1.2 Kemahiran Pengurusan

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

WAKTU] TU] 1.2. Kemahiran pengurusan [MINGGU 2 – 6 WAK 1.2.1. 1.2 .1. Per Pering ingkat kat peng penguru urusa san n [2] (a) Mene!askan kepentingan kemahiran "a!am pengurusan# $e%inisi Kemahiran Pengurusan Pengurusan •

•

•

Kemahiran pengurusan atau kebolehan mengurus adalah berhubung dengan proses pengarahan, penyelarasan, atau pengawasan pekerjaan orang lain. Kepentingan kemahiran teknik atau kemahiran pengurusan bergantung kepada kep ada tingka tingkatt pengur pengurus us itu berada berada dalam dalam organi organisasi sasi dan keadaa keadaan n operasi yang dijalankan. Semakin rendah pangkat seseorang pengurus itu, semakin tinggi ia meme me merlu rluka kan n ke kema mahi hira ran n tekn teknik ik un untu tuk k menj menjala alank nkan an tu tuga gass pa pada da  peringkat operasi.

Kepentingan Kemahiran Pengurusan

1. Membolehk Membolehkan an pengur pengurus us mengurus mengurus dengan dengan berkesan berkesan 2. Membol Membolehk ehkan an pengurus pengurus menyelar menyelaras as kerja di dalam organi organisasi sasi secara secara lebih baik dan berkesan 3. Membol Membolehk ehkan an pengurus pengurus membua membuatt keputu keputusan san yang yang tepat tepat bagi sesuatu sesuatu situasi yang penting. 4. Membolehk Membolehkan an pengurus pengurus mengurus mengurus masa masa secara secara cekap cekap dan berkesan. berkesan. . Memb Membol oleh ehka kan n peng pengur urus us berh berhub ubun ung g de deng ngan an se sem mua pi piha hak k se seca cara ra  berkesan !. Memb Membol oleh ehka kan n peng pengur urus us menge engeta tahu huii da dan n meny menyel eles esai aika kan n se sem mua masalah secara cekap dan berkesan. ". Membol Membolehk ehkan an pengur pengurus us mengenal mengenalpas pasti ti dan mengam mengambil bil peluag peluag yang yang wujud sama ada dari dalam dan luar organisasi. #. Memb Membol oleh ehka kan n pe peng ngur urus us meng mengko koor ordi dina nasi sikan kan semua semua semua semua secar secaraa cekap dan berkesan.

(b) Mene!askan

tiga

peringkat

pengurusan

i aitu iaitu

peringkat peringkat

&a'ahan(

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

peringkat pertengahan( "an peringkat atasan# 1. Peng Pengur urus us Ata Atasa san n $engur $en gurus us yang yang mendud menduduki uki pering peringkat kat atasan atasan ini terdir terdirii daripa daripada da Ketua Ketua • %ksekuti&, %ksek uti&, $residen atau $engurus $engurus 'esar yang menetapkan menetapkan matlamat matlamat dan menentukan ia tercapai mengikut tujuan organisasi. $engurus atasan ini  juga meneliti perkembangan dan peluang yang berlaku di persekitaran luaran supaya organisasi itu dapat menyesuaikan diri kepada perubahan yang berlaku. 2. Peng Pengur urus us Pert Perten enga gaha han n (uga (u gass pe peng ngur urus us pa pada da pe peri ring ngka katt in ini, i, te term rmas asuk ukla lah h meny menyel elara arass da dan n • menyatupadukan akti)iti bahagian untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh pihak atasan. Mereka pada peringkat ini terdiri daripada $eng $engur urus us Kawa Kawasan san,, *eka *ekan n $usat $usat $e $eng ngaji ajian an di un uni) i)ers ersit iti, i, $e $eng ngur urus us $ersonel dan lain+lain. ). Peng Pengur urus us *a *a'aha 'ahan n $eny $enyeli elia, a, ome omen, n, da dan n Ketu Ketuaa Kump Kumpul ulan an ad adal alah ah an anta tara ra merek merekaa yang • dima dimasu sukk kkan an ke da dala lam m ka kate tego gori ri pe peng ngur urus us ba bawa waha han. n. (ug ugas as merek merekaa meng me ngaw awasi asi pe peke kerja rjaan an ha hari rian an di ba baha hagi gian an op oper erasi asi sepert sepertii ba baha hagi gian an  pengeluaran agar pengeluaran itu mengikut perancangan yang telah ditetapkan oleh pihak

