2 Plani i Biznesit

Kolegji “FAMA” Prizren

Lënda: BIZNESET E VOGLA DHE TË MESME

Tema: Plani i biznesit Agjencioni për shërbime turistike

“EURO TRIP RINA” Mentori:

Studentet:

Prof. Durim Hoxha

Kaltrina Paska Fortesa Kryeziu Sara Ahmeti Prizren, Janar 2012

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” Përmbledhje Rezyme .......................................................................................................................................4 1.

ANALIZA SITUACIONALE ..............................................................................................5

1.1.

Shërbimet turistike ...........................................................................................................5

1.2.

Shërbimet .........................................................................................................................5

1.3.

Pozita e kompanisë ...........................................................................................................6

1.4.

Sistemi Transportues ........................................................................................................6

2.

TREGU DHE KONKURRENTËT.......................................................................................7

2.1.

Tregu dhe Segmentet e Tregut ..........................................................................................7

2.2.

Mjedisi Konkurres dhe Aftësia Konkurruese ....................................................................8

2.3.

Nevojat e Konsumatorëve dhe Benefitet ...........................................................................8

3.

SWOT ANALIZA ...............................................................................................................9

4.

MISIONI DHE OBJEKTIVAT .......................................................................................... 10

4.1.

Misioni ........................................................................................................................... 10

4.2.

Vizioni ........................................................................................................................... 10

5.

STRATEGJIA E MARKETINGUT ................................................................................... 11

5.1.

Politika e Çmimeve ........................................................................................................ 11

5.2.

Planet Promovouese ....................................................................................................... 11

5.3.

Zgjedhja e Lokacionit ..................................................................................................... 12

5.4.

Faktorët me ndikim më të gjërë në startegji..................................................................... 13

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

2

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 6.

PLANI OPERATIV (IMPLEMENTIMI) ........................................................................... 14

6.1.

Shitjet ............................................................................................................................. 14

6.2.

Mbledhja e të dhënave .................................................................................................... 14

6.3.

Lokalet ........................................................................................................................... 14

6.4.

Kapaciteti ....................................................................................................................... 14

7.

PROJEKSIONET FINANCIARE ...................................................................................... 15

7.1.

Projektimi i Shitjes ......................................................................................................... 15

7.2.

Projektimi i Rrjedhë ssë Parasë (Cash Flow) dhe Analiza e Senzitivitetit ........................ 15

7.3.

Fitimi dhe Humbja .......................................................................................................... 15

7.4.

Bilanci i Gjendjes ........................................................................................................... 16

7.5.

Pika Kritike e Rentabilitetit ............................................................................................ 16

8.

KONTROLLI I IMPLEMENTIMIT TË PALNIT TË MARKETINGUT ........................... 17

Shtojca ...................................................................................................................................... 18

