Defina la planeación como función administrativa? Señale cuales son las premisas de la planeación? Planeación como función administrativa se encarga en prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. Las premisas de la planeación cuentan con: a)   Premisas externas 1.   El medio ambiente general 2.   Mercado del producto 3.   Mercado de los factores del producto  b)   Premisas internas 1.   Línea del producto 2.   Premisas incontrolables 3.   Premisas controlables 4.   Premisas semicontrolables

34. ¿Que son los objetivos? Explique la jerarquía de los objetos Que la persona después de haber identificado un objetivo cuyo logro considere importante, tiene que ser capaz de describir las acciones que representen el significado de éste. Se pueden clasificar de acuerdo a su jerarquía en objetivos estratégicos, objetivos tácticos y objetivos operacionales. Objetivos estratégicos:  son objetivos generales y de largo plazo que buscan definir el rumbo de la empresa. Por ejemplo: "ser la empresa líder del mercado"; "ser el mejor  banc  ba nc o" o";; "s er un a em empr pres esaa re co cono noci ci da po r l os co cons nsum um id idor ores es ", et etc. c. Objetivos tácticos:  Son objetivos de mediano plazo que se dan en el ámbito de las áreas o departamentos de la organización. Por ejemplo: "aumentar la participación en el mercado en 25%"; "elevar la productividad en 15%"; "reducir el ausentismo l aboral en 10%", etc. Objetivos operacionales:  Son objetivos específicos y de corto plazo establecidos a nivel operativo. Comprenden las acti cada áreadedepantalones la empresa. Por ejemplo: "reducir los desechos envidades el cortedesarrolladas de telas parapor confección en 30%"; "lograr mayor eficiencia en la imple implementación mentación de los acabados acabados de una edificación"; "reducir las ineficiencias en realiza determinada actividad", etc.

 

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35. Defina políticas, v directrices, directrices, metas, programas, pr procedimientos, ocedimientos, metas y rreglas eglas o reglamentos.

Políticas

Definición. Doctrina u opinión referente al gobierno gobierno de los Estados. La ciencia política constituye una rama de las ciencias sociales que se ocupa de la actividad en virtud de la cual una sociedad libre, compuesta por personas libres, resuel ve

los entiende problemas le planteaelsu convivencia colectiva. Se porque directrices conjunto de pautas escritas o verbales que Directrices deben seguirse para la consecución de un fin. Su uso en su forma plural es generalizado, ya que normalmente son varias las pautas que deben aplicarse  parr a l ogra  pa og rarr un pr opós op ós it o. Metas sirve para que cualquier persona la utilice en orden a denominar la finalidad o el objetivo que se ha trazado a cumplir en esta vi da Es un término con el que se le conoce a los objetivos o propósitos que por lo Programas general una persona se plantea en la vida cotidiana. Cuando el componente de un organismo cualquiera cumple con todos los parámetros establecidos de la tarea, obtendrá el resultado de su ejecución o meta. Las metas pueden ser a su vez una herramienta para aquellos procesos. Consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de Procedimiento manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificació n, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia. Métodos Es un modo, manera o forma de realizar algo de forma sistemática, organizada y estructurada. Hace referencia a una técnica o conjunto de tareas para desarrollar una tarea. Se trata de una de las fuentes del derecho, formando pues parte del Reglas ordenamiento jurídico. La titularidad de la potestad reglamentaria viene o Reglamentos recogida en la Constitución. También se le conoce como reglamento a la colección ordenada de reglas o preceptos.

36. A través de un cuadro diferente entre planeación estratégica, táctica y operativa. Describa las clases de planes

Planeación Estratégica

Planeación Estratégica

DIFERENCIAS Planeación Táctica

Planeación operativa

Con lo cual, la estrategia es un  plan a largo plazo. La táctica son todas las acciones necesarias para llevar a cabo la estrategia. En otras  palabras, es el método o el

La planificación estratégica establece la visión, objetivos y estrategias a largo plazo de una organización requeridas  parr a l og  pa ogra ra r l as m et etas as.. La  pl an anii fi ca caci ción ón op oper erac acio io na nall es la

fase deción ejecución, camino aeldesarrollar an anea eaci ón t ác áctt i ca La es esta tabl bl ec ecee alcanzar propósito para general  pl de la empresa. Con lo cual, las los pasos específicos tácticas se desenvuelven más a necesarios para implementar corto plazo.

