2018 Best Practice Akreditasi Paripurna

December 28, 2018 | Author: ThoriqWbs | Category: N/A
Share Embed Donate


Short Description

Best praktice...

Description

SISTEMATIKA PAPARAN

PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO

PRA SURVEI AKREDITASI

PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI AKREDITASI

PASCA SURVEI SURVE I AKREDIT AKRED ITASI ASI

SISTEMATIKA PAPARAN

PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO

PRA SURVEI AKREDITASI

PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI AKREDITASI

PASCA SURVEI SURVE I AKREDIT AKRED ITASI ASI

PROFIL UPT PUSKESMAS KOPO

Jl. Kopo No. 369 Bandung (022) 5432-337

 

081321863841

 

59AE5A5E

[email protected]

@pkmkopo_kotabdg

 

pkmkopo_kotabd

PENGHARGAAN 2011 : Puskesmas dengan penilaian kinerja terbaik se-Provinsi Jawa Barat (Kategori Kota) 2013 : Juara 3 Puskesmas Berprestasi tingkat Nasional dari Kemenkes RI 2015 : Penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik dari Kemen PAN-RB (Gerakan Katresna Sadaya) 2017 : Inovasi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Barat thn 2016, kriteria Terbaik. (Cegah Korupsi dana Kapitasi di Puskesmas, dengan jari) 2018 : Akreditasi Puskesmas Tahun 2017 , dengan Hasil Terakreditasi “ PARIPURNA “

Best Practice KPK untuk pencegahan Korupsi di bidang Kesehatan

Penghargaan Gubernur Jawa Barat

VISI MISI

Terwujudnya Puskesmas Perkotaan berkualitas menuju Kecamatan Bojongloa Kidul sehat yang Mandiri tahun 2020

1 Meningkatkan pelayanan kesehatan tingkat pertama yang paripurna, merata, bermutu, dan terjangkau

2 Mewujudkan pembangunan berwawasan kesehatan dan menggerakkan masyarakat berperilaku hidup sehat

3 Mewujudkan pembangunan berwawasan kesehatan dan menggerakkan masyarakat berperilaku hidup sehat

Motto :

Profesional : Setiap Petugas Puskesmas memberikan pelayanan sesuai dengan

LARI SA’I

500 km / jam

profesi dan tugas pokok fungsi masing – masing. : Setiap petugas Puskesmas bersikap jujur dan dapat menjaga

Amanah

kepercayaan : Setiap petugas puskesmas memberikan respon secara cepat dan

Responsif

 JANJI LAYANAN :

tepat Inovatif

: Setiap petugas puskesmas melakukan inovasi untuk upaya peningkatan

pelayanan yang berkelanjutan

MELAYANI SEMAKIN HARI SEMAKIN BAIK

Patuh

: Setiap petugas mematuhi peraturan yang berlaku.

Unggul

: Setiap petugas berupaya untuk selalu memberikan pelayanan yang

terbaik untuk mewujudkan puskesmas yang terdepan. Ramah

:

Setiap petugas bersikap ramah dan menyenangkan dalam melayani pasien

Nyaman Adil

: Memberikan kenyamanan dan menjaga keselamatan pasien : Setiap petugas melayani tanpa membeda bedakan pasien

TATA NILAI

PARIPURNA

Kecamatan Bojongloa Kidul

Luas : 532,73 Ha



Jumlah Kelurahan : 6 (enam kelurahan)



Jumlah RW : 44 RW



Jumlah Penduduk Thn 2017 (Data BPS) : 86.139 orang.



Peserta BPJS (Februari 2018) : 53.912 orang



50,49% penduduk usia 20  – 44 tahun



30,7% tidak/belum sekolah dan tidak tamat SD



24,3% pelajar, 20,65% Pegawai swasta

SUMBER DAYA MANUSIA JENIS TENAGA

PNS

NON PNS

TOTAL

DOKTER UMUM

3

4

7

DOKTER GIGI

2

1

3

PERAWAT

5

10

15

PERAWAT GIGI

1

1

2

BIDAN

5

6

11

SANITARIAN

1

1

2

PETUGAS GIZI

1

1

2

ANALIS KES.