1.2.2. +enis 1.2.2. +enis,en ,enis is kemahir kemahiran an pengur pengurusan usan [-]  KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

(c) Mene!askan &er&agai,&agai enis kemahiran pengurusan termasuk!ah knseptua!( antara, perrangan/kemanusiaan( perrangan/kemanusiaan( teknika!( pengurusan masa( "an pem&uatan keputusan# 1. Kema Kemahi hira ran n Kn Knse sept ptua ua!! Kema Ke mahi hira ran n kons konsep eptu tual al ia iala lah h ke kebo bole leha han n ment mental al at atau au mind mindaa un untu tuk  k  •

•

•

•

•

•

meng me ngan anali alisi siss da dan n meng mengdi diag agno nosis sis setia setiap p sit situa uasi si da dan n masal masalah ah,, mala malah h  berupaya untuk menyelaras dan menyepadukan keseluruhan akti)iti organisasi agar ia lebih sistematik dan e&ekti&. Setiap organisasi sentiasa berdepan dengan pelbagai cabaran dan saingan yang memerlukan kepada penentuan polisi dan strategi organisasi yang lebih berdaya saing. Kemahiran konseptual yang tinggi sanggat diperlukan untuk membolehkan seseora sese orang ng pengur pengurus us memaham memahamii dengan dengan sempur sempurna na dan rasiona rasionall setiap setiap  peluang dan tindakan+tindakan yang yang lebih strategik dari semasa ke semasa. *engan *en gan yang yang demiki demikian, an, organi organisasi sasi akan akan dapat dapat ber&un ber&ungsi gsi dengan dengan lebih lebih e&ekti& sesuai dengan situasi dan kehendak semasa. *isamping itu, perlu dipahami bahawa proses untuk mencapai matlamt organisasi melibatkan jumlah akti)iti yang banyak dan pelbagai. Kesemuanya perlu di organisasi sejara e&ekti& supaya wujud kelancaran  beroperasi demi untuk meminimumkan kos pengeluaran di samping akan dapat mencapai tahap produkti)iti yang tinggi serta berkualiti.

2. Kemah Kemahira iran n Keman Kemanusi usiaan aan/In /Inter terper persn sna! a! Kemahiran kemanusiaan merujuk kepada kebolehan seseorang pengurus • untuk bekerja dan memahami serta memoti)asi para pekerja, sama ada secara indi)idu mahupun secara kumpulan dan pasukan. Sebahagian besar daripada urusan seharian para pengurus organisasi adalah •  bekerja bersama+sama dengan para pekerja mereka. Malah, kejayaan seorang pengurus adalah bergantung kepada sejauh mana • mereka dapat merealisasikan matlamat syarikat melalui kerja+kerja yang dijalankan oleh para pekerja mereka. •

'erdasarkan kepada hakikat ini, kemah kemahiran iran kemanuiaa kemanuiaan n amatlah kritikal kepadaa seorang kepad seorang pengurus. pengurus. -ntarany -ntaranya, a, komunikasi komunikasi,, perundinga perundingan, n, moti)asi moti)asi dan kepimpinan.

). Kema Kemahi hira ran n Te Teknik knika! a! Kemahiran teknikal merujuk kepada pengetahuan dan kebolehan seseorang •  pengurus mengaplikasi segala teori, kaedah, teknik, prosedur dan alat+alat yang sesuai untuk melaksanakan sesuatu tugas yang spesi&ik. Kemahiran teknikal ini amat mudah untuk diphami dalam dunia pekerjaan •  pro&esional yang bersi&at teknikal, seperti kerja seorang jurutera dan seorang doktor. Mereka mestilah mempuny mempunyai ai kemahiran kemahiran teknikal teknikal dalam bidang masing+ • masing masin g untuk untuk membolehka membolehkan n mereka mereka melaksanakan melaksanakan tugas+tugas tugas+tugas seharian seharian •

mengikut keperluan dan piawaian yang ditentukan. *alam *al am bidang bidang pengur pengurusa usan n pula, pula, seoran seorang g pengur pengurus us person personel el hendak hendaklah lah  KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

mempunyaii pengetahuan mempunya pengetahuan dan kemahiran kemahiran teknikal teknikal yang secukupnya secukupnya dan terkini serta mahir dalam prosedur dan peralatan yang digunakan untuk   proses pengrekrutan, pensta&an, latihan, pembangunan sta&, penilaian  prestasi, pampasan dan sebagainya. -. Kemah Kemahira iran n Pengur Pengurusa usan n Masa Masa Kemahiran pengurusan masa merujuk kepada kemampuan pengurus untuk  • menjadualkan kerja mengikut keutamaan kerja. leh kerana seseorang pengurus merupakan seorang yang sibuk dengan • tugas berkaitan dengan pengurasan, maka beliau perlu pandai menguruskan kerja yang perlu dilaksanakan tidak terbengkalai. Kemampuan untuk menggunakan masa dalam melakukan akti)iti mengikut • tempoh yang ditetapkan. 0. Kemah Kemahira iran n Pem&u Pem&uata atan n Keput Keputusa usan n Kemahiran Kemah iran pembuatan pembuatan keputusan keputusan merujuk merujuk keupayaan keupayaan memilih memilih alternati&  alternati&  • terbaik yang dapat diterima / membawa kebaikan $engurus $engu rus dapat membuat kepu keputusan tusan yang bijak dengan mengambil mengambilkira kira • •

 perubahan persekitaran dll Sebagai contoh, seorang pengurus kewangan mempunyai pengalaman dan tahu tahu meng engur uru usk skan an belan elanja jawa wan n mengeluarkan sesuatu produk 

pe pem mbeli belian an

bah bahan

men enta tah h

un untu tuk  k 

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

INGKAAN N3TA +4NI,+4NI K4MA5IAN 1. Kema Kemahi hira ran n Kns Knsep eptu tua! a! Melihat organisasi secara keseluruhan • Menyelesaikan masalah jangka panjang • Membuat perancangan strategik  • Memahami persekitaran dan perubahan persekitaran • • • • •

Melihat peluang masa depan dan menjangka ancaman 'erkebolehan menganalisis persekitaran Menentukan arah perjalanan organisasi Kemahiran ini diperlukan oleh pengurus atasan

2. Kema Kemahi hira ran n Keman Kemanus usia iaan an Memimpin pekerja • Memberi arahan 0tugas • Memberi moti)asi • Menyelaraskan pekerja dan kerja • Memahami hubungan pekerja • Semua peringkat pengurus memerlukan kemahiran ini • ). Kema Kemahi hira ran n Te Teknik knika! a! Mengoperasi mesin dan peralatan • Menggunakan kaedah0prosedur untuk melaksanakan kerja • Menggunakan teknologi dan kemahiran untuk kerja harian • Kerja yang agak rutin • $eringkat pengurus bawahan sangat memerlukan kemahiran ini • -. Kemah Kemahira iran n Pengur Pengurusa usan n Masa Masa Kemampuan pengurus menjadualkan kerja mengikut keutamaan kerja • Kerja yang perlu dilaksanakan tidak terbengkalai • 0. Kemah Kemahira iran n mem&u mem&uat at keput keputusa usan n • • •

