Social media 2013 traducido
http://www.youtube.com/watch?v=IkKx9_Iu7S0 Social Media 2013: Statistics and Treds
2012 was a !eat yea! "o! Soc#a$ %e&#a. 'e be$#eve that to&ay #t a""ects eve!y a!ea #( ou! $#ves a(& we wa(te& to sha!e #t w#th you th!ouh a v#&eo #("o!aph#c. It shows some stat#st#cs a(& the e""ects e(e!ate& so "a!) "!om ou! po#(t o" v#ew: "!om the *+ #(&ust!y to the ,ob ma!ket a(& the sta!tup s ta!tup http://www.u(#v"o!um.o!/&eta$$e_v#&eo.php? #(&ust!y.http://www.u(#v"o!um.o!/&eta$$e_v#&eo.php? #(&ust!y. a!t=e(_-1_Soc#a$%e&#a201:Stat#st#csa(&*!e&s
4 megatendencias. ¿Cómo aprovecharlas? Habla Juan Alberto González sparza! "irector General de #icroso$t #%&ico Cloud Computing, Big Data, Data, Movilidad y Redes sociales son sociales son cuatro megatendencias que impactan ya nuestra vida diaria, que seguirán consolidándose en los próximos años y de las que todo tipo de empresa puede benefciarse y sacar proveco . !ero además debemos convertir a la Responsabilidad social en en otra macrotendencia que vincule e impregne a toda la sociedad"
C. P. Takasi Uehara Uehar a K. CONSULTORIA&COACHING
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4 megatendencias. ¿Cómo aprovecharlas? Autor' Andrea #oreno #oreno ()*#+ dición',- dición',- )ección' Alta "irección! Galer/a principal principal!! 0ortada 1eb http'22istmo.m&2-3,23-2tec http'22istmo.m &2-3,23-2tecnologia545megaten nologia545megatendencias56c-6b$como5 dencias56c-6b$como5 aprovecharlas2
Habla Juan Alberto González sparza7! "irector General de #icroso$t #%&ico Cloud Computing, Big Data, Movilidad y Redes sociales son cuatro megatendencias que impactan ya nuestra vida diaria, que seguirán
consolidándose en los próximos años y de las que todo tipo de empresa puede benefciarse y sacar proveco . !ero además debemos convertir a la Responsabilidad Responsabilidad social en otra macrotendencia que vincule e impregne a toda la sociedad"
Al mundo entero asombra la evolución tecnológica que además nos reta a seguirle el paso, so pena de quedarnos varados en el camino. Para las empresas este reto es más acuciante porque la competitividad y la innovación exigen nuevos modelos de negocio y surgen nuevas necesidades. En este contexto, Juan Alberto González, identica cuatro megatendencia megatendenciass tecnológicas, oportunidades clave para consolidar esos cambios y resolver, desde las simples dicultades cotidianas, !asta problemas sociales de impacto mayor. ¿8u% determina una megatendencia tecnológica? ¿Cómo surge? Es un movimiento eruptivo que ocurre por los cambios que acontecen en el mundo. Ante la globalización, globalización, las tendencias económicas, pol"ticas, sociales, educativas y de$%ui&n seguridad, generan movimientos y nuevas #ormas de resolver los problemas. imaginaba !ace '( a)os que la econom"a griega a#ectar"a a la econom"a global* Estamos muc!o más conectados que nunca. En este nuevo mundo la agilidad, rapidez, toma de decisiones y la #orma de cambiar de un escenario a otro de la noc!e a la ma)ana, o de trans#ormar los modelos de negocio y los procesos de mi organización, se engloban en una sola palabra+ innovación. ada vez que !ablo con un director general surgen dos temas recurrentes+ el mane-o del talento y la necesidad de innovar. Es decir, cómo me en#oco en mantener y me-orar la operación a la vez que en generar nuevos procesos y modelos de negocios para atraer y retener más clientes. Pero tambi&n, debo crear la in#raestructura por si ma)ana, un cambio económico #uerte, una nueva tendencia social o nueva pol"tica pblica, me obligan a reaccionar rápido y trans#ormar mi negocio. /as circunstancias exigen cambios de capacidades y la tecnolog"a es #actor cr"tico de cambio en la competitividad de una nación para resolver muy diversas problemáticas. ¿8u% tendencias dominarán el mercado 9 cuáles son sus áreas de impacto? 0rimera! cómputo en la nube o cloud computing computing,, concepto moderno para simplicar la consolidación y evolución del internet. 0ervicios de nueva generación para empresas y consumidores cuyos benecios #acilitan cambiar modelos de negocio, agilizar procesos y abaratar costos de operación, entre otros.
