2o_Parcial_Taller_de_Equipos_de_Alto_Desempeno.docx

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE MONTERREY

Facultad de Ingeniería Taller de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño Lic. María Elizabeth Hernández Sánchez 2º Parcial

Equipo: Nelia Judith Ortíz Hernández Manuel de Jesús Licea Vargas Víctor Manuel Rodríguez Salazar Sergio Chávez Camarillo

178692 (Matrícula) (Matrícula) (Matrícula)

Grupo: 4”A” Turno: Nocturno

Monterrey, N.L., a ___ de _________de 2015.

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EXAMEN (TRABAJO) (VALOR: 20 PUNTOS) Con tu equipo de trabajo y tomando en cuenta la tabla Dyer&Dyer (2012) que se presenta a continuación desarrolla lo siguiente: I)

Describe una situación laboral hipotética en donde la relación laboral sea la de jefe / subordinado, considerando todas las características descritas en la tabla (Decisiones, tareas, comunicaciones, función de los subordinados, principales virtudes, comunicación de datos, retroalimentación crítica, discrepancias y conflictos, trabajo y meta). VALOR: 2 PUNTOS (10 CARACTERÍSTICAS DE LA TABLA C/U .2 PUNTOS)

Deben quedar claros y justificados en dicha situación laboral todos los siguientes elementos: 1.-Contexto (VALOR 2 PUNTOS, DEBE INCLUIR LOS 3 ELEMENTOS)  Grado de interdependencia  Tipo de equipo y el grado de autonomía  El apoyo de la organización (Pueden consideran uno de los elementos) 2.-Composición (VALOR 2 PUNTOS, DEBE INCLUIR LOS 3 ELEMENTOS)  Miembros y su perfil  Tamaño del equipo  Motivación 3.-Competencias (VALOR 1 PUNTO, DEBE INCLUIR LOS 2 ELEMENTOS)  Describe la presencia o ausencia de mínimo 2 competencias en el equipo.  Funciones del líder

II)

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Describe una situación laboral hipotética en donde la relación laboral sea la de líder/equipo, considerando todas las características descritas en la tabla (Decisiones, tareas, comunicaciones, función de los subordinados, principales virtudes, comunicación de datos, retroalimentación crítica, discrepancias y conflictos, trabajo y meta). VALOR: 2 PUNTOS (10 CARACTERÍSTICAS DE LA TABLA C/U .2 PUNTOS)

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Deben quedar claros y justificados en dicha situación laboral todos los siguientes elementos: 1.-Contexto (VALOR 2 PUNTOS, DEBE INCLUIR LOS 3 ELEMENTOS)  Grado de interdependencia  Tipo de equipo y el grado de autonomía  El apoyo de la organización (Pueden consideran uno de los elementos) 2.-Composición (VALOR 2 PUNTOS, DEBE INCLUIR LOS 3 ELEMENTOS)  Miembros y su perfil  Tamaño del equipo  Motivación 3.-Competencias (VALOR 1 PUNTOS, DEBE INCLUIR LOS 3 ELEMENTOS)  Describe la presencia o ausencia de mínimo 2 competencias en el equipo.  Funciones del líder.

TABLA DE DYER&DYER (2012)

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CARACTERÍSTICAS

JEFE/SUBORDINADO

LÍDER/EQUIPO

1.-Decisiones

Creadas por el jefe

Creadas en conjunto

2.-Tareas

Establecidas por el jefe

Establecidas en conjunto

3.-Comunicaciones

Ocurren sobre todo entre el jefe y un subordinado Realizar las tareas asignadas por el jefe

4.-Función de los subordinados 5.-Principales virtudes 6.-Comunicación de datos 7.Retroalimentación crítica 8.-Discrepancias y conflictos 9.-Trabajo 10.-Meta

Están abiertas entre todos los integrantes Los miembros del equipo inician la acción, sugieren y planean. Lealtad y ser “un buen Confianza, ayuda, creatividad soldado” y retroalimentación constructiva Se comunican con base en lo Todos los datos pertinentes que la gente cree que quiere dentro del grupo son el jefe comunicados Poco común y generadora de Importante para mejorar ansiedad Se evitan y atenúan Cada individuo es responsable de su propio trabajo La principal meta del jefe es que se haga el trabajo

Se consideran enriquecedores, son resueltos en conjunto Los miembros del equipo se sienten responsables unos de otros El líder trabaja para lograr resultados y desarrollar el equipo

III.- Preparen una presentación incluyendo toda la información que trabajaron en los dos casos que prepararon Esta presentación debe incluir por escrito todos los aspectos que se piden en los dos primeros incisos. VALOR: -CONTENIDO: 3 PUNTOS -ORTOGRAFÍA: 3 PUNTOS (MÁXIMO 4 ERRORES ORTOGRÁFICOS).

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Acta administrativa al jefe del área operacional.

