2 Caso Supply Services

 

CASO SUPPLY SERVICES S.A.

(Caso preparado por el Ingº Miguel Shinno Huamaní, MBA para uso interno de la Escuela de Post Grado de la UPC, busca revisar y fortalecer conceptos teóricos, no propone un modelo de solución )

Una importante clínica con operaciones expandidas en Lima, Huaraz, Cajamarca Cajamarc a y Arequipa desea contratar los servicios de una empresa que les provea los servicios de almacenamiento y despacho de todas las mercaderías que requieren cada c ada centro de operaciones. Típicamente, una clínica maneja distintas familia de artículos como: medicinas, material médico (excepto sangre), ferretería, útiles de limpieza, útiles de oficina, reactivos químicos de laboratorio y otros. Debido a la variedad y cantidad de artículos ar tículos (cerca de 10,000 items) el Almacén Central despacha una vez al mes a cada una de las sedes un contenedor de 40 pies. Este Almacén atiende cerca de 15 proveedores diariamente. Las mercaderías son recibidas en bultos o cajas y se ingresan al sistema de información. El área de Planeamiento reabastece de los inventarios y realiza un concurso anual en donde se seleccionan a los proveedores que atenderán en el año. Las cantidades mensuales a entregar son confirmadas por esta área. La institución ha decidido contratar los servicios de almacenamiento y transporte para sus sedes en provincia, liberando de esas actividades al Almacén Central quien se dedicará exclusivamente a su sede en Lima. Usted debe identificar aquellos proveedores en capacidad de realizar las tareas específicas de almacenamiento y distribución. Determine: a.  ¿Cómo realizará la selección del proveedor? Identifique y justifique los aspectos que desea evaluar. b.  ¿Cómo evaluaría el servicio del proveedor? ¿Cuáles son los aspectos más relevantes re levantes del servicio y que desea medir? Justifique.