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

3

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” Rezyme Edhpse, jo me përvojë direkte në turizëm, pronari i kompanisë “Euro Trip Rina” ka një përvojë menaxheriale të sukeshme e cila është treguar në menaxhimin e kompanis e cila merret me shitjen e koleksioneve të këpucëve në Prizren. Kjo kompani vitin e kaluar ka realizuar profit prej 128 700 € në shitje prej 1 101 000€ e cila ka punesuar 8 punetor. dhe se kjo përvoje do të jetë e dobishme në menaxhimin e biznesit të ri. Themelimit të “Euro Trip Rina” i paraprinë nënshkrimi i një marrëveshe me agjencionin më të madhë dhe më të respektuar në Evropë të quajtur European Adventure Holidays. Partnershipi me këtë kompani të madhe në sferën e industrisë së turizmit besohet se do të zvogëlohet rreziku dhe kompania “Euro Trip Rina” do të përfitojë nga reputacioni i saj. Nga kërkimet e tregut të bërë me 430 klinetë, pronari i këtij biznesi potencial beson se ka një kërkesë të pambuluar në treg. Shumica e të anketuarëve kanë deklaruar se po të kishin mundësi nuk do të blenin shërbime nga kompanitë eksiztuese. Analiza e tregut ka treguar se nuk ka ndonjë konkurrencë të mirëfilltë në këtë fushë. Startegjia të cilën do ta adaptojë “Euro Trip Rina” besohet se do të ketë sukses duke u bazuar në përvojen e kompanisë partnere dhe në risitë e marketingut që të do ti sjellë siç janë sigurimet shëndetësore jashtë vendit si dhe pako krejtësiht inovative për konsumatorët Kosovarë. Një ndër produktet më inovative do të jetë pakot turistike për menaxherë. Këto pako do ti blejnë firmat në dobi të menaxherëve. Plani i shitjes i bazuar në kërkime të tregut tregon se në vitn e parë firma do të operojë në kufirin e pikës së rentabilitetit. Mirëpo në vitin e dytë profit pas pagesës së tatimeve do të duhej të ishte rreth 180.000€, kurse në vitin e tretë afër 300.000€. Për të arritur objektivat e parapara kompania duhet të investojë në ueb faqen e saj zyrtare dhe në aktivitete tjera promovuese si mediume rekalmuese, marketing direkt përmes kontaktimit të firmave etj. Pronarja do të investojë rreth 25.000€ në biznes dhe do të përpiqët të gjejë financim nga jashtë në vlerë prej 60.000€. Në mënyrë alternative pronarja e kompanisë është duke shqyrtuar mundësinë e financimit përmes kreditimit afatshkurtër në vlerë rreth 25.000€.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

4

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 1. ANALIZA SITUACIONALE

1.1. Shërbimet turistike Aktualisht jemi duke i nënshkruar kontratat me agjentët turistik në lidhje me paketin e quajtur Pushimet Adventureske Evropiane (PAE) i cili aktualisht është lider në ofrimin e shërbimeve të tilla në Evropë. PAE altualsiht është duke ofruar rreth 40 pakete shërbimesh nëpër të gjithë Evropën duke përfshirë këtu hapësira dhe vende te ndryshme jo vetëm bregdetare por edhe pushime në mjedise kodrinore malore që kanë të bëjnë me zhvillimin e sporteve të ndrsyhme si ngasja e kuajve, skijimi, biçikilizmi etj. Këto vende përfshijnë Francën, Gjermaninë, Italinë, Austrinë, vende që shtrihen përgjatë maleve Alpe si dhe vendet tjera turistike si Spanja Portugalia etj. Ne jemi duke bërë përpjkeje që të bëhemi agjencion turistik që operon nën ombrellën e tri agjencioneve më të mëdha në fushën e shërbimeve turistike në Evropë, me të cilët aktualisht jemi në negociata. Këto tri kompani të mëdha janë: Wrigley’s River Travel Centre, i cili oforn shërbime për klinetë që dëshirojnë lundrime në lumenjtë të shpejtë, pikniqe përreth lumenjëve dhe disa zonave perreth ishujeve në Deti Atriatik, Deti Baltik, dhe në Turqi. Executive Adventure Programmes, Europe, e cila ofron paketa turistike vetëm për firma. Firmat që i shfrytëzojnë këto pakete turistike kanë të bëjnë me shfrytëzimin e tyre për të motivuar menaxhmentin si pjese e programit për zhvillimin e manaxhimit. Ata janë të fortë sidomos në Francë Itali dhe Gjermani. Ky do të jetë një shërbim inovativ në Kosovë edhpse fillimisht me potencial të vogël mirëpo në rritje të vazhdueshme. Eastern Adventurers, e specialzuar në pushime aventureske në Evropën Lindore duke mbuluar vendet e ish Bashkimit Sovjetik, Bullgarinë, Rumaninë, Poloninë dhe Latvinë.

