20.03.13 Victor Mendez (1)

Contenido 1

Produc Producto to y Fic Ficha ha técni técnica ca

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Lugar de entrega

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Garantia

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Servicio Servicio Post Post Venta Venta

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Fecha Fec ha de entr entrega ega

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Propuest Propuesta a económica económica

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PRODUCTO Y FICHA TECNICA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

-Ver documento adjunto al mail PRESENTACION DEL PRODUCTO.

-Para la verificación de la ficha técnica ver documento PROTOCOLO Y CONSIGNAS DE EVALUACION PSICOSENSOMETRICA.

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LUGAR DE ENTREGA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Se entrega en la dirección que indique el cliente, siendo este ultimo quien asume los costos de traslado.

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PROCESO DE EJECUCION DE GARANTIA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Cubre lo siguiente: -No aplica a problemas por mal uso del equipo. -Todos los fallos del equipo causados por componentes defectuosos. -Fallos de fabricación, que ocurran y se comuniquen dentro del periodo de garantía. Vigencia: -Inicia al momento en el que se genera la factura por la compra del equipo, comprende 1 año.

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PROCESO DE EJECUCION DE GARANTIA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Condiciones de efectiva garantía: -Presentar la factura -Presentar Contrato de compra venta -Números de serie del equipo -Seguros instalados por personal de la empresa intactos en el equipo. -No cubre los gastos de viaje del técnico -Incluye repuestos si es falla de fabrica, mas no por mal uso. -El cliente deberá de cumplir con el servicio de mantenimiento trimestral para mantener la vigencia.

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico Apoyo en resolver problemas que se presentan al usuario en el uso del servicio: El soporte técnico se da: a.-Hardware b.-Software Se puede dar de las siguientes formas: -Por teléfono -Email -Conexión Remota -Mediante pagina Web -Chat -Ayuda audiovisual

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico Nivel de soporte: 1.-Contacto con el usuario y se solucionan problemas triviales (Tipo 1) 2.- Atención in situ del problema técnico (Tipo 2) 3.-Enviamos un equipo de reemplazo , el cliente nos envía el suyo y procedemos con el arreglo sin perjudicar las operaciones de la compañía. (Tipo 3)

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico Tipo 1 Personal que asiste: Técnico en electrónica con un nivel básico o general del producto o servicio. -Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas que se presenten. -Preguntarle al cliente que es lo que desea hacer que se le presenta dicho inconveniente -Identifica las posibles soluciones disponibles: a.- Verificación de incidencias en las líneas físicas b.- Resolución de problemas usuario contraseña c. -Instalación e reinstalación básica de aplicaciones de software d.- Verificación de configuración apropiada de software y hardware

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico Tipo 1 Personal que asiste: Técnico en electrónica con un nivel básico o general del producto o servicio. -Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas que se presenten. -Preguntarle al cliente que es lo que desea hacer que se le presenta dicho inconveniente -Identifica las posibles soluciones disponibles: a.- Verificación de incidencias en las líneas físicas b.- Resolución de problemas usuario contraseña c. -Instalación e reinstalación básica de aplicaciones de software d.- Verificación de configuración apropiada de software y hardware

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico Tipo 2 Profesional que asiste: -Ingeniero electrónico colegiado habilitado con certificación de la casa matriz Usualmente los problemas de software pueden ser tratados por teléfono y los de hardware si requieren de atención in situ. Tipo 3 -Se procede a realizar el reemplazo del equipo, los costos de envío de ambos equipos van por parte del cliente. Arreglamos el equipo del cliente y realizamos a la devolución.

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SERVICIO POST VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Proceso de Soporte Técnico

Forma de venta del servicio POST VENTA

Por contrato de soporte técnico (contrato anual). *Gastos por traslados del recurso humano: Son asumidos en su totalidad por el cliente

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PROPUESTA ECONOMICA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

Sub Total: $16,949.15 (Dieciséis mil novecientos cuarenta y nueve con quince centavos de dólar) IGV: $ 3050.85 (Tres mil cincuenta con ochenta y cinco centavos de dólar) Precio Total: $20,000.00 (Veinte mil dólares)

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FECHA DE ENTREGA Y CONDICIONES DE VENTA Gabinete Psicotécnico –  ATS Integrado (Modelo actual)

La fecha de entrega se calcula a partir de los 30 días útiles después del deposito del 50% del total ($ 10,000 Diez mil dólares americanos). Junto con el deposito generamos la factura (por favor enviar sus datos Razón Social, RUC y dirección) y se firma el contrato por compra venta (por favor indicar el número de partida de Registros Públicos de su representada) El equipo se entrega con el deposito del 50% restante.