4.2 Dispersion de Las Operaciones de La Empresa

4.2 Dispersión de las operaciones de las empresas. Caer en la dispersión de mercados es uno de los riesgos más frecuentes que deben deben sortea sortearr las empre empresas sas expor exportad tadora oras. s. Podríam odríamos os decir decir que una empresa sufre de dispersión de mercados cuando tiene sus ventas distribuidas de manera inecien ineciente te entre un número número muy alto de países. países. Esta ineciente ineciente distribución provoca males que en mucas ocasiones son difíciles de ata!ar por parte de las empresas si no ponemos remedio a tiempo. El entorn entorno o económ económico ico de nuestr nuestros os días días se encuen encuentra tra poder poderosa osament mente e in"uido por una# cada ve$ mayor# tendencia acia la globali$ación. %enómenos tales como la aprobación de acuerdos de libre comercio entre diversos países# la elevada competencia internacional o el incremento de las importaciones proc proced eden ente tes s de país países es con con un pape papell tradi tradici cion onal alme ment nte e irre irrele leva vant nte e en el comercio mundial# no suponen un cambio somero o coyuntural# sino que de!an entreve entreverr un proc proceso eso de import important antes es magnit magnitude udes& s& la global globali$a i$ació ción n de los mercados# íntimamente vinculada a la internacionali$ación de las empresas. ' pesar esar de que no se trat rata de un proc proces eso o nuev nuevo o (los los neg negocios cios internacionales an existido desde ace siglos con etapas de gran proliferación proliferación y la globali$ación propiamente dica empie$a a acerse patente desde los a)os *+,# son características de nuestra -poca la intensidad y rapide$ con que este fenóme fenómeno no se está está exten extendi diend endo# o# repr represe esenta ntando ndo un aspect aspecto o crucia cruciall para para la supervivencia de mucas empresas. 'unque el proceso de globali$ación se maniesta a trav-s de múltiples vertie vertiente ntes s (nanc (nancier iera# a# tecnol tecnológi ógica# ca# etc... etc...,# ,# dos llaman llaman poder poderosa osamen mente te la atención& los "u!os comerciales a nivel internacional# esto es# las exportaciones e importaciones de bienes y servicios y los "u!os de inversión directa desde un país a otro (en sus diversas modalidades& creación de una nueva empresa y adquisición total o parcial de una ya existente controlando sus operaciones,. erá precisamente este último aspecto# la inversión directa en el extran!ero# el que que nos nos serv servir irá á de marc marco o para para el prop propós ósit ito o de este este trab traba! a!o& o& anal anali$ i$ar ar las las decisiones de locali$ación de las operaciones de la empresa en un contexto global.

La globalización de las operaciones. /a globali$ación de la economía es un fenómeno comple!o# que afecta de modo directo a todos los agentes económicos y sociales& /as /as empr empres esas as se ven ven some someti tida das s a una una comp compet eten enci cia a más más dura dura## e inducidas a adoptar formas de internacionali$ación de sus estructuras. /os /os gobier gobiernos nos exper experime imenta ntan n restr restricc iccion iones es exter externas nas a sus polít política icas s econ económ ómic icas as## con con p-rd p-rdid ida a de cont contro roll de muc mucas as de sus vari variab able les s macroeconómicas. /as /as pobl poblac acio iones nes## como como inte integr gran ante tes s del del merca mercado do labo labora rall sufr sufren en los los vaivenes derivados de las decisiones sobre capacidad y locali$ación de las empre empresas sas00 y como como integr integrant antes es del mercad mercado o de consumi consumidor dores es se

benecian con una oferta mayor de bienes y servicios# de me!or calidad y menor precio... y si no forman parte de dico mercado quedan marginados de modo concluyente. /a actual 1estión de 2peraciones está profundamente in"uida por la globali$ación. El entorno# al volverse más comple!o# diverso y cambiante# torna más difíciles las decisiones y requiere un cambio de mentalidad# una visión global# producto de una nueva preparación y formación de los ombres que actúan en estos procesos. on mucos los factores que en nuestro tiempo an fortalecido la tendencia a la globali$ación de la economía. Entre ellos cabe citar& •

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/a venta!a económica de la dispersión de las operaciones por las diferencias en las estructuras de costo de los diversos países. /a búsqueda de economías de escala y de alcance. /a aparición de nuevos mercados. /a privati$ación de servicios públicos. /a aparición de clientes internacionales que reclaman servicios de ese alcance. /as medidas gubernamentales que acen atractivas las inversiones. /os desarrollos tecnológicos y de los transportes y comunicaciones que acen posible la producción y la gestión dispersa de las actividades. 3enta!as en los transportes# las aduanas# los tipos de cambio.

El proceso de globali$ación de las empresas signica el abandono del ámbito puramente dom-stico de actuación# para acceder a un planteo integrador# de ámbito mundial. En la literatura sobre el tema se abla de cuatro tipos de empresas# que son a la ve$ cuatro fases de su proceso de globali$ación& 4. /a empresa dom-stica# de ámbito de operaciones puramente local o nacional. 5. /a empresa exportadora# que produce en su país de orígen pero destina una parte de su producción al mercado exterior. 6. /a empresa multinacional# que posee plantas en diversos países# las que actúan como divisiones independientes. 7. /a empresa global# que desarrolla sus actividades a nivel mundial# en forma coordinada e integrada. 8na estrategia global es una estrategia empresarial comple!a# cuyo ob!etivo es optimi$ar el resultado nal de la cadena del valor# tanto de las actividades primarias# vinculadas directamente al producto o servicio# como de las actividades secundarias o de apoyo. 9ay dos enfoques básicos para crear valor& 4. 2frecer un producto o servicio similar a los de la competencia pero obtenido en forma más eciente# a más ba!o costo.