1

1

2

APOTEKER

0

2

ASIST APOTEKER

1

SKM

0

76 orang PNS

NON PNS

TOTAL

ADMINISTRASI/ TU

6

1

7

TENAGA IT

0

1

1

0

2

2

2

AKUNTAN / ADMIN KEUANGAN

3

4

SUPIR

0

4

4

7

7

SATPAM

0

2

2

JENIS TENAGA

SUMBER ANGGARAN (2017)





Pendapatan jasa Layanan : Rp. 257.162.500,Pendapatan Kapitasi :

Rp. 3.042.457.750,•





Hasil kerja sama : Rp. 54.150.375,Bunga bank : Rp. 79.800.007,-

Total : Rp. 3.433.552.891

Anggaran Rp. 870.863.937,Anggaran : Rp. 56.750.000,Penyerapan : Rp. 22.400.000,-

Penyerapan : Rp. 151.640.000,-

FASILITAS RUANGAN 35 RUANGAN











17 RUANGAN

5 Ruang Pelayanan



1 Gudang Obat 3 Ruang administrasi 1 Ruang sterilisasi 3 Kamar petugas jaga UGD



12 RUANGAN



9 Ruang Pelayanan



1 Ruang Administrasi

6 RUANGAN



2 Ruang administrasi



1 Ruang pertemuan



1 kamar mandi

KENDARAAN DINAS SATU MOBIL PUSKESMAS KELILING

SATU MOBIL AMBULANCE SATU MOTOR AMBULANCE

4 BUAH MOTOR

JENIS PELAYANAN

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT ESENSIAL



Pelayanan Promkes termasuk UKS



Pelayanan Kesehatan Lingkungan



Pelayanan KIA dan KB bersifat UKM



Pelayanan Gizi bersifat UKM



Pelayanan pencegahan dan pengendalian penyakit



Pelayanan Keperawatan kesehatan masyarakat

JENIS PELAYANAN

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT PENGEMBANGAN



Pelayanan Kesehatan Jiwa



Pelayanan Kesehatan Indera



Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut



Pelayanan Kesehatan Olahraga

• • • • •

Pelayanan Kesehatan Lanjut Usia Pelayanan Kesehatan Kerja Pelayanan Kesehatan Tradisional Pelayanan Kesehatan Anak Jalanan Pelayanan Kesehatan Matra

JENIS PELAYANAN

• •

UGD 24 JAM HOMECARE 24 JAM (LAYAD RAWAT)

UPAYA KESEHATAN PERSEORANGAN, KEFARMASIAN DAN LABORATORIUM

GRAFIK 10 PENYAKIT TERBANYAK UPT PUSKESMAS KOPO 2017 12000

10890

10000 8000 5183

6000

4921

4531 3304

4000

3234

3520

3294 2303

2019

2000 0

Series1

Hipertensi Primer (Esensial)

Nasofaringitis Akuta (Common Cold)

Dispepsia

Penyakit Infeksi Saluran Pernafasan Atas Akut tidak Spesifik

Penyakit Pulpa dan Jaringan Periapikal

Gangguan lain pada kulit dan  jaringan subkutan yang tidak terklasifikasik an

Myalgia

Sakit Kepala

Artritis lainnya

Karies Gigi

I10 10890

J00.0 5183

K30 4921

J06 4531

K04 3304

L98 3234

M79.1 3520

R51.0 3294

M13 2303

K02 2019

KOORDINASI LINTAS SEKTOR  Lokakarya mini triwulanan Rapat lintas sektor Telepon dan media sosial (WA grup) Kunjungan kepada lintas sektor Kunjungan kepada tokoh masyarakat

Kegiatan Pokjanal Posyandu Kecamatan

TP UKS Kecamatan dan kelurahan

Sekcam dan Ketua TP PKK Monitoring kegiatan BPB di Posyandu

Muspika kecamatan dan Puskesmas melakukan kunjungan rumah pasien ODGJ

PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS • •

Pembentukan tim Pelajari kebijakan

Pengumpulan data:  Data Umum  Data Khusus  Cakupan program tahun sebelumnya  PKP

PERSIAPAN ANALISA SITUASI



4 TAHAP PTP



RENCANA USULAN KEGIATAN

RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN

Lokmin Bulanan pertama



Survey Kebutuhan masyarakat (SMD) Survey kepuasan pelanggan Umpan balik 

1. Identifikasi masalah 2. Menetapkan urutan prioritas masalah 3. Merumuskan masalah 4. Mencari akar penyebab masalah. 5. Pemecahan masalah 6. PenyusunanRUK

TIM PTP

INTEGRASI KEGIATAN PELAYANAN KESEHATAN DI PONDOK PESANTREN

• •



500 Siswi Petugas : 6 orang ( 1 dokter umum, 2 perawat, 1 perawat gigi, 1 petugas gizi, 1 sanitarian). Melakukan pelayanan kesehatan 1. Penyuluhan kesehatan 2. Pendataan PHBS tatanan sekolah 3. Skrining TB 4. Skrining PTM 5. Inspeksi sanitasi TTU 6. Pemeriksaan jentik nyamuk DBD 7. Konseling PKPR 8. Pemantauan status gizi 9. Asuhan keperawatan individu dan kelompok.