 

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el plan estratégico de una empresa.

Planeación Táctica

Con lo cual, la estrategia es un plan a largo plazo. La táctica son todas las

La planificación táctica es una extensión de la planificación estratégica y los planes

acciones necesarias para llevar a cabo la estrategia. En otras palabras, es el método o el camino a desarrollar para alcanzar el propósito general de la empresa. Con lo cual, las tácticas se desenvuelven más a corto plazo.

tácticos creados para todos losson niveles de una organización. La planeación operativa es una herramienta de gestión que facilita la coordinación de los recursos de la organización (humanos, financieros y físicos) para que sea posible alcanzar las metas y los objetivos.

La planificación estratégica establece la visión, objetivos y Planeación estrategias a largo plazo de una organización operativa requeridas para lograr las metas. La planificación operacional es la fase de ejecución, La planeación táctica establece los pasos específicos necesarios  para  pa ra i mp l em emen entt ar el plan pl an estratégico de una empresa.

La planificación táctica es una extensión de la  plan  pl anii f ic aci ac i ón es estt r at atég égic ic a y los planes tácticos son creados para todos los niveles de una organización. La  plan  pl anea eaci ción ón op er erat at iv a es una herramienta de gestión que facilita la coordinación de los recursos de la organización (humanos, financieros y físicos) para que sea posible alcanzar las metas y los objetivos.

DESCRIPCION   • La planeación estratégica es si stemática, es decir, es organizada y conducida con base en una realidad entendida. Planeación Estratégica  • Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales. • Define metodología, prioridades y políticas para lograr metas específicas. • Desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y obtener así los f ines buscados. •implantación Es un proceso decidir de antemano tipo se dedebe esfuerzo de quién quepara se debe hacer, cuándo y el cómo realizar, lo llevará a cabo y qué se hará con los resultados.

 

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• Deberá entenderse como un proceso continuo, espec especialmente ialmente en cuanto a la formulación del rumbo organizacional, ya que los cambios en el entorno son constantes. • Al agregar el aspecto de VISIÓN al concepto de Planeación Estratégica (VISIÓN ESTRATÉGICA) Cuando se cuenta con una visión a futuro que va defi niendo el camino y se han establecido los objetivos que deberán ser alcanzados, es

Planeación Operativa 

necesario: • Contar con un plan de acción para determinar las actividades, los medios y el orden en que serán implementados, pues es así como se establece la “Táctica” o “Táctica”  o método para alcanzar dichos objetivos. • Definir los pasos, las priori dades a seguir, las responsabilidades y hasta las personas que se encargarán de cumpli r las metas previamente señaladas. Por Planeación operativa nos referimos a las actividades que se realizan de manera cotidiana, para mantener el ritmo de la operación del área correspondiente. • Tiene su enfoque en el presente, es en donde se desarrollan las actividades que conforman el cumplimiento de metas que en su conjunt o lograr losde objetivos propuestos. •van Se adiferencia la planeación táctica en que la pri mera (la planeación táctica), se refiere a la puesta en m archa y la segunda a la manera en que se pretende llevar a cabo la operación. • Define el quien y los recursos con l os que se va a llevar a cabo el plan de acción para conseguir metas específicas en el presente. • Este tipo de planeación le corresponde a los niveles de Jefaturas y supervisores, pues son ellos quienes basándose en las tácticas y los objetivos planteados, van observando su cumplimiento.

37. Defina organización como función administrativa. Defina autoridad y poder Se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos involucrados en su organización; establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno. Es parte del proceso administrativo junto con la pl anificación, dirección, coordinación y control. En este sentido el término organización está referido al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos componentes de la organización. Así como establecer las relaciones entre órganos y asignar las atribuciones correspondientes a cada uno. Luego de establecer los objetivos y desarrollar los planes par a que el mismo se cumpla debemos, debemos organizar. Esto consiste en un proceso de seis etapas: 1. Establecimiento de los objetivos organizacionales 2. Formulación de objetivos, políticas y planes derivados 3. Identificación y clasificación de actividades 4. Agrupación de actividades 5. Delegación de autoridad a quienes ejecutan las actividades 6. Enlace horizontal y vertical a través de relaciones de autoridad y sistema de información

 

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Autoridad: Puede ser considerada como una modalidad de dominación debido a que implica obediencia por parte de otros. Sin alguien que obedezca y cumpla órdenes, no hay autoridad  posi  po si ble. bl e. Po r ci citt ar un ej ejem empl pl o hipo hi pott éti ét i co que qu e pu ed edee l le ga garr a ap apre re ci ar arse se en l a vi da co ti tidi di an ana: a: s i la maestra ordena a los alumnos que guarden silencio y ellos no cumplen, la docente no está ejerciendo la autoridad que, formalmente, trae aparejada aparejada su rol. Poder: Tiene múltiples definiciones y usos. Esta palabra, como sabrán muchos de ustedes, se utiliza para describir la facultad, habilidad, capacidad o autorización para llevar a cabo una determinada acción. El poder implica también poseer mayor fortaleza corporal e intelectual en relación a otro individuo y superarlo en una lucha físi ca o en una discusión. 38. ¿Qué es dirección como función administrativa? Señale cuál es su cobertura. Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, l os pueda alcanzar. Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección . Sus coberturas son:

39. ¿Qué es control como función administrativa? ¿cuáles son las cuatro fases del control? señale cuál es su cobertura Es un elemento del proceso administrativo que incluye i ncluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Las cuatro fases del control son:   Establecimiento de estándares y criterios.   Observación del desempeño   Acción para corregir el desvió entre el desempeño real y el desempeño espera esperado do   Comparación del desempeño con en estándar establecido 

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COBERTURAS FALTA 40. ¿En qué cosiste la división del trabajo y en que significa especialización en la organización formal? La división del trabajo hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas La especialización en la organización formal es como una consecuencia de la división del trabajo cada órgano pasa a ejercer funciones específicas y especializadas. La especialización del trabajo constituyó una manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos de producción.

 

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41. Explique y caracterice los tipos de organizaciones organizaciones lineal (ventajas y limitaciones), funcional( ventajas y limitaciones), lineal-staff (ventajas y limitaciones) y compare sus capos de aplicación.

 

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42. Que es departamentalización y señale cuales son los tipos t ipos de departamentalización. Descr Describa iba y grafique cada uno La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en departamentos específicos. 

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  Departamentalización por tipo de

cliente . Toda función va dirigida siempre hacia nuestro cliente final.  No es estt á m al que qu e orga or gani nice cemo mo s l a empresa por departamentos por los servicios que ofrecemos a los clientes.   Departamentalización por tiempo . Consiste en la duración de las actividades. Suele combinarse con otros tipos de clasificaciones. También se considera una división de áreas por turnos de la jornada laboral.   Departamentalización por territorio.  Las áreas geográficas suponen también un criterio muy utilizado por las empresas para clasificar sus departamentos. Dependiendo del sector de actividad, es muy conveniente usar esta   tipología. Departamentalización por

productos o servicios . Lo mismo ocurre con los productos. Para las distintas líneas de producto o servicios, siempre y cuando no tengas demasiadas.

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  Departamentalización por

proyectos. Es práctico si para cada  proo yect  pr ye ct o ha y un eq uip ui p o di fer fe r en entt e. Entendemos que cada unidad de trabajo tiene unos requisitos específicos definidos por el cliente.