1.2. Shërbimet Ne do të ofrojmë një rang të gjërë të shërbimeve komplmentare për të mbështetur këto pako të përmendura më lartë, në mënyrë që tu sigurojmë klientëve përvoja të shkëlqyehsme dhe të sigurta. Këto shërbime përfshijnë; sigurimin shëndetësor (edhe atë të automjeteve ku është e nevojshme), një direktorium me të dhëna ku përfshihen detajet dhe informatat për vendet në të

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

5

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” cilat udhëtohet, edhe në gjuhë shiqpe që do ti mbulojnë të gjitha vendet dhe të gjitha aktivitetet aventureske. Për shkak të kontekstit specifik të Kosovës ne kemi negocuar dhe kemi arritur marrëveshje me një kopmpani vendore për rregullimin e sigurimeve shëndetësore dhe të automjeteve si dhe kemi një staf mbështetës në ldihje me marrjen e vizave nga ana e klientëve tanë.

1.3. Pozita e kompanisë Fillimisht pozita aktuale e ndërmarrjes sonë është e kënaqshme apo në një farë forme e siguruar në mënyra të ndryshme shikuar nga aspekti i qëndrushmërisë së biznesit. Së pari kemi një marrëveshje 2 vjeçare (me mundsësi zgjatjeje) me kompanin e njohur European Adventure Holidays e cila nënkupton qasjen e plotë në të gjitha produktet turistike që disponon kjo kompani, atyre eksistuese dhe potenciale. Kjo kontratë është e mvarur nga arritje e një volumi të shitjes prej më së paku 250 pakove turistike në vit. Ne pretendojmë që të negociojmë në mënyrë të ngjashme edhe më oferuesit e tjerë në treg edhe pse objektivat për relaizimin e volumit të tillë të shitjes do të jenë më të vogla duke reflektuar kështu pzitën relative të tyre në treg. Së dyti ne mendojmë, të mbajmë shërbime të larta dhe kualitative. Në këtë mënyrë ne mendojmë të arrijmë atë që përshkruan misionin e ndërmarrjes tonë “Njëherë konsumator, gjithherë konsumator” sepse lojalitetin e konsumatorëve e kosiderojmë të jetë vital për rritjen e profitabilitetit.

1.4. Sistemi Transportues Kompania jonë do ti shfrytëzojë të gjitha mjetet transportuese: aeroplanët, transportin hekurudhor, automobilistik (busët) si dhe sipas nevojës taksi-kompanitë. Ne pretendojmë një standard të lartë të transportimit të klinetëve i cili është më i lartë se ajo që ofrohet në përgjithësi nga industria e turizmit.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

6

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 2. TREGU DHE KONKURRENTËT

2.1. Tregu dhe Segmentet e Tregut Rritja e kërkesës për shërbime turistike është i ndikuar nga zhvillimi ekonomik. Tregu botëror i shërbimeve turistike parashikohet të rritet për 2.8% mesatarisht në vit deri në vitin 2015. Sipas, ekspertëve kjo do të thotë se rritja e kërkesës për shërbime turistike do të jetë më e madhe se sa rritja ekonomike në përgjithësi e cila parashikohet të jetë diku rreth 2.1% në vit. Tregu Evropian në fakt është duke u rritur më së shumit, edhe pse jo më i madhi në botë. Megjithatë, do të jetë një nga desitnacionet më të rëndësihme në të cilin do të përfshihen diku rreth 65% të destinimeve ndërkombëtare sidomos Franca, Italia dhe Spanja. Në këtë kontekst edhe klientela Kosovare do të rrit kerkesën për shërbime më kualitative dhe kërkesë më të llojllojshme për shërbime turistike. Sidomos, ne mendojmë që të targetojmë atë pjesë të popullësisë me të ardhura me të mëdha dhe me fuqi blerëse më të madhe të këtyre shërbimeve. Në anën tjetër shërbimet dhe bashkëpunimi ynë me tri agjencionet me të mëdha të përmendura më lartë do të veprojë në dy kahjet. Ne jo vetëm që do të aranzhojmë vizitat nga Kosova në vendet kryesisht evropiane mirëpo edhe do të aranzhojmë vizita nga vendet Evropiane në Kosovë. Kjo e fundit do të jetë e mundshme dhe se kërkesa potenciale do të gjenerohet për këto arsye: Së pari Kosova ofron një terren të përshtatshmëm për pushime dimërore sidomos për zhvillimin e disa aktiviteteve sportive si skijimi dhe pikniqet. E dyta, një numër i caktuar i klientëve Evropian janë të interesuar që të vizitojnë vende të cilat kanë gjurmë oietnale nga Perandoria Osmane. Së treti, një numër i madh i stafit ndërkombëtar do të ketë nevojë që kohë pas kohe ta vizitojnë Kosovën, pasi ta përfundojnë misionin e tyre në këtë vend. Disa kërkime të trregut të organizuara (Biseda me Firma) kanë treguar se pakoja e shërbimeve turistike për menaxherë e që paguhet nga kompanitë me qellim të rritjes së motivit ose si kompensim (bonus) për punën e bërë të menaxherëve është një treg i cili do të rrit në masë të madhe në të ardhmen. Dhe së fundi, në asnjë nga agjencitë nuk ka shfytëzuar pako për menaxher dhe disa lloje të shërbimeve si pikniqet, ngjtija në lartësi të mëdha malore etj,