)egunda! redes sociales. 0omos sociales. 0omos testigos de cómo nacieron 1aceboo2, 3 34itter 4itter y muc!os muc!os otros otros,, un #enómen #enómeno o que llegó pa para ra quedars quedarse e y !emos de adoptar. *ercera! la inteligencia de negocios o grandes datos conocida como :ig "ata. "ata. /a necesidad actual de las empresas de almacenar in#ormación es inmensa. 5atos de las nanzas, de mercadotecnia, miles arc!ivos que pide la pol"tica pblica. 0i un gobierno digitaliza servicios para la ciudadan"a, pasaportes o el acervo cultural de un pa"s $dónde lo guarda*, $lo almacena en una bodega o lo digitaliza e introduce en la nube* /a posibilidad de almacenar grandes datos y mane-ar inmensos volmenes de in#ormación, me-orará la toma de decisiones de directivos de todos los ámbitos. ;a movilidad es la cuarta tendencia 9 la vivimos d/a a d/a+ d/a + con tu tableta, celular y P puedes conectarte desde un ca#&, un aeropuerto o la escuela. /a pregunta clave es si estamos abrazando esas megatendencias de modo que resuelvan problemas de innovación en las organizaciones. El reto principal está en cómo generar nuevos modelos de negocio y ser disruptivo en la solución de problemas !acia tus clientes, socios de negocios y tu cadena de valor. ¿Cómo aplica el cloud computing en las empresas? Para m" es una de las tendencias más emocionantes. Es asombroso lo que puede lograr una organización, un pa"s, con servicios de nueva generación en la nube. Por e-emplo, si quisieras ir a pescar, primero tendr"as que sacar un permiso en la 0ecretar"a de Pesca6 pero, $si pudieras tramitarlo en las tiendas de deportes donde compras tus implementos* Es el tipo de evolución en los servicios que necesita la empresa. $%u& requieren esos servicios de nueva generación* /a tienda se tiene que conectar e integrar otros servicios como los que o#rece el gobierno, lo que genera benecios al ciudadano. En 7&xico la #actura electrónica que opera en cloud computing a!orra al gobierno millones de dólares. En el ámbito educativo es un grave problema que los -óvenes se quedan sin estudios porque no !ay lugar #"sico para todos. 8oy puedes estudiar virtualmente6 puede !aber '(, '9, :( o 9( millones de -óvenes conectados a un servicio de cómputo en la nube y recibir educación a distancia. El reto será elegir los modelos adecuados+ si tienes 9( millones de -óvenes online, $qui&nes serán los tutores*, $cómo entrenarlos*, si tienen dudas, $con qui&n se comunican* loud computing es una poderosa tendencia, imagina que están conectados los autos, las casas, tu centro de entretenimiento; a ?pex =gastos operativos> y en el tiempo para lanzar un servicio al mercado. ¿Cómo aprovecha una empresa las redes sociales?
