2.2. Estudio de Supervisor

Alumnas: Gabriela Herrera Hernández Christell Pulido Hernández

Catedrático: Ing. Carlos Javier Cholico López

¿QUÉ ES SUPERVISIÓN? 

Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.

¿QUÉ ES UN SUPERVISOR? Son parte del equipo administrativo de una organización.  Dirigen el trabajo de los empleados operativos.  Un supervisor es una persona que monitorea el trabajo realizado por una persona o un grupo. 

PERSONA CLAVE: Los supervisores sirven como enlace de comunicación vital en la cadena de autoridad de la organización.

PERSONA EN EL MEDIO: Debido a que no son «ni de arriba, ni de abajo», los supervisores deben interactuar y reconciliar las fuerzas opuestas y las expectativas en competencia de la alta administración y los trabajadores.

COMO CUALQUIER TRABAJADOR: Algunas personas en especial administradores de nivel alto consideran asi a los supervisores, en lugar de verlos como administradores .

ESPECIALISTA DEL COMPORTAMIENTO: Para tener éxito en sus trabajos, los supervisores deben ser capaces de comprender las diferentes necesidades de su personal, así como ser capaces de escuchar, motivar y liderar

Robert Katz y otros encontraron, que los supervisores exitosos deben contar con cuatros capacidades básicas: técnicas, personales, conceptuales y políticas: COMPETENCIA TÈCNICA: Habilidad para aplicarla experiencia o conocimiento especializado. Si bien el supervisor no necesita ser capaz de desempeñar ciertas tareas técnicas, entender lo que cada trabajador hace sí es parte de su trabajo.

CAPACIDADES INTERPERSONALES: Habilidad para trabajar bien con las personas, comprender sus necesidades, comunicarse y motivar a otros tanto en lo individual como en grupos.

COMPETENCIA CONCEPTUAL: Es la habilidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. . Estas habilidades ayudan a los supervisores a y tomar decisiones acertadas.

COMPETENCIA POLÍTICA: Habilidad del supervisor para aumentar su poder, construir una base de poder y establecer las conexiones «correctas» en la organización. Los supervisores participan en la política cuando intentan influir en una situación.

¿ DE DONDE VIENEN LOS SUPERVISORES? 

Promovidos de sus empleos actuales

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Universitarios recién graduados

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Empleados de otras organizaciones

APTITUDES 

Aptitud: es la habilidad para demostrar un sistema y la secuencia de comportamientos que tiene una relación funcional con el logro de una meta de desempeño.

APTITUDES DE UN SUPERVISOR Relacionadas con la planeación y el control    

Establecimiento de metas Preparación de presupuestos Solución creativa de problemas Desarrollo de graficas de control

Relacionadas con organización, personal y desarrollo de empleados    

Delegación de autoridad Entrevistas Proporcionar realimentación Entrenamiento (coaching)

Relacionadas con la estimulación del desempeño individual y grupal    

Diseño de trabajos motivantes Proyección de carisma Escuchar Conducir una reunión grupal

Relacionadas con el manejo de dinámicas en el lugar de trabajo     

Negociación Reducción del estrés Asesoría Disciplinar Manejo de quejas

FUNCIONES DEL SUPERVISOR 

Proyector: se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.

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Dirigir: en función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones.

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Desarrollar: esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal.

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Controlar: significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestión.

 Como el supervisor es parte de la administración, esto significa que apoyará a la organización y los deseos de la alta administración a pesar de los trabajadores.  Desarrollará los medios para ganarse el respeto de sus empleados.  Deberá entender qué poder legítimo le otorga la organización.

 Debe reconocer que los miembros de la organización son diferentes, no sólo en sus talentos, sino también como individuos

FUENTE Supervisión Stephen P. Robbins David A. DeCenzo Quinta edición, Ed. Prentice Hall  Fuente: http://www.arqhys.com/construccion/superv ision.html 