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

7

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 2.2. Mjedisi Konkurres dhe Aftësia Konkurruese Edhpse ka disa agjencione turistike në Kosovë, të cilat kryesisht janë të koncenturara në Prishtinë, niveli i shërbimeve të tyre mbetet i ultë. Podhuajese mungon një kompani e specializuar dhe që ofron shërbime të specializuara turistike të nivelit evropian. Edhe përkundër fuqisë më të ultë blerëse për këto shërbime prapë se prap analizat e tregut dhe ato fiannciare kanë treguar se ky biznes ka mundësi të shndërrohet në një biznes profitabil. Këta zakonisht janë agjent tueristik të përgjithsëm të cilët më shumë janë të specializuar për aranzhimin e udhëtimeve të cilët në kuadër të shërbimeve të tyre kanë shtuar edhe aranzhmane turistike. Në veçanti, këta agjentë pak ose aspak nuk kan njohuri lidhur me aranzhmanet avanturiske turistike dhe shërbimet e tjera të kualitetit më të lartë. Faktikisht ata ofojnë një këshillim, informim, dhe mbështetje të limituar. Sipas studimit të tregut që kemi bërë shumica e (mbi 1/3) e aranzhimeve që shfrytëzojnë klinetet i kanë realizuar këto aranzhmane përmes këtyre agjentëve turistikë. Mirëpo, reth 40% e këtyre klinetëve kanë deklaruar se po të kanë mundësi zgjedhjeje nuk to të kishin shfrytëzuar përsëri shërbimet e këyre agjentëve. Ndërsa vetëm 20 % e tyre kanë deklaruar se do të kishin shfrytëzuar ato shërbime përsëri. Shumica prej këtyre agjencionve rekalomojnë ofertat e tyre nëpërmjet shtypit ditor dhe TV. Megjithatë eksiston një numër i kufizuar i tyre që po përdorin edhe faqen e internetitit. Ne mendojmë që kompania jonë do të shftyzojë të gjitha format marketingut. Hulumtimet e tregut kanë sygjeruar që eksizton një informim joadekuat i klintelës edhe përkundër numrit të limituar të pakove turistike (kryesisht pushime verore në bregdet). Kjo ka rezultuar në zvogëlimin e satisfaksionit të konsumatorëve.

2.3. Nevojat e Konsumatorëve dhe Benefitet Ne besojmë që duke u koncentruar në tregun Evropian dhe atë Kosovar dhe duke ofruar një gamë të gjërë të tipeve të shërbimeve turistike dhe duke u përqëndruar në profesionalitet, ne do të arrijmë ti knaqim nevojat e kosumatorëve në mënyrën që nuk ka qenë e realizuar nga konkurrentët tanë. Sipas hulumtimeve tona është treguar se grupi që ka nevoja specifike dhe që aktualsisht nuk janë të përmbushur nga tregu, janë 40 për qind e atyre që kanë shfyrytëzuar shërbime të tilla mirëpo nuk do të kishin blerë përsëri nga i njejti burim. Në veçanti, ajo që i mungon konkurrentëve tanë, sipas opinoneve të klienteve është se u mungojnë njohurit lidhur me destinimet (78 %) dhe mungesa e shërbimeve shtesë. Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

8

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 3. SWOT ANALIZA Përparësitë

Dobësitë

 Fuqia e aftë punëtore  Lokacioni i mire  Shpërndarja e gjerë gjeografike brenda dhe jashtë vendit.

 Shkathtësitë e pamjaftueshme menaxheriale.  Mungesa e përvojës

 Partnerët strategjik.

 Motivimi i dobët.

 Segmentimi i tregut

 Konfliktet e brendëshme të

 Njohja e konkurrencës

Mundësitë

punëtorëve

Rreziqet  Rritja e taksave  Inflacioni

 Rritje e nivelit te konsumit

 Pasiguria

 Ndertimi i infrastruktures.

 Kriza energjetike

 Marrëveshjet me kompanite e

 Infrastruktura e dobet

medha lemin e turizmit.

 Zbatimi i dobët i ligjeve.  Konkurenc joreale

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

9

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 4. MISIONI DHE OBJEKTIVAT

4.1. Misioni “Euro Trip Rina” ka misionin e saj që të jetë lider në ofrimin e shërbimeve të specializuar turistike që targeton popullaten kryesisht të moshës së re: njerëz profesionist dhe me të ardhura më të larta. Theks i veçantë do ti kushtohet ofrimit të aranzhmaneve specifike dhe me informim të plotë të klinetit lidhur me destinimin dhe aktivitetet, sprotet aventureske shetesë. Sikurse, që tregojnë analizat e tregut një nga kritikat kryesore të klinentëve që shfrytëzojnë këtë llojë të shërbimeve tursitike bazohet kryesisht në mosnjohjen e asaj që ofrohet nga vetë agjencionet turistike. Njëri nga klinetët e zhgënjyer thotë “nuk dinë asgjë për produktet e tyre, ata e hapin katalogun dhe lexojnë” . Kompania jonë do të shfrytëzojë përvojen paraprake të pronares dhe do të jetë e gatshme t’i këshillojë dhe drejtojë klinetët kah tipi i transportit dhe shërbimit për të arritur atë që më së mirë mund ta arrijnë klinetët në përvojën e tyre si tursitë. Foksuimi te konsumatori do to jetë primare për të ndërtuar përparësi konkurese dhe për të arritur lojalitetin e konsumatorëve. Misoni i “Euro Trip Rina” e dëshmon këtë përmes sintagmës: “Njherë Konumator, Gjithherë Konsumator”

4.2. Vizioni Plani financiar i kompanisë sonë është të operojë në ose përafërsisht në zonën e pikës kritike të renatbilitetit në vitin e parë të biznesit. Objektivat kryesore janë: 

Ne kemi për objektiv që të jemi ndërmarrje profitable nga viti i parë e tutje.



Pas viti të parë ne planifkojmë të realizojmë profit së paku €180,000 në vitin e dytë, dhe afër 300,000€ në vitin e tretë.



Margjina e profiti në shitjet e realizuara në vitin e tretë të operimit do të jetë 7 për qind.



Poashtu medojmë që biznesi duhet të jetë njëkohësiht edhe argëtim. Stafi i ri që do të punëshet dhe që janë intervistuar janë të pasionuar pas vizitave turistike advendtureske, dhe për të mbajtur entuziazmin e tyre për punë ne planifkojmë ti trajnojmë çdo vit dhe të rekrutojmë staf të ri që ndanë vizonin me kompaninë tonë.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

10

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 5. STRATEGJIA E MARKETINGUT

