5 .SOP - Komunikasi DG Pelanggan

 

KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN PUSKESMAS

 No. Dokumen SOP

 No. Revisi Tanggal Tanggal Terbit Terbit Halaman  

1 - 4

 

VEMI LAMATA!

UPT Puskesmas Pangi

"#M

$. Tu%uan

"ebagai &en'uan Puskesmas.

(. Ruan uang lingku&

Pela)anan Puskesmas. Pela)anan Puskesmas. baik 'i'alam 'i'alam ge'ung ge'ung Puskesmas 'an 'iluar 'iluar ge'ung ge'ung Puskesmas! termasuk 'i Puskesmas Pembantu 'an Pos)an'u

*. De+i De+ini nisi si

 

melakukan

komunikasi

'engan

&elanggan



#omunikasi 'engan #omunikasi 'engan &elanggan &elanggan Puskesmas Puskesmas a'ala, komunikas komunikasii 'engan 'engan  &elanggan Puskesmas! baik 'i'alam ge'ung Puskesmas! mau&un 'iluar  ge'ung Puskesmas! seara kelom&ok mau&un seara &erorangan!



#omunikasi a'ala, &emberian in+ormasi seara langsung bertata& muka 'engan &elanggan beru&a &emberian in+ormasi  &en)ulu,an! konseling!  baik seara kelom&ok mau&un seara in'ivi'u ke&a'a &elanggan Puskesmas.



2. Prose'ur

'i'alam

Pelanggan Puskesmas a'ala, Ibu ,amil! ibu men)usui! Pen'i'ikan Anak  Usia Dini /PAUD0! Taman #anak-kanak /T#0! Anak "ekola, Dasar /"D0! #a'er #ese,atan 'an ra1at %alan

A. #omunikasi 'engan kelom&ok. $. #oor'i #oor'inat nator or #elom #elom&ok &ok #er%a #er%a Puske Puskesma smass membua membuatt renan renanaa kegiat kegiatan an komunikasi 'engan &elanggan seara kelom&ok setia& satu ta,un sekali! (. #oor'inator #oor'inator #elom&ok #elom&ok #er%a Puskesmas Puskesmas men)usun men)usun materi komunikasi komunikasi kelom&ok! *. "atu "atu ming minggu gu sebel sebelum um &e &ela laks ksan anaa aan n ko komu muni nika kasi si 'e 'eng ngan an &e &ela lang ngga gan! n!  &elaksana &emberi komunikasi men)ia&kan materi )ang )ang akan 'iberikan! 2. "atu "atu ming minggu gu sebelu sebelum m &e &elak laksan sanaan aan ko komu muni nika kasi si 'e 'eng ngan an &e &ela lang ngga gan n  &elaksana &emberi komunikasi men)ia&kan ke&erluan a'ministrasi se&erti se&e rti surat surat un'ang un'angan! an! &resen &resensi si  'a+tar 'a+tar ,a'ir ,a'ir!! 'an lai lainn- lain lain )ang )ang 'i&erlukan untuk men'ukung &elaksanaan komunikasi! 3. #omu #omunikasi nikasi 'engan 'engan in'ivi'u. in'ivi'u. 4.Pelaksana &emberi komunikasi satu %am sebelum &elaksanaan &emberi komunikasi men)ia&kan materi! 5.Pelaksana &emberi komunikasi satu %am sebelum &elaksanaan &emberi komunikasi men)ia&kan kebutu,an a'ministrasi! 6.Pelaksan 6.Pelak sanaa &e &emb mberi eri ko komu muni nika kasi si /k /kom omun unik ikan an00 men) men)a& a&aa &e &ela lang ngga gan n /komunite0 )ang 'iberi komunikasi! bila &erlu mengenalkan 'iri! 7.Pelaks 7.Pela ksan anaa &emb &ember erii kom komun unik ikas asii men en) )ia ia&k &kan an a' a'mi mini nist stra rasi si 'a 'an n mem&er mem &ersila sila,ka ,kan n komuni komunite te mengis mengisii a'mini a'ministra strasi si )ang )ang 'i&ersi 'i&ersia&k a&kan an /onto, &resensi0 bila &erlu! 8. Pelaksana &emberi komunikasi men)am&aikan materi komunikasi! $9. Pa'a ak,ir &emberi &emberi materi men)im&ulkan men)im&ulkan 'an menutu& menutu& &ertemuan! $$. Pela Pelaks ksan anaa ko komu muni nika kasi si  ko komu muni nika kan n men menata atatt ,a ,asi sill ko komu muni nika kasi si ke'alam a'ministrasi )ang 'i&ersia&kan onto, &a'a buku kegiatan in'ivi'u atau &a'a status  buku )ang 'iberi komunikasi!

 

KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN PUSKESMAS

 No. Dokumen SOP

 No. Revisi Tanggal Tanggal Terbit Terbit Halaman  

  UPT Puskesmas Pangi

2 - 4

VEMI LAMATA! "#M

$( $(.. Pela Pelaks ksan anaa ko komu muni nika kasi si mera& mera&ik ikan an a' a'mi mini nistr strasi asi 'a 'an n saran saranaa )a )ang ng 'i&akai.

4. Diagram Alir 

A. #omuni #omunikasi kasi 'engan 'engan kelom kelom&ok &ok..

3. #omuni #omunikas kasii 'engan 'engan in'ivi in'ivi'u. 'u.

 

KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN PUSKESMAS

 No. Dokumen SOP

 No. Revisi Tanggal Tanggal Terbit Terbit Halaman  

3 - 4

 

VEMI LAMATA!

UPT Puskesmas Pangi

"#M

5. Re+er Re+eren ensi si 6. D okumen Terkait

7. Distrib ribusi

Meng Menguk ukur ur #e&u #e&uasa asan n Pela Pelang ngga gan! n! Ria Riar' r' :.;erso ;erson! n! P'.D P'.D.( .(99 99$. $.  

3uku kegiatan in'ivi'u!