4. RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN.ppt

Nama : NIP/Gol : Sa!s : S!ami : %"a# : %lama Email (P I"sa"si iaa Pe#er*aa"

: : : : :

dr. Sari Emma, M.Kes 19750509 200604 2 012 / IV. IV.a a Me"i#a$ %K&P '(S )a )a"*!"+, "*!"+, M( %!relia %ris#a )a )a"*!"+ "*!"+

'l. Pe"didi#a" "o 266 Mari"dal Ka -eli Serda"+ sari.emma0a$oo.om 0126079629 -i"as #ese$aa" 3roi"si s!maera !ara Ke3ala P!s! 'el!!"+ Koa 'ami 'ami Ke3ala P!s#esmas Ke!" (a"dil Ke3ala P!s#esmas Ke"ali &esar  Sa 8a"#es se#si !*!#a" -i"#es Pros!

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN  (PERTEMUAN TELAAH MANAJEMEN MUTU DAN KINERJA)

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

Adalah sebuah proses untuk melakukan evaluasi diri atas sistem manajemen mutu yang dijalankan apakah sudah sesuai dan efektif

• SIAPA YANG MEMIMPIN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN ????

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

• !ipimpin Penanggung  ja"ab Manajemen Mutu

• BOLEHKAH KEPALA PUSKEsMAS TIDAK HADIR PADA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN ?????

#AN$%A& #AN$%A& PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN • Penanggung ja"ab manajemen mutu bersama %epala '%TP mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen( ren)ana "aktu* tempat* agenda* dan siapa saja yang akan diundang • Penanggung ja"ab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan • Penanggung ja"ab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen( melaksanakan sesuai agenda* memimpin proses paparan+diskusi selama pertemuan berlangsung • Penanggung ja"ab manajemen mutu memberikan umpan balik+simpulan rapat tinjauan manajemen • Penanggung ja"ab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen

%ARA%TERI,TI% RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN • • • • • • • • •

&er#ala -ire"a"a#a" de"+a" ai# -ido#!me"asi#a" de"+a" ai# Eal!asi ee#iias 3e"era3a" sisem ma"a*eme" m!! da" dam3a#"a 3ada m!! da" #i"er*a Mema$as 3er!a$a" a"+ 3erl! dila#!#a" (asil 3erem!a" dii"da# la"*!i (asil )i"da# la"*! di3a"a! 3ela#sa"aa""a Pi$a# ma"a*eme" da" 3ela#sa"a a"+ er#ai di!"da"+ dalam ra3a Perem!a" diaali de"+a" 3ema$asa" $asil da" i"da# la"*! 3erem!a" i"*a!a" ma"a*eme" seel!m"a

- A$EN!A .AJI/ !I /A&A, PA!A RAPAT 0 1 2 3 4 5 6 -

Pembahasan ttg umpan balik pelanggan Pembahasan ttg hasil audit %epuasan pelanggan %inerja yang dihasilkan Pembahasan ttg RTM yg sudah dilaksanakan sebelumnya Peren)anaan ttg perbaikan sistem maupun pelayanan Pembahasan masalah operasional selama penerapan sitem mutu dan pelayanan Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan

• Luaran dari !r"!#uan "in$auan Mana$!#!n % & R!'#!ndasi dan '!u"usan "inda' an$u" a"as #asaa* +, di"!#u'an & R!n- !r.ai'an #asaa*&#asaa* "!rs!.u" & R!n- !nin,'a"an '!uasan !an,,an & R!n- !#!nu*an su#.!r da+a

A$EN!A RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN • Pembukaan oleh .akil Manajemen Mutu • Arahan dari %epala Puskesmas •  Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu • Pembahasan hasil audit internal • Perbahasan umpan balik+keluhan pelanggan • &asil penilaian kepuasan pelanggan • &asil penilaian kinerja • Masalah7masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu* penyelenggaraan pelayanan 8klinis dan U%M9 • Ren)ana perbaikan+perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 8klinis dan U%M9 • Rekomendasi untuk perbaikan

%E,IMPU#AN • M!aui !r"!#uan Tin$auan Mana$!#!n era+ai 3ermasala$a" +an, "!r'ai" d,n #u"u dan 'in!r$a s!r"a !rasinaisasi sis"!# #ana$!#!n #u"u dan sis"!# !a+anan daa# #!#.!ri'an !a+anan di a$as da" di i"da#la"*!i daa# ua+a #!a'u'an !r.ai'an • K!.!r*asian P!r"!#uan Tin$auan #ana$!#!n ini "!r,an"un, ada Komime" un"u' #!a'u'an !ru.a*an dan !r.ai'an s!suai d!n,an aa +an, dir!'#!ndasi'an dan '!s!a'a"an +an, di*asi'an daa# !r"!#uan

SIAPA YANG BERTUGAS UNTUK MENGINGATKAN KMI)MEN (%SI PE)EM;%N ????

PAN!UAN !I,%U,I( • %elas dibagi dalam 2 kelompok • Masing7masing kelompok membahas( • Apa saja yang harus dipersiapkan oleh Penanggung ja"ab manajemen mutu untuk melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen • Apa yang harus dilakukan oleh tim pendamping akreditasi untuk memfasilitasi agar penanggung ja"ab manajemen mutu mampu mempersiapan dan melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen

• Paparan hasil diskusi •  Tanggapan Pelatih terhadap paparan masing7masing kelompok

• Masing7masing kelompok membahas • Apa saja yang harus dipersiapkan oleh Penanggung ja"ab manajemen mutu untuk melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen • Apa yang harus dilakukan oleh tim pendamping akreditasi untuk memfasilitasi agar penanggung ja"ab manajemen mutu mampu mempersiapkan dan melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen