3 Calidad

 

MODULO VI CALIDAD

UNIDAD I CIRCULOS DE CALIDAD CALI DAD

 

MAESTRA: LAURA SALAS DELGADO.  ALUMNAS:  AL UMNAS: ARAND ARANDA AP PALA ALACIOS CIOS SAMARA. PLACIDA ARROYO Hernández. LUNA PABLO NAYELI.

 

GARANTÍA DE CALIDAD CÍRCULO DE CALIDAD SOLUCIÓN DEL PROBLEMA PARA UN MEJOR FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS PARA OTORGAR UNA MEJOR CALIDAD Y SEGURDAD. SUPERVISORAS DE ENFERMERÍA

ENFERMERAS JEFES DE SERVICIO

ENFERMERAS GENERALES

ENFERMERAS ESPECIALISTAS

AUXILIARES DE ENFERMERIA

 

CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE ENFERMERÍA La calidad en el cuidado de enfermería Creando conciencia

sobre La participación en la productividad del servicio otorgado

Capacitar al personal de enfermería

“La administración de la

En los procesos que se otorgan

como

terapia intravenosa con fines profilácticos, diagnósticos y terapéuticos, para disminuir las complicaciones y costos asociadas a estas practicas.” (NOM -022)

 

CÍRCULOS DE CALIDAD ORGANIGRAMA CÍRCULOS EL PERSONAL QUE INTEGRA LOS CIRCULOS DE CALIDAD TIENE LA RESPONSABILIDA DE QUE

SE CUMPLAN LOS OBJETIVOS DE LA MEJORA DE CALIDAD  

Presidente: director (a) o jefe de enfermeras (os): es líder del equipo es quien marca la pauta para el trabajo en equipo. equi po. Jefe de departamento de calidad; coordinador (a) del departamento de calidad. Secretario técnico: Subjefe (a) de enfermeras o Supervisor Su pervisor (a) de enfermeras

Vocales: supervisora de enfermera o enfermera jefes de servicio. Vocales: Enfermeras especialistas, enfermeras generales, auxiliares de enfermería

 

ORGANIZACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD Círculos de calidad

Con el apoyo de

L a dirección del nosocomio

Se organiza en

Estos son

Las unidades médicas quienes

Pequeños equipos integrados por de enfermería de personal los diferentes servicios.

Tomas la decisión de organizar los problemas a resolver

Problemas detectados y las causas

posteriormente Lo ponen a consideración de las autoridades de la unidad médicas Si existe acuerdos

Se autoriza la implantación, se elabora el programa de la mejora continua.

Donde se plantean

Las alternativas de solución

 

EVALUACIONES Y RESULTADOS En la practica profesional se utilizan criterios criterio s o indicadores para evaluar el avance del programa de círculos de calidad: numero de personal capacitado, numero de círculos de formados por servicio entre otros

Actualmente en algunas unidades médicas existen un sistema de calidad donde se publican los resultados y se otorgan estímulos a los participantes.

 

DETECCIÓN Y HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE ÁREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMA PROCESO DE DETECIÓN DE UN PROBLEMA Iniciar con el análisis de los hechos y datos

Aislar la causa raíz

Detectar los problemas que se presentan en los servicios de enfermería

Enfocarse en un problema

Identificar las causas y priorizarlas ya sea por su nivel de competencia, o complejidad

Seleccionar las causas que se puedan solucionar

Las causas pueden estar en varios factores que se interrelacionan, como las contratación de emplea dos

Posteriormente se definirán las acciones de mejora y precisarlas en tiempo y forma mediante un plan de trabajo

temporales, de supervisión y deproblemas comunicación, carga excesiva de trabajo.

que se presentaran autoridades para asulas autorización.

 

ES IMPORTANTE QUE LA INSTITUCIÓN SE PROMUEVA UNA CULTURA DE SEGURIDAD A TRAVÉS DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS SEGURIDAD PSICOLÓGICA: para que las personas se sientan seguras cuando soliciten las ayuda ante alguna duda sobre el sistema.

LIDERAZGO ACTIVO: los líderes fijan objetivos alcanzables y comparten compart en información, invitan a otros miembros del equipo a hablar, a preguntar y a

TRANSPARIENCIA: si llegara a ver algunos errores no deben ocultarse ya que debemos de aprender de estos eventos mejorar el sistema.

contribuir con sus experiencias.

JUSTICIA: Las personas saben que ella no serán culpadas o castigadas por errores en el sistema, para esto es necesario que el personal involucrado debe dirigirse con un tono de voz positivo cuando trabaje en equipo.

TIPO DE COMUN COMUNICACIÓN ICACIÓN ESTRUCTURADA: como instructivos e interrogat interrogatorios, orios, debe aprender a diferenciar entre un error del sistema y comportamiento inseguro

RESPETUOSO CON SUS COLEGAS

 

CÍRCULO DE CONTROL  KAURO ISHIKAWA PROPONE UN MÉTODO DE CONTROL DE LA CALIDAD QUE • Determinar CONSISTE

metas y objetivos. • Establecer métodos para alcanzar metas

• Aplicar remedio

inmediato.

• Tomar acciones correctivas

EN CUATRO PASOS:•Dar

capacitación y adiestramiento •Realizar el trabajo

PLANERAR

HACER

ACTUAR

VERIFICAR • Confrontar

resultados contra objetivos.