Pendataan keluarga berdasarkan 12 indikator  keluarga sehat 

Target di wil Kerja : Jml Rumah 13.179 Jml KK : 22.604





Sticker pendataan mengakomodir kegiatan perkesmas (sasaran dan pembinaan kemandirian KK rawan).

ALUR PIKIR

URAIAN TUGAS (JOB DESC)

PELAKSANAAN KEGIATAN

HASIL PELAYANAN

Cakupan program

DALAM GEDUNG

SPM

PKP

PELAYANAN : MTBS, BP , KIA, NC, UGD, KLINIK KONSULTASI, OBAT, DLL

Bagi SDM ybs

PENYULUHAN/KONSELING

Individu, Kelompok

INTAN MARET 2014

SKP DOKUMEN PEMBUKTIAN :

LUAR GEDUNG 

PELAYANAN : Posyandu, Posbindu, Pusling, UKBM, UKS, UKK, Kesor< Kunj Rumah (Askep), dll

  

SOP



Catatan pada visum harian petugas (log book) Daftar hadir penyuluhan Asuhan Keperawatan/ Kebidanan Register kunjungan Rekam medis

DUPAK

Plan – Do – Check - Action

Pelaksanaan kegiatan (terintegrasi dengan UKM-UKP) •

• • • •

Analisa situasi Perencanaan kegiatan Pembagian tugas SDM SK – SOP kegiatan

• • • •

Monitoring berjenjang (Visum harian, dokumen) Lokakarya mini Pertemuan Lintas program



Melakukan perbaikan (continual improvement)

INOVASI PELAYANAN

PROGRAM INOVASI DAN UNGGULAN 2011

2012

2014

2017

2016



Mobile PKPR di SMK Bandung Selatan

Gerakan pemberdayaan Masyarakat Peduli Kesehatan Ibu dan Anak

Baca Buku KIA bersama selama 10 menit, setiap pagi. Di Puskesmas dan seluruh Posyandu

Penghargaan TOP 99 SINOVIK dari KEMENPAN-RB 2015

• •

Best practice KPK Penghargaan inovasi pelayanan publik Prov Jawa Barat 2016

    

WA Group Surveilance Berbasis Masyarakat Kecamatan Bojongloa Kidul

2018 • • • •

RAINBOW KOHORT ABC (AYO BUKA CELANA) ANJANG DARBIN KaRMI (Kartu Rekam Medik Integrasi)

KLINIK PETI MADU

PRA SURVEI AKREDITASI

TIMELINE UPAYA PENINGKATAN MUTU

Workshop Penggalangan Komitmen akreditasi tingkat Dinkes Kota Bandung 26 April 2017

Pelatihan Bantuan Hidup Dasar (BLS) 24 September 2017

Studi banding

Works hop peng g alang an komitmen lang kah awal menuju akreditas i Pus kes mas Ting kat Dink es K ota B andung

Penggalangan Komitmen Lintas Sektor

Penggalangan Komitmen staf UPT Puskesmas Kopo

Top Manajemen (Kepala UPT Puskesmas)

Wakil Manajemen (Ketua Tim Mutu)

Tim Audit Internal

Tim Manajemen Risiko

Tim Survei

Tim Manajemen Komplain

Pokja A Ad dman



Tim Tata Graha



Pokja UK U KM

Pengend Pengendali ali Dokumen Dokumen Penanggu Penanggungja ngjawab wab Bab Penanggungjawab Penanggungjawab standar

Pokja UK U KP

GRHA

PELATIHAN

P E MA D A M AN K E B A KA R A N



PELATIHAN

B AS IC LIF L IFE E S UPPORT  PPO RT 

Peserta 40 orang petugas UPT Puskesmas Kopo,

Mempelajari instrumen akreditasi

• •

Setiap pokja, dipimpin koordinator koordinator.. Selesai Selesai jam pelayanan pelayanan

Proses penyusunan dokumen

Dilakukan secara berjenjang

Penanggungjawab BAB

KOORDINATOR POKJA

Membawahi penanggungjawab Standar

KEPALA UPT PUSKESMAS

PENGENDALI DOKUMEN Mengkoordinir pengumpulan dan pengendalian dokumen

KETUA TIM MUTU

Koordinator UKM

Koordinator UKP

Kepala UPT Puskesmas memberikan arahan kepada koordinator UKM

Semua dokumen diperiksa dan dikoreksi oleh Kepala UPT Puskesmas

KEMUDAHAN AKSES

DENAH RUANGAN PUSKESMAS

JADWAL & JENIS PELAYANAN

PELAYANAN PENDAFTARAN

Sesudah Sebelum

Syarat dan Alur Rujukan diinformasikan kepada pasien

RUANG TUNGGU PASIEN

HAK & KEWAJIBAN PASIEN Dibuat dalam bentuk  banner dan poster 

Setiap pasien baru diberi lembaran surat pernyataan bahwa telah memahami hak  dan kewajibannya sebagai pasien.

