4.1.1.6 SOP Koordinasi Dan Komunikasi Lintas Program Dan Lintas Sektor

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR SO P

No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman

H. Hedwico Rochiano, dr MM NIP. 19641215 200212 1 001

PEMERINTAH KAB. CIAMIS Pengertian

: :0 : 17 Mei 2016 : 1 dari 1



Komunikasi dengan lintas program adalah : komunikasi antar petugas pengelola program yang ada di Puskesmas, baik didalam gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun



secara perorangan. Komunikasi dengan lintas sektor adalah : komunikasi antara petugas pengelola program yang ada di Puskesmas dengan sektor, baik di dalam gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok



maupun secara perorangan. Komunikasi adalah : pemberian informasi secara langsung / bertatap muka

dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,

konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada 

pelanggan program. Pelanggan program adalah : UKP : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Kawali maupun di luar

Tujuan

wilayah kerja Puskesmas Kawali yang berkunjung ke Puskesmas Kawali. UKM : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Kawali. Sebagai panduan didalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan lintas

Kebijakan

program dan lintas sektor. SK Kepala Puskesmas No….. Tahun 2015 tentang koordinasi dengan lintas

Referensi

program dan lintas sektor. Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

Prosedur

Panduan Praktis Pelayanan Pelayanan Kontrasepsi, Sarwono,2010. A. Komunikasi dengan kelompok. 1. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas membuat rencana kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara kelompok,

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu

2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan komunikasi, 3. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas menyusun materi komunikasi kelompok, 4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan, pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan diberikan. 5. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti surat undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain-lain yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi, 6. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan (komunite), dan memberi salam secara terbuka dan sopan. 7. Pelaksana pemberi komunikasi mempersilahkan komunite mengisi administrasi yang dipersiapkan bila perlu. 8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan, harapan, serta keadaan pelanggan. 9. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi. 10. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan. 11. Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi kedalam administrasi yang dipersiapkan pada buku kegiatan individu dan pada status pelanggan, 12. Pelaksana komunikasi merapikan administrasi dan sarana yang

Unit Terkait

dipakai B. Komunikasi dengan individu. Dilaksanakan bersamaan dengan pelayanan.  Penanggung jawab UKM  Pelaksana Program

Rekaman historis perubahan No

Isi Perubahan

Tgl. Mulai diberlakukan

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu