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EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Ing. Francisco Castillo

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Fuente: Administración de operaciones de construcción, Alfredo Serpell, 2ª. Edición, Editorial Alfaomega.

El recursos humano es el elemento más importante de una obra o proyecto, ya que solo con el concurso del personal es posible llevar a cabo la ejecución de los trabajos.

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Conocer y comprender el comportamiento del personal en el trabajo, es una de las funciones más importantes de la administración. No debe olvidarse que una definición de administrar es: hacer cosas por medio del trabajo de los administrados o dirigidos.

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Para comprender al personal de la construcción, es necesario examinarlo desde dos puntos de vista: 1. Como persona, con los deseos y motivaciones propias del ser humano. 2. Como un organismo de carne y hueso, con capacidades y limitaciones físicas.

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN El conocimiento de estos conceptos por parte de los administradores de obras o proyectos de construcción, les permitirá buscar los medios para obtener la cooperación, participación y asistencia del personal, para mejorar y aumentar la eficiencia en la ejecución de los trabajos.

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Aspectos que tienen relación directa con el trabajador sobre el comportamiento: Preocupación sobre como solucionar problemas técnicos que se presentan durante el trabajo. Parte de la “autoridad” proviene de planos, e.t., etc., y eso limita en gran parte la flexibilidad en la toma de decisiones sobre como hacer el trabajo. En el ambiente de la construcción se dan cambios permanentes sobre el trabajo asignado, nivel de responsabilidad y posición de autoridad.

EL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIÓN Las organizaciones a nivel de proyecto son de una vida corta, y varían con el tiempo. El período de empleo para los trabajadores es relativamente corto, dependiendo del tipo de obra, tamaño, etc. La construcción en todos sus niveles está llena de incertidumbre y variables no controlables lo que lleva a una presencia continua de contingencias que hay que administrar y superar. Aspectos ambientales y de seguridad ocupacional.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Las determinantes de la productividad de un trabajador en obra, son cuatro: 1.

2.

La duración del esfuerzo aplicado por el trabajador: Es la proporción de tiempo en que el trabajador realiza trabajo productivo, durante un período de tiempo determinado. La intensidad del esfuerzo aplicado por el trabajador: Es el nivel del esfuerzo aplicado, o el grado en el cual el trabajador hace uso de sus habilidades.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD 3.

4.

La eficiencia con que el trabajador es combinado con la tecnología y otros recursos: Grado en el cual el potencial productivo de la tecnología y otros recursos es utilizado por el trabajador. La eficiencia del esfuerzo del trabajador: Es la cantidad de trabajo de una calidad aceptable, que es producida por el trabajador con su esfuerzo.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD La motivación es un impulso psicológico y fisiológico para satisfacer las necesidades propias de una persona, y se manifiesta a través del comportamiento, el que se adecua para obtener los medios de satisfacer dichas necesidades. Las necesidades se clasifican en 5 categorías (Abraham Maslow, 1954), desde las más básicas hasta las de mayor jerarquía, las que se muestran a continuación.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD 1. 2. 3.

Necesidades fisiológicas Comida, descanso, abrigo, refugio, etc. Necesidades de seguridad Trabajo, contra el peligro, amenaza, etc. Necesidades sociales Pertenencia, asociación, aceptación, amistad, amor, etc.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD 4.

5.

Necesidades del ego o estima Autoestima, confianza en sí mismo, independencia, etc., y de reputación, status, reconocimiento, respeto y aprecio. Necesidades de realización personal Desarrollo personal, realización del potencial de una persona, etc.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Por su parte, Frederick Herzberg (1968) como conclusión de sus investigaciones planteó que las técnicas tradicionales de administración no son buenos motivadores. El encontró que la única forma de motivar a un trabajador es dándole un trabajo interesante en el cual pueda asumir algún tipo de responsabilidad.

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Aspectos del trabajo que resultan de importancia para los trabajadores: Orden de Descripción importancia 1 Tener un trabajo estable 2

Oportunidad de especializarse y aprender más

3

Tener jefes abiertos que los apoyen

4

Buenas condiciones de trabajo y seguridad

5

Tener jefes que organicen bien el trabajo

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Orden de Descripción importancia 6 Tener responsabilidad en el trabajo 7 8

9 10

Poder opinar y participar en las decisiones que afecten su trabajo Tener información sobre lo que sucede en la obra Sentirse con la “camiseta puesta” en la obra Tener exigencias para trabajar más y mejor, en menos tiempo