Keupayaan membuat keputusan dengan baik 'ertepatan  berkesan dengan matlamat organisasi Mengurangkan risiko  tidak menimbulkan risiko

pengurusan "engan peringkat peringkat pengurusan. pengurusan. d 7 Menghu&ungkaitkan kemahiran pengurusan

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN  A+A5 K3N4P 8  HUBUNGKAIT ANTARA ANTARA KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN PERINGKAT  PERINGKAT   PENGURUSAN   

K3N4PTUA9

K4MANUIAAN

-$ ub.antara bghn -nal.swot prcgn orgn AT ATA AAN  Keputusan   $   cgn abatan P4T4NGA5AN 

 

K$ *AWA5AN

P4NGUU AN MAA

$

$

ub.pihak luar0 $engurus bawah

cgn j0pjg (ercapai

$ ub.atasan0 akan0bawahan0 $ihak luar 

$ ancang0Sedia adual 5tk abatan

$ 'erhubgung *gn $ekerja 'awahan / $eng.$ertghan

$ 6kut0$atuh adual 5tk $roses $engeluaran

*UAT K4PUTUAN

-$   Strategi K$ *asar05tg0ugi   $eluang 7iaga   $ $ Selia0latih $gunaan  7ilai $restasi Sumber0 Kawal0%lak Strategi *itipu0*ihormat abtn   -$ K$ ahami aturan $rosedur kerja0 -plikasi kaedah0 (eknikal kerja T4KNIKA9

+A$UA9 K3N4P 8  HUBUNGKAIT ANTARA ANTARA KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN PERI PERINGKAT NGKAT PE PENGURUSAN  NGURUSAN 

Kemahiran

(eknikal

Pen:e!ia

Memahami prosedur  dan peraturan kerja • -plikasi kaedah,  prosedur dan teknik dalam semua bidang kerja

 

•

Konseptual

Kemanusiaan

$engurusan Masa

Pengurus

 

 

 

Penge!uaran • 'ertujuan memberi tunjuk ajar kepada  pihak bawahan

•

•

6kut0patuhi jadual untuk proses  pengeluaran

•

•

$embuatan Keputusan

 

$eringkat jabatan

ubungan dengan  pihak atas, rakan sejawat dan

'erhubung dengan  pihak bawahan.

•

Pengarah Urusan

 bawahan Merancang dan menyediakan  jadual untuk  jabatan. • $enggunaan sumber.

 

$erancangan  peringkat organisasi • -nalisis S8( • 'erhubung dengan pihak luar.

•

Strategi • *asar0 isu • $eluang  perniagaan • -gihan sumber  •

1. Kema Kemahi hira ran n Kns Knsep eptu tua! a! $e%inisi8  KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN  • • • • •

Kebolehan melihat perkaitan antara bahagian0perubahan persekitaran organisasi Keupayaan ber&ikir secara abstrak  Mengenalpasti / menganalisis masalah dalam pelbagai situasi *apat melihat jauh kehadapan. 9ontoh kemahiran : daya kreati)iti yg tinggi, mempunyai inisiati& 

Ap!ikasi/kepentingan  Atasan: -mat diperlukan kerana perlu buat keputusan dan perancangan yang melibatkan • organisasi secara keseluruhan. 9ontoh perancangan pelaburan 0produk0peluang baru0pasaran0strategi persaingan • $erlu cekap dan peka kepada apa+apa perubahan di persekitaran dalaman dan luaran • kerana ini akan mempengaruhi perjalanan organisasi.    Pertengahan: Menyelesaikan masalah jangka panjang untuk peringkat jabatan • Memahami persekitaran dan perubahan persekitaran untuk peringkat jabatan 0 •  ber&ikiran secara abstrak  Membuat perancangan strategik0jangka panjang untuk peringkat jabatan • Melihat peluang masa depan dan menjangka ancaman di peringkat jabatan • 'erkebolehan menganalisis persekitaran peringkat jabatan ;&aktor dalaman dan luaran< • Menterjemah )isi dan misi organisasi kepada pengurus bawahan •  Bawahan: Menyelesaikan masalah jangka panjang untuk peringkat unit kerja • Memahami persekitaran dan perubahan persekitaran untuk peringkat unit kerja 0 •  ber&ikiran secara abstrak  Membuat perancangan strategik0jangka panjang untuk peringkat unit kerja • Melihat peluang masa depan dan menjangka ancaman untuk peringkat unit kerja • 'erkebolehan menganalisis persekitaran unit kerja0;&aktor dalaman dan luaran< • Menterjemah )isi dan misi organisasi kepada para pekerja untuk peringkat •

