SISTEMATIKA PAPARAN
PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO
PRA SURVEI AKREDITASI
PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI AKREDITASI
PASCA SURVEI SURVE I AKREDIT AKRED ITASI ASI
SISTEMATIKA PAPARAN
PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO
PRA SURVEI AKREDITASI
PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI AKREDITASI
PASCA SURVEI SURVE I AKREDIT AKRED ITASI ASI
PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO
Jl. Kopo No. 369 Bandung (022) 5432-337
081321863841
59AE5A5E
[email protected]
@pkmkopo_kotabdg
pkmkopo_kotabd
PENGHARGAAN 2011 : Puskesmas dengan penilaian kinerja terbaik se-Provinsi Jawa Barat (Kategori Kota) 2013 : Juara 3 Puskesmas Berprestasi tingkat Nasional dari Kemenkes RI 2015 : Penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik dari Kemen PAN-RB (Gerakan Katresna Sadaya) 2017 : Inovasi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Barat thn 2016, kriteria Terbaik. (Cegah Korupsi dana Kapitasi di Puskesmas, dengan jari) 2018 : Akreditasi Puskesmas Tahun 2017 , dengan Hasil Terakreditasi “ PARIPURNA “
Best Practice KPK untuk pencegahan Korupsi di bidang Kesehatan
Penghargaan Gubernur Jawa Barat
VISI MISI
Terwujudnya Puskesmas Perkotaan berkualitas menuju Kecamatan Bojongloa Kidul sehat yang Mandiri tahun 2020
1 Meningkatkan pelayanan kesehatan tingkat pertama yang paripurna, merata, bermutu, dan terjangkau
2 Mewujudkan pembangunan berwawasan kesehatan dan menggerakkan masyarakat berperilaku hidup sehat
3 Mewujudkan pembangunan berwawasan kesehatan dan menggerakkan masyarakat berperilaku hidup sehat
Motto :
Profesional : Setiap Petugas Puskesmas memberikan pelayanan sesuai dengan
LARI SA’I
500 km / jam
profesi dan tugas pokok fungsi masing – masing. : Setiap petugas Puskesmas bersikap jujur dan dapat menjaga
Amanah
kepercayaan : Setiap petugas puskesmas memberikan respon secara cepat dan
Responsif
JANJI LAYANAN :
tepat Inovatif
: Setiap petugas puskesmas melakukan inovasi untuk upaya peningkatan
pelayanan yang berkelanjutan
MELAYANI SEMAKIN HARI SEMAKIN BAIK
Patuh
: Setiap petugas mematuhi peraturan yang berlaku.
Unggul
: Setiap petugas berupaya untuk selalu memberikan pelayanan yang
terbaik untuk mewujudkan puskesmas yang terdepan. Ramah
:
Setiap petugas bersikap ramah dan menyenangkan dalam melayani pasien
Nyaman Adil
: Memberikan kenyamanan dan menjaga keselamatan pasien : Setiap petugas melayani tanpa membeda bedakan pasien
TATA NILAI
PARIPURNA
Kecamatan Bojongloa Kidul
Luas : 532,73 Ha
•
Jumlah Kelurahan : 6 (enam kelurahan)
•
Jumlah RW : 44 RW
•
Jumlah Penduduk Thn 2017 (Data BPS) : 86.139 orang.
•
Peserta BPJS (Februari 2018) : 53.912 orang
•
50,49% penduduk usia 20 – 44 tahun
•
30,7% tidak/belum sekolah dan tidak tamat SD
•
24,3% pelajar, 20,65% Pegawai swasta
SUMBER DAYA MANUSIA JENIS TENAGA
PNS
NON PNS
TOTAL
DOKTER UMUM
3
4
7
DOKTER GIGI
2
1
3
PERAWAT
5
10
15
PERAWAT GIGI
1
1
2
BIDAN
5
6
11
SANITARIAN
1
1
2
PETUGAS GIZI
1
1
2
ANALIS KES.