/o primero es en#ocarse en el bono poblacional+ !oy 7&xico tiene @( millones de -óvenes entre ' y :B a)os, una generación que nació con el celular y que piensa di#erente. 3u empresa debe adaptarse a sus necesidades para aprovec!ar ese nuevo intelecto, y su medio de comunicación son las redes sociales. /a empresa mane-a dos nuevos conceptos+ agilidad y desarrollo correcto de tu talento. Cmagina que adoptas las redes sociales y creas #enómenos nuevos, como el cro4dsourcingar a un lado la intuición? Exacto. a no se deben tomar decisiones sin datos sólidos. El siguiente nivel es retroalimentar la in#ormación de los consumidores. Por e-emplo, !ay aplicaciones que monitorean las redes sociales y permiten ver en tiempo real lo que se !abla de mis productos. /a tecnolog"a o#rece nuevos modelos para ese tipo de análisis que generará cambios trascendentes.
¿)e reduce la brecha para ue el p@blico amplio disponga de esas innovaciones? )/! el desa$/o es la adaptabilidad. 8oy adaptabilidad. 8oy el traba-o de un E?, de un director general es muy complicado porque los roles están cambiando del sistema tradicional al de la innovación y para quienes traba-amos en el área tecnológica, el mane-o del cambio es un reto mayor. En 7&xico !ay organizaciones que actualizan su tecnolog"a cada cinco a siete a)os, cuando cada siete u oc!o meses salen productos nuevos con me-oras y avances. uesta muc!o traba-o entender y adoptar la cultura del cambio, por ello, siempre recomiendo contar con gente -oven que te ayude a aceptar esos avances. Es un reto gigantesco, pero si entiendes lo que pasa a#uera, puedes adaptarlo más rápido. ¿Cómo a9uda la tecnolog/a al mane>o del talento? El talento es el ncleo de toda organizac organización, ión, su mayor activo y los colaboradores quieren tener acceso a la tecnolog"a. Algunas empresas pro!"ben el uso de 7essenger, 02ype o 1aceboo2 y los empleados se molestan6 me-or apóyate en las redes. 0i la aplicas para el desarrollo de talento puedes, por crear organizaciones tendencia moderna que impacta en lae-emplo, estructura misma. Además devirtuales, la estructura tradicional =reportas a un director, quien reporta al director general>, se crean councils o grupos de traba-o que involucran a colaboradores de distintas áreas y se les dan asignaciones adicionales o stretc! assignments, para que ayuden a desarrollar soluciones de nueva generación6 eso los !ace sentirse más contentos, parte de la empresa. l m%todo de 35-353 $unciona mu9 bien para desarrollar talento6 talento6 K(L del crecimiento está en lo que se aprende en el traba-o y si, además de resolver su área #uncional, al empleado le das algo más, se motiva muc!o y aprende otras cosas6 :(L es la tendencia para dar a los empleados mentoring y coac!ing, porque si traes gente -oven alguien los debe llevar de la mano. /a tecnolog"a -uega un importante papel en la educación a distancia, permite coac!es y mentor"a remotos. 1inalmente, '( L es la capacitación en compa)"as de alto nivel de tecnolog"a, que tienen que invertir muc!o en ello. 3 3odos odos tenemos que apren aprender der continuam continuamente, ente, !oy está de moda el conc concepto epto live, es decir, est&s donde est&s, con&ctate y aprende. l director! director! ¿siembra o identiBca a estas c%lulas virtuales o grupos de traba>o? Fn grupo directivo identica las capacidades que quiere desarrollar a largo plazo y lo analiza con su conse-o. Es un reto inmenso porque implica sacar a la gente del d"a a d"a, generar estos grupos y asignarles sus actividades. En 7icroso#t el tema del talento es muy importante+ se revisa cuatro veces al a)o y el desarrollo pro#esional de cada persona se discute con el presidente de /atinoam&rica.