unit0kumpulan kerja

2. Kemah Kemahira iran n Pem&u Pem&uata atan n Keput Keputusa usan n

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

$e%inisi8 membuat keputusan yang bijak dengan mengambilkira perubahan persekitaran perse kitaran dll • Menggunakan kaedah membuat keputusan dengan sistematik dan baik  • Kebolehan memilih dan mengambil alternati& yang terbaik 0keupayaan memilih • alternati& terbaik yang dapat diterima / membawa kebaikan

Ap!ikasi/kepentingan8  Atasan: $enting kerana pengurus atasan perlu membuat keputusan dalam pelbagai aspek pada • setiap masa. Keputusan tepat penting kerana akan memberi kesan kepada keseluruhan organisasi • Melibatkan pembuatan keputusan+keputusan penting seperti penentuan pelaburan, •  produk dll Strategi • *asar0 isu • $eluang perniagaan • -gihan sumber  • Keputusan penilaian prestasi •  Pertengahan: Keputusan berkaitan agihan sumber • •Menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat di peringkat jabatan •Mengambil tindakan segera terhadap isu dan permasalahan yang berlaku di peringkat  jabatan •Memberhentikan para pekerja yang bermasalah Membuat penilaian prestasi pekerja dengan adil •  Bawahan: Menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat • Meneruskan atau memberhentikan pengeluaran jika berlaku kemalangan0output tidak • • • •

mematuhi standad Mengubahsuai kaedah pengeluaran yang tidak e&isyen Memberhentikan para pekerja yang bermasalah di peringkat operasi Membuat penilaian prestasi pekerja dengan adil

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

). Kema Kemahi hira ran n Kema Kemanu nusi siaa aan n $e%inisi8 Kemahiran hubungan manusia 0 komunikasi dengan pelbagai pihak  • Sebagai perantara antara pihak pengurusan dengan para pekerja • kebolehan bekerja dengan orang lain0secara berpasukan • kebolehan berkomunikasi dengan baik / berkesan • Ap!ikasi/kepentingan8  Atasan: 'erkomunikasi dan berinteraksi secara berkesan=>? • Memimpin pekerja=>? • Memberi arahan0tugas • Menyelaras kerja dan pekerja • Memahami hubungan pekerja • Memberi moti)asi pekerja • Menyelesaikan masala • 9ontoh:$engurus atasan perlu memberi dorongan dan arahan kepada pekerja bawahan, • $engarah memberi arahan kepada %ksekuti& $engeluaran, $engarah09% 'erhubung dengan pihak luar.  Pertengahan8  Pertengahan8 Kebolehan untuk bekerja dengan orang lain=&@1?+sta& bawahan dan sta& jabatan lain • termasuk pengguna0pelanggan+huraian=h@1? Memahami tingkahlaku+pengguna0pekerja0pihak berkaitan dengan aspek pemasaran+ • huraian Mem Me moti)a ti)asi si0' 0'er erup upay ayaa mer eran ansa san ng in ind di) i)id idu u su supa pay ya ra raji jin n bek eker erja ja+o +ora rang ng •  bawahan0jurujual0promoter0agen pemasaran+huraian 'erk 'e rkom omun unik ikas asii deng dengan an berk berkes esan an+a +ara raha han n je jela las0 s0m maklu akluma matt pr prod oduk uk0p 0pen enga garu ruhi hi •  pengguna0sta& kepada pihak berkaitan Mempunyai hubungan yang baik dengan penguru lain+ di semua peringkat dalam • •

organisasi+pengurus sepertiorang pengurus0sta& lain dalam organisasi sama. Memahami sikap danlain perasaan lain+sta& jabatan dalaman0pihak pengguna0pelanggan+  peka dan prihatin terhadap masalah berkaitan dengan aspek pemasaan pemasaan produk.