1
1
2
APOTEKER
0
2
ASIST APOTEKER
1
SKM
0
76 orang PNS
NON PNS
TOTAL
ADMINISTRASI/ TU
6
1
7
TENAGA IT
0
1
1
0
2
2
2
AKUNTAN / ADMIN KEUANGAN
3
4
SUPIR
0
4
4
7
7
SATPAM
0
2
2
JENIS TENAGA
SUMBER ANGGARAN (2017)
•
•
Pendapatan jasa Layanan : Rp. 257.162.500,Pendapatan Kapitasi :
Rp. 3.042.457.750,•
•
•
Hasil kerja sama : Rp. 54.150.375,Bunga bank : Rp. 79.800.007,-
Total : Rp. 3.433.552.891
Anggaran Rp. 870.863.937,Anggaran : Rp. 56.750.000,Penyerapan : Rp. 22.400.000,-
Penyerapan : Rp. 151.640.000,-
FASILITAS RUANGAN 35 RUANGAN
•
•
•
•
•
17 RUANGAN
5 Ruang Pelayanan
•
1 Gudang Obat 3 Ruang administrasi 1 Ruang sterilisasi 3 Kamar petugas jaga UGD
•
12 RUANGAN
•
9 Ruang Pelayanan
•
1 Ruang Administrasi
6 RUANGAN
•
2 Ruang administrasi
•
1 Ruang pertemuan
•
1 kamar mandi
KENDARAAN DINAS SATU MOBIL PUSKESMAS KELILING
SATU MOBIL AMBULANCE SATU MOTOR AMBULANCE
4 BUAH MOTOR
JENIS PELAYANAN
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT ESENSIAL
•
Pelayanan Promkes termasuk UKS
•
Pelayanan Kesehatan Lingkungan
•
Pelayanan KIA dan KB bersifat UKM
•
Pelayanan Gizi bersifat UKM
•
Pelayanan pencegahan dan pengendalian penyakit
•
Pelayanan Keperawatan kesehatan masyarakat
JENIS PELAYANAN
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT PENGEMBANGAN
•
Pelayanan Kesehatan Jiwa
•
Pelayanan Kesehatan Indera
•
Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
•
Pelayanan Kesehatan Olahraga
• • • • •
Pelayanan Kesehatan Lanjut Usia Pelayanan Kesehatan Kerja Pelayanan Kesehatan Tradisional Pelayanan Kesehatan Anak Jalanan Pelayanan Kesehatan Matra
JENIS PELAYANAN
• •
UGD 24 JAM HOMECARE 24 JAM (LAYAD RAWAT)
UPAYA KESEHATAN PERSEORANGAN, KEFARMASIAN DAN LABORATORIUM
GRAFIK 10 PENYAKIT TERBANYAK UPT PUSKESMAS KOPO 2017 12000
10890
10000 8000 5183
6000
4921
4531 3304
4000
3234
3520
3294 2303
2019
2000 0
Series1
Hipertensi Primer (Esensial)
Nasofaringitis Akuta (Common Cold)
Dispepsia
Penyakit Infeksi Saluran Pernafasan Atas Akut tidak Spesifik
Penyakit Pulpa dan Jaringan Periapikal
Gangguan lain pada kulit dan jaringan subkutan yang tidak terklasifikasik an
Myalgia
Sakit Kepala
Artritis lainnya
Karies Gigi
I10 10890
J00.0 5183
K30 4921
J06 4531
K04 3304
L98 3234
M79.1 3520
R51.0 3294
M13 2303
K02 2019
KOORDINASI LINTAS SEKTOR Lokakarya mini triwulanan Rapat lintas sektor Telepon dan media sosial (WA grup) Kunjungan kepada lintas sektor Kunjungan kepada tokoh masyarakat
Kegiatan Pokjanal Posyandu Kecamatan
TP UKS Kecamatan dan kelurahan
Sekcam dan Ketua TP PKK Monitoring kegiatan BPB di Posyandu
Muspika kecamatan dan Puskesmas melakukan kunjungan rumah pasien ODGJ
PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS • •
Pembentukan tim Pelajari kebijakan
Pengumpulan data: Data Umum Data Khusus Cakupan program tahun sebelumnya PKP
PERSIAPAN ANALISA SITUASI
•
4 TAHAP PTP
•
RENCANA USULAN KEGIATAN
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN
Lokmin Bulanan pertama
•
Survey Kebutuhan masyarakat (SMD) Survey kepuasan pelanggan Umpan balik
1. Identifikasi masalah 2. Menetapkan urutan prioritas masalah 3. Merumuskan masalah 4. Mencari akar penyebab masalah. 5. Pemecahan masalah 6. PenyusunanRUK
TIM PTP
INTEGRASI KEGIATAN PELAYANAN KESEHATAN DI PONDOK PESANTREN
• •
•
500 Siswi Petugas : 6 orang ( 1 dokter umum, 2 perawat, 1 perawat gigi, 1 petugas gizi, 1 sanitarian). Melakukan pelayanan kesehatan 1. Penyuluhan kesehatan 2. Pendataan PHBS tatanan sekolah 3. Skrining TB 4. Skrining PTM 5. Inspeksi sanitasi TTU 6. Pemeriksaan jentik nyamuk DBD 7. Konseling PKPR 8. Pemantauan status gizi 9. Asuhan keperawatan individu dan kelompok.