5.1. Politika e Çmimeve Provizioni ose komisioni i zakonshëm i cili i paguhet agjentëve turistik për këto lloje të shërbimeve është në rang prej 10 deri në 15%. Megjithatë European Adventure Holidays, agjencioni i parë me të cilin kemi arritur marrëveshje i paguan firmës sonë normën prej 10%, për vizitorët kosovar në Evropë dhe 15% për vizitorët Evropian në Kosovë. Edhe përkundër çmimit më të ultë, startegjia e marketingut është që firma jonë të arrinë rritje të reputacionit përmes represektimit të firmës në fjalë për arsye të reputacionit që e ka kjo firmënë tërë tregun evropian. Duke i pasur në protfolio kompani të tilla do të na mundësojë ne që të negociojmë norma më të mëdha të komisionit me kompani tjera me të cilat synojmë të arrijm marrëveshje të reja lidhur me pako të reja të shërbimeve tursitike. Sipas, parashikimeve ne planifikojmë që mesatarja e provizionit që realizon kompania jonë të rritet nga 12% në 19% deri në fund të viti të tretë.

5.2. Planet Promovouese Hulumtimet tona të tregut kanë treguar se format më të shpeshta të promovimit të pakove turistike kanë qenë kontaktimi dirket që kanë bërë konsumatorët në agjencionet turistike, mediumet reklamuese, reklamimet në vitrinat e agjencioneve turistike, si dhe informimi i konsumatorëve nga njeri tjetri që p.sh. nga shokët, miqët dhe familja. Kjo nënkupton një qasje jo të qëndryshme të promovimit. Këtu vërehet një mangësi që don të thotë se mungon qasja e orejntuar kah konsumatori. Prandaj planet tona të promovimit janë më sa vijon: -

Marrëdhëniet me Publikun (MP). Ne do të bëjmë shumë përpjekje në përgatitjen e reklamave të rregullta në mediume qoftë elktronike ose të shkurara. Këto do të jenë të bazuara në rrëfime lidhur me destinimet, aktivitetet, klinetët firma ose menaxherë, si dhe stafin tonë.

-

Në Lokalin e Ajgencionit. Ne mendojmë të kemi një dritare ose vitrinë informative dhe nagzëllyese e cila do të menaxhohet në mënyrë aktive. Disa nga destinacionet mund të selektohen edhe nga vetë klinetët jashtë ajgencionit (një ekran interaktiv), përndryshe ekrani kryesor do të menaxhohet përmes dirigjimit nga stafi profesional.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

11

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” -

Web faqja. Ne do të kemi një websajt të menaxhuar mirë. Ky në fakt është bërë një kanal promovues kryesor dhe ne besojmë që kjo mënyrë e informimit të klinetëve të të vazhdojë edhe në të ardhmen. Edhpse një numër i konsidereshëm i klinetelës në Kosovë nuk shfytëzon një mënyrë të tillë të informimit meqenëse ne i targetojmë kryesisht profesinistëtë (pakoja e firmave për zhvillim të menaxhmentit) dhe meqenëse shumica e poullësisë është e re dhe dhe perodimi i internetit është në rritje e sipër. Ndërsa, sa i përket visitorëve të huaj që dëshirojnë të informoven për këto pako në Kosovë kjo nuk paraqet ndonjë problem.

-

Reklama. Ne do të ndërmarrim një specialist i cili do të kujdeset për reklamën e firmës sonë me qëllim të përforcimit të aktivitetve që kanë të bëjnë me marrëdhëniet me publikun. Ne bazohemi në parimin se sa më shpesh që konsumatorët potencialë dëgjojnë për ty, aq më e mundshme është që ata të qasen më rastin e nevojës për shërbime të tilla.

-

Baza e të dhënave. Baza jonë e të dhënave do të mbetet me informata komplete të klinetëve tanë, llojet e pakove turistike që kanë shfrytëzuar dhe poashtu me informata që kanë të bëjnë me përshtypjet e klinetëve lidhur me shërbimet e shfrytëzuara. Këto të dhëna do të shfrytëzohen me qëllim që ti ofrojmë mundësi klinetëve tanë që shërbimet e tilla tu rekomandojnë shokëve, kolegëve, punëdhënësve, dhe të tjerëve.

-

Kontaktimi Dirket përmes Postës Elktronike. Ne do ta shfrytëzojmë edhe komumikimim përmes emelit si mënyrë efektive për promovim. Të gjithë shfrytëzuesve të shërbimeve turistike do tu ofrohet mundësia që të marrin porosi të rregullta lidhur me oferta të ndryshme.

5.3. Zgjedhja e Lokacionit Ne mendojmë që agjencionin tonë ta dislokojmë në qendër të Prishtinës, më skatësisht në Pallatin e Rinisë dhe Sporteve. Ky është një lokacion që ka një frekuentim të madh të njerëzve si dhe një numër të madh të bizneseve tjera. Njerëzit do të kanë mundësi të shohin dhe lexojnë ofertat e ndryshme pa pasur nevojë të hyjnë fare në objekt.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

12

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 5.4. Faktorët me ndikim më të gjërë në startegji Prishtina është kryeqytet dhe ka një popullësinë më të madhe në Kosovë. Numri i përgjithshëm i bizneseve është në rritje. Në veçanti numri i menaxherëve dhe ndërmarrësve të ri është i madh, që nënkupton potencial për gjenrimin e kërkesës për këto shërbime tursitike që ofron kompania jonë. Në anën tjetër gjendja e përgjithshme politike dhe e sigurisë është përmirësuar dukshëm dhe është duke u përmirësuar në vazhdimësi. Kjo do të ndikon pozitivisht në rritjen e kërkesës për shërbime turistike të klientëve evropian për të vizituar Kosovën. Së fundi, zhvillimi i kulturës turistike në përgjithësi në Kosovë është inkurajuese dhe me ndikim pozitiv në zhvillimin e industrisë së turizimit.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

13

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 6. PLANI OPERATIV (IMPLEMENTIMI)

6.1. Shitjet Aftësitë e stafit të shitjes janë vitale për tipin tonë të biznesit. Prandaj, secili person nga stafi i shitjes do të trajnohet. Çdo muaj ne do të auditojmë njëri-tjetërin duke e përcjellur mënyrën e shtijes ditore dhe përformancën, duke i dhënë këshillime të dyanshme lidhur me përmirësimin e mundshëm mbi bazë të përparësive dhe dobësive që dalin nga observimet e shitësve për njëritjetrin.

6.2. Mbledhja e të dhënave Ne do të regjsitrojmë të gjitha të dhënat nga shitjet dhe informatat mbi blerësit. Informatat mbi blerësit mund të jenë: nevojat e klinetëve, pushimet paraprake, lloji i punës, të ardhurat, statusi etj, Duke pasur informata superiore mbi klinetët dhe prospektet ne aludojmë të ofrojmë shërbime vërtetë personale.

6.3. Lokalet Është vitale që bizneset në industrinë e turizmit të kenë lokacion në qendër të qytetit, zakonisht në rrugë kryesore dhe hyrje të dukshme dhe të ndarë. Ne do ti marrim me qira rreth 55 m2 hapësirë me shpenzime prej 14.000€ në vit. Firmës sonë i nevojiten ti shpenzojë edhe 9.000 € në rregullimin e inetrierit të brendshëm. Ku planifikojmë që disa punë ti kryejm vetë. Poashtu, diku rreth 2.500 €do të nevojiten në paisjen e zyrës.

6.4. Kapaciteti Zyret tona mund të pranojnë 5 tavolina të shitjes. Çdo tavolinë e shitjes ka kapacitet që t’i servisojë 4 klinetë për një orë, që do të thotë se ne do të kemi kapacitet për rreth 40,000 klinetë në vit.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

14

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 7. PROJEKSIONET FINANCIARE

7.1. Projektimi i Shitjes Bazuar në projektimet financiare të prezentuara në shtojcë, ne kemi projektuar shitjen e 660 arnzhmaneve turistike me një çmim mesatar prej 2.125€. Kur kësaj ti shtohet edhe shitjet nga shërbimet e sigurimit dhe shërbimeve tjera ne presim të gjenrojmë të ardhura prej 160.948€ për 12 muajt e vitit të parë (shih Shtojcen). Në vitin e dytë ne projektojmë të arrijmë një komision prej 373.843€, dhe në vitin e tretë palnifikojmë të arrijmë 590.926€.

