(12 12 2019) Bai Giang Nhan Thuc Chung ISO 9001 - 2015

NHẬN THỨC CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2015

NỘI DUNG 1

2

Giới thiệu khái niệm cơ bản về chất lượng, quản lý chất ch ất lượn lượng g Khái Kh ái quát quát về ISO, ISO, bộ titiê êu ch chuẩ uẩn n IS ISO O 90 9000 00,, cá cácc nguyên nguy ên tắc tắc qu quản ản lý chấ chất lư lượn ợng. g. Mục đích và lợi ích khi áp dụng HTQLCL

3

Các bước triển khai áp dụng HTQLCL,  Đánh giá HTQLCL

4

Các yêu cầ cầu u củ của a tiêu ch chu uẩn ISO 9 90 001: 2 20 015 Bài giản giảng g ISO - Lê Than Thanh h Tâ Tâm m - Ban ISO

CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ?

Theo ISO 90 900 00:2005 đị địn nh nghĩa

Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu.

Bài giả giảng ng ISO - Lê Than Thanh h Tâm - Ban ISO

 ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG

•Xác định bởi khả năng thỏa mãn yêu cầu •Mang tính chủ quan •Không có chuẩn mực cụ thể •Thay đổi theo thời gian, không gian và điều kiện sử dụng •Không đồng nghĩa với sự hoàn hảo

Bài giả giảng ng ISO - Lê Than Thanh h Tâm - Ban ISO

VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG * * •

Là một trong các vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ nhất Có tươn tương gq qua uan n với với cá cácc vvũ ũ kh khíí cạn cạnh h tran tranh h kkhá hácc Quyết định sự tồn tại của tổ chức Không chất lượng lượng – không doanh doanh thu thu Không doanh thu thu – không lợi lợi nhuận nhuận Không lợi nhuận nhuận – không việc là làm m

Bài giả giảng ng ISO - Lê Than Thanh h Tâm - Ban ISO