Pendataan keluarga berdasarkan 12 indikator keluarga sehat
Target di wil Kerja : Jml Rumah 13.179 Jml KK : 22.604
•
•
Sticker pendataan mengakomodir kegiatan perkesmas (sasaran dan pembinaan kemandirian KK rawan).
ALUR PIKIR
URAIAN TUGAS (JOB DESC)
PELAKSANAAN KEGIATAN
HASIL PELAYANAN
Cakupan program
DALAM GEDUNG
SPM
PKP
PELAYANAN : MTBS, BP , KIA, NC, UGD, KLINIK KONSULTASI, OBAT, DLL
Bagi SDM ybs
PENYULUHAN/KONSELING
Individu, Kelompok
INTAN MARET 2014
SKP DOKUMEN PEMBUKTIAN :
LUAR GEDUNG
PELAYANAN : Posyandu, Posbindu, Pusling, UKBM, UKS, UKK, Kesor< Kunj Rumah (Askep), dll
SOP
Catatan pada visum harian petugas (log book) Daftar hadir penyuluhan Asuhan Keperawatan/ Kebidanan Register kunjungan Rekam medis
DUPAK
Plan – Do – Check - Action
Pelaksanaan kegiatan (terintegrasi dengan UKM-UKP) •
• • • •
Analisa situasi Perencanaan kegiatan Pembagian tugas SDM SK – SOP kegiatan
• • • •
Monitoring berjenjang (Visum harian, dokumen) Lokakarya mini Pertemuan Lintas program
•
Melakukan perbaikan (continual improvement)
INOVASI PELAYANAN
PROGRAM INOVASI DAN UNGGULAN 2011
2012
2014
2017
2016
Mobile PKPR di SMK Bandung Selatan
Gerakan pemberdayaan Masyarakat Peduli Kesehatan Ibu dan Anak
Baca Buku KIA bersama selama 10 menit, setiap pagi. Di Puskesmas dan seluruh Posyandu
Penghargaan TOP 99 SINOVIK dari KEMENPAN-RB 2015
• •
Best practice KPK Penghargaan inovasi pelayanan publik Prov Jawa Barat 2016
WA Group Surveilance Berbasis Masyarakat Kecamatan Bojongloa Kidul
2018 • • • •
RAINBOW KOHORT ABC (AYO BUKA CELANA) ANJANG DARBIN KaRMI (Kartu Rekam Medik Integrasi)
KLINIK PETI MADU
PRA SURVEI AKREDITASI
TIMELINE UPAYA PENINGKATAN MUTU
Workshop Penggalangan Komitmen akreditasi tingkat Dinkes Kota Bandung 26 April 2017
Pelatihan Bantuan Hidup Dasar (BLS) 24 September 2017
Studi banding
Works hop peng g alang an komitmen lang kah awal menuju akreditas i Pus kes mas Ting kat Dink es K ota B andung
Penggalangan Komitmen Lintas Sektor
Penggalangan Komitmen staf UPT Puskesmas Kopo
Top Manajemen (Kepala UPT Puskesmas)
Wakil Manajemen (Ketua Tim Mutu)
Tim Audit Internal
Tim Manajemen Risiko
Tim Survei
Tim Manajemen Komplain
Pokja A Ad dman
•
Tim Tata Graha
•
Pokja UK U KM
Pengend Pengendali ali Dokumen Dokumen Penanggu Penanggungja ngjawab wab Bab Penanggungjawab Penanggungjawab standar
Pokja UK U KP
GRHA
PELATIHAN
P E MA D A M AN K E B A KA R A N
•
PELATIHAN
B AS IC LIF L IFE E S UPPORT PPO RT
Peserta 40 orang petugas UPT Puskesmas Kopo,
Mempelajari instrumen akreditasi
• •
Setiap pokja, dipimpin koordinator koordinator.. Selesai Selesai jam pelayanan pelayanan
Proses penyusunan dokumen
Dilakukan secara berjenjang
Penanggungjawab BAB
KOORDINATOR POKJA
Membawahi penanggungjawab Standar
KEPALA UPT PUSKESMAS
PENGENDALI DOKUMEN Mengkoordinir pengumpulan dan pengendalian dokumen
KETUA TIM MUTU
Koordinator UKM
Koordinator UKP
Kepala UPT Puskesmas memberikan arahan kepada koordinator UKM
Semua dokumen diperiksa dan dikoreksi oleh Kepala UPT Puskesmas
KEMUDAHAN AKSES
DENAH RUANGAN PUSKESMAS
JADWAL & JENIS PELAYANAN
PELAYANAN PENDAFTARAN
Sesudah Sebelum
Syarat dan Alur Rujukan diinformasikan kepada pasien
RUANG TUNGGU PASIEN
HAK & KEWAJIBAN PASIEN Dibuat dalam bentuk banner dan poster
Setiap pasien baru diberi lembaran surat pernyataan bahwa telah memahami hak dan kewajibannya sebagai pasien.