5. 2frecer un producto o servicio diferenciado de sus similares# y por el que los clientes est-n dispuestos a pagar más. :ormalmente las venta!as de una estrategia global son de dos orígenes& • •

3enta!as derivadas de la locali$ación de las diversas actividades. 3enta!as derivadas de la gestión global de las actividades.

/as dimensiones principales de una estrategia global se reeren# pues a dos aspectos& •

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/a conguración del sistema# o sea la distribución global de las actividades. /a coordinación del sistema# o sea la interacción de las actividades.

/a conguración del sistema varía entre dos extremos& máxima concentración o máxima dispersión. En general# la concentración favorece el control# la eciencia y la reducción de costos# pero asta cierto límite de tama)o y comple!idad (que varía con los tipos de actividad, tras el cual se vuelve contraproducente. /a dispersión favorece la adecuación a las necesidades locales# el me!or contacto con los mercados# la diversicación de los riesgos y la acumulación de variadas experiencias. /a coordinación del sistema varía desde la autonomía casi total de las partes asta la máxima coordinación. 'mbos planteos tienen sus pro y sus contra& la coordinación genera benecios tales como el intercambio de experiencias# la racionali$ación de actividades y la "exibilidad de reacción a las demandas# pero tambi-n puede producir inconvenientes# como la excesiva omogeneidad o el desaliento a las iniciativas locales. En un contexto global# la estrategia de operaciones se reere principalmente al sistema de producción y dene como se distribuirán por el mundo sus actividades productivas. e trata# básicamente# de armar según ciertos criterios# la red de plantas que congurarán el sistema global&   

Enfoque de proceso: Cada planta se especiali$a en una fase del proceso. Enfoque de producto& Cada planta produce una gama reducida de productos con destino a todo el mercado global. Enfoque de mercado: Cada planta produce los artículos más demandados en el mercado local.

Para una estrategia global de operaciones es fundamental asignar claramente la misión de cada planta dentro de dica estrategia. Para esto se utili$an fundamentalmente dos criterios& 4. /a !usticación de la creación de una planta# en función de sus posibilidades de acceso a los factores de producción# a la tecnología# a los mercados. 5. /a cuantía del valor agregado# en función de la clase de actividades de producción que se reali$an en ella.

Para !usticar la creación de una planta suelen invocarse propósitos fundamentales como los tres siguientes# o alguna combinación de los mismos& ; ; ;

El acceso a factores de la producción en condiciones favorables. El acceso a recursos tecnológicos innovadores y de valor competitivo. El acceso a los mercados# con me!or adaptación a las necesidades locales y me!or servicio al cliente.

/a cuantía del valor agregado generalmente depende del nivel tecnológico de la implantación# del nivel de inversión de capital y de la cualicación de todo el personal. asa de defectos medible en partes por millón. >iempo de fabricación mínimo.

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Personal altamente calicado. 'sesoramiento a sus proveedores. 1ran rapide$ en la respuesta al mercado. 3inculación directa del dise)o del producto con el proceso de producción. 1estión por Calidad >otal y me!ora continua de todos los procesos. 1estión global según los principios del Busto a >iempo. Producción integrada por ordenador. =áximo aprovecamiento de los recursos umanos. Planicación del futuro.

ambi-n in"uye la creciente importancia de los servicios como complemento de los productos# asta ser# en mucos casos# el factor que ace la venta!a competitiva. 2tro factor importante es el desmantelamiento de los monopolios públicos por vía de las privati$aciones de servicios. 9ay características de los servicios que presentan especiales trabas a la globali$ación# como la intangibilidad# que genera una sensación de mayor riesgo en la compra de servicios y le da mayor importancia a la conan$a y prestigio de una marca o una rma0 la simultaneidad de producción y consumo# con una mayor interacción entre cliente y proveedor# un requerimiento intensivo de mano de obra y en mucos casos la imposibilidad de almacenar los servicios0 y la eterogeneidad# por la alta variabilidad del servicio# cuyo resultado depende siempre de quien lo presta. Por todo ello# los servicios suelen requerir& ; ; ; ; ; ;

=ayor interconexión entre las actividades primarias de su cadena de valor. =ayor proximidad al mercado. %uerte coordinación o concentración de las actividades de apoyo. Economías de escala en el área de =arAeting. 3enta!as provenientes de una reputación mundial. 3enta!as provenientes de la automati$ación.

9ay diversas formar de internacionali$ar los servicios# que dependen del grado en que intervienen productos físicos y del nivel de la interacción cliente proveedor& ; ; ;

/a exportación# cuando ay muco contenido de producto y poco contacto. /a inversión directa# cuando ay muco contacto y poco producto. /a terceri$ación# en casos intermedios.

"uentes de información.

Eduardo Borge 'rnoletto 5++# 'dministración de la producción como venta!a competitiva 5+ de octubre 5++# de& ttp&DD.eumed.netDlibrosF gratisD5++GbD5HHD+.tm Iernardo 'bril 5+++#