4p Starbucks Ventas

Administración de Ventas Las 4P Starbucks

Producto: ¿Qué es lo que vende “Starbucks Coffe”? ¿Qué es lo que ofrece “Starbucks Coffe” para satisfacer las necesidades de sus clientes? “Starbucks Coffe” no solo vende bebidas de café, sino que vende clase, autoestima,

realización y estatus social; ya que la persona que consume las bebidas de esta tienda suele considerarse como elegante y esto le brinda una aceptación dentro de un grupo social y con status como también brinda la satisfacción personal de sentirse aceptado por los demás. l as grandes necesidades de los clientes que visitan la tienda ¿Cuánto Precio: En vista de las están dispuestos a pagar ellos para satisfacerlas? “Starbucks “Starbucks Coffe” no deja de cumplir la necesidades fisiológicas de disfrutar una buena bebida y las de seguridad del cliente; el precio del producto se termina estableciendo por que el cliente busca principalmente satisfacer las necesidades sociales, de estima y de autorrealización; por las cuales esta dispuesto a pagar un precio alto. Los servicios de consumo están tan sobrevalorados hoy en día que es una industria que tiene muchas ganancias, ganancias, eso es lo que fija el precio de los productos de “Starbucks Coffe”, Coffe”, la degustación que vende, que le brinda al cliente un

determinado status social. Una persona pudiera satisfacer su necesidad de seguridad al consumir una bebida de café que le costó en cualquier tienda común $0.20 y esta satisface una de las necesidades de seguridad, pero no otras como las sociales y l as de “Starbucks Coffe” sean estima. El que cumpla estas n ecesidades hace que las bebidas de “Starbucks relativamente caras y que sus precios oscilen entre los $1.75 y $5. Plaza (distribución) (distribución): ¿Dónde venderá “Starbucks Coffe” sus bebidas dentro del centro comercial? la ubicación de la tienda debe est ar a favor del producto; “Starbucks Coffe”

tiene sus sucursales en diferentes centros comerciales del país: Galerías, Multiplaza, La Gran Vía y Santa Elena. Nuestro análisis se basó en la sucursal de Galerías segundo nivel; la tienda esta situada casi en el centro del centro comercial, en una tipo casa que le da al local un contexto hogareño de tranquilidad para la comodidad del cliente, por su ubicación “Starbucks “Starbucks Cofee” esta al alcance de todos ya que se puede apreciar desde los

distintos pasillos del centro comercial, tanto para los que van por la parte baja como para los que van por la planta alta que es donde esta situada la tienda gracias a las escaleras que están bastante cerca de la tienda, es así como podemos concluir que tiene una ubicación estratégica dentro del centro comercial que le ha funcionado desde que se estableció en dicha zona. Promoción: ¿Cómo hace “Starbucks Coffe” para que la gente conozca que ellos tienen la respuesta a sus necesidades? Asombrosamente “Starbucks “Starbucks Coffe” actualmente no emite

ningún tipo de publicidad. Hoy en día solo se dan a conocer por medio de las redes sociales y en su página web. Para la promoción “Starbucks Coffe” usa membresías para

sus productos, hace sus ventas con personal especializado; pero principalmente su estrategia de promoción por excelencia es el “buzz de marketing” o el boca a boca en la

cual su cliente es el encargado de transmitir el mensaje de la calidad de la tienda. Objetivos Starbucks

Que el cliente los vea como el 3er. Lugar: casa, trabajo, Starbucks. Todos los productos reciclables para el año 2015. Exceder lo que el cliente quiere. 

Dar una experiencia única



Inspirar y nutrir el espíritu humano



Valores o

Hacerlo con pasión

o

Calidez

o

Autenticidad

o

Filosofía del Si