Surat pernyataan disimpan pada folder rekam medis
KaRMI (Kartu Rekam Medik Integrasi)
RUANG PEMERIKSAAN UMUM
Sebelum
Sesudah
RUANG PEMERIKSAAN UMUM
•
•
Pembagian peran dokter dan perawat sesuai kewenangan. Penataan ruangan sesuai SOP pelayanan yang
Papan visualisasi data
Papan nama petugas
Kalibrasi Alat kesehatan
Alat Kesehatan yang akan digunakan telah tersedia
Tempat stetoskop
UNIT PELAYANAN KESGIMUL
RUANG PELAYANAN MTBS-MTBM
PELAYANAN KIA-KB
PELAYANAN UGD 24 JAM
PELAYANAN OBAT
Area Penyimpanan resep dan penyerahan obat
Penyimpanan obat di Gudang
Keamanan obat yang perlu diwaspadai
PELAYANAN LABORATORIUM
PENCEGAHAN INFEKSI •
•
PENCEGAHAN INFEKSI (2) •
•
Di meja perawat dan dokter disediakan kapas alkohol dan tempat sampah. Setiap berganti pasien, stetoskop dibersihkan.
PENCEGAHAN INFEKSI (3) •
•
Hands rub diletakkan di luar unit pelayanan dan di area pintu keluar Petugas mengingatkan pengunjung Puskesmas untuk cuci tangan sebelum keluar.
RUANG STERILISASI ALAT
•
•
Petugas penanggungjawab dan pelaksana sterilisasi alat. Dibuat jadwal pelaksana
PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI
Komunikasi dengan surveyor dilakukan sejak gala dinner • • • • •
Susunan acara /rundown Ketentuan yang boleh dan tidak boleh Acara tambahan, jika ada Lintas sektor yang dihadirkan Lokus telusur lapangan
Menyambut surveior
Pengaturan Ruangan untuk pelaksanaan survei
• • •
Siapkan ruangan yang nyaman untuk masing-masing pokja Pada setiap ruangan ada 9 set dokumen (Bab 1 s.d 9) Beri label yang jelas pada setiap kotak dan folder dokumen
Pembagian tugas dan pengaturan tempat duduk saat survei akreditasi
BARIS 1 Koordinator POKJA Petugas yang akan menjawab
BARIS 2
BARIS 3
Bertugas mengambil dokumen
Bertugas untuk mobilitas Time keeper
BARIS 4 Bertugas melakukan revisi
SUASANA SURVEI AKREDITASI
Wawancara Lintas Sektor
Wawancara Pimpinan
Revisi dokumen dilakukan pada hari itu juga
PASCA SURVEI AKREDITASI
PELAYANAN •
•
PERILAKU KERJA • •
Self Esteem petugas Kreatif - Inovatif
Peningkatan kepatuhan petugas dalam melakukan pelayanan sesuai standar. Orientasi : kepuasan pelanggan
KUNJUNGAN TERKAIT AKREDITASI •
•
•
Kota Bandung
:
25 Puskesmas
Jawa Barat Provinsi Luar Jawa Barat
:
9 rombongan kota/Kab
:
4
rombongan (Parigi moutong, Padang, Jawa Timur, Bangka Belitung)
SABTU MUTU
Perilaku Kerja Petugas
Pra Lokakarya Mini Bulanan (Pra Lokbul)
Ada 4 TIM :
•
Tim Manajemen
•
Tim UKM
•
Tim UKP
•
Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
• •
Dokumen pembuktian kegiatan staf dimonitor setiap bulan Diperiksa secara berjenjang : Pemegang program / pjwb unit pelayanan – Koordinator UKM/Koord UKP/Ka Sub Bag TU – Ka UPT Puskesmas
KESIMPULAN •
•
•
•
•
Akreditasi sangat ditentukan oleh KOMITMEN seluruh staf Puskesmas, terutama Kepala UPT Puskesmas. Dukungan dari Dinas Kesehatan Kota/Kab sangat dibutuhkan, terutama dalam hal regulasi dan penyediaan sarana prasarana. Pola pengelolaan Keuangan BLUD (PPK BLUD) sangat membantu proses akreditasi, terutama dalam pembiayaan pembuatan dokumen, penyediaan sarana prasarana dan tata grha. Pencapaian hasil akreditasi juga menjadi cerminan bagaimana kinerja Puskesmas dan hasil pembinaan Dinas Kesehatan dalam jangka waktu lama. Akreditasi bukan hanya meningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien, tetapi juga meningkatkan perilaku kerja petugas dan membentuk leadership di Puskesmas. –