 Bawahan8  Bawahan8 $erlu untuk berinteraksi dengan berkesan dengan para pekerja operasi • 5ntuk memberi arahan dan teguran • Mewujudkan suasana harmoni pengurus+pekerja • Memberi maklum balas kepada pengurusan pertengahan dan atasan • Memberi moti)asi • Memimpin pekerja •

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

-. Kemah Kemahira iran n Peng Penguru urusan san Masa Masa $e%inisi8 $enggunaan masa dengan berkesan • $enjadualan tugas0perancangan masa yang rapi • •

•

Keupayaan menggunakan masa dalam melakukan sesuatu akti)iti untuk mencapai kualiti piawai yang ditetapkan Kecekapan menentukan keutamaan setiap tugas

Ap!ikasi/kepentingan Atasan8 Membuat perancangan jangka panjang. • Memastikan perancangan jangka panjang tercapai • Mengenalpasti peruntukan masa yang diperlukan untuk sesuatu projek  • Mengendalikan sesuatu mesyuarat secara berkesan. • Pertengahan8 • • •

•

Merancang jadual peringkat jabatan Menyediakan jadual untuk peringkat jabatan dan bawahan Memastikan projek dan perancangan peringkat jabatan mengikut jadual dan masa yang ditetapkan Memastikan peringkat bawahan menjalankan operasi seperti yang dirancang dalam  jadual

*a'ahan8 Mengetahui jumlah masa yang diperlukan bagi sesuatu kerja • Menyiapkan kerja sebagaimana yang dirancang • Memperuntukan masa mengikut keperluan tugas •

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

 

 PENGAJIAN PERNIAGAAN PENGGAL 2 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN 

0. Kemahira Kemahiran n Teknika! knika! $e%inisi Kebolehan aplikasi kaedah, prosedur, teknik, alatan dalam membuat atau memasang • sesuatu Ap!ikasi/kepentingan Atasan8 $engurus atasan mengetahui dan memahami prosedur setiap aspek teknikal • Memahami masalah teknikal yang berlaku di peringkat bawah • Memahami tanggungjawab teknikal pengurus peringkat operasi0bawahan • Pertengahan : Menyelia subordinat A ;memberi panduan< • Melatih subordinat+ ;tunjuk ajar< • Menilai prestasi subordinat+ ;tahu ukuran prestasi< • Mengawal subordinat +;memastikan ikut prosedur< • • •

Mengelakkan penipuan+;patuh kepada peraturan< *ihormati subordinat +;tidak memandang rendah keupayaan keupayaan pengurus<

*a'ahan: Menggunakan teknologi dan kemahiran untuk kerja harian0kerja rutin • Menunjuk ajar 0 memberi penerangan kepada para pekerja • Mengenalpasti sebarang kekurangan 0 kerosakan peralatan • *apat memantau dengan berkesan pematuhan prosedur kerja yang dikuti pekerja • 'ertanggungjawab secara langsung dengan operasi harian kilang0 • Menyediakan jadual bertugas pekerja supaya operasi kilang berjalan dengan lancar0 • Memastikan operasi pengeluaran dilaksanakan secara berterusan Memastikan pekerja melaksanakan tugas 0Menggunakan 0Menagaplikasikan 0Menagaplikasikan kaedah • •

 pengeluaran dengan cekap dan berkesan Kemahiran mesin : Membimbing 0Menunjuk ajar para pekerja menggunakan  peralatan0mesin dengan cara yang betul

 KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy