2.3 Herramientas para Mejorar La Calidad y El Rendimiento

 

 TEMA: 2.3 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO

ALUMNOS: HECTOR ARROYO PEREZ VICTOR ALFONSO BENTACUR CRUZ AMAYRANI CAMPOS PATIÑO ARTURO ASCENCIO CARBAJAL LUIS ALBERTO VALENTE NUÑEZ

 

INTRODUCCION •

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Cualquier organización organización que desee implantar una herr herramienta amienta de calidad con la fnalidad de eectuar una gesón total de la calidad, debería emplear una mulplicidad de herramientas. herramientas. Las mismas están diseñadas para que la organiza organización ción esté en condiciones de realizar la planifcación, el control, el aseguramiento aseguramiento y la mejora de la calidad Estas herramientas se ulizan para defnir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que interferen en el rendimiento y el resultado de las empresas. Ellas ayudan a establecer métodos más elaborados de resolución basados en hechos y datos, lo que aumenta la tasa de éxito de los planes de acción.

 TEMA: 2.3 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO

 

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Las herramientas de control de calidad se ulizan para determinar, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas idenfcados que interferen con el rendimiento de los procesos de la organización, ayudando a mejorar los indicadores de calidad.

 

7 principales herramientas de control de calidad •

Lo que llamamos las 7 Herramientas de la Calidad es un conjunto de metodologías que ueron reunidas por Kaoru Ishikawa y están ampliamente diundidas como orma de mejorar los procesos de las empresas. Desde entonces, se ulizan en los sistemas de gesón para ayudar en la mejora de los servicios y procesos.

DIAGRAMA DE FLUJO DE FLUJO

 

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Permite idenfcar el mejor camino que el producto o servicio recorrerá en el proceso. Es mucho much o más ácil entender un proceso, y ormular propuestas para mejorarlo, mejorarlo, cuando podemos pod emos hacerle seguimiento paso a paso, con un diagrama de ujo. Cuando el ujo del proceso aparece representado sobre el papel, es posible observar donde se presenta desperdicio, ocasionado por un movimiento excesivo excesivo por las instalaciones de la ábrica.

 

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (FISHBONE) •

También llamado análisis de causa y eecto eecto,, o diagrama de espina de pescado. Se uliza para idenfcar las posibles causas de un problema y sus eectos, por medio de la relación entre el eecto y todas las posibles causas que pueden contribuir a tal fn.

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Teniendo el problema en mente, es posible determinar las posibles causas, ulizando seis variantes: método, material, medida, hombres, mujeres y medio ambiente. Los datos se tabulan y se inicia un proceso de eliminación, que nos permite llegar a la causa más probable y con ello, generar la solución.

TABLAS DE DATOS

 

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Son ormatos tabulados, que permite recaudar inormación de orma metódica y sistemáca, de tal orma que resulte ácil de revisar y observar tendencias en el comportamiento.

HOJAS DE VERIFICACIÓN

 

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Se trata de una lista de elementos preestablecidos, que requieren ser evaluados. Se ulizan para cerfcar el cumplimiento de ciertas acvidades o para evaluar en que nivel de cumplimiento se encuentran algunos procesos. Son especialmente úles a la hora de recoger datos de los atributos mientras se realizan inspecciones para idenfcar deectos. Por ejemplo, los datos sobre recuencias o consecuencias de deectos recogidos en las hojas de verifcación se representan a menudo ulizando diagramas de Pareto.

 

DIAGRAMA DE PARETO •

Se trata de un recurso gráfco ulizado para establecer un orden en las causas de las pérdidas y como deben ser subsanadas. El diagrama de Pareto Pareto,, toma datos de diversas uentes de inormación, pero generalmente se nutre de la ocurrencia de problemas o la evidencia de deect deectos, os, oreciendo una representación gráfca de ellos.

HISTOGRAMAS

 

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Tienen como objevo mostrar una distribución de recuencias de datos obtenidos con base en mediciones, a través de un gráfco de barras, indicando el número de unidades en cada categoría.

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Son una orma especial de diagrama de barras y se ulizan para describir la tendencia central, dispersión y orma de una distribución estadísca. A dierencia del diagrama de control, el histograma no ene en cuenta la inuencia del empo en la variación existente en la distribución.

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

 

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Muestra lo que acontece con una variable cuando otra ot ra ha cambiado. Son representaciones de dos o más variables que se organizan en un gráfco, una en unción de la otra. Representan pares ordenados (X, Y) y a menudo se les denomina d diagramas iagramas de correlación, ya que pretenden explicar explicar un cambio en la variable dependiente Y en relación con un cambio observado en la variable independiente X.

 

VENT VENTAJAS AJAS DE D E LAS HERRAMIENT HERRAMIENTAS AS PARA PARA MEJORAR MEJORAR LA CALIDAD Y EL RENDIMIEMNTO •

- Resolver problemas con sus planllas

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- mejorar la efcacia interna de la empresa - medir el equilibrio entre vida privada y laboral

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- como ayuda para sus programas de lide liderazg razgo o - evaluar y mejorar la comunicación interna - evaluar a los empleados

 

CONCLUSION •

Se dice que sólo existen siete “Herramientas Básicas” que han sido ampliamente ampl iamente adoptadas en las acvidades de mejora de la Calidad y ulizadas como soporte para el análisis pero creemos que deben ser más porque cada área merece un análisis más preciso de cómo mejor mejorar ar su rendimiento.