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  Departamentalización por

funciones.  Empresas que se dividen el tipo de actividad que desarrolle cada área. Puede ser por ejemplo, Ingeniería, Contabilidad o departamentalización de los costos, Comercial, etc.   Departamentalización matricial.   Combina funciones con proyectos. En cada proyecto se suelen llevar a cabo las mismas funciones.   Departamentalización por equipo.   Puede estar relacionado con  proo ye  pr yect ct os o pr proc oc es esos os.. Se t r at ataa de enfocarse para facilitar con herramientas y tecnologías adecuadas, así como cubrir otro tipo de necesidades que pueda tener cada equipo de trabajo. Departamentalización por procesos.  Una cosa son los proyectos y otrapuedes muy distintas los es pr ocesos. Aquí ver cuáles la diferencia entre proyecto y proceso. Si quieres buscar dinámicas optimizadas y aplicar una mejor continua de tus procesos de  prod  pr od uc ucci ción ón , es mu y út i l es estt e t i po de departamentalización.

 

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43. ¿Por qué la escuela neoclásica también se denomina escuela operacional o escuela del proceso administrativo? Para los autores neoclásicos, “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fi n común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles”.   También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la t eoría clásica, y es la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial. El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos, estructura de la organización lineal, funcional y línea - staff, relaciones de línea y asesoría, problema de autoridad y responsabilidad y departamentalización.

44. ¿En qué consiste el ciclo administrativo y le interacción dinámica de las funciones administrativas Implica la definición de metas, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de sub-planes para coordinar las actividades para el equipo y cada uno de sus miembros. La dinámica administrativa son los conocimientos que se dan a la empresa de los medios de la mecánica administrativa y deben ser eficaces para su mantenimiento y funcionamiento. A. Etapas de la Integración a) Reclutamiento b) Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios. 45. ¿En qué se diferencia el proceso administrativo de las funciones administrativas? Se diferencia en que el proceso administrativo se encarga de múltiples funciones como Planificar Organizar Dirección Control Mientras que la función se encarga de solo las planificaciones en general

46. ¿En qué consiste la toma de decisiones? La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). 47. ¿En qué consiste el cronograma y el diagrama de Gantt. Haga una comparac comparación ión entre los dos . Un Cronograma es una representación grafica y ordenada con tal detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la optimización del tiempo. El gráfico de Gantt es una herramienta visual para la planificación y programación de actividades o tareas sobre una línea del tiempo. ... Está compuesto por un eje vertical donde se sitúan las actividades del proyecto, y un eje horizontal que expone la duración de cada una de ellas a través de un calendario.

 

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48. ¿Que son los organigramas? Señale los diferentes tipos y grafique El organigrama es una representación gráfica del esqueleto de una organización or ganización,, mostrando los cargos jerárquicos. El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una empresa, cooperativa u organización sin fines de lucros, cualquiera sea el tipo t ipo de organización el organigrama es válido.   Organigramas analíticos: Son específicos, brindan información detallada y pueden servir de complemento para otras fuentes de información.   Organigramas generales: generales: Este tipo de organigrama muestra solo las unidades de mayor importancia, se los denomina con ese nombre por ser los más comunes.   Organigramas suplementarios: Son aquellos que se usan para analizar un departamento en  particular y sirven como complemento de los del primer tipo. 

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49. Desarrolle los criterios de la l a departamentalización Los criterios de departamentalización son los que nos permitirán realizar la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con la finalidad de aplicar un modelo de organización especifico. Para llegar a determinar esos criterios se tiene que aplicar el siguiente procedimiento: 1) Listar todas las funciones de la empresa 2) Clasificar según su función 3) Agruparlas según orden jerárquico 4) Asignar actividades a cada una de las l as áreas agrupadas 5) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los  puestos. 6) Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. 7) El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas. involucradas. 50. ¿Qué son los flujogramas? Señale las principales clases y grafique cada uno. Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos. Las clases de flujogramas son:   Formato vertical: en él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.   Formato horizontal: en él, el flujo o la secuencia de las operaciones, operaciones, va de izquierda a derecha. 

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