4.2.6. SK Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat

KEPUTUSAN KEPALA UPTD YANKES…………… NOMOR :7400 TAHUN 2015 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD YANKES KEC……………….

Menimbang

Mengingat

:

:

a.

bahwa dalam rangka memperbaiki kinerja Pusat Kesehatan Masyarakat diperlukan adanya masukan dari masyarakat maupun sasaran program, baik itu berupa kepuasan atau keluhan ketidakpuasan terhadap kinerja Puskesmas maupun program di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan………………;

b.

bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka dipandang perlu untuk menetapkan sarana media komunikasi yang dapat menangkap keluhan masyarakat dan sasaran program di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan ……….;

c.

bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b tersebut diatas,perlu menetapkan Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan………..tentang Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Program di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan……………..;

1.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan dan Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran;

2.

Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3.

UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

4.

Keputusan Menteri Kesehatan No.364/MENKES/SK/III/2003 Tentang Laboratorium Kesehatan;

5.

Keputusan Menteri Kesehatan RI No.128/Men.Kes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;

6.

Peraturan Menteri Kesehatan No.1501/MENKES/PER/X/2010 Tentang Jenis Penyakit Tertentu yang Dapat Menimbulkan Wabah dan Upaya Penanggulangannya;

7.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Gambir Nomor : ………..Tahun ……….. tentang Struktur Organisasi Dan Tata Kerja Puskesmas Kecamatan…………..;

MEMUTUSKAN : Menetapkan

:

KEPUTUSAN KEPALA UPTD YANKES KEC……….TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KESATU

:

Menetapkan Tata Cara Dalam Menangkap Keluhan Masyarakat dan Sasaran Program dapat dilakukan dengan menydiakan media komunikasi di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan……………….

KEDUA

:

Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat dan Sasaran Program seperti tercantum dalam Lampiran Surat Keputusan ini

KETIGA

:

Tindak lanjut dari keluhan masyarakat dan sararan program dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan sumber daya yang ada di Puskesmas

KEEMPAT

:

Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan dilakukan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di …………… pada tanggal……………. KEPALA UPTD YANKES KEC……… Nama

LAMPIRAN II

: Surat Keputusan Kepala UPTD YANKES KEC….

Nomor Tanggal

: ……….TAHUN : ……………..

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM N O 1

MEDIA KOMUNIKASI Langsung ( Tatap Muka ) a. Temu Pelanggan

KETERANGAN -

Dilaksanakan 1 tahun sekali Tempat di Puskesmas Kecamatan ………… Peserta bisa pasien atau masyarakat/toma /kader kesehatan, berupa FGD Dilaksanakan bisa di dalam Puskesmas atau di Luar Puskesmas Bisa bersamaan dengan kegiatan/program

b. Pertemuan dengan Tokoh Masyarakat/Kader

-

2

Tidak Langsung a. Melalui Kotak Saran

-

Kotak saran disediakan di……….Puskesmas Kecamatan…….. Diambil setiap hari

b. Melalaui pengumpulan koin

c. Dari laporan hasil kegiatan

-

Disediakan kotak koin, untuk pasien yang berobat di poli poli/unit penunjang - Dilakukan …… kali seminggu - Dihitung setiap akhir minggu - Dilaporkan setiap akhir bullan Dalam laporan ditemukan masalah, usulan, cakupan tidak tercapai

d. Media elektronik / sosial - Melalui SMS - Telepon -

Facebook Email

-

- No ………………… - No tlp: …. - Fax/telp : …… …………… ……………

Ditetapkan di ……….. pada tanggal ………………… KEPALA UPTD YANKES KEC…..

NAMA/NIP