7.2. Projektimi i Rrjedhë ssë Parasë (Cash Flow) dhe Analiza e Senzitivitetit Projektimet e rrjedhës së parës për vitin e parë janë dhënë në Shtojcën 1. Ato tregojnë se pasi që pronari i kompanisë ka financuar 25.000€ biznesit do t’i nevojitet edhe një kredi afatshkurtër shtesë në vlerë prej 50.000€. Për dy muajt e fundit të viti është projektuar një kesh pzozitiv i akumuluar, me një suficit të keshit prej 11.937€. Ne poashtu kemi bërë edhe anlizën e sensitivitetit (shih Shtojca 2) për të vlerësuar ndikimin në rrjedhën e parasë, nese shitjet do të ishin zvogëluar 10% më pak nga ajo që kemi porjektuar ne. Ne nuk mendojmë që kjo nuk do të ndodhë. Mirëpo, edhe nese ndodhë, nevojat e kompanisë për financim afatshkurtër prap se prap nuk do të tejkalojnë vlerën prej 50.000€ në çfardo muaji qoftë. Megjithatë, kjo skenario do ta zhvendoste kompaninë me një pozitë të deficitit të keshit (1.450€) në fund të vitit. Në projektimet e rrjedhës së parasë ne supozojmë që e gjithë shuma prej 50.000€ shtesë do të financohej nga kredia bankare. Ne në fakt kemi llogaritur edhe kamatën mujore për të gjithë periudhën. Në praktikë, ne shpresojmë që ta financojmë një pjesë të kësaj shume 50.000€ më së paku nga një mbitërheqje që do të ishte e barbartë me shumën e kërkuar. Në këtë mënyrë ne mendojmë që kemi realizuar një provizion të mjaftueshëm dhe të realizueshëm.

7.3. Fitimi dhe Humbja Ne presim që të realizojmë një profit të vogël pas taksave në vitin e parë prej 21.898€ (shih Shtojca 2 dhe Tabela më poshtë). Kjo është llogaritur para se pronari të ketë tërhequr para. Çdo tërheqje e parave nga ana e pronarit do të ketë ndikim në performancën kompanisë dhe projketimet e bërë.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

15

Plani i biznesit “Euro Trip Rina”

7.4. Bilanci i Gjendjes Bilanci i gjendjes në vitin e parë (shih Shtojca 1, Tabela 4) tregon një suficit të aseteve vijuese ndaj obligimeve vijuese. Ne kemi pasqyruar një pozitë konservative të fiancimit e cila nuk përfshinë asnjë kapital që mendojmë që të sigurojmë.

7.5. Pika Kritike e Rentabilitetit Për të arritur pikën kritike të rentabilitetit nevojitet që kompania të shet prej 2-3 vizita turistike në ditë.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

16

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 8. KONTROLLI I IMPLEMENTIMIT TË PALNIT TË MARKETINGUT Ne do të shfyrtëzojmë një sistem të menaxhmentit të bazuar në përdorimin e kompjuterëve. Kjo do të na mundëson që të anlizojmë ndaras sipas secilit operator shitjet dhe profitabilitetin. Në këtë mënyrë ne mund të rishikojmë shitjet dhe aktivitetet e marketingut rregullisht. Poashtu kjo do të na mundëson që të shpërblejmë/kompensojmë stafin në bazë të profitit e jo në bazë të shitjeve. Poashtu kompania do të shfytëzon sistemin e kontakt-menaxhmnetit i cili do të na mundësojë të monitorojmë efektivitetitn e strategjive të ndryshme promovouese dhe mesazhet e ndryshme të marketingut.

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

17

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” Shtojca 1. Analiza e rrjedhës së parasë së gatshme për vitin 1

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

18

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 2. Analiza e rrjedhës së parasë së gatshme për vitin 1

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

19

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 3. Analiza e Senzitivitetit të Rrjedhës së Parasë së Gatshme për Vitin 1

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

20

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 4. Fitimi dhe humbja

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

21

Plani i biznesit “Euro Trip Rina” 5. Bilanci i gjendjes

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti

22