332830150-1-1-3-Ep-1-Hasil-Identifikasi-Peluang-Perbaikan-Dan-Tindak-Lanjutnya

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN DAN TINDAK LANJUTNYA

NO

1

I D E N T IF IF I K A S I P E L U A N G PERBAIKAN

Kekurangan tenaga dokter pemeriksa

2

Ruang tunggu tidak nyaman (dari keluhan pelanggan )

3

Lantai Kamar Mandi Licin

4

Kartu KIS / BPJS Tidak Aktif

 S A S A R A N

Tersedianya petugas pemeriksa di poli umum setiap hari

TUJ UA N

Tersedianya pelayanan kesehatan dasar setiap hari bagi masyarakat

A NA L IS IS

Permintaan tenaga dokter di Puskesmas, dan apabila dokter melaksanakan dinas luar maka akan dijadwalkan petugas roling melaksanakan tugas. Kenyamana Proses Pasien yang tidak n Pasien/ pemisahan diidentifikasi dan pengunjung pasien dipisahkan akan berdasarkan beresiko kategori, menularkan pasien umum, penyakit dan usia, mengganggu disabilitas dan kenyamanan balita pasien lainnya Penguranga Terhindarnya Lantai yang licin n resiko pasien resiko diperbaiki dan  jatuh  jatuh di kamar adanya usaha mandi wc untuk mencegah kejadian pasien  jatuh Pasien/ Tersedianya Pengunjung/ pelanggan sarana untuk pasien yang yang mengecek menggunakan

TI ND A K L A NJ UT

Persuratan Ke Dinas Kesehatan tentang pengadaan tenaga dokter di PKM Cilacap Selatan I   Tersedianya  jadwal roling petugas poli umum





Tempat duduk diruang tunggu dipisahkan menurut kategori yang ditetapkan

Kamar mandi dipasangi pegangan Kebersihan kamar mandi/wc senatiasa diperhatikan Penggunaan aplikasi sisfomas untuk mencari indentitas

KET

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN DAN TINDAK LANJUTNYA

menggunak an kartu KIS

5

Ketersediaan Informasi di Puskesmas dan tempat pengaduan pelanggan

6

Pencegahan infeksi

Pelanggan / pasien pengguna layanan

status kartu pasien sebelum berobat

Ketersediaan sarana pengaduan dan penyediaan informasi kepada pasien/ pelanggan Petugas dan Masih belum Pasien tersedianya sarana prasarana pendukung pelaksanaan pencegahan infeksi

kartu BPJS/KIS pasien dan aplikasi mendapatkan PCare untuk pelayanan sesuai mengetahui status prosedur yang kartu pasien berlaku. Belum adanya Ruang rindu (informasi sarana tempat dan pengaduan) di pengaduan dan Puskesmas dan tepat petugas penanggung mendapatkan  jawab ruang informasi informasi dan pengaduan

Pencegahan infeksi penting dalam upaya peningkatan keselamatan pasien dan keselamatan petugas

Disediakannya sarana cuci tangan dengan sabun dan hand sanitizer di setiap ruangan pelayanan kesehatan

Mengetahui Kepala Puskesmas Cilacap Selatan I

Tim Mutu Puskesmas Cilacap Selatan I

dr. Slamet Yulianto NIP. 19690326 200801 1 010

Dwi Takariawan NIP. 19651103 198703 1 009

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN DAN TINDAK LANJUTNYA