PEMERINTAH KABUPATEN KUBU RAYA DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LINGGA
Jl. Trans Kalimantan Kec. Sungai Ambawang Kode Pos 78393 Email:
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LINGGA NOMOR SK 800 /PKM-LG/2015 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN/ PELANGGAN Menimbang
: a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban pasien. b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas ditetapkan Hak dan Kewajiban pasien dengan keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat
:
1. Undang-Undang Kesehatan.
No.
36
tahun
2009
tentang
2. Peraturan pemerintah Nomor 8 tahun 2003 tentang pedoman organisasi perangkat daerah Lembaran Negara Tahun 2003 nomor 14, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4262. 3. Peraturan pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah Daerah Propinsi an Pemerintah Daerah Kabupaten / Kota. 4. Peraturan Daerah Kabupaten Rowopudu Nomor 8 Tahun 2008 tentang Susunan, Kedudukan dan tugas pokok Organisasi Dinas Daerah Kabupaten Rowopudu. 5. Peraturan Bupati Rowopudu Nomor 28 Tahuun 2008 tentang Tugas pokok, Fungsi, Uraian Tugas Jabatatan dan tata kerja organisasi Dan dan tata kerja organisasi Dinas Kesehatan Kabuaten A.
94
PEMERINTAH KABUPATEN KUBU RAYA DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LINGGA
Jl. Trans Kalimantan Kec. Sungai Ambawang Kode Pos 78393 Email:
[email protected]
MEMUTUSKAN: Menetapkan : KESATU :
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.
KEDUA
:
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN SEPERTI YANG TERTERA PADA LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN INI.
KETIGA
:
KEEMPAT
:
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN WAJIB DIPATUHI OLEH PETUGAS MAUPUN PASIEN/ KELUARGA SESUAI DENGAN HAK DAN KEWAJIBAN MASING- MASING, KEPUTUSAN INI BERLAKU MULAI KEPUTUSAN INI DIBERLAKUKAN, DENGAN KETENTUAN BILA ADA KEKELIRUAN AKAN DILAKUKAN PERUBAHAN SEBAGAIMANA MESTINYA.
95
PEMERINTAH KABUPATEN KUBU RAYA DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LINGGA
Jl. Trans Kalimantan Kec. Sungai Ambawang Kode Pos 78393 Email:
[email protected]
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LINGGA NOMOR : TANGGAL : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN/PELANGGAN
A. Hak Masyarakat: 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas. 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan. 3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. 4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. 5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi; 6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. 7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas. 8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. 9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 96
PEMERINTAH KABUPATEN KUBU RAYA DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LINGGA
Jl. Trans Kalimantan Kec. Sungai Ambawang Kode Pos 78393 Email:
[email protected]
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas. 13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya. 14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana. 15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. B. Kewajiban pasien/ pelanggan : 1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. 2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat, 3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas. 4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
KEPALA PUSKESMAS LINGGA
dr. William Daniel Napitupulu
NIP.19820722 201001 1 013
97