 

CÍRCULOS DE CALIDAD

UN DIAGRAMA DE FLUJO Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del es  representado por proceso un símbolo símbolo  diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos unidos entre  entre sí con flechas   que indican la dirección flechas de flujo del proceso.  proceso. 

 

CÍRCULOS DE CALIDAD  

Simbología diagrama de flujo

 

CÍRCULOS DE CALIDAD  CALIDAD  Reglas para la creación de Diagramas 1.- Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de izquierda a derecha. 2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha que indica la dirección que fluye la información procesos, se deben de utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales). 3.- Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se van a utilizar conectores cuando sea estrictamente necesario. 4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar. 5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando el uso de muchas palabras. 6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a excepción del símbolo final. 7. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una línea de flujo de salida.

 

CÍRCULOS DE CALIDAD  CALI DAD  

DIAGRAMA CAUSA EFECTO Técnica sencilla y flexible para la identificación y análisis de las causas y efectos de un problema • Desarrollado por Kaoru Ishikawa (1943) •  Elimina el síndrome de la causa única, produce un entendimiento uniforme del

problema y presenta fácilmente a los involucrados en el proceso.

 

CÍRCULOS DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO (CAUSAS) (CAUSAS)

Escribir el problema que se resolverá (EFECTO) del lado derecho (y de ahí sacar el esqueleto). • Identificar las principales causas (causas mayores) que son

• 

las puntas de cada espina. •  Se enlistan las subcausas, en base a lluvia de ideas por cada categoría. • Se catalogan como subramas de las causas mayores.

 

CÍRCULOS DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO (CONSECUE (CONSECUENCIAS) NCIAS) consecuen cias. • Mediante la técnica de lluvia de ideas, se enlistan las consecuencias. •  Se identifican las consecuencias MAYORES, juntando aquellas que se

parecen y después ponerle nombre. • Se establecen las subramas de manera similar al primer diagrama. •  Es necesario llegar a acciones concretas, tomando en cuenta las

limitaciones propias del caso y establecer metas met as a C,M y LP

 

CÍRCULOS DE CALIDAD  

DIAGRAMA DE PARETO El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o factores según su contribución a un determinado efecto. El objetivo de comparación eselementos clasificar dichos elementos en o factores en dos categorías: Lasesta "Pocas Vitales" (los muy importantes su contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).

 

CÍRCULOS DE CALIDAD   DIAGRAMA DE PARETO

 

COMITES DE MEJORA

 

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Órgano colegiado de carácter técnico téc nico consultivo que tiene por objeto analizar los problemas de la calidad de atención en los establecimientos de salud y establecer acciones para la mejora continua de la calidad y seguridad del paciente.

COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE (COCASEP)

 

¿ QUE SE LOGRA CON EL COCASEP? 

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Favorece el trabajo en equipo se comprometen e involucran los directivos y profesionales de la salud por la mejora continua a favor de la calidad y la seguridad de los pacientes.

 

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Presidente : El Director del establecimiento medico o Jefe de la Jurisdicción Sanitaria. Secretario Técnicodel delEstablecimiento COCASEP: el Gestor de Calidad de Salud. Subdirector administrativo o figura equivalente en el establecimiento médico Responsable de Enseñanza y/ o Investigación Subdirector Medico o de Atención Medica

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INTEGRANTES

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En el caso de hospitales o Centros de Salud** son los Jefes de todos los Servicios que se presten. En el caso de unidades Jurisdiccionales o regionales, son los Responsables de Programas. Un representante de la unidad de atención a la derechohabiencia o similar función. Jefatura de Trabajo Social. Un representante del Servicio de Farmacia. El epidemiólogo del CODECIN. Promoción de la Salud o Comunicación Social. Presidentes de los Subcomités.

 

Elaborar el plan de mejora continua para la calidad y la seguridad del paciente. Sera el plan de trabajo anual.

Apoyar al establecimiento medico para la acreditación y certificación.

Coordinar los subcomités dediferentes la unidad prestadora de salud.

Promover a la participación a las líneas de acción e iniciativas institucionales y sectoriales destinadas a mejorar la calidad y seguridad del paciente.

destinadas a difundir y actualizar el conocimiento de la normativa aplicable en materia de calidad.

Animar a la participación en las convocatorias de premios de calidad, proyectos de capacitación en calidad,  jornadas técnicas de calidad y estímulos a la calidad del desempeño.

Conocer resultados anuales dellos programa de estímulos a la calidad del desempeño y destacar las buenas practicas profesionales.

Proponer proyectos de mejora en base a las evidencias presentadas y destacar las buenas practicas profesionales.

Participar como órgano técnico permanente para asesorar a la dirección en temas de calidad y seguridad del paciente.

Elaborar en el primer trimestre del año la memoria anual de COCASEP como informe de actividades.

Adoptar iniciativas

 

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Es un asesor de la Secretaría de Salud, que tiene por objeto conducir y analizar las acciones y actividades que se emprenden en materia de enfermería, a fin de contribuir al mejoramiento de la calidad y eficiencia de los servicios de atención a la salud, a su adecuada formación y al desarrollo y superación del personal de enfermería

COMISIÓN PERMANENTE DE ENFERMERÍA

 

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Cumplimiento de criterios básicos para la ministración de medicamentos por vía oral Vigilancia y control de venoclisis instalada Trato digno

EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD EN ENFERMERÍA.

 

GRACIAS …