0i este tema no es nuclear en la organización, será di#"cil !ablar de progreso y en ello la tecnolog"a es un #actor cr"tico, no puedo imaginar desarrollo pro#esional sin tecnolog"a de por medio. Por e-emplo, las redes sociales internas ayudan a generar esas c&lulas virtuales a trav&s de #oros de discusión. Además del talento, es muy importante tomar decisiones ágiles. on #recuencia olvidamos escuc!ar a los empleados que están en el campo o #ront line. uando los escuc!es sabrás lo que dicen los clientes. Pero, $qu& !aces con esa in#ormación* /a colectas, la procesas y te sirve para tomar decisiones6 para ello la tecnolog"a es clave. ¿n cuál de las cuatro megatendencias sugieres en$ocarse primero? Es muy di#"cil separarlas, se desarrollan en paralelo y están conectadas. Por e-emplo movilidad, si te quieres conectar a un servicio de msica &ste se !alla en cloud computing. 0i requieres para tu dispositivo una aplicación de mane-o de in#ormación nanciera nanciera estará en el sitio del cliente o en la nube6 a!" tienes Iig 5ata, movilidad y cloud computing. Algunas microempresas carecen hasta de una computadora. ¿Cómo llegar a ellas 9 a las peueas? Primero !ay que !ablar de la democratización de la tecnolog"a. asi dos mil millones de personas en el mundo tienen acceso a las tecnolog"as de la in#ormación, y cuatro mil millones, no. %u& tanto se pueden masicar las tecnolog"as para que más personas tengan acceso, porque !erramientas como el internet te ponen en la misma canc!a de -uego sin importar dónde te encuentres y benecia a empresas grandes, medianas, peque)as y a los consumidores. En 7&xico las peque)as empresas representan 9KL del PCI y B9L del talento del pa"s. /as ci#ras ci#ras ociales dan casi casi 9.' millones de uni unidades dades económi económicas cas y apenas una quinta parte utiliza tecnolog"a. En la industria nos preguntamos+ $todos tienen computadora o algn dispositivo, tienen acceso a banda anc!a* $3ienen celular, de qu& tipo* /uego viene, $%u& servicios de nueva generación puedo o#recer a una Py7E para !acer atractiva esa tecnolog"a* 7etemos esa problemática en una licuadora y salen soluciones de nueva generación. /as Py7E0 son un área clave para las empresas y para el pa"s. 8oy en 7&xico !ay servicios en que por '(9 pesos al mes una Py7E puede tener un espacio en internet para almacenar in#ormación, además de contar con tecnolog"a para video con#erencias y correo electrónico del negocio. 0i no cuentan con una P u otro disposit dispositivo, ivo, basta un celular de nueva generación. Estos servicios están generando nuevos retos. /a tendencia de los smart p!ones crece muc!"simo, por a!ora su mercado es más grande que el de las P. 0in duda, en los próximos cinco a)os se trans#ormará la tecnolog"a en el uso de la productividad de las Py7E0. 0orprende cómo cambia un peque)o empresario cuando accede a la tecnolog"a. Mosotros mane-amos centros comunitarios
tecnológicos en lugares marginados para personas y #amilias de ba-os recursos, en el campo o peque)os productores. El caso de Anastasia es maravilloso, una se)ora que en un centro tuvo acceso a la computadora y al internet y descubrió que pod"a producir sus -itomates de modo distinto. 5e una parcelita, !oy tiene una gran producción de -itomates que incluso vende a Nalmart. /os esquemas son cr"ticos, pero se tienen que combinar soluciones para la P7E0 con nuevos servicios, como el cómputo en la nube, que abarata los costos. Antes se hablaba de las megatendencias para para la pró&ima d%cada! pero ahora ¿estas tendencias son si acaso para los pró&imos tres o cinco aos? reo que seguiremos visualizando muc!as de estas tendencias !acia el #uturo y veremos cómo se consolidan y cambian los cómosH. ambiará radicalmente la inter#az gráca, es decir, el modo de acceder a la in#ormación. En el #uturo cualquier supercie podrá transmitir in#ormación6 podremos tocarla, verla; en la supercie de la cocina, el escritorio escritorio.. Podrás comprar tu pantalla y pegarla donde quieras como un papel tapiz. 