Se encuentra el caso de José Ángel Ramírez, quien ha laborado por más de 15 años en una empresa dedicada a la producción en masa; esto significa que la demanda de los productos fabricados son en cantidades muy significativas, en los últimos dos años él ha llevado un ritmo muy acelerado ya que con el tiempo se ha deteriorado la capacidad para ser un líder, sus subordinados han estado constantemente quejándose de las malas decisiones y los tratos de manera injusta en el área de producción, se han presentado un índice de rotación muy elevado y la empresa empezará a tomar cartas en el asunto; se citará a cada uno de los empleados para analizar las distintas situaciones que se presentan y tomar una decisión pertinente que de fin a tantas quejas. Se ha solicitado la presencia de todos y cada uno de los empleados que trabajan directamente con el Ing. Ramírez y se han obtenido los siguientes actos y/o quejas:     

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Es muy prepotente al dirigirse con el personal de las áreas. No se involucra con las áreas de mayor productividad Las malas decisiones afectan de manera directa a l personal No está abierto a las críticas constructivas para la mejora continua No motiva a los empleados al cumplir con las metas

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Se muestra indiferente por asuntos internos y responsabiliza directamente al personal por cualquier problema ocurrido en las líneas. No promueve el trabajo en equipo, exige de manera individual Exige el tiempo extra a sus empleados sin miramientos para cumplir con los objetivos mensuales. Todas las actividades son ordenadas directamente por él, por lo cual el personal no cuenta con poder e iniciativa para dar opiniones. No hay oportunidades de crecimiento ya que no promueve el éxito en sus empleados, solo hacen lo que se les pide. Los empleados argumentan que no quieren una promoción con él en el mando, piensan que no es cómodo trabajar con alguien que no se presta para la comunicación, confianza y no tiene tacto para dirigirse hacia los subordinados. Las funciones o actividades se realizan pensando en lo que él solicita o va a solicitar, nunca por iniciativa propia ya que temen se vaya a molestar por hacer algo fuera de lo que normalmente el decide o solicita.

La empresa ha tomado la decisión de levantar un acta administrativa al Ing. Ramírez, en la cual se le solicita su asistencia a un curso de liderazgo que se impartirá no solo a él, sino también, a todos los directores que laboran en la empresa como primera etapa, ya que como segundo proyecto será impartirlo a cada uno de los trabajadores de la empresa, promoviendo con esto la confianza entre jefes y subordinados para evitar casos de estancamiento con el del Ing. Ramírez, y en caso de volver a incurrir en las mismas faltas se le dará la baja correspondiente.

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Otorgamiento de reconocimiento y bono por metas cumplidas en tiempo y forma.

La empresa CGM otorga el reconocimiento al área de calidad por el excelente trabajo realizado durante todo el año, obteniendo excelentes calificaciones durante todas y cada una de las auditorías realizadas en sus líneas, los auditores de las distintas líneas felicitaron al jefe del área de calidad, el Ing. Raymundo López Contreras argumentando que gracias a sus conocimientos, a su interés por las metas y sobre todo por sus auditoras; las cuales expresaron lo siguiente:  

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Esto no se logró de la noche a la mañana, fue un trabajo muy arduo y en equipo, el Ing. López nos motivó con sus palabras y acciones. El Ing. López se entregaba por completo en todas y cada una de las líneas, nos escuchaba y lo escuchábamos para llegar a muchos acuerdos y resolver todas y cada una de las problemáticas que se presentaban día con día. En las auditorías nunca nos dejó solas, siempre estaba pendiente del material faltante y los rechazos hacia producción. Nos respaldaba en cada una de nuestras incidencias con el área de producción y eso nos hizo sentir con la confianza de seguir haciendo lo correcto. Realizaba juntas y reconocía las labores de todos y cada uno, sin excepciones. Page 7

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Me ayudó a continuar con mi preparación profesional para obtener una oportunidad de crecimiento. Cada mes, en la junta nos incitaba a dar opiniones y a dar mejoras en las distintas líneas y a la mejor idea nos daba un día como premio. Es muy comprensible con las necesidades personales de todos los miembros del equipo. Siempre estaba pendiente de que se nos pagara el tiempo extra en la semana trabajada. Nos mandaba a cursos de comunicación efectiva, para que contáramos con el desenvolvimiento necesario al momento de extender un problema o idea. Nos mandó al curso de liderazgo para comprender que todos somos responsables de todas las actividades en las líneas. Organizaba un evento en el comedor una vez por mes para que conviviéramos y lleváramos una relación más efectiva, no solo dentro del trabajo, si no también fuera de el. El ingeniero demostró a todas las áreas de la empresa que siendo un buen líder se cumplen las metas con gusto y no por obligación. La empresa otorgó reconocimientos y un bono nominal al ingeniero y a su equipo de trabajo. Todas las actividades que el ingeniero llevó en práctica la empresa las tomó muy en serio y las implementó en todas y cada una de las áreas para crear una cultura de trabajo, con ello se llevará a la empresa a un nivel de calidad y compromiso con los clientes a nivel internacional.

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