4 Productos, Trabajo Individual

Unidad 1 - Fundamentación de la Teoría General de Sistemas. Momento Inicial. Fase 3. Fundamentación de la TGS: Elaborar las actividades planteadas en el trabajo Colaborativo 1

DIEGO ARMANDO GONZALEZ MUÑOZ.99061413401

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PRESENTADO A: CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD TUNJA 2017

Descripción de la Actividad A continuación estará la descripción de la actividad que tienen que desarrollar para dar cumplimiento a la actividad de la fase 3. Actividad colaborativa 1 1. Describir el funcionamiento de una empresa de transporte público de su región. La propuesta que envía cada participante debe cumplir con los siguientes lineamientos: COOFLOTAX

• Identificación de la empresa: es una cooperativa de transporte terrestre que tiene cobertura en Boyacá • Misión: prestar un excelente servicio a la comunidad para así poder competir con otras empresas • Visión: para el 2018 aumentar tener el mejor servicio de transporte en el departamento • Objetivos:

-Organizamos el servicio de transporte intermunicipal garantizando comodidad y excelente servicio a los usuarios y comunidad en general a través de servicios complementarios como cafeterías, telecomunicaciones, información turística, servicios públicos y atención al cliente las 24 horas del día. -Proporcionar condiciones de seguridad apropiadas dentro de las instalaciones a través de convenios con la Policía Nacional, Policía Vial, DAS y con vigilancia propia y privada. Mejorar la rentabilidad de la empresa ejerciendo mayor control en los recaudos de la organización. • Políticas -Exigir el cumplimiento con las normas de tránsito vigentes y aplicables así como el cumplimiento de las consignas internas de seguridad. -Propender porque el personal que realice actividades de la empresa que sean fuera de la oficina porte la documentación pertinente y la información útil en caso de emergencia. -Realizar pre operacional a los vehículos antes de su uso. -Resaltar la responsabilidad de las personas sobre su propia seguridad así como la de su grupo de trabajo. -Verificar que el estado del vehículo sea el adecuado de manera que brinde un buen servicio, evitando accidentes y contratiempos. -Verificar que el vehículo tenga vigente la documentación exigida por las normas de tránsito y las internas de la empresa • Estrategias -mejorar la calidad de sus buses para dar una buena comodidad a su comunidad.

- ofrecer precios justos a sus usuarios - ofrecer servicios como televisión y wi-fi

• Descripción del entorno específico Coflotax trabaja en el departamento de Boyacá realizando sus rutas intermunicipalmente

• Descripción de los principales procesos Entrada -combustible -contratación de personal para el manejo de autobuses y venta de tiquetes

Proceso Realizar rutas por los diferentes municipios del departamento de Boyacá

salida Prestación de un excelente servicio de transporte a la comunidad

Una vez cada integrante del grupo haya realizado su aporte individual en el foro de la actividad; en el mismo foro se deben evidenciar las participaciones y argumentaciones pertinentes para la selección de la empresa con la que el grupo dará continuación al desarrollo de la actividad.

2. Aplicar los aportes semánticos de la Teoría General de Sistemas a la empresa en análisis. No se trata de definirlos si no de identificar en el sistema como se evidencian. Si considera que para su ejercicio debe incluir otros aportes semánticos puede relacionarlos en la tabla.

Tabla I: Aportes Semánticos

Aporte semántico

Descripción

Entradas

-Combustible -Contratación de personal para el manejo de autobuses y venta de tiquetes - Datos e información.

Salidas Subsistemas

Prestación de un excelente servicio de transporte a la comunidad

Contexto

Homeostasis

Entropía

Adaptabilidad

Permeabilidad

Frontera Equifinalidad

Recursividad

Cada municipio tendrá asignado su personal que se encargara de conducir lo vehículos y de vender los tiquetes a la comunidad

la población es esencial para el desarrollo de esta y todas las empresa de transporte público, entre más viajen los ciudadanos mayor será la rentabilidad de estas En caso de el fallo de un vehículo esta empresa esta empresa tiene la capacidad de mandar u vehículo de remplazo de acuerdo a su ubicación Esta empresa está organizada adecuadamente para organizarse en caso de desgaste de sus buses, debido a que estos vehículos por su uso contante suelen a desgastasen Sabemos que hay épocas en que la población suele viajar mucho pero así mismos hay épocas en que es muy poca la comunidad que utiliza el servicio público, pero aun así la empresa cooflotax ha sabido adaptarse a estos cambios y mantenerse respecto a su competencia Sin importar la cantidad de usuarios que utilicen los buses de esta empresa, sus servicios siempre serán los mismos Esta empresa está para servicio del departamento de Boyacá Aunque los buses de esta empresa no recojan un solo usuarios, siempre estarán a la misma hora en sus lugares determinados Sus instalaciones y vehículos son de aspecto bueno

3. Katz Y Rosenzweig Conciben a la organización como un sistema abierto que intercambia información, energía y materiales con el medio o supra sistema, el cual influye en la forma en que el sistema organizacional efectúa sus actividades. Según los factores ambientales de la clasificación de Katz y Rosemzweig, indique cómo influyen cada uno de ellos en el sistema organizacional escogido por el grupo: 1. Culturales: Ideales, valores y normas prevalecientes en la sociedad, desarrollo histórico e ideologías, creencias, costumbres e instituciones sociales. Favorece en épocas de costumbres como las realizadas en diciembre ya que facilita en viajes de los visitantes 2. Tecnológicos: Grado y perspectiva del avance científico y tecnológico. - su avance científico es aceptable en la parte de contaminación ambiental 3. Educacionales: Niveles de escolaridad y preparación para el trabajo productivo. - los trabajadores requieren tener experiencia en el campo que desean desempeñasen 4. Políticos: Sistema político y situación política general. -Su situación política es adecuada respecto a su organización con la comunidad que prestan su servicio 5. Legales: Legislación que afecta diversos aspectos de la interacción de las organizaciones con el medio. -su situación legal esta adecuada y se presta la seguridad requerida 6. Recursos naturales: Disponibilidad, condiciones climáticas, orográficas, hidrográficas, etc.

- se cuenta con la tecnología para colaborar con la conservación del medio ambiente y sus recursos naturales 7. Demográficos: Edad, sexo, número y distribución de los recursos humanos. -Todo participamos en el desarrollo de esta empresa, desde se ejecutivos hasta nosotros quienes utilizamos el servicio 8. Sociológicos: Estratificación y movilidad sociales, definición de los roles sociales y características de las instituciones. -Sin importar la estratificación u otros aspectos todos recibimos las comodidades de los servicios de la misma forma 9. Económicos: Estado de la economía y acción de agentes económicos. -

Este servicio no solo mejora la economía de los dirigentes de la empresa sino que también facilita los viajes a los ciudadanos que trabajamos en zonas alejadas y necesitamos viajar diariamente

3. Representar gráficamente el sistema escogido, detallándolo desde los elementos de la TGS.. El grupo debe describir cada uno de los elementos tanto al interior como al exterior del sistema. (Entradas, salidas, procesos, subsistemas, entorno, retroalimentación,)

BIBLIOGRAFIA

Cooflotax servicio de transporte terrestre. Cooflotax 2012 http://rntduitama.confecamaras.co/detalle-establecimiento/16913/estacionde-servicio-cooflotax