4.2.6 Ep 1 Sk Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat Atau Sasaran

PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS ENTIKONG Jl. Lintas Malindo Entikong (78557) Telepon (0564) 31294 Email : [email protected] KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN ENTIKONG NOMOR : 33 TAHUN 2016 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) PUSKESMAS ENTIKONG

MENIMBANG

: a.

bahwa

umpan

balik

yang

berupa

kepuasan

dan

ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan maupun

pelaksanaan

kegiatan

agar

sesuai

dengan

kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran. b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran dapat diperoleh secara pasif yaitu masyarakat atau sasaran menyampaikan langsung

dengan

kehendak

sendiri

Puskesmas,

Penanggungjawab,

secara

dilakukan

aktif

kepada

Pelaksana,

Puskesmas.Oleh

Kepala ataupun

karena

itu,

dibutuhkan media komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran UKM. c. bahwa berdasarkan pertimbangan butir a dan butir b tersebut di atas perlu ditetapkan keputusan Kepala Puskesmas.

MENGINGAT

: 1.

Undang-Undang

Nomor

36

Tahun

2009

tentang

Kesehatan; 2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang Puskesmas Nomor 75 Tahun 2014; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691/Menkes/Per/VIII/2011 Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 741/MENKES/PER/VII/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor Tahun 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi 6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2007 tentang Kader Pemberdayaan Masyarakat MEMUTUSKAN: MENETAPKAN : KEPUTUSAN ENTIKONG

KEPALA TENTANG

DIGUNAKAN

PUSKESMAS MEDIA

UNTUK

KECAMATAN

KOMUNIKASI

MENANGKAP

YANG

KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) PUSKESMAS ENTIKONG KESATU

: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran

kegiatan

UKM dapat dilakukan

dengan

menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone, email, kotak kritik dan saran, pertemuan

dengan

tokoh

masyarakat

komunikasi dengan masyarakat.

maupun

forum

KEDUA

: Keputusan ini berlaku mulai tanggal keputusan ditetapkan dengan ketentuan akan diadakan perubahan atau perbaikan semestinya

bila

terdapat

kekeliruan

dalam

penerbitan

keputusan ini.

Ditetapkan Pada Tanggal

: Di Entikong : 15 Januari 2016

KEPALA PUSKESMAS ENTIKONG

dr. HIDAYAT SAMIAJI Penata Tingkat I NIP 19750915 200502 1 003