7uc!os dispositivos interconectarán gracias a los servicios en la nube. 3 3ambi&n ambi&n los autos de nueva g generación eneración ado adoptan ptan estos ca cambios, mbios, con sservicios ervicios conectados al cloud computing. 7icroso#t !izo una gran apuesta de tecnolog"as, por e-emplo en Oinect, !a sido una revolución en la industria6 a!ora los -óvenes lo conocen más en los video-uegos, pero si continuamos su desarrollo, encontraremos Oinect en !ospitales, en medicina remota y en mane-o de !elicópteros. stas y otras inter#aces se !arán más sosticadas, podrás !ablar con una computadora, proyectar in#ormación en tercera dimensión, lo que agilizará la toma de decisiones. El reto es que la tecnolog"a sea práctica que llegue a todos los ámbitos. Pero, más allá de la tecnolog"a, creo que los empresarios tenemos que pensar muc!o en el bienestar de 7&xico. Aunque la tecnolog"a sea un #actor que todos !emos de entender y abrazar, es importante desarrollar primero un liderazgo positivo para tomar decisiones di#"ciles pero inteligentes. 0er conscientes de que !ay que !acer sinergia como pa"s para promover cambios importantes. ;os >óvenes son el pilar de #%&ico! como di>e! ha9 ,3 millones de >óvenes,, pero más allá de entender la tecnolog"a desde el punto de vista >óvenes social, lo que podamos !acer por 7&xico será cr"tico para el cambio. ada empresario tiene que repensar, en su área o ámbito de inuencia, cómo convertir la estrategia social en el ncleo de la organización y no en una actividad independient independiente. e.
El tema social tiene que ser parte de las megatendencias. Mo es posible que en 7&xico !aya 'Q mil organiz organizaciones aciones de la sociedad civil ocialmente constituidas, cuando en Estados Fnidos !ay un millón y en Argentina, cien mil. /a responsabilidad social tiene que ree-ar dos cosas+ inversión social y brec!a de oportunidad oportunidades. es. l reto es convertir la responsabilidad social en una mega tendencia. del ingl&s crowd =multitud> y outsourcing =externalización>, =externalización >, que se podr"a traducir al espa)ol como colaboración abierta distribuida, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad, a trav&s 8o4e,, uno de los primeros autores en emplear el de una convocatoria abierta. JeR abierta. JeR 8o4e t&rmino, estableció que el concepto de S crowdsourcingS depende esencialmente del !ec!o de que, debido a que es una convocatoria abierta a un gr grupo upo indeterminado de personas, rene a los más aptos para e-ercer las tareas, para responder ante problemas comple-os y contribuir aportando las ideas más #rescas y relevantes.Por e-emplo, se podr"a invitar al pblico a desarrollar una nueva tecnolog"a, a llevar a cabo una tarea de dise)o =tambi&n conocida como diseo basado en la comunidadT Uy dise)o participativo distribuido, a me-orar o a llevar a cabo los pasos de un algoritmo =v&ase computación basada en !umanos>, !umanos>, o ayudar a capturar, sistematizar o analizar grandes cantidades de datos =ciencia =ciencia ciudadana>.El ciudadana>.El t&rmino se !a !ec!o popular entre las empresas, autores y periodistas como #orma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración en masa, posibilitada por las tecnolog"as Neb :.( para :.( para lograr ob-etivos de negocio. 0in embargo, tanto el t&rmino como sus modelos de negocio subyacentes !an generado controversia y cr"ticas.
7 JEAF A;:*+ G+FI; )0AA )0AA 5irector general de 7icroso#t 7icroso#t 7&xico desde :((K Presidente del A7C3C =:(''D:('@> onductor de la iniciativa de iudadan"a orporativa /icenciado en ibern&tica y iencias iencias Cn#ormáticas =Fniv =Fniv.. /a 0alle> Posgrados en /iderazgo y Administración en 7icroso#t Academy en el 7C3 y en la Fniversidad N!arton Cnició 7&xico en 'BB como Gerente de Ventas en el 0ector 1inanciero y en el áreaende7icroso#t omercio Electrónico 1ue director de las subsidiarias de olombia, de Per y director general para la