Surat pernyataan disimpan pada folder rekam medis

KaRMI (Kartu Rekam Medik Integrasi)

RUANG PEMERIKSAAN UMUM

Sebelum

Sesudah

RUANG PEMERIKSAAN UMUM





Pembagian peran dokter dan perawat sesuai kewenangan. Penataan ruangan sesuai SOP pelayanan yang

Papan visualisasi data

Papan nama petugas

Kalibrasi Alat kesehatan

Alat Kesehatan yang akan digunakan telah tersedia

Tempat stetoskop

UNIT PELAYANAN KESGIMUL

RUANG PELAYANAN MTBS-MTBM

PELAYANAN KIA-KB

PELAYANAN UGD 24 JAM

PELAYANAN OBAT

Area Penyimpanan resep dan penyerahan obat

Penyimpanan obat di Gudang

Keamanan obat yang perlu diwaspadai

PELAYANAN LABORATORIUM

PENCEGAHAN INFEKSI •



PENCEGAHAN INFEKSI (2) •



Di meja perawat dan dokter disediakan kapas alkohol dan tempat sampah. Setiap berganti pasien, stetoskop dibersihkan.

PENCEGAHAN INFEKSI (3) •



Hands rub diletakkan di luar unit pelayanan dan di area pintu keluar  Petugas mengingatkan pengunjung Puskesmas untuk cuci tangan sebelum keluar.

RUANG STERILISASI ALAT





Petugas penanggungjawab dan pelaksana sterilisasi alat. Dibuat jadwal pelaksana

PELAKSANAAN SURVEI AKREDITASI

Komunikasi dengan surveyor dilakukan sejak gala dinner • • • • •

Susunan acara /rundown Ketentuan yang boleh dan tidak boleh Acara tambahan, jika ada Lintas sektor yang dihadirkan Lokus telusur lapangan

Menyambut surveior

Pengaturan Ruangan untuk pelaksanaan survei

• • •

Siapkan ruangan yang nyaman untuk masing-masing pokja Pada setiap ruangan ada 9 set dokumen (Bab 1 s.d 9) Beri label yang jelas pada setiap kotak dan folder dokumen

Pembagian tugas dan pengaturan tempat duduk saat survei akreditasi

BARIS 1 Koordinator POKJA Petugas yang akan menjawab

BARIS 2

BARIS 3

Bertugas mengambil dokumen

Bertugas untuk mobilitas Time keeper

BARIS 4 Bertugas melakukan revisi

SUASANA SURVEI AKREDITASI

Wawancara Lintas Sektor

Wawancara Pimpinan

Revisi dokumen dilakukan pada hari itu juga

PASCA SURVEI AKREDITASI

PELAYANAN •



PERILAKU KERJA • •

Self Esteem petugas Kreatif - Inovatif 

Peningkatan kepatuhan petugas dalam melakukan pelayanan sesuai standar. Orientasi : kepuasan pelanggan

KUNJUNGAN TERKAIT AKREDITASI •





Kota Bandung

:

25 Puskesmas

Jawa Barat Provinsi Luar Jawa Barat

:

9 rombongan kota/Kab

:

4

rombongan (Parigi moutong, Padang, Jawa Timur, Bangka Belitung)

SABTU MUTU

Perilaku Kerja Petugas

Pra Lokakarya Mini Bulanan (Pra Lokbul)

Ada 4 TIM :



Tim Manajemen



Tim UKM



Tim UKP



Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien

• •

Dokumen pembuktian kegiatan staf dimonitor setiap bulan Diperiksa secara berjenjang : Pemegang program / pjwb unit pelayanan – Koordinator UKM/Koord UKP/Ka Sub Bag TU – Ka UPT Puskesmas

KESIMPULAN •









Akreditasi sangat ditentukan oleh KOMITMEN seluruh staf Puskesmas, terutama Kepala UPT Puskesmas. Dukungan dari Dinas Kesehatan Kota/Kab sangat dibutuhkan, terutama dalam hal regulasi dan penyediaan sarana prasarana. Pola pengelolaan Keuangan BLUD (PPK  BLUD) sangat membantu proses akreditasi, terutama dalam pembiayaan pembuatan dokumen, penyediaan sarana prasarana dan tata grha. Pencapaian hasil akreditasi juga menjadi cerminan bagaimana kinerja Puskesmas dan hasil pembinaan Dinas Kesehatan dalam jangka waktu lama. Akreditasi bukan hanya meningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien, tetapi juga meningkatkan perilaku kerja petugas dan membentuk leadership di Puskesmas.  –

View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF