227302298-02-Sop-Penerimaan-Kunjungan-Pasien-Irna.doc

RSUD KEC. MANDAU

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN RAWAT INAP

JL. STADION No. 10 DURI

STANDAR PROSEDUR OPRASIONAL

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

IRNA/RSUD/02

A

1/5

Tanggal Berlaku

Ditetapkan Oleh Direktur

03– 04 – 2013 dr. Ersan Saputra TH NIP. 19740220 2003 12 1 007

PENGERTIAN

1. Jam Kunjungan pasien adalah waktu dimana pasien rawat inap dapat dibesuk oleh tamu atau pihak yang diperbolehkan oleh pasien untuk membesuknya. 2. Kunjungan yang bersifat khusus adalah : Kunjungan di luar jam kunjungan pasien dengan ketentuan :

TUJUAN

KEBIJAKAN



Pasien yang berada pada kondisi terminal.



Keluarga pasien yang berasal dari luar Kota.



Berdasarkan pertimbangan medis dan izin dari Dokter.

Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk penerimaan kunjungan pasien rawat inap A.Acuan 1. Berdasarkan

Surat

Keputusan

Rumah

Sakit

Nomor

56/KPTS/IV/2013 tentang Kebijakan Pelayanan Rumah Sakit. 2. Berdasarkan

Surat

Keputusan

Rumah

Sakit

Nomor

64/KPTS/IV/2013 tentang Kebijakan Penerimaan Tamu Rumah Sakit dan Kunjungan Pasien Rawat Inap. B. Penanggung Jawab 1. Penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga terkait tata tertib dan Penerimaan Kunjungan pasien merupakan tanggung jawab Petugas Keamanan. 2. Keamanan pasien di Instalasi rawat inap merupakan tanggung jawab Petugas Keamanan rumah sakit.

RSUD KEC. MANDAU

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN RAWAT INAP

JL. STADION No. 10 DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

IRNA/RSUD/02

A

2/5

C. Kebijakan 1. Jam Kunjungan pasien rawat inap adalah Jam 12.00 – 13.00 WIB dan 17.00 – 20.00 WIB. 2. Diluar jam kunjungan, pasien dilarang menerima tamu kecuali keluarga yang merawat pasien maksimal dua orang untuk setiap pasien dan menggunakan Kartu Pendamping Pasien. 3. Pada saat jam kunjungan, pasien hanya diperbolehkan menerima kunjungan maksimal 5 orang termasuk keluarga yang merawat pasien, terkecuali ada pertimbangan khusus dan atas seizin dokter yang merawat/ Dokter Ruangan. 4. Penerimaan kunjungan dari keluarga pasien yang bersifat khusus hanya berlaku pada kondisi : 

Pasien yang berada pada kondisi terminal.



Keluarga pasien yang berasal dari luar Kota.



Berdasarkan pertimbangan medis dan izin dari Dokter.

5. Anak dibawah 12 tahun tidak diperkenankan untuk mengunjungi pasien kecuali atas pertimbangan khusus dan atas seizin dokter yang merawat/ Dokter Ruangan. 6. Setiap kehilangan Kartu Pendamping Pasien yang disebabkan kelalaian Pasien/ Keluarga, maka Pasien/ Keluarga dikenakan Biaya Penggantian Kartu sebanyak Rp. 20.000. PROSEDUR

a. Penyerahan Kartu Pendamping Pasien (Carer Pass) 1. Petugas Keamanan memberikan informasi tentang, Manfaat Kartu Pendamping, Tata Cara Penggunaan Kartu Pendamping pasien dan Jam kunjungan Rumah Sakit

kepada pasien/

Pendamping/ Keluarga Pasien. 2. Petugas Keamanan mempersilahkan Pendamping/ Keluarga

RSUD KEC. MANDAU

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN RAWAT INAP

JL. STADION No. 10 DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

IRNA/RSUD/02

A

3/5

Pasien untuk mengisi buku serah terima Kartu Pendamping Pasien (Carer Pass). 3. Petugas Keamanan meminta Kartu Identitas salah satu Pendamping/ Keluarga Pasien yang akan menjaga pasien di RS untuk dititipkan selama keluarga pasien menggunakan Kartu Pendamping Pasien (Carer Pass). 4. Apabila Pendamping/

keluarga pasien, tidak bisa atau

berkeberatan menitipkan kartu identitas maka, Pendamping/ keluarga pasien diminta untuk menitipkan uang Rp. 20.000 dan menandatangani Surat Pernyataan yang telah disediakan. 5. Petugas Keamanan memberikan Kartu Pendamping Pasien (Carer Pass) kepada Pendamping/ Keluarga Pasien yang akan menjaga pasien di rumah sakit. 6. Petugas Keamanan mengucapkan salam dan terimakasih kepada Pendamping/ Keluarga Pasien. b. Pengembalian Kartu Pendamping Pasien (Carer Pass) 1. Pendamping/

Keluarga

pasien

mengembalikan

Kartu

Pendamping Pasien kepada petugas Keamanan di loby tengah RSUD Kec. Mandau 2. Petugas

Keamanan

memeriksa

kelengkapan

Kartu

Pendamping Pasien 3. Apabila Kartu Pendamping Pasien hilang, maka Pendamping/ Keluarga Pasien dikenakan biaya pembuatan kartu sesuai kebijakan (Kebijakan pasal 6) 4. Petugas Keluarga

Keamanan Pasien

mempersilahkan administrasi.

menjelaskan

mengenai pasien/

kepada

kebijakan

keluarga

untuk

Pendamping/

pasal

6,

dan

menyelesaikan

RSUD KEC. MANDAU

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN RAWAT INAP

JL. STADION No. 10 DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

IRNA/RSUD/02

A

4/5

5. Petugas Keamanan mempersilahkan Pendamping/ Keluarga Pasien untuk mengisi buku serah terima Kartu Pendamping Pasien 6. Petugas Keamanan mengembalikan Kartu Identitas/ Uang Rp.20.000 (yang dititipkan sebagai jaminan kartu pendamping pasien), kepada Pendamping/ Keluarga Pasien. 7. Petugas Keamanan mengucapkan salam dan terimakasih kepada Pendamping/ Keluarga Pasien. c. Menerima Kunjungan Saat jam besuk. 1. Apabila ada pasien yang tidak diperkenankan untuk di besuk, baik oleh dokter maupun atas keinginan pasien, maka perawat/ bidan di IRNA menginformasikan kepada Admission nama dan kamar pasien tersebut. 2. Setiap Jam besuk, Petugas keamanan menanyakan kepada Admission

apakah

ada

pasien

yang

saat

itu

tidak

diperkenankan untuk di besuk. 3. Pasien yang tidak diperkenankan untuk dibesuk, baik oleh dokter maupun atas keinginan pasien, tidak boleh menerima kunjungan sampai pasien tersebut diperkenankan untuk menerima kunjungan. 4. Petugas keamanan menanyakan kepada setiap pengunjung, tujuan dan siapa yang akan di kunjungi. 5. Petugas

keamanan

mempersilahkan

pengunjung

untuk

mengisi buku kunjungan. 6. Apabila ada pasien yang dikujungi oleh lebih dari 5 (lima) orang pengunjung maka petugas mempersilahkan pengunjung yang datang berikutnya untuk menunggu di ruang tunggu. 7. Apabila jam kunjungan telah habis maka petugas keamanan

RSUD KEC. MANDAU

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN RAWAT INAP

JL. STADION No. 10 DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

IRNA/RSUD/02

A

5/5

menginformasikan kepada pengunjung yang masih berada di rumah sakit. 8. Pengunjung yang datang di luar jam kunjungan dipersilahkan untuk mengunjungi pasien pada jam kunjungan berikutnya. d. Penerimaan kunjungan dari keluarga pasien yang bersifat khusus. 1.

Petugas Keamanan menghubungi perawat / bidan di instalasi rawat inap bahwa ada pengunjung yang ingin mengunjungi pasien diluar jam kunjung, dengan kriteria Penerimaan Kunjungan yang bersifat khusus.

2.

perawat / bidan menghubungi pasien, untuk mengkonfirmasi apakah kunjungan tersebut sesuai dengan kriteria Kunjungan yang bersifat khusus.

3.

Apabila

sesuai

dengan

kebijakan,

perawat

/

bidan

menghubungi petugas keamanan untuk memberikan izin kunjungan yang bersifat khusus. 4.

Petugas keamanan rawat inap mempersilahkan keluarga pasien untuk mengisi buku kunjungan dan menyerahkan Kartu Pengunjung.

5.

Petugas Keamanan mendampingi keluarga pasien selama melakukan kunjungan.

6.

Setiap pasien hanya boleh dikunjugi oleh 2 (dua) orang termasuk keluarga yang merawat pasien pada saat di luar jam kunjungan.

UNIT TERKAIT

1.

Instalasi Rawat Inap

2.

Petugas Keamanan

3.

Admission