21 Sop Verifikasi Pemberian Informasi Dan Ppk

RSUD KEC. MANDAU

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

JL. STADION No. 10 DURI

STANDAR PROSEDUR OPRASIONAL

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

A

1/3

Tanggal Berlaku

Ditetapkan Oleh Direktur

02-04-2013 dr. Ersan Saputra TH NIP. 19740220 2003 12 1 007 PENGERTIAN

Adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatan untuk memastikan bahwa pendidikan dan informasi yang diberikan sudah diterima dan dimengerti oleh pasien dan keluarga.

TUJUAN

1. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan verifikasi pendidikan dan informasi yang telah diberikan kepada pasien dan keluarga 2. Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan melalui komunikasi yang efektif saat memberikan pendidikan pasien dan keluarga 3. Untuk keselamatan pasien melalui pencegahan terjadinya kesalahan informasi tentang asuhan yang diberikan.

KEBIJAKAN

A. Acuan Berdasarkan surat keputusan Direktur RSUD Kecamatan Mandau Nomor 52/KPTS/III/2013 tentang Pemberian Informasi dan Edukasi. B. Penanggungjawab 1. Tim

PPKRS

pelaksanaan

bertanggung Pendidikan

jawab

Pasien

dan

melakukan Keluarga

koordinasi di

RSUD

Kecamatan Mandau. 2. Pendidikan pasien dan Keluarga dilakukan oleh setiap Petugas kesehatan yang melakukan pelayanan langsung kepada pasien. C. Kebijakan 1. RSUD Kecamatan Mandau menyediakan pendidikan untuk membantu pasien dan keluarga berpartisipasi dalam pengambilan

RSUD KEC. MANDAU

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

JL. STADION No. 10 DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

A

2/3

keputusan tentang asuhannya dan pemenuhan kebutuhan kesehatan berkelajutan. 2. Petugas yang memberikan pendidikan perlu mendorong pasien / keluarga untuk bertanya dan memberikan pendapat serta memberikan informasi yang diperkuat dengan materi secara tertulis sesuai kebutuhan pasien. 3. Petugas yang memberikan pelayanan pasien berkolaborasi dalam memberikan pendidikan untuk membantu menjamin bahwa informasi

yang

diterima

pasien

dan

keluarga

bersifat

komprehensif. PROSEDUR

1. Petugas melakukan asesmen tentang kebutuhan pasien. 2. Dari hasil asesmen dibuat rencana pendidikan pasien dan keluarga dan di dokumentasikan. 3. Petugas menjelaskan rencana pendidikan pasien dan keluarga yang sudah dibuat kepada pasien dan keluarga. 4. Petugas memberi waktu kepada pasien dan keluarga untuk bertanya atau menyatakan pendapat. 5. Petugas memverifikasi pendidikan yang telah diberikan dengan bertanya

kembali

kepada

pasien

dan

keluarga

tentang

pendidikan dan informasi yang telah diberikan. 6. Pasien dan keluarga menyatakan bahwa pendidikan yang diberikan dapat diterima dan dipahami. 7. Petugas, pasien / keluarga menandatangani lembar verifikasi dan di dokumentasikan di rekam medik pasien. UNIT TERKAIT

1. Instalasi Rawat Jalan 2. Instalasi Gawat Darurat 3. Instalasi Laboratorium 4. Instalasi Radiologi 5. ICU

RSUD KEC. MANDAU

JL. STADION No. 10 DURI

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

A

3/3

6. Instalasi Gizi 7. Instalasi Rawat Inap 8. Staf Medis Fungsional